Bagaimana Perusahaan Perawatan Sepatu Ini Menggunakan Konten untuk Berbicara dengan Sneakerheads

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Steve Grear dari Reshoevn8r. Reshoevn8r membuat produk perawatan sepatu premium untuk individu bergaya yang suka memakai sepatu mereka dengan percaya diri. Mereka dimulai pada tahun 2011 dan berbasis di Phoenix, Arizona dengan pendapatan tahunan lebih dari $5 juta. Selamat datang, Steve.

Stefanus: Selamat datang. Terima kasih.

Felix: Jadi Anda mengatakan kepada saya bahwa Anda melihat peluang di pasar, dan kemudian memutuskan bahwa Anda memiliki proses untuk membersihkan sepatu yang lebih baik daripada yang sudah ada di luar sana. Beritahu kami lebih lanjut tentang ini. Bagaimana Anda melihat peluang itu?

Stephen: Hanya menyukai sepatu kets sepanjang hidupku. Tidak tumbuh dengan banyak uang, saya selalu harus merawat mereka. Saya memiliki proses di mana saya memasukkannya ke dalam sarung bantal, mencucinya di mesin cuci, Anda tahu, merawatnya sebelum itu, dan membiarkannya masuk ke mesin cuci, dan setelah mesin cuci, simpulnya harus dilepaskan. Mereka butuh waktu sekitar sepuluh menit untuk melepaskan ikatannya.

Stephen: Jadi suatu malam saya baru saja melakukannya, dan berpikir dalam hati, “Kenapa tidak ada cara atau produk yang lebih mudah di luar sana yang bisa saya lakukan dengan proses yang sama dan itu akan lebih efektif dan lebih mudah? ” Jadi saya mulai melakukan penelitian dan memang begitulah semuanya dimulai.

Felix: Jadi Anda tidak melihat apa pun di pasar, Anda tidak melihat persaingan yang sudah melakukan sesuatu yang mungkin memenuhi kebutuhan Anda?

Stefanus: Benar. Ada pembersih sepatu lain di pasaran, tapi itu seperti sikat sederhana dan larutan pembersih. Yang sangat cocok untuk sepatu tertentu, tetapi sepatu lain yang membutuhkan pembersihan mendalam seperti jaring dan bahan lainnya, Anda benar-benar tidak bisa membersihkannya hanya dengan kuas dan larutan. Saya merasa ada orang lain yang tertarik dengannya.

Felix: Benar. Mengerti. Jadi begitu Anda memiliki ide ini, Anda berbicara tentang Anda memiliki ide yang pada dasarnya tahun sebelum Anda secara resmi mulai. Jadi apa yang Anda lakukan antara saat Anda memiliki firasat tentang ide ini dan saat Anda meluncurkannya?

Stephen: Maksud saya, saya tidak tahu seberapa detail yang ingin Anda dapatkan, tetapi baru-baru ini saya mendapat masalah. Saya pada dasarnya sedang memikirkan cara-cara agar saya dapat menghidupi diri sendiri dan semacam mengubah hidup saya. Dan memulai bisnis. Saya selalu menjadi pengusaha. Kadang-kadang mungkin tidak begitu legal, tetapi di situlah saya berada pada saat itu. Saya baru saja mendapat masalah, dan saya berpikir, "Hei, apa yang bisa saya lakukan untuk menghidupi diri sendiri dan memperbaiki hidup saya?" Dan itu hanya salah satu ide yang saya miliki yang saya pegang dan melihat beberapa peluang.

Felix: Ya, saya pikir itu masuk akal. Anda sedang mencari cara untuk menghidupi diri sendiri, dan banyak orang berubah menjadi memulai bisnis, tetapi masih butuh beberapa saat, benar, untuk mulai menghasilkan arus kas itu. Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum Anda merasa mampu menghidupi diri sendiri dengan bisnis ini?

Stephen: Maksud saya, itu bertahun-tahun. Mungkin dua tahun sebelum kami melihat daya tarik. Jelas, saya memulainya sendiri, dan dari segalanya ... Maksudku, saya melakukan setiap pekerjaan. Dari merangkai tas hingga mengisi botol, memberi label pada botol, apa saja. Aku sudah melakukannya. Saya harus belajar desain grafis dan saya berasumsi bahwa saya hanya bisa membuat situs web, dan kemudian meletakkannya secara online, dan kemudian orang-orang akan mulai membelinya. Tidak benar-benar bekerja seperti itu.

Stephen: Jadi butuh beberapa tahun untuk benar-benar memulai. Setelah saya membawa seseorang yang benar-benar masuk ke dunia sneaker lebih dalam dari saya, dan kami benar-benar mulai menggunakan Instagram dan media sosial, saat itulah kami mulai melihat beberapa daya tarik. Dan kami berada di hari-hari awal. Anda tahu, dengan tahun 2012. Instagram sebelumnya benar-benar banyak orang yang melakukannya.

Felix: Benar. Jadi saya tidak yakin seberapa besar Anda ingin terlibat, tetapi sepertinya Anda berada dalam situasi putus asa, tetapi butuh beberapa tahun sebelum Anda dapat menghidupi diri sendiri. Dan Anda mengatakan bahwa salah satu alasan mengapa Anda mampu menciptakan bisnis yang sukses ini adalah karena Anda tidak menyerah ketika menghadapi kesulitan. Selama dua tahun itu, saya yakin itu menjadi sangat sulit. Dan Anda terus mengerjakannya. Jadi, bisakah Anda memberi saya beberapa contoh saat-saat sulit selama dua tahun itu, dan apa yang mungkin membuat Anda hampir berhenti, dan bagaimana Anda mengatasinya?

Stefanus: Ya. Maksud saya, jelas jika tidak ada daya tarik dan rasanya setiap kali tidak bekerja dan Anda tidak tahu, Anda merasa kewalahan karena sekali lagi saya belum pernah melakukannya sebelumnya. Ini adalah sesuatu yang benar-benar baru bagi saya. Jadi tidak ada pengalaman. Hanya mengetahui bahwa produk itu sejauh ini yang paling efektif di pasar. Semua orang yang saya berikan atau beli sangat menyukainya dan mengatakan bahwa saya memiliki sesuatu di sana.

Stephen: Saya sebenarnya juga dipanggil kembali oleh Shark Tank pada tahap awal, tetapi karena saya memiliki kejahatan dalam catatan saya, mereka tidak akan menampilkan Anda di acara itu. Jadi itu seperti tinggi dan rendah. Anda tahu, semua dalam dua tahun pertama itu. Jadi itu adalah hal-hal yang benar-benar membuat saya terus maju. Saya akan mengatakan bahwa itu hanyalah keyakinan untuk mengetahui bahwa jika saya terus berjalan, saya akan mengetahuinya.

Felix: Benar. Anda melihat ukuran traksi. Anda melihat validasi. Apa yang memberi Anda kepercayaan diri untuk mengetahui bahwa meskipun Anda tidak tahu jawabannya hari ini, Anda akan mengetahuinya? Apa yang membuatmu yakin akan hal itu?

Stephen: Hanya keyakinan pada diri sendiri bahwa saya dapat melakukan apa pun yang saya tetapkan, sungguh. Itu hanya tergantung pada seberapa buruk Anda menginginkannya. Anda benar-benar hampir harus terobsesi. Anda harus terobsesi dengan hal itu. Maksud saya, jika Anda memikirkannya selama 6 jam dalam sehari, pada tahap awal, itu tidak akan pernah berhasil. Saya berbicara 12–15 jam sehari setiap hari. Hanya selalu berpikir tentang apa yang bisa saya lakukan untuk membuat hal ini bekerja. Itulah yang dibutuhkan untuk saya.

Felix: Benar. Jadi Anda menyebutkan bahwa hal-hal benar-benar lepas landas ketika Anda membawa seseorang yang lebih dalam ke dunia sneaker yang membantu Anda di sisi media sosial. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang ini? Bagaimana Anda menemukan seseorang untuk membantu Anda?

Stephen: Saya memiliki beberapa orang yang membantu selama proses ini yang sangat bagus karena sangat sulit untuk dilakukan sendiri. Jadi saya terus bertemu dengan seorang teman saya yang saya kenal dari tahun lalu, dan pacar kami adalah teman jadi kami bertemu, dan saya tahu bahwa dia benar-benar menyukai sepatu kets, jadi saya memberinya ide. Saya berkata, “Hei, kawan. Aku punya hal ini. Saya butuh bantuan untuk menyelesaikan ini,” dan dia seperti, “Ya, biarkan saya memikirkannya.” Dan pada dasarnya kembali empat atau lima hari dan berkata, “Hei, bung. Aku sudah memikirkan itu. Saya berada di Vegas. Mari kita lihat apa yang bisa kita lakukan.”

Stephen: Jadi kami benar-benar mulai menghabiskan banyak waktu bersama untuk menghasilkan ide. Anda tahu, Instagram benar-benar membantu kami mendapatkan daya tarik. Segera setelah kami mulai ... Maksud saya, kami ada di Instagram sebelum Anda bisa membuat video. Jadi kami seperti salah satu bisnis pertama yang mungkin mulai banyak menggunakan video.

Felix: mengerti. Jadi kalian fokus di Instagram. Ceritakan lebih banyak tentang strategi ini di sini. Apakah ini platform yang benar-benar membawa hal-hal ke tingkat berikutnya untuk Anda?

Stefanus: Itu. Dan karena ada yang pasti ... Pada hari-hari awal Instagram, mereka akan memiliki halaman dolar ini di mana banyak sneakerhead dan penggemar sepatu, Anda bisa menjual sepatu Anda di halaman seseorang. Anda hanya membayar mereka satu atau dua dolar untuk posting. Dan pada dasarnya Anda bisa menjual sepatu yang Anda miliki, lalu Anda bisa mendapatkan Paypalled dan Anda akan mengirimkan sepatu itu. Jadi kami akan membuat iklan untuk halaman tersebut dan menampilkannya di depan banyak orang. Dan kemudian hanya menumbuhkan audiens kita sendiri dengan jelas.

Stephen: Maksud saya, saya akan mengatakan dalam tahun pertama kami mungkin memiliki 50.000 pelanggan, pengikut, di Instagram.

Felix: Tahun berapa ini? Tahun berapa Anda mulai melakukan ini?

Stephen: Ini akhir 2012–13.

Felix: mengerti. Jadi, Anda mencari profil yang memiliki calon pelanggan Anda di sana …

Stefanus: Benar.

Felix: … dan Anda membeli untuk menunjukkan produk Anda di halaman tersebut.

Stefanus: Benar.

Felix: Bagaimana Anda mengidentifikasinya? Seperti, profil itu. Bagaimana Anda tahu itu cocok untuk produk Anda?

Stephen: Hanya dengan sepatu kets yang kami pakai di sana, sepatu, dan aktivitasnya. Maksud saya, Anda tahu apakah itu audiens target Anda atau tidak.

Stephen: Saya pikir itu membantu juga memiliki target audiens, hampir ceruk pasar. Ini lebih mudah untuk menargetkan daripada pasar massal karena lebih mudah untuk menentukan orang-orang itu.

Felix: Benar. Pernahkah Anda membeli iklan dari halaman yang mungkin menurut Anda tidak akan sesukses pada akhirnya?

Stephen: Kami telah melakukan pembelian pada halaman yang tidak berfungsi, dan kami telah melakukan pembelian untuk halaman yang berhasil.

Felix: Bisakah Anda memberikan contohnya? Melihat ke belakang, apa yang Anda perhatikan sekarang yang mungkin tidak Anda lihat saat itu? Dimulai dengan halaman-halaman yang mungkin tidak Anda duga berfungsi sebaik itu.

Stephen: Ya, pengeluaran besar pertama yang ... Jumlah dolar terbesar yang kami habiskan di Instagram pada saat itu, kami menghabiskan $1.000 untuk satu posting, dan kami hanya melakukannya. Anda tahu, kami tidak memiliki banyak uang di bank, jadi kami hanya melakukannya. Itu adalah target audiens kami. Itu adalah halaman yang memiliki 1,5 juta pengikut atau sesuatu. Dan kami membayar $1.000, dan saya pikir itulah yang membawa kami dari katakanlah $200 sehari menjadi $400 sehari setiap hari. Anda mencapai tonggak kecil ini, dan kemudian selama Anda tetap konsisten dengan semua yang Anda lakukan, Anda harus tetap pada volume penjualan itu, bukan?

Stephen: Jadi begitu kami melakukannya, kami mendapatkan banyak pengikut, dan penjualan kami meningkat setiap hari. Dan kemudian ada beberapa yang Anda posting dan tidak ada yang terjadi sama sekali. Jadi, Anda harus bersikap strategis dengan apa yang Anda lakukan dan pikirkan, dan tidak membuang-buang uang juga. Salah satu alasan kami menjadi sukses, menurut saya, adalah karena saya sangat berhati-hati dengan di mana saya menghabiskan uang.

Felix: mengerti. Jadi Anda menghabiskan $1.000 untuk satu posting, dan ini pada dasarnya menggandakan pendapatan harian Anda. Apakah kalian terus membeli iklan di halaman itu? Seberapa sering Anda melakukannya?

Stephen: Kami melakukannya beberapa kali, tetapi cenderung, karena Instagram menjadi lebih populer dan menjadi sedikit lebih encer sehingga tidak seefektif itu.

Felix: Benar, jadi ini strategi yang masih kamu gunakan sampai sekarang?

Stephen: Kami masih melakukan beberapa hal itu, ya. Sebagian besar hal yang kami lakukan sekarang adalah Facebook, dengan iklan berbayar di Facebook dan Instagram. Karena sekarang Anda dapat beriklan di Instagram tanpa membayar halaman orang, tetapi kami juga melakukannya.

Felix: Saya mengerti.

Stephen: Itu semua tergantung.

Felix: Ini sebelum Anda mengambil jenis iklan beli melalui manajer iklan Facebook di Instagram?

Stefanus: Ya.

Felix: mengerti. Jadi, apakah strategi ini merekomendasikan bagi orang-orang mulai hari ini untuk mulai mencari profil di Instagram untuk mensponsori postingan mereka?

Stephen: Saya pasti akan melakukannya. Ini adalah cara yang baik untuk tampil di depan orang-orang yang berpikiran sama. Dan jika Anda menemukan duta besar atau influencer yang baik yang benar-benar mencintai merek Anda, saya akan mengatakan itu adalah tempat yang bagus untuk memulai dan membuat nama Anda di depan orang-orang dengan pasti.

Felix: Jadi Anda mencari jenis profil terbaik untuk mensponsori adalah salah satu yang sudah menjadi penggemar berat produk Anda?

Stephen: Ya, maksud saya itu pasti membantu. Anda dapat mengirim barang kepada orang-orang secara gratis dan membiarkan mereka mencobanya. Anda benar-benar ingin memastikan bahwa mereka benar-benar mendukung Anda dan menyukai produk Anda. Banyak hal sekarang yang super transaksional yang agak mengecewakan. Banyak yang telah berubah dalam delapan atau sembilan tahun terakhir. Aku akan memberitahumu itu.

Felix: Ketika Anda mengatakan transaksi, maksud Anda seperti banyak dari mereka mencari untuk mendapatkan bayaran atau kondisi atau sesuatu atau?

Stephen: Ya, mereka hanya ... itu seperti kesepakatan satu kali di mana kami ingin membangun hubungan dengan orang-orang. Anda tahu, jadi Anda hanya harus berhati-hati. Banyak orang, yang mereka inginkan hanyalah menghasilkan uang sebanyak mungkin dari saya. Mereka tidak peduli jika itu berhasil sama sekali. Jadi, Anda ingin memastikan bahwa Anda menyelaraskan diri dengan orang-orang yang benar-benar ... mereka paling tidak peduli sedikit pada keberhasilan apa yang mereka lakukan untuk Anda.

Felix: Benar. Apakah ada sesuatu yang spesifik yang Anda cari di profil atau pertanyaan yang Anda ajukan kepada seseorang sebelum bekerja dengan mereka dengan cara ini?

Stephen: Kami ... Ya, maksud saya hanya berkomunikasi dengan mereka. Anda akan tahu apakah itu asli atau hanya untuk mengambil uang Anda dan lari. Saya selalu menjelaskan kepada mereka bahwa kami mencari kemitraan jangka panjang di depan. Dan saya lebih suka ... Saya mencoba menjelaskan kepada orang-orang bahwa uang panjang lebih baik daripada uang pendek dalam hal pemasaran semacam itu. Saya pribadi, orang-orang yang bekerja dengan saya lebih suka menghasilkan ... Saya hanya membuang angka ini di luar sana, $500 sebulan untuk mempromosikan produk daripada $2.000 satu kali, dan itu tidak akan berhasil jika itu masuk akal.

Stephen: Jika Anda bisa menemukan media bahagia yang cocok untuk kedua orang, maka keberhasilannya akan jauh lebih tinggi, dan umur panjangnya juga akan lebih baik.

Felix: Benar. Apakah ada tanda bahaya yang Anda cari hari ini ketika Anda mencari profil untuk bekerja?

Stephen: Maksudku, tidak. Saya sering menggunakan insting saya, tetapi sekali lagi jika mereka tidak mau bekerja dengan Anda dalam kapasitas tertentu dan hanya ini atau itu, seperti, "Tidak, saya ingin sepuluh ribu atau saya tidak akan melakukan apa-apa," mungkin tidak cocok. Tapi sekali lagi, saya tidak tahu. Anda tahu, saya tidak tahu.

Felix: Benar. Itu masuk akal. Jadi seperti apa sebenarnya ini? Jadi apa ... mungkin kita akan mulai dengan foto itu sendiri. Seperti jika Anda melakukan ini hari ini, saya kira Anda masih melakukannya sedikit hari ini, tetapi jika Anda memberi saran untuk seseorang yang melakukan ini hari ini, apa beberapa elemen kunci dari foto, atau bahkan video, saya kira di hari-hari ini , yang harus mereka sertakan dalam pos?

Stephen: Maksud saya, seorganik mungkin jika itu masuk akal. Jadi dalam pemakaiannya, tergantung produknya apa. Maksud saya produk kami sangat visual sehingga orang-orang yang bekerja dengan kami untuk menggunakan produk dan benar-benar menunjukkan sebelum dan sesudah sepatu dan kapan pun mereka membersihkan, tetapi itu sangat tergantung pada produk jelas jika Anda menjual topi atau sesuatu, asalkan sebagai orang yang memakai topi Anda, Anda tahu dan memastikan mereka menandai Anda di foto, itu sangat tergantung pada produknya.

Felix: Bagaimana mereka menautkan kembali ke ... Bagaimana profil menautkan kembali ke produk jika pemirsa menginginkannya?

Stephen: Maksud saya, ada banyak cara. Mereka jelas bisa saja meletakkan tautan di deskripsi mereka atau di halaman mereka atau maksud saya, mereka bisa … Anda bisa melakukannya dengan berbagai cara. Mereka hanya dapat menandai halaman Anda sehingga orang-orang membuka halaman Anda. Itu benar-benar hanya tergantung pada apa yang nyaman bagi influencer.

Felix: Apa yang paling kamu suka?

Stephen: Menurut saya, menandai halaman kita mungkin bagus. Atau jika mereka menggunakan produk tertentu untuk menjadi produk tertentu. Seperti, “Periksa tautan di bawah ini jika Anda ingin membeli produk ini.” Kami benar-benar pindah ke YouTube karena YouTube adalah ... Umur video YouTube jauh lebih lama daripada posting Instagram sehingga kami benar-benar memfokuskan sebagian besar perhatian kami di YouTube sekarang.

Felix: Apa strateginya di sana?

Stefanus: Mirip, sama. Temukan orang-orang yang akan beresonansi dengan merek Anda dan Anda tahu, jangkau mereka. Kami memiliki hubungan yang telah kami miliki selama tiga atau empat tahun sekarang dan kami terus menggunakannya untuk mempromosikan produk kami. Mereka menggunakan produk kami saat melakukan restorasi atau membersihkan sepatu atau apa pun masalahnya.

Felix: Kontennya mungkin berbeda, di YouTube, karena di Instagram sepertinya lebih mirip iklan atau komersial, tapi di YouTube kontennya harus kurang menjual. Apakah itu terdengar benar?

Stefanus: Ya. Maksudku, itu hanya binatang yang sama sekali berbeda. Maksud saya, kami memiliki saluran YouTube kami sendiri. Saya akan merekomendasikan siapa pun yang membangun merek untuk memulai saluran YouTube. Tantangannya adalah Anda harus konsisten. Jadi jika Anda tidak akan secara konsisten memasang video atau konten, maka itu tidak sepadan dengan waktu dan energinya.

Stephen: Jadi kami memiliki saluran YouTube sendiri sekarang. Saya pikir kami memiliki hampir 90 juta tampilan total sejak kami mulai. Itu benar-benar menjadi pengubah permainan bagi kami juga, saya pikir.

Felix: Oke, jadi Anda merekomendasikan merek untuk memulai saluran YouTube. Apa strategi Anda? Seperti, bagaimana Anda membangun hingga 90 juta tampilan? Apa strategi konten Anda?

Stephen: Kami mulai dengan melakukan video pembersihan secara teratur. Jadi video cara. Cara membersihkan sepatu tertentu. Ada begitu banyak jenis sepatu dan bahan serta gaya dan merek yang berbeda sehingga tidak ada tempat untuk mempelajari cara membersihkan sepatu tertentu. Jadi di situlah kami mulai melakukannya dengan cukup konsisten. Kemudian kami membawa seorang pria bernama Vick Mahakuasa yang merupakan pemulih dan penyesuai untuk sepatu. Jadi dia akan mengambil sepasang Jordans lama dari eBay, dan dia akan memperbaruinya sepenuhnya sehingga terlihat seperti baru, dan orang-orang benar-benar tertarik menontonnya.

Stephen: Jadi dia akan menggunakan produk kami untuk membersihkannya, dan kemudian dia akan mengecat ulang dan satu-satunya atau apa pun. Jadi kami masih melakukan salah satu video itu setiap hari Senin. Restorasi atau custom, kemudian kami melakukan tutorial pembersihan setiap hari Kamis. Dan kami mencoba menambahkan konten tambahan tahun ini. Hanya saja, Anda tahu, itu banyak pekerjaan. Jadi, Anda harus mendedikasikan seluruh tim untuk itu jika Anda akan terus memompa konten seperti itu.

Felix: Benar. Dan ketika Anda mengatakan konsistensi, maksud Anda seperti Anda harus merilis jadwal pusat setiap minggu, atau-

Stefanus: Ya.

Felix: Seperti apa bentuknya?

Stefanus: Ya. Ini ideal untuk dapat merilis barang pada hari yang sama dan waktu yang sama karena orang tahu kapan harus mendengarkan. Jadi jika lebih sporadis, Anda mungkin tidak mendapatkan tampilan. Setidaknya dari pengalaman kami.

Felix: Itu masuk akal. Sekarang bagaimana ... Itu masuk akal dari saluran YouTube Anda sendiri, membuat konten Anda sendiri. Bagaimana cara kerjanya atau terintegrasi dengan Anda bekerja dengan saluran lain?

Stefanus: Ini mirip. Jadi Anda, Anda tahu, setiap orang berbeda. Jadi setiap duta influencer yang bekerja dengan kami sedikit berbeda dalam cara mereka ingin mempromosikan. Beberapa menyebutkan sedikit dalam video ini disponsori oleh Reshoevn8r. Beberapa orang benar-benar akan membersihkan sepatu dan melakukan perbandingan sebelum dan sesudah. Salah satu mitra terlama kami adalah seorang pria bernama ToNYD2WiLD, dan pada dasarnya dia membuat sandiwara di mana dia berpakaian seperti dokter dan melemparkan sepatu ke dalam lumpur, lalu kembali dan membersihkannya, dan ini adalah videonya yang paling sukses hingga saat ini. Saya pikir dia punya ... Saya belum melihat dalam beberapa saat, tapi mungkin hampir 2 juta tampilan di video itu. Jadi itu sangat tergantung pada orangnya dan apa yang ingin mereka lakukan.

Felix: Benar. Jadi ini adalah jenis konten yang dicari orang? Seperti orang memulihkan sepatu?

Stefanus: Oh ya. Itu besar.

Felix: Jadi ada pencarian di baliknya.

Stefanus: Ya. Maksudku, YouTube sangat besar. Pertama kali saya menyadari betapa besarnya itu, kami berada di pertunjukan sepatu kets, dan anak-anak ini mengantri untuk masuk ke pertunjukan selama tiga atau empat jam, bukan? Dan pintu terbuka, dan mereka berlari dari mengantri selama empat jam untuk mengantri untuk melihat seorang youtuber. Anda tahu, saya sedikit lebih tua, dan YouTube relatif baru. Tapi anak-anak bahkan tidak menonton TV hari ini. Jadi mereka semua menonton YouTube. Jadi saat itulah saya benar-benar merasa seperti, “Sial. YouTube sangat kuat.” Maksud saya, orang-orang menjadi terkenal di YouTube. Ini gila.

Felix: Ya, benar-benar gila bahwa ada kemampuan bagi siapa pun untuk meledak entah dari mana jika Anda bisa menjangkau orang.

Felix: Jadi, ketika Anda membuat video ini sendiri, atau ketika Anda bekerja dengan mensponsori konten saluran lain, apakah tujuannya untuk mengarahkan mereka ke beranda Reshoevn8r atau halaman produk tertentu, atau apa yang tampaknya paling cocok untuk Anda?

Stephen: Maksud saya, ini adalah kesadaran merek. Ini semua di atas. Jadi jelas semakin banyak bola mata yang melihatnya, semakin baik. Jadi sebenarnya itu semua di atas. Kami ingin mendorong penjualan, kami ingin kesadaran merek. Itu benar-benar hanya tergantung pada apakah kita melakukan kampanye bertarget tertentu atau melakukan penjualan atau apa pun, tetapi itu benar-benar hanya menjadi konsisten.

Stephen: Misalnya, jika kita memberi orang-orang iklan di Facebook dan kemudian mereka melihatnya di YouTube, ada kemungkinan lebih besar bahwa mereka akan berkata, "hei, Anda tahu, biarkan saya memeriksanya." Jadi kami hanya mencoba untuk mendapatkan bola mata pada produk.

Felix: mengerti. Jadi berbicara tentang Facebook, apa strategi di sana? Apa fokusnya di Facebook?

Stefanus: Mirip. Facebook bagus karena Anda dapat menargetkan demografi tertentu secara strategis. Saya tahu mereka mendapatkan banyak kekurangan akhir-akhir ini, tetapi untuk bisnis itu bisa mengubah hidup. Karena Anda memiliki akses ke audiens yang sangat besar. Pada dasarnya kami menyesuaikan konten kami agar menarik bagi penggemar sepatu kets, pada dasarnya.

Felix: Dan apakah video atau gambar bekerja lebih baik untuk kalian dalam hal mengarahkan lalu lintas kembali ke situs?

Stefanus: Itu tergantung. Video cenderung bekerja lebih lama. Umur panjang mereka lebih baik, tetapi gambar juga berfungsi.

Felix: Konten seperti apa yang Anda coba keluarkan melalui video atau gambar? Anda menyebutkan bahwa Anda ingin melayani audiens jadi ini mungkin tidak seperti pemotretan produk, kan? Mereka adalah konten yang bisa menarik sendiri?

Stefanus: Ya. Maksud saya, kami cenderung mengambil ... Kami sedikit curang. Jadi kami cenderung mengambil video pembersihan hari Kamis dan mungkin beberapa video Senin dan memotongnya. Jadi kami bisa menggunakan konten itu lagi. Jadi kami menggunakannya kembali dalam arti tertentu. Saya tidak tahu apakah itu cara terbaik untuk melakukannya.

Felix: Saya pikir itu pasti mendapatkan lebih banyak jarak tempuh dari konten yang Anda buat, dan saya berasumsi Anda harus benar-benar mengeditnya, bukan? Karena kalau di Facebook, orang mungkin tidak akan lama menontonnya seperti di YouTube. Bagaimana Anda tahu apa yang harus disimpan ... Sebenarnya berapa lama biasanya video yang naik di Facebook?

Stephen: Kami cenderung melakukan 10-15 detik. Dulunya 30, tapi kami turunkan menjadi 15 atau 30 detik. Kami telah menurunkannya menjadi sekitar 15.

Felix: Jadi ini adalah video 10-15 detik di Facebook, berapa lama mereka berasal dari YouTube?

Stephen: Kami mencoba melakukannya segera. Jadi kita akan melakukan semuanya pada waktu yang sama.

Felix: Maksud saya panjang video aslinya [crosstalk 00:27:35].

Stefanus: Oh, maaf. Tergantung. Maksudku, sekitar sepuluh menit. Lima sampai ... Kami telah melakukannya lima sampai dua puluh menit sebelumnya. Jadi semua tergantung saja.

Felix: Wah. Jadi itu cukup besar ... Anda memotong banyak barang, kan? Jadi, apa yang Anda ketahui untuk dimasukkan dalam sepuluh hingga lima belas detik?

Stephen: Bagian terpenting. Jadi Anda hanya ingin mendapatkan sedikit dari setiap bagian tergantung pada apa yang Anda lakukan. Jadi Anda tahu, jelas jika kita menggunakan produk tertentu, Anda ingin menunjukkan bagian-bagiannya, dan kemudian yang paling penting adalah sebelum dan sesudah Anda benar-benar membersihkan satu sepatu. Bagi kami, bagaimanapun juga. Jadi kami akan membersihkan satu sepatu, dan kami akan membiarkan satu sepatu kotor.

Felix: mengerti. Jadi Anda mengatakan kepada saya bahwa dalam tinjauan cetak bahwa Anda harus memiliki visi meskipun tidak sepenuhnya jelas. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang ini? Seperti, apa artinya bagi Anda memiliki visi meskipun tidak sepenuhnya jelas?

Stephen: Maksud saya, jadi saya pikir tanpa semacam visi tentang ke mana arahnya, bahkan tidak mungkin untuk sampai ke mana pun. Jadi visi asli saya telah sedikit berubah sekarang setelah kami melanjutkan, tetapi saya selalu setidaknya dapat melihat, dalam pikiran saya, masa depan ke mana arahnya. Dan Anda tahu, seiring berjalannya waktu, hal-hal sedikit berubah, tetapi saya pikir kemampuan untuk benar-benar membayangkan di mana Anda menginginkannya dan ke mana Anda ingin pergi sangatlah penting.

Felix: Ya, saya pikir salah satu keuntungan menjadi perusahaan rintisan yang lebih kecil ... Maksudku, kalian berada di luar tahap ini, tetapi ketika Anda pertama kali memulai, adalah fleksibilitas dan kelincahan untuk dapat beradaptasi-

Stefanus: Pasti.

Felix: Tetapi Anda juga perlu memiliki ... Seperti yang Anda katakan, Anda memiliki visi yang menjadi fokus Anda, tetapi bagaimana Anda tahu bagian mana dari visi Anda yang harus Anda izinkan untuk diubah versus yang Anda sukai teguh dan Anda tidak akan beranjak dari aspek visi ini?

Stephen: Anda berhati-hati, saya kira. Maksudku, aku telah membuat beberapa kesalahan. Benar-benar berhati-hati dengan uang adalah di mana saya akan ... Jika visi Anda tidak sejalan dengan akal sehat atau pengeluaran cerdas maka Anda mungkin perlu mengubah beberapa hal.

Felix: Ya, Anda mengatakan ini sebelumnya juga tentang bagaimana Anda harus realistis dengan tujuan Anda, dan jangan takut untuk mengambil gambar. Hanya berhati-hati tentang bagaimana Anda menghabiskan uang Anda. Jadi hanya mendengarnya, sepertinya Anda belajar beberapa pelajaran sulit di sini. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang itu?

Stephen: Ya, seperti yang saya sebutkan, saya sudah cukup berhati-hati, tetapi kami telah membuat beberapa ... Atau saya. Saya tidak harus mengatakan kami, tetapi saya telah membuat beberapa keputusan bahwa mereka tidak menempatkan kami dalam posisi yang buruk. , tetapi mereka ... saya akan melakukannya secara berbeda. Salah satunya seperti pajangan untuk produk. Bisnis kami 90% online, dan kami ingin sedikit menghibur dengan masuk ke pasar ritel, dan saya melakukan pembelian yang cukup besar untuk tampilan produk yang saya maksud, saya melakukan pembelian itu mungkin dua setengah tahun yang lalu , dan kami masih memilikinya. Kami menggunakan mereka, tapi tidak seperti yang saya pikir kami akan lakukan. Saya tidak cukup memikirkan yang satu itu dengan benar.

Felix: Apakah ini contoh gol yang mungkin terlalu berlebihan, atau apa saja contoh gol yang harus Anda ambil untuk mengambil langkah mundur dan berkata, “Tahukah Anda? Biar lebih praktis. Biar lebih realistis.”

Stephen: Maksud saya, saya biasanya cukup realistis. Jadi saya sudah cukup banyak mencapai sebagian besar tujuan yang telah kita tetapkan. Mungkin saya perlu menetapkannya, menetapkan tujuan yang lebih besar.

Felix: Kenapa itu penting? Mengapa penting untuk memiliki tujuan yang realistis dalam pikiran Anda?

Stephen: Nah, agar Anda tidak mendapatkan ... Bagi saya, itu agar Anda tidak putus asa, saya kira. Karena ada kenyataan dan kemudian ada tujuan yang sama sekali tidak realistis. Jika Anda mengharapkan atau menetapkan tujuan atau Anda memiliki visi yang mungkin tidak mungkin, itu mungkin membuat Anda putus asa. Ini langkah kecil. Itu semua, Anda tahu.

Felix: Bagaimana Anda menyeimbangkannya antara visi yang lebih besar yang mungkin membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk direalisasikan versus tujuan yang realistis? Bagaimana Anda menyimpannya dalam pikiran Anda pada saat yang bersamaan?

Stephen: Kami baru saja memperkenalkan sistem OKR, sistem penetapan tujuan. Saya tidak tahu apakah Anda mengenalnya, tetapi Google menggunakannya. Ada banyak perusahaan besar yang telah menggunakannya, dan itu membantu aspek itu, saya kira. Karena Anda menetapkan sasaran yang sangat besar, lalu Anda menetapkan hasil utama atau metrik utama yang dapat Anda gunakan untuk mencapai sasaran itu. Jadi itu membuat segala sesuatunya sejalan, saya kira, dan apa yang memungkinkan Anda lakukan adalah mengawasi hadiah besar tetapi juga fokus pada hal-hal kecil yang diperlukan untuk sampai ke sana.

Felix: mengerti. Jadi saya ingin berbicara sedikit tentang bagaimana Anda menjalankan perusahaan. Seberapa besar tim hari ini?

Stephen: Saya pikir ada 13 dari kita di gedung sekarang. Kami memiliki seorang pria, beberapa pria, di Inggris. Jadi ada hampir 15 karyawan sekarang. Kami sedang mencari untuk menyewa beberapa lagi. Jadi, jika ada orang baik di luar sana, beri tahu saya.

Felix: Apa yang ingin kamu lakukan dengan hari-harimu? Bagaimana Anda ingin memfokuskan hari-hari Anda pada bisnis?

Stefanus: Itu tergantung. Kami baru saja membeli gedung baru. Jadi kami sedang dalam proses membangun dunia kantor pusat perusahaan kami, tetapi di toko itu banyak waktu dan energi dihabiskan untuk itu. Kami mencoba untuk mempekerjakan beberapa orang lagi segera dalam beberapa bulan ke depan. Itu juga tantangan juga. Menemukan orang baik bisa jadi menantang.

Felix: Benar. Bagaimana dengan situs web [tidak terdengar 00:34:39]. Apakah ada alat atau aplikasi apa pun yang ingin Anda gunakan untuk membantu menjalankan situs web, sisi e-niaga.

Stefanus: Ya. Jelas Shopify adalah situs web pilihan kami. Ketika saya pertama kali memulai, kami menggunakan WordPress. Tapi ternyata tidak ... Itu tidak memiliki fungsi yang saya cari jadi untungnya kami beralih ke Shopify. Seiring berkembangnya Shopify, mereka sebenarnya telah mengambil banyak aplikasi, aplikasi sebelumnya, keluar dari persamaan dan itu baru saja dibangun ke dalam pemrograman dan sistem sekarang yang bagus.

Stephen: Tapi ada aplikasi seperti Judge.me untuk ulasan yang kami gunakan. Ada manajer pengiriman lanjutan yang memungkinkan kami untuk benar-benar menyempurnakan pengiriman kami dan tidak menawarkan produk tertentu secara internasional yang tidak dapat dikirim. Hal-hal seperti itu. Anda tahu, mereka adalah dua yang membunyikan bel. Saya tidak benar-benar menangani hal itu lagi.

Felix: Benar. Saya yakin Anda memiliki andil dalam desain situs web. Keputusan seperti apa yang telah Anda buat secara sadar untuk meningkatkan tingkat konversi di situs?

Stephen: Itu pertanyaan yang menarik. Maksud saya, membuat proses checkout semulus dan semudah mungkin. Tingkat konversi kami sebenarnya berjalan dengan sangat baik, dan saya tidak tahu apakah itu hanya karena seiring waktu atau kami mendorong lebih banyak orang yang berkualitas atau berkualitas ke situs kami, tetapi saya tahu bahwa beberapa tahun yang lalu kami berada tepat di bawah tingkat konversi 2.0. Sekarang kami berada di 3,5, dan kami tetap di sana yang cukup bagus dari apa yang saya ketahui tentang online [tidak terdengar 00:36:39].

Felix: Itu luar biasa. Terima kasih banyak atas waktunya, Steve. Jadi Reshoevn8r.com Reshoevn–8-r dot com. Di mana Anda ingin memfokuskan waktu Anda untuk tahun depan? Seperti di mana Anda ingin melihat bisnis pergi?

Stephen: Kami akan membuka toko jadi kami akan membuka layanan pembersihan antar toko sepatu. Kemudian terus kembangkan tim dan tambahkan beberapa orang lagi dan pertahankan.

Felix: Luar biasa. Sekali lagi, terima kasih banyak atas waktu Anda, Steve.

Stefanus: Terima kasih. Menghargai itu.