20 statistik hubungan masyarakat yang perlu diketahui untuk hasil komunikasi yang lebih baik pada tahun 2022

Diterbitkan: 2022-04-12

Di antara pandemi, teknologi yang muncul, dan lanskap informasi di mana Tweet viral atau TikTok dapat berarti kesuksesan (atau skandal), dunia komunikasi telah mengalami perubahan besar selama beberapa tahun terakhir. Faktor-faktor ini dipasangkan dengan siklus berita 24/7 yang dipicu oleh peristiwa budaya yang berlimpah, telah menyebabkan dunia hubungan masyarakat berubah dengan cepat.

Untuk membantu Anda mengikuti perkembangan, mari kita bahas lingkungan terkini bagi para profesional PR. Kami membagikan statistik di persimpangan media sosial dan PR dari State of Social Media Investment Report Sprout Social, bersama dengan fakta industri lainnya dari sumber teratas seperti Edelman. Inilah yang dapat Anda harapkan dari lanskap PR pada tahun 2022 dan seterusnya.

Hubungan masyarakat melalui lensa baru

Mari melukis lanskap industri sebelum menyelami statistik.

1. Profesional PR harus memakai beberapa topi

Secara tradisional, pekerjaan PR terdiri dari pengendalian kerusakan, membuat siaran pers, menyebarkan berita perusahaan, dan melempar jurnalis. Profesional PR saat ini adalah multi-hyphenate digital yang membutuhkan keahlian yang beragam. Pengetahuan tentang SEO, pemasaran influencer, kampanye media sosial, pembuatan tautan, dan topik yang sedang tren semuanya ada di daftar keterampilan yang diinginkan.

Kebutuhan akan profesional multifaset juga penting di dunia di mana viralitas dan siklus berita 24/7 adalah bagian dari kehidupan sehari-hari. Konsumen terus meminta pertanggungjawaban merek dan bisnis favorit mereka atas masalah sosial dan politik. Tim PR harus bertindak cepat dan strategis untuk menjaga hubungan positif dengan audiens mereka. Menurut sebuah laporan oleh Edelman, 43% profesional mengatakan COVID-19 dan peristiwa tahun 2020 secara signifikan mengganggu agenda komunikasi mereka. Sekitar 73% kepala petugas komunikasi juga melaporkan bahwa isu-isu sosial mengubah agenda komunikasi mereka.

Dekade terakhir menciptakan perubahan permanen dalam komunikasi, menambah kompleksitas penyebaran informasi dan keterlibatan audiens. Media sosial juga telah menjadi pendorong yang signifikan untuk berita, operasi bisnis, siklus penjualan, dan pemasaran. Dengan demikian, peran dan nilai humas telah tumbuh secara signifikan.

Membangun citra publik yang positif sekarang juga berarti memahami cara meningkatkan keterlibatan online, mendapatkan tautan balik, dan mengidentifikasi peluang untuk konten. Internet dan platform sosial adalah alat penting untuk mendongeng, manajemen merek, dan koneksi.

2. Perangkat teknologi profesional PR berkembang

Konferensi email dan video adalah alat sehari-hari terlepas dari peran Anda, tetapi profesional PR juga menggunakan berbagai platform digital lainnya. Alat analisis web seperti Google Analytics dan Twitter Analytics adalah alat bantu PR umum, bersama dengan platform SEO seperti Moz dan Ahrefs. Profesional hubungan masyarakat juga sering menggunakan basis data media, pemantauan berita, dan otomatisasi email melalui layanan seperti Mailchimp dan HubSpot.

Alat-alat ini digunakan untuk menunjukkan nilai dan dampak kepada pemangku kepentingan dan menggambarkan strategi potensial untuk terlibat dengan audiens. Adapun media sosial, profesional PR menggunakan platform ini dengan berbagai cara untuk :

Menciptakan dan memelihara hubungan dengan jurnalis dan publikasi
Mengukur sentimen positif dan negatif dari audiens
Secara proaktif merencanakan manajemen krisis
Kumpulkan dan analisis data audiens dengan cepat untuk menginformasikan strategi komunikasi

3. PR akan terus berkembang selama beberapa tahun ke depan

Ketika media sosial dan teknologi lainnya tumbuh lebih dalam, kebutuhan perusahaan dan konsumen juga akan berubah, membutuhkan profesional PR untuk keluar dari peran tradisional mereka. Garis kabur antara pemasaran dan hubungan masyarakat juga membutuhkan kolaborasi dan pendefinisian ulang yang lebih tinggi.

Kami telah mengatur suasana untuk lingkungan hari ini, jadi mari kita menggali detailnya dengan meninjau beberapa statistik hubungan masyarakat yang menonjol.

20 statistik PR yang tidak dapat Anda abaikan di tahun 2022

Sebagai seorang profesional hubungan masyarakat, tetap mengikuti tren teratas sangat penting untuk kesuksesan. Penting juga untuk mengukur industri dan memahami bagaimana pendekatan Anda dalam menyusun strategi, mengelola reputasi merek, dan berinteraksi dengan audiens akan berubah. Berikut adalah 20 statistik PR yang perlu diingat saat Anda menavigasi melalui 2022.

Profesional PR harus menyeimbangkan keterampilan tradisional dan modern

1. Menurut Muck Rack State of PR Report 2021, 73% profesional humas tidak berpikir istilah "humas" seperti yang didefinisikan hari ini akan menggambarkan pekerjaan yang mereka lakukan dalam lima tahun.

2. Di seluruh agensi, merek, dan organisasi nirlaba, 60% dari mereka yang disurvei mengatakan istilah hubungan masyarakat perlu didefinisikan ulang.

3. Sekitar 88% profesional PR mengatakan perencanaan strategis akan menjadi salah satu keterampilan terpenting untuk sukses dalam lima tahun ke depan, diikuti oleh hubungan media (77%) dan media sosial (72%).

4. Komunikasi tertulis, data dan analitik, dan keragaman, kesetaraan dan inklusi juga dianggap sebagai keterampilan penting selama beberapa tahun ke depan. Sekitar 65% profesional PR melaporkan komunikasi tertulis dan data serta analitik sebagai keterampilan penting, dibandingkan dengan 67% untuk keterampilan DEI.

5. Dua pertiga dari perusahaan PR yang memiliki kinerja laba tertinggi pada tahun 2021 berfokus pada DEI dengan audit ekuitas pembayaran.

6. Reputasi perusahaan adalah area pertumbuhan terdepan bagi para pemimpin PR tahun ini, diikuti oleh konsultasi strategis dan tanggung jawab sosial perusahaan.

7. Hampir 35.000 posisi iklan, PR, media, dan layanan pemasaran terkait tetap tidak terisi sejak awal pandemi.

Bagaimana data dan analitik memengaruhi hubungan masyarakat

Kombinasi strategis dari media berbayar, yang diperoleh, dan dimiliki sangat penting untuk membangun merek yang kuat—yang telah memperkenalkan tumpang tindih baru antara peran PR dan pemasaran. Ini juga berkontribusi pada kebutuhan akan lebih banyak komunikasi berbasis data.

8. Ketika ditanya seberapa sering mereka menggunakan perangkat lunak pemasaran, 61% pro PR melaporkan menggunakan perangkat lunak analisis web setidaknya setiap bulan. Hampir setengahnya menggunakan perangkat lunak otomatisasi email setidaknya setiap bulan juga.

9. Dalam Laporan Humas Dunia Organisasi Konsultasi Komunikasi Internasional, 21% agensi PR menyebutkan teknologi pengukuran dan analitik memiliki dampak terbesar di masa depan.

10. Menurut Survei Bellwether Komunikasi PRWeek/Boston University 2021, responden agensi PR lebih cenderung melihat tim mereka lebih maju dalam menerapkan data dan analitik dibandingkan dengan pemimpin internal (3,41 versus 2,87 pada skala lima poin).

11. Hanya 20,7% profesional humas yang melaporkan merasa sangat nyaman menggunakan data dan analitik

Media sosial dan hubungan masyarakat: Apa yang perlu Anda ketahui

Karena media sosial mendorong siklus berita dan memengaruhi persepsi merek, tidak mengherankan jika media sosial mempertahankan peran yang signifikan (dan terus berkembang) dalam industri PR.

12. Sekitar 33% profesional PR menggunakan alat media sosial setiap hari dan 17% menggunakannya setiap minggu. Sekitar 43% merek dan organisasi nirlaba lebih cenderung menggunakan alat media sosial setiap hari, dibandingkan dengan 24% agensi.

13. Profesional melihat LinkedIn, Twitter, Instagram dan Facebook sebagai platform paling penting untuk strategi sosial perusahaan mereka. Mayoritas, 81%, menganggap LinkedIn yang paling penting, diikuti oleh Twitter (77%), Instagram (65%) dan Facebook (64%).

14. Menurut penelitian Sprout, 89% eksekutif bisnis setuju bahwa perusahaan yang tidak berinvestasi dalam pemasaran media sosial akan tertinggal.

Grafik yang menampilkan statistik dari laporan Investasi Media Sosial Sprout Social, termasuk persentase eksekutif yang setuju dengan pentingnya menginvestasikan lebih banyak sumber daya ke dalam pemasaran sosial 15. Media sosial hampir sama umum dengan iklan dari mulut ke mulut dan TV/radio untuk belajar tentang merek atau perusahaan. Satu dari tiga konsumen mengatakan itu adalah cara yang mereka sukai untuk belajar tentang merek di masa depan, dengan Gen Z menjadi demografis yang paling mungkin untuk belajar melalui media sosial.

16. Media sosial menjadi salah satu saluran komunikasi eksternal yang paling dominan. Sebanyak 84% merek mengharapkan penggunaan media sosial perusahaan mereka untuk komunikasi meningkat selama tiga tahun ke depan. Saat ini, 48% menggunakan sosial sebagai saluran komunikasi eksternal utama mereka dan 58% mengantisipasinya akan menjadi saluran utama dalam tiga tahun ke depan.

17. Banyak konsumen (80%) mengharapkan merek dan perusahaan dengan kehadiran media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang berarti.

18. Lebih dari setengah (58%) konsumen merasa lebih tertarik untuk terhubung dengan merek atau perusahaan di media sosial daripada mengunjungi toko fisik.

19. Mayoritas eksekutif bisnis (90%) setuju bahwa menciptakan pengalaman interaktif bagi pelanggan melalui media sosial sangat penting untuk kesuksesan perusahaan.

Bagan yang menunjukkan statistik dari laporan Investasi Media Sosial Sprout, termasuk kemungkinan konsumen mengambil tindakan tertentu setelah interaksi positif dengan merek di media sosial 20. Sekitar 45% perusahaan PR berharap untuk berinvestasi lebih banyak dalam manajemen media sosial, dan 32% lainnya mengatakan hal yang sama untuk pembuatan konten multimedia.

Menyusun strategi untuk komunikasi yang lebih baik di tahun 2022

Jelas bahwa media sosial berkuasa di dunia hubungan masyarakat.

Sekarang setelah Anda melihat sekilas apa yang ada di depan, pelajari tentang beberapa keterampilan media sosial terbaik yang dibutuhkan profesional komunikasi korporat untuk berhasil.