8 Tips Berguna Cara Mengurangi Pengabaian Formulir Di WordPress

Pengabaian formulir merupakan masalah serius bagi banyak pemilik bisnis. Inilah mengapa penting untuk mengurangi pengabaian formulir jika Anda ingin meningkatkan penjualan dan konversi Anda.

Setiap bisnis yang mengumpulkan data menggunakan formulir di situs web mereka di beberapa titik. Itu bisa berupa formulir pemesanan, formulir kontak, formulir permintaan penawaran (periksa plugin kutipan terbaik untuk WooCommerce), formulir permintaan dukungan, formulir pembayaran, dll.

Anda mungkin memiliki pengguna yang mulai mengisi salah satu formulir ini, tetapi mereka akhirnya ditinggalkan sebelum mengisi semua bidang dan mengirimkannya. Pengguna berhenti di tengah mengisi formulir untuk alasan apa pun dan tidak pernah kembali. Apa yang dapat Anda lakukan?

Formulir terbengkalai bisa membuat frustasi serta gerobak yang ditinggalkan (periksa cara mengurangi pengabaian keranjang belanja di WordPress). Anda tidak pernah benar-benar tahu apa yang menyebabkan seseorang berhenti di tengah mengisi formulir.

Dalam kebanyakan kasus, informasi kontak mereka hilang atau tidak lengkap, sehingga Anda tidak dapat menghubungi mereka untuk mencari tahu apa yang terjadi. Masalah lain adalah kenyataan bahwa sebagian besar plugin tidak dapat menangkap sebagian data saat pengguna online meninggalkan formulir.

Untuk menyimpan data dan menargetkan upaya pemasaran Anda untuk kebutuhan spesifik pelanggan, mengurangi pengabaian formulir adalah suatu keharusan. Mengumpulkan data penting itu dapat membantu meningkatkan penjualan baru dan berulang dan membantu Anda terus membangun pendapatan dari tahun ke tahun.

Cara Mengurangi Pengabaian Formulir Di WordPress

Berikut adalah beberapa tips untuk mengurangi pengabaian formulir di situs web WordPress Anda.

1. Kurangi Pengabaian Formulir Dengan WPForms

Sebagian besar pengabaian formulir biasanya terjadi dengan penawaran harga, formulir informasi kontak pelanggan, permintaan harga, dan formulir permintaan dukungan.

Ini bisa mengkhawatirkan, terutama jika ada potensi masalah penjualan atau layanan pelanggan yang tidak dapat ditangani dengan tepat. Tidak hanya penjualan yang hilang, tetapi juga bisa menjadi akhir dari hubungan pelanggan jangka panjang yang potensial.

Ada banyak manfaat menggunakan plugin pembuat formulir. WPForms adalah salah satu plugin formulir terbaik di pasar yang dapat mengatasi masalah ini secara efektif. Daftar fiturnya yang mengesankan menjadikan ini alat penting untuk bisnis apa pun di hampir semua jenis industri.

Dengan plugin yang mudah digunakan ini, Anda dapat membuat semua jenis formulir bisnis , termasuk formulir donasi (lihat plugin donasi WooCommerce terbaik), formulir penawaran, pendaftaran buletin, formulir lamaran pekerjaan, formulir pembayaran (lihat cara menerima pembayaran melalui formulir WordPress) , formulir pendaftaran anggota, formulir pemesanan, formulir kontak sederhana, formulir saran, survei (lihat ulasan SurveyFunnel), dan banyak lagi. WPForms memungkinkan Anda membuat semua formulir hebat ini dan banyak lagi. Ini juga memiliki fitur add-on Pengabaian Formulir .

Pengaya praktis ini memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti dengan orang-orang yang telah meninggalkan formulir , meskipun mereka belum menyelesaikannya sepenuhnya. Fungsi ini akan menyimpan sebagian entri dari formulir WordPress Anda. Anda dapat mengaktifkan fitur ini di salah satu formulir Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Saat Anda berada di Editor WPForms, klik “ Pengaturan .”
2. Dari sana, pilih " Pengabaian Formulir ."
3. Klik pada kotak centang bertanda “ Aktifkan pengambilan prospek pengabaian formulir ” untuk mengaktifkan fitur ini.

Setelah diaktifkan, Anda dapat mengambil semua sebagian data yang dimasukkan setiap kali Anda memiliki formulir yang tidak lengkap di situs Anda. WPForms akan secara otomatis menyimpan data ini. Dari sana, Anda dapat menghubungi orang yang mengabaikan formulir ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Anda dapat lebih memahami mengapa mereka memilih untuk tidak mengisi formulir sepenuhnya dan mungkin mendapatkan beberapa saran bermanfaat dari mereka tentang cara memperbarui formulir Anda agar lebih menarik dan relevan.

Untuk melihat formulir yang ditinggalkan, inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Pergi ke WPForms.
2. Pilih menu "entri".
3. Pilih dan pilih entri terpilih yang ingin Anda lihat.

Bagaimana cara mengirim email formulir yang ditinggalkan?

Sekarang setelah Anda melihat formulir yang ditinggalkan, Anda mungkin ingin mengirim email kepada klien yang sudah ada atau calon klien untuk ditindaklanjuti.

Ada beberapa tindakan segera yang dapat Anda lakukan:

1. Buat peringatan admin.

Ini akan secara otomatis membuat email ke setiap orang yang Anda pilih saat formulir ditinggalkan. Ini memberi tahu mereka tentang situasinya dan memungkinkan mereka untuk menindaklanjuti dengan orang tersebut untuk melihat apa yang terjadi. Tindak lanjut ini dapat menghasilkan penjualan potensial.

2. Kirim email ke orang yang meninggalkan formulir.

Ketika suatu bentuk ditinggalkan, waktu menjadi sangat penting. Anda harus segera merespons sebelum minat mereka hilang.

Dengan WPForms, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan:

• Anda dapat mengirim pesan yang sudah disiapkan yang akan dikirim ke orang tersebut secara otomatis.
• Anda dapat menyalin alamat email untuk mengirim tanggapan pribadi nanti.

Kedua opsi ini mencapai tujuan menghubungi orang yang meninggalkan formulir.

Bagaimana cara WPForms menangkap data dari formulir yang ditinggalkan?

Agar formulir dianggap ditinggalkan, pengguna harus meninggalkannya tanpa mengklik tombol "kirim". Hal ini dapat terjadi jika formulir sudah terisi penuh atau sebagian.

WPForms memiliki dua peristiwa berikut yang memicu pengambilan data saat mengenali pengguna telah pindah dari formulir:

• Saat pengguna mengklik tautan di halaman tertentu, atau
• Saat pengguna memindahkan mouse mereka dari tempat browser dapat melihatnya.

Gravity Forms adalah plugin pembuat formulir populer lainnya. Jika Anda tertarik dengan perbedaan keduanya, pastikan untuk memeriksa perbandingan Gravity Forms vs WPForms.

2. Perbaiki Masalah Teknis

Sebagian besar pengguna internet memiliki rentang perhatian yang pendek. Mereka juga memiliki mata yang bagus untuk detail. Jika tautan rusak atau ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik, mereka akan segera mengambilnya (lihat cara memeriksa tautan yang rusak di WordPress).

Alih-alih mencoba memecahkan masalah atau memperingatkan administrator situs tentang masalah tersebut, mereka kemungkinan akan pindah ke halaman atau situs web lain. Memiliki tautan rusak, informasi usang, atau halaman yang tidak dapat dimuat atau dijalankan dengan benar dapat berdampak negatif pada citra dan merek Anda.

Ini memberi orang alasan untuk berbelanja dengan pesaing Anda. Itulah mengapa penting untuk memperbaiki masalah ini sesegera mungkin . Satu hal yang perlu diperiksa adalah kompatibilitas browser dan perangkat. Lihat situs web Anda di komputer desktop atau laptop, serta di perangkat Apple atau Android.

Lihatlah formulir. Jika mereka terlihat tidak pada tempatnya atau jika ada sesuatu yang hilang, itulah alasan mengapa pengguna dapat meninggalkan formulir. Anda juga harus meluangkan beberapa menit untuk meninjau seberapa baik fungsi situs. Apakah ada halaman yang memuat lebih lambat dari yang lain? Apakah ada link yang hilang atau rusak?

Apakah ada cukup ruang bagi orang untuk membaca menu dan formulir saat menggunakan perangkat seluler? Apakah formulir mudah diisi, tidak peduli perangkat apa yang digunakan seseorang?

Coba isi formulir yang berbeda di situs Anda pada perangkat yang berbeda untuk menguji fungsinya. Lengkapi mereka untuk memastikan mereka berfungsi.

Jika Anda memiliki masalah, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memperbaikinya. Jika Anda mengalami masalah, bayangkan berapa banyak calon pelanggan lain yang mungkin mengalami masalah yang sama.

3. Gunakan Exit Intent

Menambahkan popup maksud keluar bisa menjadi cara yang bagus untuk menghindari pengabaian formulir. Munculan niat keluar akan melibatkan pengguna dengan informasi tambahan atau kampanye lain sebelum meninggalkan situs Anda. Mereka harus sederhana dan tidak terlalu bertele-tele, menarik secara visual, dan cukup menarik untuk membuat pengguna ingin melengkapi formulir.

OptinMonster memiliki banyak manfaat. Ini adalah alat yang berguna untuk mencapai tujuan ini. Ini memungkinkan Anda membuat sembulan yang berbeda, termasuk sembulan maksud keluar yang ideal untuk mempertahankan pelanggan baru dan yang sudah ada. WPForms memungkinkan koneksi cepat dan mudah ke OptinMonster.

Plugin popup hebat lainnya adalah Convert Pro (lihat ulasan Convert Pro), Thrive Leads (lihat ulasan Thrive Leads dan Thrive Leads vs Optin Monster), Sumo (lihat perbandingan Sumo vs Thrive Leads).

4. Kirim Email Penargetan Ulang

Cara lain agar Anda dapat mempertahankan pengguna yang telah meninggalkan formulir di situs Anda adalah melalui email penargetan ulang. Email ini membujuk mereka untuk melengkapi formulir atau pesanan yang mereka mulai.

Email penargetan ulang menggunakan sebagian data yang disimpan dari formulir yang ditinggalkan. Mereka bisa sangat berguna dalam menjangkau pengguna tersebut dan menghasilkan lebih banyak antusiasme dan minat pada produk dan layanan Anda.

Beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mempertahankan minat konsumen adalah:

• Menggunakan template standar – Pilih gaya template yang harus diketahui sebagian besar pengguna. Jaga hal-hal sederhana. Itu harus mudah dibaca dan menarik secara visual.
• Menciptakan rasa urgensi – Cara lain untuk membawa kembali orang-orang yang telah meninggalkan formulir di situs Anda adalah dengan menciptakan rasa urgensi. Pesan Anda harus memiliki ajakan bertindak yang sangat baik. Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan plugin penjualan terjadwal.

Ini mungkin kesepakatan khusus yang hanya tersedia melalui pesan email tertentu. Anda dapat menyatakan bahwa jumlah terbatas atau menawarkan diskon khusus untuk waktu yang terbatas.

5. Cocokkan Formulir Dengan Situs Web Anda

Meskipun kita mungkin tidak mengakuinya, kebanyakan orang menilai sesuatu berdasarkan penampilan. Jika Anda memiliki situs yang rapi, bersih, mudah digunakan dan dinavigasi, kemungkinan besar pelanggan akan menggunakannya.

Jika Anda memiliki situs yang kikuk, memiliki materi usang dan tautan rusak atau terlihat tidak menarik, orang mungkin akan menghindarinya. Formulir Anda harus sesuai dengan tampilan dan nuansa situs web Anda .

6. Menjadi Transparan Dan Jelas

Kebanyakan orang tidak suka membayar biaya tambahan . Pajak, ongkos, dan ongkos kirim adalah hal yang mematikan, terutama jika tidak disebutkan dengan jelas di situs web perusahaan atau saat seseorang melakukan pemesanan secara online.

Jika mereka mengeluarkan biaya ekstra, dan mereka dapat menghemat uang di tempat lain, mereka akan segera berbelanja dengan pesaing. Itulah mengapa penting untuk bersikap terbuka dan transparan dengan pelanggan Anda. Nyatakan harga Anda di muka, dan sertakan semua detail.

Saat mengatur formulir Anda, buatlah tetap sederhana . Tanyakan pada diri Anda apa yang Anda rasa nyaman untuk diungkapkan sebagai pelanggan. Kebanyakan dari mereka hanya ingin memberikan informasi dasar sesedikit yang diperlukan. Jika Anda membutuhkan sesuatu yang spesifik, pastikan orang memahami alasan di baliknya.

Misalnya, jika Anda ingin menanyakan nama perusahaan seseorang, pastikan konten dan gambar yang digunakan pada formulir Anda menunjukkan bahwa Anda meminta data ini untuk tujuan yang terkait dengan bisnis.

7. Minimalkan Jumlah Bidang

Jika formulir Anda panjang atau berantakan, orang cenderung meninggalkannya tidak lengkap atau melewatkannya sama sekali. Formulir Anda harus sederhana dan mudah digunakan, yang akan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Penelitian telah menunjukkan bahwa orang tidak suka mengisi formulir yang panjang dan rumit. Lihatlah formulir yang Anda gunakan saat ini.

Jika ada informasi yang 'tidak perlu atau tidak relevan, hapus kolom tersebut. Ingatlah fakta bahwa kebanyakan orang tidak suka memberikan nomor telepon rumah atau ponsel mereka .

Jika Anda tidak membutuhkan informasi itu, jangan memintanya di formulir Anda. Anda juga dapat menggunakan logika kondisional sehingga hanya pertanyaan yang sesuai yang ditanyakan untuk setiap pengguna unik.

8. Jadikan Formulir Anda Responsif

Banyak yang menggunakan ponsel dan tablet mereka untuk memesan secara online. Mereka sedang dalam perjalanan dan ingin memesan dengan cepat. Memiliki situs yang tidak mobile-friendly atau menawarkan menu kecil yang sulit dinavigasi atau dibaca dapat membuat orang cukup frustrasi untuk berbelanja di tempat lain. Itulah mengapa penting untuk memiliki formulir yang ramah seluler.

Buat formulir Anda sesederhana dan semudah mungkin digunakan. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan:

• Uji formulir Anda di perangkat seluler untuk memastikannya berfungsi dengan benar.
• Batasi jumlah bidang dalam formulir Anda dan gunakan logika kondisional cerdas jika Anda bisa.
• Jika Anda memiliki formulir yang panjang, tambahkan indikator kemajuan, sehingga orang tahu berapa banyak lagi langkah yang tersisa.
• Gunakan bidang menu tarik-turun untuk menghindari masalah orang yang harus menggulir terlalu banyak untuk mendapatkan kategori yang mereka inginkan.
• Tambahkan deskripsi formulir dan label bidang sehingga pengguna benar-benar memahami apa yang dibutuhkan di setiap bagian.
• Untuk menghindari kesalahan dan frustrasi pengguna, tambahkan masker input yang membantu mencegah kesalahan saat formulir diisi.

Kurangi Pengabaian Formulir Di Words Final Words

Menambahkan addon Pengabaian Formulir WPForms adalah cara yang bagus untuk mengurangi dan menghindari masalah pengabaian formulir. Addon menangkap sebagian data sehingga Anda dapat menindaklanjuti dengan pengguna bahkan ketika mereka tidak mengirimkan formulir.

Anda dapat mengirimi mereka pengingat atau email ramah sebagai tindak lanjut. Taktik ini dapat mengarah pada peningkatan layanan pelanggan dan penjualan . Langkah penting lainnya adalah memeriksa formulir Anda saat ini . Tinjau mereka untuk melihat apa yang dibutuhkan dan apa yang tidak.

Ini akan membantu Anda menemukan cara untuk membuat formulir Anda lebih efisien dan efektif. Orang tidak punya banyak waktu untuk mengisi survei atau memesan, jadi apa pun yang dapat Anda lakukan untuk membuat pengalaman mereka sebebas mungkin lebih disukai.

Perspektif ini dapat mengatasi masalah pengabaian bentuk sedemikian rupa sehingga segera menjadi sesuatu dari masa lalu. Untuk menggunakan addon pengabaian formulir versi gratis WPForms tidak akan cukup, karena Anda memerlukan paket berbayar untuk mengaksesnya.