Diskon Pembaruan yang Harus Dan Tidak Boleh Dilakukan untuk Plugin dan Tema WordPress, Mengikuti Kesalahan WooCommerce

Diterbitkan: 2017-06-28

WooCommerce baru saja menjatuhkan Diskon Pembaruan 50% dan mendapat beberapa serangan balik dari komunitas karena cara peluncurannya, jadi saya pikir ini adalah waktu yang tepat untuk menjelaskan topik diskon pembaruan.

Diskon Perpanjangan adalah topik penting yang, untuk beberapa alasan, belum pernah dibahas secara mendalam sebelumnya. Saya pribadi telah melakukan percakapan tentang apakah plugin WordPress dan pengembang tema harus mengabaikan pembaruan atau tidak, di hampir setiap acara WordPress yang saya hadiri dalam 3 tahun terakhir (PressNomics, PrestigeConf, LoopConf, dan WordCamps). Ketika saya mencoba memahami alasan di balik diskon, jawaban yang umum dan tidak mengejutkan adalah – “orang lain melakukannya, jadi kami memutuskan untuk mengikuti tren”. Dalam kebanyakan kasus, saya mendorong pengembang untuk membuang Diskon Pembaruan karena berbagai alasan yang akan saya bahas dalam artikel ini.

Apakah Penghapusan Diskon Pembaruan WooCommerce Dibenarkan?

Mari kita mulai dengan menyapa gajah di dalam ruangan. Saya pikir menghapus Diskon Pembaruan adalah keputusan bisnis yang cerdas bagi perusahaan, dan saya yakin itu tidak akan berpengaruh apa pun pada tingkat konversi corong checkout WooCommerce. Karena itu, seperti banyak anggota komunitas lainnya, saya pikir transisi itu ditangani dengan buruk. Jika saya adalah seorang plugin atau pengembang tema yang menjual dengan WooCommerce, itu pasti akan menaikkan bendera merah dan merusak kepercayaan saya pada perusahaan, terutama karena ini bukan pertama kalinya WooCommerce membuat perubahan drastis pada lisensi mereka, tanpa menghormati persyaratan dari perjanjian pembelian untuk pelanggan yang sudah ada (yang sebelumnya menjatuhkan harga Tidak Terbatas mereka dan mengubah persyaratan lisensi seumur hidup menjadi pembaruan dan dukungan tahunan).

Cara yang tepat adalah mengumumkannya secara terbuka, menjelaskan alasan di balik keputusan tersebut, tidak mencoba untuk menyelinap melalui email pengingat pembaruan yang sebagian besar pengguna tidak membacanya, karena mengapa seseorang mencurigai perubahan harga tanpa pemberitahuan, bukan? Saya juga berpikir mereka seharusnya mengecualikan langganan untuk pelanggan yang sudah ada dan menerapkan perubahan hanya untuk pelanggan baru.

Sekarang, ketika itu tidak memungkinkan – mari kita lihat detailnya dan jelaskan mengapa itu adalah langkah yang cerdas, dan dalam banyak kasus, Anda mungkin harus melakukan hal yang sama.

Mengapa Diskon Pembaruan Untuk Produk WordPress Masuk Akal Lima Tahun Lalu?

Mari kita mulai dengan beberapa sejarah ekosistem bisnis WordPress. Kami menyaksikan, ekosistem produk WordPress matang dengan mata kami sendiri. Jika kita memundurkan 10 tahun, menagih uang untuk plugin WordPress praktis adalah kejahatan, dan menagih untuk sebuah tema tidak masalah, tetapi masih meninggalkan rasa tidak enak. Maju cepat ke 5 tahun yang lalu, ThemeForest dan CodeCanyon telah membuktikan bahwa menjual plugin dan tema premium adalah bisnis besar, dan banyak pengembang mengendarai gelombang kesuksesan itu dan mulai memonetisasi produk mereka. Faktanya, itu adalah "zaman keemasan" untuk tema WordPress. Pasar tema belum jenuh seperti sekarang ini, dan hampir setiap orang yang membangun tema menghasilkan banyak uang.

Semua terdengar hebat selain fakta bahwa semua orang menjual lisensi seumur hidup, banyak yang bahkan menjual lisensi seumur hidup tanpa batas. Dalam beberapa tahun ke depan, lebih banyak pemain masuk ke produk WordPress "demam emas", yang secara efektif meningkatkan persaingan dan pasokan produk. Perubahan dalam algoritma Google berdampak buruk pada lalu lintas ThemeForest dan CodeCanyon (rumor berbicara tentang penurunan lalu lintas 30% -50%), dan mau tidak mau, penjualan baru bulanan turun untuk banyak penjual. Apa yang tidak turun adalah jumlah akumulasi pelanggan selama bertahun-tahun, dan jika pengembang menawarkan lisensi situs Unlimited, biaya penyediaan dukungan untuk agen yang membayar $69 tahun yang lalu hanya tumbuh dari waktu ke waktu dalam korelasi dengan pertumbuhan klien agensi. Itu adalah masalah – masalah BESAR. Banyak pengembang dan toko produk, seperti WooThemes, tenggelam dalam dukungan sementara pendapatan bulanan mereka turun.

Model bisnis plugin dan tema WordPress secara alami telah bergeser dari pembayaran satu kali ke pembayaran satu kali yang dibatasi hingga 1 tahun dukungan dan pembaruan. Langkah ini adalah jaket pelampung untuk menyingkirkan beban dukungan yang berat.

Sayangnya, pelanggan tidak memperbarui lisensi mereka. Jika Anda memikirkannya dari sudut pandang pelanggan, mengapa mereka harus melakukannya? Pembaruan manual adalah proses yang menyakitkan. Biarkan saya memandu Anda melalui alur pengalaman pengguna dari pembaruan lisensi manual, dengan asumsi email pembaruan berhasil dikirim dan melewati filter spam:

Oke, saya harus masuk ke situs. Tunggu, saya tidak ingat kata sandi saya, oh tidak… sekarang saya harus melalui proses pemulihan kata sandi. Oke, mana link itu… oh, ketemu – “Lupa kata sandi Anda?”.
Apakah saya benar-benar membutuhkan versi baru? Mari kita coba…
Oh, mereka meminta Kartu Kredit saya lagi??
Saya mungkin harus meminta Ashley dari departemen penagihan untuk melakukannya dengan Kartu Kredit perusahaan, saya akan meneleponnya minggu depan untuk melakukannya.
Tetapi apakah saya benar-benar ingin menjalani seluruh proses hanya untuk pembaruan dan dukungan? Kami tidak memiliki masalah dengan plugin/tema saat ini, jadi kami tidak memerlukan dukungan apa pun.

Apakah kita benar-benar membutuhkan pembaruan? Maksud saya itu berfungsi dengan baik apa adanya…

Kedengarannya akrab? Berapa banyak orang yang menurut Anda, repot-repot menyelesaikan corong yang melelahkan ini? Anda menebak dengan benar – tidak banyak

Saat itulah Diskon Pembaruan datang untuk menyelamatkan hari! Atau setidaknya pengembang berharap itu akan terjadi. Pengembang harus memberikan insentif yang kuat untuk mendorong pelanggan melalui proses pembaruan manual yang membosankan ini dengan menawarkan diskon agresif, seperti yang dilakukan WooCommerce dengan Diskon Pembaruan 50%.

Teman saya, Mario Peshev, meringkasnya di posnya yang bijaksana tentang topik:

Tingkat pembaruan 50% menjadi "standar de facto" di antara persentase yang baik dari toko plugin WordPress dan bisnis yang menjual plugin dan ekstensi. Beberapa toko dan pengembang masih terus membebankan harga penuh, yang lain tidak menagih pembaruan sama sekali, dan ada berbagai kasus dengan biaya 30-70% per tahun.

Ke depan, tingkat pembaruan tetap sangat rendah, mulai dari 3% hingga 20% dalam skenario kasus terbaik. Meskipun tidak memerlukan biaya untuk mengumpulkan pelanggan yang tidak memperbarui, itu berarti bahwa bisnis perlu mempertahankan jumlah penjualan baru yang sama, dari bulan ke bulan, hanya untuk mencapai angka yang sama. Tetapi bagaimana jika Google mengubah algoritmenya lagi (yang selalu terjadi)? Bagaimana jika WordPress.org memperbarui algoritma pencariannya (baru-baru ini terjadi)? Atau bagaimana jika Envato memutuskan untuk mengubah pedoman mereka dan menghapus plugin atau tema Anda dari pasar mereka? Setiap fluktuasi besar di saluran distribusi utama Anda dapat berdampak besar pada penjualan Anda. Dalam kasus ekstrim bahkan memusnahkan bisnis Anda sepenuhnya. Jika menurut Anda saya melebih-lebihkan, baca saja cerita Zerif Lite dari ThemeIsle. Bisnis mereka mendapat pukulan besar karena penangguhan dari WordPress.org, kehilangan $75k setiap bulan (lebih dari 60% bisnis mereka). Singkat cerita, pengembang mulai menyadari bahwa jika mereka ingin membangun bisnis yang berkelanjutan dan tumbuh tanpa hidup dalam ketakutan terus-menerus akan perubahan pasar, mereka harus mulai berpikir lebih seperti perusahaan SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan), naik level dengan ekonomi langganan dan menawarkan pembayaran berulang dengan pembaruan otomatis.

Dalam dua tahun terakhir, ada perubahan signifikan menuju model seperti langganan dengan pembaruan otomatis, dan baru sekarang kita mulai melihat perkembangan dari gerakan berlangganan ini dan keuntungan bisnisnya yang sangat besar di garis bawah. Alih-alih rata-rata. 10% tingkat pembaruan, pengembang melaporkan 60%, 70%, dan bahkan 80% tingkat pembaruan. Meskipun tidak ada yang baru di sini dan semua angka tersebut telah tersedia untuk umum selama bertahun-tahun, ini adalah perubahan pola pikir yang besar untuk ekosistem produk WordPress.

Sementara pembaruan pembayaran otomatis menjadi standar pasar baru, karena alasan warisan, pengembang masih menawarkan Diskon Perpanjangan tanpa memikirkan ulang, hanya karena mereka menawarkannya sebelumnya.

Karena alasan warisan, pengembang plugin & tema WordPress masih menawarkan Diskon Pembaruan tanpa memikirkannya kembali.Tweet

Haruskah Anda Menawarkan Diskon Pembaruan Untuk Plugin atau Tema WordPress Anda?

Sebelum Anda menghilangkan Diskon Perpanjangan Anda, ada beberapa jenis plugin dan tema tertentu yang membuat Diskon Perpanjangan benar-benar masuk akal, bahkan jika penagihan memiliki pembaruan otomatis. Bagaimanapun, Anda tidak akan dapat menghindari Diskon Perpanjangan kecuali Anda mengatur platform penjualan Anda untuk mendukung pembayaran berulang dengan pembaruan otomatis.

Setelah Anda memiliki langganan, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

Apakah produk Anda biasanya digunakan untuk jangka panjang atau jangka pendek?
Apakah produk Anda membawa nilai lebih dari waktu ke waktu, seperti anggur tua yang baik?
Apakah lebih sulit untuk beralih ke produk pesaing seiring berjalannya waktu?

Jika tema atau plugin WordPress premium Anda tidak menjadi lebih berharga dari waktu ke waktu, jika mudah untuk beralih ke produk pesaing, dan jika produk Anda biasanya digunakan untuk periode jangka pendek, Anda mungkin harus mempertahankan Diskon Pembaruan (atau pertimbangkan untuk menambahkannya , jika Anda belum menyediakannya). Hanya karena Anda perlu memberi insentif kepada pelanggan Anda untuk terus membayar.

Mari kita lihat beberapa contoh.

Diskon Perpanjangan Untuk Plugin WordPress

Sekitar satu setengah tahun yang lalu, kami mensponsori PressNomics dan memutuskan untuk memberikan tiket konferensi sebagai mekanisme pembuatan prospek untuk saluran pemasaran kami. Untuk menghemat waktu, kami membeli plugin bagus bernama KingSumo Giveaways. Itu memenuhi kebutuhan kami untuk giveaway, dan tidak ada yang buruk untuk dikatakan tentang itu, tetapi kami tidak menjalankan giveaway sejak saat itu, jadi kami tidak punya alasan untuk memperbarui lisensi. Jika mereka menawarkan Diskon Pembaruan 50%, saya pasti akan mempertimbangkan untuk memperbarui, untuk berjaga-jaga jika kami perlu mengadakan giveaway lain di masa mendatang. Tetapi jika tidak, mengapa saya harus memperbarui? Saya hanya akan membayar lisensi lagi jika dan ketika kita membutuhkannya. Sebagai catatan, orang-orang di KingSumo, perusahaan di balik plugin, menyadari hal itu dan sejak itu mengubah model mereka menjadi lisensi seumur hidup dengan harga yang lebih tinggi. Pintar.

Di sisi lain, banyak plugin jauh lebih sulit untuk dibuang karena mereka menjadi lebih berharga bagi pengguna dari waktu ke waktu. Mari kita periksa Unduhan Digital Mudah sebagai contoh. Desember lalu, EDD menaikkan semua harga ekstensi mereka sebesar 50%-250%. Meskipun mereka mengecualikan Diskon Perpanjangan untuk pelanggan yang memiliki profil pembayaran berulang yang aktif, yang secara otomatis diperpanjang, pelanggan lama dengan lisensi lama yang memerlukan perpanjangan manual harus mengambil kenaikan harga yang besar. Untuk pelanggan "berat" yang membayar untuk beberapa ekstensi, itu beberapa ribu dolar ekstra setahun.

Apakah Anda setuju dengan langkah ini atau tidak, menurut Anda apa yang akan dilakukan oleh pelanggan EDD yang sudah ada? Ya, mereka dapat mengeluh, mengekspresikan kemarahan mereka di media sosial, mengirimkan ulasan bintang 1 untuk menunjukkan rasa frustrasi mereka, tetapi kenyataannya adalah bahwa pengguna berat yang seluruh bisnis eCommerce mengandalkan EDD kemungkinan besar akan terus membayar untuk pembaruan, bahkan tanpa Diskon Perpanjangan karena mereka sangat terikat. Kecuali, mereka memilih untuk sepenuhnya beralih ke solusi pesaing, yang sulit dilakukan tanpa proses migrasi yang efisien, seperti yang kami tawarkan di Freemius.

Diskon Pembaruan Untuk Tema WordPress

Sebagian besar tema menjadi lebih sulit untuk beralih dari waktu ke waktu. Bukan karena mereka membawa nilai lebih kepada pelanggan, tetapi terutama karena pemilik situs web telah menghabiskan waktu untuk mengubah pengaturan, melakukan beberapa penyesuaian dengan pembuat halaman, menggunakan widget tema, menambahkan beberapa CSS khusus, dll. Mengganti tema adalah sebuah waktu yang lama, jadi kecuali pelanggan ingin mengubah seluruh situs, kecil kemungkinan mereka akan mengganti tema setelah semuanya disiapkan dan dijalankan. Apalagi jika itu adalah tema multiguna seperti Avada yang menampung puluhan plugin di dalamnya. Ketika situs web sangat penting dan digunakan sebagai kehadiran online bisnis, pelanggan lebih memilih untuk tenang dengan mendapatkan pembaruan keamanan terbaru, dan jika terjadi sesuatu yang buruk pada situs mereka, mereka menginginkan asuransi untuk memiliki perwakilan dukungan yang tersedia. untuk membantu mereka. Karena itu, saya akan mendorong pengembang tema ramping, yang memiliki sentuhan relatif rendah dalam hal pemeliharaan, untuk menawarkan Diskon Pembaruan untuk meningkatkan peluang pembaruan.

Tema yang digunakan untuk waktu yang singkat mungkin harus menawarkan Diskon Pembaruan untuk mencoba dan mendapatkan setidaknya beberapa pembaruan. Contoh ekstrim dari produk semacam itu adalah tema Coming Soon. Kecuali jika pelanggan Anda adalah bagian dari agensi yang terus mengembangkan situs baru, mereka hanya perlu menggunakan tema 'segera hadir' untuk waktu yang sangat singkat, dan mungkin hanya sekali. Saya tidak yakin apakah ada pembaruan yang akan berhasil dalam kasus itu, tetapi Diskon Pembaruan yang agresif (mungkin 80% dan lebih tinggi) setidaknya memberi peluang untuk pembaruan.

Pembaruan diskon tidak akan mengubah keputusan pelanggan jika mereka tidak memerlukan pembaruan atau dukungan produk.Tweet

Intinya adalah jika produk Anda biasanya digunakan untuk waktu yang lama, menjadi lebih berharga dari waktu ke waktu, dan sulit untuk beralih ke produk pesaing, setelah Anda memiliki pembaruan pembayaran otomatis, tidak perlu memberi insentif kepada pelanggan Anda untuk memperbarui lisensi dengan menawarkan Diskon Pembaruan. Diskon Perpanjangan 20%, 40%, atau 50% ekstra, bukanlah yang akan mengubah pikiran sebagian besar pelanggan jika mereka tidak membutuhkan pembaruan atau dukungan produk Anda. Jika produk Anda sesuai dengan kategori itu dan Anda menawarkan Diskon Pembaruan, maka Anda hanya meninggalkan uang di atas meja.

Ini jelas merupakan generalisasi, tetapi didasarkan pada data tingkat pembaruan yang solid.

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis buku kami

11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan '11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%' ke .

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Diskon Pembayaran Awal, Bukan Perpanjangan

Jika plugin atau tema WordPress premium Anda termasuk dalam salah satu kategori yang telah saya sebutkan di atas, dan begitu Anda memiliki pembayaran berulang dengan pembaruan otomatis, alih-alih menawarkan Diskon Pembaruan, mulailah berpikir seperti bisnis berbasis langganan dan pertimbangkan untuk mendiskon pembayaran awal dan menawarkan uji coba.

Alih-alih diskon perpanjangan, pikirkan seperti bisnis berbasis langganan: pertimbangkan untuk mendiskon pembayaran awal. Tweet

Dengan asumsi Anda menagih dalam siklus tahunan, setelah menjalankan langganan selama satu tahun, Anda seharusnya dapat menghitung tingkat pembaruan Anda. Setelah Anda memilikinya, Anda dapat menjalankan eksperimen untuk meningkatkan pendapatan Anda.

Mari kita bermain dengan beberapa angka…

Dengan asumsi harga tahunan produk Anda adalah $100, dan tingkat perpanjangan adalah 50%, kami dapat memperkirakan bahwa LTV pelanggan Anda (nilai seumur hidup), setidaknya $150 (lebih dari itu, tetapi mari kita lanjutkan dengan perhitungan konservatif). Mari kita asumsikan juga bahwa tingkat konversi Anda ke pelanggan yang membayar adalah 2% (tingkat konversi khas untuk plugin dan tema WordPress) yang mewakili 30 pelanggan baru setiap bulan (satu penjualan per hari). Jika Anda dapat menawarkan diskon 30% pada pembayaran awal dan meningkatkan konversi Anda menjadi 3% dengan promosi sesekali, kupon melalui pop-up niat keluar, pemasaran email, dan teknik lainnya – Anda berpotensi meningkatkan penjualan hingga 45 lisensi per bulan tetapi alih-alih menghasilkan $150 per pelanggan, Anda hanya akan mendapatkan $120. Dengan asumsi bahwa tingkat pembaruan tidak berubah dan corong akuisisi Anda tetap sama, penawaran dengan pembayaran awal berdiskon akan mengungguli yang tanpa diskon. Inilah yang akan terlihat seperti pendapatan kotor bulanan untuk lima tahun ke depan:

Saya membuat simulator sehingga Anda dapat bermain dengan angka sendiri, silakan buat salinan spreadsheet sebelum mengubah angka:

https://goo.gl/tZeuVM

Meneliti bisnis berbasis langganan paling populer di pasar, hanya sedikit yang menawarkan Diskon Perpanjangan, sementara sebagian besar menawarkan uji coba dan diskon pada pembayaran awal untuk memikat pengguna agar menjadi pelanggan. GoDaddy adalah contoh yang bagus untuk itu. Mereka mendorong keras pada domain $ 1,99 untuk pelanggan baru untuk tahun pertama, kemungkinan besar kehilangan uang pada klien baru. Tetapi karena mereka tahu bahwa sebagian besar pelanggan mereka akan memperbarui domain seharga $15 / tahun, dan mungkin membeli lebih banyak produk selama bertahun-tahun, biaya akuisisi sepadan dengan investasi mereka. GoDaddy sangat konsisten tentang itu. Jika Anda menggunakan kupon Google untuk GoDaddy, Anda akan menemukan ribuan hasil. Semoga berhasil menemukan diskon untuk pembaruan. Yang akan Anda temukan hanyalah kupon untuk pelanggan baru. Beberapa orang tidak suka mendiskon produk mereka karena mereka pikir itu akan merusak merek mereka. Jika Anda menggunakan diskon strategis dan tidak menggunakannya secara berlebihan, Anda dapat meningkatkan pendapatan. Ada alasan bagus mengapa GoDaddy dan yang lainnya melakukannya, dan kita harus belajar dari mereka.

Bagaimana Cara Transisi Dari Menawarkan Diskon Perpanjangan Menjadi Tidak?

Setelah Anda siap untuk menghapus Diskon Perpanjangan, keberhasilan pelaksanaan transisi itu terutama bergantung pada komunikasi yang matang dengan pengguna Anda yang ada dan menghormati persyaratan lisensi dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

Kecuali Anda telah menawarkan Diskon Pembaruan 80% yang gila dan satu-satunya cara bagi Anda untuk menyelamatkan bisnis adalah dengan menghapus diskon untuk semua orang, Anda harus selalu berusaha untuk memenuhi persyaratan lisensi semua pelanggan yang ada. Jika tidak, pelanggan setia Anda akan marah, dan untuk alasan yang bagus. Pada dasarnya, siapa pun yang membuat profil pembayaran berulang dengan Diskon Perpanjangan sebelumnya akan terus mendapatkan diskon. Hanya langganan baru yang akan terpengaruh.

Jika Anda menjatuhkan Diskon Perpanjangan, kakek lisensi pelanggan Anda saat ini, jangan lakukan apa yang dilakukan WooCommerce.Tweet

Langkah selanjutnya adalah menerbitkan pengumuman posting blog, setidaknya 30 hari sebelum perubahan, untuk memberi tahu pengikut/pelanggan Anda tentang pembaruan mendatang untuk persyaratan perpanjangan lisensi. Jelaskan mengapa Anda mengubah persyaratan sambil berfokus pada bagaimana perubahan ini akan menguntungkan semua pelanggan Anda (misalnya lebih banyak sumber daya untuk dialokasikan untuk dukungan yang lebih baik dan pengembangan fitur baru).

Kemudian, kirim email ke semua pelanggan dan pengguna Anda (untuk produk freemium), beri tahu mereka bahwa semua pembelian baru tidak akan memenuhi syarat untuk Diskon Perpanjangan. Tautkan ke pos pengumuman dan beri mereka jendela waktu untuk membeli lebih banyak lisensi dengan persyaratan sebelumnya. Tidak hanya itu adalah cara terbaik untuk menjadi transparan dan adil, tetapi juga kesempatan untuk meningkatkan penjualan Anda di antara basis pengguna yang ada sebelum perubahan terjadi.

Anda mungkin mendapatkan beberapa orang yang marah, tetapi karena Anda akan memberikan "masa tenggang", Anda cukup mengirimi mereka tautan untuk berlangganan sebelum perubahan. Itu adil, transparan, dan terhormat.

Food For Thought – Bagaimana Harga Pembaruan Bisa Terlihat Seperti Di Masa Depan?

Secara teori, jika kita dapat menyelaraskan harga pembaruan dengan biaya pemeliharaan setiap pelanggan, itu akan menjadi sempurna. Asuransi mobil adalah contoh yang bagus dari industri yang menggunakan model bisnis ini. Jika Anda tidak mengalami kecelakaan selama tahun pertama, saat Anda memperbarui asuransi, Anda biasanya akan mendapatkan Diskon Perpanjangan, karena secara statistik ada kemungkinan lebih kecil bahwa kecelakaan akan terjadi selama tahun depan. Di sisi lain, jika Anda mengalami kecelakaan, harga polis asuransi Anda akan naik.

Jika kita bisa meminjam model itu ke dalam plugin WordPress dan ekosistem tema yang bisa menjadi hal yang bagus untuk pelanggan dan bisnis. Jika pelanggan tidak meminta dukungan apa pun selama tahun pertama, kami dapat menawarkan kepada mereka Diskon Perpanjangan yang substansial untuk pembayaran berikutnya. Sementara pelanggan "bermasalah" yang telah menggunakan 10 jam waktu tim dukungan akan membayar harga penuh.

Sayangnya, model ini tidak layak untuk perangkat lunak saat ini. Pertama-tama, tidak seperti tema dan plugin WordPress, asuransi mobil bersifat wajib, sehingga orang harus memperbarui (atau setidaknya berbelanja di perusahaan asuransi alternatif). Kedua, perpanjangan asuransi adalah proses manual. Membangun solusi yang kuat untuk mempertahankan model perangkat lunak itu sangat sulit, dan sebagian besar gateway pembayaran saat ini tidak cukup fleksibel untuk memenuhi model langganan yang begitu rumit. Terakhir, dan faktor yang paling penting adalah kebiasaan masyarakat. Sementara orang-orang menerima model ini di industri asuransi mobil karena itulah cara industri ini telah beroperasi selama beberapa dekade, saya yakin bahwa pelanggan plugin dan tema akan marah jika Anda "menjatuhkan denda" kepada mereka karena membuka terlalu banyak tiket dukungan.

Anda mungkin berpikir – “mengapa Anda tidak dapat menagih saja per jam dukungan?” Tantangan dengan perangkat lunak adalah bahwa selain dukungan, sebagai pengembang plugin atau tema, Anda harus terus mengembangkan, mempertahankan fungsionalitas yang ada, menambahkan lebih banyak fitur, dan meningkatkan produk. Ini adalah topik untuk posting yang berbeda, tetapi menghasilkan uang berdasarkan konsumsi dukungan bukanlah model yang berkelanjutan untuk perusahaan perangkat lunak.

Masa Depan Model Bisnis Produk WordPress

Ekosistem produk WordPress semakin matang. Pembayaran berulang dengan perpanjangan otomatis tanpa Diskon Perpanjangan perlahan menjadi standar pasar. Pengembang plugin dan tema dapat membangun bisnis yang berkelanjutan – yang sangat bagus untuk seluruh ekosistem. Jika saya harus menebak perubahan berikutnya dalam plugin premium WordPress dan ruang tema, saya pasti akan menaruh uang saya untuk langganan bulanan, sesuatu yang secara pribadi telah saya dukung dalam beberapa tahun terakhir. Kami telah mendorong banyak penjual Freemius untuk memasukkan harga bulanan secara paralel dengan tahunan mereka, dan itu bekerja dengan baik untuk mereka dan untuk pelanggan mereka (saya akan membahasnya di posting mendatang dengan angka untuk mendukung pemikiran saya).

Saya ingin mendengar pendapat Anda tentang Diskon Pembaruan, dan jika Anda berpikir untuk menghapusnya dengan tema atau plugin WordPress premium Anda. Jika Anda memerlukan saran tambahan mengenai apakah itu langkah yang tepat atau tidak, silakan bagikan dalam komentar di bawah, dan saya akan melakukan yang terbaik untuk membantu.