Cara Mengevaluasi Kembali Plugin WordPress Setelah Peluncuran

Anda mencurahkan hati dan jiwa Anda untuk menciptakan dan menyempurnakan plugin WordPress Anda.

Anda bekerja keras atas kode Anda. Anda bahkan berhasil melewati proses yang memilukan dan berlarut-larut untuk mengirimkannya ke repositori. Anda menunggu, Anda menjawab, Anda membuat perubahan yang diminta, dan sekarang, akhirnya, hari itu tiba. Sudah disetujui. Plugin Anda – bayi Anda – sedang online dan tersedia untuk diunduh. Saatnya merayakan?

Tidak terlalu!

Sebelum Anda membuka sampanye, atau melanjutkan ke proses berikutnya, Anda masih memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan – terutama jika Anda serius dengan bisnis Anda sebagai pengembang plugin WordPress.

Setelah peluncuran, Anda dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan plugin Anda, membina hubungan baik dengan basis pengguna Anda, dan meningkatkan unduhan.Tweet

Menguasai proses evaluasi ulang pasca-peluncuran juga dapat meningkatkan peringkat plugin Anda, yang akan membantu menumbuhkan basis pengguna Anda dan bahkan menyiapkan diri Anda untuk kesuksesan yang lebih besar dengan plugin berikutnya yang Anda buat.

Apa yang Terjadi Setelah Anda Melepaskan Plugin Anda?

Setelah Anda meluncurkan plugin, Anda akan mulai mendapatkan umpan balik, ulasan, dan permintaan dukungan. Sangat menggoda untuk sedikit tersesat dalam periode "bulan madu" ini jika semuanya berjalan dengan baik — atau berkubang sedikit jika responsnya tidak sepositif yang Anda harapkan.

Kemungkinan besar, dalam waktu seminggu atau lebih, permintaan dukungan akan menghabiskan lebih banyak waktu Anda setiap hari. Dan meskipun Anda dapat terperosok dalam dukungan plugin sehari-hari, penting untuk meluangkan waktu untuk mundur dan mengevaluasi kembali plugin Anda setelah diluncurkan dengan pandangan baru.

Namun, pertama-tama, Anda perlu menyiapkan sistem untuk memproses umpan balik. Anda dapat melakukan ini sebelum Anda merilis plugin Anda, idealnya, atau sesegera mungkin setelah peluncuran.

Pertanyaan, keluhan, ulasan, permintaan dukungan — semua jenis umpan balik tentang plugin Anda yang pengguna luangkan waktu untuk memberi Anda adalah informasi yang berharga.

Setiap jenis umpan balik tentang plugin Anda yang pengguna Anda luangkan waktu untuk memberi Anda adalah informasi yang berharga.Tweet

Salah satu solusinya adalah Freemius's Insights, yang menyediakan metode dalam Dasbor yang mudah bagi pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik, serta bagi Anda untuk berkomunikasi dengan mereka. Wawasan adalah cara yang ampuh untuk mendapatkan potret penampang yang sangat baik tentang bagaimana perasaan basis pengguna Anda tentang plugin Anda.

Menggunakan alat dan metode apa pun yang masuk akal bagi Anda, dan yang Anda sudah nyaman (tidak perlu membuat segalanya lebih rumit sekarang), buat sistem untuk mengumpulkan dan mengkategorikan semua data pengguna yang masuk. Anda dapat menggunakan aplikasi pencatat seperti Evernote untuk ini, atau pena dan kertas biasa.

Anda juga ingin menyimpan penghitungan tanda centang pada substansi komentar dan pertanyaan ini berdasarkan kategori.

Jadi, misalnya, Jika Anda mendapatkan banyak permintaan untuk fitur tertentu yang akan ditambahkan, akan sangat membantu untuk mengetahui berapa banyak pengguna yang memintanya. Mengekstrapolasi dari jumlah unduhan Anda akan memberi tahu Anda apakah ini adalah sesuatu yang kemungkinan besar akan diterima oleh sebagian besar pengguna Anda.

Dengan sistem Anda untuk memproses umpan balik, inilah saatnya untuk mengambil tindakan.

Evaluasi Pasca Peluncuran/Rencana Tindakan Anda

Seminggu atau lebih setelah peluncuran, urutkan catatan Anda, permintaan dukungan, dan pertanyaan pengguna ke dalam grup berikut: laporan bug, pertanyaan tentang plugin itu sendiri (unduh, aktivasi, siapkan atau gunakan), permintaan fitur baru, dan UI/UX masalah.

Selanjutnya, mulailah bekerja dengan cara Anda melalui mereka. Anda mungkin harus mengerjakan beberapa kategori ini lebih dari satu kali, saat umpan balik baru masuk. Namun dalam waktu satu bulan, Anda akan memiliki gagasan yang cukup bagus tentang komentar umum di setiap kategori.

Ingatlah bahwa data adalah teman terbaik Anda dalam periode pasca-peluncuran. Freemius Insights dapat menawarkan banyak informasi penting yang akan membantu Anda sebagai pengembang mengevaluasi plugin Anda berdasarkan umpan balik pengguna melalui sumber lain (yaitu, permintaan dukungan dan ulasan).

Misalnya, jika Anda mengintegrasikan Freemius dengan plugin Anda di situs tempat plugin Anda diinstal – asalkan pemilik situs tersebut ikut serta saat mereka mengaktifkan plugin Anda – Anda dapat memperoleh akses ke jenis data berikut:

• Status Plugin (aktif, tidak aktif, dihapus)
• Versi Plugin
• alamat URL
• Nama admin WordPress
• email admin WordPress
• Lokal WordPress (negara + bahasa)
• versi WordPress
• versi PHP
• versi MySql

Debug

Pertama dan yang paling penting, Anda perlu mengatasi bug yang dilaporkan. Bug yang dilaporkan adalah masalah yang paling kritis, karena memiliki potensi terbesar untuk merugikan pengguna dan reputasi Anda.

Tentu saja, pengembang plugin yang teliti mencoba yang terbaik untuk men-debug plugin sebelum dirilis. Ini adalah hal yang etis untuk dilakukan tetapi juga jelas demi kepentingan terbaik Anda juga. Semakin konsisten plugin Anda beroperasi, semakin sedikit pekerjaan yang harus Anda lakukan setelah rilis.

Tetapi bahkan pengembang yang paling berpengalaman pun memiliki masalah untuk mengatasi pasca-peluncuran. Itu karena tidak layak untuk mengontrol dan menguji setiap kemungkinan permutasi dari kondisi operasi pengguna.

Bahkan pengembang yang paling berpengalaman pun memiliki masalah untuk mengatasi pasca-peluncuran. Hanya saja tidak layak untuk mengontrol dan menguji semuanya. Tweet

Sebagai penulis plugin SEO terkemuka untuk WordPress, Joost de Valk memiliki cukup banyak pengalaman dengan proses pengembangan plugin. Membahas pengalaman plugin pasca-peluncurannya sendiri, dia mengatakan ini:

Hampir segera setelah saya merilis plugin, orang-orang yang memperbarui memberi tahu saya bahwa itu bekerja dengan sangat baik, dan yang lain memberi tahu saya bahwa itu tidak berhasil untuk mereka. Ternyata saya belum menguji plugin dengan akun Google Analytics yang hanya memiliki satu situs web yang terdaftar; Saya mengharapkan situs web menjadi array. Memperbaiki bug ini mudah, tetapi menentukan bahwa ini masalahnya memakan waktu cukup lama.

Tidak peduli berapa banyak upaya yang Anda lakukan untuk menguji dan men-debug pra-peluncuran, sangat mungkin Anda akan memiliki lebih banyak masalah untuk diatasi.

Jadi anggap pengguna Anda sebagai tim debugging dan pengujian terbaik Anda. Mereka bisa menggali jauh lebih dalam daripada yang bisa Anda lakukan sendiri.

Merevisi Dokumen Dukungan Bawaan

Selanjutnya, lihat pertanyaan yang Anda ajukan dan permintaan dukungan. Bekerja dari daftar itu, mulailah menyusun daftar pertanyaan dan masalah yang paling sering diajukan.

Ingat, plugin yang bagus dengan dokumentasi yang jelek atau tanpa dokumentasi kurang berharga bagi banyak pengguna daripada plugin yang memuaskan dengan dokumentasi yang sangat baik.

Jadi, jika pengguna Anda menanyakan variasi pada pertanyaan yang sama, atau mengalami masalah yang sama, pertimbangkan untuk menambahkan lebih banyak informasi atau merevisi dokumen dukungan bawaan plugin Anda.

Misalnya, Anda mendapatkan beberapa permintaan dukungan berdasarkan kesalahan pengguna berbasis konfigurasi. Ini bukan bug – hanya sesuatu yang pengguna tidak yakin. Ini adalah contoh yang bagus dari situasi di mana merevisi dokumentasi bantuan Anda dapat membantu pengguna dan Anda.

Anda dapat menambahkan bagian baru ke dokumen dukungan Anda dan menyertakan alat bantu visual seperti tangkapan layar dari setiap menu utama akan membantu pengguna Anda merasa lebih percaya diri dengan plugin, dan akan membantu Anda dengan mengurangi permintaan dukungan berulang.

Jika Anda memerlukan beberapa tip untuk menulis dokumentasi yang lebih baik, lihat posting bagus dari Siobhan McKeown untuk Smashing Magazine berjudul “Menulis Dokumentasi yang Efektif untuk Pengguna Akhir WordPress.”

Mengatasi Masalah UI/UX

Pengguna WordPress menjadi lebih cerdas dan lebih canggih setiap hari. Lebih banyak dari mereka yang memperhatikan plugin sebelum menginstal dan mengaktifkannya di situs mereka. Semakin banyak dari mereka melalui analisis pratinjau yang ketat sebelum mengunduh.

Tetapi pengguna kesulitan mengevaluasi antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna (UI/UX) sebelum benar-benar mengaktifkan dan bermain-main dengan plugin Anda.

Jadi, kecuali Anda dapat menguji pra-rilis plugin Anda dengan beragam kelompok pengguna WordPress, Anda mungkin menemukan diri Anda dihadapkan pada komentar tentang UI/UX plugin Anda yang mengejutkan Anda.

Mungkin tergoda untuk mengabaikan komentar tentang pengalaman pengguna atau antarmuka sebagai "hanya opini".

Itu kesalahan. Jika pengguna Anda menemukan pengaturan atau menu antarmuka non-intuitif, mereka mungkin menjadi frustrasi dan beralih ke plugin pesaing saja.

Mungkin tergoda untuk mengabaikan komentar tentang pengalaman pengguna atau antarmuka sebagai "hanya opini". Itu salah. Tweet

Tanggapi masalah UI/UX dengan serius, terutama jika Anda menerima komentar yang sama dari lebih dari beberapa pengguna.

Tambahkan Fitur Baru

Setelah Anda mengatasi masalah yang ada, saatnya untuk berpikir tentang menambahkan fitur baru yang telah diminta atau yang dibutuhkan audiens target Anda.

Apakah tepat untuk menambahkan fitur baru akan bergantung pada plugin Anda, sumber daya yang tersedia, dan model bisnis Anda. Salah satu opsi yang perlu dipertimbangkan, jika Anda hanya merencanakan rilis gratis untuk plugin ini, adalah menambahkan versi premium dengan fungsionalitas yang ditingkatkan.

Namun, sebelum Anda memutuskan untuk menempuh rute ini, pastikan Anda memiliki minat pengguna yang cukup untuk mendukung investasi waktu, sumber daya, dan energi tambahan yang Anda perlukan untuk membuat struktur freemium/premium berhasil.

Juga, pikirkan baik-baik tentang konsekuensi finansial dan hukum dari perluasan plugin Anda dengan cara ini. Setelah Anda mulai menerima uang untuk pekerjaan Anda, Anda secara resmi menjalankan bisnis untuk diri sendiri. Anda harus melaporkan pendapatan dan membayar pajak untuk itu. Selain itu, Anda harus menyiapkan sistem yang aman untuk menerima dan memproses pembayaran. Jika yang terakhir bukanlah sesuatu yang ingin Anda habiskan terlalu banyak waktu, ada layanan yang menawarkan solusi otomatis untuk itu.

Kesimpulan

Jangan berkecil hati jika daftar "perbaikan" Anda tampaknya terus bertambah, atau jika umpan baliknya kurang positif dari yang Anda harapkan. Seperti yang ditulis oleh Manuel Vicedo:

Bersikaplah gigih dan konsisten

Tentu saja, tidak semua tanggapan itu baik.

Dalam tiga bulan ini, kami mengalami pasang surut. Beberapa agensi sudah menggunakan pembuat halaman yang ada, sementara yang lain banyak menolak perubahan. Ini mungkin terkadang mengecewakan, terutama karena Anda baru saja meluncurkan plugin Anda yang baru lahir ke dunia. Itu akan ditolak berkali-kali.

Hal ini terkadang bisa sangat mengecewakan. Siapa yang tidak merasa frustrasi setelah semua waktu dan kerja keras yang mereka investasikan menemui penolakan?

Setelah mencoba menghubungi lebih dari seratus calon pelanggan, saya menyadari bahwa ini hanya masalah kegigihan. Sangat kecil kemungkinannya Anda akan berhasil pada percobaan pertama, jadi Anda hanya perlu terus menekan. Jika hal-hal tidak bergerak maju, perbaiki ide Anda dan coba sudut pandang yang berbeda.

Terakhir, jelaskan secara menyeluruh pengalaman Anda sendiri sebagai pengembang plugin. Pikirkan kembali periode pasca-peluncuran Anda dan proses semua pelajaran yang didapat.

Kemudian kembali bekerja dan buat plugin baru.

Apa yang akan Anda tambahkan ke daftar tugas evaluasi pasca peluncuran kami? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.