Tingkatkan PPC Anda dengan ChatGPT: Seni mengajukan pertanyaan yang tidak meyakinkan

Sudahkah Anda mencoba menggunakan AI generatif dalam pemasaran digital Anda, tetapi ternyata AI itu lebih berperilaku seperti "pelengkapan otomatis pedas" daripada kecerdasan yang sebenarnya?

Coba gunakan pertanyaan yang tidak mengkonfirmasi. Begini caranya.

Kekuatan pertanyaan yang tidak meyakinkan

Pertanyaan yang tidak meyakinkan menantang apa yang sudah Anda yakini atau anggap benar.

Alih-alih mengajukan pertanyaan yang sesuai dengan ide Anda, pertanyaan yang tidak meyakinkan mendorong Anda untuk bertanya dan menjelajahi berbagai kemungkinan.

Bandingkan ini dengan pertanyaan konfirmasi, yang mencari validasi dan memperkuat perspektif yang ada.

Perhatikan perbedaan antara dua pertanyaan ini dan jawaban yang akan mereka peroleh:

• Mengonfirmasi: Apakah Anda setuju fitur baru ini akan sangat meningkatkan pengalaman pengguna?
• Diskonfirmasi: Kelemahan atau tantangan potensial apa yang mungkin timbul dari penerapan fitur baru ini, dan bagaimana pengaruhnya terhadap pengalaman pengguna?

Cara Anda mengajukan pertanyaan berdampak besar pada respons.

Dalam studi Wharton, para peserta diminta untuk berperan sebagai penjual yang menjual iPod bekas. Mereka diberi tahu bahwa iPod telah rusak dua kali di masa lalu, menghapus semua musik yang tersimpan di dalamnya.

Para peneliti ingin melihat jenis pertanyaan apa yang akan mengarahkan penjual untuk mengungkapkan masalahnya. Berikut adalah pertanyaan dari percobaan:

Saat ditanya, "Apa yang bisa Anda ceritakan tentang iPod?" kurang dari satu dari 10 penjual mengungkapkan masalahnya. Lebih dari 10x lebih banyak penjual mengungkapkan crash ketika ditanya, "Masalah apa yang dimilikinya?"

Saya meminjam eksperimen ini untuk melihat bagaimana ChatGPT mengubah responsnya berdasarkan pertanyaan yang saya berikan. Begini caranya:

Prompt A: “ Saya ingin membeli iPod bekas ini. Apa yang bisa Anda ceritakan tentang hal itu? “

Tanggapan ChatGPT: “… model iPod bervariasi dalam hal fitur, kapasitas penyimpanan, dan generasi. Tolong berikan saya detail yang diperlukan atau informasi pengenal apa pun tentang iPod sehingga saya dapat membantu Anda dengan lebih baik.”

Setelah mengonfirmasi bahwa itu adalah model bahasa dan memberi tahu saya bahwa itu memerlukan detail yang lebih spesifik, tanggapannya adalah ikhtisar samar tentang perbedaan antara model iPod.

Bandingkan jawaban itu dengan jawaban yang diberikannya untuk pertanyaan yang tidak meyakinkan:

Prompt C: “ Saya ingin membeli ipod bekas ini. Masalah apa yang dimilikinya? “

Tanggapan ChatGPT: “…Saya tidak memiliki akses ke informasi spesifik tentang masing-masing iPod yang Anda maksud. Namun, saat membeli iPod bekas, penting untuk mempertimbangkan potensi masalah yang mungkin timbul. Berikut beberapa masalah umum yang dapat memengaruhi iPod bekas:

Untuk meminimalkan risiko, pertimbangkan untuk membeli dari penjual terkemuka dengan peringkat atau jaminan yang baik, jika tersedia. Selain itu, tanyakan kepada penjual tentang masalah atau cacat yang mungkin dimiliki iPod sebelum membuat keputusan akhir.”

Prompt kedua tidak memberikan informasi tambahan apa pun, tetapi responsnya memberi saya rencana tindakan untuk memastikan saya mendapatkan iPod yang berfungsi.

Sama seperti penjual dalam studi Wharton asli, ChatGPT berupaya menjawab pertanyaan spesifik yang kami ajukan.

Artinya, kami dapat memengaruhi kualitas respons yang kami dapatkan berdasarkan permintaan yang kami berikan.

Mengajukan pertanyaan yang tidak meyakinkan ke AI generatif dapat menghasilkan respons yang lebih transparan dan bermanfaat.

Bagaimana pertanyaan yang tidak pasti dapat menguntungkan strategi pemasaran digital Anda

Meskipun pertanyaan yang tidak pasti berguna di sebagian besar profesi, pertanyaan tersebut sangat berharga dalam pemasaran digital, di mana volume data dan variabel tersembunyi dapat dengan mudah mengarah pada kesimpulan yang salah.

Menggunakan pertanyaan yang tidak pasti dalam strategi pemasaran Anda dapat membantu Anda:

• Hindari bias konfirmasi dengan secara aktif mencari bukti yang bertentangan dengan asumsi atau interpretasi awal Anda.
• Temukan pola tersembunyi dengan menggali lebih dalam, mengeksplorasi outlier, dan mempertimbangkan perspektif alternatif.
• Uji asumsi dengan mengadopsi pendekatan interpretasi data yang lebih ketat.

Semua ini mendorong data dan kesimpulan yang lebih akurat, yang mengarah ke hasil yang lebih baik.

Membangun kebiasaan mengajukan pertanyaan yang tidak meyakinkan juga berkontribusi pada pertumbuhan profesional, termasuk:

• Keterampilan berpikir kritis: Kembangkan perspektif yang lebih seimbang dan objektif saat Anda mencari ide dan sudut pandang yang bertentangan dengan pemahaman Anda saat ini.
• Inovasi terobosan: Tantang kebijaksanaan konvensional dan pertanyakan status quo untuk menemukan wawasan inovatif yang mungkin terlewatkan.
• Kemampuan pemecahan masalah yang diperkuat : Bangun analisis situasi yang lebih holistik dan lengkap untuk mengidentifikasi sudut pandang baru dan solusi potensial.

Saat dipasangkan dengan AI generatif, manfaat dari pertanyaan yang tidak pasti bahkan lebih kuat.

Itu karena Anda dapat menggunakan AI generatif sebagai mitra curah pendapat, memberi Anda panduan dan jawaban atas pertanyaan retoris lainnya. AI dapat membantu Anda:

• Identifikasi beragam perspektif : AI generatif dapat memberikan perspektif baru dan beragam yang mungkin belum pernah Anda pertimbangkan.
• Atasi hambatan mental : Dapatkan bantuan dengan ide-ide baru, sudut pandang alternatif, dan koneksi tak terduga.
• Iterasi kolaboratif : Gunakan AI secara iteratif, ajukan pertanyaan tindak lanjut dan tantang tanggapan, serta bawa penilaian dan keahlian Anda sendiri ke dalam percakapan untuk dialog yang produktif dan interaktif.

Mari kita lihat area pemasaran digital tertentu tempat Anda dapat menggabungkan pertanyaan yang tidak pasti dan AI generatif untuk hasil yang hebat.

Bagaimana mengungkap peluang pemasaran yang belum dimanfaatkan dengan pertanyaan yang tidak meyakinkan

Untuk memaksimalkan permintaan dan pertanyaan Anda, penting untuk memulai dengan memahami masalahnya dengan jelas. Ketika masalah didefinisikan dengan baik, mereka menjadi lebih mudah untuk dipecahkan.

Jadi, sebelum membuat petunjuk dan pertanyaan Anda, luangkan waktu untuk memahami masalah dan detailnya sepenuhnya. Ini akan membantu Anda mengembangkan petunjuk dan pertanyaan yang efektif yang mengarah pada solusi yang berarti.

Pertanyaan konfirmasi halaman arahan

Keberhasilan iklan PPC Anda bergantung pada halaman arahan dengan konversi tinggi, tetapi pengembangan halaman arahan seringkali merupakan disiplin ilmu yang berbeda dari pemasaran digital.

Jika Anda mengerjakan halaman arahan, pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu proses Anda.

Jika Anda tidak bertanggung jawab secara langsung atas halaman arahan atau merasa tidak nyaman membebani hasil edit, Anda dapat memberikan umpan balik berkualitas tinggi sebagai nilai tambah.

Berikut cara menggunakan AI generatif untuk mengidentifikasi peningkatan guna meningkatkan rasio konversi.

Pertama, rekatkan konten laman landas Anda ke dalam kotak perintah, atau gunakan plugin untuk menyambung ke laman secara langsung. Kemudian ajukan pertanyaan yang tidak meyakinkan, seperti contoh petunjuk berikut:

Prompt: "Apa yang hilang dari halaman arahan yang mungkin membuat pelanggan tidak membeli?"

ChatGPT dapat memberikan masukan tentang elemen tertentu (seperti deskripsi produk atau tombol CTA), kegunaan dan navigasi, proposisi nilai, bukti sosial dan sinyal kepercayaan, serta konten persuasif.

Permintaan: "Elemen atau fitur apa dari laman landas saya yang dapat membingungkan atau menyesatkan pengunjung, dan bagaimana cara menjelaskannya?"

ChatGPT dapat menganalisis kejelasan perpesanan halaman Anda, hierarki pesan, navigasi, konsistensi dan kepercayaan, serta potensi kelebihan informasi dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.

Pertanyaan yang membingungkan audiens

Banyak petunjuk prebuilt untuk wawasan audiens hanya membahas data demografis, seperti menanyakan tentang rentang usia pasar target Anda.

Bagaimana jika sebaliknya Anda mengajukan pertanyaan yang tidak meyakinkan seperti:

Prompt: “Apa saja potensi bias atau asumsi yang mungkin saya miliki tentang audiens saya, dan bagaimana saya dapat menantang mereka?”

ChatGPT dapat membantu mengidentifikasi asumsi perilaku potensial tentang audiens Anda, seperti proses pengambilan keputusan, bias budaya atau bahasa, asumsi psikografis (seperti motivasi dan kebutuhan), dan asumsi demografis.

Prompt: “Apa saja alasan mengapa audiens saya mungkin tidak tertarik dengan produk atau layanan saya, terlepas dari manfaat dan fiturnya?”

ChatGPT dapat membantu Anda mempertimbangkan faktor-faktor seperti proposisi nilai yang tidak selaras, kesadaran merek (atau kekurangannya), keefektifan penargetan, lanskap persaingan, kesenjangan komunikasi, serta harga dan keterjangkauan.

Anda juga dapat menggunakan pertanyaan konfirmasi untuk mengidentifikasi audiens target baru (" Mungkinkah ada kelompok demografis berbeda yang akan mendapat manfaat dari produk/layanan kami yang belum kami pertimbangkan? "), atau untuk mengevaluasi segmen audiens tertentu (" Bagaimana cara pemasaran kami pesan dapat dirasakan secara berbeda oleh berbagai segmen audiens kita ?").

Pertanyaan konfirmasi klien

Mengelola pemasaran digital dan mengelola harapan klien adalah dua keahlian yang berbeda. Untungnya, ChatGPT dapat membantu keduanya.

Prompt: "Apa saja potensi keberatan atau kekhawatiran yang mungkin dimiliki klien saya tentang strategi pemasaran saya, dan bagaimana cara mengatasinya dengan cara yang jelas dan efektif?"

ChatGPT dapat membantu mengantisipasi dan mengatasi masalah yang mungkin dimiliki klien Anda terkait strategi, perpesanan, pengukuran, pelaporan, pemosisian, identitas merek, atau anggaran.

Prompt: "Dapatkah Anda memikirkan alasan apa pun mengapa klien saya mungkin tidak puas dengan pendekatan komunikasi saya saat ini, dan bagaimana saya dapat memperbaikinya?"

Tidak ada komunikator yang sempurna. ChatGPT dapat mengungkapkan masalah dengan kejelasan, frekuensi, personalisasi, pemilihan saluran, metode umpan balik, dan penggunaan visual untuk membuat komunikasi klien Anda lebih efektif.

Mendorong inovasi di ChatGPT dengan pertanyaan yang tidak pasti

Cara terbaik untuk menggunakan AI generatif adalah melalui kolaborasi.

Gabungkan pengetahuan, kreativitas, dan pengalaman Anda sendiri dengan kekuatan pertanyaan yang tidak meyakinkan untuk mendorong diskusi bernilai tinggi, mendapatkan hasil yang lebih baik, dan berkembang secara profesional.