Alat manajemen proyek untuk manajer media sosial

Jika Anda seperti manajer media sosial rata-rata, Anda memiliki serangkaian keterampilan dan serangkaian proyek yang cocok. Bahkan ketika Anda menjadwalkan blok waktu untuk pembuatan konten, tidak ada dua hari yang sama. Sangat mudah untuk lupa waktu dan proyek. Di situlah alat manajemen proyek berguna.

Alat manajemen proyek akan membantu Anda tetap di jalur, memilah-milah kekacauan untuk memunculkan tugas-tugas penting dan memberi Anda landasan untuk melanjutkan proyek lain. Ada banyak alat manajemen proyek di luar sana. Beberapa yang sederhana seperti membuat daftar tugas. Yang lain lebih rumit untuk mengakomodasi proyek yang rumit dan banyak pihak.

Untuk artikel ini, kami akan membahas manajemen proyek untuk manajer media sosial. Jika Anda sudah menggunakan Sprout Social, pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mengubahnya menjadi alat manajemen proyek favorit Anda.

Mengapa manajemen proyek diperlukan untuk pemasaran

Manajemen proyek membantu Anda tetap di jalur dengan tugas, mulai dari tugas harian standar hingga tugas proyek satu kali. Alat yang baik juga memperhitungkan kolaborasi tim. Jika beberapa departemen perlu mengerjakan proyek bersama-sama, maka alat manajemen proyek diperlukan untuk membantu semua orang memahami status tugas dan subtugas yang berbeda.

Dalam pemasaran dan media sosial, akan selalu ada proyek yang perlu digarap. Yang paling umum adalah tugas yang sedang berlangsung: tinjauan laporan bulanan, penilaian kinerja triwulanan, dan tinjauan akun tahunan. Proyek yang lebih kecil mungkin juga mencakup pembuatan konten: menyusun postingan blog, membuat grafik dengan kutipan dari postingan blog, dan menulis Tweet yang berbeda untuk mempromosikan postingan.

Perangkat lunak Sprout Social memungkinkan manajer media sosial untuk mengendalikan proses manajemen proyek. Proyek seperti perencanaan kalender konten dan perencanaan kampanye semuanya dapat dilakukan melalui Sprout. Tidak perlu bolak-balik atau menyinkronkan status antara perangkat lunak yang berbeda.

Bagaimana memproyeksikan mengelola kalender konten

Alih-alih menggunakan alat yang berbeda untuk membuat posting sosial Anda dan menyalin dan menempelkan info, gunakan fitur kalender Sprout. Anda akan dapat memilih antara tampilan daftar, minggu, dan bulan.

Filter di samping membantu Anda dengan mudah melihat posting hanya untuk jaringan tertentu atau jika sudah dijadwalkan. Karena draf dapat ditampilkan di kalender, pengelola media sosial dapat merencanakan topik dan menyusun berbagai jenis salinan tanpa khawatir akan dikirim.

Misalnya, Anda tahu bahwa Anda harus menyorot seorang anggota staf setiap hari Senin di Instagram tetapi Anda belum memiliki semua infonya. Saat merencanakan kalender konten, tulis draf untuk setiap hari Senin dengan salinan placeholder. Dengan cara ini, Anda tahu bahwa topik telah diputuskan tetapi kontennya belum selesai.

Kalender konten Sprout dibagikan ke seluruh anggota tim dengan atribusi penulis. Ini merupakan nilai tambah bagi tim pemasaran yang mengandalkan kolaborasi untuk merencanakan konten mereka.

Bagaimana memproyeksikan, mengelola pembuatan konten media sosial

Setelah Anda merencanakan kalender, langkah selanjutnya adalah membuat konten tersebut. Bergantung pada kebutuhan Anda, pembuatan dapat dilakukan di tim Anda atau dalam beberapa kasus, di tim yang berbeda seperti desain.

Jika pos membutuhkan pekerjaan desain, maka mereka membutuhkan tempat tinggal. Beberapa perusahaan memilih folder jaringan bersama atau solusi cloud seperti Dropbox. Tim dengan lebih sedikit media untuk dikelola mungkin hanya mengirimkan aset melalui email kapan pun sudah siap. Daripada terus-menerus mencari folder yang tepat, mengapa tidak menyimpan semua aset Anda di satu area?

Pustaka Aset Sprout tersedia untuk paket Lanjutan. Di dalamnya, Anda dapat mengunggah aset, mengatur akses visibilitas di seluruh anggota tim, dan menandai setiap aset. Fitur tag adalah pengubah permainan terutama untuk perusahaan multi-lokasi atau tim sosial yang lebih besar.

Jika beberapa toko menjalankan obral yang sama, unggah aset dan tag dengan nama kampanye. Kemudian, saat menulis pesan, Anda akan dapat mengambil aset di banyak profil tanpa harus mencari-cari. Pustaka aset menghemat waktu dan kebingungan.

Cara lain untuk mengelola pembuatan konten di Sprout Social adalah fitur Persetujuan Pesan yang tersedia dalam paket Profesional dan Lanjutan. Dengan fitur ini, Anda membuat alur kerja untuk skenario yang berbeda, seperti melatih anggota tim baru dan pesan yang memerlukan persetujuan klien.

Pesan diantrekan ke bagian Persetujuan Kebutuhan orang yang diperlukan, tempat Anda memiliki opsi untuk menghapus, menyetujui, atau mengeditnya. Komentar internal dan penandaan anggota tim lainnya menjadikannya fitur yang kolaboratif dan kaya akan umpan balik.

Bayangkan Anda bekerja dengan klien yang ingin memastikan pesannya sesuai merek. Anda menyusun beberapa Tweet untuk minggu ini dan mengirimkannya untuk persetujuan mereka. Mereka menyetujui beberapa tetapi menolak yang lain. Untuk yang ditolak, penjelasan disediakan sehingga Anda dapat mengedit dan mengirim ulang. Tampilan aktivitas persetujuan ini berfungsi sebagai cara terdokumentasi untuk memberi dan menerima umpan balik. Plus, semua orang yang terlibat memahami status setiap posting.

Bagaimana memproyeksikan, mengelola keterlibatan media sosial

Dengan lebih dari satu orang yang mengelola akun yang sama, selalu ada kemungkinan Anda akan bertemu satu sama lain di pesan yang sama. Jangan membuat kesalahan dalam membalas posting yang sama. Hindari rasa malu dengan bekerja dengan alat yang membantu Anda mengelola pesan masuk.

Di Kotak Masuk Sprout, kolaborasi tim menjadi yang utama. Anda akan melihat aktivitas langsung saat anggota tim mengerjakan pesan sehingga Anda tidak melakukan hal yang sama secara tidak sengaja.

Anda juga dapat menetapkan pesan sebagai tugas untuk anggota tim tertentu. Untuk layanan pelanggan berjenjang atau tim sosial yang terbagi, ini sangat berguna. Apakah pesan untuk tim penjualan? Atau untuk dukungan? Bisakah tim pendukung level 1 menanganinya atau haruskah orang lain? Mengambil pesan dan mengubahnya menjadi tugas memungkinkan anggota tim lebih fokus pada pesan yang ada daripada memilah-milah kebisingan.

Catatan internal yang dapat Anda tinggalkan per tugas atau pesan juga membantu tim dukungan jika Anda mengeskalasikannya atau mengalihkan pesan ke shift berikutnya. Alih-alih mengirim email bolak-balik atau membiarkan obrolan terbuka, sederhanakan alur kerja Anda dengan Sprout untuk membuat keterlibatan pelanggan menjadi lebih baik.

Bagaimana memproyeksikan mengelola kampanye media sosial

Kampanye media sosial bisa jadi sulit dilacak. Anda harus menjalankan dan melacaknya di samping aktivitas posting Anda yang biasa. Tanpa alat perencanaan yang tepat, kampanye bisa tersesat dan Anda tidak akan bisa memahami dampaknya.

Simpan perencanaan proyek kampanye media sosial Anda di satu tempat. Sebagian besar kampanye dijalankan seperti kebiasaan Anda memposting dan melaporkan. Namun, alih-alih topik merek umum, Anda berfokus pada satu topik dalam batasan waktu tertentu. Sprout dirancang dengan mempertimbangkan kampanye.

Fitur penandaan di Sprout kuat. Ini mengikuti kampanye dari menulis hingga mengelola pesan hingga pelaporan. Untuk memulainya, Anda harus membuat tag, kemungkinan dinamai menurut kampanye Anda.

Kemudian, saat Anda membuat atau membuat draf placeholder di kalender Anda, tetapkan pesan dengan tag. Dalam tampilan kalender yang telah kami sebutkan sebelumnya, Anda dapat memfilter menurut tag untuk melihat kapan dan di mana setiap pesan kampanye berlangsung. Dengan cara ini, Anda juga dapat bekerja hanya pada kampanye tanpa bingung dengan posting biasa.

Selain itu, manfaatkan Pustaka Aset yang kami sebutkan sebelumnya. Unggah aset kampanye dan beri tag dengan kampanye yang sesuai agar mudah ditemukan selama penulisan pesan.

Setelah kampanye diluncurkan, Anda harus mengelola pesan masuk. Mungkin Anda bahkan memiliki staf pendukung khusus untuk kampanye tersebut. Tandai pesan masuk dan Kotak Masuk Cerdas Anda akan memfilter untuk hanya menampilkan pesan yang diberi tag. Seringkali, obrolan kampanye bergerak cepat. Anda tidak ingin melewatkan pesan karena tersesat di antara kerumunan pesan yang biasa Anda pesan.

Terakhir, untuk menyelesaikan kampanye Anda, Anda ingin tahu bagaimana kinerjanya. Ini berarti membuat laporan yang memudahkan Anda untuk mempresentasikan kesuksesan (atau kegagalan) Anda. Karena Anda sudah melakukan pekerjaan untuk menandai pesan keluar dan masuk, yang harus Anda lakukan adalah menuju ke bagian laporan Sprout.

Laporan Pesan Terkirim menunjukkan kepada Anda bagaimana kinerja setiap pesan hingga ke detail yang paling terperinci. Saat mengekspor, Anda dapat memfilter menurut tag untuk melihat seberapa baik kinerja pesan tertentu tersebut.

Jika iklan berbayar adalah bagian dari kampanye Anda, laporan Kinerja Berbayar siap membantu Anda. Ini akan menunjukkan seberapa baik kinerja iklan dalam rentang tanggal tertentu dan pada tingkat kampanye.

Dan terakhir, laporan Tag Sprout menunjukkan bagaimana kampanye memengaruhi volume pesan. Anda juga akan menemukan detail lain seperti kata-kata yang paling umum digunakan dengan tag, perincian per jejaring sosial, dan seperti apa tren pertumbuhan dalam jangka waktu tertentu.

Manajemen kampanye tidak harus menakutkan. Dengan alat manajemen proyek yang tepat, Anda akan dapat merencanakan dan melaksanakan kampanye media sosial dalam waktu singkat.

Mulailah dengan Sprout sebagai alat manajemen proyek

Dengan semua alat manajemen proyek di luar sana, media sosial sulit didapat. Seringkali, alat terlalu rumit atau terlalu umum untuk jenis proyek lain. Platform manajemen all-in-one Sprout memiliki manajer media sosial dalam pikiran.

Semuanya, mulai dari persetujuan tugas hingga pelaporan dibuat untuk membuat manajemen proyek dan manajemen tugas lebih mudah bagi manajer media sosial. Berhentilah beralih bolak-balik antara perangkat lunak dan alih-alih luangkan waktu itu untuk fokus pada pekerjaan yang Anda lakukan dengan baik. Dari tim pemasaran satu orang hingga kolaborasi antar-agensi, Sprout menskalakan untuk kebutuhan manajemen proyek media sosial Anda.