Cara mendapatkan hasil maksimal dari PPC untuk merek SaaS Anda

Dengan semakin banyaknya startup yang memasuki pasar, semakin sulit bagi merek SaaS untuk mengatasi kebisingan.

Itu sebabnya banyak yang menyadari bahwa PPC bisa menjadi cara yang fantastis untuk membangun kesadaran merek dan menarik pelanggan baru.

Namun, diperlukan pendekatan yang lebih strategis untuk menjalankan kampanye secara efektif dan mendapatkan keunggulan kompetitif.

Tidak cukup hanya mengatur dan melupakan kampanye. Masih banyak lagi yang dapat dilakukan merek SaaS untuk meningkatkan kinerjanya.

Berikut adalah lima cara merek SaaS mendapatkan hasil maksimal dari kampanye PPC.

1. Bangun kampanye tampilan audiens yang dingin

Bisnis SaaS yang terhormat: tidak semua orang tahu tentang merek Anda.

Kebanyakan orang sadar bahwa ada solusi yang tersedia untuk memecahkan masalah mereka. Tetapi mereka cenderung tidak mengetahui merek tertentu yang menyediakan produk yang cocok.

Untuk membangun kesadaran merek dan memengaruhi pertimbangan dengan jenis individu ini, Anda harus menjangkau mereka melalui upaya pemasaran Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menjalankan kampanye cold audience display di Google Ads.

Istilah “cold audience” mengacu pada individu yang belum terlibat dengan merek dan, dalam hal ini, masih termasuk dalam parameter target audiens merek tersebut.

Dengan menjalankan kampanye tampilan yang menargetkan individu-individu ini, merek SaaS dapat membangun kesadaran merek dengan calon pelanggan baru dan memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Kampanye Display memungkinkan merek memamerkan perangkat lunak mereka melalui aset gambar dan video, yang bisa lebih menarik daripada iklan berbasis teks.

Melalui aset visual ini, merek SaaS dapat memberikan gambaran kepada pelanggan potensial tentang bagaimana perangkat lunak mereka terlihat dan terasa.

Terlebih lagi, merek SaaS dapat menggunakan berbagai opsi penargetan untuk menjangkau audiens target mereka saat menjelajahi web.

Untuk menjalankan kampanye tampilan audiens dingin secara efektif, pertimbangkan untuk menargetkan kampanye Anda dengan:

Segmen khusus

Segmen khusus memungkinkan pengiklan menargetkan audiens berdasarkan rentang perilaku online, termasuk:

• Apa yang mereka cari di Google.
• Situs web apa yang telah mereka jelajahi.
• Aplikasi apa yang telah mereka gunakan.

Gunakan kata kunci konversi dari kampanye penelusuran Anda dan teliti situs web dan aplikasi yang sering digunakan audiens target Anda untuk membuat segmen ini.

Audiens dalam pasar

Audiens dalam pasar memungkinkan Anda menargetkan orang yang secara aktif meneliti atau membandingkan produk atau layanan SaaS. Segmen yang relevan mencakup perangkat lunak antivirus dan keamanan, perangkat lunak video, dan perangkat lunak akuntansi.

Individu dalam kelompok ini telah dikategorikan oleh:

• Jenis situs web yang mereka gunakan.
• Konten yang mereka gunakan.
• Seberapa sering mereka mengunjungi situs web yang relevan.

Ini menunjukkan bahwa mereka memiliki niat yang relevan untuk melakukan konversi dalam waktu dekat.

Audiens minat

Audiens minat memungkinkan Anda menjangkau orang-orang berdasarkan siapa mereka, minat mereka, dan jenis kebiasaan yang mereka miliki.

Gunakan opsi audiens afinitas yang cocok dengan persona audiens target mereka. Misalnya, penggemar komputer kelas atas, pemain game PC, atau pengguna layanan cloud.

2. Gunakan pengecualian kecocokan pelanggan

Dengan BPK rata-rata kampanye PPC pada tahun 2023 mencapai $4,22, Anda perlu memastikan setiap klik diperhitungkan.

Satu hal yang tidak ingin Anda lakukan adalah membayar klik dari pelanggan lama yang ingin masuk ke akun mereka.

Dengan mengecualikan pelanggan saat ini dari melihat iklan, Anda dapat memastikan bahwa anggaran Anda dihabiskan untuk menjangkau calon pelanggan baru, bukan mereka yang sudah menggunakan perangkat lunak mereka.

Untuk melakukannya, buat daftar audiens baru dengan mengupload daftar pelanggan Anda saat ini menggunakan data pihak pertama, seperti alamat email, nomor telepon, dan ID pengguna.

Kemudian, tambahkan secara manual sebagai pengecualian pada tab Pemirsa di setiap kampanye aktif Anda.

Pertimbangkan untuk membuat pengecualian bagi mereka yang saat ini berada dalam proses "prospek ke penjualan".

Misalnya, mereka yang telah mengklaim uji coba gratis, adalah pelanggan buletin, atau sedang dalam diskusi kontrak dengan tim penjualan.

Tidak ada gunanya membelanjakan uang untuk mereka yang sudah:

• Terlibat dengan perangkat lunak.
• Berkomunikasi dengan tim penjualan.
• Menerima komunikasi pemasaran melalui email/buletin.

3. Gunakan daftar pemasaran ulang

Jarang seseorang yang terlibat dengan situs web Anda untuk pertama kalinya siap untuk berkonversi.

Kemungkinan besar mereka membutuhkan waktu untuk mencari tahu lebih banyak tentang merek Anda, terus meneliti situasi mereka, memeriksa penyedia alternatif, dan mendiskusikan pilihan mereka dengan pemangku kepentingan lainnya.

Selama periode ini (yang bisa berminggu-minggu atau berbulan-bulan), sangat penting untuk mempertahankan kesadaran top-of-mind. Anda tidak boleh kehilangan radar pelanggan potensial sebelum tahap pertimbangan akhir.

Salah satu cara Anda dapat menjangkau pengunjung situs sebelumnya dan mengingatkan mereka tentang produk Anda adalah dengan menggunakan daftar pemasaran ulang dan menggunakannya sebagai penargetan untuk kampanye display (Google Ads) atau kampanye iklan audiens (Microsoft Advertising).

Keuntungan terbesar dari menjalankan kampanye semacam itu adalah audiens telah menunjukkan minat pada perangkat lunak dan karenanya akan memiliki niat yang lebih tinggi untuk berkonversi.

Dengan menjangkau kembali pengunjung situs sebelumnya, Anda dapat mendorong mereka untuk kembali ke situs web untuk berkonversi.

Untuk meningkatkannya, pertimbangkan untuk menawarkan sesuatu yang ekstra dalam pesan iklan Anda yang tidak tersedia selama kunjungan situs web awal.

Ini bisa berupa informasi lebih lanjut tentang merek Anda, seperti ulasan pelanggan yang cemerlang atau meninjau peringkat situs web, atau kode uji coba atau diskon yang diperpanjang.

Misalnya: Jika situs web menawarkan uji coba gratis 7 hari, pengiriman pesan di kampanye display pemasaran ulang dapat menawarkan uji coba gratis eksklusif selama 14 hari.

Meskipun uji coba 7 hari mungkin tidak meyakinkan seseorang untuk berkonversi, uji coba yang diperpanjang secara eksklusif dapat menjadi cara yang diperlukan untuk membawa mereka masuk.

4. Terlibat dalam penawaran pesaing

SaaS adalah industri anjing-makan-anjing yang nyata. Merek harus melakukan apa yang mereka bisa untuk mengakali pesaing mereka. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan terlibat dalam penawaran pesaing.

Penawaran pesaing mengacu pada menjalankan kampanye pencarian atau grup iklan dengan daftar kata kunci yang menargetkan kata kunci bermerek pesaing.

Jadi, ketika seseorang menelusuri penyedia perangkat lunak tertentu, mereka malah disuguhi iklan penyedia alternatif.

Ini bisa menjadi strategi yang efektif dalam SaaS karena memungkinkan Anda tampil di depan audiens secara aktif mencari solusi yang dapat Anda berikan.

Pertimbangkan untuk membuat laman landas khusus saat menggunakan penawaran pesaing, yang kontennya berfokus untuk membedakan mereka dari pesaing Anda.

Ini dapat mencakup perincian fitur eksklusif Anda dan kartu peringkat yang diakui industri, seperti yang tersedia melalui G2.

Tujuan halaman tersebut seharusnya untuk menunjukkan apa yang membuat perangkat lunak Anda hebat, bukan menjadi komentar putus asa pada produk pesaing.

Meskipun ini bisa menjadi cara yang sukses bagi merek SaaS untuk mencuri perhatian dari pesaing, selalu perlu diingat bahwa pesaing dapat membalas dan melakukan hal yang sama sebagai balasannya.

Hal ini dapat mengakibatkan situasi penawaran yang agresif di mana merek akhirnya membayar BPK yang digelembungkan untuk nama merek mereka sendiri. Ini adalah strategi yang kuat tetapi harus digunakan dengan hati-hati.

5. Optimalkan teks iklan

Seperti kata pepatah: Anda tidak pernah mendapat kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama.

Pastikan Anda memaksimalkan interaksi pertama Anda dengan calon pelanggan dengan menggunakan teks iklan yang persuasif dan informatif.

Olahpesan perlu menunjukkan bagaimana perangkat lunak Anda memecahkan masalah mereka dan mengapa mereka harus memilih Anda daripada pesaing.

Cari tahu cara mengomunikasikan poin-poin ini dengan membaca dan menganalisis ulasan dan umpan balik yang ditinggalkan oleh pengguna aktual perangkat lunak Anda.

Orang-orang ini paling tepat untuk menggambarkan bagaimana mereka mendapat manfaat dari produk. Mereka juga akan menggunakan terminologi dan kata sifat yang akan beresonansi dengan audiens target Anda.

Misalnya, ulasan untuk Iklan Google di Capterra menyatakan:

“Google Ads sangat berguna dalam bisnis saya karena membantu saya dalam beriklan, di era periklanan digital ini sangat intuitif. Strategi penawaran cukup fleksibel untuk berbagai bisnis yang membuat pelaksanaan kampanye yang berbeda jauh lebih mudah. Pelacakan waktu nyata juga menjadi lebih mudah. Pelanggan dan klien dapat dengan mudah menemukan produk kami secara online.”

Ini dapat digunakan untuk membuat perpesanan seperti:

• Platform yang intuitif dan mudah digunakan.
• Solusi periklanan yang fleksibel.
• Bantu calon pelanggan untuk menemukan produk Anda secara online.
• Jenis kampanye cocok untuk semua bisnis.

Jenis perpesanan ini dapat membantu merek Anda menggambarkan relevansi dan kesesuaian dengan pelanggan potensial, membantu meyakinkan mereka bahwa Anda adalah solusi yang mereka butuhkan.

Strategi PPC untuk membuat SaaS Anda bersinar

Anda harus bekerja keras dengan akun PPC Anda untuk membangun kesadaran merek dan memengaruhi pertimbangan dalam industri yang berkembang pesat.

Untungnya, Anda dapat menerapkan banyak jenis dan strategi kampanye untuk membantu Anda mewujudkannya.