Manfaat otomatisasi penjualan: Data lebih baik, lebih banyak penjualan, keuntungan lebih tinggi

Diterbitkan: 2021-06-21

Apakah Anda memberdayakan organisasi penjualan Anda untuk mengatasi tantangan, terhubung dengan prospek, dan memenangkan bisnis? Apakah Anda memiliki kelincahan dan fleksibilitas untuk beradaptasi dengan kondisi pasar yang berubah dengan cepat?

Menurut studi McKinsey and Company, banyak pemimpin bisnis tidak menyadari atau belum memanfaatkan manfaat otomatisasi penjualan, yang berkembang di berbagai kasus penggunaan.

Solusi otomatisasi penjualan memberikan tiga manfaat strategis:

    1. Memberikan pandangan holistik tentang pelanggan

    2. Meningkatkan produktivitas dan efektivitas penjualan

    3. Optimalkan proses penjualan

Mari jelajahi tujuan otomatisasi penjualan modern dan bagaimana teknologi canggih membantu tim penjualan menjadi lebih gesit dan efektif.

Tunjukkan caranya: Bagaimana penjualan terpandu membantu menyegel lebih banyak transaksi

Gambar orang-orang dari berbagai etnis yang bekerja sama untuk mengatur jalur guna menciptakan pengalaman pembelian terpandu. Proses penjualan B2B modern bersifat dinamis dan serba cepat. Melalui penjualan terpandu, bisnis dapat memberdayakan penjual mereka untuk terlibat secara lebih efektif dengan pelanggan dan memenangkan lebih banyak transaksi.

Manfaat otomatisasi penjualan: Jauh berbeda dari CRM tradisional

Sangat penting untuk memahami perbedaan antara teknologi otomatisasi penjualan saat ini dan CRM tradisional. Solusi CRM tradisional dirancang untuk membantu organisasi menangkap dan mengelola data pelanggan, tetapi ada lebih banyak hubungan dan penjualan pelanggan daripada data saja.

Sifat manual entri data ke dalam CRM akhirnya merusak kinerja penjualan dan mengurangi adopsi CRM. Pada gilirannya, itu menciptakan masalah baru: Pengalaman penjualan yang buruk, pengurangan tenaga penjualan, dan data pelanggan yang buruk masuk ke CRM.

Kebodohan sebenarnya dari CRM tradisional adalah sifat data CRM yang tidak dapat digunakan. Terus terang, solusi CRM lama gagal memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada individu yang paling membutuhkannya, seperti perwakilan penjualan dan manajer penjualan.

Otomatisasi penjualan modern, di sisi lain, dirancang untuk membantu organisasi mengotomatiskan dan menghubungkan proses penjualan penting dari prospek ke uang tunai, memungkinkan pemusatan pelanggan di seluruh proses penjualan. Ini meningkatkan pengalaman bagi penjual dan pelanggan.

Tugas administratif dan pelaporan yang sebelumnya melelahkan disederhanakan melalui data yang terhubung, sehingga penjual dapat benar-benar fokus pada hal yang penting: terlibat dengan pelanggan, membangun hubungan pelanggan, dan membantu mendorong pertumbuhan pendapatan. Sederhananya, mereka dapat fokus pada penjualan dan memberikan nilai pelanggan.

Solusi otomatisasi penjualan yang efektif membantu organisasi merampingkan dan mengoptimalkan:

  • Peramalan
  • Manajemen saluran pipa
  • Manajemen pimpinan
  • Manajemen peluang
  • Pelacakan aktivitas (panggilan, email, dan tiket dukungan)
  • Kunjungi perutean untuk penjualan lapangan
  • Pelaporan dan analitik (tingkat kemenangan, tingkat penutupan, tingkat konversi, tingkat pembaruan, dan lainnya)
  • Alokasi sumber daya dan manajemen bakat

Tampilan pelanggan lengkap, penjual yang diberdayakan

Tanpa otomatisasi penjualan, perwakilan penjualan dapat membuang waktu berharga untuk mencoba melacak, mendamaikan, dan menghubungkan data pelanggan historis hanya untuk menemukan bahwa hasil kerja mereka tidak dapat digunakan. Data buruk, data terputus-putus, data tidak lengkap… daftarnya terus berlanjut.

Belum lagi aktivitas dan titik kontak yang mungkin terlewatkan selama proses yang membosankan ini. Bagaimana mereka bisa mengatur apa yang tidak bisa mereka lihat, apalagi mengerti?

Dengan manfaat otomatisasi penjualan, organisasi dapat memberdayakan penjual dengan pandangan menyeluruh tentang setiap pelanggan. Mereka dapat memahami di mana pelanggan berada dalam perjalanan mereka, dari mana mereka berasal, dan apa niat mereka yang paling mungkin. Penjual dapat melihat semua titik kontak pelanggan dan mengumpulkan wawasan yang tepat pada saat yang tepat.

Dengan memahami pembeli secara mendalam, perwakilan penjualan dapat terlibat dengan mereka secara strategis. Mereka dapat membuat setiap interaksi berarti, membangun hubungan yang kuat, dan memanfaatkan peluang.

Lebih banyak penjualan, lebih banyak $$$$

Karena tugas manual berkurang dengan otomatisasi penjualan, perwakilan penjualan dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengembangkan hubungan sambil membantu mendorong pertumbuhan pendapatan.

Selain itu, solusi otomatisasi penjualan modern memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan rekomendasi dan panduan aktivitas. Itu juga dapat memprioritaskan prospek dan peluang berdasarkan penilaian cerdas dan memberikan intelijen perkiraan dan analisis saluran visual. Berbekal wawasan ini, tenaga penjualan dapat menjadi penasihat tepercaya yang dibutuhkan pelanggan.

Dengan berfokus pada peluang yang tepat dan dengan mengelola jalur penjualan dengan lebih baik atau memperkirakan penjualan secara lebih akurat, organisasi dapat meningkatkan efektivitas penjualan untuk meningkatkan kecepatan transaksi dan tingkat kemenangan.

Audit proses penjualan: 7 pertanyaan ajaib untuk ditanyakan (dan dijawab)

audit proses penjualan Proses penjualan, seperti setiap mesin lainnya, membutuhkan perawatan. Pelajari cara melakukan audit proses penjualan untuk memahami kelemahan dan kekuatan Anda.

Ukur dan optimalkan

Bagaimana Anda bisa bertindak ketika Anda tidak bisa mengukur?

Dengan solusi otomatisasi penjualan modern, tim penjualan dapat mengakses wawasan penting untuk mengambil tindakan secara real time. Mereka dapat menelusuri area masalah dengan mulus dan mengakses data atau transaksi yang mendasarinya, baik online maupun offline.

Misalnya, manajer penjualan tidak lagi harus berbicara dengan perwakilan penjualan untuk mengetahui status sebenarnya dari sebuah kesepakatan; mereka memiliki data objektif untuk menentukan apakah suatu kesepakatan bermasalah. Ini dapat membantu mereka mengambil langkah selanjutnya untuk memperbaiki situasi.

Dengan dasbor interaktif, organisasi dapat mengoptimalkan proses penjualan, mendukung tim penjualan dengan lebih baik, menyederhanakan proses pelaporan, mengurangi waktu administrasi, dan meningkatkan tingkat penjualan.

Efek pengganda: Manfaat otomatisasi penjualan

Satu hal yang telah kami pelajari selama setahun terakhir, adalah bahwa organisasi perlu merangkul teknologi dan memberdayakan orang-orang mereka dengan lebih baik agar lebih tangguh, responsif, dan sukses.

Menurut McKinsey and Company, perusahaan terkemuka mengadopsi otomatisasi sebagai pendorong utama efisiensi biaya dan peningkatan penjualan.

Anda dapat melipatgandakan manfaat solusi otomatisasi penjualan dengan menghubungkan dan menggabungkannya dengan solusi manajemen layanan pelanggan.

Ketika tim penjualan dan layanan dapat berkolaborasi dan memiliki akses ke pandangan pelanggan yang sama, keduanya dapat membantu mencapai hasil bisnis yang lebih baik. Tim layanan pelanggan dapat membantu mendorong penjualan produk baru dan meningkatkan penjualan kontrak layanan. Inilah yang saya suka sebut sebagai efek pengganda!

Dengan merangkul otomatisasi penjualan, organisasi menuai banyak manfaat: Pelanggan akan memiliki pengalaman yang lebih baik, perwakilan penjualan lebih terlibat, dan penjualan akan melonjak.