Produk Tenaga Penjualan – Mengubah Bisnis di Seluruh Dunia

Dikenal luas sebagai vendor otomatisasi Salesforce dan cloud CRM yang paling menawan, Salesforce, telah mempopulerkan model SaaS, pada awal milenium ini dalam prosesnya, juga telah mengganggu industri teknologi bisnis. Seiring berkembang sejak mendahului otomatisasi Salesforce dan CRM, perusahaan kini menyediakan berbagai solusi bisnis cloud yang dibuat untuk memenuhi peran, jenis, industri, dan kebutuhan bisnis yang Anda butuhkan.

Apa itu Tenaga Penjualan?

Sebuah perusahaan komputasi awan yang inovatif dan baru, Salesforce.com, Inc. memiliki keahlian dalam produk CRM-nya, yang dikenal baik di industrinya. Selain itu, bersama dengan CRM untuk Penjualan dan Pemasaran, Salesforce memberikan solusi platform kesuksesan pelanggan yang komprehensif untuk menangani semua interaksi dengan pelanggan dan prospek Anda untuk meningkatkan pertumbuhan pelanggan dan mendorong kesuksesan. Memegang pegangan yang baik pada mereka semua sedikit mengkhawatirkan bagi para pemula.

Jadi, hari ini, kami di sini dengan daftar dan kami akan duduk untuk diskusi tentang berbagai penawaran Salesforce hingga saat ini. Di sini, kami akan mengelompokkan produk berdasarkan kategori dan juga berdasarkan jenis faktor, seperti ukuran bisnis, peran pengguna, set fitur, dan kebutuhan khusus. Jadi, setelah melalui ini, Anda akan memperoleh gagasan tentang bagaimana produk Salesforce teratas seperti Einstein, Marketing Clouds, dan Service Cloud, dapat membantu pencarian dan pertumbuhan Anda. Mudah-mudahan, analisis kami akan membantu Anda dalam menurunkan pencarian Anda dan membantu Anda dalam menentukan produk mana yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Produk Tenaga Penjualan – Sebuah Pengantar

Produk Salesforce berjalan sepenuhnya di cloud. Oleh karena itu, perusahaan tidak perlu khawatir dengan biaya perawatan dan pemasangan yang mahal. Selain itu, teknologi cloud memungkinkan karyawan untuk bekerja dari perangkat apa pun, dari mana saja, dan kapan saja, selama mereka memiliki koneksi internet. Dengan demikian, perusahaan menghidupkan kembali cara perangkat lunak perusahaan digunakan dan dikirimkan. Juga, itu membuat solusi mudah untuk semua ukuran perusahaan dan perusahaan.

Salesforce membuat berbagai macam produk untuk memberikan solusi menyeluruh, terutama untuk apa yang mereka cari sesuai dengan jenis bisnis, industri, kebutuhan, atau peran Anda. Dengan tetap memperhatikan hal itu, mari kita lanjutkan ke penjelasan produk Salesforce sehingga Anda juga dapat menemukan solusi yang tepat yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda dengan sebaik-baiknya.

Baca juga: Tren CRM Tenaga Penjualan Masa Depan Teratas yang Harus Diwaspadai Pada Tahun 2020

Produk Tenaga Penjualan – Dijelaskan Dengan Baik

Penawaran utama Salesforce adalah Salesforce CRM. Ini melakukan lebih dari sekadar menangani kontak, juga melacak semua aktivitas penjualan Anda di setiap peluang, pelanggan, dan prospek. Ini memegang model pay-as-you-go yang mengurangi biaya implementasi sistem. Pada saat yang sama, teknologi cloud tidak memerlukan instalasi server dan perangkat keras komputer internal yang mahal.

Saat tenaga penjualan mengubah produknya untuk menghasilkan platform kesuksesan pelanggan yang lengkap, ia mengembangkan berbagai sistem dan kategori CRM untuk memenuhi semua kebutuhan Anda dengan sebaik-baiknya.

Produk Salesforce juga terintegrasi secara mendalam dan umumnya memiliki modul dan alat yang sama. Berikut adalah produk Salesforce utama yang perlu Anda jelajahi:

Produk Tenaga Penjualan berdasarkan Kategori

Awan Penjualan Tenaga Penjualan

Sales Cloud adalah menemukan cara baru untuk menjual dan memahami kesehatan bisnis dengan CRM teratas. Ini memberikan pengalaman pembelian yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan Anda. Selain itu, Sales Cloud membuat pelanggan lama dan setia ke semua interaksi, menghubungkan keuangan pemasaran, penjualan, layanan, dan tim penagihan untuk mendorong setiap prospek melalui usaha pelanggan yang dipersonalisasi. Sales Cloud membuat usaha penjualan yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan. Itu membuat setiap momen berharga, baik itu proses standarisasi, mengotomatisasi tugas manual, dan mengakses data di perangkat apa pun, bahkan offline. Ini meningkatkan dampak tim dengan pandangan, perkiraan, dan pedoman dari AI bawaan. Selain itu, ini menyebarkan jangkauan Anda, dan paling sesuai dengan pendekatan Anda saat itu juga. Itu membuat pendekatan penjualan Anda muncul, apakah Anda berencana untuk pindah ke pasar baru, industri baru, atau hanya lingkungan baru. Ini merencanakan wilayah, mengamati kinerja tim, melacak eksekusi rep, dll.

• Sales Cloud membantu mengembangkan akun Anda, menemukan pelanggan baru, dan memenangkan lebih banyak. Ini menangani dengan cepat dengan melacak detail pelanggan dan interaksi di satu tempat.
• Selain itu, ini meningkatkan tingkat konversi dengan memelihara, menemukan, dan mengonversi prospek siap-penjualan yang disempurnakan.
• Selanjutnya, Sales Cloud mempercepat produktivitas dengan AI, pengambilan data otomatis, dan otomatisasi proses, seluruh paket dalam satu konsol.
• Sales Cloud hadir dengan keputusan yang lebih cerdas dengan kecepatan yang lebih cepat dan dari mana saja bersama dengan informasi terbaru.
• Selain itu, Sales Cloud menyoroti prospek teratas dan juga menyarankan langkah selanjutnya menggunakan AI yang memisahkan kesepakatan yang berhasil dari kesepakatan yang hilang.

Awan Layanan Tenaga Penjualan

Produk Salesforce ini dengan cepat merespons kebutuhan pelanggan di saluran mana pun, bahkan dari rumah. Service Cloud mahir menjadi aplikasi layanan pelanggan. Ini membantu Anda dalam memberikan bantuan yang lebih dipersonalisasi melalui banyak saluran, seperti obrolan langsung, email, atau telepon. Konsolnya menunjukkan semua detail terkait agen Anda ke kasing untuk meningkatkan produktivitas agensi. Portal swalayan bersama dengan komunitas bermerek khusus memungkinkan pelanggan mencari balasan tanpa ketergantungan untuk menurunkan volume kasus.

• Salesforce Service Cloud mendukung pelanggan di mana pun menggunakan fitur layanan yang membuat percakapan terus mengalir.
• Ini memecahkan masalah pelanggan dan menutup kasing dengan cepat dari satu layar konsol.
• Service Cloud juga menawarkan layanan cepat dengan membantu pelanggan menemukan jawaban yang mereka butuhkan di komunitas swalayan.
• Ini mempersonalisasi layanan pelanggan dan mengantisipasi persyaratan dengan memanfaatkan visi dari perilaku pelanggan.
• Juga, ia menawarkan layanan percakapan melalui MMS, SMS, dan layanan grup bersama dengan pesan langsung.
• Selain itu, Service Cloud mendorong produktivitas agen sambil memberikan layanan yang cerdas, terhubung, dan dipersonalisasi dari telepon ke lapangan.

Awan Pemasaran Tenaga Penjualan

Marketing Cloud menghubungkan data di berbagai sumber dan perangkat untuk mendapatkan tampilan pelanggan yang terpadu. Selain itu, ini menangkap dan mengaktifkan data pihak pertama, kedua, dan ketiga untuk lebih mengenal pelanggan Anda dan meningkatkan pertumbuhan dengan mengejar segmen audiens baru.

• Marketing Cloud mempersonalisasi kecerdasan yang memanfaatkan Einstein dan data untuk mengoordinasikan setiap interaksi dengan kekuatan AI. Itu mendengarkan, menafsirkan, dan kembali ke niat pelanggan, dan membuat komunikasi yang dipersonalisasi, andal.
• Ini melibatkan semua di seluruh usaha. Ini menghasilkan keterlibatan dua arah secara real-time dari kesadaran hingga advokasi. Secara dinamis, Marketing Cloud memberikan tindakan terbaik ke depan untuk setiap individu dalam skala besar.
• Selain itu, Marketing Cloud menganalisis dampaknya. Ini mengukur efektivitas pemasaran ujung ke ujung di seluruh saluran digital dan perangkat yang menawarkan AI dan kemitraan luar biasa dengan Google Analytics 360. Selanjutnya, Google Analytics mengambil tindakan terhadap pandangan tersebut dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan data di setiap tahap pelanggan. ikatan dengan merek Anda.
• Selanjutnya, mengelola B2B dan B2C. Baik pelanggan Anda adalah konsumen atau bisnis, gunakan satu algoritme pemasaran digital kelas atas untuk mengkonsolidasikan sumber data, mempersonalisasi semua saluran, terlibat dalam fase apa pun dari hubungan mereka dengan merek Anda, dan mengevaluasi kinerja semua kampanye.

Anda dapat mengembangkan dan menangani usaha pelanggan dengan Marketing Cloud. Itu membuat pesan yang tepat pada jam yang tepat di saluran yang tepat. Selain itu, ini mendorong keterlibatan pelanggan dengan menggunakan CRM dan data lain untuk mempersonalisasi dan mengotomatiskan pemasaran email Anda dalam skala besar. Marketing Cloud memperluas pemasaran digital dengan menambahkan seluler ke kampanye sosial dan email Anda. Anda juga dapat membuat perjalanan pelanggan 1-ke-1 di media sosial, email, iklan, web, dan iklan yang tertaut di seluruh penjualan, pemasaran, layanan, dan banyak lagi. Selain itu, Marketing Cloud memberikan pengalaman sosial eksklusif dengan menautkannya ke penjualan, pemasaran, dan layanan, serta dengan menganalisis data dari lebih dari satu miliar sumber.

Produk dari Awan Pemasaran

• Pembangun Perjalanan
• Studio Email
• Studio Audiens
• Studio Seluler
• Studio Sosial
• Studio Periklanan
• datorama
• Studio Interaksi
• Data Studio
• Pardot

Awan Komunitas Tenaga Penjualan

Platform tempat Anda dapat mengembangkan komunitas untuk semua orang yang terkait dengan ekosistem bisnis Anda adalah Cloud Komunitas. Ini menyatakan bahwa selain berkolaborasi dan terhubung dengan karyawan, pelanggan, dan mitra, Anda juga terhubung dengan agen pekerjaan, pelamar, pemasok, vendor, dan lokasi ritel. Menjadi platform sosial online, ini meningkatkan komunikasi, kolaborasi, berbagi data, file, dan catatan menggunakan perangkat apa pun dari mana saja. Juga, ia menyediakan solusi bisnis yaitu, Salesforce Partner Relationship Management. Ini membantu Anda dalam orientasi mitra, menawarkan bantuan, mendorong permintaan ke saluran Anda.

• Community Cloud membantu pelanggan Anda menemukan jawaban sendiri, pada kerangka waktu dan persyaratan mereka sendiri. Apakah Anda memerlukan basis pengetahuan, forum, atau portal layanan mandiri, ini membantu Anda.
• Juga, sketsa solusi manajemen saluran yang komprehensif untuk mitra Anda dan Anda bersama dengan situs PRM dinamis.
• Community Cloud menawarkan kepada pengguna portal responsif di mana mereka dapat mengakses artikel, memperbarui akun mereka, dan membangun serta mengelola klaim dan kasus.
• Ini melanjutkan solusi bawaan dan mengembangkan sesuatu untuk kebutuhan bisnis spesifik Anda dengan Lightning Community Builder.
• Selain itu, Community Cloud menghubungkan pengalaman Anda dengan data pelanggan dengan lancar.

Fitur Cloud Komunitas

• Ini mengintegrasikan data dari sumber mana pun.
• Kembangkan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Kerajinan untuk setiap perangkat.
• Juga, ini meningkatkan keterlibatan di tempat.
• Ini melacak dan juga mengoptimalkan situs web Anda.
• Ini memegang jawaban yang dapat diakses dan terorganisir.

Platform Tenaga Penjualan

Platform-as-a-service (PaaS), Salesforce Platform menawarkan semua alat yang diperlukan bersama dengan layanan yang Anda perlukan untuk mengembangkan aplikasi. Dibangun di atas infrastruktur cloud Salesforce, CIO dapat dengan mudah dan cepat mengembangkan aplikasi dalam bahasa apa pun untuk perangkat apa pun. Selain itu, ini memiliki lingkungan cloud terpadu, tunggal, dan perusahaan di mana tim TI dan bisnis dapat melakukan pengembangan aplikasi tanpa pembuat kode, layanan perusahaan bawaan, dan tes pro-kode. Ini memungkinkan Anda untuk menyebarkan ciri-ciri solusi penjualan dan layanan Anda dengan membuat sketsa aplikasi untuk departemen mana pun. Setiap departemen dan peran mendapatkan akses ke aplikasi yang mengotomatiskan proses bisnis mereka dengan lebih sempurna.

• Platform Salesforce membangun pengalaman yang berarti dan menavigasi perubahan dengan cepat pada platform yang cerdas dan tepercaya. Ini menempatkan pelanggan di jantung transformasi digital Anda.
• Ini menghubungkan setiap pelanggan dengan membangun pengalaman pelanggan terkait pada platform pengembangan aplikasi Agile yang dikombinasikan dengan CRM Anda.
• Selain itu, ini memberdayakan semua karyawan dengan menawarkan Anda akses ke tenaga kerja ke platform yang dapat disesuaikan, pembelajaran mandiri, dan ekosistem yang terlibat.
• Selain itu, ia memberikan inovasi berkelanjutan. Ini menciptakan budaya yang menghadirkan inovasi konstan dengan keberlanjutan di pusatnya sehingga Anda dapat memasang bisnis Anda di cloud netral karbon.

Platform membantu dalam memanfaatkan teknologi dan layanan bawaan sehingga Anda dapat menargetkan transformasi bisnis Anda.

• Seluler
• AI
• Blockchain
• Penglihatan
• Keamanan
• Suara
• Privasi & Identitas
• Pembangun
• Komunitas
• Mengalir

Layanan Platform

• Awan IoT Tenaga Penjualan
• Perisai Tenaga Penjualan
• Einstein Analytics
• Baut Tenaga Penjualan
• Identitas Tenaga Penjualan

Salesforce Lightning menawarkan sekelompok teknologi untuk Platform Salesforce

• Pengalaman Petir – UI Baru untuk Tenaga Penjualan
• Sistem Desain Petir- Untuk mengembangkan aplikasi bergaya Petir dalam kerangka CSS & Pustaka Komponen
• Lightning Framework – Untuk mengembangkan Komponen Lightning dan aplikasi satu halaman

Tenaga penjualan Einstein

Salesforce Einstein dipilih saat Anda membutuhkan solusi analisis bisnis. Platform analitik yang mengutamakan seluler ini bekerja dengan data apa pun dari sumber mana pun. Ini mencakup tiga fitur utama:

• Visualisasi data yang menarik & antarmuka seluler yang ramah pengguna
• Eksplorasi data instan
• Kecepatan awan yang cepat

Ini bekerja secara cerdas dengan AI yang dikembangkan langsung ke Salesforce. Itu membuat AI mendapat manfaat tanpa batas, seperti data Anda.

• Penemuan Einstein
• Pembuat Prediksi Einstein
• Aksi Terbaik Einstein Selanjutnya
• Bahasa Einstein
• Einstein Bot
• Visi Einstein

Kolaborasi Tenaga Penjualan

Setelah diakuisisi pada tahun 2016, anak perusahaan Salesforce, Quip adalah produk kolaborasi konten Salesforce yang memperkuat tim untuk tampil bersama dalam teknologi berbasis cloud yang menggunakan seluler atau desktop. Ini sangat memadukan berbagi spreadsheet, dokumen, dan slide dengan obrolan waktu nyata dan Salesforce. Dikembangkan untuk tim mana pun, alat ini memandu efisiensi dan produktivitas dengan bekerja secara cerdas dan dari mana saja.
Solusi kolaborasi memungkinkan Anda untuk mengimpor dokumen yang tersedia langsung dari Dropbox, Google Drive, Evernote, Microsoft Word, dan akun email. Juga, ini memungkinkan Anda untuk membuat dokumen dan spreadsheet Quip Anda. Salesforce menyediakan alat dalam dua paket harga yang mudah untuk integrasi, penyimpanan, dan dukungan pelanggan tanpa batas.

Awan Perdagangan Tenaga Penjualan

B2C Commerce dibuat untuk mengubah pengalaman berbelanja, diperkuat dengan AI, di semua saluran digital. Solusinya menargetkan pada pengembangan pengalaman perdagangan digital, merchandising dengan promosi dan kampanye, mengawasi pemasaran, dan personalisasi dengan AI.

B2B Commerce, solusi perdagangan berbasis cloud untuk memenuhi persyaratan pembelian online pembeli bisnis. Solusinya tidak memerlukan ilmuwan data untuk menyesuaikan rekomendasi pembelian untuk setiap pelanggan.

Salesforce Commerce Cloud memadukan pengalaman membeli dengan menghubungkan dengan pelanggan B2C di semua titik kontak, didukung oleh satu-satunya visi 360 derajat dari semua pesanan, aktivitas, inventaris, dll. Selain itu, ia mengubah pembeli seluler yang menguasai seni perdagangan seluler dengan rangkaian kaliber seluler pertama kami, merangkul momen mikro yang dioptimalkan, desain responsif, dan pembayaran satu sentuhan. Selain itu, Commerce Cloud menaklukkan personalisasi karena menginspirasi dan mengubah jumlah pelanggan yang meningkat dengan banyak pengalaman yang dipersonalisasi dan didukung AI. Selain itu, ini melampaui antisipasi pelanggan dengan menghadirkan inovasi konstan dengan cepat dan mudah bersama dengan cloud multitenant dan skalabel yang selalu aman, aktif, dan cepat. Juga, mencapai target kami dengan bantuan kami. Model kesuksesan yang telah terbukti menyatakan bahwa model ini membantu di setiap fase, mulai dari perencanaan hingga peluncuran dan ke depan dengan penilaian kesiapan situs web, panduan strategis panggilan, dan manajer sukses.

Baca Juga: Manfaat Implementasi Salesforce Commerce Cloud

Awan Integrasi Tenaga Penjualan

Salesforce memiliki platform integrasi untuk menghubungkan SaaS dan aplikasi perusahaan. MuleSoft Anypoint Platform oleh Salesforce membantu pengguna membuat pengalaman pelanggan yang terhubung dan menghubungkan sistem apa pun, baik itu Salesforce atau bukan. Itu ditambahkan dalam akuisisi Salesforce Integration Cloud pasca-Salesforce atas MuleSoft untuk memungkinkan perusahaan memunculkan data di mana pun ia tinggal dan untuk memberikan pengalaman yang terhubung di seluruh titik kontak dan saluran.

Penautan yang dipimpin API di masa mendatang mencatat integrasi Anda sehingga Anda tidak akan terjebak dengan kode kustom yang tidak fleksibel. Tim dapat menggunakan kembali aset integrasi yang memungkinkan pengembangan berdasarkan proyek sebelumnya dan tidak konvensional untuk pendekatan baru. Fitur-fiturnya antara lain mencakup konfigurasi dan kebijakan perlindungan lanjutan, aset bawaan, dan mesin runtime.

Produk Industri Tenaga Penjualan

Salesforce juga menyediakan produk khusus industri. Ini dibuat untuk mengubah setiap aspek proses bisnis Anda dan mencapai tantangan khusus dengan menggunakan Salesforce bawaan. Sebagai contoh:

• Awan Kesehatan Tenaga Penjualan
• Cloud Layanan Keuangan Salesforce
• Awan Filantropi Tenaga Penjualan
• Awan Pemerintah Tenaga Penjualan
• Awan Perbankan Tenaga Penjualan
• Awan Komunikasi Tenaga Penjualan
• Awan Barang Konsumen Tenaga Penjualan
• Awan Asuransi Tenaga Penjualan
• Salesforce Life Sciences Cloud
• Awan Manufaktur Tenaga Penjualan
• Awan Media Tenaga Penjualan
• Awan Nirlaba Salesforce
• Awan Ritel Tenaga Penjualan
• Awan Perjalanan dan Perhotelan Salesforce
• Awan Manajemen Kekayaan Salesforce
• Awan Analisis Tenaga Penjualan
• Awan Aplikasi Tenaga Penjualan
• Awan IoT Tenaga Penjualan

Membungkus

Nah, sekarang hampir semua produk Salesforce besar semuanya ada di sini. Kami harap ini membantu Anda dalam mengecilkan penyedia solusi bisnis ini dengan cara yang lebih baik. Anda harus menyelidiki lebih dalam fitur-fiturnya sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan trek terbaik. Ada berbagai alat Salesforce sempurna yang dapat digunakan seseorang untuk menjalankan bisnisnya dengan sukses di dunia yang terhubung ini. Artikel ini hanya untuk memandu Anda. Untuk pengetahuan yang lebih mendetail, Anda dapat terhubung dengan perusahaan konsultan pengembangan dan tenaga penjualan Salesforce terkemuka hari ini.