Program Pengambilan Sampel Produk – Mengapa Itu Penting?

Jika Anda adalah merek barang kemasan konsumen (CPG), Anda sangat menyadari betapa pentingnya pengambilan sampel produk bagi keseluruhan strategi pemasaran Anda. Dan jangan salah, permintaan pengambilan sampel semakin meningkat.

Wakil presiden pemasaran pembelanja dan omnichannel di Campbell Soup pernah berkata, “Pengambilan sampel adalah hal yang menakjubkan dan indah. Tidak ada yang lebih baik daripada melihat dan mencicipi produk dibandingkan melihat iklan digital atau TV. Meskipun dunia menjadi semakin rumit, pengambilan sampel akan selalu ada.”

Wakil presiden pemasaran di pemasok kecantikan grosir global, Qosmedix, mengatakan, “Sampel kini dapat diakses oleh lebih banyak konsumen,” sambil menambahkan, “Perilaku konsumen juga telah berubah. Konsumen tidak lagi setia pada satu merek. Pengambilan sampel dan ukuran mini memberikan cara bagi konsumen kecantikan jenis baru untuk terus mencoba produk baru.”

Namun apa yang membuat program pengambilan sampel produk begitu efektif bagi merek, dan mengapa hal itu penting? Dan bagaimana Anda mengukur kampanye pengambilan sampel produk untuk menentukan keberhasilannya?

Apa yang dimaksud dengan program pengambilan sampel produk?

Program pengambilan sampel produk adalah kampanye pemasaran terorganisir untuk memberikan pengalaman merek gratis kepada calon pelanggan.

Sebagian besar merek akan memproduksi produk mereka dalam ukuran sampel atau versi mini untuk tujuan ini – dengan harapan dapat menarik orang untuk membeli produk ukuran penuh.

Bagaimana cara melakukan pengambilan sampel produk?

Ada banyak cara berbeda untuk melakukan pengambilan sampel produk, dan inovasi semakin mendapat perhatian setiap tahunnya. Empat cara paling populer untuk menjalankan program pengambilan sampel produk adalah:

1. Pengambilan sampel langsung
2. Pengambilan sampel berdasarkan peristiwa
3. Pengambilan sampel digital & sosial
4. Pengambilan sampel e-niaga

Pengambilan sampel produk secara langsung

Pengambilan sampel langsung melibatkan penyampaian pengalaman merek baik pada titik pembelian atau titik penggunaan.

Merek makanan ringan yang mendistribusikan sampel di toko kelontong akan dianggap sebagai program pengambilan sampel pembelian, sedangkan merek deodoran yang mendistribusikan sampel di jaringan pusat kebugaran populer akan dianggap sebagai titik penggunaan.

Tidak ada nama lain yang lebih dikaitkan dengan pengambilan sampel produk di dalam toko selain Costco. Meskipun Costco sering kali diam mengenai keefektifan strategi pemasaran ini, seorang eksekutif mengatakan kepada The Atlantic bahwa sampel pizza beku membantu meningkatkan penjualan produk pizza tersebut sebesar 600% di jaringan nasional, dengan mengatakan, “Jika kita membandingkannya dengan media di dalam toko lainnya … Demonstrasi produk di dalam toko memiliki peningkatan [penjualan] tertinggi.”

Penting untuk mempertimbangkan jalur pembelian konsumen saat memutuskan jenis pengambilan sampel langsung yang diperlukan.

Untuk produk yang sangat berpengalaman seperti makanan, minuman, dan beberapa produk kecantikan, pengambilan sampel produk di tempat pembelian adalah cara yang efektif untuk menghasilkan uji coba dan konversi dengan segera. Setelah Anda mencicipi camilan lezat, Anda mungkin ingin membeli lebih banyak untuk dibawa pulang.

Untuk produk yang memerlukan beberapa kali penggunaan untuk mencapai hasil yang diinginkan atau hanya dapat digunakan di tempat tertentu (misalnya sampel sampo di hotel), akan lebih masuk akal untuk meneliti tempat pengambilan sampel di mana konsumen kemungkinan besar akan mencoba produk Anda.

Pengambilan sampel produk berbasis acara

Pengambilan sampel produk berbasis acara melibatkan kemitraan dengan penyelenggara acara khusus dan mendistribusikan sampel kepada pesertanya. Hal ini biasanya melibatkan interaksi tatap muka antara perwakilan merek dan calon konsumen.

Saat menentukan program pengambilan sampel produk berbasis acara, penting untuk mempertimbangkan audiensnya. Untuk merek yang menargetkan Gen Z, acara kampus adalah peluang utama untuk mendorong uji coba. Perguruan tinggi juga merupakan masa transisi penting bagi konsumen ketika loyalitas merek dapat dengan mudah ditangkap dan dipertahankan untuk jangka waktu yang lama.

Dengan pengambilan sampel berbasis acara, presentasi produk Anda adalah segalanya. Hal ini dapat mencakup stan merek promosi, tim jalanan yang berdedikasi, dan bermitra dengan hiburan acara. Perwakilan merek Anda harus berpengetahuan luas, menarik, dan menawarkan langkah selanjutnya yang jelas untuk membantu mendorong pembelian di masa mendatang atau komunikasi merek lebih lanjut.

Pengambilan sampel digital & sosial

Dunia online kita menjadi lebih penting dari sebelumnya, dan tidak mengherankan jika merek ingin memanfaatkan saluran ini untuk pengambilan sampel produk.

Pengambilan sampel produk digital adalah metode meminta konsumen untuk ikut serta secara online dalam mencoba sampel produk yang dikirimkan kepada mereka. Pengambilan sampel sosial melibatkan upaya terorganisir untuk mengirimkan sampel ke konsumen yang ditargetkan dan segera membagikannya ke media sosial, dengan tujuan mendorong promosi dari mulut ke mulut di platform media sosial.

Keuntungan paling nyata dari pengambilan sampel produk digital dan pengambilan sampel produk sosial adalah data yang dapat Anda kumpulkan dan konten yang dihasilkan, namun ada banyak manfaat menggunakan saluran ini untuk merek Anda. Platform komunitas online Vesta telah membantu ratusan merek memanfaatkan pengambilan sampel online dan sosial untuk mendorong uji coba, kesadaran, dan pembelian. Program pengambilan sampel produk semacam ini dapat dilakukan dengan beberapa cara.

Pengambilan sampel “terbuka” melalui formulir keikutsertaan publik – jenis pengambilan sampel online ini biasanya dilakukan melalui halaman arahan khusus tempat konsumen dapat mendaftar untuk menerima sampel. Meskipun ini adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan prospek dan membangun database untuk penargetan ulang, mengontrol audiens yang menerima sampel merupakan tantangan.

Mengambil sampel ke komunitas pendukung merek – pendukung merek adalah sumber daya yang luas. Merancang program pengambilan sampel produk untuk pendukung merek tidak hanya mendorong uji coba, namun juga memberdayakan Anda untuk menyebarkan informasi dari mulut ke mulut, peringkat & ulasan produk, dan konten buatan pengguna. Merek juga dapat kembali ke konsumen untuk mengumpulkan masukan produk dan wawasan konsumen guna mendorong pengembangan produk.

Lihatlah Hero Cosmetics, merek yang menghasilkan lebih dari 400 ulasan produk hanya dalam 100 hari setelah meluncurkan program pengambilan sampel melalui komunitas Hero Skin Squad. Rekomendasi masih dianggap sebagai bentuk periklanan yang paling efektif, dan program pengambilan sampel produk ke komunitas pendukung merek adalah cara yang pasti untuk menghasilkan advokasi.

Pengambilan sampel yang dipersonalisasi – dengan menggunakan data konsumen, Anda dapat mengirimkan sampel yang disesuaikan dengan preferensi dan minat tertentu, sehingga kemungkinan terjadinya pembelian penuh menjadi lebih besar. Beberapa merek seperti MAC Cosmetics bahkan telah memanfaatkan augmented reality dan kecerdasan buatan untuk membantu menentukan warna yang tepat bagi konsumen untuk mencicipi produk mereka.

Pengambilan sampel e-niaga

Pengambilan sampel e-niaga adalah jenis lain dari pengambilan sampel produk digital, tetapi biasanya merupakan momen kejutan & kegembiraan bagi konsumen saat membuka paket dari pembelian online. Metode pengambilan sampel ini menjadi sangat diperlukan pada masa puncak pandemi COVID ketika pengambilan sampel fisik tidak tersedia.

Dengan pengambilan sampel e-niaga, Anda sering kali dapat menggunakan data dan riwayat pembelian untuk menentukan audiens dan gaya hidup yang tepat. Ketika konsumen menerima pesanan online melalui pos, mereka akan menemukan produk gratis untuk dicoba. Untuk membantu mendorong konversi, Anda dapat menyertakan kode QR unik atau penawaran eksklusif untuk mendorong pendaftaran atau pembelian.

Meskipun pengambilan sampel e-niaga sering kali mengejutkan, beberapa pengecer menjadikannya bagian dari pengalaman berbelanja mereka. Sephora terkenal memungkinkan pembeli memilih beberapa sampel untuk dikirim ke rumah bersama pembelian mereka.

Tren lainnya adalah pengambilan sampel yang dibayar konsumen. Hal ini terlihat di banyak kotak berlangganan seperti Birchbox, FabFitFun, dan BarkBox, di mana konsumen ditawari pengalaman pengambilan sampel yang lebih baik.

Apa tujuan pengambilan sampel produk?

Seperti strategi pemasaran lainnya, penting untuk memiliki tujuan dan indikator kinerja utama (KPI) yang jelas untuk mengukur program pengambilan sampel produk Anda.

Program pengambilan sampel produk dapat bermanfaat bagi bisnis Anda dalam banyak cara, termasuk:

Bangkitkan minat dan kesadaran – ini sangat penting untuk peluncuran produk baru. Pengambilan sampel menghilangkan kekacauan pesan pemasaran lainnya.

Mendorong pembelian dan akuisisi pelanggan baru – menurut penelitian, 73% konsumen mengatakan mereka cenderung membeli suatu produk setelah mencobanya. Hanya 25% yang mengatakan hal yang sama saat melihat iklan televisi. Pengambilan sampel produk adalah cara yang sangat efektif untuk memicu pembelian baru.

Mendorong promosi dari mulut ke mulut dan advokasi merek – konsumen sangat bergantung pada tetangga digital untuk menentukan produk mana yang akan dibeli. Program pengambilan sampel produk meningkatkan promosi dari mulut ke mulut dan mencapai advokasi dalam skala besar. Strategi program pengambilan sampel produk yang solid akan menghasilkan saluran konten buatan pengguna yang menarik.

Mengumpulkan umpan balik dan wawasan – program pengambilan sampel produk adalah peluang alami untuk mengumpulkan opini dari konsumen tentang pengalaman mereka. Hal ini membantu merek menghindari risiko pasar dengan melakukan perubahan strategis.

Apa manfaat menggunakan platform perangkat lunak untuk pengambilan sampel produk?

Bagi pemasar yang cerdas saat ini, menggunakan teknologi untuk menjalankan program pengambilan sampel produk Anda bukanlah suatu kemewahan. Platform perangkat lunak sangat penting dalam pengambilan sampel online, baik melalui media sosial, komunitas online, atau e-commerce.

Perangkat lunak pengambilan sampel produk memastikan program pengambilan sampel produk Anda tidak terputus-putus dan Anda tidak kehilangan informasi konsumen yang berharga. Tidak ada yang lebih buruk daripada konsumen yang mencoba dan menyukai produk Anda tetapi tidak dapat menemukan cara untuk terhubung dengan Anda.

Sebelum orang lain merasakan, mencium, atau mengecap produk Anda, teknologi dapat membantu Anda menentukan sasaran dan memastikan orang yang tepat mencoba produk Anda pada waktu yang tepat.

Sampel produk itu sendiri sering kali menjadi pintu gerbang untuk memulai hubungan merek. Perangkat lunak dapat membantu Anda mengumpulkan dan menyimpan data konsumen utama untuk memicu keterlibatan yang dipersonalisasi.

Platform komunitas online adalah pilihan tepat untuk program pengambilan sampel produk karena memungkinkan Anda mendistribusikan sampel ke audiens yang ditargetkan dan berkomunikasi dengan mereka sepanjang pengalaman mereka. Anda juga dapat mengaktifkan komunitas Anda untuk menyebarkan berita tentang peluang pengambilan sampel online dan membuat konten buatan pengguna.

Terakhir, perangkat lunak dapat membantu Anda mengukur program pengambilan sampel produk dan menunjukkan ROI. Hal ini dapat mencakup pemantauan jumlah sampel yang didistribusikan, mensurvei konsumen untuk memahami uji coba produk, menangkap percakapan sosial dan ulasan ritel, dan melacak konversi ke pembelian.

Ada pertanyaan tentang program pengambilan sampel produk?

Tim Vesta selalu siap menjawab pertanyaan pengambilan sampel produk Anda. Hubungi kami – kami dengan senang hati membantu.

Tertarik lebih lanjut?

Daftar untuk demo hari ini.