12 Resep Otomatisasi untuk Membawa Penjualan dan E-niaga Anda ke Tingkat Selanjutnya

Anda memiliki daftar kontak yang sehat dan terlibat yang akrab dengan merek Anda dan menikmati konten Anda… jadi mengapa mereka tidak membeli apa pun dari Anda?

Ini bisa karena beberapa alasan:

• Mereka belum siap untuk membeli
• Mereka sibuk
• Mereka tidak mampu membelinya saat ini
• Mereka belum yakin bahwa produk Anda adalah untuk mereka

Semua alasan ini memiliki satu kesamaan: Kontak Anda terfokus pada kehidupan dan masalah mereka sendiri. David Priemer, pemimpin pemikiran dalam Penjualan, mengatakan: “Pelanggan lebih peduli dengan masalah mereka — tidak hanya masalah dalam bisnis mereka, tetapi juga kehidupan mereka — daripada solusi apa pun yang Anda ingin jual kepada mereka.”

Dalam posting ini, kami akan menampilkan 12 resep otomatisasi untuk membantu Anda meningkatkan penjualan. Baik Anda menggunakan CRM penjualan untuk mengelola saluran Anda atau menjual melalui toko e-niaga (atau keduanya!), resep berikut dapat membantu Anda menjual lebih banyak melalui otomatisasi:

1. Pengingat Keranjang Terbengkalai
2. Buat Kesepakatan Dari Formulir
3. Seri Email Tetes Penjualan Produk E-niaga
4. Libatkan Prospek yang Tertarik dengan Harga
5. Penandaan Minat Produk
6. Tindak Lanjut Minat Produk yang Ditargetkan
7. Penandaan Minat Kategori Produk
8. Kirim Kupon Email Setelah Pembelian Pertama
9. Aksesori Upsell Setelah Pembelian
10. Sesuaikan Tanggal Penutupan yang Diharapkan Pada Kesepakatan
11. Pindahkan Kesepakatan ke Tahap Berikutnya Saat Tugas Selesai
12. Buat Tugas untuk Menelepon atau Mengirim Email Kesepakatan Baru

1. Pengingat Keranjang Terbengkalai

Kontak sedang berbelanja di situs e-niaga Anda. Mereka mengisi gerobak mereka, mereka pergi untuk melihat gerobak mereka. Dan kemudian, seperti seekor burung yang melihat sesuatu yang berkilauan, perhatian mereka tiba-tiba berubah. Dan gerobak yang ditinggalkan adalah satu-satunya yang tersisa dari kunjungan mereka.

Apa yang terjadi?? Kasus klasik gerobak online yang ditinggalkan.

Mengapa orang meninggalkan gerobak online?

Itu terjadi karena beberapa alasan, termasuk:

• Harga menjadi terlalu mahal
• Mereka membuat keranjang daftar keinginan yang tidak pernah ingin mereka beli
• Mereka pergi untuk memeriksa produk atau harga pesaing
• Mereka memutuskan bahwa mereka tidak membutuhkan barang sama sekali
• Mereka lapar dan pergi makan pizza

Ini benar-benar bisa apa saja, tetapi yang lebih penting untuk diketahui adalah Anda masih bisa mendapatkannya kembali — dengan email pengingat keranjang otomatis yang ditinggalkan.

Di situlah resep otomatisasi ini berguna.

Bagaimana cara kerja otomatisasi pengingat keranjang yang ditinggalkan?

1. Kontak memicu otomatisasi dengan meninggalkan keranjang mereka.
2. Setelah jangka waktu tertentu, kontak bergerak melalui otomatisasi ke suatu kondisi.
3. Bergantung pada persyaratan kondisi, kontak dihapus dari otomatisasi atau dikirimi email pengingat keranjang yang ditinggalkan.

Bagaimana Anda menggunakan resep otomatisasi pengingat keranjang yang ditinggalkan ini?

1. Untuk menggunakan resep otomatisasi ini, pastikan Anda memiliki integrasi Shopify dan WooCommerce Deep Data yang terhubung ke akun ActiveCampaign Anda.
2. Buat pemicu yang memasukkan kontak ke dalam urutan keranjang yang ditinggalkan. Pemicu ini diaktifkan saat kontak memenuhi persyaratan yang Anda tetapkan. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi pemicu untuk diaktifkan saat kontak meninggalkan keranjang senilai $50 atau lebih, atau jika item tertentu tertinggal di keranjang.
3. Buat pengingat email keranjang yang ditinggalkan yang akan dikirim jika kontak memenuhi ketentuan.
4. Setelah pemicu diaktifkan dan kontak memasuki otomatisasi, tentukan berapa lama Anda ingin menunggu sebelum langkah berikutnya terjadi. Anda dapat mengatur waktu ini berdasarkan kebutuhan Anda.
5. Setelah periode waktu berlalu, otomatisasi membawa mereka ke langkah kondisional berikutnya. Jika mereka memulihkan troli mereka sendiri sebelum periode waktu berakhir, mereka meninggalkan otomatisasi.
6. Jika kontak masih belum memulihkan keranjang mereka, otomatisasi mengirimi mereka email pengabaian keranjang yang Anda buat.

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan resep otomatisasi pengingat keranjang yang ditinggalkan ini?

Hanya akun ActiveCampaign, baik pengaturan koneksi WooComerce atau Shopify, dan daftar kontak!

2. Buat Kesepakatan Dari Formulir

Apakah Anda mencari cara untuk secara otomatis membuat kesepakatan di CRM saat kontak mengirimkan formulir? Apakah Anda ingin ada cara untuk menambahkan transaksi secara otomatis ke jalur penjualan Anda dan memberi tahu pemilik transaksi saat formulir dikirimkan?

Resep Buat Kesepakatan Dari Formulir otomatisasi membuat kesepakatan untuk kontak di CRM setelah pengiriman formulir. Saat pengunjung situs web mengirimkan formulir kontak, otomatisasi ini:

• Membuat kesepakatan untuk kontak
• Menambahkan kesepakatan ke saluran penjualan Anda
• Menetapkan pemilik transaksi (Opsional)
• Membuat tugas tindak lanjut
• Menarik informasi kontak dari pengiriman formulir (Opsional)
• Memberi tahu Anda tentang informasi kontak baru

Bagaimana cara kerja membuat kesepakatan dari otomatisasi formulir?

Jika kontak mengirimkan formulir dan sudah memiliki kesepakatan terbuka di CRM Anda, kesepakatan lain tidak akan dibuat. Sebagai gantinya, otomatisasi akan memberi tahu Anda tentang pengiriman formulir dan bahwa informasi kontak baru mungkin tersedia.

Resep otomatisasi ini berfungsi untuk merampingkan alur kerja berbasis kesepakatan dan memastikan bahwa tidak ada prospek yang mengklik ajakan bertindak (CTA) Anda gagal. Anda (atau perwakilan penjualan Anda) akan diberi kontrak baru dan tugas tindak lanjut untuk memenuhi syarat peluang.

Berikut cara kerja pembuatan kesepakatan dari resep otomatisasi formulir:

1. Otomatisasi dipicu ketika kontak mengirimkan formulir apa pun
2. Otomatisasi kemudian memeriksa untuk melihat apakah kontak cocok dengan kondisi "status kesepakatan terbuka"
3. Jika kontak tersebut memiliki kesepakatan terbuka, pemberitahuan akan dikirim ke alamat email yang Anda pilih
4. Jika tidak ada kesepakatan untuk kontak itu, otomatisasi akan membuat kesepakatan dan menambahkan tugas tindak lanjut
5. (Opsional) otomatisasi akan menetapkan pemilik transaksi dan menambahkan transaksi ke tahap pipeline dan pipeline tertentu dalam ActiveCampaign CRM.
6. Email pemberitahuan akan dikirim bahwa kontak mengirimkan formulir dan kesepakatan telah dibuat.

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan kesepakatan pembuatan ini dari resep otomatisasi formulir?

Hanya akun ActiveCampaign, pengaturan CRM Anda, dan daftar kontak!

3. Seri Email Tetes Penjualan Produk E-niaga

Penjualan Produk E-niaga Resep Otomatisasi Seri Email Tetes
Apakah Anda berharap ada cara untuk mempromosikan produk e-niaga Anda secara otomatis ke pelanggan email Anda?

Kirim serangkaian email penjualan e-niaga otomatis dan jual produk Anda dengan pemasaran email menggunakan resep otomatisasi ini!

Urutan tetesan adalah serangkaian email yang dikirim ke kontak, pelanggan, atau prospek Anda pada tanggal dan waktu tertentu. Saat kontak berlangganan daftar email Anda, mereka akan menerima setiap email dalam rangkaian pada interval yang Anda pilih. Resep otomatisasi ini mengirimkan 1 email penjualan otomatis per hari selama 4 hari, tetapi Anda dapat menyesuaikan langkah tunggu dan jumlah email sesuai keinginan Anda.

Bagaimana cara kerja otomatisasi seri email tetes penjualan produk e-niaga?

ActiveCampaign memeriksa aktivitas kontak selama otomatisasi. Jika dan ketika kontak membeli produk, mereka ditandai sebagai "Pelanggan" dan dihapus dari otomatisasi. Ini berarti mereka tidak akan menerima lebih banyak email yang mendorong mereka untuk membeli produk yang telah mereka beli.

Seri tetes e-niaga ini membantu Anda:

• Jual produk e-niaga dengan pemasaran email
• Tingkatkan kesadaran untuk produk e-niaga Anda
• Dorong prospek atau pelanggan yang sudah ada untuk membeli
• Tetap di depan pelanggan potensial Anda
• Temukan kontak Anda yang mana yang terlibat
• Tentukan siapa yang membeli produk e-niaga Anda dari email
• Buat atau kembangkan strategi otomatisasi pemasaran email e-niaga Anda

Berikut cara kerja urutan tetesan penjualan produk e-niaga:

1. Kontak berlangganan ke daftar email Anda
2. Otomatisasi menunggu hingga zona waktu kontak adalah pukul 10 pagi (atau waktu yang Anda pilih)
3. Mereka menerima email pertama dari seri
4. Otomatisasi menunggu 2 hari
5. Mereka menerima email kedua dari seri
6. Otomatisasi menunggu 2 hari
7. Mereka menerima email ketiga dari seri
8. Otomatisasi menunggu 2 hari
9. Mereka menerima email keempat dan terakhir dari seri
10. Otomatisasi menunggu 1 hari
11. Otomatisasi memeriksa aktivitas kontak untuk melihat apakah mereka telah berkonversi dan melakukan pembelian
12. Jika ya, kontak mencapai tujuan “Telah Melakukan Pembelian”, diberi tag “Pelanggan”, dan berlangganan daftar kontak baru untuk pelanggan
13. Jika tidak, kontak diberi tag “Tidak Membeli Saat Menetes”
14. Otomatisasi berakhir

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan resep otomatisasi urutan tetesan penjualan produk e-niaga ini?

Hanya akun ActiveCampaign, baik pengaturan koneksi WooComerce atau Shopify, dan daftar kontak!

4. Libatkan Prospek yang Tertarik dengan Harga

Bagaimana Anda melibatkan calon pelanggan yang tertarik untuk mendiskusikan harga? Apakah Anda mencari cara untuk menjadwalkan panggilan dengan kontak yang terlibat yang telah melihat halaman harga Anda?

Dengan Prospek Terlibat yang Tertarik dengan Resep otomatisasi harga, Anda dapat mengirim email permintaan rapat untuk menjangkau secara otomatis guna memulai percakapan penjualan dengan kontak yang berulang kali mengunjungi halaman harga Anda.

Bagaimana cara kerja prospek yang terlibat yang tertarik dengan otomatisasi harga?

Otomatisasi ini pertama-tama memeriksa untuk melihat apakah kontak tersebut telah menjadwalkan pertemuan dengan Anda. Jika sudah, otomatisasi akan memeriksa apakah ada kesepakatan di CRM untuk kontak tersebut. Jika tidak ada transaksi terbuka, otomatisasi membuat catatan transaksi di CRM. Jika kontak telah menjadwalkan panggilan dengan Anda, otomatisasi tidak akan mengundang kontak tersebut untuk menjadwalkan rapat melalui email.

Jika kontak yang terlibat belum menjadwalkan janji temu dengan Anda, kontak tersebut akan menerima email permintaan rapat otomatis untuk menjadwalkan panggilan dan mendiskusikan harga.

Resep otomatisasi ini menjaga prospek Anda tetap teratur dengan mengonfirmasi status kesepakatan dari kontak yang melihat halaman harga Anda.

Begini cara kerja Resep Otomatisasi Harga yang Terlibat Prospek yang Tertarik:

1. Otomatisasi dipicu ketika kontak yang ada mengunjungi halaman harga Anda atau (opsional) halaman lain yang menunjukkan minat produk atau niat membeli
2. Otomatisasi memeriksa apakah kontak telah menjadwalkan janji temu, atau telah menerapkan tag “rapat terjadwal”
3. Jika ya, otomatisasi memeriksa kesepakatan terbuka di CRM dan membuat kesepakatan jika tidak ada
4. Jika tidak, otomatisasi mengirimkan email permintaan rapat untuk menjadwalkan percakapan penjualan dan menjawab pertanyaan harga mereka

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan resep otomatisasi pengingat keranjang yang ditinggalkan ini?

Hanya akun ActiveCampaign, pelacakan situs, dan daftar kontak! Secara opsional, Anda dapat menggunakan resep otomatisasi ini bersama dengan perangkat lunak penjadwalan termasuk Calendly, AcuityScheduling, atau Google Forms.

5. Penandaan Minat Produk

Apakah Anda bertanya-tanya siapa pelanggan Anda? Apakah Anda ingin tahu apa yang mereka sukai, apa yang tidak mereka sukai, apa yang mungkin mereka sukai nanti?

Coba tebak — Anda bisa! Pelacakan situs membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda setiap hari — dan menggunakannya untuk berinteraksi dengan mereka dengan cara yang membuat mereka merespons. Tapi itu banyak info yang perlu diingat.

Untungnya, Anda tidak perlu mengingat semuanya. Anda dapat membuat otomatisasi yang menandai minat orang dan melacak semua info itu untuk Anda.

Resep “Penandaan Minat Produk” menghasilkan tag untuk setiap kontak berdasarkan tampilan halaman produk dari situs web Anda. Kemudian kontak yang diberi tag tersebut masuk ke resep otomatisasi "Tindak lanjut yang Ditargetkan Minat Produk" untuk menerima pesan yang ditargetkan berdasarkan tag yang dibuat dalam otomatisasi ini.

Buat koneksi yang lebih kuat dengan kontak Anda melalui email yang ditargetkan.

Bagaimana cara kerja otomatisasi penandaan minat produk?

1. Siapkan Pelacakan Situs dengan URL yang Anda tentukan sebelum Anda mengimpor resep ini. Beginilah cara kontak mendapatkan cookie pelacakan situs
2. Otomatisasi ini dimulai saat kontak mengunjungi halaman yang ditentukan di pemicu awal Anda.
3. Catatan: Kontak mulai dilacak oleh pelacakan situs saat mereka mengklik tautan terlacak dalam kampanye yang mengarah ke halaman yang dilacak atau dengan mengirimkan formulir ActiveCampaign pada halaman dengan kode pelacakan situs di dalamnya.
4. Anda juga dapat menyetel URL karakter pengganti dengan menentukan URL ke suatu titik dan kemudian menggunakan tanda bintang. Kontak tersebut kemudian akan memenuhi ketentuan untuk halaman mana pun setelah URL terdaftar. Contoh: Jika Anda memiliki otomatisasi yang disetel ke www.activecampaign.com/marketplace/*, itu akan memicu otomatisasi saat kontak mengunjungi halaman mana pun di Marketplace.
5. Kontak berpindah ke tindakan If/Else. Masukkan URL produk yang sama di kedua kondisi. Di sini kami menetapkan tag terpisah untuk orang-orang yang telah mengunjungi halaman produk lebih sering daripada yang lain.
6. Misalnya, Anda dapat memisahkan orang yang mengunjungi 6+ kali dari orang lain yang berkunjung di bawah 6 kali. Anda dapat menentukan jumlah kunjungan halaman yang diperlukan untuk tag “Sangat Tertarik pada Produk X” vs. tag “Tertarik pada Produk X”. Anda dapat mengatur preferensi Anda dengan mengklik tindakan If/Else, kotak yang bertuliskan “Apakah kontak cocok dengan ketentuan berikut?”
7. Gunakan tag ini untuk menyegmentasikan dan mengirim penawaran yang ditargetkan ke kontak.

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan resep otomatisasi penandaan minat produk ini?

Hanya akun ActiveCampaign, Pelacakan Situs, dan kontak terlacak!

6. Tindak Lanjut Minat Produk yang Ditargetkan

Bagaimana Anda menindaklanjuti pelanggan yang tertarik dengan produk Anda? Bagaimana Anda mengubah pelanggan satu kali menjadi pelanggan tetap? Apakah Anda mencari cara untuk mengirim email pemasaran berdasarkan minat pelanggan?

Dengan resep otomatisasi Tindak Lanjut Minat Produk yang Ditargetkan, Anda dapat mengirim serangkaian email tindak lanjut yang ditargetkan untuk mendorong prospek melakukan pembelian. Otomatisasi email dipicu ketika tag tertentu diterapkan ke kontak, yang merupakan bentuk segmentasi berdasarkan minat produk.

Resep otomatisasi ini bekerja sempurna dengan resep otomatisasi "Penandaan Minat Produk". Resep “Penandaan Minat Produk” menghasilkan tag untuk setiap kontak, lalu memasukkan kontak tersebut ke dalam resep otomatisasi “Tindak lanjut yang Ditargetkan Minat Produk”

Menggunakan data pelacakan situs, atau data pelanggan yang ada, ActiveCampaign menerapkan tag ke kontak tertentu dan memulai otomatisasi. Resep otomatisasi ini mengirimkan 5 email pemasaran yang relevan berdasarkan minat pelanggan selama 17 hari.

Dengan resep otomatisasi ini, Anda dapat:

• Promosikan toko online Anda
• Perkuat hubungan Anda dengan calon pelanggan
• Kirim email pemasaran ke pelanggan yang sudah ada
• Kirim email pemasaran ke calon pelanggan
• Dapatkan informasi tentang kontak mana yang tertarik dengan produk Anda

Berikut cara kerja resep Tindak Lanjut Minat Produk Tertarget:

1. Otomatisasi dimulai ketika tag “minat produk” (atau yang setara) ditambahkan ke kontak
2. Otomatisasi menunggu 1 jam
3. Email otomatis "Kupon untuk Produk 1" terkirim
4. Otomatisasi menunggu 2 hari
5. Otomatisasi mengirim email dengan konten yang terkait dengan minat produk
6. Otomatisasi menunggu 4 hari
7. Email otomatis dengan lebih banyak konten yang terkait dengan minat produk dikirim
8. Otomatisasi menunggu 5 hari
9. Email otomatis dengan lebih banyak konten yang terkait dengan produk atau kupon produk lainnya dikirim
10. Otomatisasi menunggu 4 hari
11. Email penjualan akhir dikirim dengan lebih banyak konten atau penawaran produk tambahan
12. Otomatisasi menunggu 2 hari dan berakhir

Catatan: Konten di setiap email terserah Anda. Email apa pun dapat berisi konten, produk yang direkomendasikan, penawaran, diskon, atau insentif lain bagi pelanggan Anda untuk melakukan pembelian.

Langkah-langkah menunggu antara setiap pengiriman email otomatis dapat diubah ke jangka waktu yang Anda inginkan jika Anda ingin mengubah seberapa sering Anda menindaklanjuti dengan prospek.

Otomatisasi memeriksa status pelanggan dari setiap kontak di seluruh otomatisasi, jadi jika kontak melakukan pembelian pada titik mana pun dalam otomatisasi, mereka akan dihapus dan tidak akan menerima email tambahan yang mendorong mereka untuk membeli produk yang telah mereka beli.

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan resep otomatisasi tindak lanjut minat produk yang ditargetkan ini?

Hanya akun ActiveCampaign, integrasi e-niaga, dan daftar kontak!

7. Penandaan Minat Kategori Produk

Bagaimana Anda mengubah pelanggan menjadi pelanggan tetap?

Kirimi mereka kampanye otomatis yang relevan yang membuat mereka tetap tertarik. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan tag.

Apa itu tag?

Tag adalah cara Anda mengelompokkan pelanggan untuk mengirimi mereka kampanye yang menyebabkan keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan. Tag ditambahkan ke kontak di daftar email Anda saat mereka menyelesaikan perilaku tertentu atau memicu pemicu. Tag kemudian membantu membuat segmen sehingga Anda dapat menargetkan audiens tertentu dengan kampanye Anda.

Pemasaran email berbasis tag membantu menciptakan lebih banyak koneksi pribadi antara Anda dan kontak Anda. Dalam resep otomatisasi ini, tag ditetapkan berdasarkan pembelian yang dilakukan.

Bagaimana cara kerja penandaan minat kategori produk untuk mencapai hal ini?

Katakanlah Anda menjual alat musik, dan Anda memiliki kontak yang melakukan beberapa pembelian produk — gitar dan beberapa drum. Setelah pembelian tersebut, kontak tersebut memicu tag yang ditetapkan untuk hal-hal seperti "Dawai" dan "Perkusi".

Semakin banyak tag yang diberikan kontak, semakin baik, email bertarget yang mereka terima. Saat kontak mendapatkan email yang mereka inginkan, mereka cenderung terus berinteraksi — yang memberi Anda kesempatan untuk menandai mereka lebih lanjut.

Bagaimana cara kerja otomatisasi penandaan minat kategori produk?

1. Anda membuat tag kategori produk dalam ActiveCampaign
2. Kontak melakukan pembelian, dan memasuki otomatisasi penandaan minat
3. Otomatisasi menandai kontak dengan tag berdasarkan produk yang mereka beli dan minat terkait dengan produk itu
4. Buat audiens target masa depan dengan mudah berdasarkan tag spesifik mereka dari pembelian. Anda kemudian dapat menggunakan tag ini nanti saat menargetkan segmen Anda.
5. Anda dapat menambahkan sebanyak mungkin cabang pernyataan If/Else ke otomatisasi ini sesuai keinginan. Untuk setiap kategori produk yang telah Anda siapkan di situs e-niaga Anda, ada baiknya memiliki peluang pemberian tag.

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan resep otomatisasi penandaan minat kategori produk ini?

Hanya akun ActiveCampaign, integrasi e-niaga asli (seperti Shopify, WooCommerce, atau BigCommerce) dan daftar kontak!

8. Kirim Kupon Email Setelah Pembelian Pertama

Ucapkan terima kasih kepada pelanggan pertama kali dengan menghargai pembelian pertama mereka dengan diskon atau kupon khusus melalui email. Mengirim kupon email setelah pembelian pertama mereka mendorong pembeli untuk menjadi pelanggan tetap.

Kampanye kupon yang berhasil dapat membantu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan:

• 68% pelanggan mengatakan kupon menghasilkan loyalitas
• 82% orang lebih cenderung untuk terus menggunakan pengecer yang menawarkan penawaran yang konsisten

Tambahkan otomatisasi ini ke strategi pemasaran kupon Anda untuk mengirimkan penawaran dan diskon kepada pelanggan pertama kali. Email yang menawarkan diskon kepada pelanggan mengalami peningkatan pendapatan sebesar 48% per email.

Sebelum Anda dapat menggunakan resep otomatisasi ini, Anda perlu menyiapkan integrasi dengan toko e-niaga Anda.

Berikut cara kerja kupon setelah otomatisasi pembelian pertama:

1. Seorang pelanggan melakukan pemesanan pertama mereka dengan Anda
2. Otomatisasi mengirimkan email kepada pelanggan dengan kode diskon atau penawaran khusus lainnya. ActiveCampaign tidak menghasilkan kode kupon secara dinamis; Anda harus memberikan kode diskon secara manual, melalui bidang khusus, atau dengan integrasi.
3. Otomatisasi berakhir

Apa yang Anda butuhkan untuk menggunakan kupon ini setelah pembelian pertama resep otomatisasi?

Hanya akun ActiveCampaign, integrasi e-niaga, dan daftar kontak!

9. Aksesori Upsell Setelah Pembelian

Kontak membeli dari Anda, mungkin beberapa kali. Tetapi Anda tahu bahwa ada lebih banyak hal untuk ditambahkan ke pembelian mereka yang ingin mereka miliki.

Terkadang mereka tidak memikirkannya terlebih dahulu, jadi Anda dapat mengirimi mereka email otomatis untuk menjual produk tambahan yang mereka inginkan.

Apa itu upselling?

Upselling adalah teknik penjualan di mana bisnis membujuk pelanggan untuk membeli barang yang lebih mahal, peningkatan atau tambahan lainnya setelah pembelian awal untuk melengkapi pengalaman mereka dengan produk yang dibeli.

Misalnya, jika kontak telah membeli gitar, Anda mungkin ingin memberi insentif untuk membeli stand atau capo. Anda dapat memberi insentif pada kampanye email penjualan dengan kode diskon dan pengiriman gratis.

Pengalaman produk yang lebih baik untuk mereka, penjualan yang lebih baik untuk Anda. Menang-menang!

Dan Anda dapat mengotomatiskan proses ini dengan upsell aksesori setelah membeli resep otomatisasi. Ini berarti Anda tidak perlu membuat aliran email sendiri untuk dikirim setelah setiap pembelian. Resep otomatisasi ini siap digunakan dan dapat disesuaikan untuk kebutuhan upsell Anda.

Bagaimana cara kerja aksesori upsell setelah otomatisasi pembelian?

1. Kontak melakukan pembelian melalui integrasi e-niaga asli dan memasuki otomatisasi
2. Setelah pemicu ini, waktu tunggu yang ditentukan dimulai antara waktu pembelian dan saat kampanye upsell dikirim. Waktu tunggu yang singkat ini untuk melihat apakah kontak tersebut tidak menyertakan aksesori tambahan dalam pembelian awal. Anda dapat menyesuaikan waktu tunggu ini.
3. Kontak berpindah ke kondisi "Jika/Lain". Tindakan ini terlihat untuk melihat apakah kontak telah membeli produk dan produk aksesori.
4. Jika mereka tidak mendapatkan aksesori, mereka pergi ke jalur "Ya" dan menerima email upsell yang memberi insentif untuk membeli produk aksesori. Jika mereka sudah membelinya, otomatisasi berakhir.

Apa yang Anda butuhkan untuk menggunakan aksesori ini setelah membeli resep otomatisasi?

Hanya akun ActiveCampaign, integrasi e-niaga asli (seperti Shopify, WooCommerce, atau BigCommerce), dan daftar kontak!

10. Sesuaikan Tanggal Penutupan yang Diharapkan pada Kesepakatan

Setiap prospek penjualan berbeda. Anda dapat membayangkan bagaimana proses penjualan seharusnya berjalan, dan merencanakan bagaimana Anda mengharapkannya dari panggilan pertama hingga menandai kesepakatan CRM sebagai 'Menang'. Tapi terkadang hal-hal terjadi. Kemajuan melambat atau dipercepat, dan Anda perlu melakukan penyesuaian pada garis waktu penjualan Anda untuk menyelesaikan penjualan.

Perubahan dalam proses penjualan sering terjadi. Itu sebabnya Anda dapat secara otomatis menyesuaikan tanggal penutupan kesepakatan CRM di ActiveCampaign.

Penyesuaian tanggal penutupan yang diharapkan pada resep otomatisasi kesepakatan ada di sini untuk Anda. Itu melakukan matematika sehingga Anda tidak perlu melakukannya.

Saat prospek pindah ke tahapan saluran CRM baru, otomatisasi ini akan menggunakan tindakan Matematika untuk secara otomatis menambahkan 7 hari (atau jangka waktu Anda yang disesuaikan) ke tanggal penutupan yang diberikan. Ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk terlibat dengan prospek dan menutup kesepakatan.

Bagaimana cara kerja penyesuaian tanggal tutup yang diharapkan pada otomatisasi transaksi?

1. Sebelum menggunakan otomatisasi ini, ingatlah untuk membuat bidang tanggal khusus dan beri nama. Itu bisa disebut sesuatu seperti Tanggal Penutupan yang Dimaksudkan atau Tanggal Penutupan yang Diharapkan.
2. Untuk membuat bidang tanggal khusus, buka tab Daftar di platform, lalu Kelola Halaman Bidang dan klik Bidang Baru. Beri nama dan pilih jenisnya sebagai "Tanggal"
3. Impor otomatisasi dan klik tindakan Matematika untuk memilih pengaturan Anda.
4. CATATAN: Anda mungkin melihat kesalahan saat membuat otomatisasi dan meminta Anda untuk memilih bidang tanggal kustom. Itu berarti Anda tidak memiliki bidang yang berlabel sama dengan template resep ActiveCampaign asli. Saat Anda membuat bidang tanggal khusus, Anda dapat memberi nama apa pun yang Anda inginkan, pastikan untuk memilih yang telah Anda buat di akun Anda.
5. Sesuaikan jumlah hari dengan apa yang masuk akal untuk bisnis Anda
6. Otomatisasi ini dipicu saat kesepakatan berpindah antar tahapan dalam pipeline. Anda dapat mengatur ini untuk tahap tertentu — seperti jika kontak kembali ke tahap sebelumnya, Anda dapat menambahkan lebih banyak waktu. Atau Anda bisa menggunakan ini sebagai peningkatan umum dalam hari untuk gerakan panggung apa pun.

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan penyesuaian tanggal tutup yang diharapkan ini pada resep otomatisasi transaksi?

Hanya akun ActiveCampaign, saluran CRM, dan penawaran!

11. Pindahkan Kesepakatan ke Tahap Berikutnya Saat Tugas Selesai

Otomatiskan pergerakan transaksi melalui jalur penjualan Anda dengan otomatisasi ini. Segera setelah tugas ditandai selesai di CRM Anda, otomatisasi ini memindahkan transaksi ke tahap berikutnya dari alur Anda dan menetapkan tugas baru ke pemilik transaksi.

Jika Anda memiliki beberapa alur penjualan dan tahap kesepakatan, memindahkan transaksi secara manual dari satu tahap alur penjualan ke tahap berikutnya bisa memakan waktu dan membosankan. Mengotomatiskan bagian yang membosankan dari proses penjualan — seperti menetapkan tugas dan memindahkan transaksi antar tahap — memberi tim penjualan Anda lebih banyak waktu untuk melakukan yang terbaik: menutup transaksi.

Apa itu tahap kesepakatan?

Jalur pipa penjualan yang berbeda mencakup tahapan yang berbeda, tetapi tahapan jalur jalur penjualan yang umum meliputi:

• Tahap kontak
• Tahap kualifikasi
• Tahap pertemuan
• Tahap proposal
• Tahap penutupan
• Tahap retensi

Otomatisasi ini dapat digunakan dengan otomatisasi apa pun yang melibatkan penetapan tugas. Dalam otomatisasi penetapan tugas, Anda dapat memilih untuk memicu otomatisasi ini segera setelah tugas yang ditetapkan ditandai selesai.

Setiap kesepakatan hanya dapat dipindahkan ke satu tahap per otomatisasi. Untuk memastikan setiap transaksi dapat pindah ke tahap berikutnya, gunakan resep ini untuk membangun otomatisasi untuk setiap tahap saluran Anda.

Berikut cara kerja otomatisasi ini untuk memindahkan kesepakatan ke tahap berikutnya dalam alur:

1. Otomatisasi ini tidak memiliki pemicu bawaan. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan tindakan otomatisasi penetapan tugas apa pun untuk memicu otomatisasi ini saat tugas ditandai sebagai selesai. Gunakan otomatisasi ini dalam rangkaian untuk mengotomatisasi saluran Anda.
2. Pilih tahap dan saluran yang akan dipindahkan oleh otomatisasi ini ke dalam kesepakatan
3. Pilih tugas berikutnya yang perlu dilakukan pemilik transaksi untuk perjalanan transaksi melalui jalur pipa

Apa yang Anda butuhkan untuk menggunakan kesepakatan langkah ini ke tahap berikutnya ketika tugas resep otomatisasi selesai?

Hanya akun ActiveCampaign, tugas diatur untuk memicu otomatisasi ini, saluran CRM, dan penawaran!

12. Buat Tugas untuk Menelepon atau Mengirim Email Kesepakatan Baru

Saat kesepakatan baru memasuki saluran Anda, bagaimana pemilik kesepakatan mengetahui apakah akan menelepon atau mengirim email kepada mereka? Apakah mereka harus menjelajahi profil kontak untuk mendapatkan alamat email atau nomor telepon? Bagaimana jika tidak ada nomor telepon yang tercantum?

Otomatisasi ini menghilangkan dugaan dan pencarian manual dari penjangkauan pertama ke kesepakatan baru. Jika kontak tidak memiliki nomor telepon yang terdaftar, otomatisasi membuat dan menetapkan tugas untuk mengirim email ke kontak.

Gunakan otomatisasi ini untuk merampingkan proses penjualan Anda, menghemat waktu, dan menjaga alur penjualan Anda tetap teratur dan bergerak dengan tugas ActiveCampaign.

Berikut cara kerja buat tugas untuk menelepon atau mengirim email otomatisasi kesepakatan baru:

1. Sebelum mengimpor otomatisasi ini, pastikan Anda menyiapkan setidaknya satu saluran di CRM ActiveCampaign.
2. Otomatisasi dipicu saat pertama kali kontak memasuki saluran pipa. Anda dapat memilih pipeline dan segmen tertentu untuk otomatisasi ini, atau menerapkannya ke semua segmen dan pipeline.
3. Tindakan If/Else memeriksa untuk melihat apakah bidang nomor telepon kontak kosong. Untuk mengatur kondisi ini, pilih "kosong" dari dropdown kondisi tengah.
4. Jika kontak tidak memiliki nomor telepon, otomatisasi membuat dan memberikan tugas kepada pemilik transaksi untuk dihubungi melalui email.
5. Jika kontak tersebut memang memiliki nomor telepon, otomatisasi membuat dan memberikan tugas kepada pemilik kesepakatan untuk menghubungi melalui panggilan telepon.
6. Otomatisasi berakhir.

Apa yang Anda perlukan untuk menggunakan tugas pembuatan ini untuk menelepon atau mengirim email resep otomatisasi kesepakatan baru?

Hanya akun ActiveCampaign, saluran CRM, dan penawaran!