Panduan Komunitas Pengambilan Sampel Produk

Dengan pilihan tak terbatas yang tersedia dalam pemasaran saat ini, program pengambilan sampel produk secara konsisten bertahan dalam ujian waktu dalam mengamankan akuisisi pelanggan baru, loyalitas merek, dan pangsa pasar secara keseluruhan. Dan meskipun proses pengambilan sampel yang sebenarnya masih relatif mudah, saluran untuk menyampaikan pengalaman produk telah meningkat secara signifikan.

Dari demo virtual hingga pengambilan sampel e-niaga hingga pengambilan sampel sosial, merek memiliki banyak cara untuk mendorong percobaan dan memengaruhi pembelian. Hari ini kita akan membicarakan salah satu saluran tersebut: komunitas pengambilan sampel produk.

Apa itu komunitas pengambilan sampel produk?

Komunitas pengambilan sampel produk adalah lingkungan online khusus bagi merek untuk mengirimkan sampel yang ditargetkan kepada konsumen baru dan yang sudah ada.

Dalam komunitas pengambilan sampel produk, konsumen dapat mencoba produk dan berbagi pengalaman mereka dengan konsumen yang berpikiran sama, baik dengan sesama anggota komunitas atau dengan lingkaran teman dan pengikut di luar mereka.

Apa saja contoh komunitas pengambilan sampel produk?

Komunitas pengambilan sampel produk milik merek

Komunitas pengambilan sampel produk milik merek dibangun dan dikelola oleh merek. Ini bisa berupa satu merek atau portofolio merek di bawah satu entitas perusahaan.

Contoh komunitas tunggal yang dimiliki merek adalah merek perawatan kulit Hero Cosmetics yang berkembang pesat, yang menciptakan Hero Skin Squad sebagai rumah khusus untuk uji coba produk yang ditargetkan dan interaksi merek.

Sebagai aset yang dimiliki merek, Komunitas Hero Skin Squad berfungsi sebagai pangkalan bagi konsumen untuk terhubung dan berpartisipasi dalam pengalaman merek yang interaktif, termasuk mencoba sampel produk, mengakses penawaran promosi, mengikuti survei dan jajak pendapat, serta terlibat dalam diskusi komunitas.

Banyak merek merupakan bagian dari portofolio perusahaan yang lebih luas, dan terkadang entitas perusahaan di balik berbagai merek akan memulai komunitas sampel produk.

DSE Healthcare Solutions menjalankan portofolio merek kesehatan khusus. Untuk tetap mengikuti tren dan menciptakan keterlibatan merek, mereka menciptakan The Upside Community, sebuah tujuan online bagi konsumen untuk terhubung dengan gaya hidup sehat sekaligus mendapatkan kesempatan untuk mencicipi berbagai produk yang berbeda.

Komunitas pengambilan sampel produk milik retailer

Beberapa pengecer juga mengembangkan komunitas sampel produk mereka sendiri sebagai sarana untuk melibatkan pembeli dan mitra manufaktur.

Meskipun saat ini hanya untuk undangan, program Target's Hey Bullseye dan komunitas Walmart's Customer Spark berfungsi sebagai tempat bagi pembeli untuk terhubung dengan pengecer, mencoba produk secara gratis, dan memberikan pendapat dan ulasan mereka.

Komunitas pengambilan sampel produk milik pihak ketiga atau penayang

Banyak organisasi telah menghabiskan waktu bertahun-tahun memupuk audiens konsumen online dalam jumlah besar yang terhubung secara sosial dan ingin berbagi pendapat.

Pemasar merek dapat bekerja secara langsung dengan komunitas pihak ketiga untuk mengakses audiens mereka untuk mengirimkan sampel.

Komunitas pemberi pengaruh sebaya Smiley360 TINT diciptakan hanya untuk tujuan itu. Smiley360 adalah komunitas yang terdiri dari lebih dari satu juta orang yang senang mencoba produk dan berbagi pemikiran, umpan balik, dan ulasan otentik mereka dengan orang lain.

Saat merek bermitra dengan Smiley360, mereka dapat mengidentifikasi orang yang memenuhi target ideal mereka, mengirimkan sampel produk, dan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman dengan lingkaran teman dan pengikut mereka. Merek-merek ini mencapai skala yang luar biasa karena sindikat platform TINT meninjau situs jejaring sosial dan situs pengecer paling populer saat ini.

Dengan ribuan produk teh di pasar, TAZO memerlukan cara untuk meningkatkan kesadaran akan peluncuran produk baru dan mendorong uji coba di toko ritel utama. Mereka bermitra dengan Smiley360 untuk mengaktifkan 4.100 pecinta teh di komunitas Smiley360. Peserta menerima sampel produk TAZO Chai Tea gratis dan diminta untuk membagikan konten #SweetMeetsSpicy mereka. Mereka juga mendapat kupon khusus bagi teman dan pengikutnya untuk mencoba produk tersebut.

Apa keuntungan dari komunitas pengambilan sampel produk?

Komunitas pengambilan sampel produk dapat menawarkan banyak manfaat membangun merek. Pada tahun 2020, Harvard Business Review menyatakan dalam artikel mereka “Ketika Komunitas Menjadi Keunggulan Kompetitif Anda” bahwa “komunitas akan mengubah cara kita berinteraksi dengan merek, produk, dan orang lain.”

Mereka adalah mesin untuk promosi dari mulut ke mulut, terutama dengan peluncuran produk baru

Data inovasi Nielsen menunjukkan produk baru diluncurkan ke pasar AS setiap dua menit, menghasilkan lebih dari 30.000 produk baru setiap tahun. Agar menonjol, Anda harus banyak berinvestasi dalam mendorong kesadaran, namun sebagian besar konsumen mati rasa terhadap iklan.

Inilah salah satu alasan utama konsumen sangat bergantung pada rekomendasi dari orang yang mereka kenal atau konsumen lain yang menyukainya. Menurut sebuah studi dari HubSpot, 71% orang mempercayai ulasan konsumen online.

Komunitas pengambilan sampel produk diprioritaskan dengan orang-orang yang bersedia menyebarkan berita ke pasar. 88% pembeli menyukai ide sampel gratis, dengan lebih dari setengah bersedia menulis ulasan produk dan sepertiga bersedia mempostingnya di media sosial. Jangan salah; konsumen sangat ingin berbicara tentang merek yang telah mereka coba.

Hasilkan loyalitas melalui keterlibatan merek yang dipersonalisasi

Data telah menjadi pendorong terbesar sejauh ini dalam pengambilan sampel produk digital. Ini memberdayakan merek Anda untuk memanfaatkan informasi yang dibagikan konsumen untuk memberikan pengalaman produk masa depan yang relevan yang mendorong afinitas merek, sekaligus menawarkan transparansi yang signifikan dalam melacak hasil konversi dan konten buatan pengguna yang dibuat.

Dekade terakhir mungkin akan dikenang sebagai era barat liar untuk pengumpulan data, tetapi peraturan baru dan pengawasan privasi akan mengubah cara Anda menggunakan data dalam pengambilan sampel produk Anda.

Dengan keluarnya cookie pihak ketiga, berinvestasi dalam mengolah data yang dimiliki – yaitu data pihak pertama dan nol – sangat penting. Jenis data ini memungkinkan Anda untuk membangun hubungan yang berharga dengan konsumen sambil melindungi merek Anda di masa depan dari perubahan besar industri.

Komunitas pengambilan sampel produk adalah tempat yang sangat baik untuk menumbuhkan loyalitas melalui keterlibatan yang dipersonalisasi berdasarkan data. Saat konsumen memilih untuk menerima sampel gratis, Anda dapat memperoleh informasi yang sangat berharga tentang perilaku berbelanja, kebiasaan gaya hidup, dan bahkan nilai-nilai pribadi. Karena loyalitas merek menjadi lebih tentang penyelarasan nilai, konsumen mengharapkan lingkungan digital untuk mewujudkannya.

Tempat untuk mengumpulkan wawasan dan umpan balik untuk pengembangan produk

Pemasaran pengambilan sampel produk adalah peluang alami untuk mengumpulkan pendapat pengguna, dan konsumen menghargainya saat merek mempertimbangkan sentimen mereka. Faktanya, 77% konsumen mengatakan bahwa mereka menyukai merek yang meminta dan menerima umpan balik pelanggan.

Dengan komunitas pengambilan sampel produk, merek mendapatkan akses langsung ke konsumen untuk mengumpulkan informasi penting yang membantu memetakan perjalanan konsumen, membuat persona yang akurat dan terperinci, mendapatkan validasi untuk investasi, dan tetap terdepan dalam tren.

Memulai Membangun Komunitas Pengambilan Sampel Produk

Dengan perangkat lunak platform komunitas yang tepat, memobilisasi komunitas pengambilan sampel produk menjadi lebih efisien saat ini daripada sebelumnya.

Penting untuk diingat bahwa pembangunan komunitas harus dianggap mirip dengan berkebun, bukan pertukangan. Tujuannya adalah untuk memupuk hubungan konsumen yang tumbuh, bukan sekedar tempat untuk menancapkan merek Anda sendiri dengan contoh-contoh produk.

Kembangkan tujuan online sebagai "rumah" Anda untuk pengambilan sampel produk dari situs web merek Anda

Setiap merek memiliki khalayak konsumen. Komunitas pengambilan sampel produk hanyalah cara untuk memobilisasi konsumen tersebut di satu tempat dan memunculkan nilai dan energi mereka yang ada. Dengan platform komunitas online TINT yang dapat disesuaikan, Anda dapat membuat komunitas sampel produk yang cocok dengan aset digital Anda yang lain.

Undang konsumen yang sudah ada untuk bergabung dengan komunitas pengambilan sampel produk Anda

Mungkin Anda memiliki halaman penggemar Facebook yang sulit diaktifkan, basis data email yang membutuhkan lebih banyak keterlibatan, atau CRM atau program loyalitas yang jauh lebih banyak. Anda dapat mengundang konsumen tersebut untuk mengembangkan komunitas online Anda sambil mendorong lebih banyak pendaftaran dari berbagi sosial dan aktivitas komunitas.

Kumpulkan informasi tentang anggota komunitas Anda

Mengumpulkan data tanpa pihak harus menjadi tarian halus untuk meminta dan menerima, dan ini hanya berhasil jika konsumen percaya bahwa mereka menerima sesuatu yang berharga. Uji coba produk gratis sangat berharga bagi konsumen. Tidak seperti inisiatif pemasaran lain yang dianggap mengganggu dan mengganggu, konsumen menyukai sampel dan mereka akan dengan senang hati memberikan informasinya.

Kirim undangan yang ditargetkan untuk sampel produk

Ini adalah saat karet data Anda bertemu dengan jalan. Misalnya, Anda menyampaikan survei atau kuis gaya hidup yang meminta konsumen untuk berbagi hobi mereka, dan konsumen mengidentifikasi bahwa mereka tertarik untuk menghibur atau mengadakan pesta. Dalam hal ini, sampel produk yang akan digunakan dalam hidangan pembuka atau untuk perencanaan pesta akan ideal dan secara signifikan meningkatkan kemungkinan konsumen ini beralih ke produk ukuran penuh.

Dorong konsumen untuk berbagi pengalaman mereka

Komunitas pengambilan sampel produk harus selalu dilengkapi dengan alat berbagi sosial, atau Anda akan sangat kehilangan manfaat dari advokasi merek yang dapat diskalakan. Merek yang menggunakan platform TINT memiliki forum diskusi khusus bagi konsumen untuk bertukar pendapat dan memiliki alat berbagi khusus yang terhubung ke situs jejaring sosial paling populer dan situs web pengecer melalui teknologi Berbagi Satu Klik kami.

Dorong teman dan pengikut ke merek Anda untuk membeli

Peluang besar yang terlewatkan tidak menawarkan ajakan bertindak yang berbeda untuk lingkaran sosial. Ini bisa sesederhana kupon digital khusus, kode promo, undian, atau bahkan keikutsertaan sampel gratis. Saat Snapple meluncurkan produk Straight Up Tea di Target menggunakan komunitas pengambilan sampel produk, Snapple mencapai tingkat penukaran pasangan digital hampir dua kali lipat dari inisiatif pemasaran lainnya.

Bagaimana TINT Dapat Membantu Anda Meluncurkan Komunitas Pengambilan Sampel Produk

Di TINT, kami memiliki misi untuk menciptakan teknologi yang memberdayakan pemasar untuk meningkatkan kehadiran digital mereka, membuat keputusan yang lebih baik dengan wawasan prediktif, dan mengubah audiens menjadi pendukung merek yang bertahan lama.

Kami percaya bahwa pengambilan sampel produk zaman baru pada tahun 2022 dan seterusnya harus terjalin dengan pengalaman konsumen yang menarik yang dipersonalisasi, digerakkan oleh tujuan, dan melibatkan secara emosional, yang pada akhirnya menghadirkan hubungan konsumen. Platform TINT memberdayakan konsumen untuk berbagi advokasi dari mulut ke mulut, konten buatan pengguna, serta peringkat & ulasan produk, lalu memperkuat dan menggabungkan bukti sosial.

Platform komunitas online kami dirancang untuk menghubungkan merek dengan konsumen mereka untuk memberikan pengalaman merek yang bermakna. Hanya dalam waktu empat minggu, Anda dapat membuat komunitas khusus yang dimuat sebelumnya dengan aktivasi pengambilan sampel produk.

Pertanyaan tentang komunitas pengambilan sampel produk?

TINT adalah tentang menyediakan merek dengan alat yang mereka butuhkan untuk menjalankan kampanye pengambilan sampel produk yang efektif. Hubungi kami dengan pertanyaan Anda—kami akan senang membantu.