Panduan pemasar PPC untuk media retail

Kebanyakan orang tahu bahwa Amazon, Walmart, dan Instacart telah membayar penempatan pencarian di situs web mereka. Namun, Anda mungkin tidak mengetahui keterlibatan mereka dalam programmatic, display, media sosial, dan Google Shopping.

Sangat penting bagi pemasar PPC untuk memahami hal ini karena media ritel (alias media perdagangan) mengarahkan pelanggan ke situs ritel yang dapat bertransaksi dengan banyak merek dan barang dalam satu transaksi.

Hal ini terutama berlaku di pengecer yang menyimpan barang-barang penting sehari-hari, menyediakan jalur untuk kunjungan rutin, baik online maupun offline.

Elizabeth Marsten, VP of commerce strategic services di firma pemasaran Tinuiti, membagikan wawasannya tentang lanskap media ritel 2023 dan semua hal penting yang perlu diketahui dalam sesinya di SMX Advanced.

Apa itu media ritel?

Media ritel pada dasarnya adalah jenis pencarian berbayar. Setiap bisnis memiliki semacam penawaran pencarian berbayar di mana mereka dapat memanen permintaan yang ada.

Namun, media retail berbeda dari pencarian berbayar dalam artian terbagi menjadi dua kategori, onsite dan offsite:

• Di tempat
  • Pencarian bersponsor (iklan produk)
  • Tampilkan spanduk
  • Telusuri, halaman kategori
  • Kupon
  • Penawaran

• Di luar lokasi
  • Tampilan terprogram (idealnya melalui jaringan yang dikurasi)
  • Media sosial
  • Email / buletin
  • SMS / pemberitahuan push
  • PLA Belanja Google
  • OTT

Bagaimana cara kerja pemasaran ritel?

Pemasaran ritel berakar pada data pihak pertama yang telah dikumpulkan oleh perusahaan selama tiga dekade terakhir. Data ini telah memungkinkan pemasar untuk lebih memahami pelanggan, bagaimana mereka berperilaku dan membentuk apa yang kita ketahui sebagai pemasaran ritel.

• “Coba pikirkan berapa banyak, misalnya, yang diketahui Kroger tentang Anda jika Anda adalah seseorang yang membeli bahan makanan secara teratur dari seorang Kroger. Mungkin Anda memulai program kartu loyalitas Anda dengan nomor telepon Anda, yang masih Anda masukkan setiap kali Anda check out. Baik itu melalui aplikasi atau stand checkout sendiri atau tidak,” kata Marsten.
• “Di tempat pembayaran itu sendiri, Anda telah memasukkan nomor telepon itu mungkin selama 20 tahun. Jadi, bahkan ketika Anda mendapatkan uang kembali di awal tahun 2000-an itu dan Anda membeli sebungkus permen karet atau Twix, Anda memasukkan nomor telepon itu untuk berjaga-jaga. Nah, secara teknis, data itulah yang mengarahkan kami ke iklan yang lebih tepat sasaran untuk hal-hal yang mungkin Anda inginkan.”

Apa yang perlu diketahui pemasar pencarian berbayar?

Pemasar telah mengumpulkan data tentang konsumen selama 30 tahun dan selama itu, industri telah menyaksikan tiga gelombang digital besar.

• Gelombang besar pertama terjadi sekitar tahun 2002 ketika Google Ads mulai diluncurkan, bersama dengan produk serupa dari perusahaan seperti Microsoft dan Yahoo. Raksasa teknologi membutuhkan waktu 14 tahun untuk mencapai pendapatan iklan sebesar $30 miliar.
• Gelombang besar kedua mulai mendapatkan daya tarik pada tahun 2008 dengan munculnya media sosial. Merek seperti Meta, Twitter, dan Reddit membutuhkan waktu 11 tahun untuk mencapai pendapatan iklan sebesar $30 miliar.
• Gelombang ketiga dimulai pada tahun 2016 dengan hadirnya media retail. Sektor ini hanya membutuhkan waktu lima tahun untuk mencapai target $30 miliar.

Menjelaskan mengapa media ritel berkembang begitu cepat, Marsten berkata:

• "Jika Anda bekerja untuk Google atau Microsoft dalam 10 tahun terakhir atau lebih, Anda mungkin memperhatikan bahwa tidak banyak perubahan besar – misalnya, beberapa dari Anda mungkin ingat saat Google mengganti nama Jaringan Konten menjadi Jaringan Display. Itu adalah perubahan yang sangat monumental yang terjadi dari waktu ke waktu relatif terhadap iklan digital.
• "Sekarang, ketika datang ke media ritel, kami mengalami salah satu dari ini setiap enam bulan atau lebih. Jadi begitulah cepatnya hal-hal muncul dan berubah dan berputar seiring berjalannya waktu."

Mengapa di dalam toko masih penting

Di toko masih sangat penting untuk media ritel karena sektor ini beroperasi secara berbeda dengan situs web D2C.

• "Saya peduli dengan penjualan di dalam toko, saya peduli dengan penjualan di rak, dan saya peduli dengan penjualan di kasir mandiri karena saya peduli dengan titik sentuh digital tersebut. "Mereka memberi tahu kami bagaimana kami akan terlibat dengan pelanggan selama dan lagi," kata Marsten

Marsten kemudian berbicara tentang Walmart, yang menghasilkan pendapatan iklan $3 miliar tahun lalu. Perusahaan memiliki rencana ekspansi media ritel yang besar di masa depan, dan satu keuntungan signifikan yang dimilikinya dibandingkan pesaing seperti toko Amazon.

• "Itu berarti 4.700 titik kontak lebih di Amerika Serikat saja. Pikirkan tentang seberapa sering orang pergi untuk mendapatkan hal-hal penting – saya akan selalu ada di luar dan di dalam dengan kemampuan digital saya," katanya.

PLA Belanja Google

Pemasar retail memiliki opsi untuk membeli iklan Google Shopping melalui Target Roundel, yang muncul di Google SERPs. Pelanggan yang mengklik akan dibawa ke pengalaman target.com – tetapi ini didanai oleh Anda.

Jadi pada dasarnya Anda dapat bekerja dengan Target Roundel untuk meningkatkan penjualan di dalam toko melalui pencarian Google untuk mengisi anggaran pemasaran Anda. Ini adalah pilihan populer dengan banyak pengecer besar seperti Best Buy dan Home Depot, namun ada detail yang perlu dipertimbangkan:

• Produk yang Anda jual harus ada di toko.
• Jalankan melalui Roundel sehingga pelaporan pertengahan penerbangan terbatas (hanya bulanan).
• Termasuk penjualan di toko.
• Bisa saling melengkapi atau kompetitif.

• "Membutuhkan satu menit dalam hal pelaporan. Tapi Anda mendapatkan penjualan toko. Jika seseorang mencari inventaris lokal, lalu mereka pergi ke toko dan membelinya karena mereka melihat secara online bahwa stoknya ada, mereka langsung masuk ke toko dan membelinya. Dan Anda akan mendapatkan kredit untuk itu. Ini cukup keren. Ini adalah sesuatu yang menurut saya harus diperhatikan dalam hal kemampuan dan apa yang bisa terjadi. Saya sangat bersemangat tentang seperti apa peta jalan mereka tahun depan."

Bagaimana cara kerja media ritel dengan Microsoft?

Media ritel memiliki banyak koneksi ke Microsoft, termasuk:

• Perangkat keras : Layar dalam toko dan Xbox
• Aktivasi : Promosikan IQ, Microsoft Ads, Xander dan Netflix
• Otomasi / Riset : ChatGBT
• Wawasan: PowerBI
• Data: Azure / Proyek Oakes
• CDP: Dynamics 365 Customer Insights

Bagaimana cara kerja media ritel dengan Google?

Tidak mau kalah dengan Microsoft, media ritel juga menjalin kerja sama yang erat dengan Google dalam hal-hal berikut:

• Perangkat keras : Pixel dan Nest.
• Aktivasi : DV360, YouTube, Google Ads dan SA360.
• Otomasi / Riset : Bard dan Tren.
• Wawasan: Google Analytics dan Looker.
• Data: Google Cloud dan Pasangkan.
• CDP : Platform Data Pelanggan dan Google Cloud.

Mengomentari hubungan media ritel dengan Google, Masrten menambahkan:

• "Mirip dengan Microsoft, jika Anda adalah pengecer dan mungkin Anda memiliki tumpukan Google, bekerja dengan banyak kemampuan berbeda di Google, Anda dapat membuatnya sangat mudah bagi merek untuk masuk dan aktif di berbagai saluran atau berbagai platform. Namun juga, mudah-mudahan, pada akhirnya, kita akan sampai ke titik di mana wawasan dapat muncul dengan cara yang dapat dicerna dan ditindaklanjuti. Menurut saya, kami masih mengusahakannya. Ini adalah gelombang besar dan kami masih akan melanjutkan !"

Pengambilan kunci

Marsten mengakhiri pembicaraannya dengan menguraikan empat poin utama yang dia ingin pemasar ingat ketika datang ke media ritel:

• Banyak pilihan serupa : Ada banyak kesamaan dalam hal siapa bekerja dengan siapa.
• Agak campur aduk: Kami masih membangun dan ada kesamaan dengan Google dan Microsoft mengenai bagaimana mereka membangun kemampuan mereka.
• Toko. Toko. Toko : Banyak peluang tersisa untuk mengikat bersama. Pikirkan tentang berapa banyak uang yang ditransaksikan melalui toko dan kapabilitas potensial dari perspektif pengalaman di dalam toko.
• Perhatikan persimpangan PPC (Google dan Microsoft) dan media ritel untuk tumpang tindih : Sebaiknya Anda yakin bahwa mereka tidak akan ketinggalan dalam hal media ritel.