Panduan Komunitas Pengambilan Sampel Produk

Dengan banyaknya pilihan pemasaran yang tersedia saat ini, program pengambilan sampel produk secara konsisten telah teruji oleh waktu dalam mengamankan akuisisi pelanggan baru, loyalitas merek, dan pangsa pasar secara keseluruhan. Meskipun proses pengambilan sampel sebenarnya masih relatif mudah, saluran untuk memberikan pengalaman produk telah meningkat secara signifikan.

Dari demo virtual hingga pengambilan sampel e-niaga hingga pengambilan sampel sosial , merek memiliki banyak cara untuk mendorong uji coba dan memengaruhi pembelian. Hari ini kita akan membahas salah satu saluran tersebut: komunitas pengambilan sampel produk.

Apa yang dimaksud dengan komunitas pengambilan sampel produk?

Komunitas pengambilan sampel produk adalah lingkungan online khusus bagi merek untuk mengirimkan sampel yang ditargetkan kepada konsumen baru dan lama.

Dalam komunitas pengambilan sampel produk, konsumen dapat mencoba produk dan berbagi pengalaman mereka dengan konsumen yang berpikiran sama, baik dengan sesama anggota komunitas atau dengan teman dan pengikut luar mereka.

Apa saja contoh komunitas pengambilan sampel produk?

Komunitas pengambilan sampel produk milik merek

Komunitas pengambilan sampel produk milik merek dibangun dan dikelola oleh suatu merek. Ini bisa berupa satu merek atau portofolio merek di bawah satu entitas korporat.

Contoh komunitas milik merek tunggal adalah merek perawatan kulit Hero Cosmetics yang berkembang pesat, yang menciptakan Hero Skin Squad sebagai rumah khusus untuk uji coba produk yang ditargetkan dan interaksi merek.

Sebagai aset milik merek, Komunitas Hero Skin Squad berfungsi sebagai basis bagi konsumen untuk terhubung dan berpartisipasi dalam pengalaman merek yang interaktif, termasuk mencoba sampel produk, mengakses penawaran promosi, mengikuti survei dan jajak pendapat, dan terlibat dalam diskusi komunitas.

Banyak merek yang menjadi bagian dari portofolio perusahaan yang lebih luas, dan terkadang entitas korporat di balik berbagai merek akan memulai komunitas pengambilan sampel produk.

DSE Healthcare Solutions menjalankan portofolio merek kesehatan khusus. Untuk tetap mengikuti tren dan menciptakan keterlibatan merek, mereka menciptakan The Upside Community , sebuah tujuan online bagi konsumen untuk terhubung dengan hidup sehat sekaligus mendapatkan kesempatan untuk mencicipi berbagai produk yang berbeda.

Komunitas pengambilan sampel produk milik pengecer

Beberapa pengecer juga mengembangkan komunitas pengambilan sampel produk mereka sendiri sebagai sarana untuk melibatkan pembeli dan mitra manufaktur.

Meskipun saat ini hanya untuk undangan, program Hey Bullseye Target dan komunitas Customer Spark Walmart berfungsi sebagai tempat bagi pembeli untuk terhubung dengan pengecer, mencoba produk secara gratis, dan memberikan pendapat serta ulasan mereka.

Komunitas pengambilan sampel produk milik pihak ketiga atau penerbit

Banyak organisasi telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mengembangkan khalayak online dalam jumlah besar yang terdiri dari konsumen yang terhubung secara sosial dan ingin berbagi pendapat.

Pemasar merek dapat bekerja secara langsung dengan komunitas pihak ketiga untuk mengakses audiens mereka guna memberikan sampel.

Komunitas influencer rekan Smiley360 Vesta diciptakan hanya untuk tujuan itu. Smiley360 adalah komunitas dengan lebih dari satu juta orang yang senang mencoba produk dan berbagi pemikiran, masukan, dan ulasan otentik mereka dengan orang lain.

Ketika merek bermitra dengan Smiley360, mereka dapat mengidentifikasi orang-orang yang memenuhi target ideal mereka, memberikan sampel produk, dan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman dengan lingkaran teman dan pengikut mereka. Merek-merek ini mencapai skala yang luar biasa ketika platform Vesta menyatukan ulasan di situs jejaring sosial dan situs pengecer paling populer saat ini.

Dengan ribuan produk teh di pasaran, TAZO memerlukan cara untuk meningkatkan kesadaran akan peluncuran produk baru dan mendorong uji coba di toko ritel utama. Mereka bermitra dengan Smiley360 untuk mengaktifkan 4.100 pecinta teh di komunitas Smiley360. Peserta menerima sampel produk TAZO Chai Tea gratis dan diminta untuk membagikan konten #SweetMeetsSpicy mereka. Mereka juga mendapat kupon khusus bagi teman dan pengikutnya untuk mencoba produk tersebut.

Apa keuntungan dari komunitas pengambilan sampel produk?

Komunitas pengambilan sampel produk dapat menawarkan banyak manfaat membangun merek. Pada tahun 2020, Harvard Business Review menyatakan dalam artikel mereka “Ketika Komunitas Menjadi Keunggulan Kompetitif Anda” bahwa “komunitas akan mengubah sifat cara kita berinteraksi dengan merek, produk, dan orang lain.”

Mereka adalah mesin promosi dari mulut ke mulut, terutama dengan peluncuran produk baru

Data inovasi Nielsen menunjukkan produk baru diluncurkan ke pasar AS setiap dua menit, yang berarti lebih dari 30.000 produk baru setiap tahunnya. Untuk menonjol, Anda harus berinvestasi besar-besaran dalam meningkatkan kesadaran, namun sebagian besar konsumen tidak tertarik pada iklan.

Inilah salah satu alasan utama mengapa konsumen sangat bergantung pada rekomendasi dari orang yang mereka kenal atau konsumen lain yang serupa dengan mereka. Menurut sebuah studi dari HubSpot , 71% orang mempercayai ulasan konsumen secara online.

Komunitas pengambilan sampel produk dilengkapi dengan orang-orang yang bersedia menyebarkan berita ke pasar. 88% pembeli menyukai ide sampel gratis, dengan lebih dari separuh pembeli bersedia menulis ulasan produk dan sepertiganya bersedia mempostingnya di media sosial. Jangan salah; konsumen sangat ingin membicarakan merek yang telah mereka coba.

Hasilkan loyalitas melalui keterlibatan merek yang dipersonalisasi

Sejauh ini, data telah menjadi pendorong terbesar dalam pengambilan sampel produk digital . Hal ini memberdayakan merek Anda untuk memanfaatkan informasi yang dibagikan konsumen guna memberikan pengalaman produk masa depan yang relevan yang mendorong afinitas merek, sekaligus menawarkan transparansi yang signifikan dalam melacak hasil konversi dan konten buatan pengguna yang dibuat.

Dekade terakhir mungkin akan dikenang sebagai era pengumpulan data yang sangat liar, namun peraturan baru dan pengawasan privasi akan mengubah cara Anda menggunakan data dalam pengambilan sampel produk Anda.

Dengan hilangnya cookie pihak ketiga, berinvestasi dalam mengolah data yang dimiliki – yaitu data pihak pertama dan nol – sangatlah penting. Jenis data ini memungkinkan Anda membangun hubungan yang berharga dengan konsumen sekaligus melindungi merek Anda di masa depan dari perubahan besar dalam industri.

Komunitas pengambilan sampel produk adalah tempat terbaik untuk menumbuhkan loyalitas melalui keterlibatan yang dipersonalisasi berdasarkan data. Saat konsumen memilih untuk menerima sampel gratis, Anda dapat memperoleh informasi yang sangat berharga tentang perilaku belanja, kebiasaan gaya hidup, dan bahkan nilai-nilai pribadi. Ketika loyalitas merek menjadi lebih pada penyelarasan nilai , konsumen berharap lingkungan digital dapat mewujudkan hal tersebut.

Tempat mengumpulkan wawasan dan masukan untuk pengembangan produk

Pemasaran pengambilan sampel produk adalah peluang alami untuk mengumpulkan opini pengguna, dan konsumen menghargai ketika merek mempertimbangkan sentimen mereka. Faktanya, 77% konsumen mengatakan mereka menyukai merek yang meminta dan menerima masukan pelanggan.

Dengan komunitas pengambilan sampel produk, merek mendapatkan akses langsung ke konsumen untuk mengumpulkan informasi penting yang membantu memetakan perjalanan konsumen, menciptakan persona yang akurat dan mendetail, mendapatkan validasi investasi, dan tetap menjadi yang terdepan dalam tren.

Memulai Membangun Komunitas Pengambilan Sampel Produk

Dengan perangkat lunak platform komunitas yang tepat , memobilisasi komunitas pengambilan sampel produk saat ini menjadi lebih efisien dibandingkan sebelumnya.

Penting untuk diingat bahwa pembangunan komunitas harus dianggap serupa dengan berkebun, bukan pertukangan kayu. Tujuannya adalah untuk membina hubungan konsumen yang tumbuh, bukansekadartempat untuk memalu merek Anda sendiri dengan sampel produk.

Kembangkan destinasi online sebagai “rumah” Anda untuk pengambilan sampel produk dari situs merek Anda

Setiap merek memiliki audiens konsumen. Komunitas pengambilan sampel produk hanyalah sebuah cara untuk memobilisasi konsumen tersebut di satu tempat dan memunculkan nilai-nilai dan energi yang ada. Dengan platform komunitas online Vesta yang dapat disesuaikan , Anda dapat membuat komunitas pengambilan sampel produk yang cocok dengan aset digital Anda yang lain.

Undang konsumen yang sudah ada untuk bergabung dengan komunitas pengambilan sampel produk Anda

Mungkin Anda memiliki halaman penggemar Facebook yang sulit diaktifkan, database email yang memerlukan lebih banyak interaksi, atau CRM atau program loyalitas yang mungkin lebih banyak lagi. Anda dapat mengundang konsumen tersebut untuk mengembangkan komunitas online Anda sekaligus mendorong lebih banyak pendaftaran dari berbagi sosial dan aktivitas komunitas.

Kumpulkan informasi tentang anggota komunitas Anda

Mengumpulkan data pihak nol seharusnya merupakan proses meminta dan menerima yang rumit, dan ini hanya berhasil jika konsumen yakin bahwa mereka menerima sesuatu yang berharga. Uji coba produk gratis sangat berharga bagi konsumen. Tidak seperti inisiatif pemasaran lainnya yang dianggap mengganggu dan menjengkelkan, konsumen menyukai sampel dan mereka akan dengan senang hati memberikan informasinya.

Kirim undangan yang ditargetkan untuk sampel produk

Ini adalah saat data Anda memenuhi kebutuhan. Misalnya, Anda menyampaikan survei atau kuis gaya hidup yang meminta konsumen untuk berbagi hobi mereka, dan konsumen mengidentifikasi bahwa mereka tertarik untuk menghibur atau mengadakan pesta. Dalam hal ini, sampel produk yang akan digunakan dalam hidangan pembuka atau untuk perencanaan pesta akan ideal dan secara signifikan meningkatkan kemungkinan konsumen beralih ke produk ukuran penuh.

Anjurkan konsumen untuk berbagi pengalaman mereka

Komunitas pengambilan sampel produk harus selalu dilengkapi dengan alat berbagi sosial, atau Anda akan kehilangan manfaat dari advokasi merek yang terukur. Merek yang menggunakan platform Vesta memiliki forum diskusi khusus bagi konsumen untuk bertukar pendapat dan memiliki alat berbagi khusus yang terhubung ke situs jejaring sosial paling populer dan situs web pengecer melalui teknologi Berbagi Sekali Klik kami.

Arahkan teman dan pengikut ke merek Anda untuk membeli

Peluang besar yang terlewatkan adalah tidak menawarkan ajakan bertindak yang nyata bagi kalangan sosial. Ini bisa sesederhana kupon digital khusus, kode promo, undian, atau bahkan sampel gratis. Ketika Snapple meluncurkan produk Straight Up Tea di Target menggunakan komunitas pengambilan sampel produk, Snapple mencapai tingkat penukaran pasangan digital hampir dua kali lipat dibandingkan inisiatif pemasaran lainnya.

Bagaimana Vesta Dapat Membantu Anda Meluncurkan Komunitas Pengambilan Sampel Produk

Di Vesta, misi kami adalah menciptakan teknologi yang memberdayakan pemasar untuk meningkatkan kehadiran digital mereka, membuat keputusan yang lebih baik dengan wawasan prediktif, dan mengubah audiens menjadi pendukung merek yang bertahan lama.

Kami percaya bahwa pengambilan sampel produk era baru pada tahun 2022 dan seterusnya harus terjalin dengan pengalaman konsumen yang menarik dan dipersonalisasi, didorong oleh tujuan, dan menarik secara emosional, yang pada akhirnya menghasilkan hubungan konsumen. Platform Vesta memberdayakan konsumen untuk berbagi advokasi dari mulut ke mulut, konten buatan pengguna, serta peringkat & ulasan produk, lalu memperkuat dan menyatukan bukti sosial.

Platform komunitas online kami dirancang untuk menghubungkan merek dengan konsumennya dan memberikan pengalaman merek yang bermakna. Hanya dalam empat minggu, Anda dapat membuat komunitas khusus yang dilengkapi dengan aktivasi pengambilan sampel produk.

Ada pertanyaan tentang komunitas pengambilan sampel produk?

Platform Vesta bertujuan untuk menyediakan alat yang dibutuhkan merek untuk menjalankan kampanye pengambilan sampel produk yang efektif. Hubungi kami jika ada pertanyaan Anda—kami akan dengan senang hati membantu.

Tertarik lebih lanjut?

Temukan beberapa praktik terbaik dan tips kami dalam pengambilan sampel produk dengan Panduan Singkat Pengambilan Sampel Produk Digital kami