Toko Pop-Up Akan Melonjak (dan Semua Hal Lain yang Perlu Anda Ketahui untuk Mencoba Ritel Sementara)

Dengan bisnis dalam berbagai tahap penutupan, mungkin tampak seperti waktu yang aneh untuk mendirikan toko pop-up. Tetapi ketika dunia pulih, konsumen akan haus akan pengalaman kehidupan nyata. Dan sementara mereka sudah terbiasa dengan kenyamanan berbelanja online, mereka kehilangan perasaan terhubung dengan merek (dan satu sama lain) di lingkungan fisik.

Ditambah lagi, pandemi telah mengakibatkan surplus ruang ritel dan penurunan sewa komersial yang meluas, yang mengarah ke pasar yang matang bagi pengecer dan merek yang tertarik untuk menambahkan kehadiran fisik ke bisnis mereka. AS, Inggris, dan Prancis mengalami peningkatan 125 persen dalam ruang ritel yang tersedia yang terdaftar antara Juni hingga Agustus pada tahun 2020, menurut penelitian oleh Appear Here. Dan karena tuan tanah sangat ingin mengisi ruang kosong mereka, mereka telah menurunkan harga mereka dan juga melonggarkan persyaratan sewa.

Kami percaya bahwa pop-up beranggaran rendah, jangka pendek, pemasangan cepat akan melonjak dalam beberapa bulan mendatang. Untuk membantu Anda merencanakan, kami akan membahas semuanya mulai dari biaya hingga strategi pemasaran, dan membagikan contoh merek yang memimpin dalam pengalaman pop-up yang sedang tren di dunia pascapandemi.

Apa itu toko pop-up?

Jika Anda tertarik untuk menguji keberadaan ritel untuk bisnis Anda, tetapi Anda terhalang oleh risiko finansial dan komitmen dari etalase permanen, toko pop-up bisa menjadi solusi untuk Anda.

Pop-up memberikan peluang ideal bagi merek yang baru muncul dan asli secara digital untuk mencoba ruang bata-dan-mortir. Mereka memungkinkan Anda untuk bertemu pelanggan Anda saat ini di mana mereka tinggal dan menempatkan merek Anda di depan pembeli baru. Ini juga merupakan cara langsung untuk mendorong penjualan tanpa mengeluarkan lebih banyak uang untuk akuisisi pelanggan online.

Pop-up dapat terlihat seperti toko biasa, tetapi banyak merek menggunakannya untuk menciptakan pengalaman belanja fisik yang unik dan menarik.

Berapa biaya toko pop-up?

Sayangnya, tidak ada jawaban yang jelas untuk pertanyaan ini. Lokasi, durasi, dan ukuran hanyalah beberapa faktor yang dapat menentukan total biaya pop-up. Langit adalah batas sejauh mana Anda dapat menghabiskan, tetapi Anda juga dapat melakukan pop-up jangka pendek hanya dengan $ 1.500.

Popertee, sebuah perusahaan analitik ritel, memperkirakan total biaya satu pop-up 30 hari sebesar €29.085 (sekitar $33.000), sementara Inkbox, merek tato temporer online, total biaya pop-up dua minggu 2016 menjadi sekitar $15.000, ditambah $3.000 dalam perabot yang dapat digunakan untuk tujuan lain.

Perlu dicatat bahwa para ahli memperkirakan biaya toko pop-up akan jauh lebih rendah untuk tahun 2021. Harga sewa komersial yang rendah secara historis berarti sebagian besar biaya Anda—sewa—lebih dari 11% lebih rendah daripada tahun 2019.

Mengapa menjalankan toko pop-up?

Buat koneksi langsung dengan pelanggan

Teknologi mungkin membuat pembelian lebih hemat dan nyaman, tetapi tidak ada pengganti untuk layanan tatap muka dan pengalaman belanja tatap muka yang imersif. Toko fisik memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan secara manusiawi—dan orang-orang akan mendambakan koneksi pasca-pandemi.

Toko fisik memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan secara manusiawi—dan orang-orang akan mendambakan koneksi pasca-pandemi.

Toko pop-up juga dapat memainkan peran penting dalam pengalaman omnichannel yang ditawarkan oleh merek Anda. Konsumen belajar tentang produk di media sosial, mesin pencari, di media cetak, dan di mana-mana di antaranya. Melengkapi pengalaman online Anda yang sudah mapan dengan pengalaman offline yang sesuai adalah cara terbaik untuk membangun jaringan pembeli yang setia dan terlibat.

Bangun buzz dan kesadaran

Kelangkaan adalah taktik penjualan yang terbukti yang mendorong tindakan melalui keinginan pelanggan untuk membeli produk eksklusif atau produk terbatas. Toko pop-up sementara dengan tanggal akhir yang pasti mendorong pembeli untuk berkunjung sebelum ketinggalan.

Pendekatan ini bekerja sangat baik ketika mempromosikan produk atau koleksi baru, memulai kampanye besar, atau hanya ingin meningkatkan kesadaran merek secara keseluruhan.

Ciptakan rasa urgensi yang kuat dengan memberi tahu pelanggan Anda tanggal pasti pop-up Anda dimulai dan berakhir. Buat halaman acara Facebook atau kirim siaran ke daftar email Anda. Jika Anda memiliki persediaan terbatas dan ingin membuat toko Anda terasa sangat eksklusif, pertimbangkan untuk mempromosikan tanggal penutupan karena setiap kali semua barang terjual habis.

Seimbangkan biaya akuisisi pelanggan

Pandemi telah memaksa pengecer dan uang pemasaran mereka secara online, menaikkan biaya untuk mendapatkan pelanggan melalui pencarian berbayar dan media sosial. Namun seiring berkembangnya e-niaga, kesenjangan antara biaya akuisisi digital dan biaya sewa semakin kecil.

Namun seiring berkembangnya e-niaga, kesenjangan antara biaya akuisisi digital dan biaya sewa semakin kecil.

Memang, meningkatnya tingkat kekosongan konsumen real estat telah memaksa sewa komersial ke level rekor terendah — 37,5% lebih rendah daripada tahun 2019 di tempat-tempat seperti SoHo, New York City, menurut CBRE. Untuk mengatasi lowongan, tuan tanah dilaporkan melonggarkan persyaratan sewa dan bersemangat mencari penyewa pop-up hanya untuk menjaga etalase mereka tetap aktif.

Ini menghadirkan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi merek untuk menguji perairan ritel, dan mendiversifikasi pemasaran mereka untuk memasukkan lalu lintas pejalan kaki di samping lalu lintas web—dalam lingkungan yang berisiko rendah dan berbiaya lebih rendah.

Segera, tayangan fisik akan menjadi lebih terjangkau dan berkualitas lebih tinggi daripada tayangan digital

“Segera, tayangan fisik akan menjadi lebih terjangkau dan berkualitas lebih tinggi daripada tayangan digital,” kata Ben Seidl, Pendiri Neyborly, platform yang mencocokkan merek dengan ruang komersial.

Uji pasar untuk lokasi fisik permanen

Toko pop-up membutuhkan sedikit investasi di muka, yang menjadikannya tempat pengujian yang bagus. Pop-up yang sukses dapat menjadi indikasi yang baik bahwa bisnis Anda adalah kandidat untuk ekspansi ke ritel fisik. Jika toko Anda tidak berakhir sesukses yang Anda harapkan, Anda mungkin perlu berkumpul kembali dan menemukan cara baru untuk menguji rencana ekspansi Anda. (Kita akan melihat beberapa metrik post-mortem nanti.)

Merek kacamata Warby Parker adalah merek asli digital satu kali yang awalnya menguji ritel fisik melalui pop-up. Eksperimennya sangat sukses, perusahaan membuka beberapa etalase, dan sekarang memiliki hampir 90 lokasi ritel.

Dorong lebih banyak penjualan selama musim sibuk

Black Friday Cyber ​​Monday dan periode penjualan puncak lainnya adalah waktu yang tepat untuk membuka pop-up. Munculan dapat mendorong retensi lama setelah toko Anda tutup dan musim liburan berakhir, mengubah pembeli musiman menjadi pelanggan seumur hidup. Jika Anda menyelenggarakan pop-up musiman secara teratur, Anda akan membangun rasa antisipasi di antara pelanggan Anda yang paling setia. Pasar Christkindl tahunan Denver hanyalah salah satu contoh pop-up lokal dan turis yang menandai tanggal setiap tahun.

Uji pasar baru dan dapatkan daya tarik di pasar yang sudah ada

Salah satu hal terpenting yang harus dilakukan bisnis baru adalah memvalidasi permintaan akan produknya—dan validasi produk nyata hanya terjadi ketika uang berpindah tangan.

Memproduksi sejumlah kecil barang dagangan untuk diuji pada pop-up adalah salah satu cara untuk memvalidasi permintaan pelanggan sebelum berinvestasi dalam jumlah unit yang lebih besar. Jika Anda memiliki ide untuk koleksi atau lini produk baru, misalnya, mulailah dengan hanya satu atau dua item untuk melihat apakah mereka memiliki daya tarik.

Munculan juga memungkinkan Anda menguji berbagai harga, paket produk, dan ide merchandising.

Menjual secara langsung memberi Anda manfaat tambahan dengan menerima umpan balik langsung tanpa filter dari pelanggan dengan melihat reaksi awal mereka dan mencari tahu apakah mereka bersedia mengeluarkan uang untuk apa yang Anda jual (dan berapa banyak).

Jika Anda telah membangun bisnis Anda secara online dan mengetahui bahwa Anda memiliki basis pelanggan yang kuat di wilayah tertentu, toko pop-up dapat membantu Anda benar-benar menjadi pelanggan terbaik Anda. Ini juga dapat membantu pemasaran dari mulut ke mulut di area di mana Anda tahu demografis target Anda berada.

Bongkar inventaris lama

Memegang stok mati lebih mahal dari yang Anda kira. Anda tidak hanya kehilangan penjualan, Anda juga membayar biaya pengangkutan dan mengikat uang yang dapat diinvestasikan di tempat lain dalam bisnis Anda. Plus, inventaris itu pada akhirnya bisa usang dan tidak lagi dapat dijual, yang berarti kehilangan pendapatan dan modal.

Toko pop-up adalah cara yang bagus untuk menghirup kehidupan baru ke dalam stok lama—terutama barang dagangan musiman dengan masa simpan yang pendek—dengan menggunakan pajangan baru dan elemen merchandising visual yang memikat untuk menarik pembeli baru. Dorong pembelian impulsif dengan menawarkan penawaran khusus, seperti beli satu dapat satu gratis, atau gabungkan item bersama-sama.

Bagaimana memilih lokasi toko pop-up yang sempurna

Sangat penting untuk menemukan tempat yang tepat untuk pop-up Anda. Ada sejumlah faktor yang perlu dipertimbangkan, dan salah satu yang paling penting adalah menentukan jenis ruang yang paling sesuai untuk acara Anda. Ada beberapa ruang umum yang digunakan untuk toko pop-up:

• etalase kosong. Etalase kosong adalah ruang ritel yang menunggu untuk digunakan. Yang harus Anda lakukan adalah menyesuaikannya dengan merek Anda. Cari-cari etalase kosong di area ideal Anda atau hubungi agen real estat setempat untuk mendapatkan bantuan.
• Pusat perbelanjaan atau mall. Banyak pusat perbelanjaan memiliki kios, ruang stan, atau toko in-line kosong yang tersedia untuk disewa. Ruang mal mungkin lebih hemat biaya daripada tempat lain, tetapi dapat menempatkan Anda di depan jenis pejalan kaki terbaik—konsumen yang ingin menghabiskan uang mereka.
• Pop-in . Pop-in adalah toko di dalam toko dan cara yang bagus untuk mendukung kesuksesan merek bata-dan-mortir yang ada. Pop-in@Nordstrom, misalnya, merupakan rangkaian kolaborasi pop-in shop dengan merek lain, seperti koper Away. Hotel juga merupakan lokasi yang bagus untuk pop-in.
• Galeri/ruang acara. Galeri atau ruang acara, tidak seperti toko pop-in, menawarkan kanvas kosong untuk menerjemahkan merek digital Anda ke dalam ruang fisik dengan tampilan yang menarik. Tempat-tempat ini juga siap untuk acara, tidak seperti beberapa lingkungan ritel bata-dan-mortir yang khas.
• Ponsel . Jika Anda tidak ingin membatasi diri pada satu lokasi, pertimbangkan untuk berpindah tempat dan menyewa truk atau bus untuk menjadi tuan rumah toko pop-up perjalanan Anda sendiri. Pada tahun 2017, Tur Tidur Siang Casper melakukan perjalanan dari Vancouver ke Toronto, menawarkan pelanggan di seluruh Kanada kesempatan untuk menguji kasurnya. Ini membuka Anda untuk beroperasi di berbagai lokasi dan memaksimalkan jangkauan Anda—Anda dapat mengaturnya di pasar petani, taman, atau tempat umum apa pun yang menurut Anda akan sering dikunjungi pelanggan Anda.

Bagaimana memilih lokasi pop-up Anda

Setelah Anda menentukan jenis pop-up yang ingin Anda miliki, Anda dapat mulai menentukan lokasi. Mengetahui apa tujuan toko Anda adalah salah satu faktor penting untuk dipertimbangkan. Jika Anda ingin meluncurkan koleksi pakaian renang baru, tempat yang tropis atau dekat pantai mungkin yang terbaik. Jika Anda mencoba memutuskan apakah akan pindah secara permanen ke ritel fisik, gunakan data penjualan saat ini (jika Anda memilikinya) untuk mencari tahu di mana sebagian besar pelanggan Anda saat ini.

Setelah Anda memiliki area umum dalam pikiran, lihat beberapa faktor lain untuk membantu Anda membidik di tempat yang tepat.

Pengecer terdekat dan peristiwa yang terjadi di sekitar merupakan pertimbangan penting lainnya. Lihat apakah toko ritel di sekitarnya saling melengkapi atau bersaing dengan apa yang Anda tawarkan. Pelengkap itu bagus, tetapi Anda mungkin ingin menghindari pesaing langsung. Ketika toko-toko yang sudah mapan merasa terancam oleh toko-toko pesaing, Anda kehilangan peluang untuk menjadi sekutu potensial. Luangkan waktu untuk memperkenalkan diri dan menjalin hubungan baik dengan pemilik toko lain di daerah tersebut. Dari mereka, Anda dapat mengumpulkan informasi berharga tentang apa yang membuat demografis target Anda bersama.

Akhirnya, salah satu pertimbangan terbesar adalah lalu lintas pejalan kaki. Apakah lingkungan atau jalan yang Anda pertimbangkan merupakan area dengan lalu lintas tinggi? Apakah ada banyak orang yang berjalan di dekat lokasi yang Anda telusuri—dan, yang paling penting, apakah orang-orang itu adalah target pelanggan Anda?

Tetapi tujuan pusat kota yang ramai mungkin tidak ada di daftar teratas untuk beberapa bisnis. Setelah pandemi, merek semakin bermunculan di lingkungan lokal dan pinggiran kota. Misalnya, di London, lima lokasi pop-up terpanas adalah Westbourne Grove, Neal Street, Curtain Road, Columbia Road, dan Golborne Road, sedangkan lima teratas Paris adalah rue de Turenne, rue Pierre Lescot, rue du Roi de Sicile, rue de Charonne dan rue Debelleyme, menurut data dari Appear Here.

Setelah pandemi, merek semakin bermunculan di lingkungan lokal dan pinggiran kota.

Namun, merek lain tetap tinggal di kota dan mengadaptasi pengalaman mereka untuk mengakomodasi mentalitas konsumen yang lebih berhati-hati. Pada akhirnya, itu tergantung pada siapa pelanggan Anda, di mana mereka berada, dan bagaimana mereka ingin Anda muncul.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika memilih tempat toko pop-up

Berikut adalah beberapa faktor lagi untuk membantu Anda mempersempit pilihan tempat Anda:

Jenis toko pop-up

Hal pertama yang pertama—Anda perlu mencari tahu jenis acara apa yang Anda adakan dan memahami apa yang secara khusus membuatnya menarik bagi pembeli pop-up. Ada beberapa jenis pop-up yang umum:

• Tekan pratinjau. Biasanya tampilan khusus undangan/eksklusif di toko Anda untuk jurnalis dan blogger lokal yang dapat membantu Anda menyebarkan berita tentang toko Anda.
• Pesta peluncuran. Toko pop-up membuat pesta peluncuran yang hebat, baik itu debut pop-up Anda atau peluncuran lini produk baru. Ingat, jika Anda menagihnya sebagai sebuah pesta, Anda harus memenuhi janji Anda. Pertimbangkan untuk menyewa seorang DJ, menyajikan makanan dan minuman, dan mempromosikan berbagi sosial untuk memperluas jangkauan Anda.
• pengalaman . Pikat pengunjung dengan pengalaman mendalam yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain. Pikirkan tentang jenis lokakarya unggulan, pembicara, dan individu yang paling cocok untuk merek Anda. Misalnya, HutchLA pernah menjalankan toko pop-up dengan seniman tato di tempat karena selaras dengan merek.
• Partai pemberi pengaruh. Masuki audiens influencer di niche Anda dengan mengizinkan mereka menjadi tuan rumah, mengkurasi, dan menjadi "bintang" untuk malam itu. Minta mereka untuk membangun antisipasi sebelum fakta dengan mempostingnya di media sosial, dan melihat peluang sebagai kolaborasi yang pada akhirnya memberikan keuntungan besar bagi kedua belah pihak. Mereka diberi kesempatan unik untuk melakukan meet-and-greet dengan basis penggemar mereka—dan basis penggemar mereka menjadi basis pelanggan Anda.
• Acara yang disponsori. Meskipun hanya satu bagian di media dapat menguntungkan, berinvestasi dalam acara yang disponsori dapat memberi Anda lebih banyak liputan. Kemitraan dengan majalah lokal di niche Anda, misalnya, dapat memberi Anda liputan sebelum, selama, dan setelah pop-up Anda terjadi.

Faktor eksterior

• Bagian depan . Apakah etalase memiliki trotoar untuk pejalan kaki dan lalu lintas pejalan kaki? Apakah bagian depan cukup besar sehingga Anda dapat dengan mudah mengatur pesanan pengambilan di tepi jalan? Ini akan menjadi pertimbangan penting untuk tempat pop-up dalam beberapa bulan mendatang.
• Papan nama . Periksa untuk melihat apakah lokasi yang Anda lihat dilengkapi dengan papan nama dan, jika demikian, apakah Anda diizinkan untuk menyesuaikannya. Beberapa ruang mungkin sudah memiliki tanda masuk atau tanda etalase bermerek, yang dapat mencegah orang memperhatikan toko Anda. Ruang lain mungkin tidak mengizinkan signage sama sekali. Tentukan apa yang Anda butuhkan dan bagaimana pelanggan akan menemukan pop-up Anda.
• Kondisi dan kebersihan. Tuan tanah biasanya memastikan interior ruang pop-up murni, tetapi bagian luarnya bisa rentan terhadap elemen. Anda mungkin harus bertanggung jawab atas kebersihannya. Keluarlah dengan sapu, bawa tanaman pot Anda sendiri, atau belilah sebotol Windex untuk menghilangkan noda wajah terakhir dari jendela venue.
• Parkir dan akses transportasi umum. Semakin mudah mengunjungi toko Anda, semakin banyak pelanggan yang akan Anda miliki. Tempat parkir di tempat sangat ideal, tetapi tidak selalu realistis. Jadi buat aksesibilitas dengan cara apa pun yang Anda bisa. Teliti rute angkutan umum, periksa tarif dan waktu meteran parkir, dan cari tempat parkir berbayar terdekat.

Faktor interior

• Ruang penjelajahan/rekaman persegi. Bahkan ketika toko mulai dibuka kembali dan pandemi mereda, kesehatan dan keselamatan akan tetap menjadi prioritas utama bagi pembeli. Pastikan ruangnya cukup besar untuk memungkinkan pembeli menelusuri sambil menjaga jarak.
• Akses internet. WiFi biasanya disertakan dengan sebagian besar ruang, tetapi periksa kembali dengan agen leasing untuk memastikan akses internet berkecepatan tinggi tersedia. Ini penting agar perangkat lunak titik penjualan Anda berjalan dengan lancar, tetapi juga agar pelanggan Anda dapat menelusuri saluran online Anda sambil menjelajahi toko fisik Anda. Ini juga berarti Anda dapat melengkapi perwakilan penjualan Anda dengan POS seluler untuk membantu menarik profil pelanggan di tempat dan mempersonalisasi pengalaman di dalam toko.
• Ruang stok. Inventaris yang terlihat tidak dipajang dapat membuat ruang terbesar terlihat berantakan, jadi pastikan Anda memiliki tempat penyimpanan. Banyak ruang yang tidak memiliki ruang penyimpanan belakang, jadi lihat apakah mungkin membuat pemisahan atau partisi darurat menggunakan tirai atau pembatas ruangan. Ini akan membuat ruang tampak lebih profesional dan rapi.
• Petir. Pencahayaan yang tepat mengatur suasana hati dan membuat barang dagangan Anda menonjol. Pencahayaan yang tepat untuk toko Anda pada akhirnya tergantung pada suasana hati yang ingin Anda ciptakan. Jika merek Anda lebih modern, pencahayaan yang lebih terang dapat berfungsi. Pencahayaan lembut cocok dengan merek yang menampilkan estetika klasik. Tanyakan apakah bohlam berada pada sakelar peredup atau apakah lampu dan lampu portabel tersedia sebagai alternatif.
• Fitur anti-pencurian . Tyco Retail Solutions memperkirakan bahwa 34% penyusutan ritel disebabkan oleh pengutilan dan kejahatan. Temukan ruang yang memiliki tindakan pencegahan kerugian yang memadai. Kamera pengintai dan sistem alarm adalah alat yang hebat untuk mencegah pengutilan. Jika ruang ritel tidak memiliki kamera, lihat apakah ada taktik lain yang digunakan oleh vendor pop-up sebelumnya.
• Ruang tampilan. Setiap ruang berbeda, jadi pastikan tempat yang Anda pertimbangkan dilengkapi dengan apa pun yang Anda butuhkan untuk memajang produk atau bahan Anda.
• Sistem pengeras suara. Musik penting untuk mengatur suasana hati di toko Anda. Ini adalah bonus besar jika ruang dilengkapi dengan sistem speaker. Jika tidak, pastikan untuk membawa speaker bluetooth Anda sendiri dan lakukan tes suara sebelum Anda meluncurkannya.

Di mana mencari tempat toko pop-up

Anda dapat menghubungi agen penjual langsung untuk melihat apakah mereka memiliki tempat toko pop-up. Ada juga banyak database online yang dapat Anda cari untuk memesan properti sendiri. Berikut adalah beberapa yang kami rekomendasikan:

• Neyborly
• Kami adalah Pop Up
• Muncul Disini
• Buletin
• Toko Pop Up
• Huruf besar
• Poppir
• etalase
• Peerspace
• Popertee (Inggris Raya)

Kiat untuk menutup kesepakatan di tempat toko pop-up Anda

Ada beberapa dokumen hukum yang perlu diketahui oleh operator pop-up sebelum mengamankan tempat:

Sewa

Sewa adalah dokumen yang paling penting. Di bawah sewa, penyewa dianggap penyewa dan diberikan kepemilikan eksklusif untuk waktu yang disepakati oleh kedua belah pihak, atau dikenal sebagai "istilah" sewa. Istilah tersebut akan menguraikan apa yang boleh Anda lakukan di ruang tersebut, seperti modifikasi, jam operasi, dan beberapa aspek penting lainnya.

Saat mengevaluasi ruang ritel, mintalah perkiraan komprehensif pembayaran bulanan Anda. Tergantung pada ruang Anda, biaya tambahan bisa sama dengan sewa dasar, menggandakan jumlah pembayaran bulanan Anda. Ini bisa menghancurkan anggaran Anda jika Anda tidak siap untuk membayarnya.

Lisensi

Tergantung pada geografi Anda dan panjang toko pop-up Anda, Anda mungkin memerlukan lisensi daripada sewa. Lisensi memberi Anda, penerima lisensi, otoritas hukum untuk menggunakan aset pemilik. Dalam beberapa kasus, tanpa lisensi, menggunakan properti itu melanggar hukum.

Umumnya, lisensi diberikan untuk penghuni jangka pendek dan datang dengan pengaturan terbatas yang terkadang tidak menjamin penggunaan properti secara eksklusif.

izin

Setiap daerah memiliki peraturan hukum dan persyaratan izin usaha sendiri. Banyak kota, misalnya, memerlukan izin untuk menjual makanan dan alkohol. Jadi, jika Anda berencana untuk menyajikan sampanye pada pembukaan Anda, Anda harus mendapatkan izin yang sesuai.

Untuk memastikan Anda siap untuk hari pembukaan, tanyakan kepada agen real estat, pemilik, dan/atau kota Anda untuk memastikan Anda melakukan semua yang diwajibkan undang-undang setempat.

Pertanggungan

Asuransi bisnis (atau asuransi komersial) berbeda dari pertanggungan pribadi. Tanpa polis asuransi yang tepat, Anda tidak hanya membahayakan bisnis Anda, tetapi juga karyawan dan pelanggan Anda.

Beberapa persewaan mencakup pertanggungan asuransi, tetapi Anda mungkin ingin berkonsultasi dengan pakar atau firma manajemen risiko.

Pertanyaan untuk ditanyakan sebelum Anda memesan tempat

Untuk memastikan Anda memiliki pemahaman yang lengkap tentang apa yang Anda hadapi, siapkan pertanyaan berikut untuk manajer properti atau agen real estat Anda:

• Berapa biaya sewanya? Cari tahu tarif harian, mingguan, atau bulanan (tergantung berapa lama Anda berencana untuk buka). Pastikan untuk memeriksa beberapa ruang dan mempertimbangkan pilihan Anda, dan jangan takut untuk menegosiasikan harga sebelum Anda menandatangani.
• Apa yang termasuk dalam biaya sewa? Telusuri apa yang Anda dapatkan untuk uang Anda. Catat hal-hal spesifik seperti luas persegi, fasilitas, dan tanggal hunian—dan dapatkan semuanya secara tertulis.
• Apakah ada biaya utilitas tambahan? Perjelas setiap biaya tambahan dan bagaimana pembagiannya. Pastikan Anda menentukan pengeluaran mana yang menjadi tanggung jawab Anda—dan apakah itu wajar. Biaya utilitas untuk sewa pop-up bisa menjadi pengeluaran tak terduga yang besar.
• Bagaimana tata ruangnya? Pahami dengan baik tata letak toko saat ini sehingga Anda dapat memvisualisasikan seperti apa tampilan akhir presentasi Anda. Mungkin membantu untuk membuat sketsa gambar skala untuk memastikan ruang akan sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Apa dimensi spesifik dari langit-langit, jendela, pintu, konter, pilar, dll.? Tahu persis apa yang harus Anda kerjakan—dan selesaikan. Informasi ini bagus untuk dimiliki saat Anda mulai mendesain tampilan atau mencetak signage, dan ini akan memberi Anda gambaran tentang seberapa banyak atau sedikit yang Anda perlukan untuk mempercantik ruangan.
• Bisakah ruang diubah? Ketahui seberapa besar kendali yang Anda miliki atas ruang tersebut. Jika Anda berbagi galeri dengan beberapa vendor, Anda mungkin tidak dapat membuat lubang di dinding atau membuat perubahan yang signifikan. Tentukan apa yang harus dan tidak boleh dilakukan pemilik rumah dan apakah itu cocok untuk Anda.
• Siapa yang bertanggung jawab untuk apa? Pemilik properti biasanya akan berusaha membatasi tanggung jawab mereka, jadi bacalah cetakan kecil dari sewa Anda. Jika sesuatu terjadi, seperti kebakaran atau masalah pipa ledeng, lebih baik untuk mengetahui sebelumnya siapa yang bertanggung jawab daripada memperdebatkan atau membuat klaim di kemudian hari.
• Ada internet atau wifi? Anda memerlukan koneksi internet untuk memproses transaksi dan menerima pembayaran kartu kredit, baik Anda menggunakan Shopify POS atau pembaca kartu seluler. Jadi tentukan apakah itu disertakan atau jika Anda perlu mengaturnya sendiri.
• Apakah Anda membutuhkan asuransi? Mendapatkan asuransi properti sering menjadi prasyarat saat menandatangani perjanjian sewa. Jenis pertanggungan ini melindungi Anda dari beberapa hal yang bisa terjadi, termasuk, namun tidak terbatas pada, pencurian, perbaikan tempat atau kaca, dan kerusakan barang dagangan.
• Berapa banyak deposit yang diperlukan untuk mengamankan tempat tersebut? Seringkali, jika toko pop-up Anda akan menjangkau beberapa bulan, setoran sewa setara dengan sewa satu bulan. Untuk jangka waktu yang lebih pendek, Anda mungkin diharapkan untuk membayar sepertiga dari total pembayaran sewa. Pastikan untuk mengetahui bagaimana dan kapan Anda akan mendapatkan kembali deposit Anda setelah pop-up selesai.
• Jenis lalu lintas pejalan kaki seperti apa yang dapat Anda harapkan? Merupakan ide bagus untuk melakukan riset sendiri tentang lalu lintas pejalan kaki, tetapi terkadang pemilik properti memiliki nomor yang dapat mereka bagikan dengan Anda. Ini menjadi lebih relevan jika Anda mendapatkan stan di pameran dagang.

Mengembangkan toko pop-up Anda untuk dunia pascapandemi

Pandemi akan berdampak jangka panjang pada perilaku pembeli, jadi ada beberapa layanan utama yang ingin Anda pertimbangkan untuk ditawarkan guna memastikan pengalaman pop-up yang aman, nyaman, dan menguntungkan.

Kami sudah melihat permintaan untuk "toko gelap", di mana penjualan eceran tidak didorong oleh lalu lintas pejalan kaki, tetapi oleh pengambilan di tepi jalan dan pengiriman pada hari yang sama. Dengan kedekatan menjadi fitur penjualan untuk toko pop-up Anda, opsi pengambilan dan pengiriman alternatif harus menjadi perhatian utama.

Pertimbangkan untuk menawarkan yang berikut ini:

• Penjemputan di tepi jalan. Juga dikenal sebagai klik dan ambil atau beli pengambilan online di toko (BOPIS), pengambilan di tepi jalan adalah cara yang aman dan nyaman untuk berbelanja, memungkinkan pembeli untuk memesan dari Anda secara online dan kemudian mampir ke toko pop-up Anda untuk mengambilnya di tepi jalan atau di titik penjemputan yang ditentukan.
• Pembayaran tanpa kontak. Ketika masalah kesehatan tumbuh pada tahun 2020, lebih banyak konsumen mulai mencari opsi transaksi yang lebih aman. Menurut data kami, 62% pembeli sekarang lebih nyaman melakukan pembelian di dalam toko dengan pembayaran digital atau tanpa kontak, menurut Laporan Ritel Masa Depan Shopify 2021.
• kode QR. Penggunaan kode QR membuat checkout ritel hilang sepenuhnya. Dengan kode QR, belanja seluler menjadi lebih mudah. Pembeli dapat menggunakan ponsel cerdas mereka untuk memindai kode dan menyelesaikan pembelian mereka secara online melalui perangkat seluler mereka. Jika Anda seorang pedagang Shopify, Shopcodes (aplikasi kode QR Shopify) memungkinkan Anda menghasilkan kode QR di dalam toko Anda.
• Belanja janji temu. Pilihan lain untuk berbelanja yang lebih aman adalah dengan mengurangi jumlah orang yang berada di toko pada waktu tertentu. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan janji temu, di mana Anda hanya memesan satu atau beberapa pembeli untuk slot waktu tertentu. Menurut data Shopify, 50% pembeli mengindikasikan bahwa ini akan relevan bagi mereka—terutama di antara pembeli di Italia, Spanyol, Prancis, dan Inggris.
• Kirim-ke-rumah: jika ruang ritel Anda tidak memiliki banyak ruang penyimpanan untuk inventaris, gunakan pemenuhan pesanan pengiriman-ke-pelanggan untuk mencegah kehabisan stok agar tidak mengganggu pendapatan toko pop-up Anda. Daripada hanya menjual produk yang Anda miliki dalam stok, Anda dapat menjual produk di tempat dan mengirimkannya ke pelanggan dari gudang Anda atau di mana pun Anda menyimpan inventaris. Ini memungkinkan Anda mendedikasikan lebih banyak rekaman persegi untuk menampilkan produk daripada menyimpannya.

Cara memasarkan toko pop-up Anda

Saat menentukan strategi promosi Anda, ingat apa tujuan konsumen membuka pop-up: pengalaman merek yang imersif, unik, dan langsung. Menurut Retail Touchpoints, sebagian besar konsumen menginginkan layanan dan produk yang unik, pilihan yang terlokalisasi, dan harga yang optimal. Jika pop-up Anda menawarkan hal-hal tersebut, sebarkan beritanya!

Ada banyak cara untuk mendapatkan PR untuk acara Anda, termasuk menargetkan media tradisional, memanfaatkan pemasaran influencer, dan menawarkan pop-up Anda ke blogger lokal.

Menargetkan media dan influencer

Ingatlah pelanggan target Anda saat membuat daftar outlet media untuk dihubungi, pikirkan di mana kemungkinan besar mereka menemukan informasi tentang acara lokal dan publikasi serta situs web apa yang mungkin mereka baca secara rutin.

Ukuran audiens tidak selalu menjadi faktor terpenting dalam mempromosikan pop-up Anda.

Mikro-influencer mungkin memiliki pengikut yang lebih kecil, tetapi mengabaikan mereka sepenuhnya dapat berarti kehilangan calon mitra yang tidak memiliki jangkauan geografis yang luas tetapi berpengaruh di area pop-up Anda. Berikut adalah beberapa tips lain untuk dipertimbangkan:

• Buat daftar influencer utama, blogger, dan pembuat konten digital yang paling mewakili vertikal Anda dan jangkau mereka, sorot berbagai insentif bagi mereka untuk terlibat. Sisihkan sebagian anggaran untuk menawarkan produk gratis sebelum peluncuran pop-up Anda jika mereka belum terbiasa dengan merek Anda, dan/atau tawarkan kode diskon eksklusif untuk dibagikan kepada audiens mereka.
• Pahami siapa yang Anda tawarkan dan apa kebutuhan mereka. Tidak ada yang salah dengan menggunakan template, tetapi Anda masih harus menyesuaikannya untuk mendapatkan tingkat respons yang baik.
• Beri media peringatan terlebih dahulu tentang acara Anda agar mereka punya waktu untuk membuat cerita. Targetkan dua hingga tiga bulan sebelum peluncuran untuk media cetak lokal, dan dua minggu untuk media online.
• Usahakan promosi media Anda singkat dan sederhana. Jadilah perhatian, dan pastikan semua informasi penting tentang acara Anda menonjol dan mudah ditemukan.
• Buka toko pop-up Anda dengan nada tinggi . Tidak lama lagi, pertemuan dan pesta akan kembali aman. Ketika saatnya tiba, pertimbangkan untuk mengadakan pesta peluncuran dan mengundang daftar eksklusif siapa yang ada di wilayah lokal Anda. Misalnya, ketika merek pakaian Kith membuka pop-up di Paris, jumlah pemilihnya fantastis dan mendapat liputan yang bagus dari blog lokal berpengaruh yang dibaca oleh target demografisnya.

Bangun buzz untuk toko pop-up Anda dengan media sosial

Bersiaplah untuk memaksimalkan eksposur Anda melalui media sosial sebelum, selama, dan setelah acara Anda—tidak hanya dengan pelanggan Anda saat ini dan di masa depan, tetapi dengan editor dan influencer yang minatnya Anda teruskan.

Pra-munculan

• Pertahankan buzz yang Anda buat dengan penjangkauan awal Anda. Sertakan hashtag bermerek dalam materi pers Anda dan jaminan lainnya untuk membantu Anda menemukan dan menyusun konten yang diposting tentang acara Anda secara online.
• Identifikasi peluang pemasaran bersama. Minta hotel dan restoran di dekat pop-up Anda untuk menyebut Anda di umpan media sosial mereka, menawarkan mereka beberapa promosi gratis sebagai imbalannya. Turis senang pulang ke rumah dengan produk dan cerita unik yang mereka temukan saat berlibur.
• Posting konten di balik layar di saluran sosial Anda sendiri , yang menunjukkan pop-up Anda sedang dibuat dan disiapkan. Beri pengguna pratinjau sekilas tentang produk yang dapat mereka lihat. Selenggarakan kontes online dan umumkan pemenangnya di pop-up Anda.
• Kirim influencer, blogger, dan pembuat produk Anda dan minta mereka untuk memposting tentang mereka. Semakin banyak produk yang dapat mereka sentuh dan rasakan, semakin besar kemungkinan mereka terhubung dengan salah satu produk dan memposting tentang produk tersebut. Catatan: pastikan untuk menjadwalkan ini sebelumnya dan hubungi mereka 3-4 minggu sebelum peluncuran Anda.

Pada pop-up

• Musik untuk suasana hati. Suasana hati seperti apa yang Anda coba ciptakan di toko Anda? Pastikan daftar putar Anda cocok dengan itu. Jika Anda adalah merek fashion streetwear, musik orkestra mungkin tidak cocok.
• Dorong konten buatan pengguna . Anda harus membuat momen di sekitar toko Anda yang membuat pelanggan ingin mengambil gambar atau video. Dengan kata lain, Anda harus membuat toko Anda Instagrammable. Ini bisa berarti dinding selfie, personalisasi produk, atau papan nama lucu yang ingin dibagikan dan diingat orang. You want customers taking as many pictures around the store and posting them online—you benefit from the free advertising and positive word of mouth. You can even gamify it to incentivize sharing with contests.
• Encourage influencers to create content. Taking it a step further, encourage Instagram influencers and TikTok creators to create and share content while at your pop-up. This will help you build a community around your brand—and bring their entire fanbase to your pop-up and/or website as well.

When Bev and Highline Wellness teamed up with Neyborly to launch a Valentine's Day-themed pop-up called "The Dating Shop", they invited TikTok creator David Suh—a photographer who creates content promoting self-love—to be a part of their experience. The pop-up provided David with a unique opportunity to do a meet-and-greet with his fans, while also creating fresh content featuring customers engaging with the products in real time.

At the same pop-up, florist brand Petal Mistry did a flower wall installation for couples to take photos in front of—a concept quite literally borne out of people's commitment to getting the perfect Instagram shot. (And people are willing to trek for a perfect backdrop—especially when they've been stuck on their couch for a year.)

Post-pop-up

• Don't let the conversation stop once your pop-up is over. Keep up the buzz you worked so hard to build and continue engaging with people talking about your brand and the pop-up experience.
• Leverage user-generated content on your website, social feeds, product pages, and other online channels. Bazaarvoice found that more than two-thirds of shoppers prefer real customer photos of brands, not just on display or professional shots. Interesting product page photos can increase conversions by as much as 24%.
• Use your point-of-sale to collect email addresses and run targeted social media ads to drive shoppers to your online store. The lessons you learn from your pop-up can inform future digital campaigns.

Evaluate your pop-up shop's success

Among the first things you should do when planning a pop-up is identify your shop's goals and set specific key performance indicators (KPIs). This will help you understand what you're trying to accomplish and eventually help you determine whether your venture was successful.

Conducting a postmortem will show you what you can do differently next time and whether selling in person is an effective channel for you.

Be sure to closely analyze your pop-up's metrics, such as sales, foot traffic, brand awareness, and new email leads.

Examine sales metrics

There's more to retail than just sales, but strong sales is the ultimate end goal. When you dig into your data, consider the following sales metrics:

• Sales by date. Sales by date can help you determine the best timing for your next pop-up. Knowing which days or hours were particularly busy is also useful information for planning special promotions and giveaways and for knowing when you need to add more staff.
• Sales by customer . Sales by customer can be broken down to both the average total items and total dollars spent. You can use this data to create refined customer profiles, which you can then analyze to segment your customers. You'll also gain insights into price sensitivity, purchasing habits, and product preferences that can inform online promotions and campaigns.
• Sales by product . Zooming in on things like sales by stock-keeping unit (SKU), variants (eg color, size, etc.), and vendor can help you evaluate your products themselves. This information can tell you which product lines to invest in and which to consider scraping. Your bestsellers will also inform your visual merchandising and window displays.
• Sales by employees. Knowing which of your employees generate the most revenue can provide insights you can incorporate into the hiring and training of future employees, even if you're not running a traditional commission-based compensation structure.

Track foot traffic

In the past, measuring foot traffic was hard to do and often yielded less-than-accurate data. Now, there are foot traffic counters that make it easy to learn not only how many people are walking into your store, but who they are and what preferences they have.

If you have room in your budget, consider using a traffic counter like Dor, Aislelabs, or ShopperTrak. These tools provide accurate, by-the-minute foot traffic analysis.

Once you have a grasp on how many people entered your pop-up, you can drill down into other metrics, like conversion rate (the number of sales divided by the total foot traffic).

Measure social media mentions and engagement

What happens offline is only half the story. Just as important is how an offline experience impacts your brand online. One way to look at this is by analyzing your social media mentions and engagement before, during, and after your pop-up.

Look at how many conversations your promotional hashtag inspired and how customers engaged with it via user-generated content. If you used a branded hashtag, track and measure impressions or conversations. And if you ran a contest or specific giveaway, look at how many entrants you had and how many emails you gained.

Here are some tools you can use to get a clear picture of just how much traction your pop-up shop brought to your brand:

• Tunas Sosial
• Brandwatch
• Talkwalker
• Iconosquare
• TweetReach
• Socialbakers

Qualitative analysis for your pop-up

Perhaps the most meaningful information you can take away from your pop-up isn't a metric at all—it's in-store customer interaction and feedback. Seeing customers react in real time to your products can be an eye-opening experience, especially if you've previously sold only online.

Being able to talk to your customers about everything from your branding to displays to products to layout can be vital feedback for thriving in a retail environment.

Examples of pop-up shops to inspire new and emerging brands

Many of the qualities of a successful pop-up have stayed the same, but the pandemic has brought about some key changes in consumer behavior that are being reflected in the pop-up experiences we've seen recently. The desire for human connection, the interplay between online and offline, and deep support for local vendors are chief among these trends.

Below are some examples of emerging brands who have launched successful pop-ups—without huge budgets—that reflect the new shopping landscape. Keep reading for inspiration.

The Dating Shop

In this collaborative pop-up leading up to Valentine's Day, human connection led the strategy. The pop-up was meant to raise awareness for sparkling wine brand Bev and CBD brand Highline Wellness. And while the products were clearly placed throughout the store, they weren't the focal point.

In fact, to market this pop-up, singles in the Bay Area were asked to answer a personality quiz and applied in advance to be matched for blind dates while at the shop (socially distanced and with masks, of course). And they were incentivized to bring their friends. For couples, private bookings were taken for photoshoots in front of photogenic flower installations.

Petal Mistry

What was once an at-home business, Petal Mistry validated her business idea with a pop-up concept before launching her business online. This may seem like an unusual route, but it's one that we expect to see more of in coming months as brands realize that some in-person acquisition tactics may actually be more affordable than digital advertising.

Setting up shop in a strip mall in Palo Alto, surrounded by cafes and complementary brands, founder and florist Priya filled the small space with her unique and tropical floral arrangements. She made more than a month's worth of sales in just two days.

Paka Apparel

Not all pop-ups need a physical space—or even inventory. Take Paka Apparel for example. The brand's clothing is made from one of the most functional and sustainable materials on earth: alpaca wool. Three months into the pandemic, Paka Apparel founder, Kris Cody, decided to go on tour with his two alpacas—Chaska and Luna—to meet customers in-person.

“While everyone was going online, I really wanted to go offline and connect with people. I saw how much fear technology and the media was causing. I wanted to give people a break from it. Alpacas are magnetic creatures, so I made them the focal point of my tour instead of pushing the products in an unnatural way,” says Kris.

Knowing that the bulk of his customer base was in the US West Coast, he organized the “Paka Tour” down the coast with his alpacas and trailer in tow. All he had was his mobile point-of-sale and unique wood-carved $20 gift cards that could be used to purchase anything on Paka Apparel's website. He brought his alpacas to farmers markets, parks, and surfing competitions, offering free alpaca hugs to whoever wanted them.

“Without any product we created this incredible funnel from offline to online just by collecting emails in exchange for gift cards. We got thousands of customers into our system over the course of two months,” says Kris.

The brand also benefited from leveraging influencer-generated content while on tour. TikTok creator, Bella Poarch, did a photoshoot with the alpacas and shared it with her 63.3 million fans!

No Free Coffee

No Free Coffee, an LA-based coffee shop also known for their colorful merch, launched their Tiny Cafe pop-up concept in March of 2021—a hole in the wall (literally) decorated as a tiny door where baristas serve customers coffee from the other side.

The concept was inspired by the wine windows that became popular in 17th century Italy during the bubonic plague. To help prevent transmission and keep society well-lubricated, wine producers sold their wine through small windows. Similarly, No Free Coffee knew their products were essential during the pandemic and went to great and creative lengths to safely serve their customers.

The brand shared promotional pre-launch videos and behind-the-scenes footage explaining the history of the Tiny Cafe and letting their followers know when they'll be launching their tiny pop-up. The video content alone earned them over 100,000 views and grew their social media following significantly leading up to the launch.

Lihat postingan ini di Instagram

Postingan yang dibagikan oleh no free coffee (@nofreecoffee)

Barang Lingkungan

Neighborhood Goods adalah jenis department store baru dengan kehadiran online dan tiga lokasi ritel. Mereka bekerja dengan lebih dari 100 merek pilihan, dari nama internasional utama hingga startup langsung ke konsumen hingga konsep lokal yang di-bootstrap. Perusahaan berusaha untuk menyatukan merek, pemilik restoran, musisi, dan seniman untuk terlibat dengan pelanggan dan mendukung komunitas lokal. Dan mereka telah melihat banyak keberhasilan baru-baru ini dalam meng-hosting pop-up vendor lokal di toko dan restoran mereka sendiri.

Selama dua minggu di bulan Maret, Neighborhood Goods menyelenggarakan pop-up untuk perusahaan cangkir mie Chop Chop yang berbasis di Austin di toko mereka di South Congress. Pendiri Chop Chop menawarkan hidangan spesial yang menggugah selera untuk pelanggan Neighborhood Goods sambil juga menjual cangkir mie mereka yang terkenal.

Dan musim panas ini, Neighborhood Goods meluncurkan ruang pop-up, Common Goods, yang akan menyediakan platform gratis bagi merek, pemilik restoran, musisi, dan artis yang bisnisnya terkena dampak COVID-19 untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka untuk pertama kalinya. sejak pandemi melanda.

Maju dengan toko pop-up Anda

Toko pop-up bukan hanya cara untuk menghasilkan penjualan cepat—toko pop-up dapat menjadi bagian dari strategi merek Anda secara keseluruhan. Mereka adalah alat akuisisi dan retensi pelanggan yang kuat, cara yang dapat diakses untuk menguji ide dan mengumpulkan data, dan cara yang bagus untuk membangun buzz dan kesadaran untuk merek Anda.

Tidak peduli bagaimana tren ritel pasca-pandemi mengguncang, satu aspek pop-up akan tetap tidak berubah: mereka menawarkan langkah pertama yang terjangkau ke ritel fisik untuk merek digital yang ingin terhubung dengan komunitas mereka. Online akan selalu menjadi saluran distribusi dan pemasaran utama, tetapi ritel fisik adalah tempat merek dapat menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.

Saat dunia dibuka kembali, konsumen akan mencari cara yang menyenangkan dan aman untuk bergaul dengan teman dan merek yang berpikiran sama. Dengan panduan ini, Anda siap untuk merencanakan, menjalankan, dan menganalisis pop-up Anda sendiri—apa pun bentuknya.