Berapa Nilai Kampanye Anda? Semua Tentang ROI Pemasaran Email

Apa itu, bagaimana menghitungnya, dan tindakan apa yang digunakan untuk mengoptimalkan metrik saluran email yang menjawab pertanyaan paling penting: “Berapa hasil kampanye saya dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan?”

Ini adalah metrik yang terbentang di semua saluran pemasaran digital, yang menjadi tempat berkumpulnya semua metrik lainnya, yang paling disukai pemasar: ROI .

Dalam posting ini kita akan sepenuhnya mengeksplorasi metrik, menganalisis tiga aspek ROI:

1. Apa itu
2. Bagaimana cara menghitungnya?
3. Tindakan apa yang harus diambil untuk memperbaikinya?

Apa itu ROI?

Pertama-tama itu adalah akronim: tiga huruf yang berarti laba atas investasi .

Ini adalah indikator yang secara akurat mengukur efektivitas ekonomi kampanye , menawarkan angka dan nilai yang dapat digunakan untuk membandingkan efektivitas dan profitabilitas saluran email dengan saluran pemasaran digital lainnya.

ROI menjawab pertanyaan sederhana dan sekaligus sangat diperlukan bagi pemasar yang mengadopsi pendekatan analitis terhadap strategi pemasaran: berapa banyak yang "dihasilkan" kampanye dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan untuk menerapkannya?

Pertimbangan umum: terlepas dari ledakan teknologi digital baru, saluran email terus membuktikan dirinya sebagai yang paling dapat diandalkan ; itu telah mendaftarkan ROI tertinggi untuk perusahaan dan profesional pemasaran selama bertahun-tahun: Monitor Kampanye memperkirakan bahwa untuk setiap dolar yang dihabiskan, pemasaran email menghasilkan 38 dolar .

Bagaimana cara menghitung ROI

Meskipun ada banyak alat online untuk mengukur ROI (ini hanya salah satu dari banyak), ada rumus dasar yang dapat Anda gunakan untuk menghitung laba atas investasi Anda.

Ini perhitungannya:

1. Ambil nilai penjualan atau total pendapatan dari kampanye email
2. Kurangi biaya yang dikeluarkan untuk membuatnya (termasuk platform, sumber daya manusia, dan waktu yang dihabiskan)
3. Bagi hasilnya dengan biaya yang sama
4. Kalikan dengan seratus .

Secara grafis, berikut adalah rumusnya:

[(Nilai penjualan yang terkait dengan kampanye email – Biaya kampanye)/Biaya Kampanye] * 100

Tindakan untuk meningkatkan ROI

ROI adalah langkah terakhir dari corong metrik , tingkat terdalam.

Sejalan dengan ini, kita dapat menambahkan satu lagi yang menunjukkan operasi yang diperlukan untuk meningkatkan setiap tingkat corong yang ditunjukkan di atas:

Keterkiriman → Infrastruktur
Tarif terbuka → Pengirim, Subjek, Preheader
Rasio klik-tayang → Struktur, Gambar, Ajakan bertindak
Tingkat konversi → Kapasitas pengiriman, Ketepatan waktu alur, Halaman arahan yang efektif
ROI → Relevansi konten, Penawaran, Multi-saluran

Apa artinya ini? Sederhananya, pengoptimalan ROI melibatkan peningkatan semua metrik di dasar ROI: bahkan satu cacat di salah satu level yang terdiri dari corong membawa dispersi sumber daya dan ROI yang lebih rendah.

Gambar yang pas adalah gambar pipa bocor : bahkan jika email Anda memiliki potensi konversi yang luar biasa – terima kasih, anggaplah, untuk penawaran yang tidak dapat dilewatkan dan kreativitas yang efektif – kurangnya keterkiriman, yaitu, kapasitas pengiriman kotak masuk, risiko yang memengaruhi metrik berikutnya dengan efek domino, sampai ke ROI.

Kami telah menguraikan jalur pengoptimalan untuk setiap level dalam posting blog ini. Ini akan memberi Anda perspektif yang luas tentang aktivitas makro metrik.

Tahukah Anda Apa KPI Pemasaran Email Paling Penting?

Namun, dalam posting ini, kami akan fokus pada operasi yang langsung memengaruhi ROI: lebih tepatnya, kami akan melihat beberapa aktivitas yang memengaruhi tingkat konversi dan laba atas investasi .

Pengiriman segmen dan profil

Rasio yang lebih baik dapat dicapai antara email yang dikirim dan laba atas investasi melalui komunikasi dengan relevansi yang lebih besar bagi penerima. Menjangkau setiap kotak masuk penerima dengan pesan yang sama dan tidak jelas tidak cukup: Anda perlu merangsang keterlibatan mereka , dengan mempertimbangkan minat, kebiasaan, kebutuhan, dan karakteristik setiap kontak individu.

Bagaimana? Melalui pembuatan profil , aktivitas yang memungkinkan Anda mengubah informasi tentang penerima menjadi email yang relevan dan dipersonalisasi yang, menurut sebuah studi oleh MarketingLand, memiliki rasio konversi enam kali lebih tinggi dan rasio klik unik 41% lebih tinggi daripada email yang tidak dipersonalisasi.

Ada banyak alat pembuatan profil yang tersedia saat ini:

• Filter
• Bidang dinamis
• Konten dinamis

Cara mempersonalisasi email: bidang dinamis, gambar, dan konten

Otomatisasi aliran

Apa hubungan otomatisasi dengan pengoptimalan tingkat konversi dan ROI? Sederhana saja: alur kerja, yaitu alur otomatis, memicu email tindak lanjut yang sesuai dengan perilaku penerima, dan akibatnya lebih relevan dan lebih cenderung mengarah pada konversi.

Ada berbagai strategi dan alat yang dapat digunakan untuk mengotomatisasi kampanye dan menanggapi tindakan penerima tertentu. Email otomatis dapat diatur sebagai respons terhadap pemicu atau peristiwa berikut:

• Tampilan halaman atau unduhan konten
• Email selamat datang saat calon pelanggan melakukan pembelian
• Klik, kunjungan, atau pengiriman formulir
• Pelanggan tidak aktif/tidak aktif setelah jangka waktu tertentu
• Email selamat datang untuk pendaftaran dalam kursus, seperti dalam kasus berikut:

Integrasikan saluran SMS

Berbicara tentang pendekatan multi-saluran mungkin tampak tidak pada tempatnya ketika membahas ROI, KPI digunakan untuk melacak metrik saluran tertentu. Tetapi kita semua tahu betul bahwa dunia digital terdiri dari konversi mikro : kecil dan terkadang tidak terlihat, penerima sedikit diyakinkan dan diyakinkan dengan masing-masing.

Inilah sebabnya mengapa pendekatan multi-saluran, terutama yang menghubungkan saluran email dan SMS, memungkinkan untuk memicu proses konversi langkah demi langkah . Ini sangat mudah dilakukan berkat alur kerja otomatis : pilih peristiwa pemicu, pilih pesan, atur waktu tunggu, dan panggung diatur.

Host iklan pihak ketiga di email Anda

Kita semua akrab dengan periklanan digital : kita mengalaminya setiap hari sebagai pemasar dan sebagai konsumen.

Saluran periklanan digital lainnya telah berkonsolidasi baru-baru ini: email. Ini disebut iklan email , dan terdiri dari spanduk hosting dan iklan perusahaan pihak ketiga di email Anda sendiri.

Ada potensi yang sangat tinggi di sini selama Anda mendedikasikan perhatian penuh pada jumlah iklan di berbagai bagian email, menciptakan keseimbangan yang menekankan iklan dengan benar dan pada saat yang sama selaras dengan konten email.

Bagi banyak perusahaan (contoh praktis dapat ditemukan dalam studi kasus 6sicuro), iklan email adalah saluran penting untuk menghasilkan pendapatan , karena memungkinkan Anda mengoptimalkan laba atas investasi kampanye terlepas dari konten pengirim.

Ada tiga kemungkinan format iklan email:

• Spanduk
  Juga disebut iklan bergambar, ini tidak lebih dari iklan spanduk yang biasanya menyertakan gambar statis atau animasi, video, dan/atau string teks yang dapat menyampaikan pesan pemasaran. Ini adalah format paling klasik, yang kurang lebih sudah ada sejak lahirnya internet.
• Iklan asli
  Periklanan asli dimaksudkan sebagai sisipan iklan yang sangat sesuai dengan konten halaman, selaras dengan desain, dan konsisten dengan perilaku platform untuk mendorong pengguna berpikir bahwa mereka adalah bagian integral dari email.
• Konten bersponsor
  Pendekatan ini memungkinkan pihak ketiga untuk mensponsori konten dengan imbalan iklan atau dukungan di email Anda. Konten bersponsor memungkinkan Anda mempertahankan iklan merek.

Mengapa Kami Menyukai Iklan Email (Dan Anda Juga Harus)

Bereksperimenlah dengan teknik Growth Hacking

Pemasaran Email + Peretasan Pertumbuhan = Peretasan Email . Mungkin neologisme tidak tepat, tetapi ini memungkinkan kita menyoroti kontaminasi antara kedua teknik dan potensinya untuk eksperimen silang.

Selain teknik akuisisi dan retensi, Growth Hacking menjadi bagian dari pemasaran email berkat alat yang memungkinkan Anda mengambil arah baru dan memberikan dorongan baru pada kampanye . Alat yang berguna dapat ditemukan untuk setiap elemen email, untuk mengoptimalkan sisi tekstual dan grafis .

Berikut adalah beberapa alat yang terbukti sangat efektif:

• Salinan Email yang Baik
  sangat sederhana dan penting: sebenarnya, ini adalah galeri yang menawarkan sumber inspirasi dari salinan perusahaan besar seperti Slack dan Pinterest.
• Email yang sangat bagus
  Katalog terbaik mutlak tempat Anda akan menemukan banyak model kampanye email dari merek terkenal, dibagi berdasarkan tujuan pemasaran, sektor komersial, dan titik kontak dengan pengguna.
• Email Tetes
  Setara untuk kampanye tetes. Galeri tempat Anda dapat menemukan inspirasi untuk urutan email Anda: orientasi, selamat datang, keranjang terbengkalai, dan banyak lagi.
• Tab Gmail mana
  Sesederhana itu mengungkapkan: kirim kampanye Anda ke alamat yang ditunjukkan oleh alat, dan Anda akan langsung mengetahui tab Gmail mana yang diurutkan ke dalam email Anda.

Peretasan Pertumbuhan dalam 6 Poin: Dari Teori ke Praktik

Menyimpulkan

Apakah Anda mendapatkan gambaran tentang apa arti ROI untuk saluran pemasaran email?

Sekarang saatnya untuk mulai bekerja . Jika Anda masih belum terbiasa dengan fitur dan sumber daya di MailUp , kami sarankan untuk meminta uji coba platform gratis: Anda memiliki waktu 30 hari untuk membuat, mengirim, dan bereksperimen dengan semua yang ditawarkan. Selamat Pemasaran Email!