Pemasaran Ulang ke Tindakan Pengguna Alih-alih Kunjungan Halaman

Saat seseorang baru mengenal pemasaran ulang, mereka biasanya memulai dengan audiens “semua pengunjung”. Ini tidak mengejutkan karena audiens “semua pengunjung” adalah audiens default di Google AdWords. Kemudian seiring bertambahnya pengalaman, kami menyadari bahwa kami dapat membuat pemirsa berdasarkan laman lain, tindakan YouTube, tindakan aplikasi seluler, dan banyak lagi. Namun seiring berkembangnya teknologi Google, demikian pula kemampuan pemasaran ulang dalam AdWords dan Google Analytics. Apa alat favorit saya untuk membantu membangun pemirsa pemasaran ulang yang lebih baik? Ini adalah jawaban yang mudah. Ini Google Pengelola Tag.

Pengelola Tag tidak hanya menghemat waktu dengan mengizinkan saya menambahkan semua kode pelacakan di satu lokasi, tetapi saya dapat dengan mudah menyiapkan berbagai peristiwa untuk dilacak di Google Analytics. Setiap peristiwa yang dicatat di Google Analytics dapat digunakan untuk membuat audiens untuk Anda gunakan di RLSA atau menampilkan kampanye pemasaran ulang. Gudang data pengguna yang luar biasa ini -akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang maksud pengguna di situs web Anda dan memungkinkan Anda membuat iklan pemasaran ulang yang menunjukkan tindakan persis yang dilakukan pengguna.

Jika Anda tidak mengetahui tempat membuat audiens pemasaran ulang di Google Analytics, berikut langkah-langkahnya.

1. Buka Admin > lihat di bawah kolom Properti > Definisi Pemirsa > Pemirsa di Google Analytics.
2. Pilih tampilan yang diinginkan dan akun AdWords tertaut yang akan dikaitkan dengan audiens Anda.
3. Klik "Buat Baru" untuk membangun audiens dari awal.
4. Pilih opsi Kondisi. Dari sana, Anda dapat memilih apakah Anda ingin menarik Label, Tindakan, atau Kategori Acara sebelum memasukkan informasi yang tepat yang Anda gunakan selama pembuatan Acara.

Saat kami memasarkan ulang ke kunjungan laman, kami juga memasarkan ulang kepada pengunjung yang hanya berada di laman itu selama 5 detik dan tidak pernah kembali. Saat kami memasarkan ulang ke tindakan atau keterlibatan yang berharga bagi bisnis saya, saya dapat mencoba dan memandu pengguna tersebut ke langkah corong berikutnya. Mari kita lihat beberapa contoh tag yang dapat kita buat (dengan bantuan beberapa orang pintar) untuk membantu menyiapkan kampanye pemasaran ulang berbasis niat.

Pengabai Formulir

LunaMetrics telah membantu saya dalam hal ini. Mereka memiliki panduan yang sangat mudah tentang pelacakan keterlibatan formulir di Google Pengelola Tag . Hanya dalam empat, langkah mudah Anda akan dapat melihat berapa banyak orang yang mulai mengisi formulir Anda, tetapi tidak pernah menyelesaikan tugasnya.

Pada gambar di atas, kita dapat melihat formulir ini memiliki lebih dari 2.000 orang yang mulai mengisinya tetapi tidak pernah menyelesaikannya. Orang-orang itu didefinisikan di bawah Tindakan Peristiwa "dilewati." Kami kemudian dapat menuju ke Google Analytics dan membuat audiens untuk pengguna unik tersebut.

Sekarang Anda mungkin berpikir, “Mengapa Anda tidak membuat pemirsa pemasaran ulang saja untuk pengguna yang mengunjungi laman hubungi kami?” Pertanyaan yang adil. Inilah mengapa saya memilih pendekatan ini. Menurut Anda siapa petunjuk yang lebih berharga? Orang yang mengunjungi halaman atau orang yang mulai mengisi formulir? Saya akan memilih yang terakhir setiap hari. Dan karena pengguna memulai proses menjangkau bisnis, saya merasa nyaman memilih pesan iklan yang lebih agresif karena pengguna berada lebih jauh di saluran daripada pengunjung pertama kali.

Klik-untuk-Menelepon Seluler Setelah Jam Kerja

Lihatlah tombol klik seluler ini…

Kita dapat dengan jelas melihat jam yang dipanggil oleh nomor telepon. Namun, ketika kami melihat analitik, kami dapat melihat banyak orang masih menelepon di luar jam kerja. Ya, perusahaan memiliki layanan penjawab sehingga orang dapat meninggalkan pesan, tetapi saya ingin mereka mengonversi secepatnya.

Menggunakan Google Pengelola Tag, saya membuat acara untuk melacak setiap klik pada nomor telepon ini dari perangkat seluler.

Saya kemudian membuka Google Analytics untuk mulai membuat yang pertama dari dua audiens pemasaran ulang. Anda akan melihat mengapa kami membutuhkan dua audiens dalam satu saat. Setelah informasi Label Peristiwa dimasukkan, saya menambahkan filter tambahan untuk "Jam". (Pada tanggal posting ini, Jam adalah satu-satunya filter waktu yang dapat kita gunakan di Google Analytics jadi saya tidak akan dapat memfilter hari Minggu sepenuhnya.) Pertama, saya menambahkan Jam di antara 0 (tengah malam) dan 7 ( yang akan berakhir pada 7:59 pagi) untuk set jam istirahat pertama.

Setelah pemirsa di luar jam kerja pagi disimpan, saya membuat pemirsa di luar jam kerja untuk malam hari dengan Jam diubah menjadi antara 18 (6:00 waktu militer) dan 23 (yang akan berakhir pada 11:59 malam)

Setelah dua audiens di luar jam kerja saya diterapkan di kampanye saya, saya kemudian dapat menampilkan iklan kepada pengguna tertentu yang serupa dengan yang berikut…

Apa ketakutan terbesar bagi seseorang yang peniup saljunya rusak? Ini akan turun salju lagi. Saya menggunakan beberapa taktik menakut-nakuti di sini untuk mendapatkan perhatian pengguna. Dan karena saya tahu pengguna sudah mencoba menghubungi saya, saya memberi tahu mereka jika mereka menghubungi kami, mereka akan mendapatkan respons yang lebih cepat dengan harapan itu mengarahkan mereka ke arah yang benar.

Saatnya bermain advokat iblis lagi. Anda mungkin berpikir, “Jika Anda memiliki layanan pelanggan yang baik, tidakkah Anda akan menelepon balik pengguna tersebut?” Pertanyaan bagus, tetapi berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda ingin terus mengejar pengguna tersebut.

• Anda Ingin/Membutuhkan Lebih Banyak Informasi – Jika Anda memiliki sistem CRM, prospek mungkin lebih berharga jika Anda mengumpulkan lebih banyak informasi pribadi mereka. Audiens pemasaran ulang ini dapat membantu Anda mengumpulkan lebih banyak data tentang pengguna Anda dengan lebih baik.
• Klien Anda Memiliki Layanan Pelanggan yang Buruk – Hadapi saja. Terkadang kami bekerja dengan klien yang buruk dengan telepon. Meskipun saya pasti akan mendorong untuk membersihkan layanan pelanggan yang buruk terlebih dahulu, itu mungkin di luar kendali Anda. Pemirsa pemasaran ulang ini dapat membantu mendorong lebih banyak prospek jika Anda tahu klien Anda tidak berusaha sebaik mungkin untuk menelepon orang kembali.

Orang yang Telah Menonton Video yang Disematkan di Situs Anda

AdWords sudah menawarkan kemampuan pemasaran ulang dari video YouTube. Berikut adalah daftar opsi saat ini yang kami miliki.

Meskipun penargetan video ini bagus, Anda hanya dapat menggunakannya jika saluran YouTube Anda tertaut dengan akun AdWords Anda. Saya ingin membawa daftar pemasaran ulang video saya selangkah lebih maju. Mungkin Anda memiliki video orang lain yang disematkan di situs web Anda. Atau mungkin Anda hanya ingin memasarkan ulang kepada pengguna yang terlibat dengan video di laman landas Anda. Dengan pemicu video YouTube baru yang dirilis pada musim gugur 2017, kami sekarang dapat menangkap interaksi tersebut. Mari kita lihat hanya satu contoh bagaimana Anda dapat mengatur pemicu video.

Apakah Anda geek keluar seperti saya? Tentu saja kamu. Kami sekarang dapat merekam saat pengguna memutar video, saat pengguna menjeda video, saat buffer video, dan berapa lama mereka menonton video (dalam persentase atau detik). Kami juga dapat memilih untuk merekam tindakan pada semua video yang disematkan.

Pemirsa pemasaran ulang YouTube Anda sudah selesai! Jika Anda memiliki kemampuan untuk membuat atau menampilkan banyak konten video hebat di situs Anda, maka Anda tidak akan kesulitan membuat pemirsa pemasaran ulang yang relevan. Grup iklan yang berbeda untuk setiap daftar pemasaran ulang video akan memungkinkan Anda mengubah teks iklan untuk menyertakan hubungan dengan video yang ditonton pengguna untuk memiliki hubungan yang lebih baik dengan pemirsa Anda. Jika Anda ingin mengatur pemirsa video seperti yang saya sebutkan, lihat posting Simo Ahava di Pemicu Video YouTube .

Pikiran Terakhir

Jika Anda menyukai pemasaran ulang, dan kami tahu Anda menyukainya, jadikan Google Pengelola Tag sebagai sahabat baru Anda. Anda akan menemukan banyak sekali cara baru untuk menyegmentasikan audiens pemasaran ulang untuk menguji perilaku pengguna baru. Saya hanya menunjukkan kepada Anda tiga audiens mudah yang dapat Anda buat dari pelacakan peristiwa. Beri tahu saya @MilwaukeePPC jika Anda telah berhasil dengan pemirsa pemasaran ulang acara atau memiliki pertanyaan tentang penyiapan.