Bagaimana menyempurnakan peluncuran produk Anda di media sosial

Tahukah Anda seperti apa peluncuran produk media sosial yang sukses?

Jika tidak, sekaranglah waktu yang tepat untuk mengetahuinya.

Karena apa pun yang Anda jual, statistik terbaru mencatat bahwa semakin banyak konsumen yang menemukan dan meneliti produk baru melalui media sosial.

Dan bukan rahasia lagi mengapa media sosial tumbuh sebagai saluran penemuan produk.

Hemat biaya? Memeriksa.

Dapat diskalakan? Periksa ulang.

Banyak kebebasan berkreasi dan cara untuk menjangkau pelanggan? Ya, itu juga.

Meski begitu, peluncuran produk mewakili semacam momen make-or-break. Hal ini terutama berlaku di media sosial di mana pengumuman bisnis Anda sangat mudah hilang dalam shuffle.

Itulah mengapa perlu mengetahui cara menonjol dari keramaian. Dalam panduan ini, kami akan menyoroti cara memaksimalkan peluncuran produk media sosial Anda berikutnya.

Rencana peluncuran produk media sosial 6 langkah

Dengarkan: kami benar-benar memahami bahwa peluncuran pada dasarnya membuat stres.

Karena Anda mencurahkan energi dan upaya ke dalam produk Anda, bukan? Anda jelas ingin memaksimalkan keterlibatan peluncuran terbaru Anda dan memenangkan perhatian audiens target Anda.

Melakukannya tidak harus rumit. Kami telah memecah proses peluncuran produk di media sosial menjadi hanya enam langkah.

1. Petakan kalender konten Anda dan pilih tujuan peluncuran Anda

Sekilas, peluncuran produk adalah tentang buzz dan hype.

Namun, pentingnya menyusun garis waktu dan kalender untuk peluncuran Anda benar-benar tidak dapat dilebih-lebihkan. Anda mungkin tidak terlalu bersemangat untuk melakukannya, tetapi itu mutlak diperlukan.

Pikirkan tentang itu. Saat Anda meluncurkan produk, Anda bertanggung jawab untuk menyelaraskan strategi pemasaran media sosial Anda dengan saluran dan inisiatif lain. Pertimbangkan hal berikut, hanya untuk menggores permukaan:

• Foto dan video produk
• Deskripsi produk
• Keterangan sosial (pikirkan: Facebook, Instagram)
• Email pemasaran
• Salinan iklan dan frasa ajakan bertindak
• Halaman arahan
• Postingan blog
• SEO
• Acara di dalam toko

Wah.

Ini menunjukkan pentingnya tidak hanya menyusun garis waktu peluncuran tetapi juga menyusun materi iklan pemasaran Anda jauh sebelum Anda meluncurkan untuk memastikan pesan Anda konsisten.

Misalnya, lihat email terbaru dari Uniqlo yang mengumumkan koleksi linen terbaru mereka.

Beberapa hari kemudian mereka menindaklanjuti dengan posting yang sesuai di Instagram yang mempromosikan lini produk yang sama, menggunakan pesan dan foto serupa yang ditampilkan dalam email awal.

Meskipun Anda mungkin memerlukan semua kiriman di atas untuk setiap produk media sosial, Anda perlu merencanakannya dengan tepat.

Inilah sebabnya mengapa memiliki kalender konten dan pustaka aset yang ditentukan adalah langkah yang cerdas. Ini berarti Anda memiliki semua aset pemasaran Anda di satu tempat dan menghindari keharusan berebut untuk mengisi kekosongan selama peluncuran sosial.

Di bawah ini adalah contoh tampilan kalender konten sosial menggunakan alat penerbitan seperti Sprout, memastikan bahwa Anda menyampaikan pesan Anda di beberapa saluran berdasarkan timeline Anda.

Saat Anda memetakan konten Anda, ingatlah apa tujuan dan KPI Anda saat mempromosikan produk baru.

Sedang mencari sebutan dan pengikut baru? Keterlibatan dari komunitas Anda? Penjualan sosial langsung?

Tidak ada jawaban yang tepat di sini, tetapi jenis sasaran sampel ini pada akhirnya akan memandu strategi konten promosi Anda.

2. Fokus menciptakan buzz dengan konten antisipatif

Oke, sekarang ke hal-hal yang bagus!

Baik sebelum dan selama peluncuran produk Anda di media sosial, Anda bertanggung jawab untuk meningkatkan penggemar dan pengikut Anda.

Merek biasanya mengandalkan konten antisipatif berikut untuk meningkatkan kesadaran dan membuat orang berbicara.

Postingan “Segera hadir”

Daripada hanya mengejutkan pengikut dengan produk baru, postingan “segera hadir” adalah cara yang menyenangkan untuk mendorong komentar dan percakapan.

Banyak merek menggunakan posting samar untuk membuat orang menebak-nebak, membangun untuk mengungkapkan. Berikut adalah contoh luar biasa dari Swatch, menerbitkan posting Instagram minimalis ini sebelum pengumuman resmi koleksi "007" mereka.

Tak lama setelah itu, mereka menindaklanjuti dengan pengungkapan besar.

Postingan hitung mundur

Semacam putaran pada posting "segera hadir", hitung mundur media sosial adalah cara cerdas untuk mengingatkan pengikut tentang peluncuran Anda tanpa mempostingnya berulang-ulang.

Misalnya, Anda dapat menyusun posting cepat beberapa hari atau seminggu sebelum peluncuran.

Ingatlah bahwa produk baru Anda mungkin bukan satu-satunya promosi di linimasa Anda. Dari posting terkait liburan hingga penawaran lain dan seterusnya, Anda tentu tidak dibatasi hanya untuk memposting tentang apa yang baru.

Postingan pratinjau produk

Katakanlah pengikut Anda sudah tahu bahwa Anda memiliki produk baru.

Postingan pratinjau produk membuat peluncuran Anda tampak lebih "nyata" dan merupakan cara lain untuk membangun antisipasi. Di sinilah mempelajari cara mengambil foto sosial yang lebih baik akan sangat berguna.

Idenya di sini adalah untuk membantu pengikut memvisualisasikan produk Anda di tangan mereka. Baik melalui foto atau video yang memukau, postingan ini membuat pengikut Anda tahu persis apa yang diharapkan dan bagaimana melakukan pembelian yang sangat penting itu.

Postingan giveaway dan kontes

Hadiah dan kontes adalah cara yang terbukti untuk mendorong keterlibatan, meskipun merek jelas tidak dapat menjalankannya 24/7.

Yang mengatakan, peluncuran produk baru adalah alasan yang bagus untuk meluncurkannya. Melakukannya dapat meningkatkan tingkat keterlibatan Anda dan mengaktifkan kembali pelanggan yang mungkin sudah lama tidak mengunjungi Anda.

Jika tidak ada yang lain, hadiah dan kontes adalah cara alami untuk mendorong pengikut dan berkata, "Hei, kami punya sesuatu yang baru keluar!"

Sebagai catatan tambahan, pastikan Anda meninjau cetakan kecil dari pelaksanaan kontes media sosial dan memperjelas syarat dan ketentuan Anda.

Cerita dan konten fana

Jika Anda mempromosikan beberapa produk sekaligus dan tidak ingin mengisi feed utama Anda dengan promo, Stories adalah langkah yang brilian.

Konten fana dan peka waktu adalah "harus dilihat" tetapi sifatnya dan juga merupakan cara untuk muncul di umpan depan dan pemberitahuan pengikut Anda jika mereka entah bagaimana tidur di pos reguler Anda. Misalnya, lihat bagaimana elf Cosmetics menggunakan Instagram Stories untuk menghebohkan lini terbaru mereka.

Selain itu, Stories adalah tempat yang tepat untuk menyoroti foto pelanggan dan konten di balik layar saat Anda membangun menuju peluncuran.

Iklan produk baru

Menjalankan iklan sosial bermanfaat jika Anda memiliki anggaran dan audiens sosial khusus yang dibeli dari Anda sebelumnya. Misalnya, Anda dapat menggunakan iklan pemasaran ulang melalui Facebook dan Instagram untuk menargetkan ulang pengunjung situs yang terpental atau mantan pelanggan.

Sekali lagi, Anda memiliki banyak pilihan dalam hal konten yang mengarah ke peluncuran produk media sosial. Kombinasi apa pun dari jenis dan strategi posting ini adalah permainan yang adil untuk menciptakan buzz.

3. Pasangkan postingan terkait peluncuran Anda dengan tagar

Banyak peluncuran produk yang digabungkan dengan semacam tagar promosi, terutama di Instagram atau Twitter.

Manfaat membuat hashtag ada dua. Sebagai permulaan, mereka langsung menyoroti konten yang terkait dengan peluncuran Anda dan berfungsi sebagai cara untuk memperkuat identitas merek Anda.

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

Tetapi mungkin yang lebih penting, tagar berfungsi sebagai cara bagi pengikut untuk menandai dan membagikan pos terkait peluncuran. Ini termasuk entri kontes dan foto pelanggan.

Tagar juga merupakan titik data yang berarti dalam hal melacak keberhasilan peluncuran produk Anda di media sosial. Diukur di samping sebutan Anda dan tagar lainnya, Anda dapat menilai apakah produk baru Anda membangun jenis kegembiraan yang Anda cari.

Dengan menggunakan analitik tagar, Anda juga dapat menggali istilah terkait yang terkait dengan peluncuran Anda untuk menentukan apakah penggemar Anda menanggapi secara positif promo Anda.

4. Buat pelanggan dan komunitas Anda berbicara

Khususnya selama dan setelah peluncuran Anda, Anda harus berusaha untuk menjaga momentum dalam hal keterlibatan audiens.

Lagi pula, pertimbangkan semua kerja keras yang dilakukan dalam peluncuran Anda. Buzz itu seharusnya tidak ada di sini hari ini dan hilang besok.

Solusinya adalah mempublikasikan konten dan pembaruan yang berbicara tentang peluncuran Anda dan juga mendorong pengikut untuk bolak-balik dengan Anda.

Dengan asumsi Anda memiliki pelanggan yang puas dengan pembelian mereka, dorong pemberian tag dan konten yang dibuat pengguna sehingga pelanggan Anda dapat berfungsi sebagai papan iklan terbaik Anda. Ini juga merupakan cara yang mulus untuk mengumpulkan umpan balik produk dan mengukur kesan pertama dari item terbaru Anda.

Selain itu, posting berbasis pertanyaan adalah cara sederhana untuk memberi tahu pengikut Anda bahwa Anda mendengarkan. Misalnya, Beyond Meat bertanya kepada pengikut apa yang akan mereka masak dengan #BeyondBeef baru mereka, mendorong kombinasi balasan teks dan foto pelanggan (juga, intip penggunaan tagar mereka).

5. Perhatikan baik-baik sebutan dan pertanyaan pelanggan Anda

Selama peluncuran produk, sangat penting untuk memiliki semua tangan di dek ketika datang ke layanan pelanggan.

Dari pertanyaan pengiriman dan kesalahan keranjang belanja dan seterusnya, pastikan Anda memperhatikan komentar dan sebutan Anda.

Karena setiap pertanyaan melalui sosial bersifat transparan dan menghadap ke depan, Anda tidak hanya menjawabnya untuk satu pelanggan: Anda mungkin menjawab untuk banyak pengikut yang ingin tahu tentang apa yang Anda jual.

Sederhananya, bisnis harus dapat merespons secara tepat waktu, yang berarti mengalokasikan staf yang cukup dan terus memperhatikan penyebutan dan pemberitahuan.

Jika Anda memiliki banyak orang di tim dukungan Anda atau berpindah di antara beberapa saluran sosial, alat seperti Kotak Masuk Cerdas Sprout dapat menjadi pengubah permainan. Kami menyimpan semua pemberitahuan dan tugas pelanggan Anda terbatas pada satu platform, sambil memungkinkan tim untuk bekerja sama pada waktu yang sama.

6. Siapkan pelacakan dan analitik untuk menilai ROI Anda dari media sosial

Saat peluncuran Anda selesai dan Anda mulai melihat ke depan untuk kampanye masa depan, penting untuk mencerminkan apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam hal promosi media sosial.

Ini membawa kita lingkaran penuh saat Anda memikirkan tujuan dan KPI Anda.

Apakah upaya sosial Anda menghasilkan penjualan langsung? Lalu lintas etalase dari sosial? Apakah sebutan Anda meningkat selama peluncuran?

Jawaban-jawaban ini dan lebih banyak lagi dapat ditentukan melalui analitik di tempat dan sosial Anda. Google Analytics dapat mengaitkan kunjungan situs dan konversi ke berbagai saluran sosial. Sementara itu, analitik sosial asli dan pelacakan URL dapat mengaitkan klik tertentu ke kampanye sosial Anda.

Rangkaian analitik sosial Sprout menyediakan perincian kinerja platform demi platform, termasuk tayangan, keterlibatan, dan klik. Digabungkan dengan pelaporan sederhana, Anda dapat menjelaskan kepada manajer dan tim Anda saluran sosial mana yang paling sukses dan di mana Anda mungkin dapat meningkatkannya untuk peluncuran di masa mendatang.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami!

Siap untuk mengguncang peluncuran produk media sosial Anda berikutnya?

Kami mengerti: meluncurkan produk baru tidak mudah.

Karena itu, mempromosikan peluncuran Anda melalui media sosial tidak harus memusingkan.

Dan setelah Anda melakukannya sekali, mengulangi prosesnya menjadi jauh lebih mudah. Memang Anda melacak hasil Anda dan memiliki alat seperti Sprout untuk menjaga data dan aset Anda tetap teratur, mengguncang peluncuran Anda menjadi kebiasaan.

Pantau terus peluncuran produk Anda berikutnya, atau kampanye sosial lainnya, dengan perangkat template kami yang mudah digunakan untuk mengaudit dan melaporkan kinerja Anda.