4 Ide Untuk Menciptakan Perjalanan Kepemimpinan Pemikiran yang Lebih Baik untuk Merek dan Pembeli Anda

Banyak perusahaan tidak pernah membangun jembatan yang sangat penting antara pemasaran konten dan operasi penjualan.

Hampir dua pertiga (64%) pemasar perusahaan mengatakan bahwa mereka berjuang untuk berkomunikasi di seluruh fungsi bisnis, menurut penelitian 2023 Enterprise Marketing: Benchmarks, Budgets and Trends.

Satu tanda yang jelas bahwa organisasi Anda termasuk dalam kelompok itu? Bagian penjualan menghubungi Anda untuk mendapatkan konten kepemimpinan pemikiran baru untuk kampanye pembuatan prospek berikutnya, tetapi mereka tidak membagikan bagaimana kinerja konten tersebut atau melibatkan tim Anda dalam inisiatif berkelanjutan.

Kolaborasi terbatas seperti ini dapat mendorong sasaran corong teratas tetapi hanya berkontribusi sedikit pada citra merek yang lebih besar. Mereka tidak membantu penjualan memupuk prospek awal menjadi pelanggan. Mereka memaksa pembuat konten untuk bekerja sebagai jalur perakitan, mengisi ember konten dengan mengorbankan pengembangan ide segar dan penceritaan multiguna.

Untuk memperluas kolaborasi kepemimpinan pemikiran Anda, pikirkan kembali strategi Anda dan bayangkan kembali bagaimana hal itu dapat membantu mendorong setiap tahap perjalanan pelanggan. Dalam webinar baru-baru ini tentang pemasaran perusahaan (diperlukan pendaftaran), Mark Bornstein dari ON24 dan Robert Rose dari CMI membahas seperti apa perubahan itu dan bagaimana memulainya. Berikut beberapa ide yang mereka bagikan, beserta beberapa contoh, untuk memandu upaya Anda:

1. Segarkan pendekatan kepemimpinan pemikiran Anda

Robert mengatakan banyak organisasi B2B memandang peran penjualan dalam konten sebagai saluran distribusi – menggunakan kepemimpinan pemikiran terbaru untuk menghasilkan arahan. Mengingat pembeli mencari konten pendidikan jauh sebelum mereka terhubung dengan penjualan, itu terdengar seperti strategi yang bagus.

Tapi inilah masalahnya: Setiap pesaing Anda melakukan hal yang sama.

Itu memaksa konsumen untuk menyaring semua informasi yang tersedia untuk menemukan jawaban yang mereka butuhkan. Ini juga tidak banyak membedakan konten Anda dari pesaing Anda – tantangan yang dihadapi oleh 37% pemasar perusahaan, menurut penelitian CMI.

“Pembeli tidak tertarik untuk menjadi ahli materi pelajaran,” kata Robert. “Bagaimana [Anda] mulai membuat konten yang benar-benar berbeda dan bermanfaat?”

Jawabannya bukan terletak pada pemberdayaan konsumen tetapi pada pemberdayaan tim penjualan Anda dengan cerita yang lebih baik untuk diceritakan. Robert mengatakan bahwa hal itu harus melibatkan penjualan dengan konten pemikiran kepemimpinan yang mendukung sasaran pelanggan di sepanjang perjalanan. Buat cerita yang berkembang dari mengapa prospek harus berubah menjadi bagaimana prospek harus berubah dan, pada akhirnya, bagaimana Anda dapat membantu mereka berubah.

Grup TD Bank mencontohkan konsep ini dalam Cerita TD-nya. Misi hub konten ini adalah untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dengan menunjukkan bagaimana TD dapat memberi nilai tambah bagi kehidupan mereka, menurut pengajuan Penghargaan Pemasaran Konten 2022. (TD Stories memenangkan Program Pemasaran Konten Terbaik di Layanan Keuangan.)

TD Stories menjadi tuan rumah serangkaian penawaran multimedia yang memberikan kepemimpinan pemikiran ahli dalam berbagai topik keuangan. Konten itu mencakup pembaruan tentang kemajuan teknologi TD Bank Group dan keterlibatan masyarakat, serta pendekatan yang direkomendasikan yang dapat diikuti konsumen untuk mengelola keuangan mereka dengan lebih baik.

Misalnya, dalam artikel TD Stories baru-baru ini tentang kartu kredit, merek tersebut menyoroti manfaat yang mungkin tidak diketahui oleh beberapa pelanggan dan menjelaskan cara menggunakannya untuk mengoptimalkan daya beli mereka. Itu dikelompokkan di bagian Uang Anda. Kategori lainnya termasuk inovasi, kolega, komunitas, wawasan, dan berita.

2. Hentikan penggabungan konten dan wadah

Tim konten yang berfungsi sebagai pengambil pesanan internal tidak banyak menentukan bagaimana tim lain dalam bisnis harus menggunakan konten tersebut. Namun, Anda dapat mengubah cara Anda mengeksekusi dan mengemas kreasi konten seperti pabrik tersebut untuk melayani lebih dari tujuan awal yang diminta.

“Saya telah melihat begitu banyak ide kepemimpinan pemikiran yang hebat, besar, dan luar biasa yang terjebak dalam konteks posting blog karena itulah yang diminta terlebih dahulu,” kata Robert.

Sebaliknya, untuk mencegah ide besar macet, diskusikan ide terlebih dahulu, lalu susun wadah yang paling tepat. Mendobrak pemikiran yang berpusat pada format juga memungkinkan merek memperluas nilai aset kontennya dengan mengemas ulang ide-ide besar dalam berbagai format atau dalam mengejar sasaran merek tambahan.

Perusahaan pemasaran Epsilon membuat acara Personalive untuk memberdayakan dan menginspirasi dunia pemasaran yang dipersonalisasi, seperti yang dijelaskan dalam entri Content Marketing Awards. Itu mengambil konten dari acara tersebut dan mengubahnya menjadi pusat sumber daya online, menggunakan kembali demonya menjadi posting blog cara-cara, dan menggunakan aset untuk inisiatif pembuatan permintaan multi-sentuh dan kampanye vertikal lainnya. (Personalive memenangkan penghargaan tertinggi untuk Acara Langsung atau Virtual Terbaik.)

3. Perluas potensi saluran pilihan Anda

Mark Bornstein dari ON24 mengatakan pemasar juga bisa mendapatkan keuntungan dari memperluas visi mereka di luar format tradisional yang Anda sukai untuk menceritakan kisah tertentu tetapi bukan yang lain.

Misalnya, meskipun 77% pemasar perusahaan membuat webinar, acara virtual, atau kursus online, terlalu banyak yang berhenti di situ. Mereka tidak memanfaatkan potensi bercerita penuh dari saluran ini. Itu harus berubah.

“ Kami melihat teknologi acara digunakan dengan cara baru dan kreatif. Baik itu acara bincang-bincang, forum diskusi, atau acara komunitas… Itu semua adalah pengalaman, dan itu bisa berupa pengalaman apa pun yang Anda inginkan, ”kata Mark.

Sama seperti pemasar konten harus memperluas pemikiran mereka dalam mengubah tujuan konten dan memikirkan kembali format, mereka juga harus memikirkan kembali bagaimana mereka mendefinisikan peran mereka dalam organisasi.

“Anda harus mulai memikirkan tim pemasaran konten sebagai produsen dan pemrogram ide,” kata Mark.

4. Program mengundang ruang untuk percakapan dan kolaborasi

Lima puluh tiga persen pemasar perusahaan mengatakan bahwa organisasi mereka berencana untuk berinvestasi di media sosial/pembangunan komunitas pada tahun 2023 – ini merupakan lompatan 64% dari mereka yang mengatakan hal yang sama tentang tahun 2022.

Robert dan Mark berpendapat bahwa pemasar dapat mencapai tujuan tersebut dengan bersandar pada pengalaman media yang dimiliki sebagai lawan dari pengalaman media sosial. Mereka merekomendasikan membangun ruang tempat konsumen dapat berkumpul, terhubung, dan bercakap-cakap, bahkan yang berada di luar keahlian inti merek Anda.

Bagaimana cara pemasar membangun ruang percakapan yang berpusat pada komunitas? Mark menunjuk ke salah satu kliennya: “Mereka sedang membangun program berseri di mana mereka berbicara tentang hal-hal yang penting bagi penyedia layanan kesehatan yang berspesialisasi dalam bidang perawatan tertentu. Mereka sama sekali tidak membicarakan produk mereka. Mereka hanya menciptakan tempat berkumpul untuk percakapan itu. kata Mark.

Komunitas Tableau Salesforce juga menerapkan konsep ini. Ini memiliki sumber daya pendidikan seperti blog dan alat konfigurator, serta acara virtual dan forum saran. Pemrograman mencakup My Tableau Story, yang menampilkan jadwal bergilir sesi langsung dan sesuai permintaan dengan pakar komunitas yang dapat menjawab pertanyaan anggota.

Anggota dapat berpartisipasi dalam proyek komunitas, di mana mereka mendapat kesempatan untuk memamerkan keterampilan kreatif, minat, dan bidang keahlian mereka. Mereka juga dapat memasuki tantangan dan berkreasi untuk sesama anggota komunitas. Salah satu anggota membuat grafik interaktif yang terinspirasi dari kartu remi ini yang dibuat untuk tantangan visualisasi #B2VB Tableau. Klik pada kartu untuk mengungkapkan aktivitas yang terjangkau untuk dicoba saat bepergian ke Las Vegas.

Sumber gambar

Pendekatan kepemimpinan pemikiran yang berpusat pada komunitas bisa sangat berharga untuk menghasilkan data pihak pertama yang vital. Semakin banyak pengalaman memungkinkan konsumen untuk memilih dan berinteraksi, semakin banyak data pihak pertama yang akan diterima merek tentang audiens.

“Data pihak pertama tersebut adalah cara kami membantu tenaga penjualan; itulah cara kami membangun hubungan, mempelajari lebih lanjut tentang orang lain, dan mempersonalisasikan perjalanan tersebut untuk menyajikan konten yang tepat berikutnya dengan lebih baik. Itu bagian penting dari cerita, ”kata Mark.

Kepemimpinan pemikiran yang lebih baik membuat bisnis Anda lebih baik

Memperluas definisi Anda tentang konten kepemimpinan pemikiran dapat memberikan peluang baru bagi tim pemasaran Anda untuk membedakan nilai merek Anda dan mendorong hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Ini juga dapat membantu Anda mengembangkan kemitraan yang lebih kuat dan berdampak dengan tim fungsional lainnya di organisasi Anda. Cobalah ide-ide ini, dan bagikan pemikiran Anda di komentar.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute