Panduan Lengkap Pemasaran Email Ritel (Tips, Template, & Contoh)

Diterbitkan: 2021-08-25

Pemasaran ritel dan email berjalan bersama seperti ayam dan wafel, kentang goreng dan saus tomat, atau kue dan es krim. Tentu, masing-masing saja lebih dari cukup, tetapi bersama-sama—tidak dapat disangkal efektif.

Pemasaran email ritel adalah proses menggunakan email untuk mendorong penjualan, kesadaran, dan loyalitas terhadap merek Anda. Ini adalah salah satu dari banyak pengungkit pemasaran yang dapat digunakan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan. Namun, pemasaran email ritel memberikan beberapa manfaat substansial (lebih lanjut tentang itu segera) yang tidak dapat diklaim oleh saluran lain.

Panduan ini menguraikan semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai pemasaran email ritel. Inilah yang akan kami bahas di bawah ini:

  • Manfaat pemasaran email untuk pengecer
  • Strategi pemasaran email ritel
  • Kiat untuk mengirim email pemasaran ritel yang lebih baik
  • Contoh email ritel teratas
  • Template email ritel yang dapat diunduh gratis
  • Bagaimana cara memulai?

Manfaat pemasaran email untuk pengecer

Pemasaran email adalah perpanjangan logis dari bisnis ritel apa pun. Pelanggan Anda sudah memeriksa kotak masuk mereka untuk pemberitahuan pengiriman merek Anda, pengaturan ulang kata sandi akun, dan tanda terima—pemasaran adalah langkah alami berikutnya.

Berikut adalah beberapa manfaat penting menggunakan pemasaran email sebagai pengecer:

Mendorong penjualan

Anda dapat menghasilkan sekitar $38 untuk setiap dolar yang Anda belanjakan , yang tidak sulit untuk dibayangkan karena biayanya kurang dari satu sen untuk mengirim email (dengan Twilio SendGrid) yang dapat menghasilkan penjualan senilai ratusan dolar.

Membangun hubungan

Pelanggan Anda mungkin belum siap untuk membeli, dan tidak apa-apa. Pemasaran email dapat membantu memelihara hubungan Anda dengan penerima, mengarahkan mereka melalui perjalanan pembeli dari kesadaran ke pertimbangan hingga pengambilan keputusan. Kampanye email juga dapat membantu pelanggan baru menjadi pelanggan tetap, loyalis merek, dan pendukung.

Sebarkan kesadaran

Pengguna email memeriksa kotak masuk mereka beberapa kali sehari (atau setidaknya setiap minggu) , sehingga memudahkan pelanggan Anda untuk mendapatkan informasi terbaru dan terbaik. Baik Anda ingin mengarahkan pendaftar ke acara mendatang, menggoda peluncuran produk yang akan datang, atau memberi tahu pelanggan tentang penutupan toko, email adalah cara yang andal untuk menyebarkan informasi dengan cepat.

Buat pelanggan senang

Pelanggan Anda ingin menerima email Anda. Menurut Laporan Keterlibatan Pesan Global 2020 kami , email adalah saluran pilihan untuk komunikasi bisnis-ke-konsumen secara global (diikuti dengan SMS). Selain itu, email adalah saluran pilihan—penerima Anda dapat memilih apakah mereka ingin menerima pesan Anda.

Analisis data Anda

Tidak seperti metode pemasaran yang lebih tradisional, email dapat diukur. Anda dapat mengumpulkan data tentang pembukaan dan klik untuk melihat suka pelanggan Anda dan mengumpulkan wawasan berharga untuk merek Anda. Ini bisa menginformasikan strategi pemasaran masa depan, atau bisa mengubah seluruh arah lini produk yang akan datang.

7 strategi pemasaran email ritel

Anda dapat melibatkan pelanggan Anda dengan berbagai strategi pemasaran email. Anda mungkin menemukan bahwa satu strategi paling cocok untuk Anda, atau Anda mungkin memutuskan untuk menggunakan semuanya—itu adalah keputusan Anda dan data Anda. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran email ritel favorit kami:

  1. Email selamat datang: Buat kesan pertama yang baik. Ketika penerima baru berlangganan ke daftar email Anda, tetapkan harapan dan mulai hubungan di kaki kanan dengan email selamat datang terbaik .
  2. Nawala: Buletin email memberi Anda alasan untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan secara konsisten. Gunakan buletin untuk memberikan pembaruan tentang produk baru, diskon, promosi musiman, jam buka toko, dan banyak lagi.
  3. Diskon/promosi: Penawaran dan diskon adalah elemen email yang paling memengaruhi klik dan mudah diingat . Diskon minimal 40% agar dianggap lebih sah.
  4. Pengumuman produk: Beri tahu pelanggan Anda saat Anda merilis produk baru—ini adalah peluang mudah untuk menemukan pembeli pertama Anda tanpa mengeluarkan uang untuk iklan.
  5. Email keranjang terbengkalai: Pelanggan mengabaikan lebih dari 77% keranjang digital. Tindak lanjuti dengan pembeli tersebut dan ubah mereka menjadi pembeli dengan kampanye email keranjang yang ditinggalkan .
  6. Kampanye musiman: Produk dan penawaran ritel sering berubah seiring musim—beri tahu pelanggan Anda apa yang sedang terjadi dan apa yang diharapkan selama musim dan hari libur tertentu.
  7. Cross-sell dan up-sell: Perkenalkan pelanggan Anda ke item lain yang mungkin mereka minati untuk dibeli berdasarkan riwayat pembelian mereka.

Kiat & praktik terbaik pemasaran email ritel

Desain dengan niat

Email yang dirancang dengan baik membantu pengguna terlibat dengan konten dan menemukan apa yang mereka cari. Mereka pada akhirnya mendorong pelanggan Anda untuk membaca dan mengambil tindakan.

Kumpulkan persetujuan

Menurut GDPR , pelanggan Anda harus diberi tahu tentang bagaimana Anda akan menggunakan alamat email mereka. Pelanggan Anda yang mengirimkan alamat email untuk pemberitahuan pengiriman atau membuat akun di situs web Anda tidak memberi Anda hak otomatis untuk mengirimi mereka email pemasaran.

Otomatiskan jika memungkinkan

Buat otomatisasi yang ditargetkan untuk mengirimkan email yang tepat kepada pelanggan Anda pada waktu yang tepat.

Personalisasi dengan data

Kirim konten yang sangat relevan dengan penerima Anda . Pengiriman email massal mungkin sesuai untuk beberapa kampanye, tetapi Anda harus mengumpulkan dan menggunakan data untuk mengirim konten yang dipersonalisasi ke pelanggan Anda—dan itu lebih dari sekadar menggunakan nama depan mereka di baris subjek.

Siapkan pusat preferensi

Beri pelanggan Anda kesempatan untuk ikut serta dan keluar dari apa yang ingin mereka terima sejak awal. Mereka mungkin ingin mendengar tentang pengumuman produk, tetapi mereka tidak terlalu peduli dengan buletin mingguan Anda. Mereka mungkin lebih suka email triwulanan daripada email bulanan. Terapkan pusat preferensi untuk membiarkan mereka memutuskan.

Lacak metrik email Anda

Program email Anda bukanlah strategi set-it-and-forget-it. Periksa data Anda secara teratur sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian pada kampanye Anda. Misalnya, jika data Anda menunjukkan bahwa berhenti berlangganan sedang meningkat, Anda mungkin ingin menyesuaikan konten Anda atau mengurangi frekuensi Anda.

Ambil pendekatan multisaluran

Saluran komunikasi Anda tidak boleh beroperasi dalam silo. Jadikan email sebagai satu bagian dari program komunikasi multisaluran holistik . Ini dapat mencakup kampanye media sosial dan SMS, serta suara dan video.

Bersihkan daftar Anda

Gosok daftar Anda secara teratur untuk menghapus penerima yang tidak terlibat dan mengelompokkan audiens yang terlibat dengan lebih baik. Ini akan membantu Anda mempertahankan kemampuan pengiriman Anda.

Tempatkan tombol berhenti berlangganan Anda di depan mata

Jangan sembunyikan tombol berhenti berlangganan Anda. Jika penerima ingin berhenti berlangganan email Anda, bantu mereka melakukannya— sering kali itu yang terbaik . Jika tidak, mereka mungkin hanya akan menekan tombol "spam", dan itu akan merusak reputasi pengirim Anda.

Contoh email ritel

Plae—Emme kembali

Kampanye Plae yang menampilkan sepatu anak Emme adalah contoh email retail yang bagus. Email memiliki desain sederhana dan bersih yang membuat tujuannya jelas. Ini menunjukkan sepatu yang digunakan, mencantumkan beberapa kualitas unik sepatu, menyoroti 3 gaya populer, dan kemudian meminta orang tua untuk “Belanja Emme.” Dengan satu CTA, pelanggan hanya memiliki dua pilihan: mulai berbelanja atau terus mencari melalui kotak masuk mereka.

Minna—Cherry Cacao ada di sini!

“Cherry Cacao ada di sini!” kampanye email adalah contoh sempurna dari pengumuman produk. Mereka tidak menjebak pembaca dengan setiap detail dan bahan penting dalam rasa baru ini. Sebaliknya, mereka menampilkan gambar produk yang berwarna-warni, memberikan sedikit informasi, dan mendorong pembaca untuk mengklik tombol untuk mempelajari lebih lanjut.

Koboi—otomatis

Email Cowboy yang menampilkan sepeda baru mereka menggunakan desain yang bersih dan elegan yang menarik semua perhatian pada karakteristik otomatis sepeda tersebut. Ini menggunakan gambar yang menarik diikuti dengan bagian pendek salinan dan gambar produk-plus, itu memperkenalkan bukti sosial dengan peringkat bintang 4,5 di bawah produk. Semuanya menarik pelanggan untuk "Lihat sepeda."

Template email ritel gratis yang dapat Anda sesuaikan

Membangun template email yang bagus dari awal bisa jadi menantang, terutama jika Anda tidak memiliki pengalaman dengan desain. Itulah mengapa kami membuat beberapa template email retail gratis yang dapat Anda unduh dan gunakan dalam kampanye Anda sendiri.

Template email retail ini menampilkan desain yang mudah diedit dan modul drag-and-drop yang memungkinkan Anda menyesuaikan template untuk merek Anda sendiri dan kasus penggunaan dalam hitungan menit. Berikut adalah beberapa favorit kami:

Template Email Ritel #1

Gunakan template ini sebagai pengumuman produk atau untuk mengirimkan sampel gratis. Tempatkan produk Anda di depan dan di tengah, ikuti dengan sedikit salinan, lalu selesaikan dengan beberapa info dan CTA yang kuat.

Template Email Ritel #2

Punya banyak produk dan diskon yang ingin Anda tampilkan? Gunakan templat ini untuk menyorot semuanya sambil mempertahankan ruang putih yang memadai. Setiap bagian memberi Anda ruang untuk menampilkan gambar produk, memikat dengan teks, dan mengarahkan ke tombol CTA Anda.

Tidak cukup apa yang Anda butuhkan? Tidak masalah—kami memiliki arsip lengkap templat email gratis yang dapat Anda unduh dan gunakan.

Mulai kirim email ritel yang lebih baik

Pemasaran email dapat menjadi salah satu pendorong terbesar bisnis ritel Anda—hanya membutuhkan sedikit pengetahuan dan pemikiran strategis. Berikan tip dan strategi dalam panduan ini untuk mencoba melihat bagaimana pemasaran email ritel dapat menggerakkan jarum untuk bisnis Anda.

Ingin lebih banyak taktik dan praktik terbaik untuk meningkatkan program email Anda? Lihat Panduan Memulai Pemasaran Email kami . Itu dimuat dengan semua yang perlu Anda ketahui untuk memulai dan menskalakan kampanye pemasaran email yang efektif.