Pertumbuhan di puncak permainan Anda: mempertahankan & melibatkan pemimpin pemasaran dari semua tingkatan

Profesional pemasaran sedang bergerak, dan perusahaan harus menemukan cara yang lebih baik untuk melibatkan dan mempertahankan talenta terbaik mereka—terutama para pemimpin. Tetapi dengan tingkat pergantian tertinggi dari semua fungsi pekerjaan (17%), dan kepemimpinan eksekutif yang mencatat masa jabatan terpendek di C-suite, pekerjaan mereka cocok untuk mereka.

Saya mendapatkan banyak pertanyaan tentang perbedaan antara mempertahankan dan melibatkan pemimpin versus kontributor individu. Tetapi kenyataannya adalah, para pemimpin dan eksekutif memiliki banyak kebutuhan umum yang sama dengan anggota organisasi lainnya: pertumbuhan, pengembangan, peluang, dan seterusnya. Satu-satunya perbedaan terletak pada tujuan individu tertentu dan bagaimana mereka mencapainya.

Mengingat volatilitas lanskap pemasaran saat ini, dan kecepatan di mana industri terus berkembang, bagaimana pengusaha dapat mengoptimalkan program pengembangan karyawan mereka untuk berhasil menarik dan mempertahankan pemimpin pemasaran dari semua tingkatan untuk jangka panjang?

Penuhi motivator unik mereka

Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan perusahaan dalam upaya mereka untuk melibatkan pemimpin pemasaran adalah dengan berasumsi bahwa semua karyawan memiliki tujuan spesifik yang sama dalam hal pertumbuhan dan pengembangan profesional. Karena pada kenyataannya, setiap orang memiliki motivasi uniknya masing-masing.

Beberapa pemimpin suka mengembangkan tim atau mengembangkan keahlian dalam mata pelajaran tertentu. Yang lain lebih menyukai tujuan yang lebih terukur, seperti pemasaran bulanan, penjualan, dan kemajuan retensi. Atau mungkin tantangan untuk mengelola keseimbangan antara indikator kinerja utama dan kepuasan klien mereka.

Jangan menganggap motivasi mereka sama dengan motivasi Anda atau orang lain. Dan jangan menjadi mangsa asumsi tentang peran atau disiplin tertentu. Banyak pemimpin pemasaran menjadi frustrasi karena terlalu menyederhanakan pekerjaan mereka sebagai manajemen merek dan pelaksanaan kampanye. Banyak CMO saat ini didorong oleh pola pikir bisnis di seluruh perusahaan dengan minat holistik dalam inisiatif pertumbuhan perusahaan, penganggaran, dan perencanaan strategis.

Anda tidak akan pernah menemukan motivator unik ini jika Anda tidak bertanya. Pengembangan kepemimpinan yang hebat dimulai dengan memahami apa yang menginspirasi seseorang dan membuat mereka bangun di pagi hari—singkatnya, apa yang membuat mereka tergerak.

Coba ajukan pertanyaan kepada karyawan seperti ini: “Apa yang paling Anda nantikan saat datang ke kantor setiap hari?” “Apa tujuan pribadi Anda di dalam dan di luar pekerjaan?” “Apa yang Anda ingin dikenal secara profesional?”

Anda tidak harus menggunakan pertanyaan yang tepat ini. Anda mungkin ingin menyesuaikannya dengan peran tertentu atau bahkan orang tertentu. Intinya adalah melakukan percakapan, dan melakukannya lebih awal dan sesering yang diperlukan, terutama karena motivasi dapat berubah seiring waktu.

Tawarkan banyak jalan untuk mendapatkan dukungan

Tidak peduli apa tingkat atau posisi, setiap karyawan membutuhkan seseorang atau kelompok untuk bertindak sebagai dewan suara untuk ide-ide, nasihat bijaksana untuk keputusan sulit dan sistem pendukung untuk penegasan dan dorongan.

Dukungan rekan

Ini dapat mencakup sesuatu yang sederhana seperti mengandalkan rekan-rekan Anda. Misalnya, Sprout Social memiliki Tim Kepemimpinan Pemasaran internal sendiri yang terdiri dari direktur dan VP di seluruh departemen Pemasaran. Orang-orang ini bertemu untuk standups harian dan pertemuan strategi reguler untuk memecah silo, membuka komunikasi dan memberikan perspektif rekan.

Kami juga memiliki peer group untuk karyawan tingkat manajer yang bertemu dua mingguan untuk makan siang. Usulkan praktik seperti ini saat para pemimpin Anda lebih junior sehingga mereka dapat membawa pola pikir dukungan sebaya ke kepemimpinan senior.

Dukungan lintas fungsi

Untuk pendekatan yang lebih lintas fungsi, selama setahun terakhir kami telah menyelenggarakan Leadership Roundtables. Pada pertemuan ini, para pemimpin dari seluruh Sprout berkumpul untuk membicarakan topik-topik seperti gaya umpan balik, pengakuan tim, dan filosofi kepemimpinan.

Bimbingan & pelatihan

Dukungan juga bisa datang dalam bentuk hubungan bimbingan atau pembinaan yang lebih terstruktur. Daripada mengikuti pendekatan tradisional untuk mencocokkan mentor yang lebih berpengalaman dengan mentee yang kurang berpengalaman, susun program mentoring Anda dengan cara yang mencocokkan mentee dengan mentor berdasarkan keahlian. Pilih mentor yang dapat memberikan keahlian mereka di bidang tertentu yang ingin ditingkatkan oleh pemimpin pemasaran Anda, apakah itu keterampilan teknis atau bidang manajemen seperti memberikan umpan balik yang efektif.

Bimbingan menawarkan manfaat bagi pemberi dan penerima. Bergantung pada tujuan pemimpin pemasaran Anda, mungkin membantu untuk menemukan mereka mentee: seseorang yang dapat mereka investasikan dalam kapasitas yang lebih pribadi dan bermanfaat. Kami telah menemukan ini menjadi kasus dengan Program Mentorship Emerging Leaders kami, di mana para pemimpin menemukan makna dan belajar tentang diri mereka sendiri melalui bimbingan aktif dari karyawan yang tertarik untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan mereka.

Ketika Anda memiliki program dukungan yang diformalkan ini, itu menunjukkan bahwa organisasi Anda peduli dengan karyawannya dan ingin menciptakan budaya di mana orang meluangkan waktu untuk berinvestasi pada orang lain.

Tumbuh & kembangkan keterampilan mereka

Tidak peduli apa level seorang pemimpin, selalu ada ruang untuk peningkatan keterampilan mereka. Bagi banyak pemasar, dua bidang utama yang menjadi perhatian adalah pengetahuan industri dan bakat manajemen.

Menjadi pakar industri

Hari-hari ini sepertinya para pemimpin pemasaran harus mengikuti aplikasi digital baru atau kemajuan teknologi setiap hari. Mungkin sulit untuk tetap berpengetahuan sementara juga memenuhi tuntutan pekerjaan sehari-hari. Agar para pemimpin pemasaran tetap efektif, mereka harus tetap terdidik.

Kursus online, sekolah lanjutan, dan konferensi semuanya menyediakan cara yang bagus untuk mengikuti industri yang berkembang pesat. Perusahaan juga dapat memberikan peluang internal untuk pendidikan lintas fungsi seperti “Pengajaran Pemasaran” dan “Jumat Desain” dari Sprout. Sesi ini memberi karyawan kesempatan untuk belajar tentang topik yang spesifik dan penting untuk keberhasilan berbagai departemen di seluruh organisasi. Perusahaan lain menawarkan pengalaman serupa melalui pembicara tamu dan makan siang dan pembelajaran reguler.

Pertimbangkan semua cara yang dapat Anda berikan kepada para pemimpin Anda peluang untuk mengatasi motivator spesifik mereka melalui sesi-sesi ini. Misalnya, beberapa pemimpin mungkin tumbuh lebih banyak dengan memimpin sesi daripada dengan menghadirinya. Pemimpin yang termotivasi dengan mengajar orang lain akan menghargai kesempatan untuk meneruskan keterampilan mereka. Ini juga dapat berfungsi sebagai peluang pertumbuhan untuk melatih keterampilan presentasi dan berbicara di depan umum.

Menjadikan manajer

Kita cenderung lupa bahwa manajemen itu sendiri juga merupakan keterampilan yang perlu dikembangkan. Manajemen orang tidak selalu datang dengan mudah. Faktanya, 93% manajer yang mengejutkan merasa mereka membutuhkan pelatihan tentang cara melatih karyawan mereka.

Berinvestasi dalam pelatih eksternal atau mengembangkan program orientasi dan pelatihan manajer internal akan memastikan bahwa para pemimpin diperlengkapi dengan benar untuk setiap aspek peran dan tanggung jawab pekerjaan mereka.

Di Sprout, kami memastikan setiap manajer baru menjalani pelatihan kepemimpinan. Sesi fokus pada seluk beluk manajemen di Sprout dan mencakup berbagai topik termasuk melihat nilai-nilai perusahaan kami melalui lensa kepemimpinan, membangun kepercayaan di seluruh tim Anda, delegasi, motivasi, pembinaan, dan umpan balik.

Tapi Pelatihan Pemimpin Baru Sprout tidak berhenti pada sesi formal ini. Kami juga meminta manajer baru untuk mencari pemimpin Sprout yang sudah mapan dan menjadwalkan pertemuan mentor sebaya yang lebih informal.

Selama waktu itu, manajer baru dapat mengajukan pertanyaan seperti: “Keterampilan dan/atau pengalaman apa yang menurut Anda paling berkontribusi terhadap kesuksesan Anda sebagai seorang pemimpin?” “Saran apa yang Anda miliki untuk saya sebagai pemimpin baru?” “Apa satu kesalahan yang Anda lakukan sebagai seorang pemimpin, atau yang pernah Anda lihat dilakukan oleh para pemimpin lain?”

Ingatlah bahwa berinvestasi dalam pelatihan manajemen tidak hanya menguntungkan manajer, tetapi juga bawahan langsung.

Terbuka untuk umpan balik

Anda juga ingin memastikan bahwa Anda memperhitungkan titik buta pemimpin Anda. Mereka mungkin berpikir bahwa mereka tahu bidang yang mereka butuhkan untuk tumbuh, tetapi rekan-rekan mereka dan orang-orang yang bekerja dengan mereka setiap hari dapat menawarkan perspektif objektif tambahan.

Itu sebabnya saya bersemangat untuk memastikan bahwa selalu ada banyak peluang bagi tim untuk memberikan umpan balik multi-arah (yaitu: 360). Jika organisasi ingin tampil di level tertinggi dan memastikan pertumbuhan, penting untuk menetapkan cara bagi semua karyawan untuk memberi dan menerima umpan balik.

Media seperti tatap muka yang konsisten, percakapan kinerja berkelanjutan, dan alat yang memungkinkan Anda memberikan umpan balik secara real time akan membantu membangun kerangka kerja untuk budaya umpan balik. Saya harus mengakui bahwa ini membutuhkan waktu dan dapat menantang. Ini adalah area di mana bahkan Sprout memiliki ruang untuk ditingkatkan.

Apa yang diinginkan pemimpin?

Hal terbesar yang dapat Anda lakukan untuk membantu mempertahankan dan melibatkan para pemimpin pemasaran adalah mengingat bahwa mereka benar-benar tidak berbeda dari karyawan lainnya. Mereka semua ingin merasa terinspirasi dan diinvestasikan dalam kesuksesan pribadi mereka dan kesuksesan perusahaan, diperlengkapi dengan baik untuk pekerjaan yang telah diberikan dan diperhatikan oleh organisasi dan orang-orang di dalamnya. Pastikan bahwa selalu ada ruang untuk pertumbuhan—bahkan di puncak—dan para pemimpin pemasaran akan tetap bertahan.