Peta jalan menuju penjualan lapangan yang efisien: Petakan Pelanggan Saya menutup seri $2,6 juta A

Pada 23 Juli, Map My Customers, platform Customer Relationship Manager (CRM) visual yang dirancang untuk meningkatkan penjualan lapangan yang efisien, mengatakan telah menutup putaran pendanaan seri A senilai US$2,6 juta, termasuk investor seperti Rubicon Ventures, Los Olas Ventures, dan CoFounders. Modal.

Petakan Pelanggan Saya menggunakan geo-analitik dan visualisasi data untuk memberikan kecerdasan lokasi kepada perwakilan penjualan lapangan, membantu mereka dalam menghasilkan prospek, visualisasi corong penjualan, dan pengoptimalan rute sehingga tim penjualan luar dapat mengunjungi lebih banyak pelanggan dalam waktu yang lebih singkat.

Platform ini dimulai sebagai aplikasi untuk ayah pendiri dan CEO Matt Sniff – perwakilan penjualan dan manajer di industri lantai – untuk membantunya mengelola sejumlah besar akun penjualan dengan lebih baik. Apa yang dimulai sebagai "alat visualisasi data sederhana untuk membantunya memvisualisasikan akunnya naik turun di Pantai Timur tumbuh menjadi seperangkat alat lengkap untuk perwakilan lapangan dan akhirnya manajer lapangan."

Bagaimana Peta Pelanggan Saya menonjol dari yang lain?

Sebuah studi dari CSO Insights menemukan bahwa kurang dari 37 persen tenaga penjualan benar-benar menggunakan CRM perusahaan mereka. CRM nama besar sering dibuat untuk karyawan berbasis meja, kata Sniff kepada ClickZ, yang menyebabkan kurangnya adopsi oleh pekerja di lapangan.

Map My Customers bertujuan untuk mengubah semua itu “dengan membantu tenaga penjualan lapangan dengan cepat menemukan calon pelanggan, merencanakan rute yang lebih efisien, dan memvisualisasikan akun mana yang perlu ditindaklanjuti dan kapan,” katanya. Platform ini dibangun dengan alur kerja perwakilan mobile-first, yang membutuhkan akses cepat ke “aktivitas lapangan yang dapat ditindaklanjuti.”

Platform CRM perusahaan yang baru akan membantu manajer penjualan lapangan untuk “memahami aktivitas harian yang mendorong kesuksesan untuk perwakilan, mendapatkan data berkualitas lebih tinggi kembali ke CRM mereka, dan memungkinkan mereka untuk dengan mudah bergabung dengan perwakilan baru dengan fitur manajemen wilayah,” tambah Sniff.

Visi utama Petakan Pelanggan Saya adalah menciptakan “alat otomatisasi penjualan sesuai permintaan yang cepat untuk memungkinkan pengguna menghabiskan lebih banyak waktu berinteraksi dengan pelanggan mereka daripada mengumpulkan data, mencatat aktivitas, dan berfokus pada tugas yang berulang.”

Menurut Sniff, platform tersebut menyinkronkan “jauh lebih alami” daripada kebanyakan aplikasi serupa – seperti MapAnything (yang baru-baru ini diakuisisi oleh Salesforce), Badger Mapping, dan Route4Me – dan memiliki integrasi dengan CRM yang lebih besar seperti Salesforce, Hubspot, dan Dynamics. , diantara yang lain.

Platform ini dibangun untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Tidak seperti pesaingnya yang hanya dapat membuat sekitar 10.000 catatan per pelanggan, Map My Customer dapat menskalakan hingga jutaan catatan yang semuanya disimpan di satu platform. Ini juga memiliki "sinkronisasi waktu-nyata dan dua arah dengan tabel tak terbatas dan bidang/tampilan khusus - dan semua hubungan, asosiasi, dan aktivitas khusus yang dimasukkan disinkronkan dengan tabel terkait di Petakan Pelanggan Saya."

Membuat penjualan lapangan lebih efisien

Setelah pengguna memasuki aplikasi, mereka dapat segera melihat snapshot cepat dari aktivitas mereka yang akan datang, beberapa di antaranya akan dibuat secara otomatis untuk mereka berdasarkan interaksi pelanggan terbaru mereka.

Platform ini tersedia sebagai aplikasi seluler dan sebagian besar perwakilan penjualan lapangan menggunakan ini sebagai "alat saat bepergian untuk terhubung dengan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat," kata Sniff. Peta yang disesuaikan dengan hamparan lokasi pelanggan memungkinkan pengguna membuat rute yang dioptimalkan dan meningkatkan cakupan wilayah mereka.

Singkatnya, perwakilan dapat melihat lebih banyak pelanggan dan menjangkau lebih banyak tempat dalam waktu yang lebih singkat dan dengan efisiensi yang lebih besar. Pengguna yang lebih mahir juga dapat menggunakan pencarian bertarget platform dan generator prospek untuk mengidentifikasi dan terhubung dengan calon pelanggan di area tertentu yang mereka pilih.

Bagian terakhir dari teka-teki adalah "fitur aktivitas satu klik" Peta Pelanggan Saya yang memungkinkan pengguna untuk dengan cepat menjadwalkan demo dan makan siang untuk "memaksimalkan interaksi pelanggan mereka." Manajer penjualan di kantor juga dapat menggunakan aplikasi web untuk memantau tim mereka secara real time dan mengembangkan laporan geospasial.

Bergantung pada pelanggan, tim baru dengan setidaknya 10 repetisi dapat sepenuhnya bergabung dalam beberapa minggu dan sering mulai melihat hasilnya dalam bulan pertama, kata Sniff. Jika ada persyaratan integrasi CRM, maka rencana proyek dibuat untuk memenuhi persyaratan eksplisit mereka.

Ke mana rencana Peta Pelanggan Saya selanjutnya?

Perusahaan mengatakan bahwa mereka berencana untuk menggunakan hasil dari putaran pendanaan seri A untuk menggandakan jumlah karyawannya dengan fokus khusus pada pengembangan tim teknik, kesuksesan pelanggan, dan penjualan. Ia juga berencana untuk merilis produk baru yang diklaimnya akan “melayani dengan lebih baik kebutuhan tim penjualan lapangan perusahaan di mana pun dengan sistem berbasis aktivitas berbasis akun yang disinkronkan secara lebih alami dengan CRM.”

Pada akhir tahun 2020, Map My Customers berencana untuk memperkenalkan beberapa integrasi ERP dan CRM serta komponen alur kerja cerdas ke dalam platform, dan membangun platformnya "untuk dijual" dengan memungkinkan pengguna untuk menambahkan jutaan catatan, mengatur hak akses dan peran untuk pengguna, dan memvisualisasikan data besar.

Petakan Pelanggan Saya saat ini menjual tiga paket berbeda dengan model penetapan harga berbasis SaaS. Paket terendah hanya untuk perwakilan individu dan mulai dari US$25 per bulan, diikuti oleh tingkat untuk usaha kecil dan menengah (US$40 per pengguna per bulan) dan tingkat untuk perusahaan yang lebih besar dan lebih mapan (US$65 per pengguna per bulan).