Salesforce meluncurkan platform Blockchain untuk berbagi dokumen terautentikasi yang dikelola pengguna

Teknologi Blockchain mengambil langkah besar menuju penerimaan luas di komunitas pemasaran dengan pengumuman pada hari Rabu bahwa Salesforce meluncurkan platform blockchainnya sendiri yang terhubung dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang populer.

Perusahaan mengatakan ini adalah penggunaan pertama dari platform blockchain kode rendah untuk CRM.

Sementara blockchain telah disebut-sebut untuk berbagai kegunaan – banyak di antaranya masih biru – nilai kunci dan uniknya adalah kemampuannya sebagai buku besar yang didistribusikan untuk membagikan data yang diautentikasi secara aman ke seluruh anggota grup yang berpartisipasi. Itulah kasus penggunaan yang terutama dirancang oleh Salesforce Blockchain baru: pembuatan dan pertukaran dokumen terverifikasi, terutama yang mengonfirmasi transaksi atau proses.

Real estate, asuransi, sekolah

Dalam posting blog yang mengumumkan platform baru, perusahaan memberikan beberapa contoh potensial. Ketika sebuah rumah dibeli, misalnya, penilai, inspektur, agen real estat, perusahaan judul, bank, daerah, pembeli, dan penjual semuanya dapat dengan aman bertukar dokumen otentik yang berkaitan dengan penjualan.

Demikian pula, dokumen otentik dapat dipertukarkan berikut klaim asuransi kecelakaan mobil antara pengemudi, adjuster klaim, bengkel mobil, layanan derek, dan lain-lain. Atau transkrip, sertifikat, dan diploma dapat dipertukarkan antara sekolah menengah, perguruan tinggi, dan siswa.

Tentu saja, dokumen tersebut dapat dipertukarkan tanpa menggunakan blockchain, tetapi itu sering kali melibatkan pengiriman semalam, penanganan dokumen secara manual dan beberapa utas email, serta beberapa metode untuk mengautentikasi bahwa dokumen yang dimaksud adalah nyata.

Salesforce mengatakan pelanggan yang saat ini menggunakan platform baru ini termasuk Arizona State University, yang telah menciptakan jaringan pendidikan yang memungkinkan universitas memverifikasi dan berbagi info dengan aman, seperti transkrip.

IQVIA, penyedia layanan teknologi untuk industri ilmu kehidupan, sedang menjajaki penggunaan Blockchain Salesforce untuk mengotentikasi, melacak, dan berbagi pemrosesan label obat dan berbagai data peraturan. Dan penyedia analitik keuangan S&P Global Ratings menggunakan platform untuk lebih cepat membagikan dokumen yang diautentikasi, sehingga mengurangi waktu untuk meninjau dan menyetujui rekening bank.

Evolusi Blockchain

Blockchain adalah teknologi buku besar terdistribusi, yang berarti bahwa setiap pihak memiliki salinan seluruh blockchain, segera menerima semua file bersama dan dapat memverifikasi setiap langkah dalam proses. Penambahan ijazah, misalnya, dapat diverifikasi oleh peserta mana pun di blockchain itu sebagai yang telah diautentikasi oleh sekolah menengah tertentu.

Perusahaan juga membayangkan aplikasi lain yang mungkin, seperti menggunakan blockchain untuk memvalidasi keamanan dan asal obat atau makanan farmasi, memindahkan catatan perawatan kesehatan antara penyedia medis, atau mengotentikasi seni dan perhiasan. Selain itu, dengan menghubungkan platform blockchain ini dengan CRM-nya, Salesforce membuka kemungkinan lain untuk fungsi yang belum direalisasikan, seperti verifikasi identitas yang sesuai dengan privasi atau pertukaran data penargetan secara terbuka.

Sejak blockchain muncul beberapa tahun yang lalu sebagai protokol teknologi yang mendasari mata uang digital bitcoin, ia telah berkembang dari ranah itu menjadi berbagai macam aplikasi yang sedang diuji atau diluncurkan dalam periklanan digital, penjualan eceran produk unik, keuangan, perawatan kesehatan, dan banyak industri lainnya. Langkah demi langkah, itu juga dapat digunakan oleh pengguna non-teknis.

“Admin atau pengembang Salesforce”

Salesforce membawa evolusi itu selangkah lebih maju. Platform Blockchain barunya didasarkan pada protokol blockchain Hyperledger Sawtooth open source, dan didukung oleh teknologi Lightning, sebuah platform yang memungkinkan pengguna non-teknis membuat dan memodifikasi berbagai jenis aplikasi dan fungsi online.

“Anda tidak perlu keluar dan merekrut pengembang blockchain,” SVP Salesforce untuk Teknologi Berkembang Adam Caplain menulis dalam pengumuman posting blog, menambahkan bahwa “admin atau pengembang Salesforce dapat menggunakan Salesforce Blockchain.”

Perusahaan mengatakan bahwa pengguna dapat mengklik jalan mereka melalui membangun dan memelihara jaringan blockchain, aplikasi, dan kontrak pintar. Kontrak pintar adalah kode berbasis blockchain yang memicu tindakan ketika peristiwa yang dapat diverifikasi terjadi. Salah satu contoh: ketika iklan digital diverifikasi telah berhasil dikirim ke halaman web, pembayaran secara otomatis dirilis oleh kontrak cerdas kepada pemilik situs web itu.

Selain itu, Salesforce mengatakan, pengguna non-teknis dapat menambahkan data blockchain yang kompleks ke alur kerja yang ada, seperti kueri pencarian atau otomatisasi proses, memanfaatkan data berbasis blockchain dalam prakiraan dan prediksi berbasis AI, dan menambahkan API atau aplikasi yang dibuat sebelumnya.