8 Cara Terbukti Meningkatkan Keterlibatan Pengguna di Website Anda

Mencari cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web Anda?

Ada beberapa alat berbeda yang dapat Anda gunakan dan taktik yang dapat Anda coba untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web Anda, mulai dari menerbitkan lebih banyak konten hingga menggunakan elemen interaktif dan membuat perubahan desain.

Dalam artikel ini, kami akan menguraikan 8 cara berbeda agar Anda dapat dengan cepat dan efektif memulai strategi keterlibatan pengguna situs web dan meningkatkan jumlah keterlibatan pengguna Anda.

Apa itu Keterlibatan Pengguna Situs Web?

Keterlibatan pengguna situs web adalah ukuran berapa lama pengunjung situs web Anda terlibat dalam penelusuran aktif dan mengklik elemen di halaman Anda. Di Google Analytics 4 (GA4), Google mengukur keterlibatan pengguna sebagai “jumlah waktu yang dihabiskan seseorang dengan halaman web Anda dalam fokus atau layar aplikasi di latar depan.”

Di GA4 juga, Anda dapat menemukan metrik Sesi Keterlibatan . Google menghitung sesi sebagai “terlibat” jika pengguna menghabiskan lebih dari 10 detik di situs Anda, menyelesaikan konversi, atau mengunjungi lebih dari satu halaman.

Metrik keterlibatan pengguna adalah serangkaian metrik yang penting untuk diperhatikan, karena ini adalah salah satu cara terbaik untuk menentukan seberapa efektif situs web dan konten Anda.

Pastikan untuk menggulir ke bagian bawah postingan kami untuk menemukan tutorial singkat tentang mengukur keterlibatan pengguna!

Metrik Keterlibatan Pengguna Lainnya

Google memiliki cara resmi untuk mengukur keterlibatan pengguna, namun ada juga beberapa metrik lain yang dapat Anda lihat untuk menentukan seberapa terlibatnya pengguna dengan situs Anda.

Untuk benar-benar mengukur seberapa terlibatnya pengguna dengan situs web Anda, perhatikan:

1. Waktu Keterlibatan Rata-rata per Sesi – Jumlah rata-rata waktu pengguna terlibat dengan situs web Anda membantu Anda mengetahui halaman mana di situs Anda yang paling menarik, saluran mana yang mengirimkan pengunjung paling terlibat ke situs Anda, dan banyak lagi.
2. Kedalaman Gulir – Seberapa jauh rata-rata pengguna menggulir halaman Anda ke bawah merupakan indikator yang baik untuk menentukan apakah mereka benar-benar terlibat dengan situs Anda atau tidak.
3. Rasio Pentalan – Berapa banyak pengguna yang membuka situs Anda, lalu langsung keluar? Ini merupakan indikasi yang baik bukan hanya tentang seberapa menarik situs web Anda, namun juga seberapa baik situs tersebut menjawab pertanyaan pengguna dan menarik perhatian mereka. Meskipun rasio pentalan tidak disertakan dalam laporan GA4 standar, Anda dapat menambahkannya kembali.
4. Interaksi dan Konversi – Jika Anda menyiapkan beberapa peristiwa klik di situs web Anda, ini adalah sumber data keterlibatan pengguna yang luar biasa. Apa yang kami maksud dengan peristiwa klik? Peristiwa klik dapat berupa pengiriman formulir, klik tautan keluar, klik tautan afiliasi, klik tambahkan ke keranjang, klik tombol putar video, dan banyak lagi.

Sekarang setelah Anda mengetahui metrik apa yang dapat Anda perhatikan untuk mengawasi keterlibatan pengguna situs web Anda, mari kita lihat cara terbaik untuk meningkatkannya!

Cara Terbaik untuk Meningkatkan Keterlibatan Pengguna

Siap membuat strategi keterlibatan pengguna yang akan meningkatkan situs web Anda? Mari selami.

1. Tulis Konten yang Sangat Bagus

Menulis konten yang sangat bagus adalah cara nomor satu untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web Anda. Anda bisa menjadi yang terbaik dalam SEO dan menarik orang ke situs web Anda dengan mengoptimalkannya secara maksimal, namun jika konten Anda tidak sesuai dengan yang mereka cari, mereka tidak akan bertahan lama.

Pastikan konten Anda:

1. Menjawab sepenuhnya pertanyaan pengguna tentang topik itu
2. Ditulis dengan baik tanpa kesalahan tata bahasa
3. Menggunakan judul dan daftar untuk mengatur pemikiran
4. Selalu diperbarui

Untuk tips menulis konten lainnya, lihat 10 Tips Copywriting SEO Terbaik untuk Membuat Konten yang Berkonversi.

2. Targetkan Audiens yang Tepat

Sebelum Anda memilih topik untuk ditulis di situs web Anda, pikirkan secara kritis apakah topik tersebut akan mendatangkan pengunjung yang tepat. Anda perlu menulis tentang topik yang sangat relevan dengan bisnis Anda, jika tidak, akan sangat mudah bagi seseorang untuk keluar tanpa melihat halaman lain di situs Anda.

Untuk menargetkan audiens yang tepat, pastikan untuk melakukan riset kata kunci, dan pastikan maksud pencarian tepat untuk kata kunci fokus Anda. Jalankan pencarian untuk kata kunci fokus Anda dan lihat hasil apa yang muncul. Pikirkan sendiri, “apa yang sebenarnya dicari pencari di sini?” Jika artikel teratas sebagian besar merupakan panduan atau daftar artikel bagi pemula, misalnya, pencari Anda mungkin mengharapkan untuk menemukan jenis hasil tersebut dan tidak akan mengklik artikel Anda jika Anda tidak memenuhi maksud tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut tentang riset kata kunci dan maksud pencarian, lihat Cara Melakukan Riset Kata Kunci untuk SEO: Panduan Memulai Cepat.

3. Pastikan Website Anda Cepat & Bebas Kesalahan

Jika situs web Anda tidak cukup cepat untuk membuat pengguna tetap terlibat, mereka cenderung mengeklik tombol kembali atau membuka situs lain. Uji kecepatan situs Anda di desktop dan seluler dan lakukan peningkatan untuk mempercepatnya.

Jika situs web Anda menggunakan WordPress, pastikan untuk membaca Cara Memeriksa Kecepatan Situs Web di WordPress dalam 2 Menit atau Kurang.

Hal yang sama juga berlaku untuk kesalahan. Jika ada kesalahan di situs Anda, kemungkinan besar pengguna Anda akan keluar!

Baca Cara Menemukan 404 Error & Broken Link di Google Analytics 4.

4. Kumpulkan Umpan Balik

Ini adalah bagian dari strategi keterlibatan pengguna situs web yang sering dilewatkan orang! Cara terbaik untuk mengetahui apa lagi yang dibutuhkan pengguna dari situs web Anda adalah dengan bertanya kepada mereka .

Dengan alat survei dan umpan balik seperti UserFeedback, tidak ada batasan apa pun yang dapat Anda tanyakan kepada pengunjung Anda. Ajukan pertanyaan apa pun yang Anda inginkan kepada mereka yang akan membantu Anda meningkatkan situs web dan konten Anda untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Misalnya, tanyakan:

• Topik apa yang ingin dilihat pengguna Anda di blog Anda
• Jika halaman harga Anda membingungkan
• Jika ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan situs web Anda
• Bagaimana pengguna menilai konten Anda

Untuk ide masukan pengguna lainnya, lihat 44 Pertanyaan Survei Pelanggan + Panduan untuk Masukan yang Bermakna.

5. Tambahkan Popup Exit-Intent

Saat pengguna memutuskan untuk mengeklik tombol kembali atau keluar dari situs Anda, ada satu cara keren untuk mengubah keluar cepat itu menjadi keterlibatan: popup niat keluar.

Popup niat keluar adalah popup yang dimaksudkan untuk menawarkan sesuatu yang akan membuat pengunjung Anda berkonversi, bukannya pergi. Jika Anda menjalankan situs web eCommerce, Anda dapat menawarkan kupon. Jika Anda menjalankan blog, gunakan desain yang menarik untuk meminta pengguna bergabung dengan daftar email Anda atau menawarkan panduan yang dapat diunduh.

Pelajari lebih lanjut tentang popup niat keluar.

6. Tambahkan Obrolan Langsung

Saat pengguna tidak dapat menemukan sesuatu di situs web Anda atau memiliki pertanyaan lain, hadir di sudut situs web Anda untuk membantu mereka secara instan dapat sangat membantu meningkatkan keterlibatan pengguna.

Dengan plugin favorit kami untuk obrolan langsung, LiveChat, Anda dapat berinteraksi dengan pengguna yang mungkin akan keluar.

LiveChat sangat baik untuk menghasilkan prospek dan, dengan menggunakan berbagai laporannya, Anda dapat dengan mudah menyoroti poin-poin masalah pelanggan dan area yang perlu ditingkatkan. Anda juga dapat mengukur durasi obrolan, antrian pelanggan, dan waktu respons agen Anda.

Untuk daftar lebih panjang plugin dan alat obrolan yang kami rekomendasikan, lihat 9 Plugin Obrolan Langsung Terbaik untuk WordPress Dibandingkan.

7. Tambahkan Tautan Internal Terkait dan Postingan Populer

Untuk mendorong pengguna melihat lebih dari satu halaman, pastikan Anda menautkan ke konten lain di situs Anda. Jika Anda memberi pengguna cara logis untuk beralih ke konten lain, kemungkinan besar mereka akan berubah menjadi pengguna yang terlibat.

Jadi, masukkan tautan internal ke halaman lain di situs Anda jika memungkinkan! Tentu saja, Anda tidak ingin berlebihan sehingga membuat konten Anda terlihat berantakan atau membingungkan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang tautan internal, lihat Cara Menambahkan Tautan Internal WordPress untuk Meningkatkan SEO Anda.

Ini juga merupakan ide bagus untuk menambahkan daftar posting populer ke situs Anda untuk menampilkan konten populer dan menarik pengunjung Anda untuk mengklik.

Jika Anda menggunakan WordPress dan ingin menambahkan daftar postingan populer ke halaman Anda, lihat Cara Menampilkan Postingan Paling Populer di WordPress (Langkah demi Langkah).

8. Tambahkan Video ke Halaman Anda

Cara hebat lainnya untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web Anda (dan meningkatkan SEO Anda) adalah dengan menambahkan elemen interaktif seperti video ke halaman Anda. Video tidak hanya mendorong pengunjung Anda untuk bertahan lebih lama dan terlibat dengan situs web Anda, tetapi video juga dapat muncul di hasil pencarian dan memberi Anda beberapa peringkat halaman hasil mesin pencari tambahan.

Itulah daftar saran kami untuk meningkatkan keterlibatan pengguna situs web! Kami harap Anda menemukan beberapa tips hebat untuk membantu mengembangkan bisnis Anda.

Bagaimana Mengukur Keterlibatan Pengguna di WordPress

Sekarang Anda tahu cara meningkatkan keterlibatan pengguna, tapi apa cara terbaik untuk mengukurnya?

Pengguna WordPress, Anda dapat mengawasi metrik keterlibatan pengguna bahkan tanpa masuk ke Google Analytics! Dengan MonsterInsights, Anda bisa mendapatkan metrik keterlibatan pengguna (dan lebih banyak data) langsung di dasbor WordPress Anda.

Selain itu, menginstal MonsterInsights memberi Anda kemampuan untuk secara otomatis melacak sejumlah besar data tambahan, klik, dan peristiwa hanya dengan satu atau dua klik. Mengaktifkan dengan cepat dan mudah:

• pelacakan e-commerce
• Pelacakan formulir
• Pelacakan keterlibatan video
• Pelacakan kedalaman gulir
• Pelacakan penulis
• Pelacakan ID Pengguna
• Pelacakan klik tautan keluar dan afiliasi
• Dan masih banyak lagi!

Kemudian, temukan semua data dan laporan yang Anda perlukan untuk melakukan perubahan yang akan mengembangkan bisnis Anda langsung di dasbor WordPress Anda.

Misalnya, temukan beberapa metrik keterlibatan di laporan Detail Laman Landas:

Lihat video mana yang berinteraksi dengan pengguna Anda:

Temukan keterlibatan berdasarkan saluran:

Dan banyak lagi.

Untuk tur lengkap MonsterInsights, lihat Panduan Utama Anda untuk Laporan Dasbor MonsterInsights.

Jika Anda menyukai postingan ini, Anda mungkin juga ingin melihat:

Penjelasan 5 Metrik Keterlibatan Pengguna Teratas untuk Situs Web Anda
Cara Melacak Klik Tautan di Google Analytics 4 dan WordPress
Panduan Lengkap Pelacakan Konversi GA4 untuk WordPress

Belum menggunakan MonsterInsights? Apa yang kamu tunggu?

Dan jangan lupa untuk mengikuti kami di Twitter, Facebook, dan YouTube untuk mendapatkan tips Google Analytics bermanfaat lainnya.