Cara Bermitra dengan Toko Fisik untuk Memamerkan Produk Anda

Selama turnamen golf, Jeremiah Curvers terluka dan mendapat cakram hernia ganda. Terbaring di tempat tidur selama tiga bulan, Yeremia harus banyak berpikir tentang kasur dan apa yang ingin dia lihat di kasur idealnya.

Termotivasi oleh penelitiannya, Jeremiah meluncurkan Polysleep untuk menciptakan merek tidur konsumen langsung yang menawarkan istirahat yang lebih baik sambil memberikan dampak sosial dan lingkungan.

Dalam episode Shopify Masters ini, Anda akan mendengar dari Jeremiah Curvers dari Polysleep tentang cara bermitra dengan pemasok dan toko fisik.

Saya tidak akan mengatakan sejak hari pertama, masuk semua. Hati-hati. Uji barang-barang Anda, jika Anda dapat melakukan paruh waktu, lakukan paruh waktu dan pertahankan tingkat stabilitas tertentu untuk Anda dan keluarga Anda.

Tonton untuk belajar

• Cara bermitra dengan toko fisik untuk memamerkan produk Anda
• Email pra-Black Friday mereka yang rumit yang menjual semua produk Black Friday mereka
• Cara membuat konten dengan konversi tinggi dengan afiliasi Anda

Tampilkan Catatan

• Toko: Polysleep
• Profil Sosial: Facebook, Twitter, Instagram
• Rekomendasi : ShipStation (aplikasi Shopify)

Salinan

Felix: Hari ini kita bergabung dengan Jeremiah Curvers dari Polysleep. Polysleep menciptakan permukaan tidur yang sempurna dengan jumlah kenyamanan, dukungan, dan kekencangan yang tepat, terbuat dari produk berkualitas tinggi dengan harga yang wajar. Dan dimulai pada tahun 2016 dan berbasis di Montreal. Dan melewati satu juta dolar dalam pendapatan hanya dalam dua tahun. Selamat datang, Yeremia.

Yeremia: Terima kasih telah menerimaku, Felix.

Felix: Luar biasa. Jadi, saya pikir pertanyaan yang ada di benak banyak pendengar adalah bahwa ini adalah industri yang sangat kompetitif, sangat terlihat dalam hal ruang e-niaga konsumen langsung akhir-akhir ini. Saya sering berpikir, orang-orang yang mungkin berpikir untuk memasuki ruang atau melihat produk di ruang ini, pertanyaan nomor satu adalah, bagaimana Anda berbeda dari jenis pemain besar lainnya di ruang angkasa seperti Casper dan sebagainya ? Jadi, bagaimana Anda biasanya menjawab pertanyaan itu?

Yeremia: Ini pertanyaan yang bagus, dan sering kali rumit untuk dijawab. Hal pertama dan yang paling penting adalah, apa yang akan membedakan Anda dari para pesaing, dari sudut pandang produk? Polysleep dibuat benar-benar untuk meningkatkan pengalaman tidur semua orang dan semua orang. Jadi, kami harus membuat produk baru, atau, setidaknya, pendekatan baru untuk menciptakan produk itu. Jadi, inilah yang banyak kami investasikan pada enam bulan pertama, menurut saya. Bagaimana kita bisa mengambil dari pesaing dan dari pasar apa yang berhasil? Dan bagaimana kita bisa memperbaikinya? Kami sangat tertarik, seperti yang Anda katakan, dengan kasur poliuretan yang menawarkan kapasitas untuk digulung dalam kotak, dan karena itu menawarkan metode pengiriman yang sangat menarik. Namun, pada saat yang sama, ini datang dengan masalah, dan sebagian besar pesaing kami belum memecahkan masalah ini.

Yeremia: Jadi, yang akan saya katakan adalah pembeda utama. Kami pasti dapat berbicara lebih banyak tentang produk secara detail di masa mendatang. Tapi, itu adalah bagian terpenting. Apa yang akan membedakan Anda dari pesaing Anda? Segera setelah Anda mendapatkannya, sekarang bagaimana Anda akan berbicara atau menceritakan, membawa narasi yang berbeda kepada konsumen Anda, yang akan berbicara dengan mereka dan beresonansi dengan mereka.

Felix: Ya, saya pikir ini adalah sesuatu yang pasti ingin saya bicarakan. Jadi, hal pertama adalah, Anda menyebutkan bahwa Anda melakukan riset untuk mencari tahu apa yang sudah bekerja di ruang ini sehingga Anda jelas bisa menawarkan itu juga. Tapi kemudian, yang lebih penting adalah, apa yang tidak berhasil untuk produk yang ada di pasar, dan itu adalah peluang bagi Anda untuk masuk. Jadi, bicarakan tentang bagaimana Anda melakukan penelitiannya, bagaimana Anda memahami lanskap dan memahami di mana Anda mungkin cocok dengan produk dan perusahaan Anda?

Yeremia: Tentu saja. Industri kasur jelas, dan itu bukan berita besar, industri yang jenuh. Kami telah tidur di tempat tidur selama lebih dari seratus tahun. Jadi, kedatangan metode pengiriman baru ini, yang biasa disebut bed in a box, bagi saya hanyalah metode pengiriman baru. Sekarang, Anda harus melakukan kompromi dalam hal produk, karena ada jenis bahan tertentu yang tidak dapat dimasukkan ke dalam kotak dan kemudian kembali ke bentuk aslinya. Tantangan kedua adalah apa yang saya sebut unicorn RVC. Jadi, merek yang hanya dalam beberapa tahun memiliki begitu banyak investasi dan begitu banyak kekuatan pemasaran sehingga sangat sulit untuk bersaing dengan mereka karena kami memiliki... Banyak orang tidak mengerti bahwa e-niaga di wilayah tertentu masih merupakan hal yang berkembang. Industri kasur, sekitar 20% orang merasa nyaman membeli kasur secara online secara eksklusif, yang berarti 80% orang masih ingin melakukan kontak fisik dengan produk sebelum membelinya.

Yeremia: Meskipun mereka tidak menyukai pengalaman penjualan di toko, mereka tetap ingin merasakan dan menyentuh produknya. Jadi, itulah hal pertama yang kami sadari. Hal kedua yang kami sadari tentang kasur busa secara eksklusif, karena itulah yang menurut kami paling menarik, di Eropa, sangat populer. Dan di sinilah busa teknologi paling maju, jadi, kami memutuskan untuk menempuh jalan itu. Dan ada beberapa penghalang jalan. Yang pertama adalah alergi, semakin banyak orang menjadi alergi terhadap lateks, dan semakin banyak orang ingin memiliki bahan yang sehat. Masalahnya, semua jenis kasur, organik atau tidak, akan membutuhkan reaksi kimia untuk menghasilkan busa. Jadi, itu adalah langkah kedua yang harus kami temukan dan kami membuat banyak jenis busa yang berbeda, untuk menghasilkan resep kami sendiri.

Yeremia: Dan setelah itu, tantangan terakhir adalah, apa tumpukan pemasaran yang tepat untuk membawa produk baru itu ke pasar? Dari segi produk itu sendiri, hal lain yang saya lupa sebutkan yang sangat penting adalah, apa yang membuat produk kami berbeda dari yang lain? Kami menyadari bahwa kasur bentuk sering memberikan dukungan yang sangat buruk di bagian tepi. Jadi, susah banget buat kasur yang nyaman, yang tidak terlalu keras atau tidak terlalu empuk, yang akan menopang Anda, apalagi jika Anda tidur dengan pasangan. Itulah mengapa kami menciptakan apa yang kami sebut penopang tepi, penopang busa terintegrasi eksklusif di sekitar kasur. Jika Anda telah berada di kebijakan situs web dot-ca, Anda benar-benar dapat melihatnya beraksi, kami memiliki animasi 3D yang menjelaskan cara kerjanya. Dan Anda tahu apa yang lucu adalah bahwa studi pesaing harus mengatakan, "Ya, Polysleep menawarkan dukungan tepi yang jauh lebih baik, meskipun permukaan tidur mereka selembut dan senyaman kita."

Yeremia: Jadi, menurut saya, itu adalah sesuatu yang sangat kami nikmati karena merek mana pun dapat berbicara tentang apa yang mereka lakukan lebih baik daripada merek lain. Tetapi ketika datang dari pesaing atau sumber lain, sumber pihak ketiga mengatakan, "Ya, orang-orang ini benar-benar melakukan sesuatu yang berbeda," itu biasanya pertanda baik bahwa Anda dapat mencapai pasar dan Anda akan dapat tumbuh cukup cepat.

Felix: Itu luar biasa. Jadi, pengembangan produk terdengar seperti Anda berinvestasi di sana terlebih dahulu karena Anda ingin membedakan produk dari apa yang sudah ada di luar sana. Nah, seperti apa prosesnya? Bagaimana proses penelitian dan pengembangan kasur dengan penyangga tepi?

Yeremia: Apa yang saya sarankan, pendengar kami, adalah benar-benar, tanpa menginvestasikan sejumlah besar uang, Anda masih dapat melakukan penelitian yang sangat menyeluruh dalam industri tertentu. Dalam kasus saya, cukup sederhana, pergilah ke setiap toko kasur yang memungkinkan, uji kasur sebanyak mungkin, dan ajukan pertanyaan sebanyak mungkin kepada direktur tenaga penjualan. Mengapa kita memiliki begitu banyak pilihan? Mengapa orang biasanya tidak suka datang ke toko? Dan orang-orang ini akan sering, Anda bahkan tidak perlu mengatakan, "Saya ingin memulai merek saya sendiri," tetapi mereka akan cenderung menjawab dan memberi Anda jawaban yang jujur. Jadi, itu akan menjadi dasar. Hal kedua adalah, bagaimana Anda bisa memiliki pihak ketiga yang membantu Anda dalam R dan D Anda? Kadang bisa, kadang tidak.

Yeremia: Dalam kasus kami, itu mungkin. Apa yang kami lakukan adalah menghubungkan diri kami dengan produsen busa, bukan produsen kasur, produsen busa, yang sudah menyediakan banyak bahan berbeda untuk produsen kasur. Jadi, biasanya yang terjadi di industri adalah, Anda akan membeli busa dari seseorang, Anda akan membeli penutup dari orang lain, atau kain dan membuatnya sendiri, dan orang yang memiliki kasur pegas, yah , Anda akan membelinya di tempat lain. Dan hanya merakitnya, mengirimkannya ke gudang dan mencoba bekerja di titik penjualan Anda, bukan fisik atau online, melalui pasar atau situs web Anda sendiri, biasanya begitulah cara kerjanya. Tujuan saya benar-benar untuk memotong setiap perantara yang mungkin yang tidak membawa nilai apa pun bagi pengguna akhir.

Yeremia: Sebagai pengguna, saya bertanya pada diri sendiri, apakah saya peduli bahwa kasur berada di tiga gudang yang berbeda sebelum saya membelinya? Sama sekali tidak. Apakah saya peduli bahwa ada empat penyedia berbeda yang menyediakan materi yang dibuat sebelum saya membelinya? Sama sekali tidak. Jadi, pada dasarnya, saya melakukan daftar periksa, apa yang bisa saya potong yang tidak menghasilkan nilai apa pun? Dan, dapatkah saya menggabungkan sebagian besar pekerjaan dalam satu tempat tertentu? Jadi, yang saya lakukan adalah pergi menemui produsen busa, dan beberapa dari mereka mengira saya gila. Dan saya duduk dengan mereka dan saya mengatakan kepada mereka secara harfiah, "Saya tahu Anda menyediakan busa, bagaimana jika saya membawa penutup di tempat Anda? Karena, saya tahu Anda baru saja membeli mesin itu, kasur gulung dan bungkus di box, dan saya bawa sendiri plastiknya, saya bawa box yang branded, saya bawa semuanya, dan anda menjadi partner resmi saya untuk membuat matras.

Yeremia: Dan saya hanya pergi menemui Anda, dan itu akan membuka pintu bagi Anda untuk mungkin menawarkan pengiriman drop atau pick, layanan pengiriman paket untuk mungkin sub-merek yang ingin membuat merek mereka sendiri atau kasur mereka sendiri, dan jangan ' Saya tidak memiliki kapasitas untuk melakukan itu." Dan itu berhasil. Jadi, sekarang, jelas, itu banyak penelitian dan pengembangan, tetapi saya memiliki mitra itu. Dia menyerap sebagian besar biayanya karena dia ingin saya sukses.

Felix: Sekarang, bagaimana Anda memiliki wawasan untuk melakukan ini? Karena, bagaimana Anda tahu bahwa pasangan itu, saya rasa, sudah matang untuk kemitraan seperti ini?

Yeremia: Kasur busa, jelas komponen utamanya adalah busa, dan busa di industri tidak banyak. Ketika Anda melakukan sedikit riset, mungkin ada empat atau lima di Kanada yang cukup besar. Dan Anda harus melihat seseorang yang cukup besar yang mendapat ruang dan kapasitas untuk berproduksi, jika Anda ingin melakukan R dan D, dan kemudian produksi pada saat yang bersamaan. Sejujurnya, itu adalah taruhan liar, dan itu berhasil. Jadi, jika saya melakukan usaha lain, saya mungkin akan memiliki pendekatan yang sama sebanyak mungkin. Jika Anda ingin membuat sebuah produk, Anda bisa menghabiskan banyak uang, lakukan R dan D. Jadi, dalam hal ini, foamer ini telah memproduksi kasur lebih dari 60 atau 70 tahun. Jadi, saya mengajukan pertanyaan, haruskah saya melakukannya? Haruskah saya melakukan ini?

Yeremia: Dan untuk memberi Anda gambaran, kerangka pendukung yang kami buat adalah satu-satunya, butuh 23 uji coba yang berbeda. Kami pikir kami memiliki busa yang tepat, dan kemudian busa itu tidak kembali ke tempatnya. Atau, kerangka pendukungnya patah saat kami menggulungnya. Jadi, ada banyak masalah. Tapi, begitu kami mencapainya, itu adalah tonggak besar. Karena, sekarang kami satu-satunya yang melakukannya, dan saya akan sangat terkejut seseorang dapat menirunya, terutama dengan biaya yang terkait dengannya, dalam waktu dekat. Di sisi lain, ketika Anda melihat produsen dan Anda mengatakan kepadanya, "Saya ingin membawa kembali bisnis kepada Anda, karena Anda berada di Kanada atau Anda berada di Amerika Serikat atau Anda berada di pasar lokal," sering , mereka akan mencoba membantu Anda.

Jeremiah: Jadi, daripada selalu berpaling dari pemasok lokal dan pergi melihat pengirim barang yang terdaftar di AliExpress atau di Asia, karena, seringkali, kami pikir itu lebih murah, dalam kasus kami, kami dapat menciptakan produk yang lebih baik di biaya yang sama daripada biaya yang kami keluarkan untuk R dan D di sini dan memproduksinya di Cina.

Felix: Jadi, Anda menemukan kemitraan yang tepat yang memungkinkan Anda memanfaatkan peluang ini. Saya pikir itu luar biasa. Jadi, ketika Anda mendekati produsen busa ini dan meminta mereka untuk bermitra dengan Anda, Anda menyebutkan bahwa mereka mengira Anda gila. Jadi, bagaimana Anda membuat mereka menjauh dari kepercayaan ini? Karena, seseorang yang gila, Anda mungkin tidak ingin berbisnis dengannya. Tapi, seseorang yang waras, Anda mungkin lebih nyaman berbisnis dengannya. Jadi, bagaimana Anda membuat mereka nyaman dengan pendekatan Anda yang relatif radikal dalam berbisnis dengan mereka?

Yeremia: Ya. Satu hal yang sangat membantu saya adalah merek Ghost, menurut saya, yang benar-benar meledak di pasar Amerika Serikat. Pesaing utama kami jelas Casper di Kanada. Ada beberapa yang lain, tetapi Casper, yang merupakan unicorn kapitalis ventura utama, sangat membantu saya meyakinkannya, dengan mengatakan, "Lihat, bayangkan jika berhasil. Bayangkan jika kita dapat membuat produk yang lebih baik dengan harga yang terjangkau, dan pasar meningkat." Dan itu benar-benar narasi percakapan. Atau, saya bisa melakukan seperti orang lain dan pergi melihat pengirim barang drop, yang sudah memproduksi, tapi kemudian saya tidak akan memiliki sesuatu yang berbeda, maka saya tidak akan bisa membawa sesuatu yang baru ke pasar.

Yeremia: Dan dia terbuka untuk percakapan. Aku mungkin punya... Dan aku beruntung. Seperti yang saya katakan, saya mungkin harus pergi ke empat atau lima, enam orang yang berbeda, dan masih ada sedikit investasi dari bagian kami untuk melakukan itu. Tapi, itu memungkinkan kami untuk benar-benar memfokuskan anggaran pemasaran kami dalam pemasaran, begitu kami memiliki produk yang tepat, daripada membenamkan semuanya ke dalam penelitian dan pengembangan.

Felix: mengerti. Apakah Anda ingat berapa lama... Saya kira, berapa lama waktu yang dibutuhkan R dan D dari saat kalian memutuskan untuk bekerja sama, dan kemudian sampai pada titik di mana Anda merasa produk itu siap untuk dipasarkan?

Yeremia: Ini sebenarnya cerita yang lucu, karena, alasan mengapa saya akhirnya bekerja dengan seorang teman saya di proyek yang sayangnya dia tidak mengejar untuk alasan pribadi, tetapi dia memiliki ide itu, melihat merek lain seperti Casper rolling kasur di dalam kotak dan dia benar-benar memperkenalkan saya pada produsen busa itu. Dan saya tertarik, tetapi sebelumnya saya tidak terlibat dalam pemasaran digital, saya bekerja untuk merek dan agensi nasional, membantu mereka memonetisasi situs web mereka, melakukan strategi SEO lokal, hal-hal yang sangat rumit. Dan saya seperti, Anda tahu? Mari kita coba. Dan saya tidak begitu fokus sampai selama turnamen golf, saya melukai diri sendiri dan saya memiliki disk hernia ganda. Dan saya terjebak di tempat tidur selama sekitar tiga bulan, dan itu benar-benar membuat saya menyadari betapa pentingnya permukaan tempat tidur Anda.

Yeremia: Dan apa yang benar-benar memotivasi saya setiap hari adalah, sebanyak orang saat ini berfokus pada bahan organik dan makanan, saya pikir tidur dan istirahat adalah hal besar berikutnya. Jadi, itu benar-benar tujuannya di sana. Ya.

Felix: Pergilah. Oke, jadi, setelah kalian punya produk yang siap dipasarkan, apa langkah selanjutnya?

Yeremia: Jadi, kami membutuhkan waktu, seperti yang saya katakan, kami membutuhkan waktu sekitar enam bulan untuk melakukan semua penelitian R dan D dan semuanya. Kemudian, jelas, langkah selanjutnya adalah, apa tumpukan pemasaran yang tepat? Dan kami tidak memiliki banyak sumber daya, kami adalah dua orang, saya masih paruh waktu karena saya memiliki pekerjaan penuh waktu. Dan sama seperti siapa pun yang mungkin sedang mendengarkan sekarang, yang akan berpikir untuk memulai sesuatu, saya tidak akan mengatakan sejak hari pertama, lakukan semuanya. Hati-hati. Uji barang-barang Anda, jika Anda dapat melakukan paruh waktu, lakukan paruh waktu dan pertahankan tingkat stabilitas tertentu untuk Anda dan keluarga Anda. Sebab, dengan melakukan all in, seringkali Anda tidak bisa berpikir kritis dan bisa saja melakukan kesalahan karena panik karena terlalu ingin itu berhasil.

Yeremia: Jadi, yang pertama adalah, apa tumpukan pemasaran yang tepat? Dan kami tidak memiliki banyak anggaran, dan itulah mengapa kami menggunakan Shopify. Salah satu elemen penting yang saya tahu penting di Kanada adalah privasi dalam hal data kami, dan keamanan dalam segala hal yang terkait dengan pemrosesan pembayaran. Dan Shopify sejauh ini merupakan solusi terbaik untuk kebutuhan kami. Hal kedua adalah, oke, kami akan membutuhkan beberapa mitra di luar sana karena saya tidak ingin mempekerjakan orang secara langsung untuk melakukan aset kreatif kami dan segala sesuatu yang perlu dibuat untuk situs web. Saya bukan pengembang web. Jadi, dengan kurang dari dua, tiga ribu dolar, kami memiliki situs web dan berjalan dalam beberapa minggu. Itu jauh dari sempurna, tapi itu melakukan pekerjaan. Dan kami menggunakan Shopify, kami menambahkan beberapa aplikasi ke dalamnya, dan kami langsung.

Felix: Luar biasa. Oke, jadi kalian sudah live, apa langkah pertama untuk mendapatkan pelanggan pertama?

Yeremia: Langkah pertama pasti dari mulut ke mulut. Orang-orang cenderung memberi nama yang berbeda sekarang, seperti influencer atau duta besar. Dari mulut ke mulut selalu datang dari keluarga Anda, teman Anda, siapa saja yang berpotensi mendukung Anda, merekalah orang pertama yang membeli produk kami. Dan itulah yang benar-benar membuat saya menjadi inti dari bisnis kami saat ini, afiliasi. Dan kita akan membicarakannya nanti. Hal kedua adalah, kita perlu menumbuhkan audiens kita. Saat ini, saya pikir, jejaring sosial adalah tolok ukur, di mana, jika Anda mencoba membangun merek, Anda perlu mencapai ambang batas tertentu untuk mendapatkan kredibilitas. Jika Anda memiliki seratus pengikut, meskipun mereka sangat terlibat, Anda tidak memiliki kredibilitas sebanyak yang Anda miliki lima, sepuluh ribu.

Yeremia: Jadi, kami membuat banyak kontes media kecil, di mana kami mengadakan giveaway, dan itu mengarahkan banyak lalu lintas ke situs web kami. Dan segera setelah kami mulai mengerjakan persona kami, yang membeli kasur kami, kami mulai mengerjakan pembelian berbasis BPK di Facebook, Google, dan untuk pemasaran konten di Reddit juga.

Felix: Oke. Jadi, banyak hal bagus di sana, mari selami masing-masing. Jadi, dari mulut ke mulut pertama kali dimulai dengan teman dan keluarga Anda, apakah Anda ingat hari pertama di mana Anda mulai mendapatkan pembelian dari orang yang tidak Anda kenal? Bagaimana itu mulai bercabang di luar jaringan pribadi Anda?

Yeremia: Lucu sekali, karena, saya ingat penjualan pertama kami, sekarang, kami menggunakan ShipStation. Tapi, kami memiliki penjualan, dan kami memiliki produsen yang membuat kasur, dan kami tidak memiliki banyak stok. Dan kita seperti, "Oke, bagaimana kita melakukannya sekarang?" Jadi, kami harus menghubungi UPS secara manual untuk membuat akun, dan mereka datang untuk mengambilnya di pabrik. Dan itu adalah pengalaman yang sangat menegangkan. Tapi, saya akan mengatakan, pada minggu pertama, kami memiliki beberapa penjualan, yang sangat bagus karena kami berpikir, "Ya Tuhan, bagaimana jika itu tidak berhasil?" Karena ini adalah barang mahal, harganya antara 600 dan mendekati $1.000. Dan itu berhasil dengan sangat baik.

Yeremia: Dan seperti yang saya katakan, dari mulut ke mulut sangat, sangat penting, karena, jika Anda menawarkan pengalaman pelanggan yang baik, saya ingat, orang pertama yang membeli kasur adalah anggota keluarga, tetapi kemudian ada teman. Dan apa yang kami lakukan adalah menawarkan kunjungan kehormatan, hanya berterima kasih kepada mereka untuk mendorong ekonomi lokal mendukung merek lokal, karena ini sangat dekat dengan inti bisnis kami.

Felix: Dan Anda menemukan bahwa hal itu selaras dengan mereka, bahwa Anda membuat upaya untuk menelepon, dan kemudian, pada dasarnya, menempatkan wajah pada merek dan bukan hanya beberapa perusahaan besar yang tidak memiliki manusia untuk diajak bicara.

Yeremia: Tentu saja, semua orang bekerja sangat keras untuk uang mereka. Sebaliknya, ini adalah barang seharga $10, atau 100 atau $1.000, semua orang menginvestasikan waktu dan uang untuk membeli sesuatu. Paling tidak yang dapat Anda lakukan adalah menawarkan mereka pengalaman terbaik. Hal lain yang harus diingat orang adalah bahwa perusahaan seperti Apple, Amazon, benar-benar mengasingkan cara kita berbelanja. Harapan kami sangat tinggi, Anda harus menghormati itu, meskipun Anda adalah merek kecil, meskipun Anda adalah seorang pemula. Dan seringkali, tidak perlu banyak usaha untuk melampaui itu, menelepon pelanggan hanya untuk mengucapkan terima kasih, itu adalah sesuatu yang tidak akan pernah dilakukan Amazon, dan mereka mungkin tidak bisa melakukannya. Dan sebagai startup, ini adalah jenis keunggulan yang dapat Anda miliki atas perusahaan-perusahaan ini.

Felix: Benar, itu masuk akal. Jadi, Anda hanya, pada awalnya, hampir seperti membuat produk ini sesuai permintaan. Mereka belum ada. Apakah seseorang memesan dan kemudian Anda akan membuatnya diproduksi? Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum Anda membuat inventaris?

Yeremia: Oke. Cara kami bekerja dengan pemasok kami adalah, kami menggunakan teknik yang kami sebut buffer internal. Sekarang, sudah tiga tahun, jadi, kami memiliki sedikit sejarah, dan kami tahu, misalnya, Hari Pindah di Quebec sangat populer, kembali ke sekolah, atau, misalnya, periode Black Friday sangat populer. Jadi, apa yang kami coba lakukan adalah memiliki, katakanlah, antara 50 dan 200 kasur dalam stok karena kami tahu, dalam waktu kira-kira dua minggu, itulah jumlah, itulah volume yang dapat kami dorong. Dan itu luar biasa karena itu memungkinkan kami untuk tidak memiliki pusat distribusi, karena kami tidak memiliki banyak stok, dan kami memiliki cukup waktu untuk memproduksi karena orang-orang membeli barang tersebut.

Yeremia: Jadi, begitulah cara kami bekerja sekarang, dan itu, sekali lagi, akan menghemat banyak, dalam hal ketegangan distribusi uang, yang, sekali lagi, bukan nilai tambah bagi konsumen.

Felix: Benar, seperti yang baru saja Anda katakan. Jadi, butuh sedikit waktu bagi Anda untuk dapat memiliki data untuk membuat tekad itu, berapa banyak yang harus dipegang. Oke, itu masuk akal.

Yeremia: Jadi, kami menyimpan lima, 10 stok, dan kemudian kami seperti, kadang-kadang kami akan habis, dan kemudian kami menyimpan 15, tetapi itu tidak sering terjadi. Jadi, hal lain adalah kami tidak punya uang untuk memiliki stok dua, tiga, empat, lima ratus kasur karena biaya kami cukup tinggi, kami bukan produk margin yang sangat tinggi. Dan itu lucu karena industri kasur sejauh ini, dan dikenal karena itu, setiap orang dan semua orang menjual dengan harga 50 atau 80%, dan orang-orang ini masih menghasilkan uang. Karena kami menawarkan uji coba seratus malam itu dan kami tahu bahwa tingkat pengembalian berpotensi benar-benar merugikan bisnis kami, kami benar-benar berinvestasi lebih banyak dalam produk untuk memastikan tingkat pengembalian kami serendah mungkin, dan itu terbayar.

Felix: Benar, itu masuk akal. Jadi, saya suka pendekatan ini di mana Anda mencari perantara dan proses dalam rantai pasokan yang tidak menambah nilai bagi pelanggan akhir, apakah ini hanya berdasarkan insting tentang apa yang akan dan apa yang tidak akan menambah nilai atau apa yang tidak. berharga bagi konsumen akhir? Atau, apakah Anda memiliki semacam data atau penelitian untuk mendukung apa yang harus Anda fokuskan untuk dihapus dari proses?

Yeremia: Ide di balik itu, dan kami terapkan di semua hal, adalah, jika saya bisa memotong perantara, ada dua pilihan, saya akan menghasilkan lebih banyak keuntungan, atau saya bisa menjual barang yang lebih baik dengan harga yang sama, dan konsumen akan menang. . Jadi, apa pun yang kami lakukan, pertanyaan utama kami adalah, apakah inisiatif ini memberikan nilai lebih bagi konsumen? Saya akan memberi Anda contoh tentang itu, dan itu tahun lalu, dan itu adalah kegagalan besar, dan kami beruntung bisa mencobanya. Seorang teman saya memiliki akses ke real estate tempat yang sangat prima, toko pop-up, pusat kota Montreal. Dan biaya sewanya sekitar $25.000 per bulan, sangat mahal.

Yeremia: Dan karena ada renovasi di sekitarnya, kami dapat bernegosiasi dengan perusahaan yang mengelola lokasi itu, jika kami dapat memberikan persentase, itu tidak agresif, tetapi persentase dari penjualan kami untuk membayar ruang khusus itu. untuk jangka waktu enam bulan. Itu benar-benar berakhir menjadi satu tahun dan kami cukup beruntung. Tapi, itu pada dasarnya memungkinkan kami untuk menguji lokasi fisik, sebuah toko merek. Jadi, semuanya bermerek Polysleep, ada ungu di mana-mana. Kami memiliki enam tempat tidur yang berbeda, kami memiliki tiga karyawan penuh waktu di sana. Dan tujuan saya adalah untuk melihat satu dan hanya satu, apakah itu membawa nilai bagi konsumen? Dan apakah cara ini menguntungkan? Atau, itu hanya pemasaran murni? Dan saya harus memberitahu Anda, saya cukup senang kami tidak perlu membayar untuk itu, karena kami mungkin akan kehilangan $15.000 sebulan. Mungkin lebih, mengingat kami harus membayar karyawan kami, staf penuh waktu untuk menjawab pertanyaan dan semuanya.

Yeremia: Hal lain adalah bahwa kami melakukan wawancara dari orang-orang yang membeli dari toko versus orang-orang yang membeli secara online, dan kami melihat korelasi yang buruk dalam hal kepuasan pelanggan antara orang-orang yang pergi ke toko, toko merek kami, versus orang-orang yang membeli on line. Jadi, kami menghentikan proyek dan kami pergi dengan pendekatan yang berbeda.

Felix: Mengapa mereka memiliki pengalaman yang lebih buruk secara langsung daripada online?

Yeremia: Dua hal, yang utama adalah persepsi seorang penjual di toko kasur. Tidak ada yang suka pergi ke toko dan ada seseorang yang mengikuti Anda memberi tahu Anda, "Oh, ini adalah tingkat dukungan yang harus Anda miliki, dan ini adalah jenis kasur yang harus Anda beli dan coba yang ini dan coba yang ini. Dan apakah kita baik dengan itu? Sempurna. Berikan saya kartu kredit Anda, saya akan memberikannya, Anda akan menerimanya minggu depan." Dan orang-orang takut akan hal itu. Maksud saya, Anda mungkin bisa menghubungkan pergi ke toko dan melarikan diri dari penjual.

Felix: Benar, pasti.

Yeremia: Jadi, meskipun kami memberi tahu karyawan kami, "Ini sebenarnya bukan yang kami inginkan, kami ingin kalian bersenang-senang dengan pelanggan. Ceritakan lelucon kepada mereka, beri mereka informasi, proaktif tetapi jangan coba-coba menjual apa saja." Kami menyadari mereka bersenang-senang, konsumen, tapi itu tidak lebih baik daripada orang yang membeli secara online. Dan biaya untuk melakukan itu, satu hal yang hebat tentang itu, adalah kami dapat memanfaatkan 80%. Ingat sebelumnya ketika saya mengatakan hanya 20% orang pada hari ini yang bersedia membeli kasur secara online, 80% masih ingin melihatnya. Jadi, banyak orang dari situs kami bertanya, "Oh, bolehkah saya melihat kasurnya? Bisakah saya mengujinya?" Dan meskipun kami memberi tahu mereka, "Oh, Anda dapat mencobanya selama seratus malam di rumah, dan Anda bahkan tidak memiliki periode minimum 30 hari untuk mengujinya. Kapan pun Anda tidak menyukainya, kami kirim seseorang ke sana untuk mengambilnya. Anda tidak perlu membawanya atau apa pun."

Yeremia: Dan itu tidak cukup, mereka masih bertanya, "Bolehkah saya melihatnya di suatu tempat?" Dan $25.000 itu akan merugikan kita, akan menjadi masalah besar. Nah, itu contohnya, apakah itu menambah nilai bagi konsumen? Dan kami duduk dengan tim saya, karena pada saat itu, kami sudah memiliki tiga karyawan, dan kami memutuskan untuk bekerja sedikit berbeda. Dan itu adalah sesuatu yang saya akan mengundang banyak orang yang memiliki produk inovatif dan ingin masuk ke pasar, di pasar lokasi fisik, adalah untuk bekerja dengan toko yang sudah ada di area yang terhubung, menurut saya. Dalam kasus kami, toko furnitur yang tidak menjual kasur sangat cocok. Karena, mereka sering memiliki bingkai tempat tidur dan mereka pergi ke IKEA, membeli kasur kecil hanya untuk meletakkan hiasan di sekitarnya.

Yeremia: Jadi, apa yang kami lakukan adalah, kami membunuh toko pop-up, dan kami mempekerjakan seseorang penuh waktu, yang pada dasarnya sedang dalam perjalanan, dan pergi melihat toko-toko lokal ini dan memberi tahu mereka, "Lihat, bagaimana dengan Polysleep? Mengusir orang dari situs web kami, kami memiliki sekitar 30 hingga 50.000 orang mengunjungi situs web kami setiap bulan, dan banyak dari mereka bertanya, 'Bisakah saya mencoba kasurnya?' Dan kami akan mengantar orang-orang ini ke toko Anda, di mana mereka dapat mencoba kasurnya. Nah, ini bagusnya, Anda tidak perlu membayar apa pun. Kami memberi Anda kasur, kami memberi Anda bantal, kami memberi Anda beberapa materi pemasaran, dan kami memberi Anda kode rujukan yang dapat Anda masukkan ke daftar email Anda. Kami bahkan memberi Anda tombol, jika Anda ingin meletakkannya di situs web Anda, Anda tahu tombol Beli Shopify yang dapat Anda integrasikan." Dan mereka menyukainya.

Yeremia: Jadi, pada dasarnya kami sekarang memiliki lebih dari 20 lokasi fisik, dan kami tidak perlu membayar karyawan, kami tidak perlu membayar sewa. Dan kami membayar komisi berdasarkan setiap mitra yang kami miliki, setiap kali seseorang menggunakan kupon atau setiap kali seseorang menggunakan tautan mereka. Jadi, itu luar biasa karena kami memiliki duta besar yang memiliki toko furnitur dan mereka sangat senang karena mereka tidak perlu menambahkan investasi ke meja, untuk menjual produk tambahan. Dan kami membawa orang ke toko mereka di mana mereka menambahkan kemiringan tambahan untuk penjualan mereka sendiri.

Felix : Iya. Jadi, saya pikir satu keterampilan kewirausahaan yang sangat jelas yang saya lihat berasal dari tindakan Anda di sini adalah kreativitas untuk masalah yang Anda coba selesaikan, dari seluruh pendekatan pabrikan untuk bermitra dengan mereka untuk tujuan Litbang hingga membayar biaya fisik. ruang ritel menggunakan persentase dari penjualan Anda untuk sekarang bermitra dengan pengecer, toko furnitur, untuk meletakkan kasur Anda di toko untuk membuat etalase ini, Anda jelas memiliki pendekatan yang sangat kreatif dan Anda tidak hanya memikirkan cara tradisional yang mungkin Anda lakukan ingin memecahkan masalah atau Anda mungkin ingin bermitra dengan seseorang. Bagaimana Anda mendekati masalah yang muncul dengan solusi kreatif semacam ini? Pertanyaan seperti apa yang Anda ajukan untuk mulai mengeksplorasi alternatif baru, saya kira, untuk memecahkan masalah?

Yeremia: Saya pernah belajar desain grafis dan saya orang yang kreatif. Namun, kreativitas dapat diterapkan untuk memecahkan suatu masalah. Dan sekali lagi, saya akan kembali ke pernyataan awal saya, memikirkan apa yang mungkin ditanyakan atau akan ditanyakan oleh konsumen dan memvalidasinya. Buka Google Trends, tanyakan kepada orang-orang yang ahli di industri ini, dengarkan podcast, ada banyak informasi yang tersedia. Apa yang akan membuat perbedaan adalah bagaimana Anda memprosesnya, dan bagaimana Anda menemukan solusi yang sedikit berbeda. Dan kemudian Anda selalu dapat mendorong sedikit lebih jauh. Satu hal yang tidak kami pikirkan sejak awal, sejak awal ketika kami melakukan pendekatan dengan mitra afiliasi kami adalah potensi e-niaga untuk bekerja dengan mitra ini, untuk menentukan peringkat secara lokal tanpa memiliki lokasi fisik kami sendiri.

Yeremia: Dan sekarang kami memiliki strategi SEO lokal yang lengkap, di mana, jika Anda mengikuti kebijakan situs web kami, dot-ca, Anda pergi ke toko, Anda akan dapat memiliki, dari kota tempat Anda berada, bukan hanya informasi tentang toko yang merupakan mitra kami, seperti, apa yang 80% orang akan lakukan, tetapi di atas itu, kami membuat halaman kustom mereka sendiri di situs web kami. Jadi, sebagai contoh, ada toko bernama Space Espace Meuble. Itu di Laval, dekat dengan Montreal, dan itu adalah salah satu toko pertama yang kami miliki. Dan saya bertanya pada diri sendiri, sama seperti orang lain, bagaimana saya bisa mendapatkan banyak orang, banyak pasang mata pada nama saya? Dan SEO adalah alat yang sangat ampuh.

Yeremia: Tapi, seringkali, untuk e-niaga, sangat rumit untuk menentukan peringkat ketika orang mencari penelitian yang dilokalkan, karena Google Map, karena iklan lokal. Dan kemudian, di atas itu, sering ada banyak peringkat merek besar. Dan kami dapat peringkat, kami sekarang peringkat di halaman pertama, jika Anda mencari kasur terbaik di Laval, atau jika Anda mencari Polysleep Laval. Dan cara kami melakukannya adalah setiap toko, kami membuat halaman kustom mereka sendiri. Dan mereka sering juga menempatkan promosi mereka di daftar Google mereka sendiri, dan mereka juga memiliki tautan ke halaman kami. Dan kami membuat artikel SEO lokal kecil ini untuk mempromosikan toko mereka. Dan ini adalah situasi win-win. Peringkat mereka lebih baik, kami membawa lebih banyak orang ke situs web mereka, dan nama kami semakin terlihat secara lokal.

Yeremia: Jadi, sekali lagi, ini benar-benar, bagaimana Anda melihat masalah? Dan bagaimana Anda menerapkan tingkat kreativitas tertentu untuk melihat, apa yang bisa saya lakukan dengan sesuatu yang berbeda, untuk mengungguli pesaing saya?

Felix: So, let's talk about this approach with working with furniture stores or when anyone out there is listening, or as I've been listening is, looking at retailers, physical retailers to partner with, to create these showrooms, what was the initial response from these stores? What was the pitch that got them to agree to place? Because, I mean, you're placing an actual mattress, which is not a small piece of product in their store, right? So, how did you guys get them to agree to do it?

Jeremiah: That was again, a bet that we did because you can't come up with a contract. You're asking someone to put, to give you space. Where this guy is basically, he have employees to pay, he has his rent to pay, and every square feet is important to him. So, our approach was really to say, we are a brand that is growing year over year tremendously, more than 300%, and you know how ecommerce... Ecommerce for any retailer is something that scares them, and it's something that is very sexy at the same time. They're like, well, ecommerce is the future, they just don't know how to approach that. So, if you are an ecommerce expert, or if you have your own ecommerce business starting, often, these people will be, at least, open to a conversation. So, that was the first step.

Jeremiah: I was calling a furniture store, "Hi, may I speak with the manager? May I speak with the owner? We are an ecommerce brand, we sell sleep product and mattresses. And I know you might not be interested in anything of that, but would you be, at least, available if I come to see you and just to have a coffee and a conversation?" And often, the answer is yes. And the second step, I was going there with a small PowerPoint, four or five pages, and I was saying, "This is our product, it's made in Montreal, we encourage local economy, we want local economy to strive again like it was back in the days." And that resonates with them. And we were saying, "Now, would you help us to send people to a local store to have something as beautiful as you have in your store, where people can try our product, and at the same time, you have the opportunity to sell something else."

Felix: And are these furniture stores already selling mattresses?

Jeremiah: Often, we were targeting ones that were not selling mattresses.

Felix: mengerti.

Jeremiah: That was helping a lot. Some of them, surprisingly, are mattress stores. And we don't give them, by far, they don't make as much profit as with other brands, but they still like the idea that they have a link and a coupon code and anybody on our website can use that to get a rebate, because of anybody-

Felix: And this is pretty much their first link into ecommerce for most of these businesses?

Jeremiah: Absolutely, yeah. And that's what they got in. And often, we tell them, "Look, here is our email newsletter, and we created a copy of it that is customized with your coupon codes, you just need to send it to your whole database, and that's going to help your sales." And often, they do it. So, some of our stores, partner stores, have more than 20,000 people in their emails' database. So, multiply that by 20, the scale it gave us with a brand that is already communicating on a weekly basis with these people is humongous. To which, we're able to expand and extend without having necessarily our own data internally, is amazing. So, it's really a win-win partnership. The question you have to ask yourself as an entrepreneur is, and I don't know, let's say if you're selling healthcare products.

Jeremiah: And, let's say, you have, I'll take something completely different, shampoo bars, and it's organic. And right now, it's being, it's very trendy, and you don't see them in pharmacy. Nah, Anda tahu apa? Cobalah. Talk to the pharmacist who owns the place and asks him, "Would you mind if I put that for a week or two and try it out?" And often, they might say yes. And if it sells, well, he might talk to a friend, and this friend might be open to give the same thing. And that just creates this opportunity, where, you can without investing any money, have a physical presence, even though you're an ecommerce company. And that's very powerful, people tend to try to squeeze every dollar out of Facebook and Google and their marketing strategies. And how to build a good funnel and all that.

Jeremiah: While in reality, even though that works really well, the physicality and the interaction you can have with the products, especially in our case, I mean, I'm not saying every industry, it's very powerful. Now, absolutely, like you said, you have to be creative in your way to approach it, because it's easy to lose a lot of money there.

Felix: Yeah, I think the edge that you get as an entrepreneur is often about doing the work that others don't want to do, or maybe haven't thought of doing, this is where the creativity comes in. And like you're saying, there's so much focus on trying to squeeze out every penny out of your Facebook Ads or your conversion rates when there are bigger wins that can be had, if you do have the guts, to some degree, to go out and start asking people to partner with them with these kinds of unique ways to benefit both sides. So, when you did roll out this approach, how quickly or how big of a difference did it make to your sales?

Jeremiah: The first thing it did is add credibility to the brand, and that allowed us to tap into major mattress review websites. The way our industry work and that took me a good year to understand, is that life events is what often motivates people to change their mattresses. So, babies coming, oh, we need a new mattress for the baby, we might change ours as well. We move, oh, that's the type of item we're going to change. So, when we opened the stores, that created opportunity and that brought traffic to our website. And at that specific moment, that's when we realized, we should have invested a bit more on our website, and that's what we did this year. The first six months of 2019 was really focused around creating our own custom templates. And really, offer a better experience online for our consumer.

Jeremiah: So, this store opened the door to additional credibility, brought more traffic to our websites, and vice versa. And that opened the door for specified reviews websites, such as Sleepopolis and Sleep Sherpa. So, how it works is that these guys often take affiliate commission as well. You send your product and they do a thorough review of it, and they compare it to other brands. And that's when it really kick-started everything. That's combined with a good email strategy, and obviously, a little bit of Facebook Ads and Google Ads is what really fuels the engine as of today.

Felix: Now, what's the approach that you've built out, the system that you've built out to scale this up to... because I'm assuming you want again to, as many stores as you can. How are you guys approaching scaling this system up of having showcases inside physical retailers?

Jeremiah: Since the core of our business is ecommerce, you cannot buy the mattress in that store. As I was saying, it's just a showcase partner. So, what we did is that we took the highest density cities across Canada. So, Vancouver, Toronto, Montreal, and these were our first three targets. We need to have at least one store in one of these major cities. And then, we're going to go with Edmonton, and then, we're going to go with what we call B market. So, our A market where the top 10 cities in Canada, then we hit our B market, which is a little bit smaller. And eventually, we're going to hit our C market.

Jeremiah: One thing we do though, is that we open probably one or two boutiques a month, because, as I said, there's still investment on our end, we've got to send a mattress for free, now we sell pillow, so, we send them the pillow as well. We have marketing material we give them. So, we can't afford to have 10, 20 new boutiques every month, even though, it might be something we'll do in the future. But, we really pick our battle based on, okay, where most of our traffic is coming from our website. So, let's say, you're based in New York, and most of your traffic comes from New York and LA Well, these are the first two cities where you potentially would like to have a physical location, where you can send people going on your website there if they haven't converted.

Jeremiah: At the end of the day, the way I see it is, someone sees my brand, good. Now, someone who saw my brand is looking for a mattress, I've got a couple of chances to make sure he understand I've got a better product than what my competitor has. And this is where it becomes a bit tricky. Some people like to go on the website, don't talk to anybody. Some people are very analytical. They'll go on Reddit, they'll go on three different website, and they're going to spend 30 minutes chatting about the foam density. And that's fine. The question you have to ask yourself is, what is the most critical element you want to invest your energy in, in order to be able to solve these issues? Because that takes time, that takes effort. And obviously, that takes resources. So, you can't do everything at the same time, and every business is a bit different.

Jeremiah: In our case, our website is where we want to offer a very clean experience for the user. And most of the information is actually on the third party website. And this is something I learned from Bell, which was a company I worked back in the days on the strategy. And as we were seeing, some of the executive there were asking, "How can we increase our capacity to convince people we have a better network than our main competitors?" And the solution was actually Netflix. Because, as your own ambassador, I can say I have the best mattress all day. But if a third party say, "These guys have the best mattress." And that third party have credibility, just in the case of Netflix, "Oh, yeah, Bell has the best network in Canada, if you want to stream 4K TV." That adds a lot of weight. So, that's what we're trying to do right now.

Jeremiah: Instead of just, of course, we do invest a lot of time to create content on our own website. But, we want to have, let's say, guest bloggers, or third party writing stuff about us. Right now we even have healthcare specialists. So, we have physiotherapist, chiropractor, who interact with our product and give advice on how to use them, why they're better, and things like that.

Felix: This is the idea of having these affiliations with all of the third parties that can generate conversations around your brand?

Jeremiah: Can you repeat the question, Felix?

Felix: So, I was asking, this is the approach that you've taken to partner up with these affiliates essentially, to create meaningful conversations around your brand?

Jeremiah: Yes, absolutely. And we did test, I would say, regular influencers, that have a couple of hundreds of thousands of followers on Instagram. And we realized that we better off, we see better traction when we target a niche and create valuable content where we gravitate around. So, for example, one of our affiliates is a physiotherapist, and he's very active on Facebook and on YouTube. And what we said when we originally approached him is, "We don't want you only to take a picture on the bed and take, say, you have a coupon code and never hear from you again. What can we do for you user, that would matter?" And right away, he said, "Oh my God, we should definitely do a series of videos on stretching in your bed or what is the exercise you could do to avoid back pain when you wake up, or to sleep better." And that came from him.

Jeremiah: So, our approach with anybody who does business with, is, how can we leverage that person as an ambassador? And if he doesn't want to, that's fine. But we don't necessarily want to put more energy working with him, because that means, he doesn't see a fit with our company or with our products. Dan tidak apa-apa. And often, that's a mistake, I think, people do thinking about, especially Instagram, where, the number of followers or just even the amount of likes or comments, is not, I would say, a KPI that should be that highly considered when you build your brand. At the end of the day, think of a niche and think of really product-market fit. So, that specific niche, do you have experts you can leverage to showcase your products? And then combine it with maybe a promotion or an offer, and that's often what's going to work.

Felix: mengerti. So, you're not just looking for people that might be reviewing mattresses all the time, you're specifically looking for the niches that might be able to use your product. So, you've gone to like a physical therapist, or you go to like people that are into stretching and basically present content that they are specialists in, in conjunction with your product. So, you're not looking to produce a commercial, essentially, you're looking to have content that's actually valuable, and then include your mattress in the content.

Jeremiah: Yeah, we're trying to solve sleep issue every day. And that is the core of all our activities. Apa yang bisa kita lakukan? If you have back problems, probably you don't sleep well. If you have insomnia, obviously, you don't sleep well. Can I do anything to help you out? Because I'm trying to sell a sleeping surface that theoretically should help you sleep better. So, that has to be connected with my core value. And actually, that's why we created four additional product this year, that's what we did from January to right now. And actually, the last one is coming in June, it's our baby mattress. Because, as I said earlier, life events are often what motivates people, everybody needs a mattress. So, it's really hard to say my persona are women between 30 and 45, that are doing yoga and that is active.

Jeremiah: Because you know what? The 350-pound gamer who has a Twitch channel also has a mattress. And how can I speak with these two people? It's very complex, and that will need a lot of different strategies. So, in order to scale with a certain level of volume, what we did instead is, okay, what are a common element that will motivate the purchase, or, at least, the interest of buying a new mattress? And life events were the key. That's why, now, what our approach will be, instead of offering five or 10 different levels of comfort for our product, what we really focused on instead is, okay, what does your body needs to sleep better? And this is where, there's very three simple things, good temperature control, good body alignment, and something that will avoid, at any cost, pressure points.

Jeremiah: If your sleeping surface does that, you're going to sleep like a baby. Now, based on what you're doing on your day-to-day or based on where you're at in your life, you might have different needs. I can create the best baby mattress, a 60-year-old will not buy the baby mattress to sleep on, because he's not there anymore. But that's what we did. So, now we have a baby mattress, we have the Origin Mattress, which is more aimed toward people who would buy their first mattress themselves, or often, who would go to IKEA, people who have, or secondary residents, Shelley. And then, we have our Polysleep Mattress, which is our most popular mattress that, I would say, fit any couple, any person who starts in life, who want a good sleeping surface.

Yeremia: Dan kemudian kami memiliki Zephyr. Zephyr adalah yang terbaik dari yang terbaik. Kami bahkan memiliki nanoteknologi yang tergabung di dalamnya, dan itu lebih ditujukan untuk orang-orang yang mungkin mengalami cedera, yang benar-benar menginginkan permukaan tidur terbaik, yang adalah atlet. Dan itu memungkinkan kami untuk benar-benar menyesuaikan pengalaman kami berdasarkan persona yang berbeda ini, sehubungan dengan peristiwa kehidupan mereka.

Felix: mengerti. Terima kasih banyak Jeremiah, polysleep.com atau polysleep.ca. Dan saya ingin menutup wawancara dengan Anda menceritakan sebuah kisah tentang email internal yang bocor untuk kesuksesan Anda sebelum Black Friday. Ceritakan tentang apa itu dan ceritakan kepada kami tentang apa yang terjadi ketika kalian meluncurkan ini, pada dasarnya, kampanye pemasaran yang sangat menarik ini.

Yeremia: Ya, strategi ini bekerja dengan sangat baik, dan saya sangat terkejut melihatnya. Jadi, yang kami lakukan adalah, konsep kami untuk Black Friday adalah mengatakan, oke, 500 kasur pertama, saya tidak ingat jumlah pastinya, tapi kami akan mendapatkan potongan harga yang sangat, sangat agresif, tapi itu akan bertahan lama. hanya 12 jam. Dan kami akan memasang pengatur waktu besar di situs web kami. Dan kemudian kita akan memiliki X jumlah kasur di rabat lain. Dan kemudian, berkelanjutan, kita akan memiliki, katakanlah, diskon 20%, untuk sisa Black Friday dan Cyber ​​Monday. Dan kemudian kami bertukar pikiran dan kami seperti, dan bagaimana dengan pelanggan email kami, database kami, apa yang kami lakukan dengan itu? Dan kami memutuskan untuk membuat email internal palsu dari alamat yang berbeda, jadi, ada seluruh percakapan.

Jeremiah: Di mana layanan pelanggan kami mengajukan pertanyaan kepada departemen pemasaran, menanyakan kapan penawaran ini, yang merupakan Black Friday paling agresif, seperti kupon diskon $400 ditayangkan? Dan kapan kami memasangnya di situs web dan untuk berapa lama bekerja? Dan departemen pemasaran berkata, "Oh, kupon sudah dibuat, tetapi kami belum mendorongnya ke mana pun. Jadi, kupon akan ditayangkan pada tengah malam, dan hanya akan tersedia selama 12 jam, dan hanya akan untuk 500 kasur pertama." Dan kemudian layanan pelanggan menjawab, "Oh, terima kasih. Jadi, kita harus memastikan bahwa itu tidak tertulis di mana pun atau saya tidak akan mengomunikasikannya jika seseorang berbicara dengan saya." Jadi, percakapan itu sebenarnya bocor melalui seluruh database kami.

Yeremia: Dan saya pikir tiga menit kemudian, semua teman saya yang membeli kasur mengirimi saya SMS. Seperti, "Oh, saya tahu seseorang yang akan kehilangan pekerjaannya." Atau, "Oh, seseorang dalam masalah. Aku benar-benar membelinya untuk ibuku. Maaf, Jay." Dan saya tertawa terbahak-bahak karena mereka benar-benar, ya, mereka mempercayainya. Jadi, bahkan sebelum Black Friday, kami menjual 500 kasur, dan kami harus membuat penawaran baru.

Felix: Itu lucu. Saya pikir banyak orang akan mencoba strategi ini dengan Black Friday yang akan datang, saya kira. Jadi, terima kasih banyak atas waktumu, Yeremia. Terima kasih telah berbagi cerita itu. Dan saya menghargai Anda datang.

Yeremia: Terima kasih banyak atas waktunya, Felix, juga.

Pelajari lebih lanjut: Cara Menemukan Mitra Bisnis