Pemasaran Pengambilan Sampel Produk – Panduan Lengkap oleh Vesta

Ada beberapa taktik pemasaran yang lebih tua dari pemasaran pengambilan sampel produk, dan program pengambilan sampel produk selalu menjadi cara yang sangat efektif bagi merek untuk mengubah pelanggan baru dan mendapatkan perhatian dalam lingkungan yang kompetitif.

Pemasaran pengambilan sampel produk sangat relevan dalam kategori yang sangat berpengalaman seperti barang kemasan konsumen (CPG) seperti makanan & minuman serta kecantikan & perawatan pribadi. Pendorong terbesar ketiga dalam pembelian produk kecantikan ukuran penuh adalah (Anda dapat menebaknya) mencoba sampel .

Memfasilitasi pengalaman merek melalui pemasaran pengambilan sampel produk adalah cara yang pasti untuk mendorong konversi, advokasi dari mulut ke mulut, dan kesadaran pasar secara keseluruhan.

Apa itu Pemasaran Pengambilan Sampel Produk?

Pemasaran pengambilan sampel produk adalahstrategi bisnis terorganisir untuk menarik calon pembeli dengan versi gratis produk Anda untuk membangkitkan kesadaran di antara target pasar Anda dan mendorong pembelian.

Berbeda dengan inisiatif pemasaran lain yang dianggap mengganggu dan mengganggu, konsumen menyukaisampel. Ini pada dasarnya setara dengan kaos gratis di acara olahraga.

Hampir separuh konsumen mengindikasikan bahwa mereka secara aktif mencari produk baru. Pemasaran pengambilan sampel produk mengundang calon pelanggan untuk melakukan hal itu.

Mengapa pengambilan sampel produk diperlukan dalam pemasaran?

Pemasaran pengambilan sampel produk mendorong nilai bisnis di beberapa area.

• Menghasilkan minat dan kesadaran
• Mendorong pembelian dan akuisisi pelanggan baru
• Mendorong promosi dari mulut ke mulut, ulasan, dan advokasi merek
• Mengumpulkan umpan balik dan wawasan konsumen

Menghasilkan minat dan kesadaran pelanggan baru

Data inovasi Nielsen menunjukkan bahwa pada tahun 2019, sebuah produk baru diluncurkan ke pasar AS setiap dua menit, yang berarti lebih dari 30.000 produk baru setiap tahunnya. Agar menonjol, sebagian besar pemasar saat ini banyak berinvestasi dalam periklanan. Namun, pakar pemasaran digital memperkirakan bahwa kebanyakan orang Amerika dihadapkan pada sekitar 4.000 hingga 10.000 iklan setiap hari.

Pengambilan sampel menghilangkan kekacauan karena menawarkan pengalaman langsung dan pribadi dengan merek Anda yang tidak dapat Anda peroleh dari iklan.

Ambil contoh dari Stephen Chris, wakil presiden pembelanja dan pemasaran omnichannel di Campbell Soup, yang berkata, “Pengambilan sampel adalah hal yang menakjubkan dan indah. Tidak ada yang lebih baik daripada benar-benar melihat dan mencicipi produk dibandingkan melihat iklan digital atau TV. Ketika dunia semakin rumit, Pengambilan Sampel akan selalu ada.”

Mendorong pembelian dan akuisisi pelanggan baru

Sebuah penelitian menemukan pembeli yang mencicipi suatu produk memiliki kemungkinan 11% lebih besar untuk membelinya selama periode 20 minggu. Di dunia pascapandemi, banyak merek harus memikirkan kembali pengambilan sampel secara menyeluruh. Meskipun Sampling terutama ditujukan pada tempat-tempat seperti acara dan ritel, Sampling digital telah berkembang secara signifikan.

Pengambilan sampel produk digital sangat bergantung pada data dan wawasan untuk mendorong upaya penjangkauan. Hal ini memberi pemasar kekuatan untuk mengaktifkan audiens tertentu dengan mengirimkan sampel fisik ke depan pintu mereka dan melacak serta memasarkan ulang kepada konsumen tersebut.

Dengan cara ini, pemasar dapat menjangkau orang-orang yang cocok dengan konsumen ideal, sehingga meningkatkan potensi tingkat pembelian secara signifikan.

Pengambilan Sampel Digital akan menjadi lebih menarik di tahun-tahun mendatang karena asisten suara seperti Alexa dapat mengirimi Anda produk gratis untuk dicoba. Pada tahun 2020, orang dapat meminta asisten suara Alexa mereka untuk mengirimi mereka sampel gratis Coca-Cola Energy baru. Kesepakatan promosi antara Amazon dan Coca-Cola dimulai dengan iklan Super Bowl yang merupakan bagian dari peluncuran minuman energi.

Mendorong promosi dari mulut ke mulut, ulasan, dan advokasi merek

Konsumen saat ini lebih mengandalkan bukti sosial untuk menemukan merek baru. Pengambilan sampel adalah cara yang bagus untuk memicu percakapan ini, terutama saat merancang program pengambilan sampel produk dengan berbagi sosial tanpa batas sebagai bagian dari pengalamannya.

Menurut studi dari HubSpot , konsumen mendiskusikan merek tertentu dengan santai sekitar 90 kali per minggu. Studi tersebut juga menemukan bahwa 71% orang memercayai ulasan konsumen secara online.

Selain itu, 88% pembeli menyukai ide sampel gratis, dengan lebih dari separuh pembeli bersedia menulis ulasan produk dan sepertiganya bersedia mempostingnya di media sosial. Jangan salah; konsumen sangat ingin membicarakan merek yang telah mereka coba.

Memasukkan berbagi sosial ke dalam pemasaran pengambilan sampel produk Anda akan meningkatkan promosi dari mulut ke mulut dan mencapai advokasi dalam skala besar.

Hero Cosmetics, merek kecantikan premium yang berkembang pesat, mengaktifkan komunitas merek online mereka, Hero Skin Squad , untuk mendistribusikan sampel yang ditargetkan dan mendorong advokasi sosial. Dengan memberikan pengalaman merek dan mendorong komunitas untuk berbagi, mereka mendorong lebih dari 400 ulasan produk di situs web e-niaga ritel utama. Ini benar-benar contoh penggunaan pelanggan terbaik Anda untuk menemukan pelanggan berikutnya.

Strategi pemasaran pengambilan sampel produk yang solid dapat menghasilkan konten buatan pengguna dan ulasan produk berkualitas tinggi yang stabil.

Kumpulkan umpan balik dan wawasan konsumen

Pemasaran pengambilan sampel produk adalah peluang alami untuk mengumpulkan opini pengguna, dan konsumen menghargai ketika merek mempertimbangkan sentimen mereka. Faktanya, 77% konsumen mengatakan mereka menyukai merek yang meminta dan menerima masukan pelanggan.

Anup Shah, wakil presiden dan kepala pemasaran portofolio jus di PepsiCo Beverages, mengatakan pengambilan sampel tidak hanya membantu menghubungkan konsumen dengan produk barunya — tetapi praktik ini juga memungkinkan perusahaan mengetahui kinerja produknya dan potensi penyesuaian yang mungkin diperlukan. membuat.

Salah satu klien kami, merek makanan beku yang berkembang pesat, Veggies Made Great , memanfaatkan komunitas online dengan Sampling untuk menghindari risiko peluncuran produk. Merek tersebut menargetkan dan mengumpulkan masukan dari anggota komunitas di seluruh Amerika untuk menangkap beragam selera dan, dalam waktu seminggu, memiliki wawasan untuk disampaikan kepada tim pengembangan produk. Dengan modifikasi yang diperlukan, merek menghindari pelepasan produk yang tidak memenuhi kebutuhan konsumen.

Mengapa pengambilan sampel produk berhasil?

Meskipun keefektifan pengambilan sampel mungkin tampak intuitif, sebenarnya ada beberapa lapisan yang menjelaskan mengapa hal itu berhasil. Seperti semua pemasaran, sebagian besarnya adalah mendalami psikologi manusia.

Timbal balik

Dalam psikologi sosial, timbal balik adalah norma sosial dalam menanggapi suatu tindakan positif dengan tindakan positif lainnya. Manusia mencari keseimbangan dalam hubungan mereka, dan jika kita menerima sesuatu dari seseorang secara gratis, kita sering kali merasa termotivasi untuk memberi mereka sesuatu yang berharga sebagai imbalannya.

Saat menerima sampel gratis, konsumen merasa termotivasi untuk menjadi pelanggan yang membayar. Baik karena rasa bersalah atau niat baik, timbal balik pengambilan sampel produk adalah salah satu alasan mengapa hal itu berhasil dengan baik.

Memberikan sampel sering kali menghasilkan pembelian jangka pendek. Namun, peluang bisnis yang lebih signifikan dan nilai timbal balik akan membentuk hubungan konsumen yang positif, yang akan menghasilkan pembelian lebih lanjut dan loyalitas secara keseluruhan.

Fenomena foot-in-the-door

Diciptakan dari taktik yang digunakan oleh penjual door-to-door, fenomena foot-in-the-door adalah kecenderungan orang untuk menuruti suatu permintaan besar setelah terlebih dahulu menyetujui permintaan kecil. Pepatah tersebut mengacu pada penjual dari pintu ke pintu yang menjaga pintu agar tidak tertutup dengan kakinya, sehingga pelanggan tidak punya pilihan selain mendengarkan promosi penjualan.

Orang yang menyetujui permintaan kecil merasa terdorong untuk terus menyetujui agar tetap konsisten dengan keputusan awalnya. Teknik ini digunakan dalam banyak cara dan merupakan taktik yang telah diteliti dengan baik untuk membuat orang mematuhi permintaan.

Ketika konsumen setuju untuk mencicipi produk Anda, akan lebih mudah untuk membuat mereka setuju membeli versi harga penuh dan menjadi pelanggan tetap. Ketika seseorang menyatakan dukungannya terhadap merek Anda, kemungkinan besar mereka akan tetap konsisten dengan memberikan komitmen yang lebih konkrit.

Penghindaran risiko

Meskipun sebagian besar dari kita suka mencoba hal-hal baru, kita sering kali tetap berpegang pada apa yang kita ketahui dan tertarik pada hal-hal yang sudah kita kenal.

Banyak orang mempraktikkan penghindaran risiko, di mana mereka memilih hasil yang pasti dibandingkan berjudi. Ini adalah praktik ekonomi sederhana yang lebih memilih kepastian daripada ketidakpastian.

Kita semua pernah mengalami penyesalan pembeli. Banyak konsumen yang ragu untuk langsung membeli merek Anda, takut membuang-buang uang atau waktu dan menerima pengalaman buruk. Memberikan sampel gratis memungkinkan konsumen untuk “berjudi” tanpa risiko.

Ketika Anda tidak hanya menghilangkan risiko dan ketakutan tetapi juga menyenangkan calon pembeli Anda dengan pengalaman merek yang positif, Anda telah memantapkan diri Anda sebagai merek yang melampaui ekspektasi.

Kesalahan pemasaran pengambilan sampel produk yang harus dihindari

Kami mengerti; Pengambilan sampel itu mahal. Tidak hanya harus membayar akses distribusi, tetapi juga harus membayar harga pokok barang. Meskipun pemasaran pengambilan sampel produk sangat efektif, ini juga merupakan salah satu bentuk pemasaran yang lebih mahal. Hal ini harus dilakukan secara strategis untuk mendorong laba atas investasi yang positif.

Berikut tiga kesalahan yang harus dihindari dalam pemasaran pengambilan sampel produk Anda.

Memberikan sampel tanpa tindakan lebih lanjut

Ingat fenomena foot-in-the-door; jika konsumen setuju untuk mencoba produk Anda, kemungkinan besar mereka akan menyetujui permintaan lain. Tidak memiliki ajakan bertindak sebagai langkah berikutnya setelah mencoba produk Anda adalah peluang besar yang terlewatkan.

Anda mungkin tergoda untuk membuat ajakan bertindak sebagai permintaan pembelian (yang, hei, jika Anda tidak bertanya, Anda tidak akan mendapatkannya), namun pertimbangkan untuk menawarkan titik kontak komunikasi lain, terutama jika merek Anda memiliki harga tinggi titik. Baik itu kupon diskon, undangan ke komunitas merek online, atau bergabung dengan buletin email, penting untuk menjaga percakapan tetap berjalan.

Membatasi pengambilan sampel pada ritel di dalam toko

Cindy Johnson , seorang veteran di Procter & Gamble, yang kini menjadi konsultan pengambilan sampel, mendesak merek untuk mempertimbangkan di mana pemasaran pengambilan sampel produk mereka akan paling efektif: di dalam toko saat pembelian; melalui kemitraan yang memfasilitasi titik penggunaan; atau melalui Pengambilan Sampel yang ditargetkan berdasarkan permintaan.

Misalnya, Johnson mengatakan dia tidak merekomendasikan sampel merek perawatan pribadi, kecantikan, atau perawatan kesehatan di toko. “Jika Anda mendapatkan sampel sampo dan kondisioner melalui pos, Anda mungkin memerlukan waktu dua atau tiga bulan agar konsumen mencobanya, karena mereka mungkin memiliki beberapa botol sampo di rumah. Mereka bahkan mungkin tidak mencobanya sampai mereka pergi berlibur.” Untuk produk-produk ini, Johnson menyarankan pengambilan sampel di tempat penggunaan. “Untuk antiperspiran, misalnya, mengambil sampel di klub kebugaran adalah ide yang bagus,” katanya. “Letakkan sampel di tempat yang kemungkinan besar akan dicoba oleh konsumen.”

Pengalaman produk yang terlalu rumit

Pemasar pada dasarnya kreatif, dan terkadang kita terbawa oleh kreativitas ketika kita benar-benar hanya perlu membiarkan produk yang berbicara.

Nick Adams , CEO agensi pemasaran Sense, menulis, “Dengan uji coba, utamakan produk. Pendekatan kreatif apa pun harus membiarkan produk berbicara. Anda tidak memerlukan interaksi audiens selama 10 menit untuk menyampaikan pesan, sehingga materi iklan tidak perlu rumit. Faktanya, aturan tiga detik harus diterapkan, setelah itu audiens yang tidak terlibat pun harus mengetahui nama produk, kapan mereka harus menggunakannya, dan mengapa.”

Ide dan inspirasi pemasaran pengambilan sampel produk

Kosmetik MAC dan Pengambilan Sampel yang dipersonalisasi

MAC Cosmetics meluncurkan program pengambilan sampel dengan augmented reality, di mana konsumen berpartisipasi dalam pengalaman uji coba virtual pencocokan produk. Setelah pencocokan warna otomatis, pelanggan mengklaim sampelnya. Pengalaman ini menggabungkan uji coba AR dan pencocokan warna AI yang dipersonalisasi dengan kenyamanan pengambilan sampel produk fisik. Hal ini bertujuan untuk menjembatani kesenjangan antara online dan offline, sehingga memungkinkan pengambilan sampel dan keputusan pembelian yang lebih percaya diri.

Sambucol dan pengambilan sampel melalui komunitas merek online

Merek suplemen pendukung kekebalan tubuh, Sambucol, bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan tentang Elderberry sekaligus mengubah pelanggan menjadi pendukung merek. Merek tersebut membangun SambuCrew , komunitas merek online yang berfungsi sebagai rumah dinamis bagi pelanggan. Baik itu produk baru yang memerlukan peningkatan atau kesadaran merek secara umum, Sambucol mendistribusikan sampel yang ditargetkan melalui komunitasnya, menghasilkan lebih dari 10.000 konten buatan pengguna hanya dalam satu tahun.

K Khusus dan pengambilan sampel melalui eCommerce

Special K bermitra dengan Missguided dan ASOS, pengecer fesyen online, mengirimkan sampel kotak ukuran porsi sereal barunya, Nourish, sesuai pesanan pelanggan. Pelanggan sangat terkejut saat menerima suguhan yang tidak terduga dalam pengiriman yang mereka harapkan, dan kegembiraan itu akhirnya menjangkau lebih dari 865.000 orang melalui tanggapan sosial dan tweet tentang kampanye tersebut.

Heineken dan pengambilan sampel melalui kemitraan merek

Bagi Heineken USA, pengambilan sampel adalah salah satu alat paling berharga untuk terhubung dengan konsumen di tempat minuman beralkohol yang ramai. Untuk produk non-alkohol mereka, Heineken 0.0 , pengambilan sampel terbukti sangat efektif, dengan 30% konsumen yang mencobanya menjadi pembeli tetap. Untuk mendorong uji coba, merek tersebut bermitra dengan layanan perlengkapan makan, HelloFresh. Hal ini memungkinkan pembeli untuk menambahkan sampel ke pesanan mereka dengan harapan dapat meningkatkan ide menyiapkan makan malam segar dengan bir non-alkohol rendah kalori.

Bagaimana Vesta memberikan pemasaran pengambilan sampel produk

Pengambilan sampel telah berkembang melampaui contoh berbasis lokasi tradisional dalam sepuluh tahun terakhir dan telah menjadi pilar integral dalam pengalaman pelanggan (CX) e-commerce dan keterlibatan sosial. Di Vesta, kami membantu merek merancang strategi pengambilan sampel yang sukses menggunakan komunitas merek online yang didukung oleh teknologi kami.

Kami percaya bahwa Pengambilan Sampel era baru pada tahun 2022 dan seterusnya harus terjalin dengan pengalaman konsumen yang menarik dan dipersonalisasi, didorong oleh tujuan, dan menarik secara emosional, yang pada akhirnya menghasilkan hubungan konsumen. Platform Vesta mendukung pengambilan sampel melalui penargetan data zero-party yang memberdayakan amplifikasi advokasi dan sindikasi peninjauan, serta dengan lancar mengumpulkan masukan berharga dari pengalaman konsumen.

Dengan menggunakan platform komunitas merek online kami , pemasar dapat memanfaatkan taktik kuno ini untuk menghasilkan hubungan yang kuat, advokasi yang autentik, dan wawasan berharga yang akan menarik perhatian para eksekutif puncak perusahaan.

Pertanyaan tentang pemasaran pengambilan sampel produk?

Platform Vesta bertujuan untuk menyediakan alat yang dibutuhkan merek untuk menjalankan kampanye pengambilan sampel produk yang efektif. Hubungi kami jika ada pertanyaan Anda—kami akan dengan senang hati membantu.

Tertarik lebih lanjut?

Daftar untuk demo hari ini.