21 Pertanyaan Wawancara Penjualan untuk Mendapatkan Penyewaan SDR yang Sempurna

Jika Anda ingin tim penjualan Anda – dan bisnis Anda – berhasil, Anda perlu merekrut yang terbaik.

Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa Anda hanya merekrut kandidat terbaik?

Aku punya Anda tertutup.

Dalam panduan ini, kami akan membahas proses wawancara – dan pertanyaan wawancara penjualan terbaik untuk diajukan kepada kandidat SDR Anda.

Pertanyaan Wawancara Penjualan SDR Terbaik untuk Ditanyakan

Mari kita mulai dengan melihat pertanyaan wawancara penjualan SDR terbaik.

1. Mengapa Anda ingin bekerja di sini?

Ini pertanyaan sederhana, tapi penting. Apakah orang ini benar-benar tertarik dengan industri dan merek Anda? Atau apakah ini hanya salah satu dari 100 aplikasi yang mereka isi dalam upaya putus asa untuk mendapatkan gaji?

Anda tidak bisa menyalahkan orang karena termotivasi oleh uang, tetapi idealnya, mereka menginginkan sesuatu yang lebih…

2. Mengapa Anda meninggalkan (apakah Anda meninggalkan) pekerjaan Anda sebelumnya?

Pertanyaan ini terungkap dalam berbagai cara. Pertama, Anda akan mengetahui apa yang mengilhami orang tersebut untuk pergi; apakah mereka mencari kesempatan belajar yang lebih baik atau apakah ada… insiden yang tidak menguntungkan?

Ini juga cara yang bagus untuk melihat bagaimana mereka berbicara tentang orang lain. Apakah mereka membuang mantan bos mereka? Atau apakah mereka positif tentang pengalaman mereka sebelumnya?

3. Bagaimana Anda akan menjual ____ ini kepada saya?

"Jual pena ini!" Salah satu pertanyaan wawancara penjualan favorit saya. Ini adalah cara yang bagus untuk menguji keterampilan penjualan kandidat Anda dengan cepat. Ambil objek terdekat dan minta kandidat Anda untuk menawarkannya kepada Anda.

Bagaimana mereka menggambarkannya? Seberapa persuasif mereka tampaknya? Apakah mereka kreatif? Atau apakah mereka hanya menggelepar di bawah tekanan?

4. Kapan Anda merasa kalah, dan bagaimana Anda mengatasinya?

Mari menjadi nyata. Penjualan adalah bidang yang sulit. Sebagian besar SDR Anda, pada titik tertentu, akan merasa putus asa dan kalah (bahkan jika perusahaan Anda hebat).

Jadi beri mereka tes. Cari tahu bagaimana mereka merespons perasaan dikalahkan.

5. Apa yang menarik minat Anda tentang produk/layanan kami?

Anda menjual penyedot debu terbaik di dunia. Apa pendapat calon Anda tentang hal itu? Ini adalah pertanyaan penting karena beberapa alasan.

Pertama, ini akan menunjukkan kepada Anda apakah kandidat ini telah meneliti perusahaan Anda sebelum wawancara. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk melihat bagaimana mereka akan membingkai keunggulan unik produk Anda kepada klien.

Dan jika mereka tampak benar-benar apatis, itu bisa menjadi pertanda bahwa mereka tidak cocok.

6. Siapa target pelanggan kita?

Sekali lagi, ini adalah ujian kesiapan yang luar biasa. Mereka tidak perlu memiliki jawaban yang "benar", tetapi mereka harus menunjukkan bahwa mereka telah memikirkannya secara kritis.

Siapa yang mau produk ini? Siapa yang akan mendapat manfaat dari bekerja dengan perusahaan ini? Dan mengapa?

7. Bagaimana Anda menangani umpan balik kritis?

Setiap orang memiliki ruang untuk perbaikan. Tapi beberapa orang… yah, mereka payah dalam menerima kritik.

Mereka juga tidak mendengarkan atau menanggapi masukan Anda secara pribadi dan bertindak tersinggung atau dirugikan. Sangat penting untuk menemukan seorang kandidat yang tidak hanya menerima kritik dengan tenang – tetapi juga mengharapkan peluang untuk berkembang.

8. Bagaimana cara Anda mengatasi stres?

Penjualan bisa membuat stres, terutama ketika ada banyak hal yang harus dilakukan.

Manajer yang baik dapat mengambil langkah-langkah untuk mengurangi stres itu, tetapi SDR Anda tetap penting untuk mengelola stres mereka sendiri.

9. Kapan terakhir kali Anda mempelajari keterampilan baru?

Itu bisa berupa keterampilan penjualan, keterampilan untuk jenis pekerjaan yang berbeda, atau hanya keterampilan hidup yang umum. Ini akan memberi tahu Anda tentang kepribadian dan minat orang ini – dan mungkin mengungkapkan betapa mereka menghargai peningkatan pribadi.

10. Apa pendekatan Anda untuk memimpin kualifikasi?

Prospek yang memenuhi syarat adalah bagian besar dari sebagian besar pertunjukan penjualan, jadi Anda perlu tahu bahwa kandidat ini kompeten di dalamnya.

Ada banyak strategi yang layak di sini – yang penting bukanlah bahwa mereka memiliki jawaban yang “benar”, tetapi bahwa mereka memiliki semacam pendekatan yang dipikirkan dengan matang.

11. Apa pencapaian paling membanggakan Anda?

Prestasinya menarik, tapi begitu juga sikapnya. Dengan pertanyaan ini, Anda akan belajar tentang pencapaian historis orang ini, tetapi juga bagaimana perasaan mereka tentang upaya mereka di masa lalu.

12. Lingkungan kerja seperti apa yang ideal untuk Anda?

Ini sebagian besar merupakan pertanyaan budaya kerja. Ini adalah kesempatan untuk merasakan perspektif dan sikap pribadi kandidat ini terhadap pekerjaan – sehingga Anda dapat melihat apakah mereka cocok dengan tim.

13. Apa kelemahan terbesar Anda?

Ya, oke, itu pertanyaan wawancara klise yang stereotip. Tapi untuk alasan yang bagus! Ini bukan tentang menipu seseorang untuk mengungkapkan kelemahan besar atau mencoba membuat mereka menjual kelemahan sebagai kekuatan.

Ini adalah ujian untuk melihat apakah mereka rendah hati dan cukup sadar diri untuk memahami kelemahan mereka sendiri. Karena coba tebak? Semua orang memilikinya.

14. Apa yang akan Anda lakukan jika dihadapkan dengan musim kemarau?

Sudah berminggu-minggu sejak Anda melakukan penjualan. Apa pekerjaanmu? Ini adalah pertanyaan yang tidak jelas karena suatu alasan.

Kandidat Anda harus memberi tahu Anda tidak hanya bagaimana mereka akan mengatasi tekanan musim kemarau, tetapi juga bagaimana mereka akan mencoba untuk memecahkannya.

15. Bagaimana Anda menangani keberatan?

Saya telah menulis tentang keberatan penjualan sebelumnya. Cukuplah untuk mengatakan, saya pikir pendekatan tradisional “mengatasi keberatan” adalah salah arah, paling banter.

Tapi suka atau tidak, keberatan adalah kenyataan di lingkungan penjualan mana pun. Dan Anda perlu mencari tahu bagaimana kandidat ini akan menangani mereka.

16. Anda menelepon saya, tapi saya tidak ada. Apa yang Anda katakan di pesan suara?

Berpura-puralah Anda seorang prospek dan kandidat Anda menelepon Anda tentang produk perusahaan Anda. Seperti apa pesan suaranya?

Mereka harus berimprovisasi, yang merupakan ujian bagus untuk kepercayaan diri dan keserbagunaan mereka.

17. Bisakah Anda mengubah ____ dan mencoba lagi?

Berikan beberapa umpan balik kritis tentang pesan suara itu. Berikan arahan kepada kandidat Anda tentang cara mengubahnya – dan buat mereka mencoba lagi.

Ini adalah ujian yang baik untuk melihat apakah orang ini mampu menerima umpan balik dengan baik dan beradaptasi dengan perubahan yang Anda minta.

18. Apa yang memotivasi Anda?

Kita semua termotivasi oleh hal yang berbeda. Bagi sebagian orang, bonus dan imbalan uang adalah motivasi terbesar. Bagi orang lain, peningkatan pribadi adalah segalanya.

Cari tahu apa yang membuat orang ini tergerak – sehingga Anda dapat memotivasi mereka dengan benar jika Anda melanjutkan dengan mempekerjakan mereka.

19. Mengapa kami harus mempekerjakan Anda daripada orang lain?

Saya akan berasumsi bahwa Anda memiliki beberapa kandidat untuk dipilih. Bahkan jika tidak, berpura-puralah melakukannya.

Tanyakan kepada orang ini apa yang membuat mereka berbeda dari kandidat lain – apa sifat dan keterampilan unik mereka? Dapatkan dari mereka dengan kata-kata mereka sendiri.

Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara penjualan favorit saya karena membuat mereka menjual diri kepada Anda. Sebuah tes yang benar!

20. Apa yang membuat SDR istimewa?

Ada banyak SDR rata-rata. Dan banyak SDR di bawah rata-rata. Jadi apa yang membuat SDR luar biasa? Ton penjualan, kan?

Ya, tentu saja. Tapi apa yang membuat seseorang mendapatkan penjualan itu? Apakah itu pesona? Pengetahuan produk yang unggul? Manajemen hubungan yang lebih baik? Mobil perusahaan yang manis?

Anda akan belajar banyak tentang nilai dan perspektif orang ini tentang penjualan.

21. Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk saya?

Wawancara kerja harus dua sisi. Pada akhirnya, Anda akan menanyakan semua pertanyaan yang menurut Anda penting – tetapi kandidat Anda mungkin juga memiliki beberapa pertanyaan untuk Anda!

Mengajukan pertanyaan tentang Anda adalah demonstrasi minat (dan biasanya merupakan indikasi bahwa mereka telah menyelesaikan pekerjaan rumah mereka).

8 Sifat dari SDR yang Ideal

Kita semua memiliki cita-cita dan harapan yang berbeda untuk tenaga penjualan kita. Apa yang berhasil untuk satu bisnis mungkin tidak bekerja untuk yang lain.

Namun di sebagian besar lingkungan, dan untuk sebagian besar merek, kualitas berikut adalah yang paling penting:

1. Keyakinan.

Penjual yang sukses cenderung percaya diri. Keyakinan itu akan menginspirasi kepercayaan pada prospek dan klien – dan akan membantu mereka pulih dari keberatan dan penolakan.

2. Pengalaman.

Seseorang dengan 10 tahun pengalaman penjualan mungkin akan mengungguli seseorang yang tidak memiliki pengalaman penjualan sama sekali. Yang mengatakan, pengalaman bukanlah segalanya. Seseorang yang relatif baru dalam permainan penjualan mungkin menambah nilai karena mereka muda, energik, termotivasi, dan ingin membuktikan diri. Pertimbangkan pengalaman hanya sebagai salah satu faktor dalam perekrutan Anda.

3. Organisasi dan kesiapsiagaan.

Apakah ini tipe orang yang menghabiskan waktu berjam-jam untuk meneliti suatu topik sebelum mereka pergi ke rapat? Atau apakah mereka bangun 10 menit sebelum mereka harus pergi dan berencana untuk "mengayunkannya?" Organisasi dan kesiapsiagaan dihitung.

4. Keterampilan komunikasi.

Dari etiket bisnis dasar hingga menyusun perjanjian penjualan, keterampilan komunikasi adalah keharusan mutlak.

5. Persuasif.

Penjualan adalah tentang persuasi.

6. Kesesuaian budaya.

Seorang karyawan yang cocok dengan budaya Anda akan lebih terlibat, dalam suasana hati yang lebih baik, dan lebih mungkin untuk mempraktikkan kerja tim – apa pun budaya Anda.

7. Pesona.

Seorang tenaga penjualan dengan kepribadian yang menarik akan selalu mengungguli yang membosankan, semua hal lain dianggap sama.

8. Sikap.

Apakah orang ini tampak seperti Nancy Negatif yang akan terus-menerus menjatuhkan tim? Atau apakah mereka seorang Polly Positif yang menginspirasi optimisme?

Pertanyaan wawancara penjualan kami dirancang untuk memeriksa kualitas-kualitas ini – dan memunculkannya ke permukaan.

Apa yang Harus Diperhatikan Selama Wawancara Penjualan

Selama wawancara, penting untuk mengamati beberapa hal:

• Responnya. Anda mengajukan pertanyaan. Kandidat Anda memberikan jawaban. Jawaban-jawaban itu penting.
• Sikap tenang. Pengiriman dan ketenangan adalah bagian dari persamaan juga. Ketika Anda menanyakan pertanyaan sulit itu, apakah kandidat tergagap dan gelisah atau apakah mereka tetap tenang dan memberikan jawaban yang percaya diri?
• Kebiasaan dan tingkah laku. Apakah orang ini menyela Anda ketika Anda sedang berbicara? Apakah mereka bersumpah? Apakah mereka memilih hidung mereka? Sebagian besar kandidat wawancara akan menunjukkan perilaku terbaik mereka, jadi jika Anda melihat kebiasaan yang sangat tidak menyenangkan, anggap itu sebagai pemogokan. Lagi pula, orang ini mungkin akan segera mewakili bisnis Anda dalam pertemuan klien.

Selain pertanyaan wawancara penjualan ini, jangan takut untuk mengajukan beberapa pertanyaan khusus untuk kandidat Anda. Misalnya, Anda dapat bertanya kepada mereka tentang waktu mereka dengan perusahaan tertentu atau meminta mereka untuk menjelaskan kesenjangan pekerjaan baru-baru ini.

Seringkali, ini dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang prospek Anda daripada pertanyaan umum.

Jadi apa yang terjadi ketika Anda menemukan (dan menyewa) SDR yang sempurna?

Apakah mereka segera mulai menghancurkan penjualan dan mengubah tim Anda?

Jawabannya mungkin tidak. Ada periode penyesuaian – dan toh tidak ada seorang pun superstar penjualan yang sempurna.

Itulah salah satu alasan kami mengembangkan EmailAnalytics. Ini adalah alat analitik yang memungkinkan Anda mempelajari semua kebiasaan komunikasi SDR Anda. Anda akan belajar tentang waktu respons mereka, waktu dan hari tersibuk dalam seminggu, dan banyak metrik lainnya.

Pelanggan kami merespons email 42,5% lebih cepat daripada orang yang tidak menggunakan EmailAnalytics, dan itu berarti peningkatan penjualan sebesar 16%.

Daftar untuk uji coba gratis hari ini untuk melihatnya beraksi!