9 Jenis Alat Penjualan yang Harus Anda Miliki di Tumpukan Teknologi Anda

Bisnis terus berkembang. Dunia penjualan saat ini secara substansial berbeda dari beberapa tahun yang lalu. Jika Anda ingin tetap kompetitif, Anda harus meningkatkan alat penjualan Anda untuk mengimbangi pesaing Anda.

Dalam panduan ini, kami akan membahas sembilan jenis alat penjualan yang perlu Anda miliki di tumpukan teknologi Anda agar tetap kompetitif di lingkungan penjualan modern saat ini.

Apa itu Alat Penjualan?

Alat penjualan adalah produk yang membantu mempermudah penjualan. Ini bisa datang dalam berbagai bentuk, mulai dari perangkat lunak desktop hingga teknologi berbasis cloud hingga aplikasi seluler dan seterusnya. Secara teknis, bahkan telepon dapat dianggap sebagai jenis alat penjualan selama digunakan untuk melakukan panggilan penjualan.

Setiap alat penjualan biasanya akan fokus pada satu bagian tertentu dari proses penjualan. Misalnya, ada alat untuk CRM, analitik, pelatihan, pencarian calon pelanggan, dan banyak lagi.

Terkadang, satu produk akan menggabungkan sekumpulan alat yang berbeda menjadi satu paket. Mailshake adalah contohnya, seperti halnya HubSpot.

Cara Memilih Alat Penjualan Anda

Menyusun tumpukan teknologi yang tepat adalah proses yang sangat individual — tidak ada dua bisnis yang memiliki kebutuhan yang persis sama. Akibatnya, alat apa yang Anda butuhkan untuk perusahaan Anda akan bergantung pada apa yang ingin Anda capai dengan program penjualan Anda.

Cara terbaik untuk memutuskan alat Anda adalah dengan memperjelas apa keinginan dan harapan Anda — misalnya, apakah Anda perlu mencari email untuk mencari calon pelanggan atau Anda hanya perlu mengelola daftar yang ada? Dari sana, Anda dapat mencari alat yang saling melengkapi dan membantu Anda mencapai tujuan spesifik Anda.

1. Perangkat Lunak CRM

CRM adalah singkatan dari manajemen hubungan pelanggan, dan ini adalah salah satu bagian paling mendasar dari tumpukan penjualan modern. Singkatnya, ini membantu bisnis melacak basis pelanggan mereka saat ini dan tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan hubungan tersebut. Bagi banyak perusahaan, CRM menjadi pusat penjualan utama yang mengintegrasikan alat bantu lainnya.

Tenaga penjualan

Salesforce adalah salah satu pemimpin industri dan standar untuk perangkat lunak CRM. Platform ini memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan pengalaman mereka dan menggunakannya dari mana saja berkat arsitektur cloud-nya. Ini memiliki mesin pelaporan yang kuat juga.

Sebagai salah satu nama teratas di bidang CRM, Salesforce hadir dengan banyak integrasi dengan alat penjualan populer lainnya. Ini memungkinkan Anda secara otomatis menyinkronkan data dari berbagai alat untuk melacak hubungan pelanggan Anda dengan mudah dan tanpa khawatir. Mailshake adalah salah satu dari banyak integrasinya.

HubSpot

Seperti halnya Salesforce, HubSpot adalah salah satu platform CRM paling populer. Seiring dengan fungsionalitas CRM yang khas, HubSpot juga menawarkan fitur manajemen proyek, obrolan langsung, pelacakan prospek, pelacakan email, dan banyak lagi.

Salah satu keuntungan utama menggunakan HubSpot adalah tersedianya versi gratis dari perangkat lunak. Meskipun sangat dipermudah, ia menyediakan banyak fitur inti. HubSpot juga terintegrasi dengan Mailshake untuk membuat kampanye penjangkauan Anda lebih mudah.

penggerak pipa

Pipedrive bertujuan untuk menyediakan pengguna dengan platform yang mudah digunakan yang membantu merampingkan manajemen kesepakatan dan proses manajemen pelanggan. Platform ini berorientasi pada tindakan, dan berfokus untuk membantu pengguna mencapai hasil yang terukur.

Ini mencakup otomatisasi bertenaga AI untuk tugas administratif, keamanan dan transparansi privasi, aplikasi seluler, integrasi (termasuk Mailshake), serta fitur analitik dan pelaporan mendalam. Secara keseluruhan, sebagian besar pengguna akan menemukan alat saluran penjualan visual sebagai yang paling berguna.

Tidak seperti HubSpot, Pipedrive tidak menawarkan versi gratis.

Zoho CRM

Pada tahun 2019, Zoho CRM menerima kehormatan memenangkan penghargaan Pilihan Pelanggan dan Pilihan Editor PC Mag. Ini hanyalah dua dari banyak penghargaan yang telah diterima Zoho CRM selama bertahun-tahun, memperjelas bahwa ini adalah CRM yang harus berada di dekat bagian atas daftar pendek setiap bisnis.

Zoho CRM menawarkan berbagai macam fitur mulai dari konferensi video hingga obrolan langsung hingga telepon dan seterusnya. Platform ini juga memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan berbagai tugas untuk merampingkan proses penjualan Anda dan membantunya bergerak lebih cepat.

CRM yang gesit

Agile adalah CRM all-in-one yang berfokus pada penyediaan solusi yang terjangkau untuk bisnis dari semua ukuran. Platform ini merupakan produk SaaS berbasis cloud, yang berarti dapat diakses dan digunakan dari mana saja secara praktis.

Platform ini menyediakan manajemen kontak, pelacakan kesepakatan, telepon, penjadwalan janji temu, manajemen proyek, dan gamifikasi. Untuk integrasi, Agile CRM terintegrasi dengan banyak alat lain seperti Twitter, Facebook, Twilio, RingCentral, dan Mailshake.

Salah satu manfaat utama dari Agile CRM adalah ia menawarkan versi gratis hingga 10 pengguna. Paket berbayar dengan harga terendah adalah $8,99/bulan.

suar penjualan

Salesflare adalah CRM dengan target pasar yang lebih fokus dibandingkan kompetitornya. Alih-alih mencoba menjadi CRM yang serba guna, ini berfokus secara khusus pada bisnis kecil yang menawarkan produk dan layanan B2B.

Beberapa fitur yang disediakan Salesflare adalah pencatatan otomatis, info kontak dan perusahaan yang sepenuhnya otomatis, dan bantuan tindak lanjut otomatis. Itu juga dilengkapi dengan beberapa integrasi, termasuk integrasi Zapier dan Mailshake.

Gesit

Nimble menonjol dari CRM lain karena bekerja dengan berbagai jaringan sosial. Dengan Nimble, Anda dapat mengunjungi profil media sosial dan langsung mendapatkan informasi kontak, menjadikan Nimble alat yang hebat untuk mencari calon pelanggan.

Secara keseluruhan, Nimble menyediakan serangkaian fitur hebat yang membantu Anda mengatur dan menyatukan kontak dan data Anda. Ini juga membantu Anda melacak kemajuan tim penjualan Anda dan merampingkan proses penjualan Anda. Berkat banyak integrasinya dengan lebih dari 160 alat, seperti Mailchimp, Twitter, Gmail, Mailshake, dan banyak lagi, Nimble membantu Anda menyimpan semua informasi di satu tempat yang mudah diakses.

NetHunt CRM

NetHunt adalah CRM lengkap yang ada di dalam kotak masuk Gmail Anda dan dapat langsung diintegrasikan dengan LinkedIn. Jika bisnis Anda sangat bergantung pada aplikasi Google, Anda harus mencoba NetHunt — Anda hampir tidak akan menemukan CRM lain yang terintegrasi dengan ekosistem Google secara mulus.

Alat ini memiliki fungsi untuk mengatur data pelanggan, membangun saluran penjualan, melacak kinerja penjualan, dan aktivitas tim Anda. Ini juga menawarkan otomatisasi penjualan dan pemasaran. CRM menangani semuanya, mulai dari pengambilan prospek otomatis hingga urutan email otomatis. Anda bahkan dapat menguraikan aturan untuk suatu algoritme untuk memindahkan transaksi ke jalur pipa dan menyiapkan pemberitahuan otomatis.

Selain itu, NetHunt juga terintegrasi dengan banyak alat lain seperti Facebook, Intercom, dan lainnya untuk memberikan pengalaman pelanggan tingkat tinggi dengan merekam seluruh riwayat interaksi dengan klien.

teman penjualan

Salesmate adalah CRM yang bertujuan untuk membantu perusahaan mengelola hubungan mereka dengan lebih baik dan meningkatkan pendapatan mereka. Alat ini menyediakan fitur yang membantu Anda terlibat, menjual, mengoptimalkan, dan mengotomatiskan jalan Anda menuju keuntungan yang lebih baik.

Misalnya, Salesmate menawarkan alat yang Anda butuhkan untuk mengirim email yang dipersonalisasi dan otomatis ke pelanggan dan prospek Anda. Ini juga menyediakan saluran penjualan visual untuk melacak kemajuan penjualan Anda dan memastikan proses Anda disederhanakan.

Tentu saja, Salesmate juga terintegrasi dengan banyak alat populer seperti ActiveCampaign, AWeber, DocuSign, dan Mailshake.

Tembaga

Copper adalah CRM yang dibuat khusus untuk bekerja dengan Google Workspace. Jadi, jika Anda sudah menggunakan alat Google seperti Documents, Spreadsheet, dan Drive, Copper adalah pilihan yang tepat. Alat ini tersedia sebagai ekstensi Chrome dan ekstensi Google Workspace.

Beberapa fitur Copper mencakup kemampuan untuk menyinkronkan dengan Google Kalender, untuk membuat laporan khusus dan mengekspor langsung ke Google Spreadsheet, untuk melampirkan Google Documents ke prospek di Copper, dan untuk mendapatkan pemberitahuan tentang perubahan apa pun di Google Hangouts.

Tembaga juga terintegrasi dengan alat lain, seperti Mailshake, Zendesk, HubSpot, dan DocuSign.

2. Alat Penjualan dan Intelijen Pasar

Jika Anda ingin melakukan penjualan, Anda perlu mengetahui dan memahami pasar Anda. Setelah itu, Anda juga perlu tahu cara menghubungi mereka.

Alat-alat ini membantu Anda mencapai kedua tujuan tersebut: alat ini membantu Anda mencetak prospek, memilih mana yang akan dikejar, dan memberi tahu Anda cara menjangkaunya setelah Anda siap.

Voila Norbert

Voila Norbert adalah alat pencari email yang membantu Anda — Anda dapat menebaknya — menemukan email. Lebih khusus lagi, Voila Norbert menyisir basis datanya yang besar untuk menemukan informasi kontak bisnis untuk prospek dan prospek. Alat ini dirancang untuk prospek B2B, jadi jangan berharap menemukan email konsumen menggunakan alat ini.

Voila Norbert berbeda dari banyak alat pencari email lainnya karena mendukung beberapa integrasi dan dibuat untuk meningkatkan skala bisnis yang lebih besar. Ini juga salah satu alat pencari email yang lebih akurat berkat basis data info kontak B2B yang sangat besar dan metode verifikasi menyeluruh.

Navigator Penjualan LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator adalah penjualan dan alat intelijen pasar milik LinkedIn. Ini memanfaatkan jaringan profesional terbesar di dunia untuk membantu pengguna menemukan prospek melalui fitur pencarian lanjutan. Ini juga memberikan rekomendasi prospek yang dipersonalisasi.

LinkedIn Sales Navigator terintegrasi dengan CRM populer, jadi ini adalah langkah sempurna berikutnya untuk ditambahkan ke tumpukan Anda setelah Anda menyelesaikan CRM.

Clearbit

Clearbit adalah alat intelijen pasar yang menyediakan pembaruan data real-time tentang pelanggan, prospek, dan prospek Anda. Misalnya, jika salah satu prospek Anda mendapatkan posisi baru, Clearbit akan secara otomatis memperbarui Anda sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat dengan cepat.

Alat ini dilengkapi dengan banyak fitur berguna lainnya, seperti email dan pengayaan domain dan alat pencarian calon pelanggan. Ini juga dapat membantu Anda mengetahui perusahaan apa yang mengunjungi situs web Anda sehingga Anda dapat menghubungi mereka.

gilakudu

MadKudu adalah alat yang dapat digunakan pemasar dan tenaga penjualan untuk memproyeksikan pendapatan yang diharapkan dari kampanye pemasaran mereka. Pada dasarnya, MadKudu membantu Anda mengidentifikasi kampanye dan prospek mana yang harus dikejar dengan memprediksi berapa banyak pendapatan yang dapat Anda harapkan dari setiap opsi yang berbeda. Ini berarti Anda dapat membuat keputusan lebih cepat tanpa harus menunggu berbulan-bulan untuk mendapatkan hasil nyata.

MadKudu ditujukan terutama untuk pemasar, terutama mereka yang perlu melakukan kampanye, tetapi dapat juga berguna bagi profesional penjualan yang perlu menentukan peringkat prospek.

3. Alat Penanganan Timbal dan Prospek

Pada akhirnya, tumpukan teknologi Anda tidak akan banyak membantu Anda jika Anda tidak dapat memenuhi syarat prospek, mengarahkannya ke tenaga penjual yang tepat, dan mengubahnya menjadi penjualan. Kumpulan alat berikut akan membantu Anda melakukan hal itu.

Goyang surat

Mailshake adalah alat yang membantu tim penjualan meningkatkan kampanye penjangkauan dingin mereka. Meskipun sebagian besar fiturnya ditujukan untuk penjangkauan email, ia juga memiliki kemampuan telepon dan sosial.

Pada intinya, Mailshake adalah alat otomatisasi, dan dirancang untuk membantu Anda menghemat waktu dan membuat upaya penjualan Anda lebih efisien. Mailshake mencakup penangkap prospek, kemampuan penjangkauan sosial, pengujian terpisah, dan dialer telepon. Secara keseluruhan, ini adalah alat yang ampuh yang dinobatkan sebagai Pemimpin G2 untuk Musim Semi 2021.

kalendar

Calendly adalah alat yang bertujuan untuk membuat penjadwalan rapat lebih mudah dari sebelumnya. Konsepnya sederhana. Pertama, Anda memberi tahu Calendly saat Anda tersedia untuk rapat. Kemudian, Calendly memberi Anda tautan unik yang dapat Anda bagikan dengan prospek Anda. Saat penerima mengklik tautan, mereka akan dapat memesan rapat menggunakan kalender visual. Anda juga dapat menyematkan kalender Calendly di situs web Anda.

Proses ini dapat menghemat jam telepon dan tag email serta mengurangi waktu yang biasanya diperlukan untuk menjadwalkan email. Plus, ini terintegrasi dengan Mailshake, sehingga Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan kampanye penjangkauan dingin Anda juga.

JadwalSekali

ScheduleOnce dirancang untuk tujuan yang sama seperti Calendly: membantu tenaga penjualan dan tim menjadwalkan rapat dengan lebih efisien. Sama seperti Calendly, ScheduleOnce memberi Anda tautan yang dapat Anda kirim ke prospek. Dari sana, mereka dapat menjadwalkan pertemuan yang sesuai dengan jadwal Anda.

ScheduleOnce juga memungkinkan Anda menyematkan kalender ke situs web Anda, seperti halnya Calendly.

Jika integrasi adalah apa yang Anda cari, ScheduleOnce memiliki banyak dari mereka. Alat ini terintegrasi dengan Zoom, Teams, Zapier, dan Mailshake, hanya untuk beberapa nama.

Penjadwalan Ketajaman

Penjadwalan Ketajaman adalah alat lain yang melakukan hal yang sama seperti ScheduleOnce dan Calendly. Sama seperti pesaingnya, Penjadwalan Ketajaman memungkinkan prospek untuk memesan janji temu melalui kalender visual yang dapat disematkan dan dibagikan yang sudah diblokir untuk ditampilkan saat Anda tersedia untuk rapat.

Selain itu, Penjadwalan Ketajaman menerima pembayaran, mengirim pengingat, dan memungkinkan untuk pencitraan merek. Alat ini juga sesuai dengan HIPAA, menjadikannya pilihan yang bagus untuk para profesional medis.

4. Alat Keterlibatan Penjualan, Komunikasi, dan Penjangkauan

Kategori alat berikutnya dirancang untuk membantu Anda melibatkan prospek melalui berbagai saluran komunikasi. Misalnya, Anda mungkin ingin mengirim pesan InMail ke prospek, lalu menindaklanjuti dengan email otomatis, atau menghubungi mereka melalui teks. Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk melakukan semua itu dan banyak lagi.

Goyang surat

Mailshake adalah alat yang dibangun pertama dan terutama untuk keterlibatan penjualan dan manajemen penjangkauan yang dingin. Tidak hanya dirancang untuk menangani tugas-tugas tersebut secara langsung, tetapi juga dibuat untuk mengotomatiskannya, sehingga Anda dapat menempatkan kampanye penjangkauan Anda secara otomatis.

Alat ini memungkinkan Anda mengirim tindak lanjut otomatis ke berbagai saluran, termasuk email, sosial, dan telepon. Anda juga dapat dengan mudah melacak bagaimana prospek Anda dihasilkan untuk mendapatkan wawasan yang lebih luas tentang jalur penjualan Anda.

Tentu saja, Mailshake juga terintegrasi dengan banyak platform industri terkemuka, seperti HubSpot, ScheduleOnce, Salesflare, dan banyak lagi.

Papan tombol

Jika namanya bukan hadiah mati, Dialpad adalah alat penjualan yang berkonsentrasi pada peningkatan efisiensi panggilan penjualan. Lebih khusus lagi, ini memberikan pelatihan dan bantuan waktu nyata untuk panggilan penjualan sehingga tenaga penjualan dapat menyelesaikan lebih banyak transaksi, lebih cepat.

Ini mencapai prestasi ini dengan menggunakan teknologi AI yang menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk menyisir panggilan dan menarik wawasan berharga darinya. Tenaga penjualan kemudian dapat menggunakan data ini untuk tidak hanya meningkatkan setiap panggilan individu, tetapi untuk menemukan kesalahan dalam teknik umum mereka dan membuat panggilan yang lebih baik dalam jangka panjang.

Putaran Panggilan

Call Loop membantu tenaga penjualan dengan pemasaran SMS, penyiaran suara, dan penurunan pesan suara. Tenaga penjualan dapat menggunakannya untuk berkomunikasi dengan ratusan prospek dengan beberapa klik. Plus, ini menyediakan alat analitik mendalam untuk memantau keberhasilan kampanye dan menemukan cara untuk meningkatkannya.

Twilio

Twilio menawarkan beberapa produk yang dapat membantu bisnis dengan pemasaran, segmentasi pengguna, dan keamanan akun. Pemasar dan tenaga penjualan akan menemukan alat komunikasi omnichannel Twilio sangat berguna. Seperti Mailshake, Twilio membantu pengguna mengotomatiskan kampanye penjangkauan mereka sehingga tenaga penjualan dapat memanfaatkan waktu mereka sebaik-baiknya dan memastikan tidak ada prospek yang gagal karena kesalahan manual.

Apa yang Dikonversi

WhatConverts melacak kampanye pemasaran ponsel Anda untuk membantu bisnis mengetahui apa yang dikonversi.

Pada intinya, WhatConverts adalah alat analitik. Itu dapat melacak panggilan, obrolan, dan formulir, dan secara otomatis dapat mengatur data yang dikumpulkan ke dalam segmen. Tentu saja, ini juga menyediakan fitur pelaporan yang mendalam.

5. Alat Pembuatan, Berbagi, dan Manajemen Konten

Jika Anda sudah cukup lama berkecimpung di bidang penjualan dan pemasaran, Anda pasti pernah mendengar pepatah lama “konten adalah raja”. Meskipun frasa ini biasanya digunakan dalam konteks pemasaran konten, itu masih berlaku untuk konten penjualan langsung.

Berikut adalah beberapa alat yang dapat membantu Anda dalam pembuatan, berbagi, dan pengelolaan konten.

Vidyard

Vidyard adalah alat pembuatan video yang dibuat khusus untuk video penjualan. Ini memungkinkan perwakilan penjualan dengan mudah merekam pesan penjualan yang mudah diingat dan menarik yang dapat mereka kirim melalui email atau saluran lain yang mereka gunakan. Video adalah media yang sangat efektif untuk penjualan karena memungkinkan prospek membentuk hubungan yang lebih pribadi dengan tenaga penjualan.

Salah satu fitur unik Vidyard adalah ia menyediakan analitik yang dapat memberi tahu Anda bagian mana dari video yang ditonton penerima Anda. Ini dapat menginformasikan komunikasi Anda berikutnya dengan mereka.

HapusSlide

ClearSlide adalah alat keterlibatan penjualan yang membantu tenaga penjualan mendapatkan hasil maksimal dari komunikasi dan inisiatif mereka. Dengan menggabungkan manajemen konten, komunikasi terintegrasi, dan analitik waktu nyata, ClearSlide dapat membantu tenaga penjualan menemukan konten yang paling efektif untuk mencapai kesepakatan dalam setiap situasi.

ClearSlide juga menyediakan analitik slide-by-slide sehingga tenaga penjualan dapat melihat slide spesifik mana yang paling banyak menghabiskan waktu lead mereka, yang dapat menginformasikan tindakan selanjutnya. Pemimpin tim dapat menggunakan fitur perekaman panggilan untuk mendukung upaya pembinaan mereka.

tempat tinggi

Highspot mengklaim bahwa ini adalah platform pemberdayaan penjualan nomor satu di dunia. Ini digunakan oleh perusahaan seperti Adobe, Procore, dan Zillow.

Alat ini menyediakan lima layanan: manajemen konten, panduan penjual, orientasi dan pelatihan, pelatihan perwakilan, dan keterlibatan pelanggan. Fitur manajemen kontennya membantu perwakilan menemukan konten yang mereka butuhkan serta mengidentifikasi celah. Fitur panduan penjual membantu tim penjualan menyusun, memanfaatkan, dan mengukur permainan penjualan yang efektif.

Secara keseluruhan, Highspot membantu tim penjualan mencapai potensi penuh mereka dengan memberi mereka konten dan permainan yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya.

Prezi

Prezi adalah produk yang menyaingi Powerpoint dan Keynote. Fungsionalitas intinya melengkapi pengguna dengan alat yang mereka butuhkan untuk membuat presentasi persuasif. Namun, itu juga datang dengan twist: tidak seperti Powerpoint dan Keynote, yang hanya membuat presentasi, Prezi juga memungkinkan pengguna untuk merekam presentasi mereka sendiri dan kemudian overlay presentasi Prezi mereka di video.

Secara keseluruhan, ini memberikan pengalaman presentasi yang lebih menarik dan otentik yang dapat meningkatkan efisiensi penjualan.

6. Chatbots dan Alat Percakapan

Saat ini, hampir setiap situs web merek yang Anda kunjungi akan melakukan ping kepada Anda dengan chatbot beberapa detik setelah Anda mengeklik beranda. Meskipun menjengkelkan, perusahaan menggunakan chatbot karena suatu alasan: mereka berfungsi.

Tidak dapat disangkal bahwa melibatkan calon pelanggan dalam percakapan adalah bagian penting untuk membuat mereka membeli. Dengan terhubung dengan sebanyak mungkin prospek melalui obrolan di tempat, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk menghasilkan penjualan.

Melayang

Drift menyebut dirinya sebagai akselerasi pendapatan dan mencatat bahwa ini adalah “Platform Akselerasi Pendapatan #1 Dunia.” Faktanya, ini adalah satu- satunya platform akselerasi pendapatan di dunia. Tapi itu tidak mengurangi apa yang ditawarkan Drift — ini adalah platform tangguh yang benar-benar dapat meningkatkan pendapatan jika Anda menggunakannya dengan bijak.

Jika Anda melihat melewati istilah pemasaran, Drift benar-benar alat komunikasi yang menyediakan fungsionalitas obrolan instan untuk situs web. Tenaga penjualan dapat terlibat dengan pengunjung situs web melalui obrolan, yang memberikan peluang besar — ​​pengunjung situs web adalah prospek yang menarik dan melibatkan mereka dengan cepat sangat penting untuk mengubah mereka menjadi pelanggan.

Plus, Drift terintegrasi dengan sisa tumpukan teknologi Anda untuk menarik wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan memastikan bahwa prospek mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi dan menarik setiap kali mereka berbicara dengan perwakilan.

Obrolan Ringan

Crisp Chat mirip dengan Drift, tetapi dengan fokus yang lebih luas. Alih-alih berkonsentrasi sepenuhnya pada obrolan penjualan, ia memiliki fitur yang disesuaikan dengan dukungan pelanggan dan pemasaran juga. Namun, itu bukan kelemahannya — Crisp Chat membuat titik untuk mengintegrasikan ketiga bagian ini sehingga mereka masing-masing dapat bermain satu sama lain dan menciptakan front yang kuat dan bersatu.

Alat ini menyediakan kotak masuk bersama yang menampung semua percakapan Anda di media sosial, email, obrolan, dan SMS. Anda juga dapat menggunakan fitur penjelajahan bersama untuk memandu prospek dengan lebih baik dan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih dekat dengan perwakilan di toko daripada chatbot.

Agen Langsung

LiveAgent menawarkan fungsionalitas dasar yang sama dengan Drift dan Crisp Chat, tetapi dengan rasa yang berbeda. Secara keseluruhan, LiveAgent lebih diarahkan pada dukungan pelanggan dan fungsionalitas meja bantuan daripada penjualan. Yang mengatakan, itu masih menawarkan fitur penjualan dan dapat digunakan untuk tujuan itu.

Salah satu ciri terbaik LiveAgent adalah kemampuan perutean obrolan yang canggih. Itu dapat memulai obrolan berdasarkan lokasi pengunjung, halaman yang mereka kunjungi, berapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman itu, dan banyak lagi. Ini membuatnya lebih mudah untuk menyesuaikan pengalaman obrolan dan menghindari ping selamat datang yang mengganggu yang dibenci banyak orang.

7. Alat Proses dan Pelatihan

Cara paling pasti untuk mencapai tujuan apa pun — penjualan atau lainnya — adalah memiliki proses yang solid. Saat Anda bekerja dengan tim, itu berarti Anda juga perlu memastikan bahwa setiap orang memiliki pemahaman yang sama tentang proses tersebut, dan bahwa setiap anggota tim telah menerima pelatihan yang diperlukan untuk melaksanakannya.

Kumpulan alat berikutnya yang akan kita lihat dirancang untuk membantu Anda merampingkan proses penjualan Anda dan mempercepat semua anggota tim Anda.

Gong

Gong pada dasarnya adalah alat analisis yang sangat dalam. Ini menyisir semua kesepakatan, percakapan, panggilan, rapat, dan email Anda, menganalisisnya, dan memberi tahu Anda apa yang harus Anda fokuskan dan bagaimana repetisi Anda dapat meningkat. Dalam kata-kata Gong sendiri, ia menangkap data, memahaminya, dan kemudian memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Menurut situs web Gong, tim penjualan melihat peningkatan terukur setelah menggunakan Gong. Perusahaan menyombongkan peningkatan rata-rata 44% dalam tingkat kemenangan, pengurangan rata-rata 38% dalam panjang siklus penjualan, dan pengurangan rata-rata 60% dalam peningkatan waktu. Jika angka-angka ini bertahan untuk pengawasan, Gong jelas merupakan alat yang sangat kuat yang layak berada di tumpukan teknologi Anda.

Usungan

Dooly adalah produk unik karena pada dasarnya adalah alat untuk membuat Salesforce lebih efisien, yang pada gilirannya menguntungkan proses penjualan Anda secara keseluruhan. Namun, jika Anda belum menggunakan Salesforce, atau tidak berencana untuk menggunakannya, alat ini akan sangat tidak berguna di tumpukan Anda.

Jika Anda merasa frustrasi dengan waktu muat yang lambat dan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menyinkronkan data dan memperbarui transaksi di Salesforce, Dooly mungkin adalah yang Anda lewatkan. Alat ini membuat semua data Salesforce Anda disinkronkan dan membuat pembaruan saluran Anda lebih cepat secara signifikan.

Guru

Guru bertujuan untuk memberikan perwakilan penjualan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menutup transaksi dengan cepat dan efisien. Singkatnya, ia berusaha untuk menghapus frasa "Saya akan membalas Anda tentang itu" dari kosakata tenaga penjualan Anda.

Salah satu aspek yang kuat dari Guru adalah menyediakan tenaga penjualan dengan pengetahuan yang mereka butuhkan di mana mereka membutuhkannya. Jadi, jika perwakilan penjualan Anda sedang mengerjakan percakapan telepon, Guru dapat memberi mereka apa pun yang mereka butuhkan untuk mencapai kesepakatan. Jika mereka berada di Salesforce, hal yang sama berlaku. Guru bertemu perwakilan di mana mereka berada dan membantu mereka bergerak maju.

8. Alat Manajemen Siklus Hidup Kontrak

Pada saat Anda telah mencapai titik di mana Anda harus meminta pemimpin Anda menandatangani kontrak, Anda bisa bernapas lega — tetapi hanya yang kecil. Masih ada ruang untuk semuanya berantakan, terutama jika Anda tidak memiliki alat manajemen kontrak yang solid. Mari kita lihat beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk menavigasi bagian proses ini dengan mudah.

Tanda Adobe

Adobe Sign adalah produk yang cukup sederhana: memungkinkan Anda mengumpulkan tanda tangan elektronik dari pelanggan Anda. Tidak ada lebih dari itu.

Yang mengatakan, itu memang datang dengan beberapa fitur bagus. Pertama, ia dapat mengumpulkan pembayaran pada saat yang sama ketika pelanggan Anda menandatangani garis putus-putus. Selain itu, karena ini adalah produk Adobe, ia bekerja tanpa hambatan dengan Adobe Acrobat sehingga Anda dapat mengelola PDF dan tanda tangan elektronik semuanya di satu tempat.

DokumenTanda

DocuSign mungkin adalah alat tanda tangan elektronik paling terkenal, yang mungkin sedikit mengejutkan mengingat Adobe adalah perusahaan yang jauh lebih besar secara keseluruhan. Fakta bahwa DocuSign telah menjadi standar meskipun ada perbedaan ukuran adalah tanda (tidak ada permainan kata-kata) bahwa itu melakukan sesuatu dengan benar.

Dibandingkan dengan Adobe Sign, DocuSign adalah program yang jauh lebih sempurna. Selain kemampuan tanda tangan elektronik dasarnya, ia juga menyediakan penganalisis kontrak yang didukung AI, alat manajemen siklus hidup kontrak, dan banyak lagi.

PandaDoc

PandaDoc adalah alat lain yang menawarkan fungsionalitas tanda tangan elektronik. Secara keseluruhan, ini lebih mirip dengan DocuSign karena juga menyediakan alat manajemen kontrak.

Namun, PandaDoc benar-benar bersinar berkat kemampuan API-nya. Dimasukkannya API berarti bahwa pengembang dapat mengintegrasikan fitur PandaDoc ke dalam aplikasi kustom mereka sendiri, membangun set fitur standar platform.

HaloTanda

HelloSign adalah alat lain yang dianggap baik yang membantu bisnis melupakan printer dan pena dan beralih ke era digital tanda tangan elektronik.

Selain tarif tanda tangan elektronik standar, HelloSign juga menawarkan pengiriman massal, jalur audit, pelaporan, dan branding. Ini juga menyediakan API untuk bisnis yang perlu mengintegrasikan HelloSign ke dalam program mereka yang sudah ada.

Dapatkan Terima

Tidak seperti alat lain dalam kategori ini, GetAccept adalah platform pemberdayaan penjualan berfitur lengkap yang juga mencakup tanda tangan elektronik dan fitur manajemen kontrak. Namun, kontrak bukanlah fokus di sini — kontrak hanyalah salah satu fitur di antara banyak fitur lainnya.

Meskipun demikian, GetAccept masih menyediakan serangkaian fitur tanda tangan elektronik yang kuat dengan fokus pada keamanan. GetAccept memungkinkan pengirim untuk meminta verifikasi ID dan otentikasi SMS.

9. Alat Otomatisasi dan Integrasi

Ternyata buku-buku fiksi ilmiah di masa lalu benar — bagaimanapun juga robot mengambil alih!

Yah, tidak cukup. Tetapi otomatisasi menjadi bagian yang lebih besar dan lebih besar dari penjualan dan bisnis secara umum.

Ada alasan bagus untuk itu juga. Mengotomatiskan tugas-tugas biasa menghemat waktu dan memungkinkan perwakilan penjualan berkonsentrasi pada hal terbaik yang mereka lakukan: menutup transaksi.

Selain otomatisasi, ada juga kebutuhan yang meningkat akan alat yang berbeda untuk berkomunikasi satu sama lain sehingga dapat digunakan secara terpadu dan terpadu — di situlah alat integrasi masuk.

Kumpulan produk berikutnya yang akan kita lihat dirancang untuk membantu alat Anda yang berbeda berbicara satu sama lain dan untuk membantu proses penjualan Anda berjalan semulus mungkin.

secara terpadu

Sekali melihat nama alat ini akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui: alat ini dirancang untuk membuat alat Anda terintegrasi satu sama lain dan bermain dengan baik.

Tapi apa sebenarnya artinya itu? Nah, bayangkan Anda ingin membuat faktur secara otomatis di perangkat lunak akuntansi Anda ketika kesepakatan mencapai tahap tertentu di CRM Anda, tetapi tidak satu pun dari ini yang memiliki integrasi bawaan satu sama lain.

Biasanya, jika Anda tidak tahu cara memprogram, Anda akan kurang beruntung. Namun, secara terintegrasi, menyediakan antarmuka visual yang dapat Anda gunakan untuk mengintegrasikan kedua alat tersebut bersama-sama dan mendapatkan fungsionalitas yang Anda cari.

Untuk mempermudah, ia memiliki toko integrasi yang menjual ribuan integrasi siap pakai untuk lebih dari 500 alat yang berbeda.

Zapier

Zapier bertujuan untuk memecahkan masalah yang sama dengan Integrately: bagaimana Anda mengintegrasikan aplikasi yang tidak memiliki integrasi bawaan?

Tidak mengherankan, ia menemukan solusi serupa: membangun lingkungan pemrograman visual yang tidak memerlukan pengetahuan pengkodean apa pun. Hasil akhirnya adalah alat yang memungkinkan siapa pun membangun integrasi dan otomatisasi kompleks mereka sendiri hanya dengan beberapa klik.

Sinkronisasi Pie

PieSync mirip dengan Zapier dan Integrately, tetapi dengan satu perbedaan utama: ini hanya berfungsi untuk menyinkronkan kontak antara dua aplikasi yang biasanya tidak terintegrasi. Akibatnya, kasus penggunaannya jauh lebih terbatas, tetapi jika Anda perlu memastikan data Anda disinkronkan di beberapa alat, PieSync harus dimiliki.

Kesimpulan

Dunia teknologi penjualan berubah dengan cepat, dan alat-alat baru keluar setiap hari. Jika Anda ingin bersaing dengan pesaing Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda menggunakan alat yang sama dengan mereka.

Alat yang kami bahas dalam daftar ini harus berfungsi sebagai titik awal yang baik saat Anda bekerja untuk membangun tumpukan teknologi Anda. Tapi ini bukan daftar yang lengkap. Penting bagi Anda untuk memantau ruang teknologi untuk rilis baru yang dapat memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda. Bagaimanapun, burung awal mendapat cacing, dan pengadopsi awal mendapat penjualan.