Strategi Periklanan Video yang Mendukung Perusahaan Percetakan 3D senilai $4,7 Juta ini

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Braydon Moreno dari Robo3D.com. Itu ROBO–3-D.com. Robo3D memberdayakan kreasi dengan lini printer, material, dan konten 3d yang terus berkembang dan dimulai pada tahun 2012 dan berbasis di San Diego, California. Selamat datang Bradyon.

Braydon: Hei, terima kasih banyak telah menerima saya, saya senang berada di sini.

Felix: Bagus, ya. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang toko Anda dan produk percetakan yang Anda jual melalui toko Anda.

Braydon: Ya, cerita yang menarik sebenarnya. Kami memulai ini di perguruan tinggi, kami pergi ke Universitas Negeri San Diego dan mitra bisnis saya adalah, kelas teknik mesinnya adalah membuat kaki palsu, itu adalah proyeknya, menggunakan printer 3D. Dia menggunakan mesin besar yang mahal dan itu membuatnya tertarik untuk membangun printer 3D-nya sendiri dari awal dan ketika saya mengetahuinya, saya memiliki perusahaan lain pada saat itu, tetapi saya dapat menggunakan pencetakan 3D untuk membantu membangun beberapa prototipe saya. jenis sejak dini. Saya sadar, wow teknologi ini cukup fenomenal. Ini bisa membantu banyak orang dalam membangun bisnis dan ide. Saya langsung tertarik padanya dan kami mulai membangun produk pertama kami dari sana.

Felix: Bagus, jadi kalian bertemu melalui perusahaan lain atau bagaimana kalian bertemu?

Braydon: Kami bertemu saat kuliah. Kami sebenarnya berada dalam persaudaraan yang sama di Negara Bagian San Diego, kami tahu ... Banyak bergaul dan saling mengenal dan tahu apa yang sedang kami kerjakan. Sebenarnya telah mencoba bekerja sama pada beberapa hal lain di masa lalu yang tidak berjalan dengan baik. Ketika kami menemukan pencetakan 3D, kami tahu kami sedang mengerjakan sesuatu yang besar.

Felix: Bagus, Anda menyebutkan bahwa Anda sudah menjadi perusahaan pada saat co-founder/ mitra bisnis Anda sedang mengerjakan pencetakan 3D yang sedang dia kerjakan. Apa yang sedang Anda kerjakan saat itu?

Braydon: Ini adalah usaha bisnis ketiga saya, yang pertama adalah bisnis jam tangan dan saya benar-benar membutuhkan waktu sekitar satu tahun dan hampir 8.500 dolar untuk mendapatkan prototipe pertama saya. Saya tahu betapa mahal dan memakan waktu proses untuk mendapatkan prototipe. Ketika saya melihat situs pencetakan 3D saya seperti, wow, saya benar-benar dapat mengembangkan ini dari awal, mencetaknya kurang dari seratus dolar dan mungkin beberapa minggu dari waktu saya. Itu hanya membuka mata saya sedikit dan saya memiliki salah satu momen bola lampu dan saya berkata, hei, ini adalah sesuatu yang jika saya dapat membantu orang lain, terutama karena kewirausahaan begitu besar sekarang. Jika saya dapat membantu orang lain mengurangi proses pembuatan prototipe dengan cepat dan mudah, maka saya pikir saya dapat memiliki dampak yang lebih besar daripada mencoba memulai beberapa perusahaan sendiri.

Felix: Anda sudah menjalankan bisnis jam tangan ini dan Anda menyadari bahwa apa yang dia kerjakan adalah masa depan pembuatan prototipe untuk membantu menciptakan produk baru bagi pengusaha. Apakah Anda langsung bekerja dengannya saat itu atau bagaimana transisi Anda atau apakah Anda menjalankan kedua perusahaan? Bagaimana transisi Anda untuk bekerja sama dengan mitra bisnis Anda?

Braydon: Ya, dia melakukannya untuk proyek seniornya dan tidak benar-benar menjalankannya sebagai bisnis dan saya jelas melihat apa yang dia lakukan. Saya selalu suka mengatakan bahwa saya memiliki momen Steve Jobs itu, jika Anda telah melihat filmnya, di mana Anda melihatnya dan Anda hanya, Anda pergi woa, ini gila. Ketika saya melihat itu dan ketika saya berkomunikasi dengannya, saya berkata kita harus mengubah ini menjadi bisnis. Kami berkumpul dan memutuskan untuk membuat mesin pertama kami bersama-sama. Saya hampir saja meninggalkan bisnis lain, memberikannya kepada mitra bisnis saya. Meninggalkannya karena saya benar-benar baru saja melihat peluang yang akan jauh lebih besar di depan saya.

Felix: Ketika Anda membuat keputusan ini, apakah Anda memiliki pemikiran kedua tentang ... Karena Anda sudah memiliki sesuatu, kan? Saya tidak yakin seberapa sukses itu tetapi sering kali kita berpegang pada hal-hal yang sudah membuat kemajuan. Agak menakutkan melompat ke sesuatu yang baru. Apa yang ada di benak Anda saat membuat keputusan ini?

Braydon: Ya, pasti itu adalah sesuatu yang selalu Anda pikirkan, bukan? Anda selalu bertanya-tanya, hei, saya meninggalkan sesuatu yang berpotensi menjadi rute terbaik bagi saya, tetapi pada saat itu ketika saya melihat teknologi ini, saya tahu. Ada sesuatu yang hilang dalam apa yang saya lakukan. Saya suka bisnis jam tangan, saya suka menjual jam tangan, saya suka mendesainnya. Itu memiliki elemen yang keren untuk itu tetapi bagi saya ketika saya melihat pencetakan 3D saya seperti, "Saya dapat memiliki dampak global yang jauh lebih besar dengan teknologi ini." Ini adalah sesuatu yang tumbuh secara eksponensial, ini adalah sesuatu yang akan sangat membantu di berbagai area termasuk pembuatan prototipe tetapi juga area lain. Itu hanya keputusan yang tidak masuk akal bagi saya. Aku tidak perlu terlalu memikirkannya. Saya baru tahu. Saya seperti, "Mari kita coba ini dan lihat apa yang terjadi."

Felix: Oke. Mitra bisnis Anda di awal, dia sudah mengembangkan produk dan Anda lebih menyukai sisi penjualan dan pemasaran. Apa kerusakan antara kemitraan Anda?

Braydon: Ya, ada tiga dari kami yang awalnya memulai, itu dia dan pria lain. Sekarang hanya ada kami berdua yang memiliki bisnis ini. Mereka berdua mengerjakan fungsionalitas di belakang mesin. Saya datang dan banyak bekerja pada desain mesin dan nama perusahaan dan benar-benar menyatukan bisnis. Begitulah cara kami semua memainkannya. Mereka bekerja di sisi pengembangan dan saya lebih mengubahnya menjadi sebuah perusahaan.

Felix: Masuk akal. Saya pikir ada ini, belum tentu masalah, tetapi ada ini ketika Anda memiliki perusahaan di mana Anda memiliki orang-orang yang mengembangkannya, mengerjakannya, dan kemudian ada sisi lain dari perusahaan yang sedang membangun bisnis dan mungkin bekerja pada pemasaran dan penjualan. Bagian itu hampir datang sedikit kemudian, kan? Penjualan aktual dan [crosstalk 00:06:34].

Braydon: Ya.

Felix: Ini menendang nanti. Apakah Anda dapat melakukan banyak hal di awal atau apa ... Bagaimana Anda menyeimbangkannya ketika ada orang yang seperti yang Anda katakan mengembangkan produk yang sebenarnya dan kemudian Anda menyatukan bisnis. Apa yang Anda fokuskan sejak awal?

Braydon: Felix, aku harus jujur ​​padamu di sini. Keren… Saya agak [mendapatkan 00:06:51] hal gila ketika saya berbicara dengan pengusaha dan kelas pengusaha dan hal-hal seperti itu adalah bahwa tidak satupun dari kita benar-benar oleh insinyur perdagangan. Salah satu mitra saya adalah seorang bio-insinyur tetapi bukan insinyur mesin yang akan Anda pikirkan ketika Anda memikirkan printer 3D. Kami tidak memiliki latar belakang teknik yang besar. Kita semua harus turun tangan untuk membantu hal ini membuahkan hasil.

Kami menggunakan banyak, orang selalu berpikir Anda harus mendapatkan gelar besar atau memiliki banyak sekolah atau sesuatu, beberapa jenis latar belakang yang membawa Anda ke jalan ini, tetapi kami benar-benar bersemangat untuk membangun produk. Kami baru saja membuka Google, kami membuka YouTube, kami membuka forum tentang orang-orang yang membuat kit dan printer 3D. Kami benar-benar melakukannya sendiri dari awal. Itu adalah upaya kolaboratif yang menyenangkan oleh kita semua. Bahkan di masa-masa awal itu saya mengumpulkan banyak sensor gerak linier mesin dan mencari tahu tentang semua jenis hal yang berbeda di sekitar teknik juga.

Felix: Untuk produk yang sangat teknis seperti ini, saya tidak tahu apa-apa tentang pencetakan 3D, terutama bukan mekanisme di balik pembuatan printer 3D tetapi sepertinya masalah yang sangat teknis. Ini adalah perangkat keras yang harus Anda bangun, perangkat lunak yang harus Anda bangun juga. Seperti yang Anda katakan kalian tidak memiliki latar belakang dan memiliki pendidikan formal dan semua ini. Itu tidak menakutkan pada titik di mana Anda berpikir, seseorang bisa datang, beberapa perusahaan bisa datang yang tahu lebih banyak dengan rincian teknis ini dan hanya menghancurkan kami. Kalian tidak memiliki ketakutan itu?

Braydon: Tidak sama sekali. Ini adalah kategori teknologi yang baru muncul dan itu benar-benar peluang barat yang liar. Kami melihatnya, kami melihat perusahaan lain yang ada di luar sana. Banyak mesin yang ada di luar sana pada saat itu adalah gaya mesin yang terlihat seperti erector dan kit ini dibuat dan sangat terbuka. Apa yang kami coba lakukan adalah kami melihat [pemasaran 00:08:35], kami mengatakan ada peluang untuk menciptakan beberapa, itu disebut beberapa "daya tarik seks" di pasar ini hanya karena tidak ada yang benar-benar menciptakan ini sepenuhnya dari kotak bagus tampak siap untuk pergi mesin. Itu yang sedang kami bangun. Kami sedang membangun printer 3D konsumen untuk semua orang, jika Anda mau. Pada titik harga yang terjangkau karena banyak mesin pada saat itu ribuan dolar. Kami memiliki misi yang sulit di tangan kami dan kami hanya mengerjakannya setiap hari. Itu hanya ketekunan tanpa henti untuk membuat hal ini bekerja. Kami menghindari teman-teman kami yang mencoba membuat kami pergi keluar dan berpesta dengan mereka dan melakukan semua ini hanya karena kami begitu fokus untuk menyelesaikan prototipe pertama ini.

Felix: Benar. Ini adalah pasar yang sedang berkembang dan tidak ada banyak persaingan di luar sana. Juga tidak banyak data tentang apa yang sebenarnya diinginkan orang. Keuntungan berada di pasar yang sedang berkembang adalah Anda bisa menjadi yang pertama memasarkan dan kemudian menuai semua manfaat dari itu, tetapi kemudian seperti yang saya katakan, Anda tidak memiliki data yang Anda butuhkan untuk memandu desain, memandu pasar di belakang dia. Bagaimana Anda menangani ini? Bagaimana Anda menemukan panduan yang diperlukan ketika ini adalah pasar yang baru?

Braydon: Ya, saya pikir Anda hanya perlu melihat pasar lain yang sejajar, jika Anda mau. Kami melihat elektronik pintar, bahkan produk tipe rumah pintar dan mengikuti jalur serupa dalam hal desain dan hal-hal seperti itu. Sekarang yang menarik adalah beberapa hal yang kami lakukan dengan mesin pintar baru kami adalah kami mulai dapat mengumpulkan data. Apa yang dapat kami lakukan dengan data ini adalah membuat banyak keputusan berbeda seperti apa yang dimaksud dengan pencetakan 3D orang. Dengan menggunakan data itu, kami kemudian dapat mengirimkan konten kepada konsumen dan mendapatkan ide yang lebih baik serta memproyeksikan apa yang kami bangun dan mengapa kami membangunnya. Apakah kita perlu membuat printer yang lebih cepat? Apakah kita perlu membuat yang lebih besar? Kami dapat mulai menentukan set fitur yang berbeda ini berdasarkan kasus penggunaan pelanggan kami yang sebenarnya.

Salah satu hal keren yang kami lakukan sejak awal adalah kami benar-benar melakukan survei kepada sekelompok orang yang ada di industri menggunakan iklan media sosial. Kami akan melakukan survei ini dan memberikan kartu hadiah, seperti kartu hadiah 50 dolar. Kami memiliki daftar pertanyaan tentang fitur yang mereka inginkan, apakah mereka sudah memilikinya, apakah mereka sedang mencarinya? Kami menargetkan orang-orang yang agak akrab dengan pencetakan 3D. Kami menggunakan data itu untuk membuat mesin pertama kami. Kami membangun kumpulan fitur berdasarkan data awal itu.

Felix: Luar biasa Anda bisa melakukan semua survei, survei target. Bicara sedikit lebih banyak tentang ini, saya pikir ini adalah data yang dibutuhkan banyak orang di mana mereka ingin mensurvei orang, tetapi mungkin mereka tidak punya waktu atau mereka tidak memiliki akses untuk mencapai demografis yang tepat secara pribadi. Bicaralah dengan kami sedikit lebih banyak tentang bagaimana Anda melakukan survei ini menggunakan iklan media sosial.

Braydon: Ya, Anda bisa melakukannya, sebenarnya sekarang jauh lebih mudah juga. Saya akan selalu merekomendasikan orang jika mereka ingin mendapatkan data jika mereka sedang membangun produk untuk melakukan sesuatu yang sederhana seperti jika Anda ingin melakukan iklan Face Book yang mungkin merupakan rute terbaik. Buat video sederhana karena dengan menonton video, Anda mendapatkan klik tayang yang jauh lebih baik serta rasio tontonan dan biaya. Anda bisa mendapatkan tampilan video untuk satu sen tampilan. Saya selalu merekomendasikan melakukan video.

Kami menyiapkan sesuatu yang sederhana seperti monyet survei di survei gratis dan kami mengatakan pada dasarnya kami akan memilih seseorang untuk memenangkan kartu hadiah Amazon 50 dolar. Kami mendapatkan ratusan pelamar yang baru saja mengisi survei singkat ini dan memberi kami semua data itu untuk kartu hadiah 50 dolar yang bisa jauh lebih murah daripada jika Anda masuk ke perusahaan yang benar-benar melakukan survei atau semacamnya. Dengan biaya 50 dolar, kami dapat menghasilkan sejumlah besar informasi untuk kami yang memungkinkan kami membuat keputusan tertentu sejak dini. Itu akhirnya membantu kami meluncurkan kampanye Kickstarter yang sukses dan membangun produk pertama kami.

Felix: Bagus. Bagaimana Anda tahu pertanyaan seperti apa yang harus diajukan dalam survei ini?

Braydon: Kami ... Ini sekitar, saya tidak tahu, ini mungkin empat atau lima bulan setelah kami mengerjakan produk dan melakukan banyak penelitian online dan hanya melihat setiap printer 3D di bawah matahari. Kami membeli satu laporan industri di mana kami akhirnya mendapatkan diskon untuk laporan industri ini dan kami membelinya. Kami benar-benar membaca, meneliti, dan melihat industri ini. Kami tahu sedikit tentang hal itu sehingga bagi kami membuat pertanyaan cukup mudah pada saat itu. Kami melihat set fitur apa, kami menempatkannya berdampingan dan membangun rumput dan kami seperti, "Wow, ada peluang di sini." Tidak ada yang membangun platform build yang lebih besar misalnya dengan harga X. Kami dapat menciptakan hubungan ini yang kemudian membantu kami dengan pertanyaan kami dan mengarahkan kami untuk benar-benar membangun produk kami.

Felix: Bagus. Apakah Anda melakukan ini beberapa kali atau Anda hanya melakukan ini sekali, survei sekali dan itu cukup baik untuk pergi?

Braydon: Survei yang satu ini kami lakukan satu kali. Saya pikir kami mendapatkan hampir 500 orang yang akhirnya mengisi ini. Itu sudah cukup bagi kami, kami berada di jalur yang benar dalam apa yang kami bangun sekarang.

Felix: Sangat keren. Sekarang saya ingin membawanya kembali ke awal di mana Anda menyadari bahwa ada peluang di sini, bahwa ada pasar, bahwa itu berkembang, bahwa ada potensi bisnis berdasarkan apa yang Anda lihat yang telah dikerjakan oleh mitra bisnis Anda. Apa langkah selanjutnya untuk benar-benar mengubahnya menjadi bisnis? Apa yang ingin Anda fokuskan, katakanlah enam bulan pertama bisnis?

Braydon: Ya, enam bulan pertama jujur ​​kami membangun produk kami. Itu hanya mencoba untuk mendapatkan ... Kami mendapatkan konsep, kami mendapat ide, kami tahu apa yang ingin kami lakukan. Kami mulai mengerjakan logo dan hanya mencoba membangun proses paling sederhana dengan biaya paling sedikit untuk mendapatkan prototipe awal produk kami. Setelah kami mendapatkannya, saya akan mengatakan bahwa itu adalah proses enam hingga tujuh bulan untuk melakukan itu. Jelas jika Anda sedang membangun berbagai jenis produk itu jauh lebih mudah sekarang tanpa sumber dan hal-hal seperti itu. Bagi kami, kami harus membangunnya dari awal. Setelah kami mendapatkan prototipe pertama itu bersama-sama, itu jelas merupakan pencapaian besar bagi kami saat itu. Kami seperti, “Keren, kami mendapatkan produk pertama kami. Apa yang kita lakukan dengannya?” Kami harus mengumpulkan uang dan itu hanya membawa kami ke jalan menuju Kickstarter.

Ada produk lain dalam pencetakan 3D yang berhasil dengan sangat baik di Kickstarter. Kami tahu pasar sedang panas untuk itu dan bersemangat. Kami melihat laporan analis dan mereka berada di bawah prediksi pasar dalam hal mereka mungkin hampir, kami membicarakannya hari ini, mereka akan dipecat karena memprediksinya sebanyak itu. Itu sangat di bawah prediksi pertumbuhan pasar, yang bukan sesuatu yang harus Anda lakukan sejak dini. Saya akan mengatakan hanya menghabiskan sedikit uang untuk mendapatkan produk pertama Anda bersama-sama dan mengujinya dengan cara apapun yang mungkin. Tes kami adalah crowdfunding.

Felix: Bagus, kalau begitu mari kita bicara tentang crowdfunding. Anda meluncurkan dari Kickstarter, tujuan Anda adalah 100.000 dolar, akhirnya meningkatkan hampir empat kali lipat dari 382.000 dolar dari hampir-

Braydon: Itu yang kedua.

Felix: Oh, itu yang kedua.

Braydon: Ya, yang pertama adalah 49.000 adalah tujuan kami dan kami mengumpulkan 649.000.

Felix: Wah, bagus. Oke kita bahas yang itu dulu. Persiapan seperti apa yang dilakukan untuk kampanye Kickstarter itu? Apakah kalian melakukan persiapan apa pun atau baru saja meluncurkannya dan menunggu untuk melihat apa yang terjadi?

Braydon: Tidak, kami melakukannya ... Itu lucu, kami selalu menembak bintang. Kami tahu bahwa kami tidak memiliki anggaran yang besar untuk dibelanjakan dalam membuat video yang benar-benar profesional. Untungnya saat itu Kickstarter masih tergolong baru. Ada beberapa produk yang telah bekerja dengan sangat baik dan mendapatkan pengakuan, tetapi Anda dapat melakukannya dengan membuat video buatan sendiri. Ini sedikit berbeda sekarang tetapi tergantung pada produk Anda masih bisa melakukannya. Kami baru saja bersenang-senang merekam video ini. Kami mengatur adegan-adegan ini dan saya ingat hal terlucu yang kami lakukan adalah, jika Anda menonton video produk, Anda melihat gambar 360 yang indah dari jenis produk yang berputar sangat lambat dan indah dan cahaya mengenainya dengan sempurna. Kami ingin mendapatkan salah satu foto produk kami, jadi kami pergi dan mengambil salah satu bangku murah ini dari IKEA dan saya meletakkan produk di atasnya. Jika Anda bisa membayangkan ini di kepala Anda, jika Anda bisa memejamkan mata dan membayangkan ini. Saya benar-benar di bawah bangku sementara kami memiliki kamera sedikit di atas saya sehingga Anda tidak dapat melihat saya dan saya perlahan-lahan memutar bangku untuk mendapatkan bidikan 360 itu. Jika Anda kembali dan menonton video pertama ini, itu lucu tetapi kami benar-benar melakukannya. Itu berakhir dengan cukup baik.

Kami membuat video yang benar-benar buatan sendiri, kami mendapatkan banyak gambar keren, membuat halaman kampanye kami, saya akan mengatakan bahwa butuh waktu sekitar satu bulan lagi untuk melakukannya. Kami menekan tombol peluncuran saya pikir pada akhir Desember 2012.

Felix: Luar biasa.

Braydon: Jika Anda ingin saya masuk-

Felix: Ya, katakanlah Anda meluncurkannya di ... Apakah Anda harus mempromosikannya dengan cara apa pun. Saya sedang melihat ini sekarang Kickstarter pertama dan praktis 650.000 dolar. Apakah itu membutuhkan dorongan dari Anda atau bagaimana Anda membuat hal ini bergulir begitu banyak?

Braydon: Kami mulai melakukan beberapa hal kecil. Kami mulai membangun halaman media sosial dan hal-hal seperti itu dan mendapatkan minat dari orang-orang. Kami telah melakukannya tetapi kami tidak benar-benar melakukan banyak pra-peluncuran. Seperti yang saya katakan, saat ini saya akan merekomendasikan sebaliknya jika orang ingin membangun produk. Saya selalu merekomendasikan jika Anda memiliki produk kecil dan Anda memulai dan Anda tidak menjualnya di Amazon atau Anda tidak memiliki banyak dana untuk membawanya ke pasar. Crowdfunding adalah rute terbaik, Anda tidak perlu memberikan ekuitas dan Anda benar-benar membuktikan konsep Anda. Itu sebabnya saya menggunakannya sejauh sebagai bukti platform konsep. Saat ini saya selalu merekomendasikan meluangkan sedikit waktu untuk membangun halaman Anda, membangun audiens Anda, membangun beberapa kegembiraan di sekitar produk Anda. Dapatkan umpan balik sejak dini dan buat halaman yang sangat bagus.

Begitu Anda mengklik peluncuran, Anda ingin mendapatkan keuntungan besar, Anda ingin orang-orang yang membeli produk itu memulainya, terus mendapatkan momentum sejak awal. Ketika kami melakukannya, itu sangat baru. Tidak ada banyak proyek atau kampanye di Kickstarter jadi kami tahu kami akan memanfaatkan komunitas Kickstarter yang sudah bersemangat dengan pencetakan 3D.

Felix: Ya, demografinya pasti sudah ada. Ini adalah orang-orang yang ingin menjadi penguji beta pertama dari segalanya. Saya pikir itu adalah pasar yang sempurna untuk kalian.

Braydon: Mereka menginginkan produk teknologi baru yang keren, itulah yang mereka cari dan itulah Kickstarter sejak awal. Mereka telah merasakan banyak kategori yang berbeda, tetapi kami adalah produk teknologi baru yang keren dan kategori baru yang keren. Mereka adalah waktu yang tepat untuk meluncurkan kampanye Kickstarter. Itu sangat membantu.

Felix: Ya, seperti yang Anda katakan [alias 00:19:04] berubah dari, saat Anda meluncurkannya, terlihat mungkin 4 atau 5 tahun yang lalu dan Anda juga meluncurkan Kickstarter baru belum lama ini. Apa yang menurut Anda paling berubah selama bertahun-tahun di antara kedua kampanye Kickstarter itu?

Braydon: Ya, saya meluncurkan empat untuk bisnis jam tangan dan saya telah meluncurkan dua untuk bisnis ini dan yang terakhir ini adalah yang paling sulit untuk dipahami. Kami sudah membangun komunitas besar. Kami memiliki puluhan ribu penggemar dan pengikut media sosial dan orang-orang yang tertarik dengan produk kami. Kami dapat membangun kegembiraan yang sangat besar untuk produk baru karena kami telah membicarakannya selama setahun. Ketika kami berbicara tentang melakukan kampanye Kickstarter, semua orang sangat bersemangat dan agak bersemangat untuk mendapatkan akses ke sana sejak dini. Kami memulainya dengan sangat cepat. Kami mencapai 150.000 dalam beberapa jam.

Felix: Ini adalah kampanye kedua Anda untuk Robo 3D?

Braydon: Kampanye kedua kami, ya. Itu berjalan sangat cepat. Banyak pelanggan kami sebelumnya telah membeli ... Kami melakukan beberapa hal di sisi strategi. Saya tidak tahu apakah ... Saya mungkin akan mengulanginya, kami menetapkan Saya pikir dua hadiah akses awal kecil karena Anda dapat mengatur berapa banyak orang, Anda menyebutnya burung awal untuk orang-orang yang adalah orang pertama yang mendapatkan produk Anda, saya pikir kami ditetapkan terlalu rendah. Jumlah itu kami tetapkan lebih banyak dan memberi orang diskon lebih besar. Itu hanya berjalan sangat cepat dan kemudian sangat melambat dan kami harus melakukan banyak hal untuk menjangkau pers dan membuat orang berbicara tentang produk kami. Untungnya pada saat itu selalu merupakan hal yang baik jika Anda melakukan kampanye Kickstarter, bagi siapa pun di luar sana yang mendengarkan, untuk memiliki beberapa produk tambahan untuk dikirimkan kepada orang-orang, orang-orang PR, influencer.

Jauh lebih mudah untuk membuat mereka menulis tentang Anda ketika mereka menguji produk Anda karena terutama sekarang ada begitu banyak kampanye crowdfunding yang gagal. Memiliki prototipe produk Anda di sana yang dapat Anda kirimkan kepada seseorang yang dapat mereka coba dan gunakan mengatakan banyak hal tentangnya. Lebih banyak pers akan ingin menulis tentang itu jika Anda memilikinya. Kami tidak memilikinya pada saat itu sehingga tidak banyak membantu kami. Kami akhirnya masih melakukannya dengan sangat baik, sangat senang dengan kampanye ini. Kami telah berhasil mengumpulkan lebih dari satu juta dolar untuk perusahaan di Kickstarter. Sudah baik bagi kami. Ke depan, kami mungkin tidak akan pergi ke crowdfunding lagi untuk produk baru, tetapi pasti bagus untuk kembali ke platform yang membantu kami memulai bisnis kami.

Felix: Masuk akal. Anda menyebutkan bahwa salah satu hal yang akan Anda lakukan kembali dan lakukan secara berbeda bahkan untuk kampanye kedua adalah Anda menetapkan terlalu kecil penghargaan akses awal. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang ini? Apa yang dimaksud dengan penghargaan akses awal dan mengapa Anda merasa seperti Anda, saya rasa melakukannya ... Mengapa Anda merasa harus melakukannya secara berbeda?

Braydon: Ketika kami meluncurkan kampanye lagi, kami tidak perlu mengumpulkan uang untuk mendanai manufaktur, kami sudah mulai memproduksi produk kami. Bagi kami, ini adalah untuk memberi orang-orang yang membantu kami memulai perusahaan awal kami dengan harga terbaik untuk produk-produk baru. Kami ingin memberi mereka akses awal untuk mendapatkan produk sebelum orang lain dengan harga yang fenomenal. Anda tidak tahu apa yang diharapkan. Anda tidak tahu apakah itu akan berjalan dengan sangat baik atau tidak. Kami punya ide itu akan berjalan dengan baik tetapi Anda bisa mengatur apa yang disebut, kebanyakan orang melakukan hadiah awal ini yang seperti orang pertama yang membeli produk Anda mendapatkan diskon terbaik yang Anda miliki. Anda biasanya membatasinya pada jumlah tertentu.

Apa yang akhirnya terjadi adalah kami sudah memiliki basis data pelanggan yang besar ini tetapi kami melakukan awal kami hanya sekitar 50 unit dan ketika itu terjual habis dan pergi ke tingkat berikutnya yang merupakan harga lebih tinggi, saya pikir banyak pelanggan kami itu ... Itu terjual habis dalam hitungan menit. Banyak pelanggan kami yang tidak mendapatkan harga awal itu kecewa karena mereka tidak mendapatkan harga sebelumnya dan akhirnya mengarah ke potensi masalah mereka tidak membeli produk atau mereka hanya kesal karena mereka harus membayar uang lebih. Hanya saja itu sulit. Anda tidak pernah benar-benar tahu, Anda hanya mengikuti apa yang menurut Anda akan terjadi dan kami memperkirakan seberapa awal itu akan lepas landas sejak dini.

Felix: Saya melihat Anda, saya pikir kampanye Kickstarter pertama Anda di sini dan Anda memiliki banyak tingkatan penjaminan untuk yang satu ini. Biarkan aku melihat yang lain juga. Anda memiliki banyak ... Anda tidak sebanyak yang kedua. Apakah ini keputusan sadar? Bagaimana Anda memutuskan apa yang harus masuk ... Berapa banyak, saya kira, tingkatan yang Anda miliki dan pada titik harga berapa untuk setiap tingkatan?

Braydon: Ya, kampanye pertama semua tingkatan yang kami miliki didasarkan pada tanggal pengiriman lebih lanjut. Kami memiliki tingkatan yang dikirimkan dalam jangka waktu dua bulan ini dan kemudian tingkat yang akan dikirimkan sedikit kemudian. Kami tidak banyak mengubah harga. Lebih dari itu, Anda hanya akan mendapatkan produk Anda nanti jika Anda berada di tingkat ini. Untuk yang baru, kami semua membicarakannya dan kami berkata mari kita tutup seluruh kampanye. Kami tidak ingin berlebihan pada awalnya, kami hanya ingin memberikan orang-orang yang ingin kembali yang mungkin mendukung kampanye pertama kami, pelanggan kami yang memiliki produk kami sekarang. Mari kita beri mereka akses ke mesin baru dengan batas tertentu, saya kira, jumlah. Kami berhasil melewati apa yang kami harapkan dalam hal penjualan unit. Itu bekerja dengan sangat baik bagi kami dan kami tidak perlu menumbuhkan hadiah tambahan atau semacamnya.

Felix: Oke, keren. Sekarang saya pikir apa yang kita dengar sepanjang waktu di komunitas Kickstarter crowdfunding adalah bahwa itu adalah pasar yang jenuh sekarang, jauh lebih sulit untuk menjadi sukses. Menurut Anda peluang apa yang muncul dari ini? Apakah ada peluang baru yang tidak ada sebelumnya? Di mana Anda melihat peluang, peluang bagus apa yang Anda lihat bahwa orang harus mengejar ini, saya kira tahap ruang crowdfunding?

Braydon: Ya. Saya sangat setuju. Saya pikir itu sudah lebih jenuh sekarang. Saya pikir apa yang akhirnya terjadi adalah Indiegogo dan Kickstarter terlibat dalam pertempuran ini dan mereka semua mulai membuka platform mereka untuk umum. Saya pikir Kickstarter mulai, yang saya suka tentang mereka, adalah mereka baik hati melangkah mundur dan berkata, hei, kami akan sedikit lebih fokus untuk memastikan kami hanya meluncurkan produk dengan kualitas terbaik di situs kami. Saya pikir itu membantu komunitas yang mengikuti semua produk baru merasa sedikit lebih seperti mereka mendapatkan barang dengan kualitas terbaik. Mudah-mudahan itu akan beralih kembali ke Kickstarer dan jika Anda menggunakan platform itu, Anda akan mendapatkan kesuksesan yang jauh lebih baik hanya dengan memanfaatkan orang-orang yang sudah ada di sana untuk membeli produk.

Entahlah, ini permainan yang menarik. Anda harus memasarkan lebih banyak. Saya pikir ada banyak cara untuk melakukannya sekarang. Saya pikir iklan media sosial telah sangat kurang dimanfaatkan. Seperti yang saya katakan, kami melakukan iklan video dan mendapatkan satu sen penayangan di video, yang merupakan konversi astronomis pada tingkat itu. Anda dapat melakukan beberapa hal unik untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman Anda. Jika Anda memiliki iklan produk yang bagus, Anda menggambarkannya dengan baik dan Anda bersemangat tentangnya dan videonya menghibur dan menarik perhatian orang, maka Anda memiliki peluang besar untuk dibagikan dan kemampuan untuk menjadi viral ada di sana .

Felix: mengerti. Dalam kampanye pertama setelah mengumpulkan 650.000 dolar, apakah kalian terpesona oleh ini? Apakah Anda terkejut? Apa emosi yang terjadi di dalam tim pendiri setelah Kickstarter yang begitu sukses?

Braydon: Ya, itu lucu. Saya harus memberi tahu Anda bahwa kami meluncurkan beberapa hari setelah Natal dan ketika kami menekan tombol live, kami semua jelas memiliki kecemasan yang luar biasa tentang hal itu. Kami seperti, oke mari kita tekan. Kami seperti semua duduk di sana dan tiba-tiba dalam waktu kurang dari satu menit, saya pikir itu adalah 30 detik kami mendapat pendukung. Itu 599 dolar atau sesuatu. Kami semua menelepon satu sama lain karena kami memiliki hal lucu di mana jika tidak ada yang mendukung kami sejak awal, mari kita ke sini dan menghabiskan uang kita sendiri untuk mulai mendapatkan hadiah di sana. Seseorang mendukung kami dan kami saling menelepon dan kami berkata, hei apakah itu kamu? Apakah itu kamu? Tidak ada yang benar-benar melakukannya sehingga kami seperti, wow, seseorang sebenarnya baru saja membeli salah satu produk kami sejak awal. Itu terus berlanjut dari sana, hanya ini ... Dalam saya pikir malam pertama kami mencapai hampir 40.000 dolar dalam penjualan unit di sana.

Felix: Wah.

Braydon: Ya, itu terus bergulir dan kami hanya ... Saya bahkan tidak bisa tidur. Itu adalah perasaan yang paling membuat ketagihan untuk mendapatkan pemberitahuan atau ping di ponsel Anda bahwa pendukung lain, Anda mendapatkan hal-hal yang disebut peringatan pendukung jika Anda meluncurkan kampanye berkali-kali, seseorang mendukung proyek Anda, Anda mendapatkan sedikit email yang mengatakan peringatan pendukung, begitu dan begitu mendukung proyek Anda dengan jumlah X dolar. Kami terus mendapatkan peringatan ini dan itu adalah perasaan adiktif yang keren yang memberi tahu kami bahwa semua kerja keras yang kami lakukan untuk membangun produk baru ini sebenarnya akan berubah menjadi sesuatu, berubah menjadi bisnis. Kami tahu kami akan mampu membuat produk ini. Banyak kegembiraan di sekitarnya.

Felix: Ya, itu luar biasa. Saya pikir penjualan pertama itu, pendukung pertama yang saya yakin adalah salah satu terburu-buru yang mungkin tidak akan pernah Anda capai lagi karena sangat menakjubkan bahwa beberapa orang asing di internet memercayai Anda. Apalagi dengan titik harga tinggi seperti produk Anda. Pasti menggairahkan.

Braydon: Ya. Itu keren.

Felix: Salah satu manfaat lain meluncurkan Kickstarter yang saya dengar dari banyak pembuat kampanye adalah bahwa umpan balik yang mereka dapatkan juga sangat berharga. Orang-orang hanya mengomentari proyek mereka. Apakah kalian mendapatkan, saya melihat banyak komentar di sini di yang pertama, saya pikir lebih dari 1.200 komentar. Apakah Anda mendapatkan umpan balik selama proses ini yang benar-benar mengubah desain atau pemasaran Anda yang membuat Anda membuat perubahan dalam bisnis Anda?

Braydon: Kami melakukannya ... Saya akan mengatakan kampanye pertama, karena itu sukses di atas kertas, itu adalah ... Kami memiliki waktu yang sangat sulit membawa produk itu ke pasar. Kami mengatakan kami akan membawanya dalam tiga bulan dan akhirnya butuh sembilan hingga sepuluh bulan untuk mengeluarkan yang pertama. When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

Felix: Luar biasa. After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

Felix: Luar biasa. After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. It was interesting. We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

Felix: Luar biasa. You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

Felix: Wah.

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

Felix: Bagus. You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

Orang-orang memiliki sejuta hal yang harus dilakukan dan sekarang mereka terikat dengan ponsel mereka dan terhubung dengan teman-teman mereka. Pasti ada sesuatu yang menarik mereka. Saya selalu menyarankan, dalam hal durasi video, untuk membuatnya tetap pendek dan manis, energi tinggi dan visual yang sangat hebat, sesuatu yang dapat menarik mereka dengan sangat cepat sejak awal. Jangan ketinggalan. Sungguh menakjubkan bagaimana bahkan jeda terkecil dalam sebuah video dapat menyebabkan seseorang hanya menggulir. Sangat mudah hanya untuk menggulir, bukan? Kita hanya bisa melakukannya dalam satu detik. Anda harus melihat video Anda, menyampingkan diri, video yang Anda buat bahkan ketika Anda berbicara tentang Kickstarter dan video crowdfunding. Tempatkan diri Anda ke samping atau tanyakan kepada orang-orang dan jadilah seperti, apakah ada setengah detik atau beberapa detik di mana ini tertinggal dan membosankan? Itu akan sangat mempengaruhi orang-orang yang menonton keseluruhan video Anda. Anda mungkin memiliki beberapa informasi hebat yang Anda ingin mereka dapatkan yang tidak akan mereka dapatkan karena video tersebut tidak cukup menarik.

Felix: Ya, saya tidak pernah menjalankan iklan video Facebook tetapi apakah Anda dapat melihat berapa lama orang menonton video Anda? Berapa detik ke dalam video sebelum mereka saya kira pergi?

Braydon: Ya, Anda dapat melihat tiga detik, lima belas detik, tiga puluh, Anda dapat melihat sampai mereka menyelesaikan keseluruhan video. Anda dapat melihat di mana orang-orang mulai berhenti dan jika Anda benar-benar sering melakukan ini, Anda dapat benar-benar masuk ke video Anda dan pergi, wow saya mengerti. Anda dapat melihat mengapa orang menjatuhkannya di tempat-tempat tertentu. Anda dapat mengedit ulang video Anda dengan cepat dan meluncurkannya kembali di bawah orang yang sama atau ke orang yang sama dan melihat apakah itu berubah sama sekali. Ini benar-benar seni untuk membuatnya bekerja dan menemukan jalan yang akhirnya menciptakan penjualan atau menciptakan prospek atau apa pun yang Anda inginkan.

Felix : Pasti. Sekarang apakah Anda menyewa video ini atau semuanya dilakukan di rumah?

Braydon: Tahun ini kami akan mempekerjakan sebagian karena kami sebenarnya memiliki dana. Awalnya kami melakukan beberapa di rumah. Kami membuat ini, saya mempekerjakan beberapa orang, beberapa siswa videografer dan kami membuat beberapa video menyenangkan yang keren sejak awal. Itu selalu cara untuk melakukannya jika Anda kekurangan atau terbatas pada sumber daya. Saya baru saja kembali ke perguruan tinggi saya, saya berkata, hei, ada program magang musim panas yang keren, kami akan membuat beberapa video keren seputar pencetakan 3D. Siapa yang mau menjadi bagian dari itu? Aku punya beberapa orang yang ingin datang dan melakukan itu. Kami membuat beberapa video yang menyenangkan. Tahun ini kami akan membuat beberapa video yang lebih profesional.

Saya juga akan mulai menguji beberapa video yang benar-benar mentah. Beberapa dilakukan di ponsel pintar dengan saya berbicara ke kamera dan menunjukkan printer 3D beraksi. Saya ingin melihat bagaimana mereka mengkonversi. Saya rasa orang-orang juga menyukai perasaan dan getaran pribadi yang nyata saat mereka menonton iklan video ini.

Felix: Ya, saya pikir pasti ada nilai dalam membuat iklan terlihat asli atau seorganik mungkin. Terkadang ketika seseorang melakukannya dengan sangat baik dan saya menggulir melalui feed Facebook saya dan kemudian tiba-tiba saya menonton seluruh video mereka, seperti sialnya mereka menangkap saya. Ini adalah iklan tetapi sangat organik sehingga membuat saya tertarik. Saya pikir pasti ada nilai dalam membuatnya sebagai mentah, seperti yang Anda katakan, mungkin.

Sekarang saya ingin berbicara tentang hal lain yang Anda sebutkan dalam pertanyaan pra-wawancara yang merupakan pengatur waktu penjualan yang efektif untuk Anda, saya kira, untuk penjualan. Ceritakan lebih banyak tentang ini. Apa itu pengatur waktu penjualan?

Braydon: Ya, ini sangat efektif bagi kami. Bukan dengan cara kami mencoba menipu siapa pun. Ini benar-benar hanya kami melakukan banyak penjualan flash ini di situs web kami dan kami selalu membangun penghitung waktu ini di atas. Spanduk-spanduk ini, semacam gambar di atas yang mengatakan, bundel spesial selama 24 jam, dengan pengatur waktu selama 24 jam ke depan. Itu hanya meningkatkan tingkat minat untuk mendapatkan produk Anda lebih cepat daripada nanti. Kami dapat mengonversi banyak penjualan selama kami memiliki ini, pengatur waktu ini, dan penawaran khusus ini atau penawaran ini. Untuk produk kami ini bekerja dengan sangat baik. Untuk produk lain mungkin tidak bekerja dengan baik tetapi itu adalah sesuatu yang pasti diuji dan dicoba. Saya pikir hanya dengan melihat semua hal yang berbeda di mana Anda ... Semua aplikasi yang kami pasang dari toko Shopify kami dan dicoba dan diuji, ini adalah salah satu yang bekerja dengan sangat baik untuk kami.

Felix: Ya, saya pikir urgensi adalah sesuatu yang banyak orang lewatkan ketika mereka merancang pemasaran mereka karena terkadang Anda harus memaksa orang untuk membuat keputusan. Ini tidak seperti Anda membuat mereka membeli sesuatu yang tidak akan mereka beli, tetapi terkadang orang membutuhkan waktu untuk membuat keputusan. Dengan adanya hitungan mundur ini, seperti yang sedang Anda bicarakan, ini memaksa pengambilan keputusan itu dan terkadang ada perbedaan antara beli sekarang atau beli nanti, mungkin mereka akan lupa membeli semuanya sekaligus jika tidak segera membeli.

Braydon: Banyak dari mereka yang sudah selesai dengan produk yang juga merupakan persediaan baru yang masuk jadi kami ingin menyingkirkan sebagian dari persediaan ini jadi kami melakukan penjualan kilat ini. Kami melakukannya dengan sangat strategis untuk membawa kami ke titik ketika inventaris baru kami masuk. Kami melepaskan inventaris lama kami, kami memasukkan barang-barang baru kami dan sekarang kami dapat melanjutkan siklus mereka. Begitu kami merasa rendah, kami mendorong mereka. Itu semua didasarkan pada produk yang berbeda yang kita miliki. Pasokan berbeda yang kami miliki saat itu. Kami bersenang-senang dengannya. Kami melakukan bundel judul yang sangat menyenangkan ini dan hal-hal seperti itu dan orang-orang menyukainya. Mereka akhirnya melakukannya dengan sangat baik dengan pengatur waktu itu.

Felix: Apakah Anda selalu menjalankan semacam pengatur waktu?

Braydon: Tidak selalu. Saya menguji banyak hal yang berbeda. Saat ini jika Anda membuka situs Robo3D, Anda akan melihat sesuatu di atas bahwa kami memiliki beberapa penawaran bundel. Tidak ada pengatur waktu untuk itu. Aku hanya menjalankan itu. Saya melakukan sedikit segalanya dan melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Saya sering mengubah warna spanduk untuk melihat warna apa yang menarik lebih banyak klik. Saya menghabiskan banyak waktu bermain-main dengan hal-hal tertentu untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Itu sangat menyenangkan bagi saya. Jika itu bukan sesuatu yang orang suka lakukan, pekerjakan itu atau temukan pekerja lepas yang suka melakukannya karena Anda bisa mendapatkan banyak kesuksesan hanya dengan menemukan apa yang benar-benar berhasil. Banyak orang benar-benar berjarak satu tombol dari sesuatu yang bekerja sepuluh kali lebih baik daripada yang mereka miliki saat ini.

Felix: Benar. Pernahkah Anda menemukan bahwa memiliki penghitung waktu mundur terlalu sering, dapatkah itu menjadi hal yang buruk? Seberapa sering Anda berpikir bahwa ... Apakah menurut Anda ada ambang batas untuk itu?

Braydon: Tidak ada pertanyaan. Ya. Terutama jika kami memiliki banyak orang berulang di situs Anda, jika Anda selalu memiliki pengatur waktu, mereka mungkin akan kehilangan minat dalam waktu yang cukup cepat atau mereka tidak akan menganggapnya serius. Kami memberi jarak cukup jauh ketika kami melakukannya. Kami selalu tahu ketika kami masuk di akhir bulan, kami memiliki beberapa inventaris yang perlu kami keluarkan. Kami tahu kami memiliki rencana cadangan itu. Hei, kita bisa menyelesaikan kesepakatan ini, kesepakatan kilat ini dengan pengatur waktu, kita tahu ini akan menghasilkan jumlah penjualan yang layak, terutama dengan beberapa grup periklanan yang kita miliki yang bisa kita jangkau untuk menghasilkan penjualan.

Felix: Bagus. Bisakah Anda memberi kami aplikasi atau perangkat lunak yang Anda gunakan untuk ini?

Braydon: Kami sebenarnya mengkodekan semua yang ada di dalamnya. Yang kami miliki di situs sekarang, saya mencoba memikirkan yang mana, saya tahu ada aplikasi di Shopify yang melakukan pengatur waktu dan transaksi di situs web tetapi yang kami miliki sebenarnya kode keras dalam diri kita sendiri.

Felix: Keren. Anda menyebutkan sesuatu yang saya pikir mungkin dalam email yang Anda kirimkan kepada saya bahwa ini tidak selalu menyenangkan dan permainan. Anda kehabisan uang atau hampir kehabisan uang, saya tidak yakin yang mana, berkali-kali, memiliki sedikit penarikan produk. Apa yang terjadi? Apa yang terjadi dalam situasi ini?

Braydon: Ya. Jelas tidak mudah tapi saya selalu mengatakan ... Orang-orang seperti, Anda telah melakukan American dream, saya seperti, ini adalah mimpi ketekunan untuk membuat kita melalui apa yang kita lalui. Kami kehabisan uang beberapa kali sebenarnya. Pertama kali saya berada di New York untuk pameran dagang, saya menghadiri sendiri untuk mempromosikan produk kami. Mitra bisnis saya menelepon saya untuk berbicara tentang bagaimana kami tidak dapat membayar gaji. Saya hanya menghabiskan mungkin sepanjang jalan sampai dua atau tiga pagi menghubungi internasional mendistribusikan perburuan dari situs pesaing menjangkau orang-orang yang membawa produk pencetakan 3D dan akhirnya mendapatkan pesanan yang mampu membayar gaji selama dua minggu. Kami mengatasi masalah ini sejak awal dan kami mengumpulkan sejumlah uang untuk membantu membiayai inventaris, yang sangat besar bagi kami sejak awal karena kami tidak ingin memberikan ekuitas pada tahap awal. Kami harus menemukan cara untuk membeli inventaris kami. Persediaan kami membutuhkan banyak biaya.

Kemudian kami memiliki satu penarikan kecil di mana beberapa kabel yang kami gunakan rusak. Kami pada dasarnya harus, sekitar 100 mesin kami harus mendapatkan kembali dan mengganti dan mengirim kembali, yang menghabiskan banyak uang. Hanya semua hal yang Anda lalui dan itulah mengapa ketika saya berbicara dengan orang-orang yang ingin memulai perusahaan, wirausahawan, hal-hal seperti itu, adalah jika Anda tidak terlalu bersemangat dan bersemangat dengan apa yang Anda lakukan, inilah hal-hal yang akan mengarahkan Anda ke titik yang berpotensi meninggalkan Anda, apa yang bisa menjadi, peluang atau ide bisnis yang hebat.

Felix: Anda mengatakan penarikan kecil, apa yang terjadi di sana?

Braydon: Jujur saja ... Kami memiliki begitu banyak produsen perlengkapan yang dikirim ke rumah perakitan kami. Kami mendapat sekumpulan kabel yang baru saja rusak. Kabel yang sebenarnya tidak diizinkan ... Mereka pada dasarnya tidak ... Kami memiliki hal yang disebut pop pemanas di mana mereka tidak memanaskan [tidak terdengar 00:53:22] dan banyak orang membeli printer 3D karena itu . Dengan begitu Anda bisa menggunakan bahan tertentu. Kami mendapat banyak pelanggan yang kecewa dan kami hanya menanganinya. Dengan layanan pelanggan kami, kami berkata, dengarkan jika ada yang menanggapi ini, ini adalah prosesnya, kirim label pengiriman, minta mereka mengirimkannya kembali. Kami akan menggantinya dan kami akan mengirimkannya kembali kepada mereka dengan waktu penyelesaian secepat mungkin. Kami hanya bekerja melalui itu hari demi hari dan kami semua ikut serta dan membantu. Kami hanya tidak membiarkan masalah itu ... Kami tahu akan ada masalah dan kami tidak membiarkan itu menghentikan apa yang kami coba lakukan.

Felix: Luar biasa. Bisakah Anda memberi kami gambaran seberapa sukses bisnis hari ini setelah melalui semua ini, hampir kehabisan uang dan kemudian penarikan produk kecil ini, seberapa sukses bisnis hari ini?

Braydon: Ya, kami berada di panggung yang sangat bagus. Kami baru saja meluncurkan ... Kami hanya menjual satu mesin dalam tiga tahun terakhir. Setahun untuk mengembangkannya dan kemudian dua tahun dan sekarang selama dua tahun itu kami mulai mengembangkan dua produk baru kami. Kami baru saja menutup tahun kami sekitar, saya pikir itu sekitar 4,7 juta. Itu luar biasa hanya pada satu produk dan sekarang kami jelas mengharapkan untuk tumbuh sehingga kami memiliki [tidak terdengar 00:54:30] dengan produk baru kami. Kami akan memiliki banyak mesin di pasar. Kami akan memiliki materi baru, kami memiliki banyak hal yang sedang dikerjakan dan kami luncurkan. Ini menarik.

Felix: Bagus. Produk baru keluar. Di mana lagi Anda akan melihat perusahaan berada di tahun depan?

Braydon: Saya benar-benar terpesona dengan akumulasi data, yang terdengar sangat kutu buku dan teknis, tetapi saya ingin dapat menangkap untuk apa orang menggunakan produk tersebut. Saya memiliki konsep ini dan pemikiran ini bahwa kita dapat membangun produk perusahaan layanan pelanggan juga yang menurut saya akan sangat keren jika kita dapat mengetahui bahwa mesin berhenti pada waktu-waktu tertentu. Kami dapat melacak kode serial itu dan kami dapat menghubungi mereka dan kami dapat mengatakan, hei kami melihat mesin Anda tidak selesai, apakah ada masalah? Saya benar-benar ingin memiliki tingkat produktivitas dari sisi layanan pelanggan untuk membantu pelanggan kami. Saya juga ingin dapat melihat untuk apa mereka menggunakan produk tersebut. Bukan berdasarkan kasus per kasus, bukan dari masalah privasi tetapi hanya untuk mengumpulkan data sehingga kami dapat memahami dan menyajikan konten dengan lebih baik kepada orang-orang.

Jika banyak orang yang membuat casing iPhone maka kami dapat memiliki tim yang merancang desain casing iPhone yang keren dan mengirimkannya kepada orang-orang melalui ponsel pintar mereka dengan aplikasi seluler kami, atau pada printer 3D kami yang sebenarnya, pada dasarnya kami memiliki komputer jadi kami dapat mengirim file dan pembaruan kepada orang-orang. Kita dapat melakukan beberapa hal menyenangkan ketika kita benar-benar mengumpulkan untuk apa orang menggunakan produk tersebut.

Felix: Bagus, kedengarannya seperti tahun 2017 yang sangat menarik. Terima kasih banyak lagi untuk waktu Anda Braydon. Robo3D.com lagi-lagi adalah situs webnya. Di mana lagi pendengar harus memeriksa jika mereka ingin mengikuti apa yang kalian lakukan, apa yang kalian lakukan?

Braydon: Ya, periksa kami Robo3D.com, Anda dapat mengikuti saya Braydon Moreno di semua saluran Instagram. Saya memposting banyak tentang perusahaan kami dan apa yang kami lakukan. LinkedIn, salah satunya juga. Kami ada di seluruh media sosial, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, semuanya.

Felix: Luar biasa, sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda Braydon.

Braydon: Ya, terima kasih banyak, hargai itu.

Felix: Berikut adalah cuplikan dari apa yang ada di toko untuk episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Anda harus membantu pengecer itu memindahkan produk dari rak. Salah satu taktik besar yang kami gunakan dan di mana kami menghabiskan sebagian besar anggaran pemasaran kami adalah pada info demografis spesifik tentang siapa yang ada di komunitas itu, di mana toko Wal Mart atau toko Target. Berdasarkan info demografis, orang ini kemungkinan besar atau kecil kemungkinannya pergi ke Target atau Wal Mart dan kami akan menunjukkan kepada mereka tambahan yang mendorong mereka ke toko. Kita sebenarnya bisa melacaknya.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.