Sprout on Sprout: Cara meningkatkan strategi pemasaran proaktif Anda dengan Kata Kunci Merek

Tidak ada formula untuk membuat postingan yang menarik di media sosial. Sebuah posting yang membutuhkan waktu berjam-jam untuk disatukan dapat disambut dengan sedikit keriuhan. Ide-ide spontan bisa meledak secara acak. Pada akhirnya, itu lebih acak daripada tidak.

Strategi keterlibatan media sosial Anda adalah cerita yang berbeda.

Strategi pemasaran proaktif dapat meningkatkan hubungan pelanggan, reputasi merek, dan posisi Anda di antara pesaing utama. Ini bukan trik sulap untuk pertumbuhan semalam, tetapi di satu sisi, itu bahkan lebih baik. Ini adalah jalur yang dapat dikontrol dan terukur menuju penghargaan jangka panjang.

Tim kami menggunakan beberapa fitur Sprout untuk terlibat secara proaktif dengan orang-orang di seluruh sosial. Dalam artikel ini, kami mengupas tirai untuk membagikan pendekatan kami terhadap keterlibatan proaktif. Selain itu, kami juga telah mengumpulkan kiat-kiat utama kami untuk membuat strategi Anda sendiri.

Apa itu pemasaran proaktif di media sosial?

Pemasaran proaktif adalah strategi keterlibatan audiens yang memprioritaskan memasuki percakapan tentang industri atau merek Anda yang tidak secara eksplisit menyebutkan pegangan merek Anda, di samping yang menyebutkannya.

Misalnya, perusahaan yang menjual produk perawatan rambut mungkin secara proaktif terlibat dengan postingan dari pembuat konten yang tidak secara langsung memberi tag atau menyebut produk mereka sebagai praktik membangun hubungan. Ini menunjukkan baik pembuat maupun penggemarnya bahwa merek tersebut mengikuti percakapan yang relevan di industri ini.

Mengapa strategi pemasaran proaktif Anda penting?

Pemasaran proaktif membantu merek mendapatkan lebih banyak dari strategi keterlibatan media sosial mereka. Ini menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda secara aktif mencoba untuk terhubung dan berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan.

Itu dapat menciptakan pembeda kompetitif utama di media sosial. Ambil Chewy, misalnya. Strategi pemasaran proaktif mereka membuat percakapan sosial offline dengan bunga, potret, dan hadiah lainnya. Sentuhan khusus ini telah membuat mereka mendapat liputan media nasional, memperkuat status mereka sebagai bintang layanan pelanggan.

Ini hanya menunjukkan bahwa memposting bukanlah satu-satunya cara untuk menciptakan momen media sosial yang berkesan. Strategi pemasaran proaktif yang didorong oleh empati lebih dari cukup untuk menarik perhatian (dan meningkatkan jumlah pengikut), juga.

Bagaimana Kata Kunci Merek di Kotak Masuk Cerdas Sprout mendukung pemasaran proaktif di media sosial

Kata Kunci Merek adalah pencarian Twitter khusus yang menarik posting sosial ke dalam Kotak Masuk Cerdas Sosial Sprout Anda secara real-time. Anda dapat berinteraksi dengan posting ini langsung dari kotak masuk Anda, sama seperti pesan yang diberi tag.

Fitur ini membantu profesional media sosial melacak percakapan yang menggunakan istilah, tagar, atau pegangan sosial tertentu.

Menyertakan pesan-pesan ini di Kotak Masuk Cerdas Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran proaktif Anda dengan menciptakan proses yang meniru strategi keterlibatan Anda yang telah ditetapkan. Bergantung pada volume kotak masuk, Anda bahkan dapat membuat tampilan Kotak Masuk Kustom yang terpisah—satu untuk penyebutan langsung dan satu lagi untuk Kata Kunci Merek—untuk membuat tugas keterlibatan lebih mudah dibagi dan ditaklukkan.

Bagaimana #TeamSprout menggunakan Kata Kunci Merek di Smart Inbox

Kata Kunci Merek menciptakan lebih banyak fleksibilitas dalam mengelola percakapan di media sosial. Kombinasikan itu dengan banyak opsi pemfilteran yang tersedia di Smart Inbox dan Anda mendapatkan banyak opsi pengaturan yang berbeda.

Di Sprout, kami selalu mengubah pendekatan kata kunci kami. Perubahan kecil di sana-sini dapat membantu memunculkan peluang percakapan yang paling selaras dengan sasaran merek kami. Kami bahkan menyimpan beberapa pengaturan filter sebagai Tampilan Kotak Masuk Kustom untuk akses mudah. Mereka memantau:

• Percakapan merek umum : Pesan yang secara langsung atau tidak langsung menyebutkan merek Sprout.
• Percakapan investor : Pesan yang menyebutkan kata kunci yang mencakup saham kami dan percakapan lain yang melibatkan hubungan investor.
• Percakapan industri : Pesan yang berbicara tentang sosial secara luas, dari sudut pandang pengembangan industri dan profesional.

Memisahkan aliran ini menjadi tiga tampilan berbeda mendukung fokus yang lebih dalam saat kami bergerak melalui tugas keterlibatan—manfaat utama dalam hal manajemen kotak masuk media sosial.

Cara membuat strategi pemasaran proaktif Anda sendiri dengan Sprout

Tidak ada pendekatan tunggal untuk pemasaran proaktif di media sosial. Percakapan yang dapat dipertimbangkan oleh merek Anda tidak akan pernah berakhir. Itulah mengapa penting untuk membuat strategi yang berfokus pada penciptaan nilai bisnis. Berikut cara menyelesaikannya:

1. Tentukan bandwidth tim Anda

Membuat strategi pemasaran proaktif berarti meningkatkan strategi media sosial Anda. Seperti semua usaha baru, dibutuhkan waktu.

Pertimbangkan berapa banyak waktu yang dihabiskan tim Anda untuk keterlibatan reaktif (yaitu menanggapi tag dan sebutan). Seperti apa volume kotak masuk harian Anda? Jika itu saja sulit untuk dikelola, maka Anda mungkin ingin memprioritaskan pembuatan kasus bisnis untuk memperluas tim Anda.

Jika ada ruang gerak untuk dikerjakan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Identifikasi percakapan yang memberikan nilai bagi organisasi Anda

Gunakan sasaran perusahaan dan departemen untuk memutuskan percakapan mana yang menghadirkan peluang terbesar bagi tim Anda.

Misalnya, jika tujuan besar Anda tahun ini adalah kesadaran merek, Anda mungkin ingin memprioritaskan percakapan seputar kemitraan pemberi pengaruh utama atau diskusi industri yang lebih besar. Terlibat dengan posting tersebut dapat mengekspos merek Anda ke audiens baru yang tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Berikut adalah beberapa kasus penggunaan Kata Kunci Merek yang potensial untuk mendapatkan inspirasi yang mengalir:

• Jika perusahaan Anda menyelenggarakan banyak acara (langsung atau digital), gunakan Kata Kunci Merek untuk membuat Tampilan Kotak Masuk Khusus untuk keterlibatan langsung selama acara.
• Jika Anda menerima banyak umpan balik produk di media sosial, Anda dapat menggunakan Kata Kunci Merek untuk mengatur pesan menurut produk atau sentimen.
• Jika Anda bekerja dengan mitra pemasaran bersama, Anda dapat membuat beberapa Kata Kunci Merek khusus mitra untuk secara proaktif membangun hubungan tersebut melalui sosial.

3. Buat Kata Kunci Merek dan mulailah terlibat

Setelah Anda memutuskan percakapan yang ingin Anda pantau, saatnya menyiapkan Kata Kunci Merek Anda.

Untuk membuat Kata Kunci Merek baru, kunjungi menu tarik-turun Sumber dari Menu Filter di tampilan utama Kotak Masuk Cerdas Anda. Kemudian, klik tombol Kelola Kata Kunci .

Dari sana, Anda dapat membuat atau menghapus kata kunci sesuai kebutuhan. Setelah Anda mengklik Simpan Kata Kunci , pesan akan mulai muncul di Kotak Masuk Cerdas Anda.

Kiat pro : Jika Anda menemukan bahwa kata kunci baru memunculkan terlalu banyak percakapan untuk dikelola, Anda dapat dengan cepat menghapus pesan dari aliran pesan masuk menggunakan Menu Filter.

4. Sesuaikan pengaturan kata kunci Anda

Saat Anda menguji strategi pemasaran proaktif baru Anda, Anda akan segera mengetahui bahwa beberapa kata kunci lebih bermanfaat daripada yang lain.

Misalnya, percakapan seputar istilah "Sprout" dan "Sosial" secara terpisah dapat memunculkan berbagai percakapan. Beberapa berhubungan dengan merek kami. Lainnya adalah tentang berkebun atau bahkan "menumbuhkan" ide.

Coba Opsi Pencarian Lanjutan untuk menyempurnakan hasil Anda. Ini adalah aktivitas uji-dan-belajar, jadi mungkin perlu waktu untuk melakukannya dengan benar. Jika Anda tidak menarik percakapan yang Anda cari selama perjalanan pertama Anda, teruslah mencoba kombinasi baru.

Langkah Bonus: Gunakan Mendengarkan Sosial

Jika Anda sudah memiliki strategi pemasaran proaktif khusus sosial, maka Anda mungkin siap untuk memulai sesuatu dengan mendengarkan media sosial.

Mendengarkan Sosial di Sprout dapat memberikan ringkasan sekilas tentang percakapan industri yang lebih luas, termasuk tema dan tren sentimen. Gunakan itu sebagai pemeriksaan usus sebelum memasuki percakapan pada momen sosial atau budaya yang lebih besar. Ini dapat membantu memastikan kontribusi Anda tepat sasaran sekaligus mengurangi risiko.

Tingkatkan strategi pemasaran proaktif Anda dengan Sprout

Wawasan media sosial dapat membantu Anda mendahului percakapan, membangun merek Anda sebagai kontributor yang berpikiran maju dan relevan untuk industrinya. Kata Kunci Merek adalah alat manajemen kotak masuk media sosial yang hebat, tetapi kami masih mempelajari apa yang dapat Anda lakukan dengan Sprout.

Ingin melihat secara lengkap apa yang dapat dilakukan fitur keterlibatan kami untuk strategi media sosial Anda? Mulai uji coba Sprout Social gratis selama 30 hari hari ini.

Mulai uji coba Sprout gratis Anda