Perangkat Lunak Pemberdayaan Penjualan: Apakah Perusahaan Anda Membutuhkannya?

Melakukan penjualan mungkin merupakan bagian tertua dan terpenting dalam menjalankan bisnis. Namun, melakukan penjualan tidak pernah sesulit ini dalam iklim persaingan saat ini. Rentang perhatian yang dipersingkat, banyak prospek dan peluang bisnis lainnya, serta hubungan dan dinamika pelanggan yang selalu berubah membuat hampir mustahil untuk mengetahui tren penjualan besar berikutnya.

Untungnya, ada alat yang dapat digunakan tenaga penjualan untuk membantu mereka mendapatkan kesepakatan dengan calon klien. Di antara alat terbaik untuk digunakan saat ini adalah perangkat lunak pengaktifan penjualan. Tapi, apakah alat pengaktifan penjualan benar-benar sepadan dengan biayanya? Apakah mereka benar-benar memberikan wawasan yang berharga, atau apakah itu hanya mode bisnis lain yang akan berlalu seiring waktu?

Sebagian besar pakar penjualan setuju bahwa perangkat lunak pengaktifan penjualan dapat membantu membuat perbedaan dalam meningkatkan penjualan, mendapatkan pelanggan setia, dan membantu tim penjualan memiliki kepercayaan diri yang mereka butuhkan untuk menutup penjualan hari demi hari.

Apa itu Pengaktifan Penjualan?

Untuk memahami apa itu perangkat lunak pengaktifan penjualan, pertama-tama Anda harus memahami cara kerja pengaktifan penjualan dan betapa pentingnya untuk kesuksesan perusahaan Anda.

Perwakilan penjualan dibombardir dengan informasi tentang klien mereka, apakah itu yang disukai atau tidak disukai klien mereka, seberapa sering mereka berbelanja, apa yang mereka ingin tampil beda, dan teknik penjualan apa yang cocok untuk mereka. Mungkin sulit untuk memahami cara mempersempit dan menyedot informasi ini dengan cara yang mudah digunakan untuk melakukan penjualan.

Di situlah pemberdayaan penjualan masuk. Seperti istilah yang disarankan, pemberdayaan penjualan memungkinkan perwakilan penjualan melakukan penjualan dengan alat, konten, pemasaran, dan aspek lain yang tepat dari proses penjualan.

Terserah perusahaan Anda dan manajemen tingkat yang lebih tinggi untuk melatih perwakilan penjualan dengan teknik terbaik untuk mendapatkan penjualan dan mengubah prospek menjadi klien.

Beberapa contoh pengaktifan penjualan dapat meliputi:

• Materi pelatihan
• Pustaka konten
• Alat penghasil prospek
• Wawasan tentang sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), yang digunakan bersama dengan perangkat lunak pemberdayaan penjualan
• Analisis data dan wawasan
• Alat otomatisasi untuk merampingkan proses
• Konten pemasaran saat ini

Perangkat Lunak Pemberdayaan Penjualan: Kerusakan

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan tentang apa itu pengaktifan penjualan, Anda dapat memahami apa itu perangkat lunak pengaktifan penjualan dan bagaimana itu dapat membantu perwakilan dan pelanggan Anda. Secara umum, ada tiga karakteristik perangkat lunak pengaktifan penjualan, antara lain:

Menyimpan Konten Pemasaran yang Bermanfaat

Konten pemasaran sangat penting untuk membantu melibatkan pelanggan, menarik pembeli, dan memberi pelanggan gambaran tentang apa yang Anda tawarkan. Lebih dari sekadar iklan, dan konten pemasaran, ini membantu memperkuat merek Anda dan membantu pelanggan memandang bisnis Anda sebagai figur otoritas. Penting untuk diperhatikan bahwa konten pemasaran sangat bervariasi dan perlu memiliki cara yang berbeda untuk berekspresi. Beberapa contoh hari ini meliputi:

• Konten pemasaran interaktif: Konten pemasaran interaktif memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan Anda. Tujuan dari jenis konten ini adalah untuk membantu menciptakan persona pembeli, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan menjembatani kesenjangan antara pelanggan dan produk Anda. Konten interaktif hadir dalam berbagai bentuk, mulai dari survei hingga kuis, kotak obrolan, dan lainnya.
• Video dan konten visual lainnya: Video bisa sangat efektif untuk menarik pembeli yang memiliki pertanyaan tentang produk atau bisnis Anda. Saat ini, video pemasaran bisa sepanjang infomersial atau sesingkat video TikTok atau gulungan Instagram.
• Posting media sosial: Media sosial adalah alat yang ampuh bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan dan membantu mereka memahami produk dan bisnis Anda dengan lebih baik. Perusahaan Anda harus memiliki strategi yang jelas tentang bagaimana tim penjualan Anda dapat menggunakan media sosial untuk melibatkan pembeli, apakah itu mempekerjakan influencer atau memiliki tim media sosial internal. Apakah Anda akan menggunakan jajak pendapat, kiriman tamu, atau cerita? Dengan banyaknya cara untuk membuat konten media sosial, memiliki strategi dan rencana pemasaran konten sangatlah penting.
• Studi kasus: Studi kasus adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada calon pelanggan bagaimana produk Anda dapat bermanfaat bagi mereka dalam skenario kehidupan nyata. Mereka adalah cara sempurna untuk membangun kepercayaan, menyoroti kesuksesan Anda, dan mengubah prospek dan prospek menjadi penjualan.

Daftar ini bahkan tidak menyertakan blog dan artikel yang ditulis untuk tujuan SEO. Dengan begitu banyak konten, sangat penting untuk memiliki tempat di mana materi pemasaran Anda dapat diakses dengan mudah oleh perwakilan penjualan. Tetap teratur sangat penting dalam membantu merampingkan strategi pemasaran Anda, dan pada gilirannya, penjualan.

Bangun Konten Penjualan Secara Kolaboratif

Tidaklah cukup hanya memiliki tempat untuk menyimpan konten pemasaran perusahaan Anda. Tanpa cara untuk membangun secara kolaboratif dan menyempurnakan konten Anda, tim penjualan Anda tidak akan mengetahui teknik terbaru untuk digunakan saat menutup transaksi.

Itulah mengapa memiliki manajer pemberdayaan penjualan yang memungkinkan perwakilan penjualan membangun konten penjualan sangatlah penting. Meskipun Anda mungkin mengandalkan sistem lain seperti Google Drive untuk tugas-tugas sederhana, bayangkan cara kerjanya jika tim Anda memutuskan untuk merombak total strategi pemasaran mereka saat ini.

Itu selalu yang terbaik untuk memilih perangkat lunak pemberdayaan penjualan yang lebih terorganisir yang memungkinkan tim Anda bekerja secara kohesif untuk mengembangkan teknik dan konten pemasaran kelas atas.

Alat Pelacakan untuk Keterlibatan Pelanggan

Terakhir, perangkat lunak pengaktifan penjualan yang baik menyertakan alat untuk melacak keterlibatan pelanggan. Alat-alat ini akan membantu perwakilan penjualan:

• Ketahui cara menyempurnakan strategi pemberdayaan penjualan mereka saat ini menjadi lebih baik
• Memahami segmen pelanggan yang berbeda dan bagaimana menargetkan pesan dan teknik penjualan mereka untuk setiap segmen
• Miliki analitik data utama yang dapat membantu pengoptimalan konten yang lebih baik

Alat pelacakan ini akan memberikan data dan umpan balik waktu nyata tentang keterlibatan pelanggan, serta memberikan catatan riwayat interaksi. Ini membantu memberi tahu tim penjualan Anda tentang apa yang berhasil, metode apa yang mungkin perlu disesuaikan atau diperbaiki, dan segmen pelanggan mana yang harus mereka fokuskan saat menyesuaikan promosi penjualan mereka.

Manfaat Alat Pemberdayaan Penjualan

Beberapa pemilik bisnis mungkin masih ragu untuk berinvestasi dalam alat pengaktifan penjualan, terutama jika cara mereka saat ini dalam mendistribusikan konten pemasaran cukup efektif. Namun, ada banyak manfaat untuk memutakhirkan atau mengimplementasikan perangkat lunak pengaktifan penjualan yang baru, termasuk:

Buat Penjualan dan Koneksi yang Bermakna

Perangkat lunak pengaktifan penjualan adalah alat canggih yang membantu perwakilan penjualan membuat hubungan yang lebih bermakna dengan klien mereka sambil mengetahui lebih banyak tentang cara mendorong penjualan. Dengan perangkat lunak pengaktifan penjualan yang tepat, Anda dapat menghemat waktu dan uang untuk akuisisi pelanggan dengan menganalisis data dengan cepat untuk menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk segmen pelanggan tertentu.

Misalnya, salah satu basis klien Anda lebih menyukai koneksi dekat dan personalisasi, sementara yang lain menyukai panggilan telepon singkat dan check-in minimal setelah pembelian.

Bagaimana perwakilan penjualan Anda mengetahui produk dan strategi mana yang berhasil untuk klien mana? Dengan alat pengaktifan penjualan di sisinya, perwakilan Anda dapat mengetahui metode mana yang digunakan dan cara menyesuaikan strategi untuk audiens yang berbeda.

Lacak Perubahan Terbaru pada Teknik Penjualan

Tim penjualan Anda sibuk melakukan berbagai tugas pekerjaan, mulai dari menyelesaikan penjualan hingga memeriksa pelanggan dan terus mencari prospek. Perangkat lunak pengaktifan penjualan dapat menjadi penyelamat bagi tim penjualan yang tampaknya terkuras atau membutuhkan bantuan dalam mengelola beban kerja mereka.

Misalnya, daripada terus-menerus memeriksa email mereka atau membuang waktu dalam rapat penjualan untuk meninjau konten dan strategi penjualan, tim Anda cukup menggunakan perangkat lunak untuk terus mengikuti tren pemasaran terkini. Perusahaan Anda kemudian dapat berfokus untuk menghasilkan lebih banyak prospek daripada membahas logistik dan detail strategi pemasaran yang selalu berubah.

Menjembatani Kesenjangan Antara Pemasaran dan Penjualan

Akhirnya, sebagai sebuah perusahaan, sangat penting untuk mendorong kohesi dan kerja tim antar departemen yang berbeda. Departemen penjualan Anda mungkin sangat berbeda dari departemen pemasaran Anda, dan mungkin mendiskusikan perubahan dengan mereka hanya setelah data CRM ditinjau. Tapi seharusnya tidak seperti ini. Perusahaan yang sukses dapat menggunakan perangkat lunak pemberdayaan penjualan untuk menjembatani kesenjangan antara penjualan dan pemasaran, mendorong lingkungan kolaborasi dan inovasi.

Tim penjualan Anda dapat berbagi wawasan dengan tim pemasaran, memungkinkan mereka menerima masukan berharga untuk menyempurnakan strategi pemasaran mereka. Tim pemasaran juga dapat mengingatkan tim penjualan tentang peran mereka dalam proses promosi, menjawab pertanyaan, atau memberikan masukan tentang kinerja mereka. Dalam kedua kasus tersebut, perangkat lunak pengaktifan penjualan bekerja untuk menjembatani kesenjangan dan mendorong komunikasi antara dua departemen penting ini.

Gunakan Perangkat Lunak Pemberdayaan Penjualan untuk Kampanye Anda Berikutnya

Jika Anda merencanakan kampanye lain untuk perusahaan Anda, memiliki perangkat lunak pengaktifan penjualan di sisi Anda dapat membantu meningkatkan peluang keberhasilan bisnis Anda. Dengan perangkat lunak pengaktifan penjualan, Anda dapat memastikan tim Anda siap untuk mendapatkan lebih banyak penjualan, membina hubungan dengan pelanggan, dan pada akhirnya memiliki strategi pemasaran yang solid yang terbukti berhasil.

Dengan begitu banyak perubahan yang terjadi di dunia pemasaran dan penjualan, memiliki perangkat lunak pengaktifan penjualan dapat memberi tim Anda ketenangan pikiran dan tempat untuk mengatur, bertukar pikiran, dan menghasilkan strategi yang sukses.