Dari Uang Popok hingga Bebas Utang: Bagaimana Desainer Ini Menciptakan Penghasilan Pasifnya Sendiri

Diterbitkan: 2018-05-27

Pendapatan pasif adalah sumber uang berulang yang membutuhkan sedikit perawatan di pihak Anda, hanya pekerjaan awal untuk membuat sistem untuk menghasilkannya.

Dalam episode Shopify Masters ini, Anda akan belajar dari seorang desainer yang beralih dari bisnis lepas untuk menghasilkan pendapatan pasifnya sendiri melalui produk digital. Apa yang dimulai sebagai bisnis sampingan untuk mengimbangi pengeluaran tak terduga menjadi orang tua baru, akhirnya berkembang menjadi sarana untuk melunasi hutangnya sambil bekerja lebih sedikit.

Dustin Lee adalah pendiri RetroSupply: toko yang menjual aset digital untuk desainer grafis dan ilustrator yang terinspirasi oleh sejarah.

Tidak ada yang berkata, 'Oh, suatu hari nanti, saya ingin membuat brosur untuk mencari nafkah.' Kebanyakan desainer adalah seniman yang menyadari bahwa mereka dapat menghasilkan uang—lebih baik uang—sebagai desainer grafis.

Tonton untuk belajar

  • Mengapa desainer berada dalam posisi yang baik untuk menciptakan pendapatan pasif
  • Kerangka kerja sederhana untuk membuat deskripsi produk dengan konversi tinggi
  • Cara membuat dan menjual produk digital yang dapat mengembalikan waktu Anda

Dengarkan Shopify Masters di bawah ini…

Unduh episode ini di Google Play, iTunes, Spotify, atau di sini!

Tampilkan Catatan

  • Toko: Pasokan Retro
  • Profil Sosial: Facebook, Twitter, Instagram
  • Rekomendasi: Envato, Pasar Kreatif, Buzzsumo, Hotjar, Penghasilan Pasif Untuk Desainer

Salinan

Felix: Shopify Masters didukung oleh Shopify, cara termudah untuk menjual online, secara langsung, dan di mana pun di antaranya. Untuk mendapatkan perpanjangan uji coba 30 hari, kunjungi Shopify.com/Masters.

Dustin: Mungkin itu berarti Anda bereksperimen dengan beberapa lini atau produk baru dan Anda berkata, 'Saya akan membuat produk lebih mahal, sehingga akan mengimbangi biaya produk gratis ketiga itu.'

Felix: Hai, nama saya Felix. Saya tuan rumah Shopify Masters. Setiap minggu, kami mempelajari kunci sukses dari pakar eCommerce dan pengusaha seperti Anda. Dalam episode ini, Anda akan mempelajari cara mengemas produk untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata, kerangka kerja sederhana untuk membuat deskripsi produk dengan konversi tinggi, dan jenis konten email dengan konversi tertinggi.

Hari ini saya bergabung dengan Dustin Lee dari RetroSupply. RetroSupply menjual aset digital untuk desainer grafis dan ilustrator yang terinspirasi oleh sejarah, dan dimulai pada 2013, dan berbasis di Portland, Oregon. Selamat datang, Dustin.

Dustin: Hei Felix, terima kasih sudah menerimaku.

Felix: Ya, senang memilikimu. Ya, ceritakan lebih banyak tentang aset ini. Apa sebenarnya yang Anda jual kepada desainer dan ilustrator?

Dustin: Ya, jadi desainer grafis biasanya membutuhkan alat tambahan daripada yang disertakan dengan produk yang mereka kerjakan. Jika Anda bekerja di Photoshop, atau Illustrator, misalnya, ada berbagai add-on yang bisa Anda dapatkan. Misalnya, kuas khusus yang memberi Anda efek yang sangat spesifik, atau hal-hal kecil yang disebut 'tindakan', yang pada dasarnya adalah program kecil yang akan berjalan dan mencapai efek tertentu. Saya menjual berbagai macam itu, serta font.

Felix: Mengerti, jadi ini adalah industri yang cukup mapan dalam arti bahwa ada orang di luar sana yang mencari produk seperti ini, dan orang-orang di luar sana yang menyediakannya. Ketika Anda pertama kali muncul di tahun 2013, sekitar … Saya kira lima tahun yang lalu, seperti apa kompetisi saat itu?

Dustin: Kompetisi itu ... Saya akan mengatakan ada kompetisi, tapi itu berbeda. Ketika saya pertama kali mulai berpikir untuk membuat bisnis seperti ini, saya melihat situs bernama … Ada yang bernama [Envato, Envato Network 00:02:05]. Mereka memiliki sesuatu yang disebut [Graphicware 00:02:07], dan mereka menjual banyak dari ini. Orang-orang hanya mengemasnya dengan sangat jarang, saya kira? Tidak banyak bagi mereka. Anda mungkin mendapatkan beberapa kuas dan mungkin beberapa instruksi file teks singkat.

Kemudian, sebuah perusahaan bernama Pasar Kreatif dibuka, dan mereka ... Saya tidak ingin menggunakan kata 'kualitas lebih tinggi', tetapi itu hanya memiliki lebih banyak perasaan komunitas. Saya sedang membeli barang di platform itu ketika terpikir oleh saya bahwa saya berpikir, 'Hei, mungkin saya memiliki pandangan unik tentang ini yang menurut saya mungkin berhasil.'

Felix: Mengerti, dan apa yang unik pada saat itu? Apakah mereka terinspirasi ... Ini adalah aset yang terinspirasi oleh sejarah? Apakah itu sudut Anda?

Dustin: Tidak. Saya dari Portlandia, jadi ... vintage, barang-barang retro sangat populer dan umum di sini. Saya terinspirasi oleh itu. Saya bekerja untuk bisnis yang mengkhususkan diri dalam pemasaran internet. Saya adalah jenis kebutuhan hak cipta, serta desainer grafis, dan kutu buku pemasaran pada umumnya. Apa yang saya perhatikan adalah desainer tidak benar-benar mengemas apa yang mereka lakukan dengan cara yang sama seperti internet marketer akan mengemas sesuatu dengan halaman penjualan yang bersih, dan … ajakan bertindak, dan keikutsertaan. Saya pikir, 'Saya pikir, itu bisa sangat efektif dalam menjual lebih banyak produk.'

Saya mulai menggunakan semua teknik itu, pada dasarnya, untuk menjual produk. Saya pikir itu adalah salah satu pertama kalinya seseorang secara agresif melakukan itu, di ruang itu. Itu terbayar lebih awal bagi saya.

Felix: Mengerti, masuk akal. Anda tidak melakukan ini penuh waktu; tentu saja di awal. Bicaralah dengan kami sedikit tentang … apa yang Anda lakukan, pada dasarnya, sebelum atau bersamaan dengan peluncuran RetroSupply?

Dustin: Benar, jadi saya bekerja untuk sebuah perusahaan bernama 'Paid to Exist', yang membantu pertama kali solo-preneuer membangun bisnis. Saya adalah seorang desainer grafis, desainer grafis yang dikontrak untuk bisnis itu. Saya telah belajar banyak tentang saluran penjualan, dan hanya seluruh proses bagaimana orang menjadi pelanggan. Kemudian, saya berhenti karena saya dan pendiri menjadi teman.

Kami membuat start-up yang disebut 'The Playbook' yang tidak pernah benar-benar mendapat daya tarik. Kami berada di atas kepala kami. Akibatnya, saya tidak punya uang masuk. Saya memiliki hutang kartu kredit sebesar $35.000. Saya kemudian mengetahui bahwa saya memiliki bayi dalam perjalanan ... yang tidak kami harapkan. Saya tidak tahu harus berbuat apa, karena saya telah berkomitmen 40 jam seminggu untuk memulai ini yang tidak benar-benar menghasilkan uang. Saya membutuhkan sesuatu, paling tidak, untuk menyelamatkan muka dan mengatakan bahwa saya sedang mencoba melakukan hal lain yang menghasilkan uang.

Saya mulai bangun pagi dan mengerjakan bisnis sampingan kecil ini. Itu benar-benar hanya ... setiap hari satu jam, setengah jam, mengerjakan apa yang menjadi bisnis saya sekarang, yaitu RetroSupply.

Felix: Ya, itu ... Saya pikir itu cerita yang bagus, karena saya pikir ini adalah tempat di mana banyak wirausahawan berada, atau juga mengalaminya di mana mereka memiliki sesuatu yang lebih stabil, tetapi mereka tahu bahwa mereka bisa dan ingin mendapatkan lebih banyak dari kehidupan, untuk mendapatkan lebih banyak uang, untuk dapat menghidupi diri mereka sendiri sedikit lebih baik. Mereka menemukan cara untuk mengukir di masa-masa ini, peluang ini untuk mengerjakan bisnis lain ini; dan dalam kasus Anda, akhirnya menjadi hal yang benar-benar menghabiskan hidup Anda.

Nah, untuk orang-orang di luar sana yang masih dalam fase di mana mereka terpental di antara keduanya, adakah rekomendasi di sini? Bagaimana Anda merekomendasikan orang-orang jika mereka ... memiliki sembilan sampai lima, atau pekerjaan tetap ... Bagaimana mereka bisa menjadi lebih baik dalam menemukan dan mengukir waktu itu untuk mengerjakan bisnis sampingan yang mereka jalani?

Dustin: Ya, saya bisa memberi Anda contoh terbaru yang sangat relevan. Terlepas dari kenyataan bahwa saya seorang desainer grafis, saya bukan ilustrator yang hebat. Saya dulu pandai menggambar, dan saya hanya … saya kehilangannya di beberapa titik. Saya ingin menjadi lebih baik baru-baru ini, jadi saya memulai sesuatu yang merupakan proyek 100 hari, pada dasarnya, di mana setiap hari saya menggambar dan memposting di Instagram. Ketika saya mulai, gambar saya sangat buruk. Saya melakukannya setiap malam selama sekitar satu jam. Saya di hari ke 98 sekarang.

Felix: Bagus.

Dustin: Anda dapat melihat perbedaan yang dramatis. Saya mungkin menghabiskan waktu mulai dari 20 menit hingga, pada malam yang benar-benar gila, seperti saya akan menjadi gila dan menghabiskan satu setengah jam, dua jam untuk menggambar ini. Itu hanya potongan kecil setiap hari, dan ketika saya memulai bisnis, itulah yang sebenarnya terjadi. Saya tidak berkata pada diri sendiri, 'Saya akan menghasilkan uang sebanyak ini bulan ini.'

Saya berkata, "Saya akan mengikuti suatu sistem. Saya akan mengatakan setiap pagi, saya akan bangun dan saya akan mengerjakan bisnis ini, hari demi hari, dan melihat di mana itu menangkapku.' Saya menemukan bahwa setiap kali saya mendapatkan daya tarik dalam sesuatu, itu karena saya mengikuti sistem, bukan memilih tujuan, dan kemudian kecewa jika saya tidak mencapai tujuan itu ketika saya pikir saya akan melakukannya.

Felix: Ya, saya pikir itu poin yang bagus. Saya juga pernah mendengar ini, di mana ada orang yang … menyuruh Anda untuk menjauh dari tujuan ini di kepala Anda, karena tujuannya sangat kabur; seperti bagaimana Anda sampai di sana? Sistem adalah apa … sistem, proses yang Anda lakukan adalah apa yang dapat Anda tampilkan setiap hari dan lakukan saja, tanpa harus memikirkannya sebagai tujuan yang menjulang, dan hanya dimasukkan ke dalam pekerjaan, dan akhirnya seiring waktu , Anda melihat ke belakang dan berkata, 'Wow, saya membuat semua kemajuan yang awalnya tidak saya sadari.'

Ketika Anda membuat sistem, dalam contoh Anda, apakah … Mari kita bicara tentang contoh Anda memulai bisnis ini. Ketika Anda membuat sistem, bagaimana Anda tahu seperti apa tampilannya, dan bagaimana Anda memperkuatnya, sehingga Anda benar-benar muncul setiap hari dan melakukan pekerjaan?

Dustin: Saya pikir itu ... Sejujurnya, itu benar-benar dibuat karena putus asa. Saya memiliki anak ini datang, dan itu benar-benar menciptakan penghitung waktu mundur di kepala saya. Saya tidak berpikir Anda harus memiliki sesuatu seperti ... semacam krisis gila untuk membuat Anda melakukan itu, tetapi saya pikir memiliki alasan yang jelas mengapa, atau hanya beberapa hari pertama, saya perhatikan, adalah yang paling sulit untuk memulai. . Baru memulai dan lagi, menerima bahwa itu adalah sistem, atau proses, dan melakukannya setiap hari. Tentu saja memiliki semacam alasan, apakah itu keluargamu, …

Saya melatih beberapa orang untuk membangun bisnis seperti ini. Ketika saya berbicara dengan mereka, sering kali, misalnya, mereka akan berkata, 'Yah, saya hanya ingin memberikan sesuatu yang berbeda untuk keluarga saya,' atau, 'Mungkin saya ingin mengukir lebih banyak waktu atau lebih banyak kebebasan dalam diri saya. jadwal untuk keluarga saya.' Kadang-kadang keluarga, kadang-kadang pacar, atau pacar, atau orang yang dicintai. Terkadang mereka ingin bisa bepergian lebih banyak, atau apalah. Saya pikir memikirkan hal itu, dan sangat menginginkannya bisa menjadi pengaruh yang sangat tinggi. Saya pikir itulah yang memotivasi saya untuk melakukannya.

Kemudian, saya pikir hal lainnya adalah kebanyakan orang sangat … tahu banyak tentang produk yang ingin mereka jual, tetapi mereka tidak tahu banyak tentang mendapatkan pelanggan, dan memverifikasi bahwa orang menginginkan apa yang mereka jual. Saya pikir setiap orang akan memiliki waktu yang jauh lebih mudah jika mereka menginvestasikan waktu untuk belajar bagaimana melakukannya.

Felix: Sekarang, bagaimana Anda mengidentifikasi … atau pada saat itu, bagaimana Anda mengidentifikasi bagaimana Anda seharusnya menggunakan waktu Anda? Seperti yang Anda katakan bahwa Anda berfokus pada, khususnya, … Anda memperhatikan bahwa … bahwa orang tidak mengemas aset digital dengan cara yang sama seperti yang dilakukan pemasar online lainnya; tapi kemudian bagaimana Anda benar-benar mengambil pengetahuan itu dan berkata, 'Oke, hari ini saya akan mengerjakan X, Y, dan Z?'

Dustin: Oh benar, pertanyaan bagus. Ya. Apa yang saya lakukan adalah saya pergi ke Pasar Kreatif. Sebelum saya memiliki toko Shopify, saya berada di platform bernama Pasar Kreatif yang memungkinkan Anda menjual barang-barang Anda di sana, dan menyiapkannya dengan sangat cepat. Pada dasarnya saya melanjutkan ke sana, dan apa yang saya lakukan adalah melihat produk apa yang sudah berjalan dengan baik, dan saya mencari tumpang tindih antara apa yang berjalan dengan baik, apa yang bisa saya lakukan dengan baik atau lebih baik, atau berbeda; dan kemudian saya mulai bereksperimen dengan membuat versi saya sendiri dari produk tersebut.

Saya akan berkata, 'Bagaimana saya bisa menambahkan nilai dengan cara yang tidak bisa dilakukan orang ini, yang membuat saya menonjol?' Atau, 'Bagaimana saya bisa melakukan ini secara berbeda?' Sering kali, saya akan melihat melalui komentar pada produk, dan ulasan, dan saya akan mencari apa yang salah dengan produk ini yang disebutkan orang? Atau, saya akan membeli produk dan mengatakan apa yang hilang ketika saya menggunakannya yang menurut saya membuat frustrasi. Kalau begitu, aku hanya akan memilih satu. Biasanya, saya membutuhkan waktu rata-rata, sekitar lima hari untuk membuat sebuah produk. Saya akan membuat produk itu, merilisnya, dan kemudian melihat apa yang terjadi; dan kemudian saya akan melanjutkan siklus. Kemudian, saya hanya akan mencari umpan balik dan melihat apa yang laris, apa yang tidak laris? Jelas saya akan melakukan lebih banyak apa yang menghasilkan uang, dan lebih sedikit dari apa yang tidak. Itu perlahan memberi saya lebih banyak uang.

Saya pikir bulan pertama saya, saya menghasilkan tujuh ... mungkin lima sampai $700. Saya terus mencoba berbagai hal. Ketika semuanya benar-benar menjadi sukses adalah ketika saya akhirnya benar-benar meninggalkan template yang digunakan orang-orang sebelum saya, dalam hal bagaimana mereka menata produk. Saya hanya berkata, 'Saya tahu orang membutuhkan produk khusus ini, dan saya akan membuatnya seperti yang saya inginkan.' Saya benar-benar mulai berkata pada diri sendiri, 'Saya akan membuat semua hal yang saya harap dapat dibuat oleh orang-orang di ruang yang tidak akan dibuat oleh siapa pun.' Ketika saya melakukan itu, itu seperti pintu air yang dilepaskan. Secara harfiah dalam beberapa minggu, … Saya telah menghasilkan lebih banyak uang daripada yang saya hasilkan di pekerjaan apa pun dalam beberapa minggu. Itu gila.

Felix: Mengerti, mengerti. Anda mengambil pendekatan ini, yang menurut saya dapat bekerja di industri lain juga, di mana Anda melakukan penelitian ini dengan mengidentifikasi produk yang laris manis, tetapi dapat ditingkatkan dengan menggunakannya sendiri, dan Anda menentukan fitur seperti apa , atau perubahan apa yang akan Anda buat, atau hanya melihat ulasan dan melihat apa yang dikeluhkan orang, atau di mana orang mengatakan, 'Saya berharap produk ini melakukan X.'

Anda tahu apa yang harus Anda tingkatkan. Anda pergi dan menciptakan produk yang lebih baik. Kemudian, Anda … memasukkannya ke pasar. Bagaimana Anda memastikan bahwa pelanggan memahami bahwa ini adalah perubahan atau peningkatan khusus yang Anda buat, sehingga mereka harus mencoba produk Anda, bukan produk pesaing?

Dustin: Ada beberapa hal yang saya lakukan. Salah satunya karena saya menjual kepada desainer grafis, desainer grafis pada dasarnya adalah orang yang sangat visual. Saya membuat gambar pratinjau, dan saya ingat ketika saya melakukannya, 'Saya akan membuat gambar pratinjau, gambar produk yang cukup bagus sehingga dapat dicetak ke dalam kotak di toko.' Semua orang sebelum itu, ... Saya pikir terlepas dari kenyataan bahwa mereka adalah desainer grafis, mereka tidak menghabiskan waktu itu untuk membuat gambar produk sekuat mungkin.

Saya berkata, "Saya akan membuat ini terlihat sangat bagus sehingga Anda ingin mengambilnya." Saya pikir itu membuat dampak yang sangat besar. Hal lain yang saya lakukan adalah saya sering melakukan sebelum dan sesudah gambar, jadi saya bisa mengatakan, 'Inilah yang terjadi sebelumnya, ketika Anda membeli ini, inilah yang akan terjadi setelah Anda menggunakannya.' Itu hanya membuat kontras yang sangat jelas tentang apa yang akan terjadi.

Hal lain yang saya lakukan adalah saya sangat percaya dalam mencoba menghilangkan ketidakpastian tentang orang-orang ... untuk orang-orang tentang apa yang mereka beli. Saya akan membuat namanya, jadi ketika mereka membaca namanya, mereka bisa menebak dengan baik apa fungsi produk itu. Ketika mereka melihat sampul produk, gambar pertama yang mereka lihat, mereka memiliki … mereka dapat menebak dengan sangat baik tentang apa yang dilakukan produk itu. Ketika mereka membaca salinannya, ada butir-butir yang sangat jelas, paragraf pendek, dan saya langsung langsung ke inti kalimat pertama tentang apa yang dilakukan produk tersebut. Ini benar-benar seperti dalam banyak cara berbeda yang bisa saya jelaskan, seperti yang Anda katakan, hasil itu sebelum mereka kehilangan minat.

Felix: Benar, itu masuk akal. Saat Anda berada di Pasar Kreatif, ini pada dasarnya seperti platform yang mirip dengan seseorang yang menjual di Amazon, hanya menjual produk fisik, atau semacamnya. Anda tidak ... Anda tidak benar-benar memiliki situs web yang Anda jual pada awalnya. Anda menyebutkan di pra-wawancara tentang bagaimana Anda dapat mulai melembagakan hal-hal, seperti saluran penjualan, dan membangun daftar ke ... pada dasarnya mesin pemasaran Anda. Apakah itu mungkin di situs web seperti Pasar Kreatif, atau hanya mungkin setelah Anda pindah darinya?

Dustin: Itu hanya mungkin setelah aku pindah darinya. Salah satu hal yang benar-benar saya pelajari kekuatannya ketika saya bekerja untuk bisnis konsultasi tempat saya bekerja adalah bahwa daftar email Anda sangat penting karena itu adalah satu-satunya hal yang Anda kendalikan dalam menjangkau pelanggan. Misalnya di Pasar Kreatif, Pasar Kreatif itu luar biasa. Saya suka Pasar Kreatif. Saya tahu semua orang yang bekerja di sana, dan kemudian mereka melakukan pekerjaan yang fantastis. Pada akhirnya di platform orang lain, Anda tidak dapat mengontrol apakah mereka mengirim email tentang Anda. Anda tidak mendapatkan semua informasi yang Anda inginkan, dan itu bagus dan adil karena itulah platform mereka.

Saya senang berada di dalamnya, tetapi saya juga menyadari jika saya benar-benar ingin memiliki kendali lebih besar atas kesejahteraan finansial saya sendiri, saya perlu memindahkan orang ke platform saya sebanyak yang saya bisa. Di situlah Shopify masuk, bersama dengan Mail Chimp. … Trik sebenarnya adalah kebanyakan orang di Pasar Kreatif akan memiliki sedikit area bio. Mereka akan berkata, 'Nama saya Pete, dan saya suka minum kopi dan mendesain.'

Saya menggunakan milik saya, dan hanya menggunakan ajakan bertindak yang sangat sederhana, saya berkata, “Apakah Anda menyukai produk ini, atau apakah mereka terlihat keren? Kunjungi www.RetroSupply.co, dan dapatkan sembilan produk gratis.” Itu mengarahkan banyak lalu lintas pada awalnya ke situs saya sendiri, di mana orang akan memilih untuk daftar email saya. Kemudian, saya bisa mulai memasarkan kepada mereka secara teratur tentang produk baru.

Felix: Baiklah, jadi ini tidak seperti pemotongan yang sulit. Anda dapat mengarahkan lalu lintas dari platform, pasar ke situs web Anda sendiri, karena Anda dapat membuat pengumuman semacam ini di bio Anda bahwa, 'Hei, ada ... ada alasan bagus mengapa Anda harus pergi,' bukan pergi, 'tetapi Anda harus memeriksa situs web lain ini,' yang merupakan situs web Anda sendiri.

Dustin: Tepat sekali. Ya, saya tidak mencoba untuk ... Saya mencoba untuk menghormati platform tempat saya berada, karena maksud saya mereka benar-benar memberi saya kebebasan finansial saya. Saya juga mencoba mengatakan, 'Hei, jika Anda ingin lebih tenggelam dalam merek yang saya buat, Anda dapat mengunjungi situs saya sendiri dan mendaftar, dan Anda akan mendapatkan lebih banyak hal keren lagi.'

Felix: Ya, maksud saya, saya pikir itu pasti ... lakukan dalam keseimbangan platform yang Anda gunakan, tetapi saya pikir itu bagus bahwa Anda tidak hanya mengatakan, 'Hei, pergi ke sini,' dan pengalaman yang sama persis ini Anda akan mendapatkan di pasar, Anda benar-benar memberi mereka nilai tambah dengan mengatakan, 'Jika Anda pergi ke situs web ini, ada lebih banyak yang bisa Anda dapatkan.' Saya pikir itu penting. Jika tidak, orang hanya akan ... Tidak ada alasan bagi mereka untuk meninggalkan platform, pada dasarnya.

Dustin: Ya, ya. Sangat.

Felix: Sekarang, selama masa transisi ini di mana Anda mengarahkan lalu lintas ke ... Anda ke RetroSupply, apa insentif untuk membuat orang mendaftar ke milis?

Dustin: Insentifnya adalah saya memberi mereka sembilan produk gratis, pada dasarnya. Saya membuat sembilan produk unik yang tidak dapat Anda beli. Anda hanya bisa mendapatkannya jika Anda mendaftar ke daftar email. Sangat penting bahwa saya melakukan itu karena ... Saya pikir kadang-kadang orang salah memilih email dalam arti bahwa mereka menawarkan sesuatu yang diinginkan banyak orang. Misalnya, kontes adalah salah satu cara orang akan mengembangkan daftar email. Mereka akan berkata, 'Daftar ke daftar email saya dan dapatkan kesempatan untuk memenangkan iPad,' atau semacamnya. Seperti yang saya yakin Anda tahu, itu akan membuat Anda mendapatkan banyak pelanggan. Masalahnya adalah semua orang menginginkan iPad.

Felix : Iya.

Dustin: Saya sangat spesifik dan sengaja mengatakan, 'Saya hanya akan menawarkan hal-hal yang mirip dengan apa yang akan saya jual.' Setelah saya … bahkan tidak terlalu banyak orang di daftar kami, saya hanya mengirimkan pembaruan produk di sana, dan selama sekitar dua tahun, itu menjadi … mungkin pembagian 50/50 antara berapa banyak yang saya hasilkan di Pasar Kreatif dan di platform saya sendiri. Hari ini, ini seperti perpecahan 90/10.

Felix: Sangat keren. Anda membuat daftar email ini. Anda juga menyebutkan di pra-wawancara tentang bagaimana Anda tidak hanya menggunakan daftar email untuk menjual barang, tetapi juga untuk mendidik dan mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda. Sekarang, ketika Anda duduk dan memutuskan untuk membuat kampanye, atau semacam corong penjawab penawaran email, bagaimana Anda menyeimbangkan antara apa yang seharusnya … Konten seperti apa yang harus Anda masukkan ke dalam email Anda?

Dustin: Ya, pertanyaan bagus. Itu adalah proses pembelajaran bagi saya, karena bisnis yang saya geluti sebelumnya memang bisnis banyak mendidik. Mereka menjual satu produk inti, pada dasarnya, itu seperti 500 atau $1.000. Bagi saya, saya menjual barang-barang yang ... mulai dari 19 hingga $500. Rata-rata transaksi saya adalah seperti $35.

Awalnya, saya hanya mengirimkan pengumuman tentang produk baru. Saya akan mencoba membuat salinannya menarik, dan menarik, dan mengejutkan. Saya akan memasukkan banyak media. Saya akan memiliki video produk. Saya akan memiliki salinan yang menarik. Saya akan memiliki banyak gambar pratinjau. Saya mungkin memiliki sampel produk. Saya menyadari bahwa saya perlu memberikan spektrum konten yang lebih luas kepada orang-orang. Itu tidak bisa hanya menjadi barang penjualan, bahkan jika Anda membuatnya semenarik mungkin.

Saat itulah saya mulai mengerjakan campuran tutorial, jadi kami akan melakukan tutorial tentang cara membuat efek tertentu, atau mencapai hasil tertentu sebagai desainer grafis. Kami akan memiliki posting blog yang merupakan wawancara dengan influencer di industri. Kami akan mengadakan webinar gratis di mana kami akan memberikan informasi kepada para pemimpin pemikiran, sekali lagi di industri ini.

Ketika saya mulai mencampur semua itu, hasilnya sangat bagus. Apa yang benar-benar baik adalah jika saya dapat menggabungkan konten hebat yang bagus dengan sendirinya, tetapi lebih baik lagi jika Anda membeli produk. Itu benar-benar seperti sweet spot, ketika Anda bisa mengasahnya.

Felix: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Apa itu ... Bagaimana Anda ... Apa contoh dari sesuatu seperti itu?

Dustin: Iya. Oke, jadi misalnya, ada efek ukiran yang saya lihat. Ini disebut 'Pengukir Kuburan.' Ini menciptakan ... hanya sekolah tua, tampilan vintage yang menarik. Kami memiliki tutorial di mana kami mengajarkan tentang cara membuat ilustrasi ukiran mata. Anda bisa melihat tutorial dan itu tampak hebat. Anda akan melihat gambar akhir ini, dan itu adalah gambar yang bagus dan menakjubkan; sesuatu yang Anda ingin tahu bagaimana melakukannya. Jika Anda mengikuti tutorialnya, Anda pasti bisa melakukannya, tetapi jika Anda membeli paket kuas yang kami jual ini, Anda bisa melakukannya dalam seperlima, sepersepuluh kali dengan beberapa sapuan mouse Anda.

Itu berhasil dengan sangat baik, karena orang yang tidak ingin membeli … akan tetap menikmatinya, tetapi kemudian Anda masih di belakang kepala Anda seperti, 'Ya ampun, saya bisa melakukan ini dengan mudah jika saya hanya membeli ini produk.' Apakah itu masuk akal?

Felix: Ya, itu masuk akal. Saya pernah melihat ini sebelumnya di mana itu seperti pendekatan 'Berikut ini bagaimana Anda dapat melakukannya secara gratis, kami akan memberi Anda konten gratis. Begini cara melakukannya, tapi hei, jika Anda ingin hasilnya lebih cepat, Anda bisa membeli hasilnya dengan menggunakan produk ini.'

Dustin: Tentu saja. Saya bahkan meminta orang-orang menulis dan mengucapkan kata-kata persis seperti itu. Anda akan melihat efek huruf foil emas jenis skrip ini. Kami menjual ... Kami masih menjual kembali yang akan memberi Anda efek itu pada huruf Anda, dan orang-orang akan menaruhnya di barang dagangan, dan hal-hal seperti itu, seperti bantal dan barang-barang lainnya. Saya membuat tutorial, dan saya memutuskan, 'Saya hanya akan memberikan rahasia lengkap untuk melakukannya tanpa produk saya.' Saya membuat tutorial tentang itu. Saya menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya. Meskipun memberi mereka setiap detail tentang cara melakukannya, selalu ada sejumlah pelanggan yang hanya mengatakan, 'Tahukah Anda? Aku melihatmu melakukannya. Butuh waktu 15 menit. Saya lebih suka membeli barang ini dan menyelesaikannya dalam waktu 20 detik.'

Orang-orang menulis surat kepada saya dan berkata, “Saya baru saja membeli ini karena saya baru saja menontonnya dan berkata, 'Eh, terlalu banyak masalah. Saya tidak peduli apakah saya harus mengeluarkan $20 atau $30 untuk mendapatkan hasilnya.'”

Felix: Benar, masuk akal. Sekarang, bagaimana Anda memutuskan atau mengenali apa yang orang ingin dididik? Bagaimana Anda tahu ... Bagaimana Anda membuat kalender itu, pada dasarnya, berisi konten pendidikan?

Dustin: Ya, pertanyaan bagus. Saya menggunakan beberapa hal. Awalnya, saya melakukan banyak hal hanya dengan melihat hal-hal yang saya sukai, atau hal-hal yang saya cari sendiri. Orang-orang mengambil dua arah dalam hal ini, tetapi saya benar-benar adalah pelanggan saya sendiri dalam banyak hal. Saya tahu apa yang saya inginkan, dan saya curiga saya tahu apa yang diinginkan orang lain juga.

Hal lain yang akan saya lakukan adalah pergi ke situs-situs seperti … yang khusus untuk industri saya untuk media sosial. Misalnya, Dribble adalah platform media sosial untuk para desainer. Mereka akan membagikan karya terbaru mereka. 'Apa yang sedang kamu kerjakan?' Orang akan memposting gambar sesuatu. Sering kali, ketika Anda melihat komentar di bagian itu, orang akan berkata, 'Bagaimana Anda melakukannya? Bagaimana Anda mendapatkan efek itu, atau hasil itu di sana pada pekerjaan Anda?'

Orang-orang di Dribble cenderung tidak menjawab komentar tersebut. Saya pikir itu sebagian besar karena mereka merasa seperti, 'Saya membagikan pekerjaan saya di sini. Saya tidak,' … Bukannya mereka mencoba menahannya. Hanya saja mereka berbagi pekerjaan mereka, dan mereka tidak ada di sana untuk menghabiskan banyak waktu menjelaskan berbagai hal; karena mereka sibuk.

Saya hanya akan melihat tanggapan itu dan berkata, 'Oke, tidak ada yang menjawab ini. Jelas banyak orang ingin tahu,' dan saya akan menggunakannya untuk mengajukan pertanyaan bagus yang bisa saya jawab. Itu salah satu cara. Cara lain yang saya gunakan adalah situs seperti ... Saya pikir itu Buzz Sumo? Anda bisa melihat di sana dan katakanlah saya menjual ... paket kuas yang seperti ... memberi Anda efek gambar iklan tahun 1950-an. Saya akan pergi ke sana ke Buzz Sumo dan saya akan mencari 'kuas Photoshop retro,' atau sesuatu seperti itu. Itu akan menampilkan semua jenis konten, dan berapa banyak yang dibagikan, berapa banyak ... di berbagai platform. Kemudian saya hanya akan melihat bagian-bagian konten itu dan berkata, 'Mengapa beberapa konten lebih baik daripada konten lainnya?'

Saya melakukan banyak hal itu. Kemudian, seperti pencarian Google sederhana. Lihat, apakah ada orang yang mencari ini di Google? Jika demikian, apa hasil teratas? Bagaimana saya bisa membuat artikel yang sedikit berbeda, atau lebih baik, atau lebih mendalam, atau lebih niche?

Felix: Ya, saya pikir jika Anda bukan pelanggan Anda. Dalam kasus Anda, Anda adalah pelanggan yang ... Anda adalah pelanggan, pada dasarnya. Jika Anda tidak memiliki pemahaman seperti itu tentang jenis pertanyaan apa yang mungkin Anda miliki, saya pikir itu pendekatan yang bagus dengan pergi keluar dan melihat pertanyaan apa yang diajukan orang, dan tidak mendapatkan jawaban. Itulah kesempatan bagi Anda untuk masuk dan pada dasarnya menjadi pemikiran di ruang itu dengan menyediakan konten secara gratis, dan kemudian tentu saja, mereka akan menemukan toko Anda dengan cara itu juga.

Saya pikir dalam kesuksesan Anda, yang Anda sebutkan terutama ketika Anda tidak ... berada di pasar, atau platform seperti Pasar Kreatif, banyak dari itu menjadi sekitar salinan Anda. Saya melihat di situs web Anda saat ini, deskripsi produk sangat mendalam. Ada banyak hal yang terjadi di sana. Apa pendekatan Anda untuk membuat salinan, terutama seputar deskripsi produk?

Dustin: Saya biasanya mengikuti ... formula berulang-ulang. Ini adalah formula copywriting yang sangat umum, yaitu AIDA. Ini adalah akronim. Itu singkatan dari 'Perhatian, Minat, Keinginan, Tindakan.' Saya akan menempatkan perhatian biasanya adalah headline. Itu mendapatkan perhatian mereka dengan memberi tahu mereka sesuatu seperti … cara yang paling intens, atau emosional … merangsang untuk berbicara tentang hasil produk. Kemudian, minat adalah tempat Anda mulai menggambarkan … masalahnya, dan … bagaimana rasanya memiliki solusi untuk itu. Kemudian, keinginannya adalah di mana Anda berbicara tentang solusi spesifik Anda secara rinci. Itu biasanya poin-poin, sehingga orang dapat dengan mudah memindai di sana dan berkata, 'Apakah ini memenuhi kriteria yang saya butuhkan?' Kemudian, bagian tindakan adalah di mana Anda benar-benar meminta orang untuk membeli.

Ini sangat lucu. Anda tidak akan berpikir di situs eCommerce Anda perlu meminta orang untuk membeli, tetapi Anda melakukannya. Jika Anda pernah berbelanja di Amazon, siapa yang belum, bukan? Terkadang saya di sana, dan saya lupa bahwa saya di sana untuk membeli barang. Saya hanya melihat, saya seperti, 'Oh, ini keren. Ini keren. Lagi pula, apa yang saya lakukan?' Aku pergi. Saya pikir melihat, 'Beli sekarang', sesuatu atau 'Beli produk ini sekarang,' ... atau 'Jika Anda ingin mendapatkan hasil ini dengan cepat atau hari ini, beli produk ini.' Kedengarannya agak sham-wow, kadang-kadang. Ini bisa terasa sedikit murahan ketika Anda melakukannya, tetapi Anda harus mengingatkan orang ... Orang-orang sangat terganggu. Saya pikir itu sangat membantu untuk menjadi jelas, dan menghormati fakta bahwa perhatian orang adalah ... menarik banyak arah ketika mereka di rumah di depan komputer atau di tempat kerja.

Felix: Ya, saya pikir penting untuk mengetahui bahwa keadaan pikiran orang tidak sama. Atau, semua pelanggan Anda, semua pengunjung Anda, keadaan pikiran mereka tidak sama ketika mereka datang ke situs web Anda. Satu orang mungkin datang dan ... Seperti pergi ke mal, dan Anda adalah tipe orang yang tahu persis apa yang Anda inginkan. Anda berjalan langsung ke toko yang Anda inginkan, berjalan menyusuri lorong, mengambilnya, dan pergi membelinya. Ada tipe pelanggan seperti itu.

Lalu, ada juga jenis, orang pasif yang berjalan melalui, dan kemudian mereka menghabiskan uang, tetapi mereka tidak benar-benar mencari sesuatu yang spesifik. Anda juga ingin menarik perhatian orang-orang itu, dan berkata, 'Hei, ini adalah sesuatu yang Anda inginkan dalam hidup Anda, Anda butuhkan dalam hidup Anda. Ini akan memperbaiki hidup Anda.' Kemudian, minta mereka untuk membeli, karena mereka hampir seperti zombie shopper. Itulah tipe pelanggan yang juga ingin Anda tangkap pada saat yang bersamaan.

Dustin: Ya, saya belum pernah mendengar istilah itu, tapi itu istilah yang bagus. Saya kadang-kadang benar-benar pembelanja zombie. Saya berjalan di sekitar Target, dan saya seperti, 'Bagaimana saya bisa sampai di sini? Tunggu, kenapa aku di sini?'

Felix : Iya.

Dustin: Itu benar-benar terjadi. Juga, itu benar. Terkadang orang membutuhkan … dua tahun untuk membeli sebuah produk. Saya memiliki orang-orang di daftar email saya, dan kemudian dua tahun kemudian, mereka menjadi pelanggan yang sangat hebat. Mereka telah menerima email ini selama bertahun-tahun. Anda hanya tidak pernah tahu.

Hal terakhir tentang copy yang saya rasa harus saya katakan adalah saya bukan … seorang copywriting jenius. Saya tidak konsisten. Saya mencoba hal-hal yang tidak berhasil. Terkadang saya memiliki kesalahan ejaan. Maksudku, aku tidak sempurna. Saya pikir hal yang benar-benar membantu saya adalah saya hanya melakukannya secara konsisten, dan saya … mencoba untuk memanfaatkan semua yang saya miliki. Untuk siapa pun yang seperti, 'Ya ampun, saya tidak ingin belajar copywriting. Itu mengintimidasi.' Saya bukan jenius copywriting. Saya membaca beberapa buku, karena menurut saya menarik, dan kemudian saya terapkan sebaik mungkin.

Felix: Ya, saya pikir kerangka kerja yang Anda bicarakan, AIDA, AIDA, perhatian, minat, keinginan, tindakan. Saya pikir itu adalah kerangka kerja yang bagus bagi seseorang untuk memulai, karena Anda benar-benar hanya memasangnya dan Anda tidak perlu memikirkan keseluruhannya ... kembali ke tema yang kita bicarakan sebelumnya tentang memikirkan seluruh tujuan memiliki deskripsi produk yang sempurna masuk, gunakan sistem yang ada, kerjakan, dan kemudian Anda akan mendapatkan setidaknya lebih baik dari tempat Anda sebelumnya. Saya pikir itu penting bahwa jika Anda tidak mencoba untuk menjadi sempurna, tetapi hanya bekerja sistem dan dari waktu ke waktu, ... pertama kali, Anda mungkin akan mendapatkan sesuatu yang lebih baik dari apa yang Anda miliki. Kemudian seiring waktu, Anda menjadi lebih baik dan lebih baik.

Dustin: Oh ya. Ya, tentu saja.

Felix: mengerti. Ya, jadi sekarang saya ingin berbicara tentang beberapa aplikasi yang Anda gunakan di situs web Anda, saya melihat beberapa hal di sana yang Anda gunakan ... Itu adalah kombinasi dari Heap dan Hot Jar. Apakah itu sesuatu yang Anda gunakan untuk analitik di situs web Anda?

Dustin: Iya. Saya mendaftar untuk Hot Jar, astaga pasti sudah beberapa tahun yang lalu sekarang. Saya benar-benar seperti salah satu pengguna beta. Saya pikir apa yang benar-benar membuat saya tertarik tentang hal itu, pada awalnya, adalah ... Yah, pertama-tama, ada sesuatu yang mungkin akan saya sembelih dengan nama ini, tetapi ada perangkat lunak survei lain yang disebut, saya pikir ... [qualaroo 00 :29:18], or [coraloo 00:29:18]? Are you familiar with that?

Felix: Yeah, I know what you're talking about. It's like it pops up in the lower right hand corner and asks a question or something?

Dustin: Right. Yeah, exactly. It was like, I think at the time a couple years ago. I don't know what it is now, but it was something like $100, $150. Whatever it was, it was out of my price range. It just did that, but it did it really well. They were just … Hot Jar was just starting, and they were offering that plus heat maps, plus … You could actually record users on the screen, which was a bit invasive. It's kind of … You got to decide like how … if you feel comfortable doing that or not, but it had so many different things.

I started using that to ask questions. For instance, I would use the survey, and a little poll would pop up on a page for a new product and say, … as they're about to leave the page and abandon it, 'If you're not buying this right now, can you tell me why?' A lot of times, that would help me find … weak spots in the product. 'I don't know if this works with my version of Photoshop, or Illustrator,' or 'The price is too high,' or just whatever. That was very useful.

Also, recording people was really useful. I don't do it a lot, but when something new is put onto the website, a new feature, or maybe a new product, it's interesting to see how people travel across your site, and what they do. You'll often see bottlenecks that despite the best Google analytics data, is very hard to see without actually watching someone.

Felix: Yeah, I think it's particularly if you are more visual learner, I think heat maps are a way better than the … like Google analytics, because Google analytics, you get the data but you still have to process it, understand how it all fits together, and especially how users flow from one place to the other. I think heat maps and recordings are … almost a more instant, in terms of recognizing what's the issues. It's more glaring, almost.

Dustin: It's a little more personal, too. When you see analytics, you don't really get a sense for why someone left, but if you're watching a heat map or a video of someone, you can see the pause in a certain area. Or, you can see them flip back and forth over and over again to the same. You can say, 'Why do they keep flipping back to that image right before they abandon it?' You might not ever know that with analytics.

Felix: Benar, itu masuk akal. Have there been any recent or … recent changes that you've had to make based on the survey, or heat map, or recordings, that they made you recognize, 'Oh, this is something that we have to change on our site.'

Dustin: Yeah, yeah. Sangat. In the past, something that I noticed was first of all, my call to action on my homepage, if you go to it, there's a hero image in it. It gets people to sign up for the email list. It's really big. It would take up the whole screen almost. Just by looking at what people were doing, looking at heat maps, looking at some videos, you could see that people couldn't see that there was multiple categories of products just below that. By just shrinking the height of that image, so people could get a hint that there was products below that, that immediately boosted sales.

Felix: Oke.

Dustin: It's funny, there's so many things you would just never even think of looking at. It's so hopeful to see those things.

Felix: mengerti. Can you give us an idea of how successful the business has grown to, today? You've been in business, I think like we were saying earlier, five years now; started in 2013. Has this become … Over time, how did it replace your other sources of income?

Dustin: Right, oh yeah. It was dramatic. When I first really honed in on the kind of products that worked for me, I remember I had this day, which I called the … slot machine day with my phone, because you get notifications on your phone. I remember when I was featured in an email in Creative Market for a new product. It went to a list of, I don't know, maybe 100,000 people? My phone just … Remember, I'm broke and I have a baby on the way. I'm in debt. The phone just started giving me notifications so fast, they were starting to blip over the top of each other. Each one was a sale of 10 to $20.

I remember I literally packed my stuff up in the Starbucks where I was working, and I ran home. It was like a walking distance place. I ran home to my wife, who was pregnant, so she could hear the phone blipping.

I was like, “Do you hear that?” I was like, “Every one of those is a sale.”

Felix: Itu luar biasa.

Dustin: By the end of the day, it was $1700. I mean, that's a lot of money, I mean especially … For anybody, that's a lot of money; but especially when you're in debt and you're wondering, 'How am I going to pay for diapers and baby food?' I know that sounds dramatic, but literally, I was thinking that kind of stuff.

Anyways, that really taught me two lessons. That taught me number one, email lists are good and important. They taught me … It kind of reinforced that my business, that I was on to something.

Anyways, that first year, I think it made $80,000. That was including my freelance work, and that business. The second year, I just had RetroSupply and it made, I believe like $180,000. The second year, I made like $230,000. Then, the most recent year, it made $400,000.

Felix: Luar biasa. When you were growing this business, were there certain inflection points where you jumped from $80,000, $180,000, to eventually $400,000. Were there changes, or was it more like a … just time in the game type of situation?

Dustin: Well, there was definitely like getting established, and time in the game, like you said. There was also big, ah-ha moments that happened along the way that made dramatic results. The one that immediately comes to mind is … I never really thought about average order value. People, I think the acronym for that is AOV, average order value. Ya. I never really thought about that.

Then I started analyzing what my average order value was. It was … I think like $21, or something, and something cents. … I started thinking, 'Whoa, it's very hard to get new customers; but it's not so hard to … It's not nearly as hard to increase the average order value, or average cart value, or whatever.'

I started thinking, 'How can I make people spend more when they have a transaction?' I just did something really simple. I put a … and it's still there to this day. I put a little dropdown bar on the top of the site. It would say, 'Buy two products, get one free.' Immediately, I mean overnight. It went from average order value being $22 to the average order value being, I think $29. Through tweaking, I think now it's up to … on most months, around $35, $36, $37. As you can imagine, when you have thousands of transactions happening a year, … a $10 or $15 change makes a dramatic difference in how much money you make.

Felix: Yeah, and I think that especially works for people that are selling digital products because you are not incurring the inventory costs. For anyone out there that cannot offer a 100% free product, I think even things like offering free shipping, or a discount code, or they reach a certain average order value, are good incentives … good enough incentives to get people to try to break past that threshold and get that … whatever reward it is that you're offering.

Dustin: Absolutely, and I'll send … and maybe you can probably speak to this better, Felix. Just restructure … I mean, you can kind of think of it as glasses, and each glass is a product. How much liquid is in the glass is the money. Let's say you want to give a product away for free. Maybe that means you experiment with some new line of products, and you say, 'I'm going to make the product more expensive, so that will offset the cost of that third free product,' for instance.

If you were selling coffee that you were shipping, for instance, maybe the coffee is more expensive; but that makes it so you can give away a third bag, or a little bonus, because it's covered by the cost of buying two. I think restructuring offers can dramatically change how people perceive, and how much they buy.

Felix : Iya. Oh no, I think that's a great point. Pricing is very psychological. There's tiering and anchoring between prices, to where you see something that's really expensive, to give them something that's cheaper, you use … or identify different value in it, but certainly you could package things in different ways that make it essentially appear more valuable. I think that that's a great point that you can find ways to make it work within your budget or within your margins.

You're in a situation where you're a creative, but then you're also willing to understand marketing. I think that combination where you can not only create the product, but then also sell it. I think it's such a great one two punch for anyone out there that wants to start a business. I think where we see a lot of people, they start on one end or the other; because you've been … You're in a situation where you are creative, you understand that side more, and transition to selling products. Bisakah Anda berbicara lebih banyak tentang ini? How can someone that's in a situation where they have creative talents. They have art. They want to sell the stuff that they're creating, but don't know how to begin. What are the steps towards creating a business around … a freelancing business that you already have where you're selling your service, but now you want to be able to branch out and become … sell more products and create more of a passive income stream that you've done?

Dustin: Right. Yeah, that's a really good question. I think part of it is knowing what you really want. Do you want to make a lot more money? Or, do you want to have the fulfillment of being creative? A lot of times, I'll see even designers … No one says, 'Oh, someday, I want to lay out brochures for living.' Most of designers are artists that realize that they can make money, better money as a graphic designer than a fine artist, for instance.

If you want to sell something, you really have to start thinking about customers. You can't think about just your own artistic integrity. I think that's hard for some people. I guess you just have to decide, 'Is my priority to make money, or is my priority to … express myself through my art?' There's not a right answer. You just have to know what that answer is for you.

The second thing is, and I think people will be able to apply this to all sorts of different endeavors. The big shift for me was this: in graphic design, for instance, there's so many people that are freelance designers, or big agencies. When there's that many, it's like classic 80/20 principle. 20% of these people are going to be in more demand than the other 80% combined.

I think what I started to realize is I realized let's be realistic. If, by definition, 80% is going to be the minority, in terms of how much work they get. I shifted from the idea of I'm going to sell to … I'm going to try to sell my services to businesses, for instance, to I'm going to sell to other designers; because designers like to work on cool projects for clients. They don't so much like to scan in textures, and make Photoshop brushes, or Illustrator brushes. I decided I'm going to be the guy that does that thing that no one wants to do, and then I'm going to package it up in a really fun and exciting way for them. Why would they ever do it themselves when I'm doing it for them?

It kind of reminds me of that whole story of during the gold rush, they say the people that made the most money were the people selling the picks and axes, or the pans and picks, or whatever; not the people that were actually mining for gold. Sometimes I feel like that's so true. There's so many designers trying to do that, but there's not very many designers trying to provide assets.

I could tell you one more story real quick about this of someone who's been hugely successful with this. There's a fantastic designer named Aaron Draplin. He made … He does design work, and it's amazing; but he created a company called 'Field Notes.' It creates just little notebooks for people. … Their tagline is, 'I'm not writing it down to remember it later, I'm writing it down to remember it now,' or something like that.

Anyways, these are very simple notebooks. I suspect he's made an absolute killing. They're in so many stores. It's not him showing off his design talents; although they're well designed. It's him making a product that makes designers and other people heroes, if that makes sense.

Felix: Mm-hmm (affirmative), that makes a lot of sense. I think that that kind of freedom that you're now able to create allows you to potentially pursue the kind of art or creative art that you want to go after; because you have this freedom that you don't have to be at the whim of laying out brochures, like you were saying.

Dustin: Mm-hmm (affirmative), absolutely.

Felix: You actually mentioned as well that you have a course, you created courses around teaching this to designers. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang itu?

Dustin: Yeah, so early on, Creative Market had contacted me when I was just starting on that platform and said, 'Can you write some articles about how you made this work?' I wrote some articles. People, there was a really good response. I made a site called PassiveIncomeForDesigners.com. Basically what it is, is it's … it has a podcast with it. It has like a free online course, and then there's a premium course for people that are interested in that.

It basically just goes into all of the details. I try to be extremely action-based in the information I get from people, and the information I share. I just talk to creatives about how to do it. I don't expect that all creatives are going to go out and make $400,000 a year doing it. For so many of them, just making a couple of extra hundred dollars a month is a difference between taking on projects you love, and taking on projects that drain your energy.

Felix: What do you think that creatives, … based on what you've seen, what do you think that they can get started first? What's a asset or skill that they should be focused on first to make that first step towards creating more passive income and more financial freedom for themselves?

Dustin: Saya pikir itu ... menjadi ... ahli dalam memperhatikan apa yang diinginkan orang; atau mungkin kata 'ahli' yang salah. Mungkin benar-benar secara sadar menghabiskan waktu secara teratur untuk mencoba memikirkan apa yang diinginkan dan dibutuhkan orang lain, sebagai lawan dari apa yang ingin Anda buat.

Felix: Itu masuk akal. Apakah ada tempat di mana Anda dapat mencarinya? Saya pikir itu adalah sesuatu yang penting di mana Anda berada ... Pengusaha sukses yang pernah saya lihat, mereka sangat memperhatikan pasar. Satu-satunya sumber motivasi atau inspirasi mereka datang dari pelanggan mereka. Mereka menjadikan itu poin yang sangat penting karena hal terakhir yang ingin mereka lakukan adalah mulai menerapkan pemikiran mereka sendiri dan terlalu sibuk dengan pendapat mereka sendiri. Jelas Anda ingin menjadi seorang pemimpin dan memiliki pendapat Anda sendiri, tetapi Anda juga ingin dapat memvalidasinya. Bagi siapa pun di luar sana yang ingin memulai proses mencoba lebih memperhatikan apa yang mungkin diinginkan pasar, ke mana mereka harus mencari?

Dustin: Ya, jadi apa pun yang Anda sukai, tidak ada permainan kata yang dimaksudkan, atau mungkin saya kira permainan kata-kata yang dimaksudkan.

Felix : Iya.

Dustin: Apa pun yang membuat Anda tertarik, ... temukan di mana orang-orang berhasil menjual barang. Saya pikir ada mitos di antara beberapa orang bahwa jika Anda melihat dan orang-orang sudah menjual sesuatu, itu adalah hal yang buruk. Saya yakin Anda tahu, Felix, jika orang menjual sesuatu, itu pertanda baik karena menghasilkan uang. Pergilah temukan hal-hal yang membuat Anda tertarik untuk menjual diri Anda sendiri, dan perhatikan.

Pada awalnya, jika saya akan memulai lagi, saya akan pergi ke Pasar Kreatif. Atau, jika saya ingin menjual sesuatu yang lain, mungkin Amazon, atau … di suatu tempat di mana orang-orang membeli produk semacam itu. Saya akan melihat produknya, dan saya akan melihat produk apa yang paling laris. Saya akan melihat komentar, dan apa yang orang katakan tentang produk. Kemudian, saya akan membeli produk dan saya akan mulai benar-benar berpikir tentang apa yang mereka sukai dari produk tersebut, dan mengapa mereka menyukai produk tersebut?

Kemudian, begitu Anda mulai mendapatkan sedikit daya tarik, jadi seperti misalnya, begitu saya mulai membuat daftar email, saya akan mengirimkan survei. Aku masih melakukan. Saya mengirimkan survei mungkin sekali dalam seperempat. Ini seperti tiga pertanyaan. Salah satu pertanyaannya adalah pertanyaan yang saya ambil dari seorang pria bernama Jeff Walker. Hanya saja apa masalah nomor satu yang Anda hadapi saat ini? Saya mendapatkan ratusan dan ratusan jawaban. Ketika saya melihat itu, sebagian besar adalah masalah yang sama. Lalu saya tahu, itu ... titik awal yang baik untuk apa yang akan saya buat.

Felix: Sangat masuk akal. Sekarang Anda jelas telah mengembangkan bisnis setiap tahun; $400.000 dalam penjualan, dalam pendapatan tahun lalu. Apa beberapa tujuan yang Anda miliki untuk tahun ini? Tonggak seperti apa yang ingin Anda capai tahun ini?

Dustin: Saya pikir tujuan saya untuk paruh kedua tahun 2017, dan sekarang untuk tahun ini adalah membuat bisnis berjalan lebih banyak tanpa saya. Ketika dimulai, hanya saya yang membuat produk. Sekarang saya memiliki berbagai kontraktor dan pekerja lepas yang membuat sebagian besar … 80% bisnis berjalan. Saya mencoba untuk mencapai titik di mana saya melakukan sesedikit mungkin, karena saya ingin mengejar beberapa hal lain. Misalnya, saya tertarik pada gagasan ... Ya, Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki bayi baru. Selamat untuk itu lagi.

Felix: Terima kasih.

Dustin: Saya punya tiga [tidak terdengar 00:46:37] ... bukankah keren membuat kotak langganan perlengkapan seni untuk anak kecil? Karena sebagai orang tua, saya pikir kebanyakan orang dapat merasakan perasaan bersalah ketika mereka perlu melakukan sesuatu dan mereka harus menurunkan anak mereka untuk menonton film Disney untuk ke-50 kalinya, atau semacamnya.

Saya pikir semua orang mengalami itu. Saya seperti, 'Wow, kawan. Betapa kerennya jika setiap bulan Anda mendapat kotak seni,' dan kemudian semuanya ... karena anak-anak saya suka menggambar. Jadi misalnya, saya ingin mengejar itu; tetapi untuk melakukan itu, saya harus benar-benar menarik diri dari bisnis lain, untuk sebagian besar.

Tujuan saya, singkat cerita, tujuan saya adalah menghapus diri saya sebanyak mungkin dari RetroSupply untuk saat ini. Bukan karena saya tidak menyukainya, tetapi karena saya hanya ingin mencoba beberapa hal yang berbeda; dan kemudian sedikit lebih fokus pada bisnis kotak seni ini.

Felix: Sangat masuk akal. Terima kasih banyak atas waktumu, Dustin. RetroSupply.co adalah situs webnya. Anda juga menyebutkan sebagai PassiveIncomeForDesigners.com adalah kursus yang Anda ajarkan.

Dustin: Ya, dan kemudian saya juga membuat podcast dengan tiga desainer lain yang memiliki perspektif yang sangat unik, dan mereka semua juga pengusaha. Itu disebut 'Pertunjukan Desainer yang Jujur.' Anda hanya dapat Google itu. Itu akan muncul di atas. Jika Anda seorang desainer atau kreatif, Anda dapat mendengar empat perspektif berbeda dari pengusaha garis miring kreatif desainer.

Felix: Sangat keren. Saya pikir itu adalah langkah bagus bagi siapa pun di luar sana yang kreatif yang ingin mulai membuat langkah untuk menciptakan bisnis mereka. Sekali lagi, terima kasih banyak atas waktumu, Dustin.

Dustin: Terima kasih banyak, Felix. Itu menyenangkan untuk berada di.

Felix: Ini adalah cuplikan untuk apa yang ada di toko episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Jika saya memasang iklan dan itu ... Saya tidak mendapatkan gigitan di dalamnya seperti tiga sampai empat hari pertama, maka saya cukup yakin bahwa itu tidak akan berhasil.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.

Juga, untuk catatan acara episode ini, kunjungi Shopify.com/Blog.