Apa itu Power Dialer: Pro, Kontra, dan Perangkat Lunak Power Dialer Terbaik

Anda memiliki target yang harus dipenuhi oleh tim panggilan dingin Anda, tetapi mereka sepertinya tidak dapat menjangkau mereka secara teratur. Tim Anda bekerja paling keras, tetapi Anda mungkin tidak memiliki proses yang memungkinkan mereka berhasil.

Panggilan dingin seringkali merupakan proses yang tidak efisien.

Waktu yang hilang memanggil nomor, menunggu untuk terhubung, dan mendengarkan pesan suara. Semua waktu yang hilang ini dapat dikurangi, dan power dialer adalah salah satu pilihan yang digunakan oleh bisnis.

Apa itu Power Dialer?

Power dialer adalah sistem yang secara otomatis memanggil nomor pada daftar kontak untuk menemukan petunjuk agar perwakilan Anda dapat berbicara. Ini menghemat tenaga penjualan Anda dari keharusan mengetikkan nomor kontak baru setelah setiap panggilan.

Banyak power dialer akan terhubung melalui CRM Anda, mengakses daftar kontak Anda dan menghubungi nomor tersebut saat agen sudah siap. Dengan power dialer, perwakilan selalu ada di telepon, jadi prospek terhubung dengan seseorang segera setelah mereka mengangkat. Sistem menunggu hingga setiap panggilan selesai sebelum melanjutkan ke panggilan berikutnya.

Saat perwakilan terhubung, mereka akan mendapatkan pop-up dengan informasi pelanggan, memberi mereka latar belakang singkat dan detail pribadi. Namun, itu tidak memberikan banyak waktu untuk membuat pendekatan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, jadi ini adalah solusi yang seringkali lebih cocok untuk panggilan dingin di mana skrip tetap digunakan.

Apa Perbedaan Antara Power Dialer dan Auto Dialer?

Power dialer mengotomatiskan proses panggilan sebelum menyerahkan panggilan ke perwakilan penjualan. Sebuah dialer otomatis, di sisi lain, mengotomatisasi seluruh proses, memutar pesan otomatis daripada menghubungkan memimpin ke tenaga penjualan.

Penting untuk dicatat bahwa ada banyak batasan dalam penggunaan auto dialer, jadi jika Anda berniat menggunakan segala bentuk sales dialer, penting bagi Anda untuk memahami peraturan di daerah Anda.

Namun, personalisasi adalah bagian besar dari pemasaran dan penjualan, itulah sebabnya banyak bisnis menganggap power dialer sebagai alat yang efektif. Power dialer menyerahkan pembicaraan kepada perwakilan penjualan manusia, yang memungkinkan personalisasi yang lebih besar.

Ketika Anda dapat mempersonalisasi pesan Anda dan membuatnya relevan dengan orang di ujung telepon yang lain, kemungkinan akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.

Apa itu Dialer Progresif?

Dialer progresif mirip dengan dialer daya, tetapi biasanya digunakan di pusat panggilan karena memungkinkan repetisi untuk melewati volume panggilan yang lebih besar.

Sama seperti dialer daya, dialer progresif secara otomatis dijalankan melalui daftar panggilan. Namun, alih-alih bekerja secara individu, mereka mengarahkan panggilan ke agen penjualan saat dan saat tersedia.

Dialer progresif menunggu sampai mengenali suara manusia sebelum meneruskan panggilan ke agen penjualan, yang berarti tidak ada waktu yang terbuang untuk menunggu terhubung. Hal ini dapat menyebabkan beberapa komplikasi jika otomatisasi tidak mengenali suara seseorang melalui pesan suara, tetapi secara keseluruhan itu bisa sangat menghemat waktu.

Dialer progresif dapat beradaptasi dengan kecepatan operasi Anda, memberikan waktu repetisi untuk memeriksa data pada kontak sebelum terhubung ke panggilan.

Apa Itu Dialer Prediktif?

Dialer prediktif memanggil beberapa nomor sekaligus, menyaring nomor yang sibuk dan tidak tersambung. Ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis menelusuri daftar Anda, hanya menghubungkan panggilan langsung ke agen.

Dialer prediktif secara otomatis menetapkan panggilan ke repetisi gratis, jadi dengan perangkat lunak jenis ini, Anda harus memiliki anggota staf yang cukup untuk menangani semua panggilan. Menonaktifkan lebih dari 3% panggilan adalah ilegal, jadi Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki kapasitas untuk menangani teknologi ini dan bahwa Anda menggunakannya dengan cara yang benar.

Ini adalah cara yang sangat baik untuk mengaktifkan daftar panggilan Anda, tetapi memiliki kekurangannya. Ada sedikit waktu untuk personalisasi, dan Anda harus memastikan bahwa Anda tidak memutuskan panggilan agar tetap mematuhi hukum.

Pro dan Kontra dari Power Dialer

Ada banyak pilihan berbeda dalam hal penjualan dialer, jadi penting bagi Anda untuk memilih yang tepat untuk bisnis Anda dan pastikan Anda tidak membayar fitur apa pun yang tidak Anda perlukan.

Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari dialer daya:

kelebihan

Power dialer adalah cara cepat dan efisien untuk mengakses daftar panggilan. Meskipun mereka tidak memfasilitasi personalisasi tingkat tertinggi, mereka mengizinkan agen untuk mengatur tarif panggilan mereka sendiri, memberi mereka kesempatan yang lebih baik untuk mempersonalisasi nada mereka daripada, katakanlah, dialer prediktif.

Selain itu, selalu on line saat terhubung, sehingga tidak ada delay saat calon pelanggan menjemput.

Kontra

Power dialer adalah jalan tengah. Ini memungkinkan Anda untuk melewati sejumlah panggilan yang baik setiap hari, tetapi tidak sebanyak dialer prediktif. Hal ini juga memungkinkan Anda tingkat personalisasi yang lebih besar daripada dialer prediktif, tetapi masih tidak pada tingkat pilihan panggilan lainnya.

Perwakilan tidak punya banyak waktu untuk memahami petunjuk sebelum mereka terhubung, dan ini dapat mengarah ke percakapan yang sangat sederhana. Ini berarti power dialer tidak cocok untuk setiap bisnis, dan itu tergantung pada jenis penjualan yang Anda lakukan.

Perangkat Lunak Pemanggil Daya Terbaik

Ada banyak perangkat lunak dialer daya yang berbeda untuk dipilih, jadi mana yang harus Anda lihat?

1. Panggilan Udara

Power dialer Aircall secara otomatis mengambil nomor telepon dari situs web prospek Anda, menambahkannya ke antrian panggilan Anda.

Dengan panggilan yang diurus, agen Anda dapat dengan cepat mengerjakan daftar mereka, memanfaatkan layar-muncul dengan informasi yang disinkronkan dari Salesforce. Tindak lanjuti dengan catatan dan tag di aplikasi Aircall, dan mereka akan secara otomatis disinkronkan ke CRM Anda.

Paket dasar berharga $35 per bulan per pengguna.

2. Cloud Talk

CloudTalk menawarkan antarmuka yang mudah digunakan yang disinkronkan dengan semua perangkat dan layanan Anda. Dengan power dialer click-to-call, ini bertujuan untuk membatasi waktu henti dan memungkinkan perwakilan penjualan Anda melakukan percakapan yang lebih bermakna.

Dengan manfaat tambahan dari pembinaan langsung, itu ada untuk membantu Anda menghasilkan penjualan dan melihat laba yang lebih besar atas investasi Anda.

Siapkan paket awal CloudTalk mulai dari $20 per bulan per pengguna.

3. Belalang

Grasshopper menghadirkan power dialer ke perangkat pribadi Anda dengan menambahkan lini bisnis. Ini sangat ideal jika Anda adalah bisnis kecil dan perlu menjaga hal-hal sederhana dan meminimalkan biaya.

Ini memungkinkan Anda untuk memisahkan nomor kantor dan nomor pribadi Anda saat mengakses sistem telepon bisnis Anda dari mana saja. Pilih nomor Anda sendiri dan pilih paket, dan Grasshopper akan berintegrasi mulus dengan bisnis Anda.

Mulailah dengan paket Dasar seharga $26 per bulan per pengguna.

4. Pembakar Telepon

PhoneBurner memungkinkan Anda untuk terhubung melalui cloud dari mana saja, membuatnya mudah untuk mengatur power dialer Anda.

Dengan dua mode panggilan, yang disebut "cepat" dan "sangat cepat", ini memberi Anda fleksibilitas yang baik dan menjanjikan koneksi 100% bebas penundaan. CRM intuitif dan fitur cerdas seperti pencarian cerdas, menjadikannya pilihan yang baik untuk banyak bisnis.

Dapatkan penyiapan mulai dari $149 per bulan per pengguna.

5. Lima9

Power dialer Five9 bertujuan untuk memberi Anda kendali, menawarkan mode panggilan yang berbeda dan memungkinkan Anda untuk mengatur rasio panggilan-ke-agen Anda sendiri.

Dengan sejumlah integrasi CRM yang berbeda, manajemen kampanye dan daftar, pop layar CTI, deteksi mesin penjawab, dan banyak fitur lainnya, ini adalah alat yang ampuh untuk bisnis Anda. Baik Anda mencari calon pelanggan, memenuhi syarat, mengasuh, atau berkonversi, ada fitur berbeda untuk membantu Anda mencapai tujuan.

Untuk memulai dengan Five9, tanyakan secara online .

6. CallHippo

CallHippo memberi Anda dialer daya yang sederhana dan mudah digunakan yang dirancang untuk membuat bisnis Anda lebih efisien. Impor kontak Anda dari spreadsheet, mulai kampanye, dan biarkan aplikasi terus memutar melalui daftar untuk Anda.

Dengan sejumlah fitur berbeda termasuk konferensi panggilan, transfer panggilan, dan penerusan panggilan cerdas, ini adalah cara cepat untuk meningkatkan kinerja tim penjualan Anda.

Paket dasar mulai dari $14 per bulan per pengguna, naik menjadi $35 per pengguna per bulan untuk paket platinum.

7. Dialer.ai

Dialer.ai menawarkan paket fleksibel dengan orientasi dan dukungan yang baik di seluruh. Dengan sejumlah fitur berbeda, termasuk survei telepon, ID penelepon dinamis, dan text-to-speech, ini dapat membantu tenaga penjualan Anda mendapatkan hasil maksimal dari setiap panggilan.

Harga didasarkan pada jumlah port yang Anda butuhkan, dengan paket dasar termasuk 25 port seharga $199 per bulan .

Mengapa Dialer Mailshake Lebih Baik Daripada Power Dialer

Kecepatan penting untuk penjualan keluar, tetapi itu bukan segalanya. Power dialer memungkinkan Anda untuk melewati daftar dengan sangat cepat, tetapi mereka tidak dengan mudah mengizinkan tingkat personalisasi yang sering dibutuhkan oleh pemasaran modern.

Dengan dialer Mailshake, perwakilan penjualan Anda memiliki banyak informasi di ujung jari mereka, mereka memiliki lebih banyak waktu untuk merencanakan percakapan mereka. Ini mengarah pada panggilan berkualitas lebih tinggi dan lebih banyak konversi.

Anda membutuhkan tim Anda untuk bekerja dengan cepat, tetapi mereka juga harus mengendalikan proses jika mereka akan membawa beberapa personalisasi ke panggilan. Dengan Mailshake, Anda masih memiliki dialer untuk membantu Anda menelusuri daftar Anda dengan cepat, tetapi Anda juga dapat menambahkan personalisasi ekstra yang tidak mudah dilakukan dengan power dialer.

Saat mempertimbangkan semua jenis dialer penjualan, selalu pastikan untuk memeriksa undang-undang dan peraturan lokal dan federal sebelum Anda memulai.