Strategi Mikro-Konversi Sosial Berbayar yang Kuat: Panduan untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Pada tahap Konversi mikro, calon pembeli Anda telah pindah ke tengah saluran penjualan dan sudah mempertimbangkan untuk melakukan pembelian.

Pada awal proses pembelian apa pun, pengguna mungkin skeptis tentang produk atau layanan Anda. Anda perlu membuat mereka mengenal merek Anda, membangun kepercayaan, dan menyoroti bagaimana produk/layanan Anda dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Momen kecil ini sering diabaikan oleh pemasar online; namun, momen-momen ini adalah batu loncatan yang akan memelihara pengguna dan membantu mereka berpindah dari satu tahap ke tahap lainnya dalam perjalanan pembeli mereka ke tempat konversi makro.

Pikirkan konversi mikro sebagai faktor yang memotivasi, menghalangi, dan membujuk calon pembeli dalam perjalanan mereka ke toko online Anda.

Pikirkan tentang memberi mereka pengalaman terbaik dalam perjalanan unik ini. Hanya ketika pengalaman itu unik bagi pembeli potensial yang akhirnya mereka ubah menjadi pembeli.

Meskipun konversi mikro mungkin tidak memuaskan seperti penjualan langsung, konversi mikro memainkan peran penting dalam keseluruhan perjalanan pembeli dan patut Anda perhatikan.

Jenis konversi mikro

#1. Tonggak Proses : Ini adalah konversi yang mewakili pergerakan linier menuju konversi makro utama. Memantau ini akan membantu Anda menentukan langkah-langkah di mana peningkatan pengalaman pengguna (UX) paling dibutuhkan.

#2. Tindakan Sekunder : Ini bukan tujuan utama situs, tetapi tindakan yang diinginkan yang merupakan indikator potensi konversi makro di masa mendatang.

Contoh Mikro-konversi

#1. Mulai Mengisi Formulir

Sebagian besar pengguna saat ini lebih waspada dari sebelumnya tentang siapa yang menangani informasi pribadi mereka.

Di dunia maya yang penuh dengan peretas dan spammer, siapa yang bisa menyalahkan mereka? Jika Anda tidak melihat banyak pendaftaran, formulir Anda mungkin menimbulkan tanda bahaya bagi pengguna dan Anda perlu turun tangan tepat waktu untuk memperbaikinya.

Jadi bagaimana dengan pengguna yang mengabaikan rasa takut meninggalkan informasi sensitif itu di situs Anda dan memutuskan untuk mengisi formulir? Mereka tidak akan melakukan itu jika alasan di baliknya tidak jelas bagi mereka.

Setelah pengunjung memutuskan untuk mengisi formulir, jelas dalam bahasa tubuh bahwa mereka tertarik untuk berpindah agama.

#2. Menonton Video

Mengkonsumsi konten video adalah konversi mikro lain yang menyampaikan minat dan menunjukkan bahwa pembeli ingin mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda.

Menyertakan video di halaman arahan dapat meningkatkan konversi hingga 80%. 79% konsumen mengatakan bahwa video merek meyakinkan mereka untuk membeli aplikasi atau perangkat lunak.

#3. Obrolan Langsung

Baik Anda memutuskan untuk mengotomatiskan proses atau mengambil peran yang lebih besar, obrolan langsung adalah cara yang bagus untuk meningkatkan konversi mikro yang mengarah ke konversi makro.

Ini memberi pengunjung Anda cara untuk terhubung dengan Anda secara langsung dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Dan begitu pelanggan memutuskan untuk melibatkan merek dalam obrolan langsung, jelas bahasa tubuh bahwa mereka tertarik untuk berkonversi.

#4. Mengomentari Posting Blog

Orang-orang sangat selektif tentang perusahaan tempat mereka berinteraksi, jadi memiliki komunitas pembaca blog yang secara konsisten mengomentari posting blog Anda menunjukkan kepercayaan, loyalitas merek, dan kemauan untuk akhirnya membeli dan ini selalu merupakan pertanda baik bahwa mereka dapat dengan mudah mengonversi atau diubah menjadi tindakan yang diinginkan (konversi Makro).

#5. Menyebutkan Merek Anda di Media Sosial

Siapa pun yang banyak menyebutkan merek Anda di media sosial telah memulai perjalanan pembeli dan Anda harus menjangkau mereka dan mencoba memupuk mereka menjadi pembeli.

Selain itu, mendapatkan penyebutan merek di media sosial, terutama dari seorang influencer sama baiknya dengan emas yang akan menarik banyak perhatian dari pengikut mereka ke merek Anda.

Cara Melacak Konversi Mikro

Dengan melacak dan menganalisis konversi mikro dalam perjalanan pelanggan merek Anda, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana kinerja iklan Anda, bagaimana pengguna terlibat dengan situs Anda, dan kata kunci mana yang (atau tidak) menarik keterlibatan.

Langkah-langkah untuk melacak metrik konversi mikro menggunakan sasaran meliputi:

#1. Buka Google Analytics

#2. Saat Anda masuk ke akun Google Analytics, buka Admin

#3. Buka kolom tampilan dan klik sasaran

#4. Kemudian klik tombol merah “+ sasaran baru” untuk menambahkan sasaran, pilih 'khusus', lalu klik 'lanjutkan'.

#5. Beri nama sasaran Anda (putuskan nama deskriptif untuk sasaran) lalu pilih bagaimana Anda akan melacak konversi mikro.

Anda dapat melacak apakah seseorang mengunjungi halaman, berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman jika mereka mengunjungi persyaratan minimum halaman tertentu, atau jika mereka mengklik tombol atau memutar video. Saat Anda siap, klik Lanjutkan.

#6. Setelah Anda berhasil membuat dan menamai tujuan Anda, Anda akan melihatnya di menu "Sasaran" Anda.

#7. Kemudian klik simpan. Kamu selesai.

Sangat penting untuk dicatat, bahwa jika Anda telah menggunakan HubSpot untuk membangun situs web Anda atau melacak analitik Anda secara umum, Anda juga dapat menggunakan HubSpot untuk melacak konversi mikro Anda.

Pentingnya Melacak Konversi Mikro

Melacak konversi mikro membantu pemasar mengidentifikasi tautan lemah di saluran penjualan mereka, halaman tempat orang-orang berhenti dan gagal berkonversi.

Ini memberi Anda gambaran yang lebih lengkap tentang kinerja situs Anda dan memberi tahu Anda lebih banyak tentang bagaimana orang menggunakan situs Anda. Ini mengidentifikasi area yang menjadi fokus untuk pengoptimalan tingkat konversi. Ini membantu Anda untuk melacak di seluruh saluran.

Pelacakan konversi mikro dapat sangat membantu untuk situs dengan lalu lintas rendah atau konversi rendah.

Misalnya, jika 18 dari 20 pengunjung meninggalkan situs Anda saat mereka mencapai halaman sub-kategori, Anda sebaiknya mempelajari halaman itu dan menemukan alasan mereka pergi dan cara membuatnya lebih menarik agar mereka tetap tinggal sampai akhir.

Memperbaiki tautan terlemah di saluran penjualan Anda biasanya berarti peningkatan konversi karena Anda telah membuat peningkatan pengalaman Pengguna dengan mengatasi penghalang yang menghalangi pengunjung Anda mencapai garis akhir.

Strategi Konversi Mikro yang Kuat

#1. Jaga agar Formulir Anda Sederhana dan Intuitif

Formulir di situs web harus mudah dan intuitif untuk digunakan. Pelanggan tidak suka mengisi formulir yang terlalu panjang atau terlalu rumit.

Buat formulir Anda tetap sederhana dan singkat untuk diisi dengan menggunakan kiat-kiat ini:

#1. Hanya minta informasi yang Anda perlukan untuk memenuhi syarat pelanggan : Jika Anda hanya perlu mengetahui alamat email dan nama depan untuk memulai percakapan, buat formulir Anda sesederhana itu.

Jangan pergi meminta prospek Anda untuk memberikan lokasi dan rincian lain yang tidak relevan bagi Anda. Formulir yang terlalu panjang dan Anda berisiko menghalangi calon pelanggan untuk berkonversi.

#2. Jika memungkinkan, miliki formulir langsung di halaman arahan : Jangan tinggalkan untuk klik tambahan! Formulir web di halaman arahan sering mengalami "sindrom Goldilocks." Dan mereka dilayani lebih dari yang ditempatkan di belakang klik ekstra.

#3. Gunakan teks placeholder untuk memberi tahu pelanggan tentang format informasi : Teks placeholder harus digunakan untuk memberi tahu pelanggan format informasi yang harus dimasukkan.

Misalnya, jika Anda meminta nomor telepon, Anda mungkin ingin menunjukkan [111-222-3333] sebagai teks pengganti. Dengan begitu, pengguna tahu apakah kode area itu penting atau tidak.

Beberapa pengguna, terutama pengguna pedesaan, mungkin tidak terbiasa memasukkan kode area mereka di mana pun, jadi menunjukkan bagaimana hal itu harus dilakukan sangat membantu mereka.

#4. Sertakan label bidang : Label menggambarkan tujuan dan fungsi elemen formulir. Misalnya, label "tanggal" di sebelah menu tarik-turun yang mencantumkan tanggal bulan, atau label "nama keluarga" di sebelah kolom input teks.

Label sangat penting karena memberi tahu pengguna informasi apa yang harus disediakan dalam elemen formulir.

#2. Keikutsertaan Email Anda harus Sangat Menarik

Cara apa pun Anda mengirisnya. Anda harus memberi prospek alasan untuk ikut serta sejak awal. Anda harus menunjukkan bahwa Anda mampu memberikan nilai jika mereka masuk ke kotak masuk Anda.

Bangun keahlian Anda melalui video, infografis, dan artikel yang bermanfaat. Biarkan pengunjung Anda melihat bahwa Anda memiliki jawaban atas masalah mereka.

Cara menulis email keikutsertaan

#1. Perjelas tentang apa yang dipilih pelanggan Anda : Jangan izinkan pelanggan Anda mendaftar ke daftar email hanya untuk menerima sesuatu yang sama sekali berbeda dari kesan yang Anda berikan kepada mereka sebelum mereka mendaftar. Pelanggan tidak merayakan trik itu.

Menggunakan umpan & taktik peralihan yang tidak perlu hanya akan memberi Anda pelanggan yang tidak puas dan memilih keluar.

#2. Buat penawaran Anda menarik : penawaran Anda harus menarik emosi prospek Anda. Tunjukkan pelanggan Anda bahwa mereka akan mendapatkan sesuatu untuk memilih ke dalam daftar Anda.

#3. Buat formulir tetap pendek, bersih, dan sederhana : Formulir sederhana dan bersih dengan font besar dan sedikit bidang cenderung berfungsi paling baik.

#4. Konsisten : Selalu tempatkan keikutsertaan Anda di tempat yang sama di halaman arahan, dan jangan mengganti kata-kata di antara promosi. Anda ingin membuatnya mudah bagi pelanggan Anda.

#3. Permudah pembeli untuk menambahkan ke troli

Opsi untuk menambahkan ke troli biasanya disebutkan tepat di bawah setiap produk. Ketika sebuah toko online memiliki tombol keranjang belanja di bawah produknya dan memudahkan pelanggan untuk menambahkan grafik mereka, itu menambah pesona pengalaman belanja online pelanggan.

Untuk pembelanja untuk membeli produk, mereka harus terlebih dahulu menambahkannya ke keranjang mereka. Langkah pertama itulah yang menciptakan koneksi, dan pada akhirnya mengarah pada penjualan. Semakin mudah, semakin besar kemungkinan itu akan dikonversi.

Menjaga pelanggan Anda senang dan meningkatkan pengalaman membeli mereka adalah kunci sukses untuk semua bisnis.

#4. Bilah Pencarian Harus Selalu Mudah Ditemukan - Terutama Di Perangkat Seluler

Ini sebagian besar waktu ditempatkan di bagian atas halaman arahan. Bilah pencarian seluler terbaik adalah yang dapat beradaptasi secara otomatis untuk setiap jenis perangkat, misalnya, desktop, ponsel cerdas, atau tablet

Apa yang Membuat Bilah Pencarian Bagus

#1. Tempatkan di lokasi yang diharapkan, sebaiknya di bagian atas halaman arahan.

#.2 Sertakan ikon pencarian.

#3. Pertimbangkan untuk memiliki informasi penting dalam judul produk, ini dapat menghemat waktu pengguna.

#4. Pelengkapan otomatis – ketika pengguna mulai mengetik, ia memprediksi apa yang mereka cari, dengan cara ini, waktu pengguna disimpan.

#5. Rancang untuk seluler agar situs web Anda mobile-friendly, dan optimalkan semua konten Anda untuk seluler.

#5. Tawarkan Obrolan Langsung – Tapi Jangan Mengganggu

Baik Anda memutuskan untuk mengotomatiskan proses atau mengambil peran yang lebih besar, obrolan langsung adalah cara yang bagus untuk meningkatkan konversi mikro yang mengarah ke konversi makro.

Ini memberi pengunjung Anda cara untuk terhubung dengan Anda secara langsung dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka.

Ini adalah pilihan yang bagus untuk memaksimalkan prospek dan mengoptimalkan laba atas investasi (ROI). Ini membantu dalam memperoleh lebih banyak prospek dan tentu saja, menghasilkan lebih banyak penjualan.

Alat obrolan online meningkatkan waktu respons pengunjung situs web dan meningkatkan peluang penjualan. Ini adalah fitur luar biasa untuk disematkan jika Anda ingin pengunjung bertindak menuju konversi yang lebih besar.

Namun, pastikan untuk menjaga fitur obrolan langsung non-invasif. Anda ingin itu tersedia untuk pelanggan Anda jika mereka membutuhkan bantuan dan tidak menghalangi mereka di titik mana pun.

Kesimpulan

Penting untuk diingat bahwa hanya sebagian kecil pengunjung situs yang langsung menghasilkan penjualan. Banyak yang menghadapi hambatan berbeda yang membuat mereka meninggalkan jalur yang mengarah ke bagian bawah saluran penjualan.

Menyadari konversi mikro dan bagaimana mereka menjadi faktor dalam perjalanan pembeli akan membantu Anda menemukan strategi terbaik dengan lebih baik untuk menghilangkan hambatan dan gangguan ini di jalan calon pelanggan Anda.

Dalam artikel ini, kami telah menyediakan 5 strategi yang akan menghilangkan hambatan yang mengganggu pengunjung situs agar tidak mencapai bagian bawah saluran penjualan.