Alamat Peran dan Pengaruhnya pada Keterkiriman Email

Data berikut dikumpulkan dan dianalisis oleh Victor Amin dari tim Big Data SendGrid dan dirangkum oleh Jacob Hansen dari tim Pengiriman.

Ketika pemasar memutuskan kriteria apa yang harus mereka gunakan untuk mengukur kesehatan atau potensi keberhasilan pengiriman daftar alamat email mereka, kami tahu bahwa sulit untuk mempersempit keputusan itu menjadi hanya satu atau dua indikator. Bahkan beberapa indikator yang diketahui akan bagus. Tapi, kita melihat bahwa ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan setiap saat.

Salah satu faktor utama yang baru-baru ini kita lihat sebagai indikator kesehatan daftar yang bagus adalah adanya "alamat peran". Mereka mungkin menunjukkan praktik akuisisi daftar yang buruk atau praktik manajemen daftar yang buruk. Bagaimanapun, salah satu ilmuwan data SendGrid kami, Victor Amin, mampu membuktikan bahwa mereka memiliki dampak negatif pada pengiriman email. Temuannya dibagikan di bawah ini.

Apa Peran Alamat?

Alamat peran adalah alamat email yang biasanya mendefinisikan tanggung jawab daripada orang. Oleh karena itu, mereka tidak mungkin memberikan persetujuan untuk menerima email pemasaran. Alamat peran dapat dibagi menjadi beberapa subkategori:

• Alamat “Siaran” : Email ke alamat ini dikirim ke banyak orang sekaligus. (contoh: support@ atau all@)
• Alamat “Posisi” : Alamat ini mungkin ditujukan kepada individu, tetapi individu tersebut bukan pemilik alamat dan penerima manusia kemungkinan dapat berubah. (contoh: admin@ atau ceo@)
• Alamat “Layanan” : Alamat layanan digunakan sebagai antarmuka ke program atau layanan. Email yang tidak diinginkan kepada mereka sebenarnya dapat menimbulkan biaya yang signifikan bagi operator. Misalnya, ini bisa menjadi alamat layanan yang mengirim faks apa pun yang dikirim melalui email ke jarak jauh. (contoh: ftp@ dan uucp@)
• Alamat "Uji" : Alamat ini umumnya tidak dipublikasikan dan dicadangkan untuk pengujian internal. (contoh: test@ atau asdf@)
• Alamat "Kepatuhan" : Alamat kepatuhan dirancang untuk mengidentifikasi pengirim yang buruk. (contoh: spam@ atau penyalahgunaan@)

Dampak Pada Pengiriman dan Reputasi

Memiliki alamat peran di daftar buletin dianggap sebagai praktik yang buruk secara umum. Namun, belum banyak data yang tersedia untuk mendukung klaim tersebut. Kami baru-baru ini mengembangkan metode empiris untuk menemukan alamat peran dan meninjau pengaruhnya terhadap kemampuan pengiriman. Kami menghitung efek alamat peran pada pentalan, berhenti berlangganan, laporan spam, pengiriman, dan keterlibatan. Apa yang kami temukan memperkuat klaim bahwa alamat peran pada daftar memiliki efek negatif: bahkan satu alamat peran pada daftar buletin dikaitkan dengan lebih banyak bouncing, lebih banyak berhenti berlangganan, dan penurunan tingkat pengiriman dan keterlibatan.

Plot di bawah ini menunjukkan tingkat pengiriman median (garis biru), bersama dengan tingkat pengiriman persentil ke-75 dan ke-25 (area biru muda) sehubungan dengan jumlah alamat peran. Seperti yang diduga, jumlah alamat peran yang lebih tinggi berkorelasi dengan tingkat pengiriman yang lebih rendah . Dan, meskipun tampaknya penurunan dari 100% menjadi 98% tidak terlalu drastis, ingatlah bahwa ini adalah data yang diambil dari 580.087 buletin yang dikirim melalui SendGrid dan 514.920.776 email individu.

Grafik tambahan di bawah ini menunjukkan hasil dari saat kami meninjau keberadaan alamat peran dalam semua pesan email dibandingkan dengan kehadirannya yang lebih besar di grup "Bounce" dan "Berhenti berlangganan". Kami menemukan bahwa alamat peran menyumbang sekitar 0,49% dari semua permintaan pengiriman buletin . Namun, mereka menyumbang 1,3% dari berhenti berlangganan dan 1,6% dari bouncing (2,7x dan 3,3x lebih besar dari tingkat pengiriman dasar) .

Membuat Daftar Alamat Peran Anda untuk Diperiksa

Seringkali tidak jelas apa yang dianggap sebagai alamat peran—sumber yang berbeda memiliki daftar yang berbeda. Dan, tidak ada dua daftar alamat peran yang sama. Dalam metode penelitian SendGrid, kami menemukan 91 alamat peran yang sebelumnya tidak dilaporkan. Ini sebagian besar adalah alamat peran bahasa asing. Saat digabungkan dengan daftar SendGrid saat ini, itu memberi kita daftar lengkap 251 alamat peran . Kami menyarankan untuk memvalidasi daftar Anda sendiri terhadap daftar lengkap alamat peran baru kami yang tercantum di bawah ini.

Ingatlah bahwa kehadiran alamat peran ini kemungkinan besar merupakan indikator perolehan daftar yang lebih besar atau masalah kebersihan daftar yang perlu ditelusuri lebih dalam. Tapi, ini jelas merupakan titik awal yang baik.

Daftar Alamat Peran Lengkap SendGrid:

Untuk informasi lebih lanjut dari Victor dan tim Big Data, lihat studi terbaru mereka tentang keterlibatan email dan baris subjek dan untuk tips pengiriman lebih lanjut dari Jacob, baca posting blog terbarunya.