E-commerce pascapandemi: Pertumbuhan belanja online yang tak terbendung

Diterbitkan: 2021-08-03

E-commerce tumbuh dengan pesat selama pandemi—meningkat 33,6% pada tahun 2020, menjadi total hampir $800 miliar. Pertanyaannya adalah: Apa yang terjadi dengan e-commerce pascapandemi? Ketika pembeli mulai kembali ke toko berbondong-bondong, apakah pertumbuhan belanja online akan terus meningkat?

Jawabannya, kata para ahli, adalah ya. Sementara pertumbuhan e-commerce tidak akan setinggi langit pada tahun 2021, belanja online masih akan berkembang dan berakselerasi jauh lebih cepat daripada sebelum penutupan dan jarak sosial .

Klik, klik, beli: Tren e-niaga 2021 didorong oleh DTC, seluler, sosial

Tren e-commerce 2021 mencerminkan masyarakat yang selamanya berubah. Merek harus fokus pada DTC, seluler, sosial sebagai alat pencarian, dan data.

Pertumbuhan e-commerce pascapandemi: prediksi 2021

Faktanya, Emarketer baru-baru ini memperkirakan bahwa e-commerce akan tumbuh lagi 13,7% pada tahun 2021, mencapai $908 miliar. Ini adalah kasus bahkan ketika pandemi mereda dan belanja di dalam toko meningkat, dan bagian belanja konsumen yang lebih besar kembali ke layanan seperti perjalanan dan hiburan langsung.

Total penjualan e-commerce pada tahun 2021 akan lebih dari $ 147 miliar lebih dari yang diharapkan sebelum pandemi.

Berbelanja di bawah pengaruh: Pembeli yang bodoh menghabiskan miliaran melalui e-commerce

Belanja di bawah pengaruh mendorong miliaran pendapatan, dengan orang Amerika rata-rata menghabiskan lebih dari $420 untuk pembelian belanja dalam keadaan mabuk.

Tentu saja, ritel secara keseluruhan menikmati hasil yang menggembirakan akhir-akhir ini. Walmart mencatat penjualan kuartal pertama terkuat dalam sejarahnya, dengan penjualan AS naik 6% dari tahun ke tahun. Ini sebagian disebabkan oleh orang-orang yang menghabiskan cek stimulus, tetapi juga jelas terkait dengan keberhasilan e-commerce pengecer: penjualan online Walmart yang dilaporkan naik 37% YoY dan lebih dari dua kali lipat selama dua tahun terakhir.

Jadi mengapa pertumbuhan belanja online menjadi tak terbendung pasca-pandemi? Berikut adalah lima alasan utama untuk melanjutkan popularitas e-commerce — yang tidak ada hubungannya dengan penutupan atau jarak sosial:

Kenyamanan
Peningkatan teknologi
E-niaga media sosial
e-niaga UKM
Amazon

Belanja online tumbuh karena semakin banyak konsumen yang merasa nyaman membeli secara online

Dalam banyak kasus, e-commerce telah menjadi yang utama dalam kenyamanan.

Misalnya, saya baru-baru ini memutuskan untuk mencoba membeli kacamata melalui pemimpin konsumen langsung Warby Parker. Prosesnya mulus: Perusahaan mengirimi saya lima bingkai untuk dicoba secara gratis, saya mengunggah resep saya ke situs, dan seminggu kemudian memiliki kacamata yang pas. Tidak ada uji coba canggung di sudut toko mal, tidak ada mengemudi kembali ke tempat parkir yang ramai untuk mengambil pasangan baru saya.

Pada saat yang sama, semakin banyak konsumen yang merasa nyaman membeli secara online, setelah satu tahun mengalami penimbunan pandemi.

Pembeli yang lebih tua menjadi terbiasa mengisi gerobak online dengan bahan makanan, pembeli lokal mengetahui bahwa bisnis komunitas menjual secara online, dan semua orang terbiasa dengan kotak Amazon yang tiba di depan pintu mereka.

Saya bisa melihat dengan jelas sekarang: AR meningkatkan belanja online

Foto yang lebih baik. Lebih banyak sudut. video pendek. Realitas maya/ditambah. Jelas bahwa konten adalah raja dalam hal e-niaga, dan teknologi tampaknya telah sepenuhnya memenuhi apa yang diinginkan dan perlu dilihat pembeli sebelum melakukan pembelian.

Ulta Beauty dan hampir setiap merek e-commerce kecantikan lainnya, misalnya, memungkinkan pembeli untuk mencoba produk secara virtual. Dan — kembali ke Walmart — rantai ritel baru-baru ini mengakuisisi Zeekit, sebuah startup yang memungkinkan konsumen untuk mencoba pakaian secara virtual saat berbelanja online.

Masa depan belanja online menjadi nyata dengan AI dan pembelajaran mesin

AI dan pembelajaran mesin memiliki peran utama di masa depan belanja online. Pengecer yang memanfaatkan teknologi ini secara efektif dapat membangun loyalitas merek untuk tahun-tahun mendatang.

E-commerce media sosial terus menjadi lebih baik

Sementara beberapa mungkin tidak suka dibombardir dengan iklan di media sosial, saya kagum betapa mulus dan sederhananya iklan e-commerce sosial selama setahun terakhir. Bahkan TikTok ikut serta, bergerak agresif untuk meluncurkan opsi belanja dalam aplikasi baru.

Ini hanya satu contoh: Saya mulai mencari sandal musim panas secara online, dan, tentu saja, mulai melihat banyak iklan di Facebook dan Instagram.

Tapi itu adalah iklan yang berguna, membantu, dan sepenuhnya omnichannel. Mereka termasuk carousel gambar klik untuk membeli dan checkout cepat, yang membuat pembelian menjadi mudah. Sebelum saya menyadarinya, saya memiliki tiga pasang sandal baru dari tiga merek berbeda.

Apa itu perdagangan sosial? Definisi, contoh, statistik

Perdagangan sosial adalah penggunaan platform sosial untuk penjualan e-niaga, dan ini sangat besar: Pada tahun 2027, ini diproyeksikan untuk mendorong penjualan $604 miliar.

Bisnis kecil lokal terus memperluas penawaran e-commerce pascapandemi

Selama pandemi, raksasa e-commerce paling diuntungkan. Tetapi usaha kecil, yang terpukul keras selama penutupan yang berkepanjangan, juga menemukan bahwa e-commerce bisa menjadi jalur kehidupan bisnis.

Sekarang, platform seperti Spotify, Etsy, Wix, dan Squarespace memudahkan bisnis kecil untuk memulai atau berkembang secara online. Tren ini kemungkinan hanya akan meluas pascapandemi.

Tren bisnis kecil: Poros besar untuk e-niaga

E-commerce membantu pengecer kecil tidak hanya bertahan tetapi berkembang selama era COVID dan seterusnya. Di sini kita melihat manfaat dan tantangan e-commerce untuk bisnis kecil.

Dominasi Amazon

Salah satu alasan utama e-commerce pascapandemi akan terus tumbuh adalah alasan yang sama mengapa e-commerce telah berkembang sejak awal: Amazon.

Perusahaan menikmati kenaikan pesat sebesar 44% pada penjualan AS tahun 2020, dan Emarketer baru-baru ini memperkirakan penjualan e-commerce AS Amazon akan tumbuh 15% lagi pada tahun 2021 menjadi $367 miliar.

Ada banyak alasan mengapa Amazon mendominasi setiap pesaing e-niaga lainnya, dengan lebih dari 36% dari semua penjualan e-niaga AS, tetapi konsumen pasti berpegang teguh pada layanan Amazon Prime perusahaan, dengan pengiriman satu hari, selama pandemi.

Dengan pasar yang terus berkembang dan pengembalian yang mudah, sulit membayangkan lapangan permainan berubah dalam waktu dekat.