Rahasia Membangun Saluran Penjualan yang Menguntungkan Dengan Pakar E-niaga, Ezra Firestone

Mengetahui cara membuat dan mengulangi saluran penjualan adalah salah satu konsep paling menguntungkan yang dapat dikuasai oleh seorang wirausahawan. Faktanya, hampir setiap bisnis di planet ini yang sukses dalam skala besar menggunakan beberapa jenis saluran penjualan.

Mengubah konsumen menjadi pelanggan membutuhkan serangkaian langkah logis.

Pertama, konsumen di pasar sasaran Anda melihat iklan Anda dan menjadi prospek. Kemudian, mereka mendarat di situs web Anda dan menjadi pemimpin. Akhirnya mereka melakukan pembelian dan menjadi pembeli.

Saluran penjualan adalah rangkaian pengalaman membangun hubungan yang membantu mengubah prospek menjadi pembeli. Penelitian juga menunjukkan bahwa prospek yang diasuh membuat pembelian 47% lebih besar daripada prospek yang tidak diasuh.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara membangun saluran penjualan e-niaga satu halaman dengan pakar e-niaga terkemuka dan pendiri Pemasar Cerdas Ezra Firestone.

Daftar Bacaan Gratis: Optimasi Konversi untuk Pemula

Ubah lebih banyak pengunjung situs web menjadi pelanggan dengan mendapatkan kursus kilat dalam pengoptimalan konversi. Akses daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori di bawah ini.

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan daftar bacaan Pengoptimalan Konversi kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Cara kerja saluran penjualan

Saluran penjualan adalah visualisasi dari jalur yang diambil pelanggan untuk membeli. Ini mewakili strategi pemasaran yang mengubah prospek dingin menjadi pelanggan yang membayar dengan memindahkan mereka melalui berbagai tahap. "Corong" melibatkan pengambilan sekelompok besar orang dan mengubahnya menjadi pelanggan bernilai tinggi.

Menurut Salesforce, 68% perusahaan belum mengidentifikasi atau mencoba mengukur saluran penjualan, dan survei yang sama menunjukkan bahwa 79% prospek pemasaran tidak pernah dikonversi menjadi penjualan.

Tujuannya adalah untuk memetakan rute menuju konversi dan mengotomatisasi penjualan. Saluran penjualan menunjukkan kepada Anda apa yang harus dilakukan untuk memengaruhi calon pembeli pada tahap tertentu. Ini dimulai saat mereka menyadari merek Anda, dan berlanjut hingga mereka membeli produk dan menjadi advokat.

Katakanlah Anda melihat iklan Instagram untuk sepasang sepatu lari baru. Mereka membuat Anda penasaran, jadi Anda pergi dan memeriksa sepatu di situs web perusahaan. Anda sekarang prospek.

Di situs Anda mengikuti kuis, memeriksa posting blog, melihat pasangan sepatu lain, dan bahkan mungkin mendaftar untuk daftar pemasaran email. Sekarang Anda memimpin.

Akhirnya Anda menerima email dengan diskon sepatu lari favorit Anda. Anda membelinya, bahkan mungkin beberapa celana pendek yang direkomendasikan juga, dan Anda adalah pelanggan yang senang. Anda telah menyukai produk merek tersebut, jadi Anda mempromosikannya secara online.

Siklus ini kemudian berlanjut dengan salah satu teman atau anggota keluarga Anda. Begitulah cara kerja corong penjualan. Itu adalah tahap yang telah direncanakan sebelumnya yang diberikan perusahaan kepada Anda hingga pembelian yang juga mencakup taktik retensi untuk membuat Anda tetap bahagia dan mempromosikan produk merek.

Pada tampilan tingkat tinggi, saluran penjualan terdiri dari tiga bagian:

1. Bagian atas corong (ToFu): audiens target Anda
2. Middle of the funnel (MoFu): calon pelanggan Anda
3. Bagian bawah corong (BoFu): pelanggan baru dan yang sudah ada

Tim penjualan atau pemilik usaha kecil dapat membuat saluran penjualan untuk satu produk, seluruh kategori, atau audiens target tertentu. Jika Anda tidak memiliki banyak sumber daya, Anda dapat membuatnya untuk buku terlaris Anda. Terlepas dari itu, saluran penjualan berfungsi saat dibuat dengan benar dan menyediakan konten yang relevan untuk pembeli.

87% konsumen memilih untuk berbisnis dengan perusahaan yang menyediakan konten berharga di semua tahap perjalanan pelanggan.

Saluran penjualan membantu Anda mengetahui apa yang dilakukan pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka. Mereka memungkinkan Anda untuk memahami aktivitas pemasaran mana yang berhasil, dan mana yang tidak, sehingga Anda dapat berinvestasi di saluran yang tepat dan mewujudkan pengembalian yang lebih tinggi.

Tahapan saluran penjualan: kerangka kerja AIDA

Kerangka kerja AIDA, yang merupakan singkatan dari Attention, Interest, Desire, and Action, adalah model corong yang mewakili proses pemikiran konsumen di setiap tahap corong. Banyak merek e-niaga menerapkan corong pembelian ini karena efektif dan mudah dipahami.

Kerangka kerja AIDA membantu Anda mengidentifikasi apa yang dibutuhkan pembeli di setiap tahap corong dan mendukung mereka hingga pembelian.

Mari kita lihat berbagai tahapan saluran penjualan, dengan contoh bagaimana Anda dapat menerapkannya pada bisnis online Anda.

Kesadaran

Tahap kesadaran adalah di mana Anda menangkap perhatian pelanggan potensial. Ini bisa berupa iklan, video YouTube, postingan Instagram, rekomendasi teman, atau afiliasi lainnya dengan merek atau produk Anda.

Pada fase pertama ini, fokuslah pada tiga hal:

• Membuat pembeli sadar akan produk dan layanan
• Mengembangkan strategi pemasaran dan penjangkauan
• Membuat pesan yang beresonansi dengan audiens target

Tujuan Anda adalah untuk membujuk prospek untuk kembali ke sisi Anda dan terlibat dengan merek Anda. Orang-orang yang berada di bagian atas corong Anda tidak langsung tertarik dengan informasi produk. Mereka sering dengan santai menelusuri dan menemukan merek Anda.

Konten sangat penting di sini: 95% pembeli memilih bisnis yang menyediakan konten yang memadai, yang membantu mereka menavigasi setiap langkah proses pembelian.

Anda ingin membuat konten pembuatan prospek non-promosi dalam tahap ini, seperti:

• Video informasi
• Video TikTok
• Cerita Instagram, Gulungan, dan kiriman umpan
• Belanja Google, Instagram, atau iklan Facebook
• Podcast
• Kolaborasi influencer
• Halaman Tentang Kami yang efektif
• Postingan blog

Ambil Digest oleh Great Jones, misalnya. Merek Great Jones membuat peralatan masak untuk koki rumahan. Misinya adalah untuk memberdayakan orang-orang dalam perjalanan kuliner mereka.

Toko ini menawarkan oven Belanda dalam warna-warna cerah, piring kue bergaya retro, dan wajan penggorengan berlapis keramik. Blognya, disebut Digest, adalah salah satu dari empat kategori utama dalam navigasi toko e-niaganya. Digest adalah rumah bagi resep lezat, wawancara dengan koki yang berbeda, dan item Great Jones yang dapat Anda gunakan untuk membuat hidangan.

Blog menciptakan rasa komunitas bagi pembaca, membuatnya merasa seperti berada di dapur rumah versus membaca blog. Mereka dapat belajar tentang budaya, resep, atau cerita yang berbeda, dan mendapatkan inspirasi untuk hidangan besar berikutnya. Ini adalah aset terbaik bagi Great Jones yang menarik pelanggan yang tepat, membangun kepercayaan, dan secara halus memulai proses penjualan.

Minat

Pada tahap minat, prospek melakukan jangkauan dan membandingkan produk Anda dengan merek lain. Anda akan ingin mulai menjalin hubungan dengan mereka dan belajar tentang masalah dan tujuan mereka.

Area yang menjadi fokus saat membangun tahap ini adalah:

• Cara mendapatkan minat prospek
• Membuat strategi konten yang mendukung prospek
• Menampilkan bukti sosial dan testimonial
• Membuat informasi mudah ditemukan dan dibaca melalui teks dan video

Tujuan Anda di sini adalah untuk membantu pembeli membuat keputusan yang tepat, menawarkan bantuan, dan menjadikan diri Anda sebagai ahli di bidangnya. Konten yang Anda buat di sini harus lebih mendalam. Mengapa? Karena Anda membuktikan bahwa Anda adalah solusi yang lebih baik bagi pelanggan.

Bisnis yang memelihara prospek menghasilkan penjualan 50% lebih banyak dengan biaya 33% lebih rendah.

Beberapa konten gaya magnet timbal yang dapat Anda berikan adalah:

• Konten interaktif seperti kuis dan kalkulator
• video pendidikan
• Dapat diunduh seperti daftar periksa atau eBook
• Studi kasus pelanggan
• Webinar atau acara streaming langsung di media sosial
• Halaman perbandingan

Beardbrand melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memicu minat melalui kuis interaktifnya. Tepat di berandanya, pengunjung situs web dapat mengetahui jenis jenggot mereka.

Kuis ini menanyakan serangkaian pertanyaan terkait gaya hidup dan kebutuhan pengunjung, seperti “Kegiatan apa yang paling Anda sukai?” dan “Gaya rambut wajah apa yang Anda inginkan?” Untuk menerima hasil kuis Anda, Beardbrand meminta alamat email pelanggan, yang juga mendaftarkan Anda untuk email pemasarannya.

Setelah alamat email Anda masuk, Anda dipandu ke halaman arahan di mana Anda akan menemukan deskripsi gaya Beardsman Anda dengan produk yang relevan untuk mencocokkannya.

Menginginkan

Orang-orang siap membeli di tahap ketiga corong ini. Mereka tahu ada masalah yang perlu dipecahkan dan secara aktif mencari solusi terbaik.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut ketika merencanakan tahap ini:

1. Apa yang membuat produk saya diinginkan?
2. Bagaimana saya akan menindaklanjuti dengan prospek yang memenuhi syarat?
3. Bagaimana saya dapat membangun hubungan emosional dengan prospek (obrolan situs web, email, SMS, kiat, dan saran)?

Di sinilah Anda mempromosikan penawaran terbaik Anda, baik itu pengiriman gratis, kode diskon, atau hadiah gratis. Tujuan Anda adalah membuat produk Anda sangat diinginkan sehingga prospek tidak dapat menolaknya.

Tindakan

Tahap terakhir adalah saat calon pelanggan memutuskan apakah akan membeli produk Anda atau tidak. Pertimbangkan di mana ajakan bertindak Anda dan di mana menempatkannya di halaman produk Anda. Permudah calon pelanggan untuk menghubungi Anda jika mereka memiliki keraguan atau pertanyaan.

Baik Anda dalam penjualan e-niaga atau B2B, jalur penjualan adalah sesuatu yang harus kita semua bangun. Itu tidak berhenti di sini sekalipun. Setelah pelanggan bertindak, Anda harus fokus untuk mempertahankan mereka (yaitu, membuat mereka senang dan terlibat) sehingga mereka kembali untuk membeli lagi dan lagi.

Cara membuat corong penjualan e-niaga yang berbahaya dan efektif

Merek mengarahkan lalu lintas dari iklan dan email langsung ke halaman penawaran produk mereka sebagai cara inti untuk menghasilkan penjualan. Beberapa merek juga menyertakan halaman koleksi, artikel pra-penjualan, dan pemberhentian lainnya di sepanjang jalan. Tetapi corong maha kuasa yang mengatur semuanya adalah corong satu halaman.

Oleh karena itu, jika tujuannya adalah untuk membangun saluran penjualan yang efektif dan berbahaya, semuanya dimulai dengan mengoptimalkan halaman penawaran produk.

Anda akan mempelajari proses 10 langkah efektif yang dapat Anda ikuti untuk merancang halaman produk e-niaga yang melibatkan dan mengonversi.

Langkah 1: Tentukan tata letak

Langkah pertama dalam merancang halaman produk e-niaga yang mengonversi dan terlibat adalah memutuskan seperti apa keseluruhan tata letak halaman Anda. Anda memiliki tiga tata letak dasar untuk dipilih:

• Halaman produk e-niaga tradisional
• Halaman produk e-niaga bentuk panjang
• Situs mini produk

Langkah ini cukup mudah. Dan jika Anda belum mengetahui tata letak yang Anda inginkan, ada tes lakmus sederhana yang dapat Anda gunakan untuk mengetahuinya. Tanyakan pada diri Anda: Apakah ada banyak hal yang bisa dikatakan tentang produk ini?

Jika jawabannya tidak, tidak banyak yang bisa dikatakan, maka Anda mungkin ingin menggunakan halaman produk tradisional. Hal ini terjadi pada banyak produk yang mudah dipahami atau sangat visual, seperti pakaian atau kacamata hitam, seperti contoh Hawkers di bawah ini.

Tetapi jika jawabannya ya, dan ada banyak hal yang bisa dikatakan tentang produk ini, maka Anda sebaiknya menggunakan halaman produk atau situs mini yang panjang. Ini biasanya terjadi ketika Anda memiliki cerita untuk diceritakan, teknologi untuk dijelaskan, manfaat untuk diungkapkan, keberatan untuk diatasi, dan sebagainya.

Misalnya, Boosted Boards jelas memiliki banyak hal untuk dikatakan tentang produknya di halaman produk e-niaga bentuk panjang ini:

Satu-satunya perbedaan nyata antara halaman bentuk panjang dan situs mini adalah bagaimana kontennya ditata.

Dengan tata letak bentuk panjang, semuanya berjalan dalam satu halaman panjang. Dengan situs mini, konten yang sama disajikan di beberapa halaman yang lebih kecil. Kedua tata letak bisa sangat efektif, jadi Anda benar-benar tidak bisa salah.

ITEM TINDAKAN: Tentukan tata letak untuk desain halaman produk e-niaga Anda.

Langkah 2: Gaya tajuk Anda

Header Anda adalah elemen yang sangat penting dari setiap desain halaman produk e-niaga. Jadi sementara kita membahas topik tautan navigasi Anda, mari kita mengobrol sebentar.

Header hanyalah bagian atas situs web Anda. Ini adalah tempat Anda biasanya memiliki logo, menu, keranjang belanja, dan tautan atau informasi penting lainnya yang ingin Anda tampilkan di setiap halaman. Saat Anda menata tajuk situs web Anda, berikut adalah beberapa tip untuk membantu meningkatkan pengoptimalan tingkat konversi Anda:

1. Tetap ramping

Meskipun tajuk Anda penting, itu tidak boleh membanjiri konten di halaman. Anda harus mencoba untuk menjaga tajuk Anda sekecil mungkin untuk memungkinkan area tampilan terbesar.

Di situs desktop Anda, coba pastikan tajuk Anda tidak lebih dari 20% dari tinggi situs web. Seperti yang dilakukan Harry di sini:

Dan di ponsel, karena ruang layar lebih terbatas, coba pastikan header Anda tidak lebih dari 10% dari tinggi. Sekali lagi, Harry melakukan pekerjaan ini dengan baik:

2. Selalu memiliki tautan ke keranjang belanja

Setiap toko e-niaga yang memiliki halaman keranjang belanja harus menautkannya di header—selalu. Ini berlaku untuk desktop dan seluler. Orang sudah terbiasa. Mereka mengharapkannya. Dan jika Anda tidak menyertakan ini di header Anda, ada kemungkinan mereka mungkin frustrasi mencoba menemukan keranjang belanja mereka dan pergi tanpa menyelesaikan pembelian mereka.

Jika Anda ingin menambahkan sentuhan yang bagus, berikan pemberitahuan ketika ada produk di troli, seperti yang dilakukan M.Gemi di sini:

3. Sertakan logo Anda

Header adalah tempat utama untuk menampilkan logo merek Anda. Kapan pun seseorang membuka situs web Anda, Anda ingin mereka melihat logo itu dan langsung tahu bahwa mereka berada di tempat yang tepat.

Anda juga akan menginginkan ini di situs seluler Anda:

4. Sertakan tagline merek Anda di desktop

Tagline yang baik benar-benar dapat membantu memperkuat identitas merek Anda. Jadi jika Anda memilikinya, lanjutkan dan letakkan di header desktop Anda. Berikut ini contoh dari BOOM! oleh Cindy Joseph:

Tetapi di seluler, Anda lebih baik melewatkan tagline. Ruang layar terlalu terbatas dan berharga.

5. Sertakan ajakan bertindak untuk email opt-in atau pembelian

Karena tajuk Anda adalah bagian yang terlihat dari situs Anda, tajuk juga merupakan tempat yang bagus untuk mengajukan semacam penawaran untuk pembelian atau keikutsertaan email.

Dalam contoh ini, Keeps menggunakan bilah header untuk memanggil penawaran khusus:

LEDAKAN! menyertakan tombol keikutsertaan di tajuknya:

MVMT juga memilikinya—tombol Add to Cart yang lengket di sepanjang bagian bawah layar pada ponsel:

Sekarang kelemahan dari apa yang MVMT lakukan di sini adalah bahwa antara header yang lengket, bilah lengket lain yang memanggil pengiriman gratis, dan tombol Tambahkan ke Keranjang yang lengket, memakan cukup banyak ruang.

Pilihan lainnya adalah dengan menempatkan keikutsertaan email seluler Anda di dalam menu flyout, seperti BOOM! lakukan di sini:

Saat merek ini menambahkan ajakan bertindak ke tajuknya, ia melihat peningkatan 30% dalam pendaftaran email. Jelas merupakan hal yang berharga untuk ditambahkan ke desain halaman produk e-niaga Anda!

6. Buat tautan Anda mudah dibaca

Sebuah studi pelacakan mata tahun 2016 menemukan font berukuran 18 poin atau lebih tinggi menjadi optimal untuk pembaca online. Pastikan Anda menggunakan font besar yang mudah dibaca, dengan warna yang kontras dengan latar belakang dan benar-benar menonjol.

Berikan perhatian khusus pada menu ponsel Anda. Banyak perusahaan mengabaikan bagian ini dari situs mereka, dan akibatnya mereka kehilangan kesempatan untuk menyampaikan nilai dan membuat ajakan bertindak tambahan.

Perhatikan bagaimana Hawkers memiliki semua jenis ruang yang terbuang di bawah menunya:

Bandingkan dengan perusahaan Hims, yang berhasil membuat tautannya lebih besar dan menyertakan tautan tambahan ke profil media sosialnya di bagian bawah:

Tautan besar sangat penting di seluler, di mana mudah salah klik dan berakhir di halaman yang salah. Menjaga tautan Anda tetap besar, dengan ruang di antaranya, membantu meminimalkan pengalaman yang membuat frustrasi ini.

7. Jadikan tajuk Anda “lengket”

Header "lengket" adalah header yang menempel di bagian atas halaman. Jadi ketika Anda menggulir ke bawah, tajuk itu selalu ada di atas

Berikut ini contoh dari Purple Mattress:

Halaman selulernya juga memilikinya:

Header lengket bekerja dengan sangat baik, terutama pada halaman produk yang panjang (seperti Purple Mattress'). Ini karena Anda dapat menyimpan ajakan bertindak di layar setiap saat.

Perhatikan bahwa pada tajuk lengket Purple Mattress, misalnya, satu-satunya tautan yang dapat diklik adalah Belanja Sekarang.

Langkah 3: Pilih testimonial fitur

Selanjutnya, saatnya memilih testimonial unggulan. Ini berbeda dengan ulasan Anda. Anda masih menginginkan bagian Ulasan dengan banyak orang yang mengatakan betapa mereka menyukai produk Anda.

Tapi yang kita bicarakan di sini adalah satu kesaksian yang Anda masukkan ke dalam kotak pembelian Anda. Ini akan menjadi kutipan pelanggan yang sangat terlihat, jadi pastikan itu bagus.

Mengapa Anda ingin menambahkan testimonial unggulan untuk produk Anda? Karena itu meningkatkan konversi Anda.

LEDAKAN! diuji ini. Butuh kotak pembelian aslinya, yang terlihat seperti ini:

Dan mengujinya terhadap versi ini:

Satu-satunya perbedaan adalah bahwa satu versi memiliki nama produk di atas, sementara yang lain menggunakan testimonial unggulan.

Menambahkan testimonial meningkatkan tingkat konversi sebesar 5,25% dan pendapatan rata-rata per pengguna sebesar $1,25. LEDAKAN! mengulangi tes ini berkali-kali, dan kesaksian menang setiap saat.

Ini adalah bukti betapa pentingnya memanfaatkan bukti sosial di halaman produk Anda.

Saat Anda memilih testimonial unggulan, berikut adalah tiga tip:

1. Pilih testimoni yang mendukung produk dengan antusias

Kedengarannya jelas, tetapi perlu diulang. Anda ingin ini menjadi salah satu kutipan terbaik yang dapat Anda temukan tentang produk Anda.

2. Tetap pendek

Karena jika terlalu panjang, orang akan melewatkannya. Berikut adalah contoh bagus dari testimonial yang ringkas dan efektif:

3. Pilih testimonial dari demografi pelanggan terbesar Anda

Jika pembeli Anda 75% wanita dan 25% pria, gunakan testimoni dari wanita. Anda tidak dapat merotasi testimonial unggulan ini, jadi manfaatkan dengan membuatnya mewakili pembeli Anda yang paling umum.

ITEM TINDAKAN: Pilih testimonial unggulan Anda untuk halaman produk e-niaga Anda.

Langkah 4: Pilih foto carousel produk

Sekarang saatnya menambahkan gambar produk ke desain halaman arahan e-niaga Anda.

Berikut ini contoh carousel gambar produk tipikal:

Di situs e-niaga, memiliki pilihan gambar produk berkualitas tinggi yang baik sangat penting. Ingat, orang online tidak dapat mengambil produk Anda dan memeriksanya sendiri. Mereka harus bergantung pada gambar Anda untuk memberi mereka gambaran yang baik tentang seperti apa produk itu sebenarnya.

Dengan kata lain, gambar Anda mewakili nilai dan kualitas yang dirasakan produk Anda.

Sebuah survei baru-baru ini mengungkapkan bahwa 90% konsumen menganggap gambar sebagai hal yang penting ketika membuat keputusan pembelian secara online.

Jadi tidak mengherankan jika gambar halaman produk mendapatkan banyak keterlibatan. Berikut contoh peta panas untuk membuktikannya:

Hal yang sama berlaku di seluler, bahkan ketika tombol itu ditekan di paro bawah:

Karena foto Anda mendapatkan begitu banyak perhatian, mereka harus sebaik mungkin.

Secara umum, hanya ada dua jenis utama foto produk:

1. Gambar produk murni

Foto semacam ini hanya menunjukkan produk itu sendiri dengan latar belakang putih bersih (atau latar belakang warna lain). Sebagai contoh:

2. Gambar dalam konteks/gaya hidup

Foto-foto ini menunjukkan produk Anda digunakan di lingkungan yang dimaksudkan. Pada dasarnya, mereka menunjukkan produk yang digunakan. Sebagai contoh:

Anda membutuhkan kedua jenis gambar di halaman produk Anda. Anda juga memerlukan banyak foto untuk dijelajahi pembeli. Minimum adalah enam hingga delapan, tetapi Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak.

Berikut adalah beberapa tip untuk membuat carousel gambar produk Anda:

• Kualitas penting. Gambar Anda benar-benar harus terlihat sebaik mungkin. Ini bukan untuk mengatakan bahwa Anda membutuhkan kamera seharga $5.000. Anda dapat melakukan ini di iPhone jika Anda mau.
• Tunjukkan produk Anda dalam berbagai bentuk dan posisi sebanyak mungkin.
• Jika produk Anda buka dan tutup, tunjukkan buka dan tutupnya . Jika datang dengan kasing, tunjukkan dalam kasing dan di luar kasing. Jika dilipat, tunjukkan dilipat dan dibuka.
• Semakin bervariasi gambar Anda , semakin baik orang dapat membayangkannya dalam pikiran mereka.
• Tunjukkan produk yang sedang digunakan .

Anda ingin menunjukkan kepada orang-orang yang benar-benar menggunakan produk tersebut. Dan ketika Anda melakukan ini, pastikan mereka terlihat menikmatinya—mereka seharusnya terlihat bahagia dan bersemangat, seperti sedang bersenang-senang.

Boosted Boards melakukan pekerjaan yang bagus di sini:

Juga tunjukkan bagaimana produk dibuat dan/atau terbuat dari apa. Jenis gambar lain yang efektif adalah yang menunjukkan kepada orang-orang dari mana produk Anda dibuat.

LEDAKAN! melakukan ini dengan menonjolkan bahan-bahan tertentu, seperti scrub wajah yang dibuat dengan oat:

Boosted Boards menggunakan fotografi animasi untuk memberi Anda gambaran dari dekat beberapa komponen terpenting produknya:

Cara ketiga untuk melakukan ini adalah dengan memberikan gambaran visual dari semua bagian yang bersatu untuk membuat produk Anda. Lihat betapa bagusnya gambar dari Purple Mattress ini?

Pointer terakhir adalah mengoptimalkan gambar untuk pemuatan cepat. Ini membantu meningkatkan peringkat SEO Anda dan menciptakan pengalaman berbelanja yang baik. Ya, Anda menginginkan gambar terbaik yang bisa Anda dapatkan.

Tapi tidak, Anda tidak ingin gambar-gambar itu memperlambat situs web Anda sehingga memuat dengan cepat.

Tindakan terbaik adalah mendapatkan gambar terbaik yang dapat Anda temukan, lalu minta pengembang Anda mengoptimalkannya untuk memuat secepat mungkin.

ITEM TINDAKAN: Tentukan empat ide untuk memamerkan produk Anda dalam konteks yang dimaksudkan.

Langkah 5: Buat demo atau GIF produk bentuk pendek

Konsumsi video adalah aktivitas internet paling populer di seluruh dunia. Jumlah pemirsa video digital diproyeksikan mencapai lebih dari 3,1 miliar pada tahun 2023, menghabiskan lebih dari 100 menit per hari menonton video di perangkat mereka.

Jika Anda tidak memanfaatkan video di halaman produk e-niaga, Anda kehilangan salah satu aset konversi paling efektif di luar sana. Sekarang, jika Anda sudah memiliki video produk berkualitas tinggi—mungkin sesuatu dengan wawancara, testimonial, dan foto produk, dan sebagainya—itu bagus. Simpan saja.

Tetapi banyak toko e-niaga yang cerdas juga merasa sangat berguna untuk memiliki video demonstrasi produk bentuk pendek. Ini bahkan bisa datang dalam bentuk GIF.

Ini adalah video pendek dan sederhana yang menunjukkan produk yang digunakan. Ini adalah video yang sangat berguna karena Anda dapat menambahkannya ke carousel produk Anda, membagikannya di Facebook dan Instagram, menggunakannya untuk iklan video, dan banyak lagi.

Idealnya Anda menyimpan video Anda di bawah 30 detik. Video ini bahkan tidak memiliki suara—walaupun beberapa video pendek memutar musik yang menarik di latar belakang. Anda hanya mencari demonstrasi produk yang sederhana, bersih, dan elegan.

ITEM TINDAKAN: Buat video demonstrasi produk bentuk pendek atau GIF Anda.

Langkah 6: Tambahkan konten kotak beli

Berikut contoh buy box dari M.Gemi:

Tujuan dari kotak pembelian Anda adalah untuk membuat pengunjung mengklik tombol Tambahkan ke Keranjang. Dan untuk mencapai itu, perlu mengingatkan orang tentang alasan terpenting mengapa mereka harus membeli sekarang.

Dengan kata lain, kotak pembelian Anda perlu dengan cepat merangkum manfaat utama produk Anda. Sayangnya, banyak perusahaan e-niaga kehilangan kesempatan ini dengan tidak menggunakan salinan apa pun.

Akibatnya, kotak pembelian mereka tidak secara efektif mengomunikasikan mengapa pengunjung harus membeli. Dalam contoh ini, MVMT melakukan pekerjaan yang baik dengan menunjukkan bukti sosial dengan menunjukkan ulasannya di dekat bagian atas, tetapi kehilangan kesempatan untuk menyertakan beberapa copywriting e-niaga yang sangat penting.

Bandingkan dengan BOOM!, yang memanfaatkan sepenuhnya kotak pembelian untuk mengulangi manfaat utama produk bersama dengan bukti sosial tambahan, peningkatan penjualan, ulasan, dan banyak lagi:

Jika Anda ingin menggunakan kerangka kerja, kotak pembelian Anda harus mengikuti langkah-langkah ini:

1. Buka dengan testimonial unggulan.
2. Berikan manfaat kepemilikan satu kalimat.
3. Tambahkan deskripsi produk dua hingga tiga kalimat.

Saat Anda memikirkan manfaat kepemilikan satu kalimat itu, triknya adalah dengan mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri seperti:

• Apa alasan utama seseorang membeli produk ini?
• Apa manfaat utama yang akan mereka dapatkan dari menggunakan produk?
• Apa yang akan mereka dapatkan/miliki/dapatkan/jadikan/rasakan setelah menggunakan produk?
• Bagaimana orang lain akan memandang pelanggan atau berpikir tentang pelanggan secara berbeda setelah menggunakan produk?

Masukkan jawabannya ke dalam kotak pembelian Anda dalam kalimat yang ringkas dan menarik. Ingat, ini mungkin bagian paling penting dari halaman produk e-niaga Anda. Jadi manfaatkan kesempatan untuk mengingatkan orang mengapa mereka harus membeli. Ini bisa berarti perbedaan antara memenangkan penjualan atau kehilangan satu.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Copywriting untuk Pengusaha

Apakah konten situs web Anda membebani penjualan Anda? Pelajari cara meningkatkan salinan situs web Anda dengan daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan daftar bacaan Taktik Copywriting kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

ITEM TINDAKAN: Tulis konten kotak pembelian Anda.

Langkah 7: Pilih teks ajakan bertindak (CTA)

Sekarang mari kita persempit pada satu-satunya elemen terpenting dalam kotak pembelian Anda: Tombol Beli.

Banyak situs web menjadi kreatif dengan teks CTA di tombol mereka. Netflix, misalnya, menggunakan Memulai.

Ini mungkin bekerja dengan sangat baik dalam beberapa situasi. Tapi itu umumnya bukan ide yang baik untuk e-niaga.

Untuk e-niaga, Anda harus menggunakan salah satu CTA umum berikut:

• Beli sekarang
• Masukkan ke keranjang
• Periksa sekarang
• Tambahkan ke tas

Apa yang ajaib dari CTA ini?

Singkatnya, mereka jelas. Orang-orang telah berbelanja online selama bertahun-tahun sekarang, dan mereka terbiasa melihat tombol yang mengatakan salah satu dari hal-hal ini. Jika Anda melanggar tradisi itu dan melakukan sesuatu yang berbeda, beberapa orang mungkin akan bingung dan bertanya-tanya apakah situs web Anda bekerja secara berbeda.

Jadi, untuk kebaikan Anda sendiri, jangan mencoba terlalu kreatif di sini. Sebagian besar toko e-niaga harus tetap menggunakan Tambahkan ke Keranjang dan lanjutkan. (Kecuali Anda berada di Eropa, tempat Add to Bag tampaknya lebih populer.)

ITEM TINDAKAN: Pilih teks CTA Anda.

Langkah 8: Tentukan USP dan buat gambar USP

USP adalah singkatan dari unique selling proposition” Singkatnya, USP adalah hal yang membuat Anda berbeda; hal-hal yang membedakan Anda dari pesaing Anda. Itu adalah alasan mengapa orang harus membeli dari Anda daripada orang lain.

Sekarang, selalu baik untuk menyebutkan USP ini di salinan halaman produk Anda. Tapi itu juga ide bagus untuk mengambil USP Anda dan mengubahnya menjadi gambar USP. Ini adalah teknik yang sangat efektif yang dilakukan banyak toko e-niaga. Seperti Puravida:

Sekarang saatnya bagi Anda untuk mengetahui USP Anda dan memasukkannya ke dalam format gambar. Jika Anda sudah tahu USP Anda, bagus. Tetapi jika Anda masih mengerjakannya, berikut adalah beberapa ide untuk USP untuk bisnis Anda:

• Apa yang membuatmu keren?
• Apakah Anda menawarkan jaminan atau pembiayaan khusus?
• Apakah Anda menyediakan pengiriman cepat dan/atau gratis?
• Di mana Anda pergi di atas & di luar untuk membuat produk Anda istimewa?
• Apakah Anda memiliki sertifikasi yang relevan?
• Apakah produk Anda menggunakan teknologi khusus?
• Apakah produk Anda dibuat di AS, bebas dari kekejaman, organik, atau 100% alami?
• Apakah ada alasan lain orang harus membeli dari Anda daripada pesaing Anda?

Hal-hal semacam ini menghasilkan USP yang hebat. Jadi luangkan waktu untuk memikirkannya, dan ketika USP Anda sudah siap, masukkan ke dalam format gambar. Kemudian tempelkan gambar-gambar itu di suatu tempat di halaman produk Anda.

ITEM TINDAKAN: Tentukan USP Anda (pilih setidaknya tiga hingga empat) dan tempelkan di suatu tempat di halaman produk Anda.

Langkah 9: Tentukan jaminan

Jaminan adalah hal lain yang dapat berdampak besar pada efektivitas halaman produk e-niaga Anda. Pikirkan tentang hal ini: Setiap kali Anda membeli sesuatu secara online (terutama jika Anda belum pernah membeli dari perusahaan sebelumnya), Anda mengambil sedikit pertaruhan.

Anda tidak dapat melihat produk secara langsung, jadi Anda tidak benar-benar tahu pasti seperti apa tampilannya. Dan meskipun Anda dapat membaca ulasan dan melihat testimonial, Anda tidak selalu dapat memastikan bahwa produk tersebut akan berfungsi sebagaimana mestinya.

Itu sebabnya jaminan bisa sangat kuat. Ini hanya cara untuk memberi tahu pengunjung Anda, "Jika Anda tidak menyukai produk ini, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali." Ini mengurangi perasaan risiko dan membuat orang lebih cenderung mengklik tombol Beli.

Anda dapat menawarkan semua jenis jaminan yang berbeda:

• Garansi uang kembali
• Jaminan kepuasan
• Garansi seumur hidup
• Garansi pembelian kembali
• Jaminan kebahagiaan
• Jaminan harga murah

Secara umum, sepertinya tidak ada yang mengalahkan jaminan uang kembali. Jaminan paling efektif yang dapat Anda berikan kepada pembeli Anda adalah janji bahwa Anda akan memberi mereka pengembalian dana jika mereka berubah pikiran.

Tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat memiliki banyak jaminan. Anda dapat menawarkan jaminan uang kembali dan jaminan khusus produk, seperti jaminan “kunci yang disetujui TSA” dari Away Luggage:

Jadi selanjutnya, luangkan waktu untuk memikirkan jaminan yang dapat Anda tawarkan. Tujuan Anda di sini adalah untuk meminimalkan perasaan risiko dan menggantinya dengan rasa aman di pembeli Anda.

ITEM TINDAKAN: Tentukan jaminan Anda.

Langkah 10: Pilih gambar bukti sosial

Langkah terakhir kami dalam membuat desain halaman produk e-niaga dengan konversi tinggi adalah menambahkan gambar bukti sosial ke halaman Anda. Ini biasanya berupa gambar atau logo kecil—dengan ukuran yang hampir sama dengan grafik USP Anda—yang memberikan kredibilitas pada produk atau perusahaan Anda dalam beberapa hal.

Jika Anda telah ditampilkan di majalah atau situs web, misalnya, Anda dapat menambahkan logo mereka untuk sedikit bukti sosial tambahan:

Yang lebih efektif adalah menampilkan kutipan bersama dengan logo, seperti yang dilakukan Frank Body di sini:

Kasur Ungu mengikuti rumus yang sama:

Memiliki kutipan seperti ini dari sumber media terkenal sangat ideal. Tetapi jika tidak, Anda selalu dapat menggunakan kutipan dari pelanggan saat ini. Idenya adalah untuk menambahkan lebih banyak bukti sosial ke halaman produk Anda.

Berikut adalah beberapa tempat Anda dapat mencari kutipan untuk diubah menjadi gambar bukti sosial:

• Ulasan atau testimonial dari pelanggan saat ini
• Dukungan selebriti (ingat bahwa "selebriti" bisa siapa saja yang terkenal di niche Anda; ini tidak harus menjadi bintang film internasional)
• Logo sertifikasi (jika Anda disertifikasi dengan USDA, bersertifikat organik, disertifikasi dengan PETA, dll.)
• Kutipan dan/atau logo dari majalah atau blog
• Ulasan atau rekomendasi ahli (seperti “9 dari 10 dokter gigi merekomendasikannya”)

Singkatnya, pada dasarnya Anda mencari apa pun dari sumber pihak ketiga yang memberikan kredibilitas lebih besar pada produk Anda. Kemudian lemparkan gambar yang meningkatkan kredibilitas itu ke halaman produk e-niaga Anda.

ITEM TINDAKAN: Pilih gambar bukti sosial.

Mempersingkat siklus penjualan, meningkatkan metrik garis bawah

Perusahaan yang menciptakan proses pembelian yang mudah 62% lebih mungkin memenangkan penjualan berkualitas tinggi. Saluran penjualan dan pemasaran yang solid, yang ditargetkan pada persona pembeli yang tepat, dapat membantu menemukan pelanggan baru, memindahkan mereka melalui tahap pengambilan keputusan, dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Jika Anda telah mengikuti, Anda harus memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan desain halaman produk e-niaga dengan konversi tinggi. Ambil saja aset yang Anda buat dari masing-masing 10 langkah dan buat menjadi halaman produk e-niaga yang unggul. Melakukan langkah demi langkah akan memastikan Anda tidak melupakan elemen penting yang meningkatkan konversi ini. Anda juga dapat mengunduh template corong penjualan untuk melewati proses pembuatan.