10 Perusahaan SaaS Teratas Dan Solusi Untuk Merampingkan Proses Bisnis Anda

Tempat kerja yang didukung SaaS menggunakan sekitar 34 aplikasi, dan dibandingkan dengan organisasi rata-rata, mereka adalah:

• 52% lebih mungkin untuk menarik bakat yang lebih baik
• 31% lebih mungkin untuk meningkatkan kepuasan karyawan
• 7% untuk memotong lebih banyak biaya

Dalam artikel ini, kami akan membawa Anda melalui berbagai jenis solusi SaaS, menguraikan perusahaan dan produk SaaS teratas, dan menyelami kelebihan dan kekurangannya.

Apa Itu Perusahaan SaaS?

Perusahaan SaaS menghosting aplikasi di web untuk menyediakan layanan khusus bagi bisnis dan pelanggan individu. Mereka membuat, menghosting, memelihara, dan memperbarui produk mereka dari satu lokasi data yang dapat diakses bisnis dari jarak jauh kapan saja dan dari mana saja.

Apa Berbagai Jenis Solusi SaaS?

Perusahaan SaaS terbaik dapat mendigitalkan hampir setiap proses bisnis.

Dari manajemen hingga perencanaan sumber daya perusahaan, berikut adalah jenis aplikasi SaaS yang paling populer:

Manajemen bisnis

Solusi SaaS sebenarnya mendukung semua aspek bisnis, termasuk sumber daya manusia dan rekrutmen. Bisnis dapat memposting pekerjaan, memfilter melalui resume, dan bahkan menghubungi calon karyawan secara langsung melalui perangkat lunak.

Dengan produk mutakhir mereka, perusahaan SaaS teratas memungkinkan bisnis untuk meningkatkan produktivitas internal dan memberdayakan merek untuk memperluas jangkauan mereka ke talenta terbaik.

Dengan merampingkan proses rekrutmen, perekrutan, orientasi, dan peninjauan tahunan, perusahaan dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk merencanakan logistik budaya perusahaan tanpa mengorbankan kualitas.

Manajemen Hubungan Pelanggan

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah tugas perangkat lunak SaaS yang populer. Banyak platform CRM memiliki versi desktop yang dilengkapi dengan perangkat lunak berbasis web.

Hal ini memungkinkan karyawan untuk membuat perubahan dan menyesuaikan informasi tentang mitra profesional dan klien saat bepergian.

Aplikasi CRM SaaS biasanya merupakan versi terbaru setiap saat, dan banyak vendor tidak mengunci klien ke dalam kontrak tertentu, yang berarti bisnis dapat beralih ke penyedia baru kapan saja.

Selain itu, perusahaan SaaS teratas mengelola stabilitas jaringan dan keamanan platform cloud.

Akuntansi

Perusahaan SaaS terbaik menawarkan sistem akuntansi dan faktur yang mudah digunakan yang memungkinkan merek melacak pengeluaran dan mengelola vendor dengan mudah.

Alih-alih perlu mengunduh program besar dan kuat yang memakan ruang di server dan membutuhkan keamanan siber tambahan, pengguna cukup mengakses sistem melalui PC atau aplikasi seluler.

Jenis sistem akuntansi dan keuangan ini juga disebut "komputasi awan." Mereka sangat bermanfaat bagi perusahaan modern dengan karyawan jarak jauh karena dapat diakses dan digunakan dari mana saja, berbeda dengan sistem usang yang mengharuskan karyawan berada di kantor untuk bekerja.

Kolaborasi

Saat ini, semakin banyak karyawan yang bekerja dari jarak jauh atau di kantor yang berbeda dari anggota tim mereka, tetapi solusi SaaS membuat proyek tim mudah diselesaikan.

Perangkat lunak kolaboratif mencakup semuanya, mulai dari sistem obrolan hingga program yang dihosting web dan kalender grup.

Ide perangkat lunak kolaboratif ini bahkan telah meluas ke perangkat lunak sosial. Ini termasuk situs media sosial seperti Twitter dan Facebook, serta situs web dan aplikasi kencan online seperti Engsel, Bumble, dan Tinder.

Perencanaan Sumberdaya Perusahaan

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) adalah sistem komprehensif yang mengelola semua tugas dan departemen utama dalam bisnis.

Sebagian besar layanan ERP menampung informasi mengenai penjualan eCommerce, distribusi, akuntansi umum, sumber daya manusia, kinerja karyawan, layanan pelanggan, dan banyak lagi.

Dengan merampingkan ERP dalam sistem SaaS, bisnis dapat merencanakan pertumbuhan masa depan dengan lebih baik.

Solusi SaaS teratas dapat menunjukkan kepada eksekutif tingkat tinggi bagaimana inisiatif dan informasi tertentu sejalan, memungkinkan mereka untuk membuat inisiatif multi-departemen dan merencanakan perubahan internal seperti kenaikan gaji dan ekspansi dengan mudah.

10 Perusahaan SaaS Teratas Dan Aplikasi Tahun 2020

1. Dropbox

• Kantor Pusat : San Francisco, California
• Tipe Perusahaan : B2B & B2C

Dropbox adalah perangkat lunak penyimpanan cloud tempat bisnis dan individu dapat menyimpan dan berbagi file dan konten mereka - semuanya di satu tempat.

Perusahaan SaaS ini memungkinkan kliennya untuk tetap teratur dan menangani pekerjaan mereka secara efisien.

2. HubSpot

• Kantor Pusat : Cambridge, Massachusetts
• Tipe Perusahaan : B2B & B2C

HubSpot adalah alat pemasaran masuk yang diandalkan oleh banyak pemasar dan bisnis untuk mengatur komunikasi dengan klien mereka.

Dari CRM hingga pemasaran media sosial dan manajemen konten, fitur-fiturnya menarik perusahaan dari segala bentuk dan ukuran untuk mengembangkan bisnis mereka.

3. Simpanse surat

• Markas Besar : Atlanta, Georgia
  Tipe Perusahaan : B2B & B2C

Mailchimp adalah salah satu perusahaan SaaS teratas yang membantu bisnis menjangkau pelanggan mereka secara online. Platform pemasaran email memungkinkan pembuatan kampanye bertarget dan pengiriman email secara otomatis.

Ini terkenal dengan kemampuan integrasinya dengan aplikasi SaaS lainnya, antarmuka yang mudah digunakan dan peluncuran fitur-fitur baru yang berkelanjutan.

4. Adobe

• Kantor Pusat : San Jose, California
• Tipe Perusahaan : B2B & B2C

Adobe adalah perusahaan SaaS ayah dari banyak produk perangkat lunak seperti Photoshop, Illustrator dan Flash Player.

Dengan bantuan mereka, pengguna membuka 250 miliar PDF dan memproses lebih dari 8 miliar transaksi.

5. Kendur

• Kantor Pusat : San Francisco, California
• Jenis perusahaan : B2B

Slack messenger adalah platform kolaborasi yang mudah digunakan dan salah satu solusi SaaS terbaik di pasar untuk fitur-fiturnya yang sangat dapat disesuaikan.

Ini memungkinkan konferensi video, pesan internal, berbagi file, dan berintegrasi dengan layanan pihak ketiga.

6. Shopify

• Kantor Pusat : Ottawa, Kanada
• Jenis perusahaan : B2C

Shopify adalah platform eCommerce untuk membangun toko online. Perusahaan SaaS memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens mereka dan menjual produk atau layanan mereka secara online secara efektif.

Platform ini didukung oleh alat-alat canggih termasuk manajemen toko, keranjang belanja, pemasaran, dan SEO.

7. Microsoft

• Markas Besar : Redmond, Washington
• Tipe Perusahaan : B2B & B2C

Microsoft adalah salah satu perusahaan SaaS teratas di pasar yang memiliki lebih dari 100 produk cloud termasuk Office 365 dan Azure.

Banyak bisnis mengandalkan alat SaaS mereka untuk meningkatkan produktivitas, mengelola kolaborasi, dan banyak lagi.

8. Google

• Kantor Pusat : Mountain View, California
• Tipe Perusahaan : B2B & B2C

Dampak Google di dunia SaaS sangat besar. Perusahaan telah mengembangkan 137 solusi terkait internet termasuk mesin pencari, Google Analytics, dan G Suite.

9. SurveyMonkey

• Kantor Pusat : San Francisco, California
• Tipe Perusahaan : B2B & B2C

SurveyMonkey adalah perusahaan SaaS dan alat survei berbasis cloud yang memungkinkan pengguna menganalisis data menggunakan templat yang sudah dibuat sebelumnya dan contoh pertanyaan yang ditulis oleh pakar.

Perangkat lunak ini membuat penelitian menjadi mudah dan bahkan memungkinkan penilaian untuk memperkirakan tingkat keberhasilan survei.

10. Perbesar

• Kantor Pusat : San Jose, California
• Jenis perusahaan : B2B

Zoom adalah perusahaan SaaS dan alat konferensi video yang memungkinkan perusahaan terhubung dengan karyawan dan klien mereka secara online secara efisien.

Kemampuannya melampaui obrolan video, sehingga mendukung obrolan tim, berbagi informasi, merekam, dan banyak lagi.

Model Bisnis SaaS: Cara Kerja Perusahaan SaaS Teratas

Perusahaan SaaS teratas mengembangkan dan memelihara server, basis data, dan perangkat lunak yang dapat diakses bisnis dari hampir semua perangkat yang terhubung ke internet.

Mereka paling sering membayar biaya berlangganan bulanan atau tahunan untuk mendapatkan lisensi untuk mengakses alat-alat ini. Penyedia SaaS biasanya menawarkan beberapa opsi penagihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran yang berbeda.

Mereka didasarkan pada:

• Jumlah pengguna yang akan mengakses perangkat lunak
• Jumlah data yang perlu disimpan oleh bisnis
• Tingkat dukungan teknis yang mereka cari

..Dan, perusahaan bonus:

11. Kotak sabun

• Kantor Pusat : Toronto, Kanada
• Jenis perusahaan : B2B

Soapbox adalah aplikasi yang dibuat untuk manajer orang yang ingin mengadakan pertemuan pribadi dan tim yang lebih produktif. Tim dapat membuat agenda bersama, membuat catatan rapat, mengumpulkan umpan balik, menetapkan dan melacak tujuan, serta menetapkan langkah selanjutnya, semuanya di satu tempat.

Platform ini terintegrasi dengan mulus dengan alat SaaS tim umum, termasuk Slack, Microsoft Teams, Google, dan banyak lagi.

5 Manfaat Alat SaaS

Lima manfaat utama menggunakan aplikasi SaaS meliputi:

1. Fleksibilitas

Bisnis selalu berubah, mengembangkan strategi, dan kampanye berputar -- dan mereka membutuhkan program yang dapat mengikuti perubahan cepat tersebut.

Alat SaaS memungkinkan fleksibilitas yang diperlukan untuk menambahkan fungsi baru dengan cepat atau menemukan solusi bisnis baru untuk mencapai pertumbuhan keseluruhan.

Selain menambahkan fitur baru dengan cepat dan mulus sesuai kebutuhan, SaaS memungkinkan pelanggan untuk berbagi informasi ini dengan banyak karyawan atau tim.

Komunikasi cepat ini mengurangi kurva pembelajaran yang sering dikaitkan dengan pembaruan dan memastikan semua anggota tim berada dalam lingkaran dan pada tingkat produktivitas yang sama.

2. Skalabilitas

Sering kali, ketika bisnis ingin menambahkan fungsi tambahan, meningkatkan fitur, atau menangani permintaan konsumen yang kuat, mereka perlu membangun dan mengintegrasikan fungsionalitas baru sepenuhnya.

Tetapi dengan aplikasi SaaS, merek dapat dengan mudah menyesuaikan langganan mereka untuk mendapatkan hasil ini.

Perusahaan SaaS teratas menawarkan banyak tingkatan layanan dan fitur dan membantu merek menyesuaikan pekerjaan perusahaan mereka naik atau turun sehubungan dengan kebutuhan mereka. Bantuan ini membuat penyesuaian kecil relatif murah sementara juga memberikan hasil yang cepat.

3. Dapat disesuaikan

Karena teknologi yang muncul, cukup mudah untuk menyesuaikan banyak solusi SaaS untuk bisnis Anda. Beberapa fitur yang dapat disesuaikan termasuk bidang data yang dimodifikasi, perjalanan pengguna yang diubah dan antarmuka UI, antara lain.

Personalisasi ini tidak hanya meningkatkan produktivitas dan alur kerja -- mereka juga memperkuat identitas merek.

Lagi pula, merek yang fokus pada presentasi merek yang konsisten tiga hingga empat kali lebih mungkin mengalami visibilitas merek dan meningkatkan pendapatan sebesar 33%.

4. Fitur Terbaru

Perusahaan SaaS teratas memberi pelanggan akses ke versi terbaru dan terbaik dari program mereka. Sama seperti ponsel yang secara otomatis memperbarui sistem operasinya, solusi SaaS secara otomatis menginstal pembaruan program baru.

Ini memberikan akses bisnis ke teknologi terbaru, fitur baru, dan bahkan menyelesaikan gangguan atau masalah pemecahan masalah apa pun yang mungkin muncul.

Memberi bisnis fitur baru memastikan mereka tetap produktif dan mengikuti tren terbaru tanpa membuang waktu untuk mencari program baru atau mengunduh program tambahan secara manual.

5. Efektivitas Biaya

Secara keseluruhan, perusahaan SaaS teratas menyediakan platform berkualitas dan bantuan yang andal dengan harga yang wajar.

Dengan memanfaatkan SaaS, bisnis tidak lagi membutuhkan pakar internal untuk menangani platform dan layanan tersebut -- semuanya diotomatisasi oleh perusahaan, yang memiliki tim pakar yang bertanggung jawab atas kinerjanya.

Karena itu, merek dapat mengalokasikan waktu dan uang itu ke departemen lain, yang pada akhirnya membuat bisnis lebih produktif.

Selain itu, model langganan berjenjang sering mendorong klien untuk menambahkan fungsi tambahan pada tingkat yang lebih tinggi untuk mendapatkan diskon, menambah nilai lebih pada aplikasi SaaS.

Kekurangan Utama Aplikasi SaaS

Alat SaaS membawa banyak manfaat bagi bisnis. Namun, mereka tidak sempurna dan memiliki kekurangannya sendiri.

Berikut adalah kerugian utama menggunakan program ini:

1. Keamanan

18,1% dari semua file yang diunggah ke cloud menyertakan data sensitif. (Langit tinggi)

Bisnis menyimpan informasi sensitif pada aplikasi SaaS mereka dan mempercayakan file dan proses mereka ke penyedia layanan pihak ketiga.

Namun, platform tertentu mungkin memiliki lubang yang memungkinkan akses ke identitas dan manajemen yang dapat menyebabkan tindakan jahat dan pelanggaran data.

Inilah sebabnya mengapa keamanan menjadi salah satu perhatian utama bagi bisnis ketika mempertimbangkan aplikasi SaaS.

Jadi, Anda sebagai pelanggan harus mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa vendor layanan SaaS memiliki proses dan sistem yang sesuai untuk perlindungan data.

2. Kepatuhan Peraturan

Ketika file bisnis Anda berada di pusat data solusi perusahaan SaaS teratas, mungkin sulit untuk mematuhi peraturan perlindungan data pemerintah yang relevan.

Dalam hal ini, Anda sebagai klien perlu mencari tahu hukum mana yang berlaku untuk bisnis Anda. Anda harus mendiskusikan masalah ini dengan vendor Anda, mengajukan pertanyaan yang tepat dan menunjukkan ketidakkonsistenan dalam prosesnya.

3. Kinerja

Karena solusi SaaS berjalan di pusat data jarak jauh dan diakses melalui perangkat yang terhubung ke internet, Anda mungkin mengalami masalah konektivitas.

Ini dapat menyebabkan kekhawatiran kinerja dan kegagalan untuk mengakses perangkat lunak atau data jika dibandingkan dengan solusi yang berjalan secara lokal di desktop.

Oleh karena itu, bisnis perlu berinvestasi dalam layanan internet yang cepat dan andal untuk menghindari masalah ini.

4. Mobilitas Data

Survei Deloitte menunjukkan bahwa untuk 58% bisnis, migrasi data merupakan tantangan terbesar yang mereka hadapi saat menerapkan solusi cloud.

Terkadang perusahaan mungkin tidak puas dengan solusi saat ini dan mungkin memutuskan untuk beralih ke penyedia SaaS lain.

Namun, proses mentransfer data dapat menjadi tantangan terutama bagi perusahaan rintisan dan usaha kecil yang tidak memiliki cukup pengalaman dalam lanskap yang sangat kompetitif.

Jadi, ini membutuhkan perencanaan yang matang dan pelaksanaan strategi keluar yang dikembangkan dengan baik.

5. Integrasi

Ketika bisnis berusaha untuk meng-host beberapa aplikasi SaaS, mereka mungkin menghadapi masalah integrasi dengan perangkat lunak internal yang ada.

API dan struktur data mungkin tidak digabungkan dengan solusi eksternal dengan benar. Akibatnya, bisnis harus selalu melakukan pemeriksaan kompatibilitas dengan semua alat SaaS untuk hasil yang lebih baik.

Bagaimana Memilih Solusi SaaS Terbaik Untuk Bisnis Anda?

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang dapat membantu Anda memutuskan produk dan perusahaan SaaS terbaik untuk bisnis Anda:

1. Fitur

Anda harus mencari aplikasi SaaS yang menyertakan semua fitur yang Anda butuhkan.

Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini untuk memastikan mereka dapat memecahkan masalah bisnis Anda dan diperlengkapi untuk membantu perusahaan Anda tumbuh:

• Fitur dan fungsi apa yang termasuk dalam alat SaaS ini?
• Bisakah mereka memecahkan masalah bisnis Anda dan bagaimana caranya?
• Manakah dari mereka yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda?

Kiat pro : Pahami jika perusahaan SaaS teratas yang menciptakan solusi ini memiliki proses pencadangan karena tidak ada perangkat lunak yang dapat berjalan dengan sempurna.

2. Biaya

Struktur harga aplikasi SaaS teratas secara langsung terkait dengan layanan dan dukungan akun yang akan Anda terima -- terutama karena secara harfiah dibangun di sekitar model berlangganan.

Jadi, sebelum Anda memilih solusi yang tepat, jawab pertanyaan berikut untuk memastikan Anda menerima fungsi yang Anda butuhkan dengan harga yang sesuai dengan anggaran Anda:

• Berapa biaya solusi?
• Seberapa sering Anda akan ditagih?
• Fitur dan dukungan apa yang Anda terima dengan biaya tersebut?
• Bisakah Anda mengharapkan biaya tambahan?
• Berapa biaya untuk menambah atau menghapus fitur saat Anda memiliki lisensi?
• Manakah dari alat ini yang menawarkan fitur terbaik untuk harganya?

3. Keamanan

Karena model penyimpanan cloud jarak jauhnya, memastikan keamanan siber sangat penting saat memilih aplikasi SaaS yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda.

Luangkan waktu untuk memahami di mana informasi Anda disimpan, bagaimana perusahaan pemilik berencana untuk melindunginya dan siapa yang bertanggung jawab jika terjadi pelanggaran data.

Dalam hal ini, pastikan Anda mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bagaimana data Anda akan dilindungi?
• Berapa banyak pelanggaran data yang dimiliki perangkat lunak di masa lalu?
• Mengapa mereka terjadi dan bagaimana mereka diperbaiki?
• Apa protokol jika terjadi pelanggaran keamanan?
• Siapa yang bertanggung jawab jika terjadi pelanggaran data?
• Apa yang direkomendasikan perusahaan untuk meminimalkan risiko pelanggaran data?

4. Dukungan

Perusahaan SaaS teratas memiliki tim ahli untuk mengimplementasikan program baru Anda dan memberikan dukungan selama Anda menggunakannya.

Pastikan Anda memahami dengan tepat berapa banyak bantuan yang akan Anda terima untuk layanan berlisensi dan biaya Anda dengan mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah ada yang tersedia untuk membantu memandu strategi Anda, jika diperlukan?
• Apakah tingkatan langganan yang berbeda menerima dukungan yang berbeda?
• Tingkat pelatihan apa yang akan Anda dapatkan?

5. Fleksibilitas

Salah satu manfaat terbesar dari aplikasi SaaS adalah fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Namun, tidak setiap perangkat lunak dibuat sama. Pertanyaan berikut akan membantu Anda mempelajari apakah alat SaaS dapat diintegrasikan dengan program, platform, layanan, dan kebutuhan pertumbuhan bisnis Anda yang ada dengan mudah:

• Apakah Anda berkomitmen pada program untuk jangka waktu tertentu?
• Berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk menambah atau menghapus layanan selama masa kontrak Anda?
• Bagaimana proses untuk meningkatkan atau menurunkan skala langganan Anda saat ini?
• Bisakah program ini disesuaikan atau dipersonalisasi? Bagaimana?
• Akhirnya, temukan apa yang terjadi jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan perangkat lunak. Pelajari apakah Anda bisa mendapatkan file dan data Anda dalam beberapa format yang mudah digunakan dan ditransfer.

Takeaways Di Perusahaan SaaS Teratas

Perusahaan SaaS teratas membangun solusi berbasis cloud yang membantu organisasi menjalankan proses mereka dengan lebih baik.

Ada beberapa jenis alat SaaS yang mereka buat di antaranya yang paling populer adalah:

• Manajemen bisnis
• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
• Akuntansi
• Kolaborasi
• Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)

Perusahaan dan aplikasi SaaS terbaik di pasar adalah:

• Dropbox
• HubSpot
• Simpanse surat
• Adobe
• Kendur
• Shopify
• Microsoft
• Google
• SurveyMonyet
• Perbesar

Manfaat terbesar SaaS meliputi:

• Fleksibilitas
• Skalabilitas
• Kustomisasi
• Fitur terbaru
• Efektivitas biaya

Namun, solusi ini tidak sempurna dan memiliki beberapa kelemahan seperti:

• Keamanan
• Kepatuhan peraturan
• Pertunjukan
• Mobilitas data
• Integrasi

Untuk memilih solusi terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda, pastikan Anda membandingkan produk dalam hal:

• Fitur
• Biaya
• Keamanan
• Mendukung
• Fleksibilitas

Perusahaan SaaS terbaik dapat membantu Anda mengelola bisnis, anggota tim, dan klien Anda dengan mudah tanpa memerlukan pakar internal.