Panduan Pemasaran Email untuk Agen Real Estat
Diterbitkan: 2023-09-26Tidak ada tempat seperti rumah, dan tidak ada yang mengetahui hal ini lebih baik daripada agen real estat. Agen real estat mempunyai tugas utama membantu pembeli memilih ruang yang terasa nyaman, aman, dan mereka akan bangga menyebutnya sebagai rumah. Selain itu, Anda harus membedakan diri Anda dari pesaing dengan menciptakan merek yang dikenal dan dapat dipercaya.
Untuk mencapai hal ini, Anda harus membangun reputasi sebagai profesional dan pribadi. Anda harus menjadi seseorang yang berpengetahuan luas tentang pasar perumahan dan seluk beluk fasilitas lingkungan, serta seseorang yang memahami kepekaan klien Anda. Salah satu hal yang membantu membangun reputasi Anda adalah cara Anda memasarkan diri sendiri.
Untuk memulai, pikirkan tantangan yang Anda hadapi di industri Anda:
Akuisisi dan retensi klien: Membangun basis klien Anda sangat penting bagi kesuksesan Anda sebagai agen real estate. Mempertahankan prospek adalah bukti kemampuan Anda untuk menjaga merek Anda tetap dikenal dan dipandang sebagai sumber keahlian. Pemasaran email, bersama dengan saluran pemasaran lainnya seperti media sosial dan pesan teks SMS, akan membantu Anda membangun kredibilitas dan mengingatkan klien bahwa Anda siap kapan pun mereka siap.
Persaingan: Memisahkan diri Anda dari agen lain di wilayah Anda adalah tugas besar, namun kemampuan Anda untuk memasarkan diri Anda dengan baik akan membantu mengurangi waktu yang Anda habiskan untuk mencari klien. Dengan merek yang solid, prospek akan menemukan Anda.
Apakah pemasaran email berfungsi untuk agen real estat?
Email adalah salah satu metode komunikasi bisnis-ke-konsumen (B2C) yang paling umum. Ini serbaguna dalam kemampuannya untuk merasa profesional dan intim, membantu pemilik bisnis menjalin hubungan yang bermakna dengan audiens mereka sekaligus menghemat waktu yang diperlukan untuk melakukan panggilan individu. Oleh karena itu, pemasaran email adalah saluran yang sangat baik bagi agen real estate untuk berkomunikasi dengan prospek dan memperkuat merek mereka.
Ambil contoh Asosiasi Nasional REALTORSⓇ. Penelitian yang mereka kumpulkan menunjukkan bahwa 95% REALTORS® menggunakan email setiap hari, dan 57% menggunakan aplikasi media sosial setiap hari. Asosiasi tersebut juga menemukan bahwa 93% anggota lebih menyukai pesan teks sementara 89% lebih memilih email saat berkomunikasi dengan klien mereka.
Alat pemasaran email untuk agen real estat
Meskipun alat email gratis seperti Gmail dan Yahoo sangat bagus untuk komunikasi pribadi dan profesional, kemampuan mereka untuk menangani kampanye email real estate terbatas dalam hal:
- Opsi penyesuaian
- Keterkiriman daftar besar
- Fitur otomatisasi dan segmentasi
- Pelacakan dan analitik
- Standar kepatuhan
Platform pemasaran email menawarkan alat untuk membantu pengguna menjangkau dan menyenangkan audiens konsumen. Fitur yang membedakan penyedia layanan email dari email yang mendukung mesin pencari meliputi:
- Segmentasi daftar
- Templat email
- Konten dinamis
- Otomatisasi alur kerja
- Pelaporan
- Integrasi perangkat lunak
Mengapa menggunakan pemasaran email di real estat?
Mengembangkan strategi pemasaran email real estat akan memungkinkan bisnis Anda membangun daftar kontak, meningkatkan kesadaran merek, dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Manfaat pemasaran email meliputi:
Keuniversalan
Meskipun masih ada media sosial yang tidak mendukung dan orang-orang lebih memilih panggilan telepon daripada mengirim pesan teks, email cukup universal. Orang-orang bangun dan mulai menelusuri kotak masuk mereka dengan secangkir kopi untuk melihat berita, pembaruan profesional, dan penawaran dari bisnis. Terlebih lagi, email mengharuskan pelanggan untuk ikut serta menerima komunikasi dari bisnis Anda, memastikan Anda memiliki akses ke daftar kontak yang offline dan aktif.
Membangun hubungan dan membina hubungan
Gunakan pemasaran email sebagai cara untuk membangun kisah bisnis Anda dan mengundang pelanggan ke dalam cerita tersebut. Pertimbangkan untuk mengotomatiskan rangkaian sambutan untuk memperkenalkan bisnis Anda dan layanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan baru. Menampilkan daftar, merinci informasi open house, dan menyediakan konten bernilai tinggi seperti panduan lingkungan dan tips bergerak untuk menanamkan kepercayaan, membuktikan keahlian, dan mendorong tindakan di antara calon klien.
Hemat biaya
Anggaran pemasaran biasanya menjadi hal pertama yang dicari pemilik bisnis untuk memangkas biaya, terutama untuk usaha kecil. Anda ingin menjadi kreatif tetapi juga menginvestasikan waktu dan uang Anda ke dalam strategi yang akan menguntungkan Anda dalam jangka panjang. Email adalah salah satu opsi komunikasi bisnis yang paling hemat biaya, dengan laba atas investasi (ROI) sebesar $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.
Personalisasi
Membeli atau menjual rumah adalah proses pribadi yang dipenuhi dengan emosi yang kuat seperti stres dan kegembiraan. Gunakan kampanye email Anda untuk membantu menenangkan area kecemasan dengan kepastian dan pengetahuan serta memicu kegembiraan untuk petualangan baru. Personalisasikan konten email dengan bidang dinamis yang terisi secara otomatis dengan nama pelanggan. Tetapkan pemicu tindakan untuk mengirim email berdasarkan perilaku pelanggan, seperti pendaftaran acara dan melihat listingan, sehingga perjalanan pelanggan Anda terasa relevan bagi setiap pelanggan.
Mudah digunakan
Pemasaran email mudah digunakan untuk bisnis dan konsumen, mulai dari produksi backend hingga pesan ke depan. Gunakan templat email yang telah dirancang sebelumnya atau buat desain khusus, tambahkan tombol dan tautan dengan mudah untuk mengarahkan pembaca ke situs web dan pendaftaran acara Anda, dan kelompokkan daftar Anda untuk mempertahankan kontak dan menjaga konten tetap relevan.
Hasil yang terukur
Dengan menggunakan penyedia layanan email (ESP) dan alat pelaporannya, Anda akan memperoleh wawasan berharga tentang bagaimana audiens target terlibat dengan konten Anda. Bisa jadi sebagian audiens Anda sering berinteraksi dengan listingan, artinya mereka sedang aktif mencari rumah. Sebaliknya, audiens lain mungkin lebih memperhatikan konten buletin karena mereka ingin mengingat bisnis Anda di masa depan. Melacak keterlibatan pemirsa akan membantu Anda menargetkan konten dengan lebih baik dan mengurangi tingkat berhenti berlangganan.
Otomatisasi dan efisiensi
Otomatiskan email yang Anda kirim secara rutin untuk menjaga efisiensi dalam bisnis Anda dan konsistensi dengan audiens Anda. Jadwalkan dan atur tindakan pemicu untuk konfirmasi acara, ucapan terima kasih, survei, dan konten relevan lainnya. Gunakan otomatisasi untuk terus memberi informasi kepada pelanggan dan membantu Anda meluangkan waktu kembali dalam jadwal Anda.
Siklus hidup kampanye pemasaran email real estat
Untuk membantu Anda memahami bagaimana pemasaran email akan menguntungkan bisnis Anda, pertama-tama, Anda harus memahami siklus hidup kampanye email. Dari membuat daftar, menekan tombol kirim, hingga menyiapkan otomatisasi email, inilah semua yang perlu Anda ketahui:
Bangun dan kembangkan daftar email
Sebelum Anda dapat mulai mengirim email, Anda harus membuat daftar pelanggan yang berminat. Sematkan formulir pendaftaran ke situs web Anda dan/atau buat halaman arahan untuk mencatat alamat email dan informasi penting lainnya seperti ukuran keluarga, kisaran harga, lokasi, dll.
Bagikan tautan ke formulir pendaftaran email Anda di media sosial dan pertimbangkan untuk menawarkan insentif seperti materi pendidikan atau penawaran eksklusif.
Tip: Anda ingin pelanggan bersemangat menerima konten Anda dan Anda ingin memastikan bahwa Anda tetap mematuhi standar federal; ini berarti Anda tidak boleh membeli daftar email. Dorong orang-orang untuk ikut serta dalam daftar email Anda sehingga Anda tahu bahwa Anda mengirim email kepada orang-orang yang ingin mendengar pendapat Anda.
Pembuatan email
Tentukan tujuan kampanye email Anda. Apakah Anda mencoba mendorong pelanggan untuk menghadiri suatu acara? Lihat daftarnya? Unduh panduan lingkungan? Pastikan tujuan email Anda jelas dengan menyusun ajakan bertindak (CTA) yang jelas yang mengarahkan pembaca untuk mencapai tujuan tersebut. Pastikan email Anda mencerminkan citra merek Anda dengan menjaga konsistensi warna, logo, suara, dan nada.
Otomatisasi email
Menjadi agen real estate berarti Anda memiliki sedikit waktu luang. Otomatisasi email dapat membantu Anda menghemat waktu dengan mengurangi pengiriman manual. Saat Anda mulai menguji coba dengan mengotomatiskan upaya pemasaran email real estat Anda, pertimbangkan untuk membuat pemicu untuk mengirim email selamat datang ketika seseorang berlangganan daftar email Anda atau email konfirmasi ketika seseorang mendaftar ke suatu acara.
Metrik dan pelaporan email
Setelah Anda mulai mengirim email, periksa dasbor pelaporan Anda untuk melihat seberapa efektif konten Anda terhadap audiens Anda. Periksa rasio klik-tayang dan data peta panas untuk melihat konten apa yang mendorong keterlibatan dalam email Anda. Apakah ini tautan ke daftar? Gambar rumah? Pendaftaran? Perhatikan tarif terbuka untuk memahami apakah baris subjek Anda mendorong keterbukaan; ingatlah bahwa tarif terbuka saja tidak membuktikan keberhasilan email, namun dapat membantu Anda memahami apa yang mendorong keterlibatan di kotak masuk. Perhatikan tingkat berhenti berlangganan untuk melihat di mana pembaca berhenti berlangganan dan bagaimana Anda dapat membuat konten yang lebih baik untuk kampanye mendatang.
Pembaruan teknologi: Perlindungan Privasi Email Apple, yang diumumkan pada September 2021, mencegah pemasar melihat email dibuka melalui piksel pelacakan dari pengguna yang telah mengaktifkan akses perlindungan di perangkat Apple mereka. Ada opsi serupa yang tersedia melalui ekstensi melalui Chrome dan Firefox.
Perhatikan juga bahwa email yang dikirim ke akun Gmail gambarnya dihosting melalui server proxy Gmail, yang berarti bahwa pelanggan yang telah memutuskan untuk mempertahankan otorisasi mereka sendiri untuk tampilan gambar mungkin memutuskan untuk tidak membuka email, sehingga mengurangi tarif terbuka.
Pengoptimalan email
Gunakan informasi yang Anda kumpulkan tentang audiens Anda dan keterlibatan mereka dengan konten email Anda untuk mengoptimalkan kampanye di masa mendatang. Misalnya, jika Anda mulai melihat tingkat pembukaan yang sangat rendah, pertimbangkan untuk menjalankan pengujian A/B baris subjek. Jika Anda ingin meningkatkan klik-tayang, lihat data peta panas untuk membantu Anda merencanakan tata letak dan konten email.
Strategi pemasaran email
Gunakan strategi berikut untuk membantu Anda membuat rencana pemasaran email yang efektif:
Segmentasi
Segmentasi adalah proses memisahkan daftar kontak Anda menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil untuk menargetkan konten Anda dengan lebih baik. Segmentasi dapat didasarkan pada informasi demografi audiens, perilaku, dan kriteria lain seperti jenis email. Untuk membantu Anda mengelompokkan kontak, pertimbangkan untuk membuat laman landas atau formulir pendaftaran yang mengumpulkan data berikut:
- Prospek
- Penjual
- Pembeli pertama kali
- Keluarga
- Pengantin baru dan pasangan
- Referensi
Kampanye tetes
Kampanye tetes mengacu pada serangkaian email dan tindakan yang ditujukan untuk tujuan tertentu, misalnya, kampanye pemeliharaan prospek di mana Anda mencoba mengembangkan prospek menjadi pelanggan. Kampanye tetes Anda mungkin terlihat seperti ini: email selamat datang > pelanggan memilih listingan > pemicu tindakan untuk mengirimkan panduan lingkungan yang menampilkan rumah dalam listingan.
Testimonial dan kisah sukses
Ulasan positif dari klien sebelumnya dapat sangat membantu dalam membangun kepercayaan di antara klien baru dan memberikan kredibilitas pada bisnis Anda. Pamerkan kesuksesan pembeli dan penjual Anda dengan mengirimkan email yang menampilkan testimonial. Beri tahu pelanggan ketika ada pasangan yang sangat antusias dengan rumah bergaya Tudor yang mereka beli bulan lalu, dan beri tahu pembaca berapa banyak uang yang dapat diperoleh penjual dari bekerja sama dengan Anda. Kesuksesan masa lalu mendorong kesuksesan masa depan.
Jenis email yang akan dikirim
Berikut ini adalah jenis email yang dapat Anda kirim untuk memelihara prospek dan mengembangkan bisnis Anda:
Email selamat datang
Perkenalkan bisnis Anda kepada calon pembeli dan penjual melalui email selamat datang. Beri tahu pelanggan tentang konten yang dapat mereka terima dari Anda di masa mendatang, dan pertimbangkan untuk mengubah email satu kali menjadi rangkaian email untuk mendorong pelanggan mengambil tindakan yang diinginkan.
Pamerkan daftar properti
Kemungkinan besar sumber konten utama Anda adalah listingan properti. Buat konten email yang memberikan informasi yang perlu diketahui pelanggan (pikirkan lokasi, citra, dan harga) dan dorong mereka untuk mengklik untuk mempelajari lebih lanjut.
Buletin
Buletin email memungkinkan Anda berhubungan pribadi dengan pelanggan Anda. Berikan mereka kabar terkini tentang bisnis Anda, biarkan mereka mengenal Anda atau sesama profesional real estate yang berhubungan dengan Anda, dan tunjukkan keahlian Anda dengan memberi tahu pembaca tentang tren saat ini.
