30 Pesaing & Alternatif Qualtrics Teratas pada tahun 2024

Qualtrics adalah platform CXM yang mengumpulkan, mengatur, dan memahami data penting terkait pelanggan dan karyawan. Qualtrics adalah platform manajemen pengalaman terkemuka yang memungkinkan organisasi mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan survei dan umpan balik pelanggan dan karyawan. Pada artikel ini, kita membahas Pesaing dan Alternatif Qualtrics teratas.

Didirikan pada tahun 2002, Qualtrics telah menjadi pusat kekuatan dalam industri riset pasar, menawarkan rangkaian komprehensif pengumpulan data, pembuatan survei, dan alat analisis. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan fitur-fitur canggih, Qualtrics memberdayakan bisnis untuk mendapatkan wawasan berharga dan membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan keterlibatan karyawan.

Salah satu aspek utama yang membedakan Qualtrics adalah fokusnya dalam memberikan pendekatan holistik terhadap manajemen pengalaman. Selain survei tradisional dan pengumpulan umpan balik, Qualtrics menawarkan kemampuan canggih untuk mengukur pengalaman pelanggan, pengalaman karyawan, pengalaman merek, dan pengalaman produk. Pendekatan komprehensif ini membantu organisasi lebih memahami pemangku kepentingannya dan mendorong perubahan yang berdampak di berbagai titik kontak.

• Jenis Produk: Perangkat lunak manajemen pengalaman.
• Industri: Perangkat Lunak.
• Kantor Pusat: Provo, Utah, Amerika Serikat.
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia.
• CEO saat ini: Zig Serafin.
• Jumlah karyawan: 5.000+ (2023).

Pesaing Qualtrics teratas adalah

1. Medali

• Jenis Produk: Manajemen Pengalaman Pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2001
• Pendiri: Borge Hald dan Amy Pressman
• Kantor Pusat: San Francisco, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Leslie Stretch

Medallia adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang membantu bisnis mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan analisis canggih dan wawasan yang didukung AI, Medallia memungkinkan perusahaan mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengambil langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman mereka. Medallia dikenal dengan antarmuka yang ramah pengguna dan kemampuan pelaporan yang kuat, menjadikannya pilihan populer di kalangan bisnis yang ingin mengoptimalkan upaya kepuasan pelanggan mereka.

2. SurveiMonyet

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 1999
• Pendiri: Ryan Finley dan Chris Finley
• Kantor Pusat: San Mateo, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Zander Lurie

SurveyMonkey adalah platform survei online yang memungkinkan individu dan bisnis membuat dan mendistribusikan survei untuk mengumpulkan umpan balik yang berharga. Dengan desain intuitif dan beragam jenis pertanyaan, SurveyMonkey memudahkan pengguna membuat survei khusus untuk berbagai tujuan. Dikenal karena kesederhanaan dan aksesibilitasnya, organisasi sering menggunakan SurveyMonkey untuk melakukan riset pasar, survei pengalaman pelanggan, survei kepuasan, dan umpan balik karyawan.

3. Alkemis

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 1999
• Pendiri: Mark Wachen dan Greg Bender
• Kantor Pusat: Broomfield, Colorado, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: David Roberts

Alchemy adalah platform manajemen umpan balik komprehensif yang menawarkan pembuatan survei dan alat analisis data yang canggih. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan jenis pertanyaan yang fleksibel, Alchemer memungkinkan pengguna merancang survei yang disesuaikan untuk mengumpulkan wawasan berharga. Alchemer juga menyediakan fitur analisis teks pelaporan tingkat lanjut, yang memungkinkan bisnis menganalisis dan bertindak berdasarkan data yang dikumpulkan untuk meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan.

4. Platform InMoment XI

• Jenis Produk: Manajemen Pengalaman Pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2002
• Pendiri: John Sperry dan Boyd Timothy
• Kantor Pusat: Jordan Selatan, Utah, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Andrew Joiner

Platform InMoment XI adalah platform manajemen umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan wawasan pelanggan. Dengan beragam data umpan balik pelanggan dan alat pengumpulannya, termasuk survei, pemantauan media sosial, dan program suara pelanggan, Platform InMoment XI memungkinkan organisasi memperoleh pandangan menyeluruh mengenai sentimen pelanggan. Platform ini juga menawarkan kemampuan analisis dan pelaporan yang kuat, memungkinkan bisnis mengidentifikasi tren dan secara proaktif meningkatkan pengalaman pelanggan.

5. Platform PG Forsta HX

• Jenis Produk: Manajemen Pengalaman Pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2018
• Kantor Pusat: New York, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia

Platform PG Forsta HX adalah perangkat lunak manajemen pengalaman pelanggan yang memungkinkan organisasi mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform PG Forsta HX membantu bisnis mengumpulkan wawasan pelanggan di berbagai titik kontak dengan alat pengumpulan umpan balik yang canggih, termasuk survei dan program suara pelanggan. Platform ini menawarkan fitur analitik dan pelaporan tingkat lanjut, memungkinkan organisasi memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan mendorong peningkatan dalam pengalaman pelanggan.

6. Satmetrix BAGUS

• Jenis Produk: Manajemen Pengalaman Pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2000
• Pendiri: Richard Owen dan Laura Brooks
• Kantor Pusat: San Mateo, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Barry Cooper

NICE Satmetrix adalah solusi manajemen pengalaman pelanggan yang menggabungkan pengumpulan umpan balik, analitik, dan kemampuan perencanaan tindakan. Memanfaatkan metodologi Net Promoter System (NPS), NICE Satmetrix memungkinkan bisnis mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan. Platform ini memberikan umpan balik pelanggan secara real-time, analisis tingkat lanjut, dan tolok ukur industri, membantu organisasi mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mendorong strategi yang berpusat pada pelanggan.

7. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint

• Jenis Produk: Platform Keterlibatan Pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2002
• Pendiri: Dan Bodner
• Kantor Pusat: Melville, New York, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Dan Bodner

Verint Customer Engagement Platform adalah rangkaian solusi pengalaman pelanggan yang komprehensif, termasuk manajemen umpan balik, analisis suara pelanggan, dan manajemen kasus. Dengan kemampuan pengumpulan umpan balik yang kuat, Verint memungkinkan bisnis menangkap dan menganalisis wawasan pelanggan di berbagai titik kontak. Platform ini juga menawarkan analisis prediktif dan wawasan yang didukung AI, memungkinkan organisasi mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan memperkuat loyalitas pelanggan.

8. Konfirmasi

• Jenis Produk: Manajemen Pengalaman Pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 1996
• Pendiri: Tore Haggren, Halvor W. Stokke, dan Reidar Gja
• Kantor Pusat: Oslo, Norwegia
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Kyle Ferguson

Konfirmasi adalah platform manajemen pengalaman pelanggan komprehensif yang memungkinkan organisasi mengumpulkan, menganalisis, dan menindaklanjuti masukan pelanggan. Dengan kemampuan pembuatan dan distribusi survei yang fleksibel, Konfirmit memungkinkan bisnis memperoleh wawasan pelanggan yang berharga. Platform ini juga menawarkan fitur pelaporan dan analitik tingkat lanjut untuk mengumpulkan masukan pelanggan, membantu organisasi mengidentifikasi tren, dan secara proaktif meningkatkan pengalaman pelanggan.

9. Bentuk Ketik

• Jenis Produk: Pembuat formulir online dan perangkat lunak survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2012
• Pendiri: David Okuniev dan Robert Munoz
• Markas Besar: Barcelona, ​​Spanyol
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: David Okuniev

Typeform adalah platform survei online yang terkenal dengan desain surveinya yang menarik secara visual dan interaktif. Dengan antarmuka drag-and-drop dan tema yang dapat disesuaikan, Typeform memungkinkan pengguna membuat survei yang menarik dan ramah pengguna. Platform ini juga menawarkan fitur-fitur canggih seperti skip logic dan data piping, yang memungkinkan bisnis mengumpulkan wawasan mendalam dan menyesuaikan pengalaman survei untuk setiap responden.

10. Dapatkan Umpan Balik

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2013
• Pendiri: Kraig Swensrud dan Sean Whiteley
• Kantor Pusat: San Francisco, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Kraig Swensrud

GetFeedback adalah perangkat lunak umpan balik pelanggan yang memberdayakan bisnis untuk mengumpulkan wawasan dan menindaklanjutinya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan pembuat survei intuitif dan analisis real-time, GetFeedback memungkinkan organisasi menangkap masukan di berbagai titik kontak dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Platform ini juga menawarkan integrasi dengan sistem CRM populer, memungkinkan bisnis memusatkan umpan balik pelanggan dan menyederhanakan proses manajemen umpan balik mereka.

11. Hotjar

• Jenis Produk: Alat analisis dan umpan balik
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2014
• Pendiri: David Darmanin
• Markas Besar: St Julian's, Malta
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: David Darmanin

Hotjar adalah platform analitik dan umpan balik lengkap yang memberikan wawasan bisnis tentang perilaku pengguna di situs web dan aplikasi mereka. Melalui fitur seperti peta panas, rekaman sesi, dan survei, Hotjar memungkinkan organisasi memahami cara pengguna berinteraksi dengan properti digital mereka. Bisnis dapat mengumpulkan masukan dari pelanggan dalam bentuk survei, jajak pendapat, dan widget masukan untuk mengoptimalkan situs web mereka dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

12. SurveiSparrow

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2017
• Pendiri: Shihab Muhammad dan Subin Sebastian
• Kantor Pusat: Trivandrum, India
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Shihab Muhammad

SurveySparrow adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang menawarkan berbagai alat pembuatan dan distribusi survei kepada bisnis. Dengan pendekatan survei percakapan dan elemen interaktif, SurveySparrow bertujuan untuk meningkatkan tingkat respons survei dan melibatkan peserta dengan cara yang dipersonalisasi. Platform ini juga menawarkan fitur pelaporan dan analitik tingkat lanjut, yang memungkinkan organisasi memperoleh wawasan dari data survei dan membuat keputusan berdasarkan data.

13. PertanyaanPro

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2006
• Pendiri: Vivek Bhaskaran
• Kantor Pusat: Austin, Texas, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Vivek Bhaskaran

QuestionPro adalah perangkat lunak survei online yang menyediakan alat pembuatan, distribusi, dan analisis survei bagi bisnis. Dengan pilihan desain survei yang fleksibel dan berbagai saluran distribusi, QuestionPro memungkinkan organisasi mengumpulkan umpan balik pelanggan dengan cepat. Platform ini juga menawarkan kemampuan pelaporan tingkat lanjut, memungkinkan bisnis memperoleh wawasan dari respons survei dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan berdasarkan data yang dikumpulkan.

14. Google Survei

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2012
• Pendiri: Google
• Kantor Pusat: Mountain View, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Sundar Pichai (CEO Google)

Google Survei adalah platform yang memungkinkan bisnis mengumpulkan wawasan dari audiens target mereka melalui survei online. Dengan panel responden dan opsi penargetan yang luas, Google Survei memungkinkan organisasi menjangkau demografi tertentu dan mengumpulkan masukan yang berharga. Platform ini menawarkan berbagai jenis pertanyaan dan templat survei yang dapat disesuaikan, sehingga memudahkan bisnis membuat dan mendistribusikan survei guna mengumpulkan wawasan.

15. Survei Zoho

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 1996
• Pendiri: Sridhar Vembu dan Tony Thomas
• Kantor Pusat: Chennai, India
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Sridhar Vembu

Zoho Survey adalah perangkat lunak survei online yang menyediakan alat bagi bisnis untuk membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan pembuat survei seret dan lepas, Zoho Survey memungkinkan organisasi merancang survei yang disesuaikan untuk berbagai tujuan. Platform ini juga menawarkan fitur-fitur canggih seperti percabangan dan logika lewati, memungkinkan bisnis mengumpulkan masukan mendalam dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

16. Formulir Microsoft

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2016
• Pendiri: Microsoft
• Kantor Pusat: Redmond, Washington, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Satya Nadella (CEO Microsoft)

Microsoft Forms adalah survei dan pembuat formulir yang memungkinkan bisnis mengumpulkan umpan balik dan mengumpulkan data. Dengan antarmuka yang mudah digunakan dan integrasi yang lancar dengan alat Microsoft lainnya, seperti Excel dan SharePoint, Microsoft Forms memudahkan organisasi untuk membuat survei dan menganalisis data umpan balik yang dikumpulkan bersama-sama. Platform ini menawarkan berbagai jenis pertanyaan, tema yang dapat disesuaikan, dan fitur kolaborasi, memfasilitasi pengumpulan dan analisis umpan balik yang efisien.

17. Formulir Jot

• Jenis Produk: Pembuat formulir online dan perangkat lunak survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2006
• Pendiri: Tangki Aytekin
• Kantor Pusat: San Francisco, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Aytekin Tank

Jotform adalah pembuat formulir online yang memungkinkan bisnis membuat formulir yang disesuaikan untuk berbagai tujuan, termasuk survei dan pengumpulan umpan balik. Dengan templat formulir yang luas dan antarmuka seret dan lepas, Jotform memungkinkan organisasi merancang formulir yang ramah pengguna dan menarik secara visual. Platform ini juga menawarkan berbagai integrasi dan fitur-fitur canggih seperti logika bersyarat dan pemrosesan pembayaran, sehingga cocok untuk bisnis dari semua ukuran dan industri.

18. Tumpukan formulir

• Jenis Produk: Pembuat formulir online dan perangkat lunak survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2006
• Pendiri: Ade Olonoh
• Kantor Pusat: Fishers, Indiana, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Chris Byers

Formstack adalah pembuat formulir online yang memungkinkan bisnis berbagi formulir untuk berbagai tujuan dengan mudah. Dengan antarmuka intuitif dan fungsionalitas drag-and-drop, Formstack memungkinkan pengguna merancang formulir yang dapat disesuaikan tanpa pengetahuan coding. Platform ini menawarkan beragam Templat formulir dan fitur, termasuk validasi data tingkat lanjut dan logika kondisional, menjadikannya pilihan yang cocok untuk bisnis yang ingin menyederhanakan proses pengumpulan data mereka.

19. Pisano

• Jenis Produk: Perangkat lunak umpan balik pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2014
• Pendiri: Alper Tekin, Cem Akbulut, dan Onur Akpolat
• Markas Besar: Istanbul, Turki
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Alper Tekin

Pisano adalah platform manajemen umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis wawasan pelanggan. Melalui kemampuan pengumpulan umpan balik omnichannel, Pisano memungkinkan organisasi mengumpulkan umpan balik pelanggan di berbagai titik kontak, termasuk di dalam toko, online, dan seluler. Platform ini juga menyediakan alat analisis dan pelaporan yang canggih, memungkinkan bisnis memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

20. Survei SoGo

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2013
• Pendiri: Hamid Farooqui
• Kantor Pusat: Herndon, Virginia, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Hamid Farooqui

SoGoSurvey adalah perangkat lunak survei online yang memungkinkan bisnis membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan beragam jenis pertanyaan, alat survei online SoGoSurvey memungkinkan organisasi mengumpulkan umpan balik dan wawasan dari pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya. Platform ini menawarkan fitur seperti logika percabangan, logika lewati, dan perpipaan, yang memungkinkan bisnis membuat survei yang dipersonalisasi dan menarik untuk mendapatkan masukan yang berharga.

21. Survei Kapur

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2003
• Pendiri: Carsten Schmitz
• Markas Besar: Hamburg, Jerman
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Carsten Schmitz

LimeSurvey adalah alat survei sumber terbuka yang menyediakan platform yang dapat disesuaikan bagi bisnis untuk membuat dan mendistribusikan survei. Dengan pilihan desain survei yang luas dan dukungan multi-bahasa, LimeSurvey menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas untuk organisasi dari semua ukuran. Platform ini juga menyediakan fitur-fitur canggih seperti manajemen kuota, notifikasi email, dan pembuatan laporan, membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis masukan untuk mendorong perbaikan di berbagai bidang.

22. Vovici

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2006
• Pendiri: Jeffrey Henning
• Kantor Pusat: Dulles, Virginia, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia

Vovici, yang kini menjadi bagian dari Verint Customer Engagement Platform, adalah solusi manajemen umpan balik pelanggan berbasis cloud. Dengan rangkaian alat pengumpulan umpan balik yang komprehensif, termasuk survei, media sosial, dan program suara pelanggan, Vovici memungkinkan bisnis untuk menangkap wawasan pelanggan dari berbagai saluran. Platform ini juga menawarkan kemampuan analisis dan pelaporan tingkat lanjut, memungkinkan organisasi memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan mendorong peningkatan dalam pengalaman pelanggan.

23. Wufoo

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2006
• Pendiri: Kevin Hale dan Ryan Campbell
• Kantor Pusat: Palo Alto, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia

Wufoo adalah pembuat formulir online yang memungkinkan bisnis membuat dan berbagi formulir untuk pengumpulan data dengan mudah. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan opsi penyesuaian yang luas, Wufoo memungkinkan pengguna merancang formulir yang selaras dengan merek dan kebutuhan mereka. Platform ini menawarkan fitur seperti logika kondisional, pengunggahan file, dan integrasi pembayaran, menjadikannya alat serbaguna untuk bisnis yang mengumpulkan data dan mengotomatisasi proses.

24. Bertahan

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2013
• Pendiri: Marcin Karnowski dan Przemys?aw B?kowski
• Markas Besar: Warsawa, Polandia
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Marcin Karnowski

Survicate adalah platform umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis wawasan pelanggan. Dengan pembuat survei dan opsi penargetan yang mudah digunakan, Survicate memungkinkan organisasi mengumpulkan umpan balik di berbagai tahap perjalanan pelanggan. Platform ini menawarkan fitur seperti survei NPS, survei yang dipicu peristiwa, dan widget umpan balik, yang memungkinkan bisnis mendapatkan wawasan dan mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

25. Polldaddy (sekarang Crowdsignal)

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2006
• Pendiri: David Lenehan
• Kantor Pusat: San Francisco, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia

Polldaddy, sekarang dikenal sebagai Crowdsignal, adalah perangkat lunak survei dan jajak pendapat yang memungkinkan bisnis membuat dan menerapkan survei dan jajak pendapat untuk mengumpulkan masukan. Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan templat yang dapat disesuaikan, Crowdsignal memungkinkan organisasi merancang dan mendistribusikan survei kepada pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya. Platform ini juga menawarkan fitur-fitur canggih seperti dukungan multi-bahasa, pelaporan real-time, dan ekspor data, sehingga memberdayakan bisnis untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari masukan.

26. Suara Pengguna

• Jenis Produk: Perangkat lunak umpan balik pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2008
• Pendiri: Richard White dan Marcus Nelson
• Kantor Pusat: San Francisco, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia

UserVoice adalah platform manajemen umpan balik produk yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, memprioritaskan, dan mengelola umpan balik pelanggan. Dengan alat pengumpulan umpan balik yang mudah digunakan, termasuk papan ide dan forum umpan balik yang dapat disesuaikan, UserVoice memungkinkan organisasi mengumpulkan wawasan dan berinteraksi dengan pelanggan. Platform ini juga menyediakan fitur seperti analisis sentimen, segmentasi pelanggan, dan integrasi dengan pusat bantuan dan sistem CRM yang populer, membantu bisnis mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produk dan layanan mereka.

27. Pembuat Survei ProProfs

• Jenis Produk: Perangkat Lunak Survei
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2010
• Pendiri: Sameer Bhatia
• Kantor Pusat: Santa Monica, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Sameer Bhatia

ProProfs Survey Maker adalah perangkat lunak survei online yang memungkinkan bisnis membuat dan mendistribusikan survei untuk mengumpulkan umpan balik dan wawasan. Dengan antarmuka intuitif dan beragam jenis pertanyaan, ProProfs Survey Maker dengan alat survei memungkinkan organisasi merancang survei khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Platform ini juga menyediakan fitur seperti branding survei, penilaian, dan analisis hasil, yang memungkinkan bisnis mengumpulkan umpan balik yang berharga dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan penawaran mereka.

28. Promotor.io

• Jenis Produk: Perangkat lunak umpan balik pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2013
• Pendiri: Chad Keck
• Kantor Pusat: Scottsdale, Arizona, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Chad Keck

Promoter.io adalah platform manajemen umpan balik pelanggan yang berfokus pada pengukuran loyalitas pelanggan melalui survei Net Promoter Score (NPS). Dengan survei umpan balik pelanggan otomatis dan kemampuan pengumpulannya, Promoter.io membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan secara real-time di titik kontak utama. Platform ini juga menawarkan fitur seperti segmentasi NPS, analisis tren, dan integrasi dengan sistem CRM populer, memungkinkan organisasi memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan menumbuhkan loyalitas pelanggan.

29. Dengan sabar

• Jenis Produk: Perangkat lunak umpan balik pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2015
• Pendiri: Alexei Petrov
• Kantor Pusat: San Francisco, California, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Alexei Petrov

Retently adalah platform survei dan umpan balik pelanggan yang mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan pembuat survei yang mudah digunakan, Retently memungkinkan bisnis merancang dan mendistribusikan survei NPS dan survei kepuasan pelanggan. Platform ini juga menyediakan fitur seperti analisis umpan balik, alur kerja tindak lanjut, dan integrasi dengan sistem CRM populer, membantu organisasi mengumpulkan wawasan dan mengambil tindakan untuk meningkatkan hubungan pelanggan mereka.

30. Tanyakan dengan Baik

• Jenis Produk: Perangkat lunak umpan balik pelanggan
• Industri: Perangkat Lunak
• Tanggal Didirikan: 2014
• Pendiri: Aaron Ward
• Kantor Pusat: Portland, Oregon, Amerika Serikat
• Area yang Dilayani: Seluruh Dunia
• CEO saat ini: Aaron Ward

AskNicely adalah platform umpan balik pelanggan yang menangkap dan memanfaatkan umpan balik Net Promoter Score (NPS). Dengan survei NPS real-time dan tindak lanjut otomatis, AskNicely memungkinkan bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengukur loyalitas pelanggan. Platform ini juga menawarkan fitur seperti analisis NPS, benchmarking, dan integrasi dengan sistem CRM populer, membantu organisasi mendapatkan wawasan dan mendorong peningkatan pengalaman pelanggan.

Ini semua adalah pesaing Qualtrics. Jika Anda mengetahui pesaing lainnya, silakan tulis di komentar di bawah.

Menyukai postingan ini? Simak seri lengkapnya di Competitors