Bagaimana menyusun strategi pemasaran SaaS tingkat atas

Diterbitkan: 2020-01-30

Ruang SaaS (software-as-a-service) sama sekali tidak statis.

Kedengarannya seperti pernyataan yang meremehkan, bukan?

Faktanya, data terbaru dari Blissfully mencatat bahwa rata-rata bisnis harus mengharapkan hampir setengah dari tumpukan perangkat lunak mereka berubah dalam dua tahun ke depan.

Terjemahan? Pelanggan bersepeda melalui produk SaaS seperti orang gila.

Meski begitu, pasar cloud dijadwalkan untuk tumbuh secara mengejutkan sebesar 17% pada tahun 2020. Ini menandakan jendela peluang yang sangat besar bagi perusahaan SaaS yang ingin mempertaruhkan klaim mereka.

Melakukan hal itu berarti memakukan strategi pemasaran SaaS Anda.

Dalam panduan ini, kami telah merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran SaaS. Ini termasuk tips dan taktik yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diluncurkan perusahaan Anda untuk mendorong demo dan langganan secepatnya.

Apa yang membuat pemasaran SaaS “berbeda?”

Untuk memulai, mari kita bicara tentang apa yang membedakan pemasaran SaaS dari industri lain.

Karena membandingkan pemasaran SaaS dengan e-niaga (atau hampir semua pasar lainnya) adalah apel dan jeruk.

Di bawah ini adalah ikhtisar singkat tentang apa yang mendefinisikan SaaS versus industri lain.

Pemasaran SaaS adalah tentang pelanggan jangka panjang

Singkatnya, perusahaan SaaS mencari untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan untuk jangka panjang – bertahun-tahun pada suatu waktu.

Setelah seseorang menjadi pelanggan, perusahaan SaaS bertanggung jawab untuk secara konsisten berkomunikasi dan memasarkan kepada mereka untuk mencegah churn. Saat seseorang melakukan churn, pada dasarnya mereka telah keluar dari corong Anda. Menurut data dari Recurly, rata-rata tingkat churn SaaS sukarela sekitar 5% setiap tahun.

Sebagian besar pemasaran SaaS adalah tentang mengurangi churn

Sementara perusahaan tradisional dapat memperlakukan transaksi sebagai "satu dan selesai", perusahaan SaaS berfokus pada retensi jangka panjang setelah demo atau unduhan.

Itulah mengapa begitu banyak perusahaan SaaS beroperasi pada model "freemium" atau memberikan versi gratis dari produk mereka untuk menarik pengguna.

Perjalanan pelanggan SaaS itu rumit

Bahan untuk dipikirkan: dibutuhkan waktu antara enam hingga delapan belas bulan untuk menutup kesepakatan perusahaan di SaaS.

Itu karena perjalanan pelanggan melalui saluran pemasaran SaaS sama sekali tidak mudah.

Sebagai permulaan, pemasaran SaaS mengharuskan perusahaan untuk membuat dan mempromosikan konten pada berbagai tingkat kesadaran.

Katakanlah Anda memasarkan alat SEO. Beberapa audiens target Anda mungkin belum tahu apa itu SEO. Sementara itu, Anda mungkin memiliki pelanggan di tahap selanjutnya dari corong yang membandingkan produk Anda dengan alat SEO pesaing dan lainnya yang siap untuk uji coba.

Dengan kata lain, "tampilan" pelanggan sama sekali bukan satu ukuran untuk semua. Ini berarti menciptakan berbagai konten dan materi pemasaran berdasarkan apa yang prospek Anda ketahui (atau perlu ketahui).

Terkenal untuk perusahaan di ruang pemasaran SaaS B2B, Gartner baru-baru ini mengamati bahwa pembeli rata-rata lebih kewalahan dengan informasi daripada sebelumnya. Pemasar SaaS saat ini harus menemukan keseimbangan antara mendidik audiens mereka dan menenggelamkan mereka dengan informasi.

Ruang SaaS penuh dengan persaingan

Pernyataan besar lainnya.

Intip SaaS 1000 atau MarTech 5000 dan Anda akan melihat betapa ramainya ruang SaaS.

Heck, cukup mencari "CRM" pada platform tinjauan perangkat lunak Capterra mengembalikan 770 hasil pada saat penulisan ini.

Pencarian CRM

Tidak masalah subset SaaS tempat Anda bekerja: persaingan sangat ketat.

Pemasaran SaaS adalah ruang yang kompetitif, terutama perangkat lunak CRM

Tetapi sekali lagi, tingkat persaingan ini menunjukkan perlunya solusi dan perangkat lunak baru. Perlu diingat bahwa rata-rata bisnis bergantung pada puluhan hingga ratusan aplikasi SaaS. Selalu ada ruang untuk memberikan solusi baru terhadap tantangan yang dihadapi perusahaan.

Apa saja inti dari strategi pemasaran SaaS?

Hei, pertanyaan bagus!

Menyusun rencana pemasaran SaaS yang efektif berarti memahami cara terbaik untuk menarik dan menjangkau pelanggan.

Dan sekali lagi, tidak ada cara tunggal untuk mewujudkannya. Sebaliknya, ada kombinasi saluran dan taktik yang telah terbukti berhasil oleh merek SaaS yang sukses berkali-kali. Mari kita hancurkan mereka.

Email Pemasaran

Pemasaran email mungkin tampak kuno, tetapi ini merupakan bagian integral dari SaaS.

Ingat apa yang kami katakan sebelumnya tentang siklus hidup pelanggan yang berlangsung lama? Email tetap menjadi salah satu saluran terbaik untuk membuat titik kontak satu lawan satu yang sering dengan pelanggan.

Berikut adalah beberapa email pemasaran SaaS yang biasa dikirim oleh sebagian besar perusahaan:

  • Email orientasi (untuk demo produk)
  • Pengumuman fitur
  • Konten baru (webinar, posting blog)
  • Buletin perusahaan
  • Survei
  • Check-in

Perhatikan bahwa sekitar setengah dari pelanggan SaaS masuk atau menggunakan produk lebih jarang dari sebulan sekali. Astaga.

Email adalah cara sempurna untuk memberikan dorongan kepada pelanggan dan juga memastikan bahwa seseorang puas dengan produk Anda.

Misalnya, email dari Sprout yang mengumumkan penjadwalan Instagram ini memberi alasan baru kepada penerima untuk memeriksa kalender konten mereka dan menghabiskan waktu di platform Sprout.

menumbuhkan email sosial

Sementara itu, pesan dari Squarespace ini berfungsi sebagai check-in umum dan undangan webinar untuk memastikan pelanggan tidak tidur di fitur terbaik platform mereka.

email dan pemasaran SaaS adalah kunci untuk retensi pelanggan

Lihat cara kerjanya?

Maju dari apa yang dibicarakan industri Anda di media sosial dengan Sprout

Cari tahu apa yang didengungkan oleh audiens dan pesaing Anda dengan fitur mendengarkan sosial Sprout.

Selain menemukan semua sebutan merek Anda, Anda dapat melacak diskusi dan sentimen seputar topik terbaru yang muncul di wilayah Anda.

Cari tahu bagaimana Sprout dapat meningkatkan analisis dan penelitian kompetitif Anda dengan uji coba gratis hari ini.

SEO

Pentingnya SEO dan jangkauan organik benar-benar tidak dapat cukup ditekankan.

Seperti yang diilustrasikan dalam penelitiannya mengenai sumber lalu lintas terbaik untuk SaaS, konsultan Mike Sonders mencatat bahwa lalu lintas organik menyumbang sebagian besar prospek dan lalu lintas untuk perusahaan SaaS tingkat atas (total hingga 68%).

Studi Gartner sebelumnya menyoroti fakta bahwa orang-orang melakukan lebih banyak penelitian independen saat mencari produk SaaS. Dalam banyak kasus, ini berarti beralih ke pencarian Google cepat. Inilah sebabnya mengapa begitu banyak perusahaan mencari untuk ditampilkan dalam daftar “terbaik” selain membuat konten blog mereka sendiri untuk SEO.

Pencarian organik sangat besar untuk pemasaran SaaS, terutama lead corong teratas

Selain mendidik pelanggan, blogging adalah cara utama bagi perusahaan SaaS untuk menargetkan kata kunci dan menarik prospek melalui mesin pencari. Itulah tepatnya yang kami lakukan di sini di Sprout.
Tumbuh Wawasan Sosial

webinar

Webinar sangat populer saat ini karena suatu alasan.

Data yang dikumpulkan oleh GoToWebinar mencatat bahwa seperempat dari semua webinar dibuat oleh perusahaan SaaS. Sementara itu, data yang sama mencatat bahwa hampir tiga perempat dari B2B dan pemimpin penjualan mengutip webinar sebagai metode terbaik untuk menghasilkan prospek berkualitas tinggi.

Webinar dan acara digital sangat bagus untuk mendorong demo, memamerkan produk Anda, dan juga mempromosikan kepemimpinan pemikiran.

Webinar dapat disajikan secara langsung atau dapat diunduh “sesuai permintaan”, cocok untuk prospek dan pelanggan saat ini. Plus, tayangan ulang dan siaran dapat diunggah ke suka YouTube untuk membantu membangun saluran Anda dan mencetak lalu lintas pencarian pada saat yang bersamaan.

PPC dan iklan sosial

Iklan bayar per klik masih hidup dan baik untuk SaaS.

Banyak perusahaan menggunakan iklan Google untuk meningkatkan visibilitas kata kunci tertentu dan juga mengungguli pesaing. Kampanye PPC dapat segera dijalankan dan tidak memerlukan permainan menunggu yang terkait dengan SEO.

PPC dapat digunakan untuk perusahaan SaaS untuk menargetkan kata kunci tertentu

Iklan sosial juga menjadi lebih umum untuk SaaS, memungkinkan perusahaan untuk melewati algoritme sosial dan beriklan langsung ke pelanggan yang relevan.

Daftar periksa, webinar, dan studi kasus adalah konten utama untuk iklan sosial, misalnya. Facebook sebenarnya memiliki banyak kisah sukses pemasaran SaaS seperti BigCommerce yang melihat peningkatan 3x dalam konversi percobaan dari kampanye iklan mereka.

Iklan Facebook efektif untuk pemasaran SaaS, khususnya pemasaran ulang ke pelanggan

Keindahan platform seperti Facebook adalah kemampuan untuk membidik pelanggan tertentu berdasarkan data demografi dan minat. Selain itu, iklan pemasaran ulang Facebook memungkinkan perusahaan SaaS mendapatkan "kesempatan kedua" untuk memenangkan hati orang-orang yang mungkin terpental dari halaman arahan atau mengunduh demo sebelumnya.

media sosial organik

Media sosial telah menjadi bagian integral dari pemasaran SaaS pada umumnya.

Meskipun perusahaan perangkat lunak mungkin bukan kandidat yang ideal untuk berkembang di media sosial, banyak merek SaaS memanfaatkan sepenuhnya platform seperti Twitter, LinkedIn, dan Instagram.

Misalnya, media sosial mewakili tempat untuk melakukan semua hal berikut:

  • Bolak-balik langsung dengan pelanggan
  • Kurasi umpan balik dan ide produk
  • Umumkan fitur dan produk baru
  • Promosikan konten top-of-corong (entri blog, video)
  • Soroti penghargaan industri dan perolehan media
  • Pamerkan karyawan dan budaya perusahaan Anda

Apa yang harus menjadi prioritas utama dari rencana pemasaran SaaS saya?

Mari kita bicara taktik.

Sekarang setelah kami memecah saluran, mari tunjukkan strategi pemasaran SaaS tertentu dan hal yang harus dilakukan untuk menilai pelanggan yang sangat berharga itu.

Sederhanakan komunikasi dengan pelanggan dan prospek Anda

Semakin cepat Anda dapat menanggapi pelanggan SaaS, semakin baik.

Ini benar apakah kita sedang berbicara tentang masalah produk, pertanyaan harga, atau bahkan pujian.

Saat Anda menyulap beberapa saluran pemasaran, sangat penting untuk mengalokasikan sumber daya Anda dan terus mengawasi pesan dan pemberitahuan. Melakukan hal itu bisa menjadi perbedaan antara pelanggan jangka panjang dan prospek yang hilang.

Data terbaru dari Salesforce mencatat bahwa pengalaman yang diberikan perusahaan sama pentingnya dengan produk atau layanan mereka. Kesimpulannya di sini adalah Anda tidak boleh membiarkan pertanyaan atau umpan balik berlama-lama.

Contohnya, layanan pelanggan sosial menjadi lebih menjadi prioritas bagi perusahaan SaaS. Saluran seperti Twitter memungkinkan tempat yang cepat dan sederhana bagi pelanggan untuk mengajukan pertanyaan.

Perusahaan juga dapat mendengarkan percakapan di mana produk mereka disebutkan atau direkomendasikan.

Oh, dan jangan lupa pemecahan masalah cepat untuk pelanggan saat ini.

Jika Anda adalah bagian dari tim pemasaran SaaS, Anda tidak dapat mengabaikan komunikasi.

Di situlah sesuatu seperti alat kolaborasi Sprout dapat menjadi pengubah permainan, memungkinkan banyak anggota tim untuk bekerja dalam kotak masuk sosial yang sama tanpa menginjak kaki siapa pun. Hasil akhirnya adalah komunikasi yang lebih cepat dan lebih banyak pertanyaan yang dijawab atas nama pelanggan Anda.

Sprout Kolaborasi sosial

Selain itu, fitur seperti mendengarkan secara sosial memungkinkan Anda memastikan bahwa penyebutan tentang merek Anda adalah positif dan bahwa Anda secara konsisten terlibat dengan pelanggan melalui media sosial.

Ringkasan topik mendengarkan Sprout

Ulasan kurator dan kisah sukses pelanggan

Bukti sosial dan ulasan positif adalah kunci pemasaran SaaS, menghasilkan semacam berita digital dari mulut ke mulut.

Menurut data dari Groove, testimonial dan bukti sosial berjalan seiring dengan konversi yang lebih tinggi.

Ini berbicara tentang pentingnya ditampilkan dan ditinjau secara teratur di situs yang mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk produk SaaS.

  • G2 (sebelumnya G2 Crowd)
  • Perburuan Produk
  • Capterra

Membonceng di atas, menjaga saluran komunikasi terbuka membuatnya lebih mudah untuk membuat ulasan di situs tersebut. Lebih mudah untuk meminta testimonial dan studi kasus yang merupakan salah satu cara terbaik untuk membuktikan bahwa produk Anda sudah habis.

Misalnya, Optinmonster mempromosikan berbagai testimoni di tempat. Kesaksian ini membahas berbagai industri, memungkinkan mereka untuk memamerkan bukti sosial mereka dan memenangkan segmen audiens yang berbeda.

Curating testimonial adalah cara yang brilian bagi pemasar SaaS untuk membuktikan bahwa produk mereka siap untuk dihabisi

Sementara itu, testimoni dan studi kasus mereka merinci metrik dan data kinerja tertentu. Kemampuan untuk memamerkan angka sebenarnya jauh lebih menarik daripada sekadar pujian untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Studi kasus dan kisah sukses pelanggan adalah inti dari pemasaran SaaS

Meskipun demikian, bahkan bentuk umpan balik positif yang tampaknya paling sederhana pun dapat menjadi kabar baik bagi bisnis Anda. Perhatikan bahwa banyak merek SaaS meluangkan waktu untuk menanggapi dan memublikasikan ulang teriakan dari pelanggan.

Ini sekali lagi menunjukkan pentingnya pemantauan dan mendengarkan media sosial untuk memastikan bahwa Anda sudah mengumpulkan dan menanggapi bukti sosial.

Buat dan promosikan konten untuk bagian atas corong Anda

Penelitian menunjukkan bahwa orang biasanya terlibat dengan setidaknya sebelas konten sebelum mereka siap untuk melakukan pembelian.

Ini, ditambah dengan perjalanan pelanggan SaaS yang panjang, menunjukkan perlunya memiliki kalender konten yang beragam. Secara khusus, banyak konten top-the-corong seperti posting blog, studi kasus, dan video yang meningkatkan kesadaran akan produk Anda dan masalah yang dipecahkannya.

Konten semacam ini sangat cocok untuk media sosial dan berfungsi sebagai cara untuk mendidik dan menghibur audiens Anda.

Sebagai contoh, inilah promo posting blog yang cukup sederhana dari HubSpot.

Platform seperti LinkedIn juga ideal untuk berbagi konten seperti daftar periksa dan unduhan lainnya.

Memublikasikan konten corong teratas masuk akal dalam pemasaran SaaS demi meningkatkan kesadaran Kami juga melihat merek SaaS meningkatkan investasi mereka dalam konten video, sejalan dengan tren media sosial teratas tahun 2020.

Secara khusus, video berukuran kecil yang menampilkan fitur produk tertentu sangat bagus untuk YouTube, Linked, dan Twitter.

Konten seperti itu mudah mobile-friendly dan mudah dicerna oleh pengikut secara sekilas. Video bentuk pendek berfungsi sebagai cara untuk mendidik pelanggan dengan cepat tanpa mengharuskan mereka untuk mengikuti webinar lengkap atau membaca posting blog.

Jadikan orang-orang tidak sakit untuk mendaftar demo

Sederhananya, tidak mengharuskan orang untuk melompati banyak rintangan untuk mendapatkan produk Anda di tangan mereka.

Misalnya, spesifikasi demo Anda harus jelas. Anda juga harus menjelaskan di mana mengakses demo Anda melalui halaman arahan dengan ajakan bertindak yang jelas.

Berikut ini contoh. Beranda Zoom berisi banyak tempat untuk mendaftar produk mereka. Sementara itu, log-in instan melalui Google berarti produk hanya membutuhkan waktu beberapa detik untuk mengakses.

perbesar demo

Uji coba Sendlane juga merupakan contoh yang bagus dari pesan yang jelas. Halaman pendaftaran mereka menjelaskan batasan uji coba (14 hari, 100 pelanggan, 500 email) dan fakta bahwa tidak diperlukan kartu kredit.

Uji coba gratis merupakan bagian integral untuk pemasaran SaaS dalam hal mendorong pendaftaran

Jika ragu, buat demo dan uji coba Anda sesederhana mungkin.

Cari tahu struktur harga yang sangat jelas

Bukan rahasia lagi bahwa harga SaaS bisa menjadi topik yang kontroversial.

Misalnya, studi kasus 2019 oleh Reply.io mencatat bahwa model "freemium" dapat menjadi untung-untungan dalam hal mendorong langganan jangka panjang. Ada juga banyak perdebatan apakah akan mengadopsi poin harga yang lebih tinggi atau lebih rendah untuk membedakan antara layanan "diskon" dan "premium".

Terlepas dari apa struktur harga Anda, seharusnya tidak ada rahasia tentang hal itu. Singkatnya, jangan berhemat pada detail di halaman harga Anda. Mengklarifikasi apa yang pelanggan Anda "dapatkan" dengan setiap paket harga pada akhirnya akan menghasilkan lebih sedikit pertanyaan dan menetapkan ekspektasi yang tepat saat orientasi.

Misalnya, halaman harga Slack merinci setiap paket mereka dengan jelas.

Harga murah

Berikut contoh lain dari Wave.video, menggunakan daftar periksa untuk menampilkan dan menguraikan fitur rencana tertentu. Perhatikan bahwa mereka juga menyertakan harga penagihan tahunan di samping biaya bulanan.

Halaman harga Wave.video

Gali data dan analitik pelanggan Anda

Pemasaran SaaS berakar pada data, mungkin lebih dari jenis bisnis lainnya.

Diterbitkan di
Kategori

    Mengapa seluruh tim Anda membutuhkan akses ke intelijen bisnis sosial

    Setelah satu tahun transformasi, bisnis menjadi serba sosial sebagai sumber intelijen bisnis yang berharga.
    Diterbitkan di

    Misalnya, ada titik data yang tampaknya tak ada habisnya yang dapat memengaruhi keputusan produk dan pemasaran Anda. Ini termasuk data penggunaan produk yang dikumpulkan dari pelanggan Anda. Beberapa poin data utama yang perlu dipertimbangkan meliputi:

    • Tingkat churn rata-rata
    • Nilai seumur hidup pelanggan (CTLV)
    • Rasio konversi halaman arahan
    • Lalu lintas dan konversi organik
    • Iklan dan pesan pemasaran berkinerja terbaik

    Dan itu bahkan tidak menggores permukaan dari apa yang dapat dilacak oleh merek SaaS. Either way, secara teratur melihat nomor Anda memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang lebih tepat yang didukung oleh data. Ini termasuk analitik media sosial untuk menyoroti konten dan ROI Anda yang berkinerja terbaik.

    Singkatnya, analitik memandu keputusan pemasaran SaaS Anda

    Berdayakan orang untuk menggunakan produk Anda

    Selain membuat dan mempromosikan konten, basis pengetahuan yang kuat dan gudang sumber daya adalah langkah cerdas bagi perusahaan SaaS.

    Melakukannya memberdayakan pelanggan untuk memanfaatkan sepenuhnya apa yang ditawarkan produk Anda. Ini juga mengurangi waktu yang dihabiskan untuk layanan pelanggan dan pertanyaan.

    Misalnya, periksa kedalaman sumber daya Zendesk untuk pelanggan termasuk webinar, perpustakaan aset, dan panduan mendalam untuk setiap bagian dari rangkaian produk mereka.

    Sumber daya Zendesk dan basis pengetahuan

    Bagaimana lagi perusahaan SaaS dapat menonjol dari yang lain?

    Untuk menyelesaikannya, mari selami beberapa kiat pemasaran SaaS terakhir untuk perusahaan di ruang ramai yang berjuang untuk menonjol dari persaingan.

    Tentukan proposisi nilai Anda

    Terkadang cara terbaik untuk memberi dampak pada pelanggan SaaS adalah dengan berterus terang kepada mereka.

    Daripada membanjiri pelanggan dengan data atau apa yang ada di balik kap produk Anda, pikirkan tentang proposisi nilai Anda.

    Dengan kata lain, perusahaan Anda perlu menjawab hal berikut untuk pelanggan secara sekilas:

    "Oke, apa yang bisa kamu lakukan untukku?"

    Titik nyeri apa yang Anda tangani? Apakah Anda menghemat waktu orang? Energi? Uang?

    Proposisi nilai Anda mungkin tampak jelas bagi Anda, tetapi penting untuk mengejanya bagi pelanggan (petunjuk: letakkan di depan dan di tengah beranda Anda).

    Contoh proposisi nilai

    Jadikan merek Anda tidak salah lagi

    Perusahaan SaaS membutuhkan strategi branding yang pasti demi menarik perhatian pelanggan dan membuat kesan abadi.

    Sangat mudah untuk mengabaikan elemen seperti desain logo dan suara merek saat Anda mencoba mendorong produk pembangkit tenaga listrik dengan banyak fitur. Yang mengatakan, bagian-bagian sederhana dari branding adalah apa yang akan membantu Anda mendefinisikan Anda versus pesaing Anda.

    Pikirkan perusahaan seperti Slack dengan skema warna yang dapat dikenali dan pesan yang menekankan pada peningkatan kehidupan seseorang di tempat kerja.

    Pencitraan merek kendur

    Mailchimp adalah contoh hebat lain dari pencitraan merek SaaS yang hebat, dengan logo dan materi iklan berbeda yang merupakan milik mereka.

    Merek MailChimp

    Luangkan waktu untuk menunjukkan budaya dan nilai perusahaan Anda

    Terakhir, ingatlah bahwa kita hidup di era merek menjadi nyata.

    Merek SaaS tidak terkecuali.

    Budaya, nilai, dan filantropi adalah semua faktor yang membedakan perusahaan dan juga sangat berarti bagi basis pelanggan Anda.

    Terutama melalui media sosial, Anda dapat menonjolkan nilai-nilai Anda dan juga memanusiakan merek Anda. Melakukannya juga merupakan cara yang brilian untuk menyatukan tim Anda.

    budaya asana

    Siap untuk menyempurnakan strategi pemasaran SaaS Anda?

    Dengarkan: ada banyak bagian yang bergerak yang terlibat dalam pemasaran SaaS.

    Heck, mungkin terasa terlalu banyak.

    Karena itu, lebih dari mungkin untuk menghasilkan strategi ringkas yang menghasilkan demo dan unduhan.

    Saluran dan taktik yang disorot di atas dapat berfungsi sebagai dasar untuk rencana pemasaran SaaS Anda, apa pun industri yang Anda masuki. Melalui analitik dan eksperimen, Anda dapat mengetahui apa yang terbaik untuk basis pelanggan Anda dan melakukan penyesuaian dari waktu ke waktu.

    Apa yang Anda anggap sebagai bagian terpenting dari pemasaran perangkat lunak SaaS? Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara membangun strategi pemasaran B2B Anda, lihat statistik terbaru tentang penggunaan media sosial di industri perangkat lunak.