Points of Difference (POD): Pengertian, Jenis dan Manfaat

Apa itu Titik Perbedaan?

Titik perbedaan adalah karakteristik unik yang membedakan suatu produk atau layanan dari pesaing lain di pasar. Fitur tambahan ini mungkin memberi Anda keuntungan yang signifikan dibandingkan pesaing Anda. dan beri pelanggan alasan untuk memilih Anda daripada opsi lain. Harga, layanan pelanggan, pemilihan produk, atau bahkan teknologi inovatif, hanyalah beberapa faktor perbedaan.

Misalnya, jika restoran Cracker Barrel menawarkan layanan pengiriman yang dipersonalisasi sementara pesaingnya tidak, itu bisa dianggap sebagai titik perbedaan. Atau jika toko pakaian ABC berspesialisasi dalam bahan mewah, itu bisa menjadi cara untuk menonjol dari pesaing lainnya.

Point of Difference (POD) dan Point of Parity (POP) adalah dua ide penting dalam pemasaran. POD adalah ciri atau karakteristik khusus yang membedakan bisnis atau produk dari pesaing. POPs, di sisi lain, adalah karakteristik yang membantu suatu produk terlihat memiliki tingkat kualitas yang sebanding dengan para pesaingnya.

Karakteristik

Perbedaan poin mungkin memiliki karakteristik tertentu, seperti

• Penetapan Harga – Harga dapat menjadi pembeda yang kuat di pasar, apakah itu rendah atau tinggi. Harga yang murah dapat membantu Anda mendapatkan basis konsumen yang lebih luas, sedangkan harga yang lebih tinggi menandakan bahwa produk tersebut berkualitas premium dan lebih bergengsi.
• Layanan – Layanan adalah pembeda penting lainnya. Sebuah bisnis dapat menonjol jika menawarkan layanan yang lebih baik seperti pengiriman yang lebih cepat atau pengalaman yang lebih personal kepada pelanggannya.
• Kualitas – Kualitas sangat penting untuk membedakan produk atau layanan dari pesaing. Produk atau layanan berkualitas lebih tinggi dapat menandakan bahwa produk atau layanan tersebut memiliki nilai superior dan akan bertahan lebih lama.
• Inovasi – Inovasi dapat membantu memposisikan bisnis sebagai pemimpin pasar. Mengembangkan produk atau layanan yang baru atau lebih maju dari pesaing dapat membantu bisnis menonjol dan menarik pelanggan.

Jenis Diferensiasi

Saat melihat produk atau layanan yang berbeda, penting untuk membandingkan poin utama perbedaan untuk mengevaluasi secara positif mana yang paling sesuai dengan kebutuhan kita.

Meskipun item tertentu mungkin memiliki fitur yang sama, akan selalu ada perbedaan halus yang membedakannya di depan audiens target. Oleh karena itu, atas dasar ini, ada tiga jenis diferensiasi dari sudut pandang konsumen –

1. Vertikal

Produk yang dibedakan secara vertikal bervariasi baik dalam harga maupun kualitas, namun, konsumen umumnya menganggap beberapa opsi lebih unggul dari yang lain. Misalnya, mobil mewah biasanya dihargai lebih tinggi dan memiliki fitur yang lebih baik daripada model standar.

2. Horisontal

Produk yang terdiferensiasi secara horizontal berbeda terutama dalam hal fitur atau preferensi, tetapi tidak dalam harga atau kualitas. Misalnya, sebuah restoran dapat membedakan dirinya dari pesaing dengan menawarkan item menu ramah vegan.

3. Campuran

Jenis diferensiasi ini menggabungkan elemen vertikal dan horizontal. Misalnya, sebuah restoran mungkin menawarkan berbagai jenis masakan yang berbeda dalam kualitas dan harga serta fitur dan preferensi.

Manfaat

• Dapatkan pelanggan: Diferensiasi dapat membantu bisnis menonjol dari persaingan dan menarik pelanggan baru. Ini juga dapat membantu memastikan bahwa pelanggan yang sudah ada dipertahankan. Ketika sebuah merek menonjol, pelanggan lebih cenderung mengingatnya dan menjadi loyal.
• Tingkatkan kekuatan harga : Diferensiasi dapat membantu meningkatkan kekuatan harga bisnis. Ketika pelanggan menganggap bahwa satu produk atau layanan memiliki nilai tambah, mereka sering kali bersedia membayar mahal untuk itu. Ini dapat membantu bisnis untuk meningkatkan margin keuntungan dan pendapatan keseluruhan.
• Ciptakan keunggulan kompetitif : Diferensiasi juga dapat memberikan bisnis keunggulan atas para pesaingnya. Dengan menawarkan sesuatu yang unik, ia dapat memperoleh keuntungan di pasar dan memposisikan dirinya sebagai pemimpin dalam industrinya. Ini dapat membantu memperkuat posisi bisnis dan menciptakan kesuksesan jangka panjang.
• Optimalkan loyalitas merek : Diferensiasi juga membantu mengoptimalkan loyalitas merek. Ketika pelanggan memiliki pengalaman positif dengan bisnis, mereka cenderung menjadi loyal dan merekomendasikan merek tersebut kepada orang lain. Ini dapat membantu mendorong bisnis berulang dan menciptakan basis pelanggan setia.

Bagaimana cara membuat Poin diferensiasi?

Menciptakan titik diferensiasi akan bergantung pada jenis bisnisnya. Namun, beberapa strategi umum dapat digunakan untuk membedakan merek secara efektif dari para pesaingnya.

1. Periksa pesaing Anda

Langkah pertama adalah mengidentifikasi apa yang membedakan bisnis Anda dari pesaing. Cari area di mana Anda dapat memberikan proposisi nilai yang unik dan gunakan ini sebagai cara untuk membedakan merek Anda. Anda juga dapat melihat siklus hidup produk mereka dan mengidentifikasi peluang untuk inovasi atau fitur baru yang dapat memberikan keunggulan pada merek Anda.

2. Ciptakan produk/jasa yang unik

Menciptakan produk atau layanan yang unik dan menonjol dari yang lain dapat membantu membedakan bisnis. Pertimbangkan cara untuk berinovasi dan memberikan nilai yang tidak ditawarkan oleh pesaing Anda. Menggunakan teknologi inovatif atau mempersonalisasikan produk atau layanan sesuai kebutuhan konsumen di segmen tertentu dapat membantu Anda mengalahkan pesaing lain dan menciptakan merek yang kuat.

3. Investasikan kekuatan Anda

Fokus pada bidang bisnis Anda yang sangat kuat. Berinvestasi dalam hal ini dapat membantu memperkuat poin diferensiasi Anda dan memudahkan pelanggan mengenali apa yang membedakan Anda.

4. Pasarkan perbedaan Anda

Pastikan calon pelanggan mengetahui titik-titik diferensiasi yang membedakan bisnis Anda. Gunakan pemasaran dan periklanan untuk mengomunikasikan poin-poin ini dan menyoroti apa yang membuat merek Anda unik.

5. Tingkatkan layanan pelanggan

Layanan pelanggan yang sangat baik juga bisa menjadi titik diferensiasi yang kuat. Berikan pengalaman yang dipersonalisasi yang melebihi harapan pelanggan dan membantu membangun loyalitas.

Jadi, ini adalah beberapa cara untuk menciptakan titik perbedaan. Anda pasti telah memperhatikan bahwa bisnis kecil sering mengandalkan titik perbedaan untuk membedakan mereka dari persaingan dan menarik pelanggan.

Konsumen menemukan bahwa pengalaman mereka dengan bisnis kecil sebanding dengan harga yang lebih tinggi yang mereka bayarkan kepada pesaing yang lebih besar. Bisnis ini mungkin menawarkan layanan yang lebih dipersonalisasi dan harga lebih rendah daripada pesaing mereka yang lebih besar, yang menjadikannya pilihan yang bagus untuk konsumen yang cerdas.

Oleh karena itu, dengan menggunakan strategi-strategi tersebut di atas, suatu bisnis dapat menciptakan diferensiasi berdasarkan nilai dan layanan unik yang diberikannya. Secara keseluruhan, ketika bisnis menawarkan sesuatu yang berbeda dari pesaing, pelanggan dapat tertarik dan akan terus datang kembali.

Contoh Merek yang menggunakan Poin perbedaan

• Apple: Apple memberikan contoh yang bagus dalam hal kekhasan & daya saing. Saya pikir poin diferensiasi mereka sangat efektif dan sulit untuk dilewatkan. Mereka telah memposisikan diri sebagai merek papan atas melalui desain ramping, antarmuka pengguna yang intuitif, dan teknologi canggih. Produk Apple dirancang agar mudah digunakan, andal, dan menarik bagi pelanggan.
• Tesla: Contoh selanjutnya yang menurut saya harus disebutkan adalah Tesla. Mereka mampu menonjol dari persaingan dengan menyediakan kendaraan listrik yang inovatif dan mutakhir. Kombinasi gaya, performa, dan kemajuan teknologi mereka tidak tertandingi di industri ini.
• Dollar Shave Club: Dollar Shave Club menonjol di pasar perawatan dengan layanan berbasis langganan yang mengirimkan produk perawatan, termasuk pisau cukur, langsung ke rumah pelanggan. Saya yakin metode penjualan pisau cukur tidak konvensional dibandingkan dengan penjualan tradisional yang dijual bebas. Ini menjadikannya contoh yang bagus tentang titik perbedaan.
• Amazon: Perusahaan e-niaga terkenal karena menawarkan berbagai macam produk dan pengiriman yang dapat diandalkan, terutama jika Anda memiliki keanggotaan Amazon Prime. Memprioritaskan kepuasan pelanggan adalah hal yang paling penting dan kita semua tahu bahwa Amazon melakukannya dengan mahir melalui proses pengembalian & pengembalian dana yang sederhana. Itu juga menonjol dari banyak platform e-niaga lainnya dengan bagian ulasan pelanggan yang komprehensif, memungkinkan konsumen membuat keputusan berdasarkan informasi.
• Netflix: Terakhir, menurut saya Netflix harus disebutkan di sini. Mereka telah mengganggu seluruh industri streaming dengan menawarkan perpustakaan konten yang luas, antarmuka yang mudah digunakan, harga yang wajar, dan algoritme rekomendasi yang dipersonalisasi. Semua perubahan ini memungkinkan mereka menonjol dari persaingan dan mendapatkan basis pelanggan yang kuat.

Kesimpulan

Bisnis perlu membedakan diri untuk berhasil di pasar. Hal ini dapat dicapai dengan menawarkan proposisi penjualan yang unik, memahami target pasar dan audiens, serta mengevaluasi produk pesaing secara positif.

Selain itu, bisnis harus memutuskan secara strategis apakah mereka harus memasuki perang harga atau mempertahankan harga yang lebih tinggi. Untuk membuat keputusan ini, mereka harus mempertimbangkan seberapa besar pengaruh harga yang lebih rendah terhadap keuntungan mereka dibandingkan dengan pembeli potensial yang bisa saja kalah dari pesaing.

Akhirnya, bisnis harus memastikan bahwa titik perbedaan yang mereka tawarkan dianggap berharga dan berhasil oleh target pasar mereka untuk menjamin keberhasilan strategi bisnis.

Suka postingan ini? Lihat seri lengkap tentang Pemasaran