10 Alat Perangkat Lunak Panggilan Penjualan yang Sangat Menonjol

Sebagai tenaga penjualan, Anda mencoba membangun hubungan baik. Anda mencoba untuk mendapatkan kepercayaan.

Anda membutuhkan nuansa nada dan infleksi untuk meyakinkan orang bahwa solusi Anda layak dipertimbangkan.

Dengan kata lain, panggilan telepon adalah bagian penting dari gudang penjualan Anda.

Tapi ada masalah. Panggilan penjualan memakan waktu. Mereka bisa berantakan. Dan mereka sulit dilacak.

Yaitu… jika Anda tidak memiliki perangkat lunak panggilan penjualan yang solid di pihak Anda.

Dalam panduan ini, kita akan melihat apa yang dapat dilakukan oleh alat panggilan penjualan, dan membuat daftar alat panggilan penjualan terbaik saat ini di pasar.

Apa itu Alat Perangkat Lunak Panggilan Penjualan?

Alat perangkat lunak panggilan penjualan adalah aplikasi atau add-on yang dirancang untuk membuat panggilan telepon departemen penjualan Anda menjadi lebih cepat dan mudah.

Ada banyak jenis alat perangkat lunak panggilan penjualan yang tersedia, dan banyak alat menawarkan fitur hibridisasi.

Sebagai contoh:

• Perangkat lunak panggilan dingin. Perangkat lunak panggilan dingin mengkhususkan diri dalam membantu orang mengelola proses panggilan dingin. Ini dapat mencakup fitur untuk mengumpulkan informasi untuk prospek potensial, elemen kualifikasi prospek, dan tentu saja, alat untuk mempermudah melakukan dan melacak panggilan.
• Perangkat lunak otomatisasi panggilan. Banyak alat panggilan penjualan modern berkisar pada kekuatan otomatisasi. Dialer otomatis sangat besar di sini, memberi tenaga penjualan Anda antrian prospek yang dibuat secara otomatis untuk dihubungi – dan bahkan menghubungi telepon atas nama mereka.
• Perangkat lunak pelacakan panggilan. Bagaimana Anda bisa tahu pasti bahwa skrip penjualan Anda berfungsi? Salah satu alat penting dalam gudang senjata Anda adalah perangkat lunak pelacak panggilan. Bergantung pada alat khusus yang Anda gunakan, alat ini dapat melacak berbagai hal – tetapi Anda biasanya dapat mengandalkan metrik untuk durasi dan perekaman panggilan minimal.
• Alat organisasi untuk tenaga penjualan. Beberapa alat memprioritaskan informasi dan fitur organisasi untuk tenaga penjualan. Tujuannya di sini adalah untuk memudahkan tenaga penjualan mendapatkan informasi tentang prospek – dan melacak kemajuan mereka sesuai dengan itu.

Selain itu, sulit untuk mengkategorikan "alat panggilan penjualan" secara tepat, karena sementara beberapa alat ini berfungsi sebagai aplikasi mandiri, sebagian besar dirancang untuk berintegrasi dengan alat lain.

Bahkan, Anda bahkan mungkin melihat alat panggilan penjualan sebagai bagian kecil dari rangkaian alat penjualan yang lebih luas.

Membeli perangkat lunak otomatisasi penjualan dan pemasaran dapat memberi Anda akses ke perangkat lunak panggilan penjualan secara otomatis.

Alat Perangkat Lunak Panggilan Penjualan Terbaik

Tanpa basa-basi lagi, ini adalah beberapa alat perangkat lunak panggilan penjualan terbaik di pasar:

1. HubSpot.

HubSpot menawarkan perangkat lunak pelacakan panggilan gratis, yang dapat Anda gunakan untuk melacak dan menganalisis panggilan penjualan, serta dengan cepat dan mudah melakukan panggilan tersebut dari browser Anda. Ini bekerja sangat baik dengan CRM HubSpot dan Sales Suite mereka secara keseluruhan. Pastikan untuk melihat perbandingan mendalam kami tentang Salesforce vs HubSpot!

2. Ponselku.

Myphoner adalah alat perangkat lunak panggilan penjualan yang membantu Anda membuat daftar dan segmen dari database calon pelanggan potensial Anda. Dari sana, alat tersebut akan menghasilkan antrean otomatis untuk diikuti oleh tenaga penjualan Anda – sehingga mereka dapat dengan mudah mendapatkan informasi kontak dan melakukan percakapan yang hangat.

Ini juga menghapus duplikat untuk menghindari gangguan dan terhubung langsung ke CRM Anda.

3. Apa yang Dikonversi.

Jika Anda mencari alat penjualan komprehensif yang menawarkan segalanya mulai dari penangkapan prospek hingga pelaporan panggilan, WhatConverts mungkin merupakan pilihan terbaik. Dengannya, Anda dapat menghasilkan prospek dari berbagai sumber, seperti panggilan telepon masuk, formulir, dan transaksi, dan menggabungkan semua informasi prospek Anda di satu tempat.

Anda juga dapat dengan mudah melacak dan merekam panggilan telepon Anda dengannya.

4. Toki.

Toky adalah alat yang menawarkan sejumlah fitur berharga yang berbeda. Ini olahraga "power dialer" untuk secara otomatis memanggil prospek, pelacakan prospek real-time, penerusan panggilan, dan antarmuka yang menyediakan informasi tentang semua orang yang Anda panggil.

Ini ideal untuk tim kecil, jadi mungkin bukan pilihan ideal untuk organisasi besar.

5. Panggilan Udara.

Tingkatkan waktu respons email tim Anda sebesar 42,5% Dengan EmailAnalytics

• 35-50% dari penjualan masuk ke vendor yang merespons pertama.
• Menindaklanjuti dalam waktu satu jam meningkatkan peluang Anda untuk sukses sebesar 7x .
• Rata-rata profesional menghabiskan 50% dari hari kerja mereka untuk email.

COBA GRATIS

Inti dari strategi penjualan apa pun biasanya adalah CRM Anda – dan Aircall dirancang untuk berintegrasi sempurna dengannya. Dengan itu, Anda dapat membuat alur kerja otomatis untuk diikuti oleh tenaga penjualan Anda, merencanakan dan mencatat panggilan, dan bahkan merekam percakapan telepon tersebut untuk ditinjau di masa mendatang.

Ini juga bagus untuk meninjau statistik penjualan penting.

6. Rel Panggilan.

Dengan CallRail, Anda akan memiliki akses ke sejumlah besar alat pemasaran dan penjualan untuk membantu Anda menghasilkan prospek, memenuhi syarat prospek tersebut, dan pada akhirnya menutup lebih banyak penjualan. Ini menawarkan pelacakan formulir mendalam, pelacakan panggilan, dan wawasan berbasis data yang dapat Anda gunakan untuk memoles pengalaman pelanggan Anda dengan sempurna.

7. Vanila Lembut.

Kedengarannya seperti es krim, tetapi VanillaSoft adalah perangkat lunak panggilan penjualan khusus yang dirancang untuk memudahkan mengelola banyak prospek. Ini memiliki fitur penilaian prospek bawaan sehingga Anda dapat mengevaluasi prospek, formula, dan alur kerja yang harus diikuti, dan dasbor intuitif sehingga anggota tim penjualan Anda dapat melihat sekilas keadaan.

8. PERMINTAAN Aktif.

Sulit untuk memanggil perangkat lunak pelacakan panggilan penjualan ActiveDEMAND, karena ia melakukan banyak hal di bidang penjualan dan pemasaran. Ini fitur distribusi prospek otomatis, sehingga tenaga penjualan Anda dapat membagi pekerjaan secara merata, kampanye panggilan robo untuk meningkatkan otomatisasi panggilan penjualan Anda, dan kampanye atribusi panggilan.

9. Pusat Cincin.

RingCentral memiliki beberapa perangkat lunak yang didedikasikan untuk meningkatkan komunikasi, tetapi perangkat Engage Voice-nya mungkin yang paling penting. Dengan Engage Voice, Anda dapat mengatur panggilan agar berfungsi dengan cara yang berbeda, dengan kontrol untuk panggilan manual, pratinjau, prediktif, dan progresif.

10. Tindakan Panggilan.

Lengkap dengan pelacakan panggilan masuk, pengumpulan data, dan integrasi CRM yang Anda harapkan, CallAction adalah alat panggilan penjualan yang nyaman yang dapat meningkatkan efektivitas kampanye Anda. Ini juga memiliki fitur hebat untuk pemasaran SMS.

Ingatlah bahwa banyak alat "penjualan" generik atau rangkaian alat penjualan menampilkan beberapa elemen perangkat lunak panggilan penjualan, apakah itu panggilan otomatis, pelacakan panggilan, atau yang lainnya.

Mengapa Menggunakan Perangkat Lunak Panggilan Penjualan?

Ini adalah beberapa alasan untuk menggunakan perangkat lunak panggilan penjualan:

• Sentralisasi data. Membayar untuk menyimpan semua informasi Anda di satu tempat. Alat panggilan penjualan yang baik akan membantu Anda melakukannya.
• Panggilan otomatis. Saat tenaga penjualan Anda menghubungi ratusan nomor per minggu, ini dapat menghemat waktu hingga berjam-jam. Selain itu, panggilan otomatis mengurangi tingkat kesalahan, membantu tenaga penjualan tetap pada kecepatan, dan membuka pintu ke organisasi antrian yang lebih cerdas.
• Pelacakan panggilan. Sebagian besar alat panggilan penjualan menawarkan semacam pelacakan panggilan. Anda akan dapat melihat siapa yang melakukan panggilan sepanjang hari, berapa banyak panggilan yang mereka lakukan, jika dan kapan durasi panggilan menurun, dan banyak metrik lainnya.
• Rekaman panggilan. Lebih baik lagi, banyak perangkat lunak panggilan penjualan memungkinkan Anda merekam panggilan perwakilan penjualan Anda.
• Penjadwalan bawaan. Dengan perangkat lunak panggilan penjualan yang tepat, Anda akan memiliki akses ke penjadwalan bawaan (atau yang serupa) untuk membantu Anda menjadwalkan pertemuan berikutnya dan mengambil langkah selanjutnya.
• Analisis dan pelaporan mendalam. Akhirnya, hampir semua alat panggilan penjualan yang sepadan dengan garamnya akan memiliki semacam analitik mendalam dan fungsionalitas pelaporan. Anda akan melihat analitik real-time dari panggilan Anda yang sedang berlangsung, laporan akhir hari, akhir minggu, dan akhir bulan, dan sekilas semua statistik yang diperlukan untuk membuat keputusan yang lebih baik bagi tim penjualan Anda.

Alat panggilan penjualan yang lebih baik harus menghasilkan panggilan penjualan yang lebih baik, dan lebih banyak penjualan.

Tapi inilah masalahnya.

Panggilan penjualan hanyalah bagian dari strategi komunikasi penjualan Anda.

Jika Anda ingin melihat hasil yang lebih baik secara menyeluruh, Anda memerlukan alat untuk mendukung sisi email dari strategi penjualan Anda juga.

Itu sebabnya kami membangun EmailAnalytics.

EmailAnalytics adalah alat analitik untuk Gmail, dirancang untuk memberi tahu Anda semua yang ingin Anda ketahui tentang akun Gmail Anda – dan akun anggota tim penjualan Anda.

Anda akan mempelajari waktu dan hari tersibuk Anda dalam seminggu. Anda akan melihat panjang rata-rata utas email Anda. Anda bahkan dapat menganalisis waktu respons rata-rata Anda.

Dan ini hanya beberapa metrik yang dapat Anda lacak.

Daftar untuk uji coba gratis hari ini untuk melihat seluruh paket!