Manfaat Salesforce Commerce Cloud untuk Bisnis eCommerce
Diterbitkan: 2021-03-03 Entri blog ini akan membantu Anda memahami manfaat utama menggunakan awan perdagangan Salesforce untuk bisnis e-niaga. Di era komputasi awan, sangat tidak bijaksana bagi sebuah organisasi untuk mengandalkan penjualan arus utama dan saluran distribusi untuk berhadapan langsung dengan pesaing. Inti dari pertumbuhan abadi untuk setiap organisasi adalah evolusi berkelanjutan dari perencanaan bisnis, pengorganisasian, pemasaran, dan strategi penjualan. 
Menurut sebuah studi teliti yang dilakukan oleh agensi digital terkemuka, pada tahun 2021, lebih dari 2,6 miliar orang akan menjadi pembeli online. Jumlah yang mengejutkan ini adalah sepertiga dari keseluruhan populasi bumi dan angka yang harus dipertimbangkan oleh bisnis dari semua skala.
Jumlah pelanggan yang melakukan pembelian online telah berkembang pesat. Ini dengan jelas menunjukkan bahwa tidak hanya bisnis Anda yang harus memiliki kehadiran yang kokoh di Internet, tetapi juga produk dan layanan yang tak tertandingi untuk memikat pelanggan. Platform yang Anda pilih untuk mengembangkan bisnis digital Anda memainkan peran penting dalam pertumbuhan Anda secara keseluruhan.
Ketika kita berbicara tentang kelincahan platform, skalabilitas, operasi, cloud perdagangan tenaga penjualan adalah nama terkemuka di pasar. Ini adalah salah satu platform cloud perdagangan terbaik untuk bisnis e-niaga dengan manfaat yang tak terhitung banyaknya. Awan perdagangan Salesforce mengurangi kebutuhan menggunakan beberapa alat untuk melacak penjualan, menganalisis upaya pemasaran, meningkatkan operasi, dan memungkinkan Anda mengelola semua aktivitas di satu platform tunggal.
Tapi Mengapa Salesforce Commerce Cloud? Dan Apa yang Dilakukan Salesforce Commerce Cloud?
Salesforce commerce cloud bukan hanya media untuk menjalankan bisnis online dengan mulus, ini adalah platform e-commerce berbasis cloud yang komprehensif dan kaya masa depan yang mendorong bisnis untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang cerdas dan menggugah pikiran bagi pelanggan di semua saluran seperti seluler, web, sosial , toko, dll.
Pada gambaran yang lebih luas, awan perdagangan tenaga penjualan menawarkan paket atribut kuat yang memungkinkan bisnis terhubung dengan pembeli atau pelanggan potensial dengan baik di setiap tahap saluran penjualan dan memberi mereka dukungan yang sangat baik di semua saluran. Karena perilaku konsumen semakin rumit dari hari ke hari, organisasi memerlukan wawasan omnichannel untuk dengan susah payah menemukan dan menganalisis perilaku pengguna, keterlibatan, di semua saluran.
Apa yang membedakan cloud perdagangan tenaga penjualan dari platform e-niaga berbasis cloud lainnya adalah kecerdasan prediktif bawaannya. Einstein AI dari Salesforce adalah salah satu sistem kecerdasan prediktif bawaan tercanggih yang membantu memberikan pengalaman berbelanja yang tak tertandingi dengan mengumpulkan dan memberi Anda wawasan cerdas tentang perilaku pelanggan, pola pembelian, dan mengidentifikasi peluang untuk menjual di berbagai saluran yang belum dimanfaatkan.
Salesforce Commerce Cloud B2B & B2C
Baik itu organisasi atau pengecer individu, Salesforce menawarkan apa yang diperlukan untuk menempatkan bisnis Anda di puncak rantai bisnis. Salesforce menyediakan dua solusi e-niaga lengkap yaitu perdagangan B2B Salesforce dan perdagangan B2C Salesforce yang memungkinkan bisnis dan pengecer mengelola konten, pemasaran, pemenuhan pesanan, manajemen layanan pelanggan, manajemen data, dan analisis, dan masih banyak lagi.
Pengguna B2B dan pengguna B2C sama-sama memanfaatkan manfaat solusi cloud perdagangan Salesforce. Sekarang, mempersingkat cerita, kami beralih ke manfaat menggunakan cloud perdagangan Salesforce.
Banyak Manfaat Salesforce Commerce Cloud
Sebagian besar pengguna B2B dan B2C tidak menyadari manfaat lengkap dari pemanfaatan awan perdagangan tenaga penjualan untuk menjalankan bisnis e-niaga. Mari kita tinjau semua manfaatnya satu per satu.
1. Alat Pemasaran Tercanggih
Awan perdagangan Salesforce terdiri dari beberapa alat pemasaran terbaik yang memberdayakan pedagang, pembuat konten, dan pemasar merek yang belum pernah ada sebelumnya. Semua alat pemasaran yang berlaku memungkinkan pedagang untuk menawarkan produk yang tepat kepada pelanggan yang tepat dengan harga yang tepat pada saat yang tepat untuk membawa tingkat penjualan dan konversi ke puncak.
Untuk mengetahui apa yang paling sesuai dengan pelanggan Anda, Anda dapat menjalankan pengujian A/B atau pengujian terpisah tanpa pengetahuan teknis sebelumnya dan meluncurkan kampanye yang paling efektif dan produktif.
Pedagang juga dapat menyesuaikan dan mengoptimalkan kueri penelusuran sesuai dengan maksud penelusuran pelanggan dan meningkatkan visibilitas produk dan layanan Anda.
Bagian terbaik tentang platform cloud perdagangan Salesforce untuk bisnis e-niaga adalah, Anda dapat menjalankan, mengelola, dan melacak semua kampanye pemasaran seperti media sosial, pemasaran email di satu tempat dan mengalami pertumbuhan merek Anda.
2. Kecerdasan Prediktif – Salesforce Einstein AI
Untuk meningkatkan penggunaan kecerdasan buatan platform untuk bisnis e-niaga, Salesforce menyematkan Einstein AI, platform kecerdasan buatan generasi berikutnya yang menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan ekstensi pihak ketiga dan analisis data manual.
Sebelumnya, pedagang harus menggunakan integrasi pihak ketiga untuk menanamkan atribut baru dan mengelola berbagai aktivitas di platform. Integrasi ini terkait erat satu sama lain dan kejatuhan satu ekstensi juga dapat menyebabkan kinerja yang lain terjadi.
Atribut kunci dari sistem kecerdasan buatan Einstein –
- Menghemat banyak waktu dan uang Anda yang berharga dengan mengotomatiskan tugas merchandising.
- Di setiap titik kontak, ini menyarankan produk terbaik kepada pelanggan.
- Ini memberikan wawasan berbasis data yang membantu dalam meningkatkan penjualan dan konversi.
- Untuk setiap pembelanja yang mengunjungi toko online Anda, ini menghasilkan prediksi waktu nyata.
3. Internasionalisasi Etalase
Kecuali cloud perdagangan Salesforce, tidak ada platform berbasis cloud lain yang memungkinkan organisasi mengelola beberapa etalase untuk beberapa lokasi di seluruh dunia dari satu platform back-end. Dengan memanfaatkan atribut cloud perdagangan tenaga penjualan, Anda dapat dengan mudah mengelola multi-mata uang, multi-bahasa, dan beberapa proses.
Dengan cloud salesforce commerce untuk toko e-niaga Anda, Anda dapat dengan mudah mengelola kumpulan data produk untuk toko yang berbeda tanpa hambatan apa pun dan juga mengelola berbagai kerumitan seperti penagihan, ketersediaan produk, penetapan harga, dll.
4. Fokus pada Pengalaman Seluler yang Kaya
Bukan fakta tersembunyi bahwa jumlah pengguna yang berbelanja melalui smartphone meningkat secara eksponensial. Oleh karena itu, memiliki toko e-niaga yang mobile-friendly atau lebih baik dikatakan mobile-responsive adalah kebutuhan saat ini. Selain itu, Google juga telah menjadikan pengindeksan seluler-pertama, responsif seluler, dan kecepatan pemuatan halaman sebagai faktor peringkat penting.
Untuk menjaga bisnis Anda di depan pesaing, Anda harus memiliki toko e-niaga yang ramah seluler. Mungkin keuntungan terbesar dari awan perdagangan Salesforce adalah, ia sangat menekankan pada pendekatan yang mengutamakan seluler. Awan perdagangan tenaga penjualan adalah tentang memberikan pengalaman berbelanja yang optimal kepada pengguna seluler.
5. Fungsi Omni-Channel
Jika ada satu fungsi atau atribut yang sangat ditekankan oleh awan perdagangan Salesforce, hal itu memberdayakan pedagang untuk menjalankan bisnis mereka di berbagai saluran dari satu platform.
Pedagang dapat merampingkan beberapa operasi seperti penjualan, manajemen pesanan, manajemen inventaris, konversi, kampanye pemasaran di satu solusi SaaS. Tidak hanya menawarkan fleksibilitas kepada pedagang, tetapi juga fungsi Omni-channel menghemat banyak waktu dan usaha Anda yang berharga.
6. Dukungan Pelanggan Terbaik
Salesforce menawarkan sepanjang waktu dan dukungan tak terbagi untuk semua pedagangnya dan memastikan bisnis mereka berjalan mulus dan berkembang pesat 24/7. Selain itu, dukungan yang diberikan oleh cloud perdagangan Salesforce mencakup masalah komprehensif mulai dari perbaikan kode hingga peningkatan tambalan keamanan, dan masih banyak lagi.
Beberapa Fungsionalitas Lebih Menarik dari Salesforce Commerce Cloud
- Anda dapat menyebarkan jangkauan bisnis dengan ekstensi sosial yang lengkap.
- Sederhanakan upaya merchandising dengan mengintegrasikan harga, katalog, dan produk.
- Dengan fungsionalitas SEO bawaan yang canggih, Anda dapat meningkatkan kehadiran online toko e-niaga.
- Penjual dapat memandu dan melibatkan pelanggan dengan cara yang lebih baik dengan menghubungkan data pelanggan dengan CRM cloud perdagangan Salesforce.
- Anda dapat mengintegrasikan data dari sumber pihak pertama, kedua, dan ketiga seperti sistem pembayaran ERP.
- Platform pertukaran pengetahuan bagi pengembang untuk mendiskusikan masalah utama dan kemungkinan lebih lanjut.
- Rekomendasi produk yang didukung alat ML dan atribut segmentasi pelanggan tingkat lanjut untuk meningkatkan pengalaman berbelanja.
Ini semua tentang platform cloud perdagangan Salesforce dan manfaatnya yang sangat besar. Jika Anda ingin memigrasikan situs web Anda ke awan perdagangan tenaga penjualan untuk memanfaatkan manfaatnya yang luar biasa, Anda harus mempekerjakan pengembang awan perdagangan tenaga penjualan bersertifikat yang memiliki pengalaman dengan penerapan tenaga penjualan dan dapat menyelesaikan pekerjaan dengan sempurna.