Jika Awalnya Anda Tidak Berhasil: Memulai Kembali Kampanye Kickstarter yang Gagal

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Jenn dan Brett Epstein dari Sideclick. Sederhanakan pengalaman streaming Anda dengan Sideclick, lampiran jarak jauh universal untuk perangkat streaming Anda. Itu dimulai pada 2015 dan berbasis di Jupiter, Florida. Selamat datang, Jenn dan Brett.

Jenn: Terima kasih, Felix. Kami sangat senang bisa bersama Anda hari ini.

Brett: Ya, terima kasih telah menerima kami.

Felix: Pasti. Oke, jadi ceritakan sedikit lebih banyak tentang produk ini, remote Sideclick yang kalian jual ini.

Jenn: Tentu. Nah, ide kami untuk produk ini dimulai dengan sangat organik karena kami sekeluarga ingin menghemat biaya, dan salah satu cara kami melakukannya adalah dengan menjadi apa yang kami kenal sekarang sebagai istilah yang disebut "pemotongan kabel", jadi kami memutuskan hubungan dengan perusahaan kabel kami dan kami memulai dengan perjalanan pemotongan kabel kami dan kami mendapatkan Roku. Saya sama sekali tidak terbiasa dengan perangkat streaming, dan saya tidak berpikir Brett memiliki banyak keakraban dengannya, tetapi dia melakukan riset dan memberi kami Roku dan kami agak tersesat dalam cara streaming kami dan dia datang dengan ini ide hanya dari kita sendiri kita dari Roku kita sendiri.

Kami menemukan bahwa kami benar-benar menyukainya dan memiliki remote apik dan keren yang berguna ini, tetapi kami selalu harus mencari remote lain untuk menghidupkan dan mematikan TV atau mencari remote lain untuk mengontrol volume, dan saya pikir Brett memiliki gagasan bahwa jika dia memiliki remote tipis yang benar-benar dapat mengklik ke samping dan menempelkan, entah bagaimana, ke remote, itu akan menjadi solusi yang dia inginkan. Pada awalnya, saya seperti, “Saya tidak tahu. Tentu, sayang. Itu ide yang bagus,” dan kemudian semakin saya mulai menggunakan Roku dan menemukan bahwa saya akan menyalakannya dan volumenya akan meledak dan saya harus menemukan remote lain atau gadis-gadis kami akan mengalami masalah dalam mengatur beberapa remote. , Saya agak tertarik. Saya seperti, "Anda tahu, saya pikir ini sebenarnya ide yang sangat bagus."

Brett: Ya, bagi Anda yang tidak terbiasa dengan remote streaming, hampir semuanya, seperti pemain besar, Fire, Amazon Fire TV, Roku, Apple TV, mereka semua memiliki remote yang sangat kecil untuk mengontrol perangkat streaming , tetapi biasanya WiFi atau Bluetooth dan tidak ada yang mengontrol fungsi dasar TV, jadi Anda tidak dapat menyalakan TV, Anda tidak dapat mengontrol volume, input. Banyak pemotong kabel menggunakan antena untuk mendapatkan saluran HD lokal mereka. Kami hanya memiliki beberapa saluran, jadi Anda hanya perlu saluran naik dan turun, jadi itu benar-benar hanya kekurangan tombol dasar itu dan saya mendapati diri saya harus berselancar dengan dua remote, satu di masing-masing tangan.

Felix: Ya, ini benar-benar ide yang bagus karena saya tidak memiliki banyak pengalaman dengan banyak perangkat ini, tetapi yang saya gunakan, Anda benar. Sangat lucu bahwa mereka mempersulit untuk menghidupkan dan mematikan TV, yang seperti langkah pertama yang harus Anda ambil sebelum Anda dapat menggunakan perangkat yang sebenarnya. Ketika Anda menemukan ide ini, apakah salah satu dari Anda memiliki pengalaman dalam mengembangkan produk seperti ini? Karena ini terlihat seperti produk yang sangat licin.

Brett: Ya. Saya memiliki latar belakang teknik mesin, jadi pekerjaan saya, sebenarnya sekarang, saya bekerja merancang mesin jet, tetapi saya dulu melakukan beberapa pengembangan produk, seperti pengembangan produk konsumen. Saya tidak benar-benar menyukainya, dan sebagian besar, sebagian besar pekerjaan saya berakhir dengan kami mengirimkan prototipe ke pelanggan, tetapi saya selalu menjadi penemu yang bercita-cita tinggi dan membuat jurnal. Jurnal saya, saya tidak pernah benar-benar melakukan banyak hal. Saya pikir Kickstarter mengubahnya karena membuat proses itu lebih mudah diakses oleh penemu yang mungkin tidak memiliki dana untuk memulai produk dari awal, tetapi yang ini tidak ada dalam jurnal saya. Ini pada dasarnya adalah salah satu ide yang saya dapatkan. Seperti yang Jenn katakan, dia agak mengerti, tetapi saya memiliki printer 3D, printer 3D kecil yang sangat mendasar, dan saya hanya mencetak cangkang dari apa yang saya pikir akan berfungsi, dan tidak memiliki tombol, tidak ada apa pun. Saya baru saja memotongnya dan menunjukkannya kepada Jenn dan dia seperti, "Ya." Dia seperti, “Saya mengerti. Ini bisa berhasil.”

Jenn: Saya memiliki latar belakang bisnis yang lebih umum dan telah menghabiskan beberapa waktu dalam bisnis, sisi administrasi bisnis, sedikit pemasaran, dan saya pikir apa yang benar-benar membuat saya bersemangat adalah fakta bahwa saya melakukan riset pada permintaan dan penjualan perangkat streaming itu sendiri, dan mereka meledak begitu saja, seperti jutaan dan jutaan unit dijual untuk Roku dan Apple TV dan Amazon Fire TV, jadi fakta bahwa kami adalah produk pelengkap untuk sesuatu yang baru saja meledak di pasar benar-benar mengasyikkan bagi saya karena saya merasa Anda sudah berada di depan permainan.

Pemasaran adalah suatu tantangan untuk memperkenalkan produk kepada seseorang, tapi itu seperti ekonomi dasar. Ketika itu adalah produk pelengkap untuk sesuatu yang sudah diluncurkan ke luar angkasa, itu sangat menarik bagi saya karena saya merasa itu adalah produk yang merupakan solusi, yang merupakan jenis terbaik, tetapi juga melekat pada sesuatu yang sudah memiliki begitu banyak. momentum di pasar, jadi itu agak menarik bagi saya.

Felix: Ya, ini adalah topik yang sangat penting yang sering saya dengar dari pengusaha sukses, yaitu tentang waktu, tentang menangkap gelombang itu, seperti yang Anda bicarakan, dan mengendarainya saat sedang naik. Anda ingin bisa menjadi bagian dari sesuatu yang sudah menjadi populer. Anda tidak ingin menjadi orang yang menciptakan pasar. Anda ingin menjadi bagian dari pasar yang sudah berkembang. Ketika Anda melakukan penelitian semacam ini untuk memahami atau untuk … dan kemudian menyadari bahwa ada permintaan yang meningkat di industri ini, apakah Anda menggunakan alat atau layanan atau situs web tertentu yang membantu dalam menentukan semua ini?

Jenn: Ya, sebagian besar hanya permintaan googling dan istilah googling seperti, "Bagaimana statistik penjualan perangkat streaming?" Anda dapat menemukan banyak laporan khusus dari perusahaan pemasaran profesional. Saya pikir salah satunya disebut Taman, dan mereka memiliki seluruh studi yang hanya menunjukkan bagaimana penjualan pasar streaming dan mereka memberi peringkat pada penjualan perangkat streaming dan mereka menunjukkan kepada Anda lintasan perangkat mana yang akan mengambil alih pangsa pasar, jadi ada begitu banyak informasi gratis di luar sana, dan itu dari perusahaan pemasaran yang sangat kredibel, dan mereka memberi Anda semacam laporan yang memberi Anda, dalam kasus kami, hampir semua informasi yang kami butuhkan, dan kemudian jika Anda memerlukan detailnya dan seluk beluk laporan, Anda dapat membayarnya. Dalam beberapa kasus mereka sangat mahal, tetapi kami menemukan bahwa kami dapat memperoleh hampir semua informasi yang kami butuhkan hanya dari pencarian dasar Google tentang bagaimana produk dijual.

Dalam beberapa kasus, perusahaan, itu hanya pengetahuan publik dan catatan publik bahwa mereka memberi tahu Anda berapa banyak yang mereka jual, seperti Amazon, misalnya, sedikit lebih rahasia tentang berapa banyak perangkat yang mereka jual. Tapi Brett dan saya, cara lain untuk menelitinya, yang agak menarik, adalah bahwa kami akan masuk ke Best Buy, misalnya, dan kami akan melihat rak streaming, dan ada banyak sekali perangkat streaming. Tidak hanya mereka di rak, tetapi secara harfiah mungkin ada barel dengan ratusan perangkat di dalamnya. Dan kami akan berbicara dengan rekan penjualan dan berkata, "Bagaimana mereka menjual?" Dan mereka berkata, “Nah, lihat tong-tongnya. Kami menjualnya per barel.”

Dan kami akan melihat rak untuk melihat ... Apakah kami pikir kami dapat membayangkan tempat untuk Sideclick di sini? Apakah ada aksesoris lain yang ada di tempat kami? Dan benar-benar tidak ada. Dan itulah cara lain yang membuat kami bersemangat. Hal yang paling dekat dengan aksesori untuk perangkat streaming pada dasarnya adalah kartu berlangganan Hulu atau Netflix yang akan digantung di rak. Jadi kami dapat melihat bahwa mungkin ada tempat bagi kami di toko-toko kotak besar ini, dan begitulah cara kami menguji air untuk melihat apakah kami cocok di sana.

Felix: Saya suka bagaimana Anda benar-benar pergi ke toko dan mencoba membayangkan apakah ini produk yang akan dibawa oleh toko seperti ini, atau pelanggan yang berbelanja di toko ini, dapatkah mereka membeli produk seperti ini. Sekarang Brett, Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki jurnal yang Anda tulis di mana Anda memiliki banyak ide produk yang Anda tulis. Apa yang membuat Anda memutuskan bahwa inilah yang akan Anda kejar? Ini adalah salah satu yang akan Anda cetak 3D dan membuat prototipe yang sangat awal untuk ditampilkan?

Brett: Saya pikir yang ini paling relevan dengan pasar yang sedang naik daun. Itu juga sesuatu yang … Banyak ide saya yang saya pikir akan menyenangkan, tetapi tidak ada urgensi untuk mereka. Mereka tidak benar-benar memecahkan masalah besar. Jadi ketika yang satu ini keluar, saya menyadari bahwa yang satu ini memiliki tujuan yang lebih baik. Yang ini adalah sesuatu yang saya inginkan untuk diri saya sendiri. Jadi saya menyadari bahwa saya ingin membuatnya untuk melihat apakah saya bisa melakukannya, hanya sebagai prototipe. Dan jika saya bisa melakukannya ... Maksud saya, saya adalah pengguna teknologi yang cukup normal, kami hanya berpikir bahwa orang lain akan menginginkannya. Jadi itu adalah salah satu di mana, saya pikir Jenn sebutkan sebelumnya, kami hanya tidak melihat produk kompetitif lainnya.

Dan kembali ke apa yang Jenn katakan tentang Best Buy, saya sebenarnya dulu bekerja di Best Buy selama kuliah, dan mereka selalu mendorong aksesori. Jadi Best Buy selalu seperti ... Itu seperti Cawan Suci ritel kami, karena saya tahu mereka ingin mendorong aksesori ke produk ini. Menuju pasar yang berkembang yang sebenarnya tidak ada aksesoris untuknya. Mereka digunakan untuk mendorong kabel HDMI, hampir semua orang memiliki kabel HDMI sekarang. Jadi saya menginginkan ini, saya tahu bahwa jika saya melihat ini di pasar, saya akan membelinya. Jadi saya agak harus melompat di atasnya sebelum orang lain melakukannya.

Itu selalu menjadi pendorong untuk semua yang ada di jurnal saya. Tidak harus sekarang, tetapi jika orang lain melakukannya sebelum saya, saya akan sangat marah. Jadi ini adalah salah satu yang saya tidak ingin menunggu lebih lama lagi.

Felix: Masuk akal. Anda menyebutkan bahwa pengecer kotak besar ini menyukai aksesori dorong Best Buy, dan fakta bahwa ini adalah produk yang, saya kira bekerja bersama aksesori, atau dapat dianggap sebagai aksesori itu sendiri, apa yang membuat Anda ... Apa yang menarik dalam berbisnis dengan menjual produk seperti ini seperti aksesori?

Brett: Yah saya tidak yakin apakah itu. Saya selalu sedikit waspada dengan memiliki produk yang memiliki ceruk pasar. Saya selalu khawatir bahwa kami membatasi jenis orang yang dapat kami jual. Tapi saya pikir apa yang kami temukan adalah bahwa ceruk pasar sangat besar dan berkembang. Jadi itu membuat pemasaran sedikit lebih mudah untuk fokus. Saya pikir [crosstalk 00:12:37]

Jenn: Saya pikir kami bahkan ... Ketika kami akan melangkah lebih jauh dalam mengembangkan produk, kami semacam menyadari bahwa apa yang kami pikir ceruk tumbuh lebih besar dan lebih besar. Dan yang saya maksud adalah, pada awalnya kami pikir kami menargetkan, dan kami terus mendengar kata "pemotongan kabel", bukan? Dan kami tidak tahu berapa banyak orang yang benar-benar akan mengadopsi gaya hidup "memotong tali pusat". Apa yang kami temukan, adalah bahkan jika Anda bukan pemotong kabel, dan Anda masih berlangganan kabel, jutaan orang yang masih memiliki kabel, dan katakanlah mereka memiliki TV pintar di mana mereka masih dapat mengakses aplikasi mereka melalui TV pintar mereka, masih keluar dan memilih untuk membeli salah satu dari perangkat streaming ini. Entah itu untuk TV terpisah, banyak orang memiliki lebih dari satu di rumah mereka. Jadi sepertinya itu permintaan untuk perangkat streaming yang sebenarnya, yang tumbuh dan berkembang dan berkembang, dan hanya kegembiraan untuk melihat bahwa Anda bisa menjadi aksesori untuk sesuatu, dan benar-benar memecahkan masalah.

Ini benar-benar bukan sesuatu yang ... Jelas itu semacam kemewahan, Anda tidak bisa hanya menjangkau dan mendapatkan remote lain, tetapi kami memiliki dua anak kecil, misalnya, dan memiliki produk ini di remote streaming kami, Sideclick, sungguh benar-benar membuat pengalaman menonton TV lebih mudah bagi kita sebagai orang tua. Itu memudahkan mereka. Jadi sangat menyenangkan untuk berpikir bahwa kami memiliki produk yang melekat pada sesuatu yang sangat besar tetapi benar-benar sesuatu yang merupakan pemecah masalah. Saya pikir itu yang membuat kami bertahan. Tapi kami merasa seperti kami sedang bermain bola salju ke arah yang baik.

Felix: Masuk akal. Jadi saya pikir salah satu dari Anda menyebutkan bahwa dengan berfokus pada ceruk, meskipun itu adalah ceruk yang berkembang sangat cepat, membuat pemasaran menjadi jauh lebih mudah. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang ini?

Brett: Saya pikir ini benar-benar dimulai dengan kampanye Kickstarter pertama kami. Kami meluncurkan Kickstarter, kami membutuhkan waktu lama untuk bersiap meluncurkan Kickstarter. Saya pikir saya mulai mengembangkan produk pada Januari atau Februari 2015. Kami meluncurkan kampanye Kickstarter kami pada bulan April, dan apa yang kami lakukan adalah meluncurkan, dan kemudian berpikir kami akan menangani yang pertama ... Dan sekarang saya sedang berbicara tentang pemasaran lebih banyak dan menyebarkan berita untuk kampanye Kickstarter kami. Segera kami mulai menargetkan semua media yang menulis tentang pemotongan kabel dan yang mengulas perangkat ini. Jadi kami mulai mencari semua kontak media yang dapat kami temukan dan kami habiskan, dari kampanye 30 atau 40 hari, kami menghabiskan setiap hari, selama beberapa jam, menemukan kontak baru, penulis, blogger, siapa pun itu. dan menargetkan orang-orang itu dan memberi tahu mereka tentang produk kami.

Jadi itulah awal dari kampanye pemasaran kami.

Felix: Gotcha, jadi Anda bisa mengidentifikasi seperti apa orang-orang ini mengidentifikasi diri mereka dan mencari orang-orang yang menulis kepada audiens itu, untuk dihubungi.

Jenn: Itu benar sekali. Jadi ada banyak momentum di blog, dan publikasi besar seperti [C Net 00:16:19] dan Tech Crunch. Semua orang menulis dan meninjau perangkat streaming ini, dan membicarakannya ... Jadi mereka seperti pengulas yang meninjau gadget itu sendiri, yang akan lebih tertarik pada aspek perangkat keras tentang cara kerjanya dengan pembagian streaming. Ada juga segmen media yang hanya membahas gerakan pemotongan tali pusat, yang mungkin juga tertarik dengan produk kami karena kami menunjukkan bagaimana ada lebih banyak perdagangan yang tumbuh dari gerakan pemotongan tali pusat.

Ada populasi penulis ketiga yang hanya tertarik pada proyek Kickstarter dan apa yang baru di sana. Jadi kami membuat daftar yang sangat kuat ini hanya dari mencari orang dan apa yang mereka liput. Jadi kami telah belajar bahwa jika mereka sudah membicarakan sesuatu di industri ini, mereka lebih cenderung membicarakan produk Anda. Dan apa yang saya pelajari adalah penulis dan blogger ini, mereka mencari konten untuk ditulis dengan jelas, jadi jika Anda dapat membuat koneksi dengan mereka dengan mengatakan, “Hei, saya sangat menikmati ulasan Anda tentang Roku 2. Biarkan saya tunjukkan Anda bagaimana produk kami melekat padanya.” Jadi agak mudah untuk menarik perhatian mereka dengan mengetahui bahwa kami sudah berada di ruang kemudi mereka.

Felix: Jadi Anda menyebutkan tiga kelompok orang yang cukup berbeda, Anda memiliki pengulas perangkat keras teknologi, Anda memiliki orang-orang yang hanya berbicara secara umum tentang pemotongan kabel, dan kemudian Anda memiliki orang-orang yang meliput Kickstarter yang Anda hubungi untuk membantu mempromosikan kampanye Kickstarter Anda. Dari ketiganya, bisakah Anda berbicara sedikit tentang manfaat atau keuntungan dari fokus pada salah satu dari ketiganya? Apa kelebihan berfokus pada pengulas ayat orang hanya berbicara secara umum tentang ruang, ayat orang berbicara tentang Kickstarters. Apakah Anda melihat ada perbedaan dalam hasil bekerja dengan mereka?

Jenn: Ya, kami, ini mungkin akan menjadi peluang bagus untuk ... kami semacam melihat analitik yang dapat kami lihat berasal dari siapa yang merujuk paling banyak orang ke kampanye Kickstarter kami, dan dua dari perujuk, siapa yang merujuk banyak lalu lintas kepada kami adalah situs web niche kecil ini. Satu disebut "Berita Pemotong Kabel," dan yang lainnya disebut "AFTVNews.com." Jadi ini hanyalah dua blogger terpisah, pada dasarnya, yang telah mengubah situs web mereka menjadi ruang penuh untuk informasi pemotongan kabel.

Jadi, “Kabar Pemotong Kabel” adalah teman kami [tidak terdengar 00:19:11] yang telah berteman dengan kami, dan dia adil, hidupnya memotong kabel. Dia telah menjadikan dirinya orang yang tahu segalanya di industri ini, dan dengan dia melaporkan kami, kami telah semacam terhubung dan membentuk kemitraan yang hebat, karena dia membuat kami tetap up to date dalam berita pemotongan kabel, dan segala sesuatu yang mempengaruhi industri kami, dan kemudian audiens pemotong kabelnya adalah tempat pengujian yang hebat bagi kami, dan kami mendapat banyak pendukung Kickstarter yang mungkin biasanya tidak tahu tentang kami, tetapi mereka melakukannya secara khusus hanya karena mereka tertarik dengan konten yang dia sediakan.

Dan hal yang sama berlaku untuk yang lainnya, yang disebut “AFTV News.” Itu adalah jenis situs web yang hanya didedikasikan untuk penggemar Amazon Fire TV, jadi, hanya dengan meluangkan waktu untuk terhubung dengan penyedia konten tersebut, dan berbicara dengan mereka, dan mengambil kesempatan untuk mengenal siapa pemirsa mereka, dan jenis hal yang mereka inginkan, saya pikir kami dapat memperoleh banyak wawasan tentang jenis pelanggan yang berpotensi menjadi pelanggan Sideclick.

Felix: Kedengarannya-

Jenn: -Jika itu masuk akal

Felix: -Ya, ya, benar.

Jadi, sebelum kita masuk ke hal Kickstarter, saya ingin berbicara sedikit tentang prototipe awal. Jadi, Brett, Anda menyebutkan bahwa Anda membuat prototipe ini menggunakan printer 3D. Saya pikir ini adalah jalan yang sangat berguna bagi banyak orang yang ingin membuat produk perangkat keras yang menginginkan prototipe, produk yang belum ada, tetapi tidak memiliki banyak dana untuk melalui produsen, atau mungkin hanya menginginkan sesuatu sejak dini.

Bicaralah dengan kami tentang proses ini. Bagaimana Anda ... Apa jenis printer 3D yang Anda gunakan, jenis perangkat lunak apa yang Anda gunakan, bagaimana Anda mulai menelusuri rute pencetakan prototipe Anda dengan Printer 3D?

Brett: Jadi, saya telah melalui ini melalui pekerjaan saya, melalui pekerjaan saya, saya telah melalui ini di masa lalu. Namun, sebagian besar produk yang saya lakukan adalah sebelum printer 3D tersedia, atau penggunaan umum printer 3D, semuanya komersial, lebih besar, mesin $10.000. Jadi, saya dulu membayar lebih untuk satu bagian prototipe daripada yang saya lakukan untuk seluruh printer 3D saya. Printer 3D saya adalah bot printer, disebut logam sederhana. Itu sebenarnya adalah kampanye Kickstarter. Namun, saya membelinya setelah perusahaan diluncurkan, setelah kampanye Kickstarter.

Jadi, pada dasarnya saya merancang semua bagian sendiri, hanya menggunakan perangkat lunak pemodelan 3D. Saya mencetaknya di … Saya mendapatkan banyak cetakan percobaan, karena semua remote control yang saya pasang memiliki bentuk yang sangat unik, beberapa lebih sulit untuk diambil daripada yang lain. Permukaan yang sangat bulat dan mengkilap sulit untuk dijepret dengan baik. Jadi saya melakukan banyak percobaan di mana saya hanya mencetak mungkin perbatasan dan mencoba untuk menggesernya dan terus mengutak-atiknya sampai saya cukup cocok. Kemudian saya akan mengerjakan model saya sedikit lebih banyak, dan saya hanya mencetak cangkang pada saat itu, klip dan cangkang remote.

Pada saat yang sama, saya mulai membeli banyak kendali jarak jauh dari eBay dan Amazon, untuk digunakan sebagai penelitian. Saya agak tahu bahwa saya menginginkan salah satu remote universal gaya di mana Anda hanya mengarahkan mereka ke kepala dan mereka saling mengajar, alih-alih jenis di mana Anda harus mengeluarkan daftar kode dengan semua produsen dan 1000 kode untuk yang berbeda model.

Jadi, pada saat yang sama saya melakukan cetakan ini pada cangkang, saya mencari jenis remote control yang tersedia yang sudah agak kecil bentuknya. Saya memiliki latar belakang mekanik, latar belakang desain, tetapi saya tidak memiliki latar belakang kelistrikan.

Jadi, sepanjang waktu … Dan, saya pikir ketika saya mendapatkan satu yang saya pikir cukup bagus, saya mencetak prototipe yang terlihat agak besar dan besar, tapi saya mengambil nyali dari remote control dan memasukkannya ke dalam begitu Saya memiliki prototipe yang berfungsi, yang saya gunakan hanya untuk bermain-main dan melihat cara kerjanya dan bagaimana saya menyukainya.

Jadi, melalui itu saya terus menyempurnakan prosesnya, dan akhirnya ... dan, saya tahu kita akan masuk ke kampanye Kickstarter, tapi agak menarik ketika kita membicarakannya, saya datang dengan keseluruhan baris prototipe, dan kemudian setelah kampanye Kickstarter pertama kami, kami akhirnya mengubah desain sepenuhnya, yang dapat saya bicarakan nanti.

Jadi, melalui ini … dan saya pikir printer 3D juga relatif baru bagi saya saat itu. Saya tidak membelinya untuk proyek ini, saya membelinya sesaat sebelum bermain-main. Jadi saya masih mempelajari mesin, seluk beluk mesin, menggunakan perangkat lunak standar yang menyertainya. Saya tidak ingat, saya pikir Slicer adalah salah satunya, dan ... itu semua jenis freeware yang Anda gunakan untuk menggerakkan ini, dan saya mencetaknya ... Saya masih tidak bisa melepaskannya, saya punya kotak dan kotak prototipe saja karena itu memiliki semacam nilai sentimental bagi saya.

Felix: Ya, semacam evolusi harga diri Anda berkembang. Saya pikir saya akan menyimpannya juga, jika saya jadi Anda.

Brett: Ya, persis.

Felix: Jadi, Anda telah membuat prototipe ini. Sekarang, berapa banyak yang Anda miliki, saya kira, siap pada saat Anda memutuskan untuk meluncurkan Kickstarter pertama? Apakah Anda sudah memiliki prototipe yang berfungsi?

Brett: Saya memiliki prototipe kerja yang tidak menarik secara visual. Dan kemudian, saya memiliki, untuk kampanye pertama, saya memiliki empat prototipe yang pada dasarnya saya buat yang merupakan cangkang, mereka tidak punya nyali. Dan saya telah mencetaknya. Dan karena saya lebih baik bekerja dengan tangan saya daripada saya dengan Photoshop, setidaknya saat itu, saya benar-benar menghabiskan waktu menggunakan Bondo, yang mereka gunakan seperti, pengisi tubuh untuk mobil. Dan saya mengampelasnya dengan basah dan menyemprotnya, dan saya akhirnya, jika Anda melihat, dalam kampanye Kickstarter pertama, itu semua hanyalah prototipe buatan tangan yang memiliki kerangka bagian cetakan 3D.

Jadi, dan kemudian saya memiliki satu yang bahkan tidak kami tampilkan dalam kampanye yang merupakan prototipe yang berfungsi.

Felix: Keren, oke, ya, jadi kita sudah berbicara tentang kampanye pertama. Ketika kami mengatakan kampanye pertama, apa yang terjadi adalah bahwa kalian meluncurkan dua kampanye untuk produk yang sama, bukan? Untuk yang pertama Anda memiliki tujuan $ 150.000. Dan ya, bicarakan dengan kami tentang apa yang terjadi. Apa yang terjadi antara, saya kira, kampanye pertama dan kemudian kampanye kedua, yang menurut saya diluncurkan dengan sangat cepat setelahnya?

Brett: Ya, jadi kampanye pertama, yang kami luncurkan pada bulan April, saya memiliki empat model, dan kami memiliki model untuk Roku saat itu, pemutar Amazon Fire TV, tongkat Amazon Fire, dan Apple Generasi 3, yang merupakan remote kecil berwarna perak, ramping, dari logam yang digunakan Apple untuk membuat. Dan saya memiliki remote control dan desain khusus untuk masing-masing unit tersebut.

Kami telah meminta $ 150.000. Karena apa yang saya katakan sebelumnya, kami mulai melakukan pemasaran Hari 1 kampanye kami, dan itu berlangsung terus menerus. Kami agak mengalami peningkatan pendukung yang lambat. Itu tidak dimulai dengan sangat cepat. Itu seperti berguling.

Kami dijemput oleh Uncrate, yang akhirnya menjadi salah satu hari pendanaan terbesar kami dalam kampanye kami. Saya pikir mereka adalah salah satu dari kami yang lebih besar ... Kami memiliki artikel CNET, Gizmo, Gadget, semuanya. Mereka hebat, sangat sukses, tetapi Uncrate menurut saya adalah yang terbesar. Saya pikir mereka memiliki beberapa pendukung setia.

Terlepas dari semua media yang kami dapatkan, kami masih tidak pernah mencapai tujuan kami sebesar $ 150.000. Namun, saya melihat itu, dalam jangka panjang, sebagai berkah, karena selama kampanye kami, Roku sederet kendali jarak jauh, sederetan perangkat, sederetan perangkat baru, dan memperkenalkan dua kendali jarak jauh baru.

Jadi, sekarang saya berpikir-

Jenn: Begitu juga Apple TV.

Brett: Oh, maaf. Begitu pula dengan Apple TV. Saya tidak yakin apakah mereka telah diluncurkan, tetapi mereka telah mengumumkan bahwa mereka akan meluncurkan yang baru.

Jadi, sementara itu, prediksi biaya saya, untuk semua perkakas dan bagian plastik saya, sekarang hampir dua kali lipat. Dan kami belum mencapai tujuan kami untuk yang pertama, jadi saya kembali ke papan gambar, dan saya mulai berpikir tentang bagaimana saya bisa mengurangi biaya perkakas saya, dan membuat desain yang lebih sederhana.

Jadi yang saya dapatkan adalah bagian remote control, bagian remote control universal kami benar-benar hanya kolom delapan tombol, dan ini adalah remote control tipis yang dapat Anda gunakan hanya dengan memegangnya di tangan Anda. Tidak perlu dilampirkan ke streaming ... Ia memiliki baterainya sendiri, kekuatannya sendiri, semuanya.

Dan kemudian apa yang saya temukan, yang benar-benar unik untuk sistem kami, adalah sistem klip yang dapat dipertukarkan. Jadi setiap remote kami, sekarang, setiap model kami menggunakan remote master yang sama, atau desain remote yang sama, dan Anda cukup melepas klip, lalu menggantinya dengan klip lain.

Jadi sekarang, saya baru saja memangkas biaya perkakas saya secara signifikan, dan kami juga mengantre untuk memutar model baru lebih cepat, karena pengembangan yang diperlukan lebih sedikit, jadi-

Felix: Pasti melihat berkah dan kutukan dengan itu karena sekarang Anda memiliki kesempatan untuk tidak hanya membuat model yang berfungsi untuk model remote baru yang keluar, tetapi kemudian, tentu saja, menciptakan yang jauh lebih universal untuk aplikasi masa depan dari teknologi ini.

Brett: Dan berkat itu hanya karena saya merasa, jika kami mendapatkan dana untuk pertama kalinya, saya akan merasa berkewajiban untuk mengirimkan produk yang awalnya saya usulkan, dan pada akhirnya akan menghabiskan lebih banyak biaya.

Felix: Gitu. Jadi, apa yang terjadi ketika Anda ... Yah, kita akan membicarakannya. Jadi Anda memiliki tujuan, $150.000, masih mengumpulkan banyak uang, saya kira di atas kertas, sebesar $109.000. Apa yang terjadi ketika Anda tidak mencapai tujuan pendanaan Kickstarter Anda, apakah tidak ada yang terjadi?

Brett: Tidak ada yang terjadi.

Jenn: Ya, tidak ada yang terjadi.

Brett: Pendukung mendapatkan uang mereka kembali, mereka hanya ... Semuanya berhenti. Pendukung mendapatkan uang mereka kembali-

Jenn: Mereka tidak pernah ditagih, begitulah cara kerjanya. Mereka tidak dikenakan biaya sampai didanai.

Brett: Itu benar, ya.

Felix: Gitu. Jadi apa yang kalian lakukan, karena Anda meluncurkan kembali kampanye segera setelah Kickstarter pertama itu berakhir, apakah itu benar?

Brett: Rasanya seperti seumur hidup, karena itu tiga bulan, tetapi sementara itu kami baru saja menempatkan diri di luar sana.

Jenn: Dan kami juga ... Saya akan mengatakan, kami juga ... Brett segera agak bersemangat, dan kami tahu kami memiliki ide yang lebih baik, jadi kami bekerja sangat keras untuk mengulang kampanye kami untuk diluncurkan , tetapi hal yang sangat menyenangkan yang kami alami dari kampanye pertama, terutama ketika kami gagal, adalah bahwa kami memiliki bagian pendukung yang sangat vokal, keras, dan bersorak yang sangat kecewa karena kami gagal, karena mereka menginginkan produk tersebut.

Jadi, kami terus berkomunikasi dengan para pendukung ini, dan kami tahu, kami merasa sangat yakin bahwa jika kami meluncurkan kembali dan kami dapat menurunkan biaya, kami merasa yakin bahwa kami dapat menyamai antusiasme yang kami terima, yang adalah, Anda tahu, kami melakukan pekerjaan dengan baik. Kami memiliki lebih dari 2.000 pendukung, dan lebih dari $100.000. Jadi kami tahu bahwa kami dapat mengandalkan dukungan dari banyak pendukung itu untuk pertama kalinya, bahwa mereka akan melanjutkan dengan kami ke kampanye kedua, yang sebenarnya terjadi.

Jadi itu cara yang bagus untuk menyortir ... Mereka bersemangat, mereka menginginkan produk, dan mereka terus bersama kami sementara kami menemukan hal-hal pengembangan kami.

Felix: Ya, jadi kampanye kedua yang diluncurkan pada dasarnya mengumpulkan jumlah uang yang sama, tetapi kali ini Anda menetapkan sasaran yang lebih rendah sebesar $80.000 dan akhirnya mengumpulkan cukup banyak $109.000, jumlah yang hampir sama persis dengan yang Anda kumpulkan terakhir kali, dari yang lain 2.651 pendukung kali ini.

Jadi, apakah lebih mudah untuk meningkatkan ini ... atau, mencapai tujuan ini untuk kedua kalinya? Apakah Anda dapat menghubungi orang-orang yang mendanai Anda, atau berusaha mendanai Anda dalam kampanye pertama itu?

Brett: Ya, kami menghubungi kembali semua orang dan itu lebih mudah bagi kami karena kami sudah menjalin kontak itu. Namun, Anda kehilangan beberapa momentum [crosstalk 00:32:22]

Jenn: Ya, saya pikir kami menghasilkan $60.000. Kami memang kehilangan momentum. Namun, ketika kami pertama kali meluncurkan kampanye kedua, saya pikir kami menghasilkan sekitar $60.000 dalam satu setengah hari. Orang-orang yang baru pertama kali ke sana langsung heboh, mereka langsung melompat kembali. Jadi, sangat membantu melihat kegembiraan kami karena kami benar-benar hanya melihat angka-angka yang naik dan hanya merasa bersemangat, seperti, “Oke, mereka bersama kami ... Kami akan berhasil kali ini.”

Dan tentu saja, Anda harus keluar ... Tidak semua orang akan berkomitmen ulang, beberapa orang tidak menyadari bahwa kampanye produk pertama gagal. Jadi Anda masih harus melalui pekerjaan mengejar pers dan kami masih melakukan semua pekerjaan itu untuk mengingatkan orang-orang bahwa, oke, kampanye pertama kami gagal, tetapi di sini kami kembali dengan kampanye kedua. Dan lebih sulit, Anda memiliki tantangan, itu adalah bukit yang lebih curam untuk didaki, terutama ketika Anda melempar media, karena jika mereka meliput Anda untuk kampanye pertama dan Anda gagal, mereka mungkin tidak akan melindungi Anda untuk kampanye pertama. yang kedua kecuali Anda telah menunjukkan sesuatu yang benar-benar layak diberitakan dan sesuatu yang sedikit berubah dari yang pertama.

Jadi ... untungnya kami memiliki pendukung yang sangat antusias, dan bantuan semacam itu membantu kami mendapatkan dana, saya pikir, untuk kedua kalinya.

Felix: Ya, jadi saya akan bertanya, apa yang kalian lakukan ketika Anda perlu menekan pers lagi? Karena jelas, Anda masih mendapat banyak dukungan dari orang-orang yang sudah mendukung Anda pertama kali, tetapi sekarang tentu saja, Anda masih, seperti yang Anda katakan, Anda masih harus menekan proses PR untuk mendapatkan liputan semacam itu. Apakah Anda mendekati orang yang sama, blogger yang sama, pengulas yang sama lagi kali ini atau apakah Anda mencoba mengejar orang lain yang tidak meliput Anda pertama kali? ]

Jenn: Kami terus-menerus membangun daftar kami. Saya pernah bercanda dengan Brett bahwa jika semuanya gagal, kami telah membuat daftar media yang sangat kuat yang mungkin bisa kami jual, dan menjadikannya aliran pendapatan, karena kami benar-benar terus-menerus membangun daftar blogger ini dan pegangan Twitter mereka dan semuanya, jadi kami memiliki daftar yang sangat kuat.

Jadi, kami memiliki tingkat keberhasilan yang cukup besar dalam membuat orang menulis tentang kami dan hal-hal seperti itu, tetapi bahkan tingkat keberhasilan itu adalah persentase kecil dari keseluruhan daftar yang telah kami buat, jadi kami terus mengirim email, terus menge-tweet, dan kami melakukannya have some people that maybe saw us and moved on and they did cover us the second time around.

We weren't as successful the second time around in getting as many media pitches that we did the first time, but we still did get new ones, and it's a numbers game, really. If you send so many emails you're going to have a success rate, but it does take quite a bit of effort to keep trying to get in their forefront.

Felix: So now, after you hit the goal this time, and you raised over $100,000, what was the next step? What did you need to use the money for?

Brett: Well, that money was pretty much all used for tooling, and for development. So, I had a contact locally who helped me develop the PCB board for our design, and helped me get those prototypes. So, I was paying him on a contract rate, and funding all of the prototypes for that.

Then I started working with a manufacturer, and making some molds. They started making some prototypes, and that process started off really slow to start off with. I think until you build up a reputation with your manufacturer, they kind of take you as a lower priority.

So getting the initial prototypes made took a little while, and we started slowly making new molds and it was a back and forth process. We're making our parts in China, which is relatively easy, especially since I have a day job, and I get to communicate with China at night time. But the flow of information back and forth, and even the flow of parts, was actually much smoother than I had anticipated.

So, we worked for a while improving the fits and the snaps and everything, and that was a pretty long process doing that. So, the tooling … Between the tooling and the development of the product, I think we used up almost all of the Kickstarter funding between those and … I can't remember if it paid for the first round of parts, but we definitely needed more funding after that, that was not nearly enough to get going.

Jenn: Yeah, and we made another $20,000 in pre-orders, after that. But even that was … We were needing more money at that point.

Felix: Wow, so you mentioned, I think in a previous interview, about how one of the things that you really figured out how to do was to leverage the support of your Kickstarter backers after the campaign ends to drive reviews and help build momentum and excitement about the product. Now, I think we talked about this, between the first campaign and the second campaign, how you were able to keep that momentum going as much as you could. What did you do after the campaign ended the second time to successfully fund the campaign. How did you keep the momentum going and people excited to essentially stick around for the actual finished version of the product that could be bought on your site? How did you guys keep the momentum going?

Brett: I'm not sure if we really did much. We made sure that we kept in good standing. I spent too much time on Kickstarter, especially watching the campaigns that like, go up in flames because they either stopped communicating with their backers or they're two years late on their campaign, so we really wanted to make sure that we stayed in good standing with our backers, in both good and bad updates. So we made sure, I think Jenn was really the one who kept us on track there, making sure that we had an update at least monthly, if not more, to our backers.

Jenn: Yeah, and luckily, I think most … I really was pleasantly surprised in the type of backer that backs projects on Kickstarter. I've found that, overall, the majority of backers really understand the spirit of Kickstarter. They understand that it's rare that products meet their production schedule, even though everyone goes in with the best of intentions.

There is a small but vocal group that doesn't really understand the spirit of Kickstarter and they just understand that they paid for a product, and it's been 60 days since it was supposed to be delivered, and they're angry, but for the most part I've found it to be a very positive, nurturing group of people that really want you to succeed. And so that was kind of … It gave me personally just a lot of excitement, because I used to dread having to give updates that we were behind again for four weeks, or however it was, but for the most part people really did understand, and they wanted you to take the time necessary to perfect the product.

And in the end, when we did deliver a product, everybody was really satisfied, and super happy. We got so many comments saying that we were so glad we took our time. And we were … How many months did we end up behind, Brett? It was like, four months, maybe, was that it?

Brett: I think it was about five … yeah four or five months behind.

Jenn: Yeah, and so at the end of the day, I think that our average, I think at least 80% of projects are at least that late on Kickstarter. Every creator goes in with sort of a naive optimism that they can do it, and then you run into all of these roadblocks.

But, I think because we had really good communication with our backers, and we ended up delivering a really great product, they were excited for us and excited to be in at the ground floor. And, we tried to do little things for them here and there.

For example, on our packaging, our first round of packaging on the back, in big letters, it was like, “This was brought to you through the support of 2,600 backers on Kickstarter, thank you backers.” We always tried to kind of make them feel that we will always remember our roots of how they made it happen for us.

And also too, we decided internally that … Because, for instance, the Apple TV product that came out with a new device, and we had backers that kind of wanted to be able to have a version for their new, upgraded Apple 4 product that they had when they pledged, and we costed everything just solely based on the Apple 3 model … So we kind of made a decision internally, which I think was a really great decision that we made, that we decided that we were going to offer all of our backers a free adapter clip for the new Apple TV 4 once we had that developed, and they would just have to pay a small shipping fee for that, but that way it allowed … Because it was a modular design now, it allows them to upgrade their Sideclicks to their new Apple 4.

And so, it did cost us some money to do that. However, by making a large group of people happy, when we sort of announced that product, or when we announced that offer to them was the same time that we asked them to help us with our reviews on Best Buy, because we had just started our relationship with BestBuy.com, and we had a really big response from our Kickstarter backers. Like, many of them went ahead and filled out the paperwork and got their free adapter clip, and many of them went to Best Buy and reviewed our products, and we had a really good … Our merchant team over at Best Buy was really excited at the reviews that were coming in.

So that was kind of like a really great leveraging of our supporters from the beginning and they were helping us grow.

Felix: Yeah so you were essentially giving out free samples to your most dedicated customers and they paid you guys back, it sounds like, much more than you guys would have even wanted, by writing all these reviews for you, which then helps bolster your relationship with Best Buy, and of course drives more people to purchase.

Jenn: Yeah, absolutely.

Felix: Cool, so, I didn't realize you guys were selling or working with Best Buy, their website. Are you also in the retail store? Or was this deal specifically for the .com?

Brett: We're actually … We're in the stores as of about two weeks ago.

Felix: Bagus. So how did that get arranged? How did you … Did you have to work with a buyer to get into a place like Best Buy?

Brett: We went to … I was somewhat reluctant, and Jenn kind of talked us into going to the Consumer Electronics show, which is in January every year, in Vegas. We went in January in the year of 2016. There's four different venues, four or five different venues out there, and one of them they call “Eureka Park” which is for startups, I think you have to meet a certain criteria in order to display there and they have lower costs for renting the booth, and give you some additional perks.

So we set up a booth there, and went out not really knowing what to expect. And, through those four or five grueling days of standing on our feet and talking to hundreds of people a day, we met contacts for all of the major retailers, a bunch of smaller websites, talked to a lot of individuals who were just interested, talked to some media, but one of the people who came to visit us was a sales rep who's out in Minnesota who reps for both Target and Best But. And we started a relationship from that point on, and it took a while. I mean we just got in the stores. I think we were up on BestBuy.com probably in-

Jenn: Like July

Brett: -Like July. So even to get to that point it took almost six months.

Jenn: Yeah so we had … We sort of started slowly with them, it was kind of like we started as soon as we had ordered … Because when we first went to the Consumer Electronic Show we didn't even have a product yet. We were still … At that point we even had a big PCB problem, we were having to kind of start over with our electronics component sort of thing.

So things were not cemented and we didn't have orders that we could make on the spot, which was kind of like everyone in that Eureka Park section. But as soon as we got our products in we sort of started with BestBuy.com and we were told that we needed to meet a certain metric of sales per week on their .com before they would entertain placing us in the store. And so, it was constantly sort of meeting little milestones with them, and then once we met those milestones it was then the conversations of being put into the store happened.

It's just working with a big box retailer, as well, is like … It's learning a new language. There's so many requirements and if you're not from the retail industry or space, I really do describe it as you kind of have to learn to speak whole new language. There's just different criteria and different steps that you have to go through to get involved with a big box store like Best Buy, so, and all of those things are very … They take a lot of time. So, we got really lucky because we had met a really great team of sales reps that, their specialty is that they have the relationships already, so I feel really good that they're sort of our face to face, they're located where the merchant team is located, and they're sort of helping us navigate the process, but at the end of the day it just takes a long time.

Felix: So can you maybe go into some details about some of these steps or milestones that might trip other entrepreneurs up or something to look out for if you are working with a big box retailer? What are some things that were maybe challenges, that were more difficult than others to get through?

Jenn: Well I think one of the things, and Brett, you can kind of speak to it from your more technical side, too, but for me I think that what entrepreneurs need to know when they work with big box stores is that you need to expect to spend a lot of money with them before you're going to start seeing any money back. And kind of what I mean by that is, it starts with things like insurance requirements. Their insurance requirements caused us to need to up our insurance, so that's several more thousand dollars that we need to spend in insurance to be a vendor with them.

Also, there's something called like data pool synchronization where you are inputting your SKUs, and all of your product information that you have from your GS1, into a data pool, and they subscribe to the data pool and it's just how the information is exchanged from the vendor to the store. And you also have to pay for a subscription to the data pool, which is also several thousand dollars.

Then, there is an EDI, which is how they submit purchase orders back and forth, and accounts receivables and accounts payables information. That is a subscription service that you have to pay for.

Also, which is quite interesting and frustrating, is that in order to see your daily sales reporting, you have to pay and subscribe to a Metrics and Reporting report. So there is a lot of costs associated, and so it's risky because-[inaudible 00:49:14][crosstalk 00:49:14]

Brett: And you have to pay for all of this before you ever see a dime. That's the hardest part.

Felix: Did you have anybody that was helping you out along this process or were you just working directly with Best Buy and then every week you were like, “Wow there's another bill we have to pay.” Did anyone kind of eventually come along and show you the way?

Jenn: Our sales reps did a really good job of pushing us along, because I have to say, if we didn't have the sales reps that constantly were sort of like, “Listen, this is … The sky is the limit, we're going to do well” they kind of needed to push us along, but even with them pushing us along and their expertise in dealing with other customers, it's a lot … You really, at the end of the day, you're the one that's figuring out the data pool when I've never had any experience with any sort of data information and things like that. So, you really are learning a new language, and you just have to … There's many days where I felt like all I did all day was pay money to Best Buy or go through some step that I just wasn't confident that I knew what I was doing, but now that I've gotten past that and we're starting to see like our receivables grow, it definitely feels worth it.

But really, that could be a big barrier for a company, not knowing how labor intensive it is to work with a big retailer, and how expensive it is, because we have 90 day payment terms. So all of that money that we were having to pay for the services like what I described, that was months ago, before we even … We were months away from having our first purchase order, and then once we get a purchase order it's 90 days, so it's quite a lot of cash up front.

Felix: So lots of long term projects for you guys, it seems, with this, working with Best Buy and then the two Kickstarter campaigns that you had to launch. Now, one thing you mentioned in the pre-interview was how you guys have both learned how to properly build a project schedule and timeline these days. Tell us more about this, like how do you begin to approach a large project these days?

Brett: I think I've only learned by making mistakes originally. I think I could help someone build a better project schedule, but I miss the mark a lot. I think you forget about certain things, like ocean freight from China, depending on where your warehouse is, can be anywhere from three weeks to five weeks. That I just completely kind of left off our schedule.

Pembuatan bolak-balik ... Setiap kali saya pikir kami bisa membuat iterasi pada desain kami, dan cetakan kami, relatif cepat. Namun, mereka harus menempatkan mesin yang mereka modifikasi, atau mesin bagian-bagiannya, adalah mesin yang sama sekali berbeda dari apa yang menembak bagian-bagian plastik, mesin cetak injeksi. Jadi mereka harus melepasnya dan kemudian memasukkannya ke dalam mesin baru dan kemudian memasangnya kembali, dan setiap kali Anda melakukannya, Anda akan dikenakan biaya dan itu satu minggu lagi. Dan kami bolak-balik karena, sebagai perfeksionis, saya ingin bidikannya sempurna. Dan saya ingin semuanya sempurna, dan pada titik tertentu, saya pikir kami baru saja membuat keputusan dengan mengatakan, “Semua orang akan senang karena mereka mendapatkan produk ini. Kami dapat terus meningkatkan hal-hal, tetapi kami berada pada titik di mana kami siap untuk diluncurkan dan kami harus melakukannya, kami tidak dapat membuang waktu lagi.”

Jenn: Benar, benar. Saya sedang menonton Shark Tank dan Mark Cuban pernah berkata bahwa kesempurnaan adalah kematian profitabilitas, jadi saya harus mengingatkan Brett tentang itu, Anda tahu, kadang-kadang, bahwa ya kami ingin memberikan produk yang hebat, tetapi kami tidak bisa melakukannya. itu demi kesuksesan utama perusahaan kami.

Felix: Itu masuk akal. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang ini? Saya pikir itu adalah keadaan di mana banyak pengusaha terjebak di mana mereka ingin membuat produk yang mereka kerjakan sempurna sebelum diluncurkan, atau membuat situs sempurna sebelum diluncurkan, atau membuat halaman Kickstarter sempurna sebelum mereka memutuskan untuk melakukannya. meluncurkannya. Bagaimana Anda mengenali ketika itu "cukup baik," saya kira, untuk ditayangkan?

Brett: Saya pikir Anda harus melakukan pengujian yang tepat. Anda harus memastikan bahwa itu sesuai dengan klaim. Maksud saya sejauh ini, kami sebenarnya, sesuatu yang bahkan belum saya langgar, akhirnya saya ... Salah satu alasan kami mengalami keterlambatan besar dalam pengiriman produk kami adalah saya membuat PCB, yang saya miliki dirancang secara lokal, itu tidak dapat diandalkan, dan kami memiliki masalah, dan saya bahkan tidak tahu itu sampai kami telah membuat hampir 3.000 di antaranya. Jadi, saya mendapat berita ini, saya mendapat sampel dan memiliki masalah. Saya pikir saya pergi ke China untuk pertama kalinya untuk bertemu dengan pemasok plastik kami, pemasok elektronik kami. Saya menguji beberapa, menyetujuinya, kami memiliki sekitar 3.000 yang dibuat dan saya mendapatkan sampel tepat sebelum kami pergi ke pertunjukan CES pada bulan Januari, dan tidak ada yang berfungsi dengan baik.

Felix: Wah.

Jenn: Itu sangat menegangkan.

Brett: Itu adalah contoh dari sesuatu yang tidak bisa dimaafkan.

Jenn: Ya, dan jelas Anda tidak dapat melanjutkan dengan produk yang tidak berfungsi.

Brett: Itu akan membuat kami keluar dari bisnis, memiliki 50% orang yang mendapatkan produk kami mengalami kesulitan memprogram remote kami akan sangat menghancurkan. Tapi mungkin satu, kami kompatibel dengannya, pada titik ini saya percaya itu sembilan remote perangkat streaming yang berbeda, memiliki satu klip yang sedikit lebih longgar daripada delapan lainnya adalah sesuatu yang harus saya tangani, kami telah melakukan dua revisi itu, setiap revisi menghabiskan biaya dua hingga tiga minggu, dan itu bagus, hanya saja tidak sempurna. Jadi, Anda benar-benar harus mempertimbangkan konsekuensinya. Klip yang longgar mungkin membuat kami mendapatkan satu atau dua ulasan yang lebih rendah, di mana papan elektronik yang buruk akan melumpuhkan kami.

Jadi, kami memiliki pabrikan yang sangat bagus. Mereka menyelesaikan banyak masalah secara internal. Mereka memperbaiki kekurangan dalam desain, mereka membantu mengubah hal-hal untuk membantu membuatnya lebih baik. Lebih banyak peran pabrikan, dan kami mencapai titik cukup cepat di mana kami sangat senang dengan produk, sesuatu yang saya banggakan untuk mencantumkan nama kami dan juga sesuatu yang kami miliki, dan saya telah berbicara dengan beberapa teman yang memiliki hal yang sama, yang memiliki beberapa model asli yang telah keluar selama dua tahun sekarang, dan mereka masih ... Baterai yang sama, dan mereka selalu terpasang ke remote, dan sudah dua tahun dan mereka tidak punya masalah dengan mereka. Saya kira sudah sekitar satu tahun, setengah tahun mungkin. Jadi, itu benar-benar hanya menggunakan dan pengujian yang tepat, dan mengetahui Anda-

Jenn: Dan saya pikir kami juga saling melengkapi, karena Brett lebih perfeksionis dan saya cenderung ingin mendorong sedikit, jadi saya pikir kami saling melengkapi hanya dalam saya bisa mengingatkan dia bahwa ini adalah area yang bisa kita sempurnakan saat kita turun, tapi kita tidak bisa menahannya lagi. Jadi kami terus-menerus menimbang pro dan kontra dengan menambahkan lebih banyak waktu versus mengutak-atik produk, tetapi saya pikir kami telah belajar bahwa terkadang Anda harus pergi. Atau orang lain akan melakukannya.

Felix : Iya. Saya pikir bekerja dengan co-founder yang dapat menyeimbangkan Anda sangat penting. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah dua perfeksionis atau dua orang yang siap mengirimkan barang segera, keduanya bekerja dalam tim yang sama karena Anda tidak memiliki keseimbangan yang sama. Saya pikir itu pasti bekerja dengan baik untuk Anda berdua. Jadi terima kasih banyak atas waktu Anda Jenn dan Brett. Jadi, Sideclickremotes.com, sekali lagi, adalah situs web yang menjadi tokonya. Di mana saja Anda merekomendasikan pendengar untuk memeriksa apakah mereka ingin mengikuti produk baru yang Anda keluarkan?

Brett: Kami selalu meluncurkannya di situs web kami terlebih dahulu, dan itu, seperti yang Anda katakan, sideclickremotes.com. Kami mencoba untuk mendapatkan semuanya di Amazon, secepat mungkin. Kami merilis model baru sekarang untuk perangkat streaming baru yang disebut Me!Box, dan kemudian kami akan segera meluncurkannya di Amazon, kami sudah menjualnya di situs web kami. Jadi, Jenn melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menjaga pendukung kami tetap up-to-date, jadi-

Jenn: Ya, dan kami juga ada di Twitter dan Facebook, jadi Anda bisa menemukan kami di sideclickremotes.

Felix: Luar biasa, ya kami akan menghubungkan semua itu di pertunjukan. Sekali lagi, terima kasih banyak.

Jenn: Terima kasih banyak.

Brett: Terima kasih banyak telah menerima kami, Felix. Senang berbicara denganmu.

Felix: Berikut ini adalah cuplikan dari apa yang tersedia untuk episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 5: Membuat afiliasi melalui orang-orang yang memiliki organisasi dan memiliki pengikut online, membuat segalanya jauh lebih mudah. Alih-alih benar-benar memiliki orang-orang nyata di lapangan yang mencoba memindahkan produk Anda di sekitar gym mereka atau apa pun itu.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.