7 Cara untuk Melatih Klien Menulis dalam Menemukan Suara Mereka yang Luar Biasa

Tutup telinga Anda sebentar.

Istri saya bisa menyanyi. Aku tidak bisa.

Di sana, saya mengakuinya.

Tapi, kami memiliki satu kesamaan - kami berdua berpikir kami bisa. Hanya satu dari kita yang benar (ahem).

Dalam dunia bisnis, kita semua menyanyi. Getaran. Suara. Pelanggan berduyun-duyun ke perusahaan yang memberi mereka pengalaman yang baik, bukan hanya barang dan jasa yang "oke". Ini disebut "merek perusahaan".

Tugas Anda adalah membantu klien Anda menemukan suara mereka - ritme dan "kunci" mereka. Apakah mereka mengirimkan trek yang begitu hambar, datar, dan “layak untuk elevator” sehingga diabaikan atau menjengkelkan? Banyak yang melakukannya.

Di sinilah Anda masuk. Anda adalah Pelatih Suara mereka.

Apa itu Pelatih Suara?

Seorang Pelatih Suara hanyalah itu… seorang pelatih.

Tugas Anda bukanlah untuk mendikte siapa dan apa mereka, atau bahkan bagaimana mereka harus berbicara tepat kepada pelanggan mereka. Tugas Anda adalah mengajukan pertanyaan yang tepat dan mengajukan metode yang tepat untuk mengeluarkan bakat mereka.

Kemudian Anda menjadi penulis lirik atau penulis lagu mereka dan melakukan pekerjaan "menguasai" (tindakan menyelesaikan campuran dan mengompresnya) konten mereka. Untuk mengambil bagian terbaik dari mereka dan menaruhnya dalam bentuk tertulis. Untuk mengidentifikasi panggung mereka dan menjadi mikrofon mereka.

“Tapi Brandon, bagaimana saya bisa mencapai prestasi seperti itu?”

Senang Anda bertanya.

Berikut adalah tujuh pertanyaan yang membantu klien menulis Anda mengembangkan suara yang menumbuhkan audiens dan mendapatkan lebih banyak penggemar.

Itu adalah tip untuk membantu mereka menyanyikannya dan tidak hanya menjualnya.

La, la, la, ini dia…

1. Siapa mereka?

Langkah pertama selalu yang tersulit, tetapi Anda tidak boleh melewatkannya.

Anda akan terkejut betapa banyak wajah "rusa di lampu depan" yang Anda dapatkan saat bertanya kepada klien siapa mereka.

Untuk membantu klien Anda mengetahui apa yang harus dikatakan dan bagaimana mengatakannya, pertama-tama mereka harus mengklarifikasi kepribadian korporat mereka.

Di Fascinate, Sally Hogshead menjelaskan tujuh profil merek paling efektif. Setiap bisnis memiliki kepribadian internal dan eksternal, dan karenanya, memiliki reputasi.

Tanyakan kepada klien Anda:

• Jika saya mengunjungi markas Anda, apa yang akan saya temukan? Bagaimana perasaan saya?
• Bagaimana cara karyawan memandang pekerjaan mereka?
• Apa yang dikatakan pelanggan tentang layanan atau produk Anda?

Dorong mereka untuk berbicara secara terbuka, daripada meniru perusahaan lain atau menyampaikan pesan yang tidak autentik.

2. Apa kail mereka?

Satu-satunya hal yang seburuk seseorang yang tidak bisa bernyanyi adalah seseorang yang menyanyi crappola.

Dengan cara yang sama, semua teknologi dan pemasaran di dunia tidak akan membantu perusahaan tanpa pesan mengemudi.

Ini disebut proposisi penjualan unik (USP). Saya suka menganggapnya sebagai " janji penjualan yang unik . ”

• Manfaat apa yang bisa mereka janjikan kepada pelanggan mereka? Janji apa yang membuat mereka menonjol dari yang lainnya?
• Bisakah mereka membuatnya?
• Bisakah mereka menyimpannya?

Manfaat / janji utama ini akan mengarahkan upaya pemasaran mereka. Itu tertanam dalam paduan suara konten mereka dan membuat orang bersenandung dan mengetuk-ngetuk kaki mereka.

"Pengait" ini adalah pesan utama mereka kepada pelanggan mereka. Ini adalah salah satu yang akan Anda tulis secara konsisten. Setelah Anda membantu mereka secara ringkas dan jelas mengomunikasikan janji ini, tugas Anda adalah untuk memperkuatnya.

3. Apa ayat mereka?

Orang tidak menyimpan masukan; mereka menceritakannya.

Mereka dipalu setiap hari dengan banyak dan banyak informasi. Jika semua klien Anda melakukan lebih banyak kesepakatan dan penawaran, mereka akan kesulitan untuk tampil menonjol.

Perlu menghabiskan waktu? Pergi ke kompleks apartemen mana saja dan periksa tempat sampah di sebelah kotak surat. Itu dipenuhi dengan uang pemasaran yang terbuang percuma. Kami menyebutnya "surat sampah".

Di Key Person of Influence, Kevin Harrington menggambarkan dunia baru bisnis sebagai berikut:

“Anda tidak akan dikenal karena tempat Anda bekerja; Anda akan dikenal dengan orang-orang yang terhubung dengan Anda, ide-ide yang Anda sukai dan apa yang sangat Anda pedulikan. Setelah hal-hal ini diketahui lebih luas, Anda akan memiliki aliran peluang terus-menerus dari tempat-tempat yang belum pernah Anda kunjungi. ”

Bagaimana bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka dan meningkatkan kehidupan mereka menjadi kisah mereka. Itu adalah bait lagu mereka.

Anda akan memiliki kesempatan luar biasa untuk menceritakan kisah klien Anda di mana pelanggan mereka adalah pahlawan dan mereka adalah pemandu. Di mana mereka adalah Obi-Wan dan pelanggan mereka adalah Luke Skywalker. Dimana mereka adalah Linguini dan pelanggan mereka adalah Remy.

Selain komponen strategi pemasaran konten mereka, About Pages adalah tempat yang bagus untuk melakukan hal itu - dan menunjukkan kepada klien Anda bahwa mereka tidak boleh hanya membicarakan diri mereka sendiri.

Karena coba tebak? Tidak ada yang peduli.

Orang-orang peduli dengan cerita mereka sendiri. Prospek bertanya bagaimana perusahaan dapat membantu mereka sukses atau berkembang dalam hidup.

4. Siapakah audiens target mereka?

Yang ini tangguh.

Saya telah menemukan bahwa jika Anda bertanya kepada klien siapa target audiens mereka, seringkali tanggapan mereka adalah "Semua Orang" atau "Siapa Saja".

Itu jauh dari ideal.

Al Ries mengatakannya seperti ini dalam The 22 Immutable Laws of Branding :

Kekuatan sebuah merek berbanding terbalik dengan ruang lingkupnya.

Itu berarti suara mereka akan jauh lebih efektif dan kuat jika mereka tertarik pada satu pengguna / pembeli tertentu saat mereka menulis konten. Mereka tidak mau berpidato di depan umum. Mereka ingin mengobrol dengan satu orang.

Misalnya, jika produk mereka menarik bagi seorang mahasiswa pria berusia 20 tahun, mereka mungkin menarik perhatian neneknya yang berusia 65 tahun yang sedang mencari hadiah yang sempurna untuk cucunya.

Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi tetapi berhasil. Jika Anda berbicara kepada semua orang, Anda akhirnya tidak berbicara kepada siapa pun. Alih-alih menaikkan volume, Anda akan mengecilkannya.

5. Apa yang sudah dikatakan orang?

Suara yang efektif mencerminkan pandangan publik tentang klien Anda.

Merek dilahirkan dan berkembang dalam api publisitas yang menyala-nyala. Pemasaran dan periklanan hanya membuang bensin ke atasnya.

Teliti apa yang dibicarakan pelanggan mereka di media sosial atau Ulasan Google. Setelah Anda mengidentifikasi sorotan tersebut, Anda dapat bergabung dengan paduan suara.

6. Bagaimana tampilannya?

“Penglihatan adalah akal manusia yang paling penting untuk mengevaluasi merek dan membuat keputusan pembelian.” - Jeremy Miller, Merek Lengket

Banyak bisnis sulit didengarkan karena tempat mereka bernyanyi jelas tidak sedap dipandang dan / atau tidak nyaman.

Saya pribadi memperhatikan bahwa makanan saya sebenarnya bisa terasa berbeda saat makan di restoran tanpa minat pada dekorasi atau kebersihan.

Agar suara dan pesan klien Anda diterima dengan senang hati, mereka harus sesuai dengan elemen estetis dan ramah pengguna.

Memiliki situs web yang dirancang dengan baik dan berfungsi dengan baik di hosting yang kokoh sangat penting. Mereka membutuhkan kantor pusat digital yang bersih dan profesional untuk melakukan semua hal yang disebutkan di tip sebelumnya.

Jika Anda juga tidak menyediakan pengembangan dan desain web, Anda dapat mengarahkan klien Anda ke penyedia layanan tersebut.

7. Apa yang membuat mereka bahagia?

Saya perhatikan bahwa ide terbaik yang dimiliki perusahaan selalu yang paling menyenangkan dan menyenangkan. Hal yang sangat bagus yang tidak terasa seperti "pekerjaan".

Saat klien Anda mendiskusikan bisnis mereka dengan Anda (saya selalu membutuhkan konsultasi telepon), dengarkan nada itu. Bukan "kewajiban" dan "yang harus dilakukan".

Dengarkan hal-hal yang mereka sukai.

Saat Anda menulis untuk mereka, Anda juga perlu bersenang-senang. Di akhir setiap proyek, harus ada banyak wajah yang tersenyum.

• Kegembiraan mereka tertulis di sana.
• Anda senang menulis tentang mereka.
• Pelanggan mereka senang membaca dan menanggapi mereka.

* Tepuk tangan masuk ke sini. *

Itu adalah jenis suara yang ingin didengar semua orang, dan itu akan selalu membutuhkan encore.