PPC Di Masa COVID-19: Anda Bertanya, Kami Menjawab

Coronavirus tampaknya menjadi topik dari setiap saluran berita, industri, dll. Jadi tidak mengherankan jika itu juga menjadi topik utama diskusi PPC. Bisnis mencari cara untuk menghemat pengeluaran di masa ketidakpastian ekonomi dan penutupan bisnis ini – dan tidak mengherankan, pemasaran seringkali menjadi salah satu pemotongan pertama yang harus dilakukan. Oleh karena itu, pemasar internal berjuang melawan tim eksekutif mereka untuk tetap menjalankan dan menjalankan digital, sementara agensi melihat perubahan besar dalam pembelanjaan dari klien mereka.

Dalam angsuran PPC Hero "Ask The Expert's" minggu lalu, Jeff Baum dan Maris Rutkis kami sendiri muncul ke layar untuk menjawab pertanyaan paling mendesak dari pemasar tentang tren PPC yang mereka lihat dan bagaimana menangani situasi COVID-19 di dunia digital bola.

Dilihat dari pertanyaan yang diajukan pengguna untuk Jeff dan Maris, ada 3 pertanyaan penting yang dimiliki pemasar:

• Haruskah kita menghabiskan uang di PPC sekarang?
• Tren apa yang kita lihat dalam kinerja?
• Jenis pesan apa yang harus kita dorong?

Jadi mari kita lihat lebih dekat masing-masing area ini.

Pengeluaran PPC Di Saat COVID-19

Sementara bisnis mencari cara untuk menjadi lebih hemat biaya, PPC tidak boleh sepenuhnya dihilangkan dari bauran pemasaran. Jeff dan Maris tidak secara eksplisit membahas alasannya, tetapi ada beberapa efek negatif yang disebabkan oleh shutdown total. Pertama, memulai kembali kampanye yang dijeda dapat memulai kembali fase pembelajaran untuk setiap penawaran otomatis yang Anda miliki sebelumnya. Hal ini, pada gilirannya, dapat mengakibatkan beberapa fluktuasi yang tidak menyenangkan di seluruh akun setelah kembali aktif dan berjalan. Selain itu, memotong semua pengeluaran PPC pada akhirnya akan mengeringkan saluran konversi, membuat periode peningkatan menjadi lama dan lambat. Tanpa lalu lintas yang datang melalui iklan, daftar pengunjung situs web dan pemirsa serupa akan mengering seiring waktu. Jadi secara teori, jeda singkat mungkin tidak mengguncang perahu, tetapi semakin lama krisis ini berlanjut, semakin besar kemungkinannya berdampak negatif pada kinerja selanjutnya.

Jeff dan Maris memang memiliki beberapa saran bagus tentang cara efektif menggunakan anggaran yang lebih rendah selama beberapa minggu ke depan dan mungkin beberapa bulan ke depan, dan tema keseluruhannya adalah "melihat ke masa depan." Seperti yang ditunjukkan Jeff, dapat dimengerti bahwa bisnis yang mengalami penjualan rendah mencari cara untuk menghasilkan uang di balik metode yang dicoba dan benar yang akan menghasilkan konversi terbanyak saat ini. Area ini adalah pencarian bermerek, pemasaran ulang, dan penargetan corong rendah. Namun, penargetan corong atas dapat menghasilkan pendapatan terbanyak dalam jangka panjang. Banyak orang memiliki pola pikir yang sama dengan bisnis – menabung. Jadi, kemungkinan saat ini lebih sedikit orang yang ingin berkonversi. Namun, krisis ini tidak akan (atau mudah-mudahan tidak) berlangsung selamanya, oleh karena itu tampil di depan pengguna sekarang, ketika mereka lebih terlibat dengan ponsel dan media sosial mereka dapat menghasilkan penjualan yang lebih tinggi pasca-COVID-19.

Memperkuat garis pemikiran ini adalah keseluruhan BPK yang lebih rendah yang kami lihat saat ini. Seperti yang ditunjukkan oleh para ahli, ini memang bervariasi menurut industri, tetapi secara umum, pesaing menghabiskan lebih sedikit di seluruh papan, yang berfungsi untuk mengurangi biaya lelang. Oleh karena itu, memanfaatkan BPK yang lebih rendah dan membangun corong atas Anda melalui kesadaran merek mungkin merupakan langkah yang menguntungkan untuk kedepannya.

Tren Kinerja COVID-19

Persis seperti yang kita semua pernah dengar sebelumnya, cop-out PPC yang terkenal: itu tergantung. Tapi, sayangnya, tren yang kita lihat benar-benar bergantung pada industrinya. Saya berani bertaruh untuk mengatakan sebagian besar industri dan bisnis terkena dampak negatif dari pandemi global. Selain industri yang paling terpukul oleh pesanan tinggal di rumah seperti perjalanan, perhotelan, restoran, dll., pengecer umum dan layanan bisnis juga terkena tren pengeluaran konservatif yang tiba-tiba. Jadi secara keseluruhan masuk akal untuk melihat BPK yang lebih rendah, konversi yang lebih rendah, dll.

Namun, beberapa industri sedang booming sekarang. Perawatan kesehatan, pengecer kebugaran rumah, dan beberapa vertikal SAAS melihat kinerja yang lebih tinggi daripada sebelumnya. Secara umum, ini adalah hal yang hebat! Tetapi dalam beberapa kasus, terlalu banyak hal yang baik… adalah, yah, bukan hal yang baik. Meskipun kami mengharapkan bisnis yang sedang booming ini memanfaatkan volume konversi yang tinggi saat ini dan meningkatkan anggaran mereka, banyak dari mereka menemukan bahwa mereka tidak dapat menangani jumlah pesanan dan transaksi yang masuk! Oleh karena itu, mereka kewalahan di belakang dan pada akhirnya perlu menarik kembali pengeluaran PPC untuk memperlambat konversi ke tingkat yang dapat dikelola.

Memutuskan bagaimana Anda melanjutkan di PPC sepenuhnya tergantung pada sifat bisnis Anda dan perannya dalam pandemi global. Yang saya sarankan adalah memeras otak Anda tentang bagaimana produk atau layanan Anda bermanfaat bagi konsumen dalam periode waktu ini. Jika ada argumen kuat mengapa produk Anda dibutuhkan, dorong anggaran Anda hingga batasnya. Jika tidak ada kegunaan praktis untuk produk atau layanan Anda, mungkin sudah waktunya untuk mundur.

Pesan Iklan Selama Pandemi Global

Data mendukung pernyataan yang dibuat oleh Jeff dan Maris bahwa konsumen secara positif menanggapi pesan iklan yang sensitif. Namun, data juga menunjukkan bahwa mayoritas konsumen tidak dimatikan oleh pesan pemasaran rata-rata Anda.

Ini hanyalah pendapat pribadi, tetapi saya pikir mayoritas konsumen menyadari situasi yang dihadapi banyak bisnis dan dapat memahami berbagai sudut pandang yang mereka ambil dalam iklan mereka saat ini. Seluruh dunia tahu kita berada dalam keadaan krisis ekonomi dan bisnis sedang berjuang untuk tetap bertahan. Oleh karena itu, saya tidak melihat promosi, misalnya, sebagai titik pertikaian dengan publik. Sebaliknya, saya pikir mereka akan mengharapkan untuk melihat penjualan barang dan layanan eceran, terlepas dari apakah itu menarik mereka untuk benar-benar membeli atau tidak.

Berdasarkan contoh promosi ini, banyak orang yang belum dan tidak menyangka akan terkena dampak krisis ini secara finansial. Itu berarti mereka bekerja untuk salah satu bisnis yang sedang booming itu dan mereka beruntung, tetapi itu juga berarti mereka masih memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan. Orang-orang ini kemungkinan besar dapat dibujuk untuk berkonversi jika promosi menawarkan harga yang cukup baik, dan pada kenyataannya, mungkin secara aktif mencari penawaran yang mungkin tidak mereka dapatkan. Jadi saya katakan, keluarkan promo-promo itu! Anda tidak akan menyinggung siapa pun dan Anda mungkin mendapatkan beberapa konverter lagi.

Ada juga cara Anda dapat menggunakan pesan untuk keuntungan Anda di masa yang tidak pasti ini. Misalnya, jika Anda adalah bisnis kecil atau milik lokal, mainkan ini di salinan iklan Anda! Ada dorongan besar untuk mendukung lokal sekarang, jadi menempatkan faktor pembeda ini di iklan Anda kemungkinan akan menarik perhatian beberapa orang yang jika tidak akan terus menggulir!

Poin terakhir tentang ini, yang dibahas Jeff dan Maris dengan cukup baik, adalah dengan menggunakan akal sehat. Meskipun konsumen tidak menentang pesan iklan biasa Anda, mereka mungkin tidak senang jika Anda mengiklankan aktivitas yang secara eksplisit tidak boleh mereka lakukan berdasarkan perintah tinggal di rumah. Jadi, buat perubahan bahasa yang mudah dari "kunjungi kami di dalam toko" menjadi "belanja online", dll.

Kesimpulan

Banyak hal yang berubah dan akan terus berubah selama beberapa bulan mendatang. Kami tidak akan melihat perubahan tiba-tiba kembali normal, karena negara cenderung memperkenalkan kembalinya kehidupan secara bertahap seperti yang kita ketahui. Kapan bisnis Anda akan kembali normal sepenuhnya tergantung pada industri apa itu dan di mana jatuhnya dalam peluncuran ini. Sampai saat itu, terus ajukan pertanyaan kepada kami dan pantau terus tren di vertikal industri spesifik Anda!