Cara Menemukan Kembali Strategi Penemuan Konten Anda di Era AI

ChatGPT, Bing, dan Bard Google menjadi berita utama. Penggunaan alat konten generatif AI yang berkembang mendorong ketakutan, kegembiraan, dan kekacauan di antara pemasar.

Jelas kenapa. Anda butuh bantuan. Empat puluh enam persen pemasar mengatakan satu orang (atau grup) bertanggung jawab atas kalender konten organisasi mereka. Siapa yang tidak ingin mencicipi apel AI?

Lebih penting lagi, Anda perlu mendapatkan konten merek Anda di mana audiens Anda berada. Bahkan dengan keterbatasannya, pembelajaran mesin telah mengubah cara pencarian banyak orang. Google telah lama menggunakan AI untuk memberikan jawaban yang tepat sehingga pencari tidak perlu mengklik untuk informasi lebih lanjut. Generator konten AI, seperti ChatGPT, juga menarik sebagian besar pencari yang lebih memilih alat tersebut untuk jawaban yang lebih mendetail (yang tidak memerlukan klik.)

Bagaimana Anda beradaptasi agar konten Anda ditemukan oleh audiens target Anda di dunia yang mengakar AI ini? Ambil jeda untuk merenung dan menyusun strategi.

AI membawa batasan

Mulai pembaruan untuk strategi penemuan konten Anda dengan memahami kelemahan alat AI. Pertimbangkan tiga faktor ini:

1. Mesin tidak dapat memahami maksud

Media sosial dan algoritme pencarian meningkat dalam menawarkan konten yang diinginkan pembaca. Tetapi memahami maksud pengguna tetap merupakan pekerjaan yang sedang berjalan dan akan selalu demikian.

Katakanlah seseorang menelusuri "jaguar". Apakah mereka menginginkan informasi tentang hewan, Jacksonville, Florida, tim sepak bola, atau pabrikan mobil Inggris? Google tidak akan tahu, dan tidak akan meminta mereka untuk mengklarifikasi. Ini akan membutuhkan tebakan terbaiknya, dan pencari kemungkinan perlu mempersempit pencarian mereka setidaknya sekali.

Mesin tidak dapat mengetahui dengan pasti apa yang diinginkan pembaca, jadi orang harus mempersempit pencarian mereka. Data itu masuk ke alat AI untuk meningkatkan algoritme, tetapi itu tidak akan pernah sempurna.

2. Nuansa hilang pada AI

Sebuah mesin berjuang untuk memahami nuansa. Ini mengomunikasikan topik kompleks dengan cara hitam-putih. Sebagai “bapak linguistik modern”, Noam Chomsky menjelaskan:

Kelemahan terdalam [Program pembelajaran mesin] adalah tidak adanya kapasitas paling kritis dari kecerdasan apa pun: untuk mengatakan tidak hanya apa yang terjadi, apa yang terjadi dan apa yang akan terjadi - itulah deskripsi dan prediksi - tetapi juga apa yang terjadi. tidak terjadi dan apa yang bisa dan tidak bisa terjadi.

Program pembelajaran mesin lalai berkomunikasi dengan nuansa. Mereka “belajar” dari informasi online, akurat atau tidak, dan gagal melihat situasi kompleks dari banyak lensa.

3. AI menyebarkan misinformasi dan bias

Chatbot seperti ChatGPT dan Bard tidak dapat menguraikan mana informasi akurat dan mana berita palsu. Bard menjadi berita utama ketika salah fakta tentang James Webb Space Telescope dalam demo pertamanya. Alat AI membuat kesalahan karena mengorek dan memuntahkan berita yang disalahtafsirkan, memperpanjang siklus hidup informasi palsu.

Bard membuat kesalahan dengan mengatakan teleskop mengambil gambar pertama dari sebuah planet di luar tata surya dalam tweet ini:

Bard adalah layanan AI percakapan eksperimental, didukung oleh LaMDA. Dibangun menggunakan model bahasa besar kami dan mengambil informasi dari web, ini adalah landasan peluncuran untuk rasa ingin tahu dan dapat membantu menyederhanakan topik yang kompleks → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 Februari 2023

Pada saat yang sama, program pembelajaran mesin “dilatih” oleh manusia, sehingga bias manusia menjadi perhatian yang nyata. Misalnya, seseorang melatih model komputer yang dibuat untuk mengidentifikasi melanoma dengan gambaran klinis. Sayangnya, 95% gambar dalam kumpulan data pelatihan menggambarkan kulit putih, yang menimbulkan pertanyaan, "Apakah model komputer akan melewatkan atau mendiagnosis kanker kulit secara berlebihan pada pasien kulit berwarna?"

Konten buatan AI bisa salah, bias, dan disalahgunakan. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengecekan fakta. Anda dapat mengatasi tantangan dalam strategi penemuan konten Anda dengan lebih baik dengan memahaminya.

Cara sukses dalam lanskap penelusuran saat ini

Saat perusahaan seperti BuzzFeed dan banyak lainnya membanjiri internet dengan konten buatan AI, Anda dapat tetap berada di tempat yang lebih tinggi dengan mengikuti lima langkah berikut:

1. Optimalkan konten Anda untuk penemuan

Algoritme mempersonalisasi pengalaman pengguna lebih dari sebelumnya melalui halaman penemuan platform (yaitu, halaman TikTok untuk Anda). Jadi, buat postingan Anda “dapat ditemukan” di media sosial dan Google Discover untuk membantu pengikut Anda dan orang lain dalam audiens target Anda melihat konten Anda.

Salah satu klien kami, Amanda Todorovich, direktur eksekutif pemasaran konten di Klinik Cleveland, membagikan cara melakukannya di media sosial, termasuk:

• Gunakan format yang kreatif dan ramah algoritme (seperti video).
• Tangkap perhatian scroller dengan visual dan hook.
• Berikan nilai yang cepat dan dapat ditindaklanjuti kepada pembaca.

Tentu saja, Anda tidak perlu berhenti di situ. Dorong pembaca untuk terlibat dengan pos sosial Anda dengan menambahkan ajakan bertindak dan menandai konten agar sesuai dengan maksud mereka. Untuk meningkatkan peluang Google Discover menampilkan konten Anda, ikuti kebijakan dan rekomendasi kontennya.

2. Prioritaskan audiens Anda

Tarik data Anda untuk menjawab dua pertanyaan tentang audiens target Anda:

• Di mana mereka nongkrong online?
• Bagaimana, dan yang terpenting, di mana mereka mencari informasi?

Gali Google Analytics merek Anda, demografi pengikut sosial, data CRM, dan wawasan dari tim penjualan Anda. Biarkan data mengarahkan strategi Anda dan tentukan dari mana prospek berasal. Kemudian, lebih fokuskan upaya Anda pada saluran tersebut.

TIP: Pencarian memiliki banyak segi. Ya, audiens Anda dapat menemukan konten Anda di halaman mesin pencari. Tetapi mereka dapat dengan mudah menemukan konten Anda di saluran media sosial.

3. Berkreasi dengan integritas jurnalistik

Potensi misinformasi untuk berlipat ganda di dunia AI membuat kepercayaan pembaca sulit diperoleh. Menjadi sumber informasi terpercaya dengan:

• Mendukung klaim Anda dengan penelitian dan ahli materi pelajaran.
• Mengutip sumber primer yang diperiksa.
• Menambahkan tanggal penerbitan ke artikel Anda.
• Mendekati topik kompleks melalui banyak lensa.
• Meliputi topik dengan kedalaman yang sesuai, termasuk argumen tandingan dan menghindari generalisasi.

4. Rencanakan konten yang dapat digunakan kembali

Tetap kompetitif (dan dapat ditemukan) dengan pabrik konten berbasis chatbot memerlukan berbagai bentuk konten. Repurposing adalah solusinya.

Saat Anda membuat konten bentuk panjang, pertimbangkan subtopik yang dapat berubah menjadi bentuk lain. Kikis momen atau wawasan terbaik dan hidupkan dengan cara baru:

• Putar podcast ke dalam YouTube Shorts atau Reel.
• Ubah artikel blog menjadi buletin.
• Ubah temuan penelitian menjadi postingan media sosial.

5. Tetap setia pada merek Anda

Tampil menonjol di tengah kerumunan konten dengan mengasah suara merek Anda. Jangan terdengar seperti robot — pembaca Anda akan menyadari jika setiap kalimat memiliki tiga klausa. Jangan terdengar seperti pesaing Anda juga. Mereka semua memutar konten tentang topik yang sama. Alih-alih, tulis tentang masalah yang benar-benar penting bagi pelanggan Anda dengan cara yang ingin mereka konsumsi.

Atasi tantangan penemuan konten

Terakhir, ingatlah bahwa chatbot dan algoritme memiliki jalan panjang sebelum mereka dapat:

• Pahami maksud pengguna.
• Berkomunikasi dengan nuansa.
• Menguraikan apa yang benar atau salah.
• Periksa bias.

Jadi bersandarlah pada apa yang membuat merek Anda bersinar, dan Anda akan memberi nilai tambah pada pasar konten dan terus membangun kepercayaan dengan audiens Anda. Konsistenlah dalam cara Anda tampil online, dan Anda akan dikenali di lautan kesamaan yang bergolak.

Semua alat yang disebutkan dalam artikel diidentifikasi oleh penulis. Jika Anda memiliki alat untuk disarankan, jangan ragu untuk menambahkannya di komentar.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute