Cara Menggunakan Pra-Pemesanan untuk Memvalidasi, Pra-Penjualan, dan Membangun Hype untuk suatu Produk

Pra-pemesanan tidak pernah serbaguna dan efektif untuk bisnis online seperti sekarang ini.

Anda dapat memposting gambar produk bersama dengan deskripsi singkat di pagi hari dan pada malam hari memiliki ratusan pesanan dari seluruh dunia yang memvalidasi atau bahkan mendanai peluncuran produk tersebut.

Ada banyak alasan kuat untuk menawarkan praorder, termasuk efek positifnya pada arus kas, fleksibilitas yang mereka berikan untuk peluncuran produk Anda, dan risiko yang dapat diimbangi.

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat menjual pesanan di muka untuk suatu produk, jadi mari kita telusuri berbagai jenis pesanan di muka yang dapat Anda jalankan, cara menyiapkan pesanan di muka, serta cara membuat kampanye pesanan di muka Anda sukses sekali itu hidup.

1. Apa itu pre-order?
2. Kapan dan mengapa Anda menawarkan pra-pemesanan?
3. Memilih metode praorder Anda: Bayar sekarang vs. bayar nanti vs. crowdfunding
4. Bagaimana cara kerja pra-pemesanan dengan Shopify?
5. Strategi untuk menjalankan kampanye pra-pesanan yang sukses
6. Validasi inovasi produk Anda selanjutnya dengan pre-order

Apa itu pre-order?

Pre-order adalah pemesanan yang dilakukan untuk item yang belum dirilis atau saat ini tidak tersedia. Mereka dikirim ke pelanggan setelah tersedia. Pre-order memungkinkan pelanggan untuk memesan produk sebelum tersedia.

Tetapi situasi yang berbeda membutuhkan jenis pra-pemesanan yang berbeda. Startup yang membutuhkan uang tunai untuk produksi pertamanya akan memiliki kebutuhan yang berbeda dari merek mapan yang ingin menguji, memvalidasi, dan menangkap permintaan untuk rilis berikutnya. Mendaftarkan produk yang ambisius dan dijalankan pertama kali mungkin membutuhkan lebih banyak ruang gerak daripada variasi favorit lama.

Pra-pemesanan dapat digunakan dengan sangat baik oleh berbagai macam perusahaan, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar (misalnya pra-penjualan Playstation 5 Sony yang sangat besar) hingga bisnis butik yang lebih kecil.

Merek-merek mewah yang kecil dan gesit menghindari pekan mode dan memilih untuk melakukannya dengan cara mereka sendiri, mengadopsi model pra-pemesanan jika memungkinkan. Tujuannya: untuk lebih dekat dengan pelanggan dan menghilangkan kelebihan produksi.

Kapan dan mengapa Anda menawarkan pra-pemesanan?

Menjual barang fisik dapat melibatkan risiko dan modal yang signifikan. Sangatlah normal untuk menginvestasikan ribuan dolar pada pengembangan produk dan inventaris yang mungkin atau mungkin tidak terjual, semua berdasarkan firasat dan bukti anekdot. Menangkap pra-pesanan di muka, sebelum berinvestasi dalam produksi, dapat menjadi pendekatan yang sangat berharga untuk validasi produk.

Menjalankan bisnis barang fisik juga bisa berantakan dan rumit:

1. Produk biasanya memiliki beberapa pemasok pihak ketiga yang perlu Anda koordinasikan.
2. Pemasok tersebut kemudian harus mengirimkan (seringkali dari luar negeri) bagian produk mereka kepada Anda atau mitra perakitan Anda.
3. Setelah ini, unit akhir perlu dikemas ke dalam kemasan (dari, Anda dapat menebaknya, pemasok lain) sebelum produk siap dikirim.

Dan itu mengabaikan semua proses desain yang rumit, masalah sumber potensial dan komunikasi bolak-balik.

Membuang-buang waktu? Pastinya. Ini adalah keajaiban ketika semuanya terjadi sesuai jadwal. Ini juga mahal dan, bahkan dengan persyaratan yang menguntungkan, sering kali membutuhkan waktu minimal 6 minggu dari melakukan pemesanan dengan pemasok Anda hingga saat produk berada di gudang Anda, siap untuk dijual dan menutup biaya.

Menawarkan pra-pemesanan memungkinkan merek untuk mulai menerima pesanan dan menerima uang saat proses di atas masih berlangsung. Berbeda dengan pendekatan “air terjun” standar, di mana satu tahap harus mengikuti yang lain.

Kasus penggunaan hebat lainnya untuk pra-pemesanan adalah produk minimum yang layak (atau MVP) . Konsep memvalidasi ide produk sebelum berkomitmen untuk itu adalah pokok dari perangkat lunak, tetapi kurang dibicarakan di e-niaga. Produk fisik lebih rumit, namun, meniru gambar produk baru untuk menguji produk tidak pernah semudah ini. Bayar nanti dan pra-pemesanan crowdfunded memungkinkan toko untuk membuat daftar desain dan varian warna baru sebelumnya, tanpa harus berkomitmen pada produksi kecuali penawaran tersebut terjual cukup baik untuk membuktikan dirinya.

Kettle & Fire, merek kaldu tulang terkemuka, menggunakan pendekatan ini untuk validasi produk. Pendiri Justin Mares sangat senang dengan potensi kaldu tulang sebagai produk dan orang lain mungkin juga begitu. Untuk memvalidasi ide tersebut, dia membuat halaman arahan yang akan segera hadir untuk kaldu tulang premiumnya yang diberi makan rumput dan mengarahkan lalu lintas ke sana. Dari sambutan yang luar biasa dari orang-orang, dia tahu dia menyukai sesuatu.

Hal hebat tentang kisah Justin adalah eksperimennya yang berisiko rendah. Jika tidak ada bunga, dia hanya akan kehilangan sedikit waktu dan uang yang dibutuhkan untuk membuat halaman arahan. Yang mengatakan, kita dapat melakukan yang lebih baik dengan benar-benar menangkap minat itu dalam bentuk pre-order (melalui crowdfunding atau pre-order bayar kemudian yang saya jelaskan di atas).

Memilih metode praorder Anda: Bayar sekarang vs. bayar nanti vs. crowdfunding

Ada beberapa kategori prapemesanan yang dapat Anda tawarkan, masing-masing dengan kasus penggunaan idealnya sendiri:

• Bayar sekarang preorder. Ini adalah jenis pre-order yang paling umum. Ini pada dasarnya adalah pembelian standar hanya dengan garis waktu pengiriman yang lebih lama.
• Bayar nanti pre-order. Pelanggan menempatkan pesanan mereka sekarang dengan tujuan untuk membayar di masa depan. Ada pemahaman bahwa baik penjual maupun pembeli dapat mundur dari kesepakatan ini di masa mendatang karena uang belum berpindah tangan.
• Penggalangan dana. Situs crowdfunding seperti Kickstarter memungkinkan merek untuk membuat daftar produk pra-produksi dengan garis waktu kasar untuk pengiriman (seringkali berbulan-bulan, bukan berhari-hari), biasanya dengan pemahaman bahwa pelanggan hanya akan dikenakan biaya di masa mendatang jika sejumlah pra-pemesanan dilakukan .

Pre-order 'Bayar sekarang'

Dengan menggunakan metode pre-order ini, pembayaran langsung diproses saat checkout, sama seperti pembelian biasa. Namun, tombol 'beli sekarang' malah akan mengatakan 'pre-order' dan akan ada informasi tambahan yang menjelaskan waktu pengiriman yang lebih lama.

Kelebihan :

• Anda dibayar di muka, yang bagus untuk arus kas.
• Dapat digunakan untuk menjaring pelanggan untuk produk yang sudah ada yang kehabisan stok tetapi akan diisi ulang pada tanggal tertentu.
• Banyak aplikasi pra-pemesanan dapat diatur untuk secara otomatis mengambil pra-pemesanan setiap kali produk kehabisan stok.
• Biasanya ada pilihan untuk menampilkan informasi tambahan (misalnya tanggal pengiriman).

Kontra :

• Pesanan reguler dicampur dengan pesanan di muka di keranjang pelanggan yang dapat memperumit biaya pengiriman dan menciptakan masalah komunikasi.
• Tidak cocok untuk waktu tunggu yang tidak pasti atau lebih lama karena pelanggan telah membayar di muka. Penundaan pemasok/pengiriman utama dapat berdampak negatif pada reputasi merek dan menjadi layanan pelanggan yang intensif.

Pre-order 'Bayar nanti'

Sama seperti praorder 'bayar sekarang', tombol 'beli sekarang akan ditukar dengan tombol 'praorder'. Namun dengan metode ini, pre-order disimpan dalam sistem tersendiri hingga pembayaran Anda siap untuk diambil. Pada titik ini, tautan pembayaran dikirim ke pelanggan, memungkinkan mereka untuk menyelesaikan pesanan mereka melalui toko online Anda.

Kelebihan:

• Anda dapat mengambil pesanan untuk produk yang akan datang, karena pelanggan tidak ditagih sampai Anda siap.
• Uji produk/varian baru dengan mendaftar pra-pesanan, lalu hanya menagih pelanggan dan berkomitmen untuk produksi jika Anda menerima cukup pesanan.
• Memungkinkan Anda menagih pelanggan saat Anda memilih, baik itu sebelum atau setelah Anda memesan dari pemasok Anda.
• Semua pesanan di muka disimpan dalam sistem mereka sendiri yang terpisah dari semua pesanan lainnya sampai dibayar.
• Aplikasi sering kali menyertakan kampanye email untuk setiap produk yang dapat digunakan untuk mengomunikasikan pembaruan, penundaan, dan mengirim tautan pembayaran.
• Praorder 'Bayar nanti' umumnya tidak mencopot pesanan untuk produk reguler Anda. Pelanggan sering kali memiliki jumlah tertentu di kepala mereka yang mereka senang untuk dibelanjakan, pra-pesanan semacam ini tidak memakan anggaran mental itu, karena uang tidak akan keluar dari rekening mereka sampai masa depan.

Kontra:

• Pembayaran tidak langsung diambil.
• Tidak semua pra-pesanan akan dikonversi ketika pembayaran akhirnya diminta.
• Produk yang kehabisan stok tidak secara otomatis terdaftar sebagai pra-pemesanan.

penggalangan dana

Crowdfunding (dipopulerkan oleh Kickstarter) didasarkan pada gagasan "kerumunan" individu yang mendanai produk atau proyek baru. Ini berbeda dengan bank tradisional, modal ventura atau investasi malaikat.

Investasi ini umumnya berbentuk pre-order dengan waktu pengiriman yang diperpanjang (seringkali lebih dari 6 bulan). Kesepakatan ini disajikan melalui halaman kampanye yang menjelaskan apa produk itu, mengapa itu penting, dan mengapa investasi diperlukan. Prosesnya difasilitasi melalui platform seperti Kickstarter, IndieGogo atau toko Anda sendiri melalui aplikasi Shopify pihak ketiga

Kelebihan:

• Kampanye crowdfunding yang berhasil memvalidasi ide perusahaan atau produk baru, karena Anda dapat menetapkan target penjualan minimum yang harus dicapai kampanye sebelum Anda bersedia memenuhi pesanan.
• Anda menerima uang muka, yang dapat digunakan untuk mendanai produksi.
• Baik untuk peluncuran produk pertama karena waktu pemenuhan lebih dari 6 bulan untuk kampanye ini dianggap normal. Selain itu, pendukung crowdfunding sering kali merupakan pengguna awal yang sedikit lebih toleran terhadap masalah dan penundaan produk kecil.
• Platform crowdfunding pihak ketiga seringkali dengan senang hati mempromosikan Anda kepada audiens mereka (terutama jika produk Anda sangat inovatif atau tepat waktu). Perusahaan saya sebelumnya diluncurkan di Kickstarter dan kami menerima lebih dari 50% janji kami dari buletin email dan pencarian organik mereka di platform.

Kontra:

• Tidak bagus untuk rilis produk tambahan. Lebih cocok untuk ide dan perusahaan baru.
• Jika menggunakan platform pihak ketiga, ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan hanya dengan menjalankan dan menyiapkan halaman kampanye yang bagus (misalnya, Anda sering memerlukan video dan visual pendukung untuk memamerkan produk).
• Platform crowdfunding biasanya mengambil komisi sekitar 5% di atas biaya transaksi.
• Sebagian besar kampanye crowdfunding yang lebih besar yang pernah Anda dengar mencapai tujuannya dengan membayar untuk mengarahkan lalu lintas ke situs perusahaan lain (yaitu halaman kampanye mereka di Kickstarter).
• Pelanggan sebagian besar adalah 'pengadopsi awal' yang mungkin sebenarnya bukan audiens target Anda.

Jika Anda tertarik dengan crowdfunding, Anda dapat melihat kumpulan situs crowdfunding terbaik Shopify untuk mengumpulkan uang.

Bagaimana cara kerja pra-pemesanan dengan Shopify?

Cara termudah untuk menjalankan pra-pemesanan di Shopify adalah menginstal aplikasi Shopify dengan fitur yang tepat untuk mendukung kampanye Anda.

Inti dari sebagian besar aplikasi pra-pemesanan adalah mengkomunikasikan bahwa produk yang dipermasalahkan adalah daftar pra-pemesanan dan tidak akan dikirimkan sampai di kemudian hari . Ini biasanya dikomunikasikan dengan mengganti tombol 'beli' dengan tombol 'pesan di muka', sering kali di samping beberapa konteks tambahan pada halaman produk.

Setelah praorder diambil, mereka dikumpulkan di sistem manajemen pesanan Shopify atau dasbor aplikasi praorder Anda, tergantung pada apakah praorder telah melewati checkout Anda.

Sebagian besar (tetapi tidak semua) fungsionalitas aplikasi praorder didasarkan pada:

• Produk/varian mana yang akan menjadi pre-order dan dalam kondisi apa (mis. 0 stok, varian tertentu, batas waktu, dll.)
• Desain visual tombol
• Fitur pengoptimalan konversi, (seperti penghitung waktu mundur)

Setelah menginstal aplikasi dari Shopify App Store, Anda kemudian dapat mengakses aplikasi dari bagian 'aplikasi' di dasbor Shopify dan mulai membuat daftar. Aplikasi akan bereaksi terhadap pilihan Anda dan berinteraksi dengan tema toko Anda.

Jika Anda mengalami masalah, sebaiknya ikuti panduan langkah demi langkah pengembang aplikasi atau hubungi layanan pelanggan mereka jika Anda tidak yakin dan tidak memiliki pengembang internal.

Aplikasi pra-pemesanan untuk Shopify:

• Pesan di muka Sekarang : Secara otomatis menukar tombol “Tambahkan ke troli” dengan tombol “pesan di muka” untuk item yang kehabisan stok, atau cukup tampilkan tombol Pesan di muka untuk produk yang akan segera hadir. Termasuk fitur tambahan seperti lencana, email, penandaan, peringatan keranjang campuran, dan diskon.
• PraProduk: Pengungkapan penuh—Ini adalah aplikasi saya. PreProduct adalah aplikasi prapemesanan 'bayar nanti' yang didasarkan pada pengujian dan pembuatan Penjualan untuk produk masa depan. Mengizinkan merek menangkap pesanan pada tahap apa pun dalam proses pengembangan produk baru, lalu mengirimkan tautan pembayaran saat sudah siap. Fitur termasuk kampanye email yang dapat disesuaikan, analitik dan manajemen pra-pemesanan, serta keranjang yang dapat disesuaikan.
• Manajer Pre-order : Bekerja di luar kotak tanpa kustomisasi tema. Anda dapat mengelola pra-penjualan Anda, secara otomatis mengubah salinan Anda untuk menyembunyikan label "terjual habis", dan menerapkan diskon untuk item yang dipesan sebelumnya.
• Crowdfunder: Jika Anda sudah memiliki toko yang mapan, Anda dapat menghindari biaya situs crowdfunding pihak ketiga dengan mengumpulkan uang dengan aplikasi Crowdfunder. Tawarkan pemesanan di muka sambil menampilkan tujuan pendanaan Anda di halaman produk dan jumlah pendukung Anda saat ini.

Strategi untuk menjalankan kampanye pra-pesanan yang sukses

Setelah Anda menyiapkan aplikasi prapemesanan, relatif mudah untuk mulai membuat daftar produk prapemesanan baru. Sebagian besar waktu Anda sebenarnya akan dihabiskan untuk fotografi dan copywriting yang terlibat di halaman produk Anda.

Anda mungkin akan memiliki proses Anda sendiri untuk meluncurkan salinan dan aset visual, tetapi berikut adalah beberapa tip untuk membuat citra produk sebelumnya:

• Gunakan sampel pabrik dari pemasok Anda untuk pemotretan, sehingga Anda dapat menyelesaikan pemotretan produk Anda sebelum stok tiba.
• Apakah produk serupa sudah diambil dan diperbaiki? Mungkin jauh lebih murah dan efisien untuk membayar retoucher di situs lepas untuk memodifikasi foto-foto yang ada daripada memulai seluruh proses art-direction/shoot/retouch lagi dari awal.
• Ada juga aplikasi dan layanan yang akan membuat gambar produk untuk Anda melalui perangkat lunak rendering digital. Ini dapat bekerja dengan baik untuk item mode yang sering dipotong.
• Terkadang pemasok akan memiliki foto berkualitas tinggi dari produk serupa dengan milik Anda yang dapat Anda gunakan apa adanya atau sebagai dasar untuk memperbaiki foto produk baru.

Memasarkan produk pesanan di muka dapat bekerja dengan semua saluran e-niaga biasa yang sudah Anda gunakan. Namun, saya telah melihat beberapa keberhasilan yang sangat baik dengan strategi berikut.

Gunakan loop viral dan insentif

Viralitas sejati sulit dibuat sesuai permintaan, tetapi memberi insentif kepada pelanggan untuk membagikan produk pra-pemesanan terbaru Anda sangat mungkin. Contoh umum adalah menawarkan diskon kepada siapa saja yang membagikan tautan toko Anda dari akun media sosial mereka. Ini biasanya dilakukan melalui aplikasi pihak ketiga tambahan.

Menawarkan diskon waktu terbatas yang hanya tersedia untuk pemesanan di muka dapat menjadi cara yang bagus untuk menambahkan urgensi pada pembelian. daftar tunggu. Mungkin batch pertama Anda terbatas, tetapi pelanggan dapat membagikan tautan ke toko Anda untuk naik ke daftar tunggu dan mengamankan tempat.

Jadilah kreatif dengan insentif Anda.

Kitri, merek fesyen yang berbasis di London telah berhasil mencapai tujuan keberlanjutan mereka sambil menciptakan insentif untuk membeli melalui pra-pemesanan. Situs mereka memperkenalkan filosofi pra-pemesanan Kitri:

“Kami bersemangat untuk hanya memproduksi dalam jumlah terbatas, tetapi kami tahu ini berarti banyak dari Anda kehilangan gaya kami yang paling populer. Praorder berarti kami hanya memproduksi apa yang Anda beli, yang mengurangi limbah dan lebih baik untuk planet ini! Ini juga berarti Anda bisa mendapatkan gaya yang terjual habis.”

Bayar untuk berpromosi di media sosial

Mungkin tidak mengherankan bahwa iklan sosial bekerja dengan baik untuk pra-pemesanan. Anda kemungkinan besar akan memiliki wawasan tentang platform mana yang berfungsi dengan baik untuk toko Anda, apakah itu Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, atau TikTok.

Berikut adalah beberapa strategi media sosial berbayar untuk dipertimbangkan:

• Pertimbangkan untuk menggunakan pemirsa 'mirip' Facebook/Instagram berdasarkan basis pelanggan Anda saat ini, lalu uji coba 3 atau 4 materi iklan praorder yang berbeda dalam iklan. Jika Anda memiliki daftar yang cukup besar dan kemampuan untuk mengelompokkan berdasarkan pembelian sebelumnya, Anda dapat menargetkan pelanggan lama yang telah membeli barang serupa di masa lalu.
• Menargetkan ulang orang yang mengunjungi halaman praorder Anda tetapi tidak membeli. Bahkan berpotensi menawarkan diskon kali ini. Ingatlah untuk menerapkan 'spanduk cookie' di toko Anda jika Anda menggunakan piksel pelacakan di UE.
• Membuat video pendek yang dapat dibagikan melalui media sosial dapat menjadi cara yang ampuh untuk menyebarkan berita tentang produk Anda. Apalagi jika video/produknya baru, menarik, atau lucu.

Masuk ke komunitas

Apakah Anda mengelola atau merupakan bagian dari komunitas online? Mempromosikan rilis praorder terbaru Anda ke komunitas dapat menjadi saluran pemasaran gratis yang hebat.

Grup Facebook, forum, dan saluran slack adalah cara yang bagus untuk berhubungan dengan orang-orang yang memiliki minat atau pandangan yang sama. Orang seperti apa yang menarik bagi produk pre-order baru ini?

Salah satu hal utama yang harus dihindari adalah menampilkan sebagai spam atau transaksional. Jika Anda belum memiliki reputasi di komunitas, ingatlah orang suka membeli dari orang; bagikan anekdot, balas komentar, tunjukkan minat yang tulus, dan gunakan semuanya sebagai peluang untuk lebih dekat dengan audiens target Anda.

Anda dapat menggunakan SparkToro untuk meneliti di mana target pelanggan Anda berkumpul. Semakin spesifik merek dan produk Anda, semakin baik.

Pengadopsi awal senang menjadi yang pertama mendapatkan rilis baru, jadi pertimbangkan untuk memainkannya dengan meluncurkan ke grup tertentu sebelum pergi ke audiens Anda yang lain.

Berkolaborasi dengan influencer

Cara ampuh untuk mengarahkan lalu lintas dengan niat tinggi untuk membeli adalah bermitra dengan merek atau pemberi pengaruh lain dalam kolaborasi edisi terbatas. Ada berbagai platform penemuan influencer di mana Anda dapat menemukan orang yang paling cocok untuk produk pra-pesanan Anda.

Menggunakan praorder 'bayar nanti', Anda dapat menjalankan eksperimen berisiko rendah. Misalnya, negosiasikan kesepakatan dengan influencer untuk merilis produk kemitraan jika mereka dapat mengarahkan sejumlah pelanggan praorder ke toko Anda. Jika target tidak tercapai, cukup kirim email ke pelanggan untuk memberi tahu mereka bahwa Anda tidak akan menagih pembayaran. Jika ya, Anda baru saja menemukan sumber pelanggan baru.

Industri pemasaran influencer telah matang dan banyak influencer tahu nilainya, yang berarti harga tidak pernah lebih tinggi.

Pendekatan yang lebih murah tetapi lebih berisiko adalah mengirimkan sampel produk pra-rilis ke segelintir orang yang dipilih secara khusus. Anda dapat menyertakan catatan tulisan tangan, menyebutkan mengapa Anda memikirkan influencer ini untuk produk ini. Mungkin lebih baik untuk tidak secara eksplisit meminta imbalan apa pun, karena ini bisa dianggap manipulatif. Jika mereka cukup menyukainya, ada kemungkinan besar mereka akan tetap mempostingnya di feed mereka. Anda dapat menghubungi mereka atau perwakilan mereka untuk alamat surat mereka.

Di podcast Shopify Masters, Josh Snow, pendiri pemutih gigi SNOW berbicara tentang kesuksesannya dengan mengaktifkan mikro-influencer di antara basis pelanggannya. Ini hanyalah pelanggan dengan audiens kecil tetapi terlibat yang sudah bersemangat tentang produk dan diberi insentif untuk membagikannya di media sosial untuk poin loyalitas atau komisi.

Validasi inovasi produk Anda selanjutnya dengan pre-order

Memiliki kemampuan untuk memvalidasi produk, membangun sensasi, dan meningkatkan arus kas melalui pra-pemesanan dapat menjadi tambahan yang bagus untuk perangkat Anda pada tahap apa pun Anda dengan bisnis Anda.

Baik itu crowdfunding untuk startup, praorder 'bayar nanti' untuk merilis produk baru, atau praorder 'bayar sekarang' untuk mengganti spanduk 'stok habis' yang membebani penjualan Anda, Anda dapat menerima pesanan sebelum Anda siap untuk mengirim.

Ilustrasi oleh Eugenia Mello